调研资料 一手二手的区别

XXX调研方案XXX事业部目录1.目的 (4)2.范围 (4)3.职责 (4)3.1 管理部门 (4)3.2 职责划分 (4)4.内容 (5)4.1 需求调研目标 (5)4.1.1 了解目前用户对产品的印象及期望需求； (5)4.1.2 了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位； (5)4.1.3 了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足； (5)4.1.4 了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好； (5)4.1.5 了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。

(5)4.2 调研方案 (5)4.2.1 确定资料来源 (5)4.2.2 确定调研方法 (5)4.2.3 调研工具的选择 (6)4.2.4 抽样计划 (6)4.3调研问卷 (7)4.4 调研实施方案 (8)4.4.1 根据实际情况，对调查问卷进行最终细化 (8)4.4.2 制定调研实施准备工作计划和安排 (8)4.4.3 制定调查控制与监督方案，以及突发事件解决方案 (9)4.5 实施调研 (9)4.6 调查过程控制与协调 (9)4.7 调查复核与抽检 (9)4.8 调查数据编码与录入 (9)4.8.1 编辑整理 (10)4.8.2 数据编码 (10)4.8.3 数据录入 (10)4.8.4 数据清理 (10)4.9 调查数据分析 (10)4.10 市场调查报告撰写 (10)4.11 服务调研结果应用 (11)5.附件 (11)5.1 调研问卷 (11)5.2 座谈大纲 (16)5.2.1 基本目的 (16)5.2.2 参与调研人员 (16)5.2.3 调研时间与地点 (17)5.2.4 调研活动议程 (17)1.目的通过全方位、多层次、多渠道开展需求调研把握最终用户的真实服务需求，为XXX产品提供的服务项目的设计和优化提供依据。

2.范围本方案适用于本次用户需求调研。

3.职责3.1 管理部门互联时代XXX业务部为本方案的归口管理部门，负责本方案的编制。

综合练习题第一章——第三章一、名词解释1、调查对象2、调查期限3、描述性调查4、探索性调查5、观察调研6、询问调研7、实验调查8、因果性调查二、简答题1、什么是市场调查？有哪些类型？2、一手资料和二手资料有何不同？3、探索性调查、描述性调查和因果性调查各在市场调查中扮演什么角色？分别应用于何种情况？4、何时适宜开展市场调查？何时不宜开展市场调查？5、选择市场调查方法应该遵循什么原则？6、确定调查对象和调查单位时应该注意什么问题？7、简述市场调查方案的内容。

三、以下各种情况，应该执行那种调查？1、确定消费者对一种新的碳酸饮料的反应；探索性调查2、确定广告对销售的作用；因果性调查3、确定购物中心的目标市场区域。

描述性调查第四章调查方法一、名词解释1、回归效应2、失员效应3、面访调查4、自填式问卷5、外来变量6、深层访谈法7、德尔裴法 8、投影技法9、自由联想法 10、引导联想法11、漫画测试法 12、完成技法13、照片归类法 14、控制联想法15、观察法 16、焦点小组访谈二、简答题1、如何对已有资料进行评估？2、焦点小组访谈对主持人的要求有哪些？3、评价焦点小组访谈法的优缺点。

4、深层访谈法与焦点小组访谈法的区别是什么？5、简述德尔裴法的实施步骤。

6、什么是德尔裴法？简述其优缺点？7、简述投影技法的基本原理及有缺点？8、头脑风暴法与焦点小组访谈法的区别是什么？9、入户面访调查的误差包括哪几个方面？如何对这些误差进行控制？10、从时间、费用、回答率三个方面对电话调查、面访调查和自填式问卷调查进行评价。

从时间上来看，电话调查的时效最高，其次是面访调查，最后是自填式问卷调查；从费用上看，面访调查的成本最高，其次是电话调查，最后是自填式问卷调查；从回答率上看，面访调查的回答率最高，其次是电话调查，自填式问卷调查的回答率最低。

11、网络调查的优点是什么？12、为什么网络调查的结果经常不被人们认可？这是由网络的局限性造成的：（1）网络调查存在样本的代表性问题；（2）存在无限制样本问题；（3）网络的安全性也阻碍了网络调查的发展；（4）问卷长度受到限制。

与二手数据相比一手数据的最大特点是
一手数据和二手数据的区别是：
1、一手数据也称为原始数据，原始数据是指通过访谈、询问、问卷、测定等方式直截了当获得的，通过收集一手数据可以解决待定问题。

2、二手数据是相对于原始数据而言的，指那些并非为正在进行的研究而是为其余目的已经收集好的统计资料。

与原始数据相比，二手
数据具有取得迅速、成本低、易获取、能为进一步原始数据的收集
奠定基础等优点。

3、二手数据一般是某调查者为实现某特定目的调查得来的。

对于二手数据的使用者来说，其优点是：
数据采集费用低、时间短，研究者可以在较短的时间内以较低的成
本获得必要的信息。

二手数据的作用非常广泛，除了用于分析所要研究的问题外，还可
以提供研究问题的背景，帮助研究者更好地定义问题，寻找解决研
究问题的思路和途径，构造合适的研究方案，回答和检验某些问题
及假设，更深刻地解释原始数据等。

因此，二手数据对研究者来说是非常方便和经济的。

但二手数据也有很大的局限性缺点，主要表现为数据的相关性差、
时效性差、准确性差。

二手数据往往是别人为满足其特定的研究目的而收集的，与统计人
员目前所研究的口径可能不一致，也许已经过时了，也许数据本身
的质量存在问题，是不可靠的数据。

因此，在使用二手数据前需要对二手数据进行评估。

第三章市场调查基本方法市场调查方法指在市场调查中收集、取得市场信息（标志值）的方法。

一般将其分为两大类：间接调查法（指文案调查法）与直接调查法（包括采访法、观察法、实验法等直接调查与间接调查的区别，不在于是否实地（调查人员亲临调查现场），而在于获得的资料是否是调查人员直接鉴定或测量的结果（不是经他人代劳或转述而得）间接调查获得的资料也可以称为原始资料，但其真实性与可靠性无法鉴别。

根据搜集资料来源分可以分为搜集一手资料和搜集二手资料。

一手资料是指调查人员通过实地调查，直接向有关调查对象搜集的资料，而二手资料是指经他人搜集、记录或整理所积累的各种数据资料。

一、市场调查资料的搜集：1、含义：是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划、有组织地从市场搜集资料的工作过程。

2、市场调查资料的种类二、文案调查法1、概念与特点（一）文案调查法是指通过搜集各种历史和现实资料，从中获取与调查有关的信息，并进行分析整理的调查方法。

也称为间接调查法、资料分析法或室内研究法。

2、应用：①进行市场探究性研究；②配合其他调查方法展开更全面和科学的研究；③进行经常性市场研究；④为调查方案提供数据支持和帮助。

3、文案调查资料的要求：①广泛、全面；②有价值性、针对性；③有时间性；④系统性；⑤准确性。

4、文案调查法的优点与不足优点：省时、省力不受时间与空间的限制，来源广泛，特别是对于历史资料和外地、外国的资料，查找方便。

一般说来是真实、可靠的。

不足：不完全符合本企业的特征与需要，来源繁杂，数量浩大，良莠不一，有些资料可能已经过时了，因而，对其真实性与可用性需要仔细地加以鉴别、审定。

有些资料需要重新进行加工整理。

5、间接资料又称第二手资料或次级资料，是指别人调查、整理后公开发表的资料。

6、间接资料来源，包括内部资料和外部资料。

企业内部资料是企业各部门在其经营管理活动中积累的各种报表、单据、凭证和记录，如统计资料、会计资料、业务资料及其他资料，包括会议记录、图片、音像资料等。

人教版七年级《历史与社会》第七单元第三课第二课时《利用不同的史料》教学案【课程标准】1—5知道第一手资料和第二手资料的不同。

【教学目标】1、理解第一手资料与第二手资料的概念。

2、理解第一手资料和第二手资料的价值。

3、掌握应怎样利用第一手资料与第二手资料的基本方法。

4、通过学习培养学生用全面的、辨证的观点正确认识利用历史资料及透过历史资料去探索真正的历史的能力。

【考点梳理】一、分辨史料的价值：要了解历史，必须依靠历史资料。

文献资料实物资料资料的表现形式口述资料历史资料第一手资料资料价值的不同第二手资料二、第一手资料和第二手资料的不同在文字、实物、和口头资料中，由当事人根据亲身经历写成的资料、由同时代或者距离那个时代较近的人记录下来的资料，是第一手资料。

有时寻找第一手资料十分困难，或者根本不可能找到，我们只有采用后人的说法，即第二手资料。

例如：出土的瓷器，钱币、化石、遗迹、遗体、历史建筑、当事人亲身经历后的口述、当事人的回忆录和日记，古代的档案，收录当事人文章的文献等都是第一手资料，而后人的著作和后人的评述，传说，故事，传奇，神话等等都是第二手资料。

【知识拓展】第一手资料是指自己直接经过搜集整理和直接经验所得.第二手资料是指借用他人的经验或者成果；第一手资料指:文献资料和文物资料；第二手资料指:口述资料和神话故事；第一手资料比第二手资料可信；第一手资料叫原创；第二手资料叫转载。

科学界的定义：第一手资料就是原来的或该事件(或活动)的首次记录，是事件的实际目击者或参与者所经历的。

第二手资料是至少一次以上被援引的关于该事件的叙述。

第一手资料就是持资料的人是最先接触该资料的，而且具有高度保密性。

第二手资料，也就经过转手的资料，知情人多，远不如第一手资料宝贵，也不具保密性。

文字,实物和口头资料中,由当事人根据亲身经历写成的资料,由同时代或者距离那个时代较远的人记录下来的资料,是比较直接的证据.而后人的有关说法是比较间接的证据.前者是第一手资料,也叫原始资料.如原始文件,档案.信函.日记.回忆录.照片.文物古迹和其它实物等.但是,有时寻找第一手资料十分困难,或者根本不可能找到,我们只有采用后人的说法,即第二手资料。

第一手资料及第二手资料第一手资料第一手资料（firsthand data）也叫原始资料第一手资料是指自己直接经过搜集整理和直接经验所得第一手资料指:文献资料(指原创的)和实物资料第一手资料就是持资料的人是最先接触该资料的，而且具有高度保密性。

第一手资料具有实证性、生动性和可读性的优点。

在文字,实物和口头资料中,由当事人根据亲身经历写成的资料,由同时代或者距离那个时代较近的人记录下来的资料,是比较直接的证据.而后人的有关说法是比较间接的证据.前者是第一手资料,也叫原始资料.如原始文件,档案.信函.日记.回忆录.照片.文物古迹和其它实物等.但是,有时寻找第一手资料十分困难,或者根本不可能找到,我们只有采用后人的说法,即第二手资料历史资料(史料)"就是可以据以为研究或讨论历史时的根据的东西。

一般将史料区分为第一手史料(primary source)以及第二手史料(secondary source)。

前者是指接近或直接在历史发生当时所产生，可较直接作为历史根据的史料，后者是指经过后人运用一手史料所作的研究及诠释，但二者的界限经常并不明确（例如史记就很难说是一手或二手史料）。

一般中文所称史料，主要是指第一手史料而言。

第一手资料有原始文件，档案，信函，日记，回忆录，照片，文物古迹和其他实物等。

第二手资料第二手资料指在某处已经存在并已经为某种目的或发生过的事情编辑起来的资料。

¨第二手资料(secondary data)指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己收集的资料。

在文字，实物和口头资料中，由当事人根据亲身经历写成的资料，由同时代或者距离那个时代较远的人记录下来的资料，是比较直接的证据。

而后人的有关说法是比较间接的证据，前者是第一手资料，也叫原始资料。

如原始文件、档案、信函、日记、回忆录、照片、文物古迹和其它实物等。

但是，有时寻找第一手资料十分困难，或者根本不可能找到，我们只有采用后人的说法,即第二手资料。