中国移动商城统一接口平台灰度环境测试指南

中 国 移 动 通 信 企 业 标 准 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳ China Mobile CM-IMS Test Specification - MGCF&IM-MGW 版本号：1.2.0 中国移动通信集团公司 发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动C M -I M S M G C F 及I M -M G W 设备测试规范目录前言 (IV)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语、定义和缩略语 (2)3.1缩略语 (2)3.2接口标识 (3)4测试环境及说明 (3)4.1测试环境配置 (3)5设备功能测试 (4)5.1与基于ISUP的CS域的基本呼叫互通 (4)5.1.1呼叫建立 (4)5.1.1.1IMS始呼（要求Precondition） (4)5.1.1.2IMS始呼（不要求Precondition） (7)5.1.1.3PSTN/PLMN始呼（要求Precondition） (9)5.1.1.4PSTN/PLMN始呼（不要求Precondition） (13)5.1.2呼叫释放 (17)5.1.2.1呼叫建立后IMS发起呼叫释放 (17)5.1.2.2呼叫建立后PSTN/PLMN发起呼叫释放 (18)5.1.2.3IM-MGW发起的呼叫释放 (19)5.1.3异常处理 (20)5.1.3.1被叫忙 (20)5.1.3.2被叫未注册 (24)5.1.3.3被叫无应答 (28)5.1.3.4被叫不可及 (31)5.1.3.5被叫为空号 (36)5.1.3.6呼叫早释放 (38)5.1.3.7被叫拒接 (41)5.1.3.8IMS始发到PSTN/PLMN的视频呼叫回落语音 (45)5.1.3.9PLMN始发到IMS的基本视频呼叫失败 (46)5.1.3.10IMS侧发起语音通话切换为视频通话被拒绝 (47)5.1.3.11电路管理 (48)5.1.3.12IM-MGW承载建立失败 (49)5.1.4补充业务 (51)5.1.4.1呼叫保持和恢复 (51)5.1.4.2呼叫等待 (53)5.1.4.3呼叫前转 (56)5.1.4.4主叫号码显示和主叫号码显示限制 (59)5.1.5号码分析与处理 (60)5.1.5.1IMS始呼到本网PLMN手机用户 (60)5.1.5.2IMS始呼到它网PLMN手机用户 (60)5.1.5.3IMS始呼到它网PSTN固话用户 (61)5.1.5.4PSTN/PLMN始呼到IMS用户 (61)5.2与基于BICC的CS域的基本呼叫互通 (62)5.2.1呼叫建立 (62)5.2.1.1IMS始呼（要求Precondition） (62)5.2.1.2IMS始呼（不要求Precondition） (66)5.2.1.3PSTN/PLMN始呼（要求Precondition） (68)5.2.1.4PSTN/PLMN始呼（不要求Precondition） (72)5.2.2呼叫释放 (76)5.2.2.1呼叫建立后IMS发起呼叫释放 (76)5.2.2.2呼叫建立后PSTN/PLMN发起呼叫释放 (77)5.2.2.3IM-MGW发起的呼叫释放 (78)5.2.3异常处理 (79)5.2.3.1被叫忙 (79)5.2.3.2被叫未注册 (83)5.2.3.3被叫无应答 (87)5.2.3.4被叫不可及 (90)5.2.3.5被叫为空号 (94)5.2.3.6呼叫早释放 (96)5.2.3.7被叫拒接 (99)5.2.3.8IMS始发到PSTN/PLMN的视频呼叫回落语音 (103)5.2.3.9PLMN始发到IMS的基本视频呼叫失败 (104)5.2.3.10IMS侧发起语音通话切换为视频通话被拒绝 (105)5.2.3.11电路管理 (106)5.2.3.12IM-MGW承载建立失败 (107)5.2.4补充业务 (109)5.2.4.1呼叫保持和恢复 (109)5.2.4.2呼叫等待 (110)5.2.4.3呼叫前转 (113)5.2.4.4主叫号码显示和主叫号码显示限制 (116)5.2.5号码分析与处理 (118)5.2.5.1IMS始呼到本网PLMN手机用户 (118)5.2.5.2IMS始呼到2G/3G接入的V oLTE用户 (118)5.2.5.3IMS始呼到它网PLMN手机用户 (119)5.2.5.4IMS始呼到它网PSTN固话用户 (119)5.2.5.5PSTN/PLMN始呼到IMS用户 (120)5.2.5.6本网PLMN始呼到本网已签约被叫一号通业务的PLMN用户 (120)5.2.6DTMF处理 (121)5.2.6.1带内DTMF信号转带外处理 (121)5.2.6.2带外DTMF信号转带内处理 (122)5.2.7传真功能 (123)5.2.7.1IMS始呼到PSTN的低速传真 (123)5.2.7.2IMS始呼到PSTN的高速传真 (124)5.2.7.3PSTN始呼到IMS的低速传真 (126)5.2.7.4PSTN始呼到IMS的高速传真 (127)5.3关口局功能 (128)5.3.1被叫有CAMEL签约 (128)5.3.2被叫无CAMEL签约 (129)5.3.3被叫激活无条件前转（CFU） (130)5.3.4被叫激活不可及前转（CFNRc） (130)5.3.5被叫激活呼入闭锁业务（BAIC） (131)5.4IM-MGW管理（可选） (132)5.4.1IM-MGW注册 (132)5.4.2MGCF对IM-MGW的审计 (132)5.4.3IM-MGW上报异常事件 (133)5.5网管测试 (133)6编制历史 (133)前言本标准依据ITU-T和3GPP制定的相关标准，结合有关国内标准和中国移动其他企业标准，基于中国移动CM-IMS总体技术要求、VoLTE总体技术要求和实际需求而拟定，充分考虑了网络的平滑演进能力，为中国移动CM-IMS技术试验、网络建设和运行维护提供技术依据。

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳非结构化补充业务数据业务测试规范T e s t S p e c i f i c a t i o n o f U S S D S e r v i c e s版本号： 1.0.0（报批稿）╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布前言本规范主要是参考了USSD相关设备技术规定，并依据中国移动通信企业标准《USSD业务门户总体技术要求》以及我国网络的实际业务和功能需要而制定的。

本标准由中国移动通信集团公司技术部提出并归口。

本标准由中国移动通信集团公司技术部负责解释。

本标准起草单位：中国移动通信集团公司研发中心。

本标准主要起草人：非结构化补充业务数据业务测试规范1 范围2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

【1】中国移动通信集团公司USSD业务总体技术要求【2】中国移动通信集团公司USSD精品营销门户业务规范【3】中国移动通信集团公司USSD电子商务门户业务规范【4】中国移动通信集团公司USSD设备规范【5】中国移动通信集团公司USSD应用接口协议【6】中国移动通信集团公司USSD业务门户总体技术要求【7】中国移动移动数据业务管理平台接口规范【8】中国移动移动数据业务管理平台设备规范3 符号和缩略语DSMP Data Service Management Platform 数据业务管理平台MISC Mobile Information Service Center 移动信息服务中心BOSS: Business Operation Support System 业务运营支撑系统USSD Unstructured Supplementary Service Data 非结构化补充业务数据USSDC USSD Center USSD中心UAP USSD Application Protocol USSD应用协议ISMG Internet Short Message Gateway 互联网短消息网关SMPP Short Message Peer to Peer 短消息点对点协议CMPP China Mobile Peer to Peer protocol 中国移动点对点协议SMSC Short Message Service Center 短消息中心SP Service Provider 服务提供商WWW World Wide Web 万维网GSM Global System for Mobile Communications全球移动通信系统4 测试方法4.1 测试结构测试结构如图1所示。

中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中国移动统一D P I设备技术规范-L T E信令采集解析服务器接口规范Te c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n o f D e e p P a c k e tI n s p e c t i o n E q u i p m e n t f o r C M C C(L T E S i g n a l l i n g C o l l e c t i o n S e r v e r I n t e r f a c eP a r t)版本号：2.0.9╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布目录1 范围 (3)2 规范性引用文件 (3)3 术语、定义和缩略语 (4)4 接口在网络中的位置 (6)5 LTE接口XDR数据构成方式 (8)5.1. XDR编号与上报要求 (8)6 Uu接口XDR数据结构 (9)6.1. 公共信息 (9)6.2. Uu接口信息 (11)6.3. Uu接口Keyword 1字段定义 (15)6.4. Uu接口事件流程开始/结束标识 (17)7 X2接口XDR数据结构 (17)7.1. 公共信息 (17)7.2. X2接口信息 (17)7.3. X2接口事件流程开始/结束标识 (23)8 UE_MR XDR数据结构 (23)8.1. 公共信息 (23)8.2. UE_MR信息 (23)9 Cell_MR XDR数据结构 (27)9.1. 公共信息 (27)9.2. Cell_MR信息 (27)10 S1-MME接口XDR数据结构 (28)10.1. 公共信息 (28)10.2. S1-MME接口信息 (28)10.3. S1-MME接口Keyword 1字段定义 (38)10.4. S1-MME接口Keyword 2字段定义 (40)10.5. S1-MME接口事件流程开始/结束标识 (47)11 S1-U接口XDR数据结构 (47)12 S6a 接口XDR数据结构 (47)12.1. 公共信息 (47)12.2. S6a接口信息 (48)13 S10、S11接口XDR数据结构 (50)13.1. 公共信息 (50)13.2. S10、S11接口信息 (50)14 S5/S8-C接口XDR数据结构 (57)14.1. 公共信息 (57)14.2. S5/S8-C接口信息 (57)15 SGs接口XDR数据结构 (61)15.1. 公共信息 (61)15.2. SGs接口信息 (62)16 Gn-C接口XDR数据结构 (65)16.1. 公共信息 (65)16.2. Gn-C接口信息 (65)17 基于XDR的原始码流上报 (68)17.1. 原始码流上报功能 (68)17.2. 基于XDR上报原始码流的格式 (68)17.3. 按帧封装的原始码流要求 (69)17.3.1. 通用包头格式 (70)17.3.2. 专用包头格式 (71)17.3.3. 原始数据 (71)18 接口协议 (71)18.1. SDTP协议概述 (72)18.2. 消息类型 (73)18.3. 消息结构 (74)18.4. 连接管理流程 (75)18.5. 连接管理消息 (77)18.5.1. 版本协商verNego (77)18.5.1.1. 请求 (77)18.5.1.2. 应答 (77)18.5.2. 链路认证linkAuth (78)18.5.2.1. 请求 (78)18.5.2.2. 应答 (79)18.5.3. 链路检测linkCheck (80)18.5.3.1. 请求 (80)18.5.3.2. 应答 (80)18.5.4. 链路数据发送校验linkDataCheck (80)18.5.4.1. 请求 (80)18.5.4.2. 应答 (81)18.5.5. 链路释放linkRel (82)18.5.5.1. 请求 (82)18.5.5.2. 应答 (82)18.6. 数据传输消息 (82)18.6.1. XDR数据传输notifyXDRData (83)18.6.1.1. 请求 (83)18.6.1.2. 应答 (83)18.6.2. XDR对应原始码流传输XDRRawDataSend (83)18.6.2.1. 请求 (83)18.6.2.2. 应答 (83)19 编制历史 (84)附录A：Uu/X2接口XDR事件流程和关键信令点 (85)附录B：S1-MME接口XDR事件流程和关键信令点 (85)前言本规范对中国移动网内使用的深度包检测（DPI）设备的功能和性能提出要求，是部署统一DPI设备需要遵从的技术文件。

中国移动WEB接入流程测试规范中国移动通信集团公司2002年08月目录前言 (4)1范围 (5)2 规范性引用文件 (5)3 缩略语 (5)4 测试环境 (5)4.1 被测设备 (5)4.2 测试工具 (6)4.3 测试环境 (6)5. WEB接入流程测试项目列表 (7)6. 测试项目IP地址分配 (8)测试编号：6.1 (8)分项目：用户固定分配IP地址 (8)测试编号：6.2 (9)分项目：用户从外置DHCP Server分配IP地址 (9)测试编号：6.3 (10)分项目：用户从内置DHCP Server分配IP地址 (10)7. 测试项目强制Portal (11)测试编号：7.1 (11)分项目：未认证WEB用户访问网站 (11)测试编号：7.2 (12)分项目：已认证WLAN用户访问网站 (12)8用户认证流程 (12)测试编号：8.1 (12)分项目：合法用户认证 (13)测试编号：8.2 (13)分项目：用户未开户 (13)测试编号：8.3 (14)分项目：用户已开户，但是密码错误 (14)9 测试项目门户网站推送 (15)测试编号：9.1 (15)分项目：门户网站推送 (15)10 测试项目计费流程 (16)测试编号：10.1 (16)分项目：计费开始 (16)测试编号：10.2 (17)分项目：实时计费 (17)测试编号：10.3 (18)分项目：停止计费 (18)测试编号：10.4 (19)分项目：流量翻转 (19)11 测试项目用户下线 (20)测试编号：11.1 (20)分项目：WLAN用户主动下线 (20)测试编号：11.2 (21)分项目：AC侦测到用户下线 (21)测试编号：11.3 (23)分项目：Portal服务器侦测到用户下线 (23)测试编号：11.4 (24)分项目：强制用户下线 (24)12 测试项目协议一致性测试 (26)测试编号：12.1 (26)分项目：REQ_CHALLENGE (26)测试编号：12.2 (26)分项目：ACK_CHALLENGE (26)测试编号：12.3 (27)分项目：REQ_AUTH (27)测试编号：12.4 (28)分项目：Access-Request (28)测试编号：12.5 (29)分项目：Access-Accept (29)测试编号：12.6 (30)分项目：Access-Reject (30)测试编号：12.7 (31)分项目：ACK_AUTH (31)测试编号：12.8 (31)分项目：AFF_ACK_AUTH (32)测试编号：12.9 (32)分项目：REQ_LOGOUT (32)测试编号：12.10 (33)分项目：ACK_LOGOUT (33)测试编号：12.11 (34)分项目：NTF_LOGOUT (34)测试编号：12.12 (34)分项目：Accounting-Request(Start) (34)测试编号：12.13 (35)分项目：Accounting-Response(Start) (35)测试编号：12.14 (36)分项目：Accounting-Request(Interim-Update) (36)测试编号：12.15 (37)分项目：Accounting-Response(Interim-Update) (37)测试编号：12.16 (38)分项目：Accounting-Request(stop) (38)测试编号：12.17 (40)分项目：Accounting-Response(stop) (40)附录A:编制历史 (40)前言本信令测试规范本规范解释权属于中国移动通信集团公司。

中国移动通信企业标准中国移动统一D P I 设备测试规范T e s t S p e c i f i c a t i o n o f U n i q u e D e e p P a c k e t I n c e p t i o n D e v i c e 版本号：1.0中国移动通信集团公司 发布20X X -X -X 发布 20X X -X -X 实施 QB-B-XXX-XXXX目录前言................................................................................................................................................. I II 1范围. (1)2规范性引用文件 (1)3术语、定义和缩略语 (1)4测试环境 (2)5测试说明 (2)6测试工具 (2)7识别功能测试 (3)7.1业务识别准确性测试 (3)7.2业务行为识别准确性测试 (3)7.3特征字识别能力测试 (4)7.4IPv6流量识别能力测试 (5)8分析统计功能测试 (6)8.1流量流向分析统计测试 (6)8.2网站分析统计测试 (6)9控制功能测试 (7)9.1丢弃测试 (7)10复用功能测试 (8)10.1原始报文镜像复用测试 (8)10.1.1按照协议类型镜像功能测试 (8)10.1.2POS口镜像到以太口功能测试 (9)10.2会话级数据复用测试 (10)10.2.1会话数据复用功能测试 (10)10.2.2会话数据复用数据格式要求测试 (10)11安全功能测试 (11)11.1DDoS攻击检测功能测试 (11)12数据回放功能测试 (12)12.1数据回放功能测试 (12)13上网日志留存相关功能测试 (13)13.1回填功能测试 (13)13.2上报告警功能测试 (13)14配置接口测试 (14)14.1资源特征库下发测试 (14)15物理接口测试 (15)15.1100GE物理接口测试 (15)16性能测试 (15)16.1串接转发性能测试 (15)16.2并接识别性能测试 (16)16.3最大并发连接数性能测试 (17)16.4最大新建连接速率性能测试 (18)17时间同步测试 (19)17.1NTP Client功能测试 (19)18可靠性测试 (19)18.1Bypass切换测试 (19)19网管测试 (20)19.1网管基本功能测试 (20)20编制历史 (21)前言本规范对中国移动网内使用的深度包检测（DPI）设备的功能和性能提出测试要求，是进行测试时所需要遵从的纲领性技术文件。

Mobile Market终端应用准入测试规范版本 0.1.28安全级别：保密中国移动客户端软件测试认证中心Mobile Market应用测试中心2009，2010目录1.概述 (5)1.1.目标 (5)1.2.范围 (5)1.3.定义 (5)1.4.参考文档 (6)2.应用提交要求 (6)3.测试要求 (8)3.1.应用提交资料 (8)3.2.安全性 (10)3.3.性能 (12)3.4.功能 (12)3.5.可靠性 (14)3.6.兼容性 (16)4.测试细则 (18)4.1.测试策略 (18)4.1.1. 应用预测试 (18)4.1.2. 应用正式测试 (19)4.1.2.1.测试准备 (19)4.1.2.2.测试内容 (19)4.1.3. 测试案例选择 (19)4.1.4. 适配终端机型选择 (20)4.1.5. 应用安装包选择 (20)4.2.测试活动 (20)4.3.测试记录 (20)4.4.预测试报告 (20)4.5.测试报告 (21)4.6.变更应用后测试 (21)4.7.变更安装包后测试 (21)5.修订记录 (22)前言本规范规定了提交到“中国移动Mobile Market AP及产品管理平台”的终端手机应用，在应用商用审核前，应用的提交资料和安装包必须满足的准入性测试要求，作为相应测试过程的依据，向测试机构提供测试细则。

中国移动通信客户端软件测试认证中心依据此规范对终端应用执行准入测试，终端应用符合本规范测试要求并不意味着应用满足Mobile Market商用的全部测试要求，也不表示认可应用通过了准入测试或取得其它测试认可。

终端应用的开发过程可以使用本规范来检查应用对准入性测试要求的符合性。

测试者使用本规范测试终端应用时，应结合中国移动Mobile Market业务公布的其它终端应用测试规范一起使用。

本规范由中国移动通信客户端软件测试认证中心起草。

1. 概述1.1. 目标本规范旨在定义Mobile Market终端应用准入测试的测试要求和测试细则。

中国移动统一D P I设备测试规范互联网S U r Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#中国移动通信企业标准QB-B-XXX-XXXX中国移动统一D P I设备测试规范T e s t S p e c i f i c a t i o n o f U n i q u eD e e p P a c k e t I n c e p t i o n D e v i c e版本号：20X X-X-X发布20X X-X-X实施中国移动通信集团公司发布目录前言本规范对中国移动网内使用的深度包检测（DPI）设备的功能和性能提出测试要求，是进行测试时所需要遵从的纲领性技术文件。

本规范主要包括以下几方面内容：识别功能测试、分析统计功能测试、控制功能测试、复用功能测试、物理接口测试、性能测试等。

本规范是统一DPI系列标准之一，该系列规范的结构、名称或预计的名称如下：本标准由中移技﹝2012﹞XXX号印发。

本标准由中国移动通信研究院提出，集团公司技术部归口。

本标准起草单位：中国移动通信研究院本标准主要起草人：1范围本规范用于测试中国移动网内部署的统一DPI设备的功能和性能。

2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，3术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：4测试环境测试可在实验室或现网完成。

被测设备为：统一DPI设备（识别控制模块+分析统计模块）­配置支持监控10*10GE链路的线路接口­配置支持相应的XDR输出的日志输出接口（建议10GE）­配置支持监控1*10G POS链路的线路接口­配置Bypass设备（针对串接方式）配合测试设备应包括：FTP服务器（至少一台，用于XDR/统计报表等数据的上传）数据合成服务器（针对PS侧场景）分光器光模块、光纤等5测试说明本测试覆盖《中国移动统一DPI设备技术规范》中所定义的五个场景的DPI 设备测试，对于不同场景对应不同的测试例，具体见附件说明。

灰度发布与AB测试是移动应用开发中常见的两种方法，它们都具有重要的意义和作用。

本文将从不同角度探讨这两种方法在移动应用开发中的应用，以及它们的优缺点。

一、灰度发布灰度发布是指在正式发布前，先将新版本的应用程序仅仅发布给一小部分用户进行测试和使用，以便及时获取用户反馈和发现潜在问题。

灰度发布可以帮助开发人员逐步推出新版本，减少由于新版本引入的问题对所有用户造成的影响。

1. 优点- 高效反馈：通过将新版本仅发布给一小部分用户，可以快速收集用户使用体验和意见反馈，从而让开发人员能够及时了解用户需求与问题。

- 降低风险：由于新版本仅面向少量用户，即使出现了问题，也不会对所有用户产生影响，能够避免因发布不成熟的版本而造成严重后果。

- 逐步推出：灰度发布可以分批次向用户推送新功能和优化，确保用户逐渐熟悉并接受改变，减少用户抵触情绪。

2. 缺点- 难以管理：对用户进行分组和管理可能会相对复杂，需要额外的策略和工具来实现灰度发布。

- 潜在偏见：由于只针对一小部分用户进行测试，可能无法覆盖到全部用户群体的使用场景和需求，导致测试结果有一定的偏见性。

二、AB测试AB测试是指将用户随机分为两个或多个群组，对这些群组分别使用不同版本的应用程序，并通过数据分析来确定哪个版本的效果更好。

AB测试可以验证不同设计、功能或其他变量对用户行为和用户体验的影响，从而对移动应用产品进行优化和改进。

1. 优点- 数据驱动：通过对用户的行为和反馈数据进行分析，可以客观地评估不同版本之间的差异，为产品优化提供依据。

- 有效比较：AB测试能够消除用户差异影响，确保测试结果的可靠性和可比性。

- 迭代优化：通过AB测试，可以不断尝试新的变量和设计，以帮助产品持续优化和改进。

2. 缺点- 抽样误差：AB测试在分组时需要随机化，但由于样本容量有限，随机性可能会带来一定的抽样误差。

- 实施复杂：AB测试需要耗费时间和资源，涉及到技术和数据分析等方面的工作，对于小型团队可能会存在一定的挑战。

电子商务平台移动端测试与调试随着移动设备的普及和电子商务的迅猛发展，移动端的电子商务平台应用愈发重要。

为了确保移动端电子商务平台的稳定性和用户体验，在平台上线之前，进行全面的测试和调试是至关重要的。

本文将探讨电子商务平台移动端测试与调试的方法与策略，以确保平台的优质性能和良好用户体验。

一、测试环境准备在进行移动端测试与调试之前，首先需要准备相应的测试环境。

这包括测试设备、测试工具和测试数据。

测试设备涵盖了各种不同型号和操作系统的移动设备，如iPhone、iPad、Android手机和平板等。

测试工具可以利用市面上已有的移动端测试软件，例如Appium、Selendroid等，来模拟用户操作和收集测试数据。

测试数据是用于检验电子商务平台各功能是否正常的数据，包括用户登录、商品浏览、下单购买等。

二、功能测试功能测试是对电子商务平台移动端各项功能进行验证的过程。

测试人员需根据需求文档或用户故事，按功能模块一一进行测试。

测试重点包括用户注册与登录、商品搜索与展示、购物车管理、订单生成与支付等。

在功能测试中，需要考虑不同场景下的测试，包括用户输入错误、用户网络波动以及设备兼容性等情况，测试平台在各种条件下的稳定性和兼容性。

同时，还需要测试平台对于不同语言、货币和时区的支持情况。

三、性能测试性能测试是评估电子商务平台移动端的性能参数，确保平台能够在高负载和高并发情况下保持稳定和响应迅速。

在性能测试中，需要关注以下几个指标：响应时间、并发用户数、吞吐量和资源利用率。

通过模拟大量用户同时使用平台，测试平台在不同负载下的响应速度和稳定性，确保平台能够满足用户需求。

四、界面与用户体验测试界面测试主要是对电子商务平台移动端的界面进行审美、易用性和兼容性的测试。

测试人员需要关注界面的布局、色彩搭配和交互设计，以确保平台的视觉效果优良。

同时，还需测试平台在不同操作系统和设备上的兼容性，以保证用户能够在不同的设备上都能获得良好的用户体验。

摘要：需求支撑是移动通信公司业务发展的重要支撑环节，完善的需求支撑体系既能提高需求响应速度，又能保证需求开发质量，是信息技术中心对移动通讯发展的IT 支撑能力的重要体现。

本文重点阐述建立需求支撑体系的三个关键过程，包括需求模板标准化、需求过程透明化、需求测试自动化，以期提高需求支撑效率和支撑质量。

关键词：需求支持体系；标准化；透明化；自动化随着移动通信业务的不断发展，日常需求数量和复杂度日益增加，日常需求支撑以及版本上线关键业务测试工作量都大大增加，如何提高需求支撑效率，保证需求及时、高效、高质量上线，成为IT系统落实公司转型发展的关键问题之一。

信息技术中心坚持以客户为中心，积极推进改革创新，以“三个满意”为目标，高效响应需求，加强能力储备，建立业务支撑系统标准化、透明化、自动化的需求支撑体系。

通过明确需求全生命周期流程，形成标准化需求模板，建立需求分级管理体系，实现需求支撑进度线上透明，搭建自动化测试平台等一系列措施，确保需求高质量上线同时，有效提升需求支撑效率和需求测试自动化程度。

建立需求支持体系主要包括三个关键过程，分别是：1.建立标准化需求管理体系；2.建立透明化需求支撑流程；3.建立自动化需求测试平台。

下面针对以上三个关键过程进行深入的分析和阐述。

一、建立标准化需求管理体系(一)明确需求标准化流程，制定各环节时限要求需求支撑全生命周期主要包括需求提出、方案设计、需求排版、需求开发、需求测试、需求上线、需求转维和需求后评估8个主要流程。

在明确需求全生命周期流程基础上，结合日常需求各环节耗时统计，建立需求的标准化过程各环节时限要求。

(二)建立需求分级管理体系，践行精细化管理为更好地实现需求支撑，根据业务需求重要程度和需求复杂度对需求进行分级管理。

需求分级评定从需求重要程度和需求复杂度两个维度出发，需求重要程度包括重要/普通两级，由需求提出部门需求管理人员对本部门内的需求进行重要程度评定；需求复杂度包括高/中/低三级，根据“需求涉及到的平台数量”“需求涉及到的渠道数量”“需求涉及到的菜单/接口数量/进程数”“预估工作量”四个维度评估复杂度，由需求主管在完成需求澄清后评定。