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2024年春季高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷一、单项选择题1、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益2、领导权变理论发展予20世纪A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代3、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织4、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛5、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人6、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究7、心理测验的有效性与准确性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度8、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落9、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为B.组织承诺C.工作参与D.工作满意10、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力12、关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是______A.高士气一定有高效率B.高效率不需要高士气C.两者无关联D.士气只是提高效率的必要条件之一13、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识C.激励D.控制14、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉15、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能16、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇17、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
管理心理学试题及答案第一部分：选择题1.在管理心理学中，以下哪个因素会影响个体在工作中的动机？– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案：B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域，以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力？– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案：B3.在组织行为学中，团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响？– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案：B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策？– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案：B5.在工作压力管理中，以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力？– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案：B第二部分：简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论，并谈谈其在组织管理中的应用。
答：马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论，它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，只有满足了较低层次的需求后，个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中，理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次，提供相应的激励措施，比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求，提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求，提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格，并比较它们的优缺点。
答：任务导向型领导风格侧重于任务的完成，强调目标设定、任务分配和绩效评估，以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境，可以有效提高团队的工作效率和执行力。
2023年4月《管理心理学》全国自考试题一、单项选择题1、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒2、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化3、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力4、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落5、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营6、心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是______A.U字形关系B.倒U字形关系C.M字形关系D.W字形关系7、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。
其中，参与型领导方式的领导风格是______A.高工作—低关系B.高工作—高关系C.低工作—高关系D.低工作—低关系8、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年9、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能10、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心11、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织12、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______A.结果和效率B.结果和利益C.利益和效益D.效率和效益13、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论14、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是A.社会助长效应B.从众行为倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象15、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力16、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”17、最早提出知识型员工这一概念的是______A.法约尔B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯18、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力19、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意20、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代21、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势22、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
简答题１价值观主要有哪些作用?答：.(1)动力作用(2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用２马斯洛需要层次论的基本内容。
答：.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。
(2)认为人的行为是由优势需要决定的。
(3)五种需要可以分为高、低两级。
３.简述从众与顺从行为的区别。
答：.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。
放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。
４造成沟通障碍的主要因素有哪些?答：(1)语义上的障碍；(2)知识经验水平的限制；(3)知觉的选择性障碍；(4)心理因素引起的障碍；(5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响。
５传统组织理论的基本内容。
答：(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；(2)明确的规章制度；(3)法定的程序系统和程序无情感因素；(4)技术是提升的基础；(5)管理权与所有权分离。
６影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系? 答：(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。
(2)联系实际。
７论组织文化在管理中的重要作用。
答：(1)导向作用；(2)激励作用和凝聚作用；(3)规范作用；(4)创新作用和辐射作用。
甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。
甲进厂才3天。
乙已工作半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。
丙刚开始独立从事操作。
丁则已是老工人了。
请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理?答：(1)阐明生命周期理论的基本内容。
(2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。
(3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方式。
(4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。
(5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。
８. 请画出沟通模型，并解释各部分的含义。
学校管理心理学试题一、选择题（共30分，每题2分）1.心理学的核心概念是什么？A. 行为和思维B. 潜意识和意识C. 情感和情绪D. 思维和情绪2.以下哪个是有效的学校管理心理学策略？A. 惩罚和训斥B. 忽视和漠视C. 奖励和认可D. 威胁和恐吓3.学校管理心理学的目标是什么？A. 提高学生的学术成绩B. 培养学生的创造力C. 促进学生的整体发展D. 培养学生的竞争力4.以下哪个不属于学校管理心理学研究的内容？A. 学业压力管理B. 教师与学生沟通C. 班级管理与协作D. 学校建设与设施5.心理健康教育在学校管理中的作用是什么？A. 预防心理问题的发生B. 提高学生的学科成绩C. 培养学生的运动能力D. 促进校园文化的建设二、简答题（共40分，每题10分）1. 请简述学校心理辅导师的角色和职责。
2. 解释以下概念：自我概念、自尊和自我效能。
3. 试述如何通过正向激励来管理学生行为问题。
4. 解释并比较一对一辅导和小组辅导的优缺点。
三、论述题（共30分）学校管理心理学在提升学生综合素质中的作用和意义。
（字数不少于500字）注意事项：- 本试卷为闭卷考试，时间为120分钟。
- 答案务必用黑色或蓝色钢笔书写，不得使用铅笔。
- 请按照正式论文或报告的格式进行回答。
评分标准：1. 选择题每题2分，答对得分，答错不得分。
2. 简答题每题10分，根据回答的完整度和准确性给分。
3. 论述题30分，评分将考虑内容的完整性、逻辑性和语言表达的准确性。
答案：一、选择题1. A2. C3. C4. D5. A二、简答题1. 学校心理辅导师的角色和职责是提供心理咨询和支持，帮助学生解决心理问题，促进学生的成长和发展。
他们需要与学生和教师建立信任关系，开展个体和群体辅导，评估学生的心理健康状况，制定并实施心理干预计划。
2. 自我概念是个人对自己的认知和评价。
自尊是个人对自己的价值和能力的主观评价。
自我效能是个人对自己在特定领域完成任务的能力的信念。
简答题1.简述有效管理的心理依据与原则答：（1）社会认知原则（2）目标管理原则（3）激励原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的原则（6）心理健康与平衡协调的原则2.简述维系团体成员生存和发展和条件答：（1）团体成员有共同的目标（2）为了实现团体共同的目标，团体必须有共同遵守的规范和规则（3）团体要满足各个成员的归属感，每个成员要意识到其他成员的存生，也意识到成员之间有互相作用、相互依存、有感情联系（4）团体有一定的结构，每个成员有一定的地位、扮演一定的角色、执行一定的任务、有一定的权利和义务（5）团员之间有工作、信息、思想、感情上的沟通与交流3.简述组织形象的功能答：（1）规范和导向功能（2）凝聚和整合功能（3）激励功能（4）辐射功能4.简述强化管理的主要原则答：（1）要依据强化对象的不用，采用因人而异的原则（2）小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则（3）及时反馈原（3）不固定时间、频率、间隔的强化原则（5）正强化比负强化更有效的原则5.简述职业倦怠与心理压力的缓解方法答：（1）改变产生职业倦怠的应激源（2）提升自我效能感水平，改善自我的应激能力（3）重视情商感，建立EAP系统，开展员工帮助计划6.管理心理学研究包括哪些原则答：（1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则7.简述人际关系理论的要点答：（1）用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用（2）用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率的提高取决于职工的积极性，职工积极性又取决于他们的态度以及企业内部的人际关系（3）第一次提出“非正式团体”的作用，它有特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为（4）发现新型领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，主张“工人参加管理”“倾听职工的意见”“沟通人际关系”等来提高管理的效果8.简述韦伯的官僚模型答：（1）明确的分工，每个职位的权利和义务都应该有明确的规定，人员按职业专业化进行分工（2）自上而下的等级系统，组织内的各个职位，按等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统（3）明确的法律与规章条例，（4）不讲人情，排除感情干扰（5）人员的任用，人员的任用要安全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实行（6）规范书面文件，处理业务（7）控制资源，提高效率9.简述知觉含义及其分类？答：知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
管理心理学试题及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象主要是（）。
A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 双因素理论是由哪位心理学家提出的？（）。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 斯金纳D. 麦克利兰答案：B3. 下列哪个不是有效的团队建设策略？（）。
A. 明确团队目标B. 增强个体竞争C. 促进角色明确D. 改善沟通机制答案：B4. 根据期望理论，激励员工的三个主要因素不包括（）。
A. 期望B. 工具性C. 价值D. 能力答案：D5. 下列哪个理论强调了员工参与决策对提高工作满意度的作用？（）。
A. 公平理论B. 强化理论C. 决策参与理论D. 目标设定理论答案：C二、填空题1. 管理心理学是研究人的行为与心理过程在__________中的表现和规律的科学。
答案：组织2. 根据马斯洛的需求层次理论，人的基本需求从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和__________。
答案：自我实现需求3. 在组织中，__________是指个体在组织中的地位和角色，它决定了个体的行为和责任。
答案：角色4. 有效的__________可以帮助管理者更好地理解员工的需求和动机，从而提高管理效率。
答案：沟通5. 根据赫茨伯格的双因素理论，__________因素可以导致员工的不满意，而成长因素则与员工的满意有关。
答案：卫生三、简答题1. 请简述马斯洛的需求层次理论。
答：马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
在管理实践中，了解员工的需求层次有助于采取相应的激励措施。
2. 描述期望理论的基本观点。
答：期望理论由维克托·弗鲁姆提出，认为个体的行为选择和强度取决于期望、工具性和价值三个因素。
期望是指个体相信自己的努力可以达到预期的绩效；工具性是指个体认为绩效与奖励之间存在联系；价值是指个体对奖励的偏好程度。
管理心理学简答题和论述题高频考点总结复习资料第一章管理心理学绪论【简答题】1．简述人的意志行动的特征。
答：人的意志行动有以下四个特征：（1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；（2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界；（3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；（4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。
2.简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
答：（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活质量为出发点（2）管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标3．管理心理学的研究原则主要包括哪些?答：（1）客观性原则；（2）发展性原则；（3）系统性原则；（4）理论联系实际的原则；（5）定量与定性研究相结合的原则。
4．管理心理学的研究方法主要包括哪些?答：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法5. 简述有效管理的心理依据与原则。
（1）社会认知原则。
（2）心向一致（目标管理）原则。
（3）心理动力性（激励）原则。
（4）信息沟通原则。
（5）人际关系协调的原则。
（6）心理健康与平衡协调的原则。
6.简述管理的现代职能。
（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新7. 简述平衡与协调心理健康的原则。
（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展【简答题】1.简述泰勒科学管理理论的局限性。
2024年10月自学考试00163管理心理学部分真题一、单项选择题1、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛2、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能3、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职业“软专家”领导D.专家集团领导4、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势5、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉6、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因7、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力8、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.标杆管理B.绩效管理C.目标管理D.战略管理9、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用10、不属于传统组织观念的是______A.组织有一个共同的目标B.组织包括不同层次的分工合作C.组织是一个开放的系统D.组织的任务明确11、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育12、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象13、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”14、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织15、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代16、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体17、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI18、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意19、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用20、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论21、最早提出知识型员工这一概念的是______B.德鲁克C.斯坦纳D.詹姆斯22、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师23、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是______A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学24、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论25、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛C.德鲁克D.詹姆斯26、某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。
CCAA管理心理学考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理心理学的研究对象是（）。
A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 个体心理、群体心理和组织心理答案：D2. 管理心理学的学科性质是（）。
A. 基础学科B. 应用学科C. 边缘学科D. 交叉学科答案：D3. 管理心理学的研究方法包括（）。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 以上都是答案：D4. 霍桑实验揭示了（）对工作效率的影响。
A. 工作条件B. 人际关系C. 工作态度D. 以上都是答案：D5. 马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（）。
A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 自我实现需要答案：D6. 双因素理论中，激励因素是指（）。
A. 工作条件B. 人际关系C. 工作本身D. 工作态度答案：C7. 赫兹伯格的双因素理论将工作因素分为（）。
A. 激励因素和保健因素B. 内在因素和外在因素C. 物质因素和精神因素D. 个体因素和群体因素答案：A8. 期望理论中，激励水平取决于（）。
A. 期望B. 工具性C. 价值D. 以上都是答案：D9. 目标设置理论认为，目标的（）对员工的激励作用最大。
A. 明确性B. 难度C. 可接受性D. 以上都是答案：D10. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 管理心理学的主要研究内容包括（）。
A. 个体心理与行为B. 群体心理与行为C. 组织心理与行为D. 领导心理与行为答案：ABCD2. 影响个体行为的因素包括（）。
A. 生物因素B. 心理因素C. 社会因素D. 环境因素答案：ABCD3. 群体决策的优点包括（）。
A. 增加信息量B. 提高决策质量C. 增强决策的可接受性D. 减少决策风险答案：ABCD4. 有效的沟通应具备的特点包括（）。
A. 明确性B. 及时性C. 准确性D. 完整性答案：ABCD5. 组织变革的阻力包括（）。
管理心理学冲刺题库（简答.论述）36.【主观题】管理心理学的研究方法主要包括哪些? 1-P58 答:管理心理学的研究方法主要包括:（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法37.【主观题】简述马洛斯的五个层次需要的内容5-P127答:马斯洛认为人的基本需要可以分为5个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等。
具体内容如下：①生理需要。
②安全需要。
③社交需要。
④尊重的需要。
⑤自我实现的需要。
38.【主观题】简述工作设计的具体方法。
8-P219答：工作设计的具体方法（1）针对工作内容进行设计的方法。
①工作职务轮换②工作扩大③工作丰富化（2）工作时间设计的方法。
①弹性时间制②压缩周工作时间③缩短工作时间④工作分享⑤电子办公也被称之为“在家办公”。
39.【主观题】简述组织文化建设的心理机制9-P234答：组织文化建设的心理机制：（1）注意心理定势（2）重视心理强化（3）利用从众心理（4）培养认同心理（5）激发模仿心理（6）化解挫折心理 40.【主观题】简述考核与考评领导者的原则。
10-P267 答：为保证领导者考评的正常开展，应当在客观公正、实事求是的指导思想下遵循以下原则：(1)自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。
(2)定性与定量相结合的原则。
(3)主要与次要相结合的原则。
(4)静态与动态相结合的原则。
(5)稳定与发展相结合的原则。
(6)察言观行、以行为主的原则。
41.【主观题】联系实际分析说明如何有效进行社会知觉的印象整合与管理。
3-P96答：为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。
（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应"（印象形成中消极信息作用大于积极信息）的影响。
（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证与鉴别信息的真伪。
从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。
（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。
（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信息整合法则，如平均整合法则（即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象）、叠加整合法则（即 1管理心理学冲刺题库（简答.论述）将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象）、加权平均整合法则（即对极重要或次要的品质印象予以不同的加权比例，再取平均数，形成总体印象）等，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。
42.【主观题】联系实际分析说明如何进行高绩效团队管理。
7-P166答：管理、建设与塑造高绩效的团队应做到：①团队规模适度；②培养与开发成员的能力（技术、决策、创新、解决问题，聆听、解决冲突等）；③强化团队角色多样性结构（创造一革新者、探索一倡导者、评价一开发者、推动一组织者、总结一生产者、控制一核查者、支持一维护者、汇报一建设者、沟通一联络者）；④团队共同目标的承诺；⑤建立明确具体的目标；⑥建设好团队领导班子与骨干队伍；⑦防止责任扩散，社会惰化，增强个人与共同责任心；⑧建立绩效评估与奖酬体系；某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。
甲气质特征是安静、稳重、反应43.【主观题】缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。
乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。
根据上述案例回答：(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。
(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短? 4-P109 答：1.甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。
2.乙更适合该岗位。
公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。
但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。
36.【主观题】简述学习管理心理学的任务和意义。
1-P57答：管理心理学在我国还有逐渐完善管理理论，建立有特色的管理心理学体系，促进管理学与心理学理论发展的任务。
学习管理心理学有助于早日建成具有我国特色的适合国际化、全球化、市场化生产与经营的管理心理学理论体系。
37.【主观题】简述能力的种类。
答：①按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力。
②按能力的创造性程度，可分为再造性能力和创造性能力。
③按心智能力功能差异，可分为液态智力与晶态智力。
④从能力测验的观点看，有实际能力与潜在能力之分。
⑤桑代克对能力的划分 2管理心理学冲刺题库（简答.论述）38.【主观题】简述人际关系出现障碍的原因以及改善的方法。
7-P184/P185答：（1）人际关系出现障碍的原因：①文化因素障碍；②社会因素障碍；③个体因素障碍；④团体与组织结构因素障碍。
（2）改善人际关系的方法：①建立良好关系的策略；②建立良好沟通的策略；③维持友情策略；④缓解冲突的策略39.【主观题】简述现代理论的代表性的流派。
8-P209答：现代组织理论是20世纪60年代以来形成和发展起来的组织理论。
它的中心思想是把组织是开放的理性模式。
具有代表性的理论流派有：（1）巴纳德的组织理论——社会系统学派（2）德鲁克的组织理论——经验主义学派（3）伯恩斯与史托克的组织理论——急剧变动环境（4）霍曼斯的组织理论——系统理论（5）利克特的“交叠群体”组织理论（6）组织生命周期理论:创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理阶段40.【主观题】简述我国领导体制的发展历程。
10-P252/P253答：自新中国成立以来，随着经济体制和政治体制的改革，我国企业的领导体制经历了不断的变化，具体来讲，我国企业的领导体制经历了以下几个阶段：(1)一长制(1945-1956)。
(2)党委领导下的厂长分工负责制（1956-1966）。
(3)“十年动乱”期间(1966-1978)。
(4)恢复党委领导下的厂长负责制（1978-1984）(5)厂长（经理）负责制（1984-1992）。
(6)公司制(1992-2000)。
(7)探索企业经营管理人职业化、市场化（2000年至今）。
41.【主观题】联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展2-P77答：西方管理心理学人性假设与管理理论的发展：（1）经济人假设。
20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论。
其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。
（2）社会人假设。
20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。
其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。
（3）自我实现人假设20世纪40——50年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。
其管理措施中：管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。
（4）复杂人假设。
20世纪60——70年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。
其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。
42.【主观题】试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。
5-P137答：应以正强化方式为主。
在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。
(1)采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。
负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。
因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。
(2)注意强化的时效性。
采用强化的3管理心理学冲刺题库（简答.论述）时间对于强化的效果有较大的影响。
一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。
不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。
(3)因人制宜，采用不同的强化方式。
由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。
因此，在运用强化手段时，应采用有效的。
强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。
(4)利用信息反馈增强强化的效果。
信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。
美国社会心理学家阿希做了一个实验。
他给被试者看一张列有聪明、43.【主观题】灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人。
被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个理想的友善的人。
然后，他把这张表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人。
结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。
上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？3-P93答：（1）该实验表明：表格所列的最后那种品质起着晕轮作用，影响了对一个人的总体印象。
