Ncomputing云终端常见问题解答
Q1：网络中vSpace软件版本必须相同吗？产品是否支持10 Mbps或1 Gbps网络？
A：是的，不同版本可能导致数据通讯故障。请确保所有vSpace软件都是最新版本。产品不支持10 Mbps或1 Gbps网络，只支持100 Mbps网络。
Q2：在启动访问云终端设备后，为什么云服务器连接列表是空白的？我的网络中具有安装vSpace 软件的主机，如果在访问设备中提供IP地址，也可以正常连接到主机。
A：如果主机和访问设备位于不同子网，就会出现这种情况。访问设备可在这种环境中使用，但无法在自己的服务器连接列表中找到任何主机。
Q3：当我在管理控制台中打开设备列表后，为什么某些云终端设备从来不会出现在列表中？A：如果主机和访问设备位于不同子网，就会出现这种情况。访问设备可在这种环境中使用，但无法在自己的服务器连接列表中找到任何主机。
Q4：当我在访问云终端设备上尝试进行手工固件更新时，为什么无法连接到主机并下载固件？A：如果主机和访问设备位于不同子网，就会出现这种情况。访问设备可在这种环境中使用，但只有与主机在相同子网时才能下载固件更新。
Q5：在启动访问云终端设备后，为什么不能像其他访问设备那样自动通过主机更新固件？
A：如果主机和访问设备位于不同子网，就会出现这种情况。访问设备可在这种环境中使用，但只有与主机在相同子网时才能下载固件更新。
Q6：我无法下载任何vSpace软件更新是什么原因？
A：请确保vSpace软件已注册，并且打开了所需的TCP/IP端口（可参考“产品注册”资讯）。
Q7：在安装vSpace软件时为什么会出现警告信息？
A：如果有新的网络端口开始使用，Windows内建的防火墙会显示警告信息。如果单击“保持阻止”按钮，将无法找到NComputing云服务器；如果选择“接触阻止”按钮，端口将打开，直到手工将其关闭；如果选择“稍后询问”，端口将暂时打开，但下一次需要访问该端口时依然会显示安全信息。
Q8：转换是什么？
A：转换是将媒体从一种格式转变为另一种格式的过程。如果希望针对特定播放器或设备进行视频优化，这是一种很常见的方式。例如，您可能需要转换某些视频，才能在手机上播放。vSpace 软件包含一套高效的转换引擎，可将视频转换为流，并在NComputing L300设备上进行实时的解码和现实，这一过程对用户是完全透明的。
Q9：如果用户希望发布针对NComputing L300优化的视频需要选择哪种格式？
A：原始内容只要不超过标准DVD分辨率（D1，720x480），即可直接播放。内容可使用各种编码器编码，但如果需要通过网页分发，压缩率高的H.264或MPEG4可获得体积更小的文件，但如果体积不是问题，低压缩率的格式，例如MPEG2对服务器端处理资源的需求也会略低一些。请使用“多媒体”一节述提到的任何一种可支持格式创建视频测试片段，并用您打算使用的播放软件测试播放。
Q10：L300的多媒体加速功能听起来就是一种多媒体重定向，这两者有何不同？
A：多媒体重定向最早出现在Microsoft或Citrix的终端服务器产品中，只是简单地将整个媒体文件的内容通过网络传输给客户端，并在客户端播放。这意味着客户端必须安装完整的多媒体播放软件和必要的解码器，随后才能解码这些文件。同时这也意味着为了获得与L300类似质量的视频，瘦客户端的性能必须强大2-3倍，并且需要对瘦客户端本地的软件进行管理，这样才能确保能够加载正确的解码器。通常，这意味着客户端设备与完整的PC几乎没有任何差别。
