公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 ( )A．管理功能 B．传播职能C．一门艺术 D．形象职能2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 ( )A．协调观念 B．互惠观念c．传播观念 D．服务观念3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( )A．中国 B．美国C．英国 D．德国4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( )A．《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( )A．文化条件 B．历史条件C．政治条件 D．经济条件6．影响产品形象最关键的因素是 ( )A．产品价格 B．产品包装C．产品质量。

D．产品性能7．论题处理又称作 ( )A．问题管理 B．危机处理C．环境管理 D．协调关系8．公共关系意识的核心是 ( )A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是 ( )A．从众心理．即与大众的想法要保持一致B．自信心理，即从事公关工作时保持自信心C．热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D．开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识10．公共关系传播工作的生命线是 ( )A．保密 B．公正C．负责 D．真实11．工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于 ( )A．互益性组织 B．营利性组织C．服务性组织 D．公益性组织12．社区关系也可称作区域关系、地方关系和 ( )A．环境关系 B．组织关系C．团体关系 D．睦邻关系13．关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是 ( )A．个体公众 B．组织公众C．首要公众 D．次要公众14．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即 ( ) A．自尊需要 B．胜任需要C．成就需要 D．优势需要15．舆论学者艾尔贝格认为意见是 ( )A．态度形成的基础 B．行为的准备状态C．心理向行为过渡的临界点 D．态度的语言表达16．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的 ( ) A．文化形象 B．产品形象C．社区形象 D．环境形象17．在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是 ( )A．“P” B．“D”C．“C” D．“A”18．组织要与社会名流沟通，可以通过 ( )A．举办宴会邀请社会名流 B．完善产品质量C．拓展系列性服务项目 D．开产品发布会19．当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是 ( )A．建设型公关 B．防御型公关C．进攻型公关 D．矫正型公关20．传播学研究中的“五W” 模式的提出者是 ( )A．麦库姆斯 B．库尔特·卢因C．保尔·拉扎斯菲尔德 D．哈罗德·拉斯韦尔21．在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ( )A．广播 B．电视C．电影 D．通俗杂志22．Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet． ( )A．1932年 B．1964年C．1953年 D．1969年23．适用于规模不大的人口总体的抽样方法是 ( )A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样 D．整群抽样24．组织进行新闻传播的方式不包括 ( )A．召开公众代表座谈会 B．撰写新闻资料或新闻稿C．策划新闻媒介事件 D．召开新闻发布会25．公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是 ( )A．言语沟通 B．身体语言C．非言语沟通 D．情态语言26．“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的( )A．企业实态调查阶段 B．设计分析研究阶段C．设计开发阶段 D．实施管理阶段27．企业广告诉求的基点是 ( )A．消费者 B．潜在消费者C．产品定位 D．产品价格28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

这种方法属于整合营销传播的___. ( )A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法 D．同一外观法29．政府公关首先要面对的客体是 ( )A．机关内工作人员 B．国家权力机关C．各社会阶层和团体 D．广泛的国际公众30．以下各项不属于政府公共关系职能的是 ( )A．信息交流职能 B．沟通协调职能C．决策指挥职能 D．形象塑造职能二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。

请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

31．公共关系活动过程中的基本要素有 ( )A．组织 B．公众C．群众 D．传播E．方式32．公共关系中的“传播沟通”指的是 ( )A．公共关系的方式 B．公共关系的过程C．公共的运行机制 D．组织公众的联结方式E．以上答案均不正确33．公共关系产生所必需的条件有 ( )A．文化条件 B．政治条件C．军事条件 D．经济条件E．技术条件34．在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括 ( ) A．整体性 B．共同性C．多样性 D．变化性E．相关性35．根据关系稳定程度，公众可分为 ( )A．临时公众 B．内部公众C．周期公众 D．外部公众E．稳定公众36．可以称作意见领袖的有 ( )A．把关人 B．舆论指导者C．消息灵通人士 D．舆论倡导者E．权威专家37．公关调查主要解决的关键问题有 ( )A．组织所处环境 B．与各种媒介组织的关系状况C．组织所面对的各类公众关系的动态 D、公众辨认与分析E．组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因38．民意测验的调查方式一般有 ( )A．面访调查 B．通讯调查C．文献资料分析 D．电话调查E．深度访问39．作为一个优秀的演讲者，应具备 ( )A．足够的权威性和发言权 B．足够的财力C．较强的语言能力、语言运用技巧 D．良好的仪表仪态E．有热情、智慧、理智40．企业识剐系统CIS的子系统有 ( )A．理念识别系统 B．观念识别系统C．行为识别系统 D．活动识别系统E．视觉识别系统第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共4小题。

每小题3分，共12分)41．舆论42．全员PR管理43．心理定势44．配额抽样四、简答题(本大题共4小题。

每小题5分。

共20分)45．对内部公众沟通有何意义?46．广播在传播信息中有什么优势和弱点?47．如何成功地举办展览活动?48．举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?五、论述题(10分)49．公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?六、案例分析题(8分)50．假如我是广州市长广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)．为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”。

讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见．都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

参考答案一、l．A 2．B 3．B 4．D 5．C 6．C 7．A 8．B 9．B10．D 11．B 12．D 13．C 14．D 15．D 16．A 17．B18．A 19．C 20．D 21．B 22．D 23．A 24．A 25．A26．C 27．C 28．D 29．A 30．C二、31．ABD 32．ABCD 331 ABDE 34．ABCDE 35．ACE 36．BCE37．ABCE 38．ABDE 39．ACDE 40．ACE三、41. “舆论”在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。

即大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

42．全员PR管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

43．心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。

表现出心理活动的趋向性和专注性。

44．配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例．确定样本中具有各种特征的人数比例。

访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对象，作为调查的样本。

四、45．对内部公众沟通有何意义?首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。

良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。

其次，组织要通过全员公关来增强外张力。

一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

46．广播在传播信息中有什么优势和弱点?(1)广播的优势有：①传播面广。

听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限制。

传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。

②传播速度迅速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。

③感染力强．广播的声音具有传真感。

能唤起听众的视觉形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。

④广播还具有多种功能．可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满足不同听众多方面的需要．且传播方式较灵活，听众的收听状态较自由。

(2)广播的弱点：①传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性差，难以查询和记录。

②广播采用的是线性传播方式。

听众受节目顺序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。

③广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。

47．如何成功地举办展览活动?(1)明确展览主题。

(2)展览内容结构严谨，层次分明。

(3)精心设计好主题画或展览物，设计不落俗套的会徽和纪念品。

(4)编印宣传小册子，撰写精炼的前言、解说词和结束语。

(5)培养讲解、示范操作人员。

(6)做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。

(7)做好观众的组织、接待和信息反馈。

48．举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?为加强形象宣传的视觉冲击力，企业可导入Cl计划(企业识别系统的统一设计、控制、传播)，以加强企业整体的个性及统一性。

如：广东太阳神集团是国内第一家导入Cl计划而获得成功的企业，在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等等可视物的形象，使企业具有一个统一化的，有鲜明个性的企业整体形象．使得太阳神集团在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。