以“三个真功夫”提升专家智力服务基层工作质量

阳城县以“三服务”助推高质量发展作者：白军社，杨芳来源：《前进》 2019年第12期白军社，杨芳“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，阳城县坚持把“三服务”作为践行初心使命的重要载体，作为牵引全县各项工作发力突破的“牛鼻子”，始终秉持“哪里困难多就去哪里服务，哪里问题突出就到哪里服务”的原则，聚焦提出的问题清单、落实清单和责任清单，直奔问题去、冲着问题改，以“三服务”实际成效回答时代之问，助推阳城县“4+1”高质量转型发展。

用脚板丈量短板，走访做到“两个全”干部脚下有泥土，群众心中才不堵。

我们扎实推进“三服务”调研，面对面倾听呼声，实打实破解难题，切实把服务落到地方、基层、群众的急需处。

注重全动员。

全面发动、全员动员，全县29名处级领导干部、1239个基层党组织、25969名党员不搞“蜻蜓点水”“走马观花”，直奔基层一线去收集诉求、服务解难。

党员领导干部坚决当好诉求收集的“信息员”、帮困解难的“协调员”、惠企政策的“宣传员”。

注重全覆盖。

不光看“门面”，也看“后院”；不光深入单位社区，也深入山区农户，实现地方、村（社区）和重点人群的全覆盖，结合个别访谈、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、新媒体留言等“5种渠道”广泛征求意见，把意见征求落实到“神经末梢”。

目前共查摆梳理各类问题479条。

用实干换取信任，列出清单“挂图作战”围绕改革发展稳定突出问题，紧盯群众急难愁盼问题，始终坚持问题导向，把准“病脉”、开准“药方”，弄清了真正困扰群众的操心事、揪心事、烦心事，针对调研情况列出了开展“三服务”的十二项初步清单。

一是送学送教上门。

为1044名60周岁以上党员上门发放学习资料，帮助其加强理论学习，紧跟党的步伐，离岗不离责，退休不退色。

二是健康体检义诊。

组织12批次高质量医疗队伍走进社区、走进农村进行义诊、健康体检等服务。

三是车间地头上手。

聘请60余名专业技术人才走进厂矿车间、田间地头、猪场鸡舍进行技术指导。

找准工作定位不断提升“三服务”水平找准工作定位并不断提升“三服务”水平是一项关键的职业发展策略。

在现代职场中，企业和雇主越来越重视员工的服务能力，因为良好的服务能力能够提高工作效率，增强职业竞争力，获得职业成就感。

第一步，找准工作定位。

为了提升“三服务”水平，首先要明确自己的工作定位。

要明确自己的专业技能和特长，根据自身的兴趣和素质选择适合自己的行业和职位。

只有找准工作定位，才能在工作中充分发挥自己的优势，并在此基础上提升“三服务”水平。

第二步，提升专业服务能力。

专业服务能力是提升“三服务”水平的基础，主要涉及专业知识和技能方面。

要持续学习和提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习课程，积极参与行业交流，关注行业最新动态，了解行业的发展趋势和需求。

只有掌握了专业知识和技能，才能更好地提供服务，满足雇主和客户的需求。

第三步，提升沟通服务能力。

沟通是一种基本的人际交往方式，也是提升服务能力的重要手段。

要不断提升自己的沟通能力，包括口头和书面沟通。

要学会倾听，善于表达自己的观点和想法，并能够与他人进行有效的沟通。

要学会处理沟通中的冲突和问题，以及灵活应对不同的人际关系。

第四步，提升情感服务能力。

情感服务能力是提升“三服务”水平的关键，它包括对他人的关心、理解、尊重和支持等。

要学会关注他人的需求和感受，用心去体察他人的情感，积极提供帮助和支持。

通过积极参与团队合作，培养良好的人际关系，增强自己的情感服务能力。

总之，找准工作定位不断提升“三服务”水平是一项长期而持续的任务。

只有通过不断的努力和学习，才能提升自己的服务能力，获得更好的职业发展和成就。

找准工作定位并不断提升“三服务”水平是一项需要长期投入和不断进步的职业发展策略。

在现代职场中，服务能力的重要性不言而喻。

一个拥有良好服务能力的职业人士，可以更好地满足雇主和客户的需求，提高工作效率，实现个人价值。

在提升“三服务”水平的过程中，第一步是找准工作定位。

专家服务基层工作思路一、前言随着社会的不断发展，基层工作已成为社会治理体系的重要组成部分。

基层工作是联系人民群众、服务人民群众的重要工作，在基层工作中，专家服务是必不可少的一环。

专家服务基层工作需要与时俱进，不断创新，以更好地服务基层，促进社会的发展。

通过本文，将对专家服务基层工作的思路进行探讨，希望能够为基层工作的服务工作提供一些借鉴和参考。

二、专家服务基层工作的意义专家服务基层工作是一种重要的社会服务形式，其意义主要表现在以下几个方面：1. 融合专业知识服务基层基层工作中，往往面临各种各样的问题和挑战，这需要专业知识来支持。

专家服务基层，能够将专业知识融入到基层工作中，为基层工作提供更全面、深入的服务。

2. 提高基层工作的水平专家服务基层，能够为基层工作提供更高水平的服务，提高基层工作的品质和效率，推动基层工作的发展和进步。

3. 促进社会发展专家服务基层，通过自身的专业知识和经验，能够为基层工作提供更有效的支持与指导，促进社会的发展，促进社会治理体系的健康发展。

4. 增强基层工作的凝聚力专家服务基层，能够为基层工作增添凝聚力，通过专家的支持和指导，能够更好地调动基层工作者的积极性和创造力，增强基层工作的凝聚力。

三、专家服务基层工作的常见方式专家服务基层工作的方式多种多样，主要包括以下几种：1. 专家走进基层专家走进基层，直接到基层一线开展服务工作。

这种方式能够更直接地与基层工作者和群众接触，了解基层的实际情况，提供更具体的服务和支持。

2. 通过培训和指导专家通过培训和指导的方式来服务基层，为基层工作者提供专业知识的培训和指导，提升基层工作者的素质和水平，提高基层工作的效能。

3. 通过咨询和支持专家通过咨询和支持的方式，为基层工作者提供专业的咨询和支持，解决基层工作中的实际问题，帮助基层工作者更好地开展工作。

4. 通过项目合作专家与基层工作者合作开展具体项目，通过项目合作的方式为基层工作提供更综合、深入的服务，推动基层工作的发展和进步。

提升三办三服务的建议和措施提升三办三服务的建议和措施随着社会经济的不断发展，人们对于公共服务的要求也越来越高。

为了更好地满足人民群众的需求，我认为提升三办三服务的质量和效率至关重要。

三办三服务是指办理行政许可、办理公共服务事项和提供公共服务信息三个方面的服务。

下面将从几个方面提出建议和措施，希望对于提升三办三服务有所帮助。

一、强化服务意识和职业素养1. 培训和提高服务人员的专业素质和服务意识。

政府部门应该加强对于公共服务人员的培训和教育，提高他们的专业知识水平，增强其沟通和协商能力，以更好地为人民群众提供服务。

2. 建立健全激励机制。

通过建立绩效考核制度和奖惩机制，激励公共服务人员主动提升服务品质，积极解决问题，提高工作效率。

3. 加强监督和管理。

设立监督机构，加强对于公共服务人员的管理和监督，确保他们依法办事、廉洁奉公，并及时处理投诉和意见，提高服务质量。

二、优化办理流程和服务渠道1. 简化办理流程。

政府部门应该通过优化业务流程，简化材料提交和审核程序，减少不必要的环节和手续，提高办事效率。

2. 创新服务渠道。

除了传统的柜台服务，政府部门应该加大互联网和移动应用的推广和应用，提供网上办事的便捷和高效服务，满足人们随时随地办理业务的需求。

3. 设立便民服务中心。

政府部门可以在社区设立便民服务中心，集中提供各项办事服务，方便人民群众办理业务，减少跑腿，提高效率。

三、加强信息公开和公众参与1. 提高信息公开透明度。

政府部门应该将办事流程、服务标准、办理时限等信息向社会公开，让人民群众清楚了解办事流程和各项标准，提高服务的透明度。

2. 建立网上投诉平台。

政府部门可以建立网上投诉平台，让人民群众可以通过网络直接反映问题和意见，政府可以及时进行处理和回复，提高问题处理的效率。

3. 加强公众参与。

政府部门可以通过开展听证会、征求意见等形式，广泛征集公众对于服务质量和改进措施的意见和建议，提高公众的参与度和满意度。

增强服务意识全面提高“三服务”水平增强服务意识全面提高“三服务”水平随着时代的变迁和社会的发展，服务行业的重要性不断凸显。

提供优质的服务已经成为企业、组织和个人的必备素质。

而增强服务意识、全面提高“三服务”水平，更是服务行业发展的关键。

首先，提高服务意识是增强服务能力的前提。

服务意识是一种服务观念和态度，是从心里认可和愿意为他人提供帮助、关心和照顾的内在需求。

只有树立正确的服务价值观，才能真正将服务的重要性内化于心，并通过行动来落实。

企业和组织应在培训和教育中注重服务意识的培养，使员工意识到服务是他们的首要任务，理解服务的本质和重要性。

其次，提高“三服务”水平需要加强专业知识和技能的学习与提升。

专业知识是提供优质服务的基础，只有对所从事的行业或领域有深入的了解和掌握，才能更好地满足顾客的需求。

服务技能的提升则需要不断学习和实践，在日常工作中积累经验、总结教训。

企业和组织可以选择定期组织培训和讲座，提供学习机会和资源，帮助员工不断提升自身的服务水平。

再次，加强沟通和人际交往能力的培养对于提高“三服务”水平也是至关重要的。

良好的沟通能力能够促进信息的传递，减少误解和纠纷，增加服务的准确性和适应性。

人际交往能力则是构建良好服务关系的基础，只有与顾客建立互信、互动和共赢的关系，才能更好地提供个性化的服务。

企业和组织应注重沟通和人际交往技巧的培养，引导员工主动与顾客沟通，善于倾听和解决问题。

最后，提供优质的服务还需要持续改进和创新。

服务行业发展迅速，客户的需求和期望也在不断变化。

只有不断改进服务流程、提高服务品质，才能留住客户，树立良好的企业形象。

从顾客的反馈和建议中吸取经验教训，持续创新和改善服务，是提高“三服务”水平的关键。

总而言之，增强服务意识全面提高“三服务”水平是服务行业发展的必然要求。

只有树立正确的服务意识，加强专业知识和技能的学习，培养沟通和人际交往能力，持续改进和创新，才能真正提供优质的服务，满足客户的需求，实现企业和组织的可持续发展。

河津以“三个十”探索基层治理能力提升新路径
作者：冀福贵
来源：《科学导报》2022年第26期
5月9日，运城河津市铺开“实施十大工程、提升十大能力、实现十大目标”揭榜领题创新行动，以“三个+”推出抓党建促基层治理能力提升的新模式、新样板、新路径，为提升基层治理能力立制赋能。

河津市坚持把抓党建促基层治理能力提升专项行动作为统领全年工作的总牵引，精心施策，“抓”字当头，下足实功，高位推进，明晰了该市要开展的40余项重点工作。

该市由市委常委带队，下乡调研，完善方案，选准路径，以“书记挂帅、组织揭榜、党委领题、支部创新、示范引领、项目支撑、科学考评”为抓手，实现全链条、全过程清单化管理，项目化推进，精细化考核。

该市50余家单位揭榜认领60余个示范项目。

重点实施培根铸魂、干部优选、赋权增能、全科网格、强村富民、阵地提档、包村联户、争先夺星、五旗联创、示范引领“十大工程”，提升学习领航、担当作为、依法行政、应急处突、发展经济、公共服务、群众工作、改革创新、共建共治、狠抓落实“十大能力”，实现理论武装提级、本领作风提效、综合执法提标、网格优化提密、民生福祉提质、城市品牌提升、基层治理提能、科学考评提速、黨群融合提纯、项目建设提量“十大目标”。

通过一张图作战、一页卡督导、一季度拉练、一年度考核，打通服务群众“最后一公里”，为河津提升基层治理体系和治理能力现代化水平蹚出新路。

办公室提升“三服务”水平经验材料近年来，随着经济的飞速发展，企业的竞争也愈发激烈。

在这种情况下，提升办公室的“三服务”水平变得尤为重要。

下面将分享我在办公室工作多年的经验和心得，希望对大家有所启发。

首先，建立良好的沟通渠道。

办公室的工作主要依赖各个部门之间的协作和沟通。

为了提高工作效率，我们要建立起一个良好的沟通渠道，使得信息可以迅速传达并取得反馈。

我们可以通过定期召开部门会议、设立内部沟通平台等方式来促进沟通。

另外，还可以采用良好的沟通技巧，如倾听、换位思考和明确表达等，来增强沟通的效果。

其次，注重员工的培训和发展。

员工是办公室的核心资本，只有不断提升员工的知识和技能水平，才能更好地为客户提供服务。

我们可以开展各种培训活动，如技能培训、管理培训等，提升员工的专业素养和解决问题的能力。

此外，还可以搭建一个良好的学习氛围，鼓励员工互相学习和分享经验，促进团队的共同成长。

再次，重视客户的反馈和需求。

客户是企业的生命线，关注客户的反馈和需求是提升“三服务”水平的关键。

我们可以定期进行客户满意度调查，并根据调查结果找出问题和改进的方向。

此外，我们可以与客户保持密切的沟通，了解客户的需求，及时反馈和解决问题，提供更好的服务体验。

此外，还要注重团队协作和精神的建设。

团队的凝聚力和协作能力直接影响到办公室的工作效率和服务质量。

我们可以通过组织团建活动、定期开展团队讨论和分享会等方式，增进团队成员之间的了解和信任。

同时，可以建立起一个积极向上的工作氛围，鼓励员工激发自身的潜力，共同追求卓越。

最后，要注重创新和持续改进。

在快速变化的市场环境下，企业必须不断创新和改进，才能适应市场的需求。

办公室也不例外，我们要勇于尝试新的工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。

同时，要定期进行总结和评估，找出问题和改进的空间，持续改善办公室的“三服务”。

总之，提升办公室的“三服务”水平是一个长期而持续的过程。

需要全员的共同努力，注重沟通、培训、客户需求、团队建设和持续改进等方面的工作。

增强服务意识全面提高“三服务”水平党委办公室是沟通上下的桥梁，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。

党委办公室服务工作水平的高低，直接决定着各级党委工作的质量和水平。

地方党委实行常委分工负责制后，对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。

如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。

结合我县工作实际，提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。

一、正确认识党委办公室的地位和作用，增强做好办公室工作的责任感和使命感党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面：一是党委办公室处于中心位置。

这是由它独特的工作性质决定的。

党委办公室不同于具体的业务部门，看似游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，经常代表党委处理全局性的问题，起一定的领导作用，是体现党委的意图，指挥、控制全局工作的中心部门。

二是党委办公室处于枢纽位置。

党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方，是保证党委工作正常运转的枢纽。

如果把党委比作一个人的话，那么，党委领导就是大脑，党委各部门就是四肢，而办公室就是中枢神经系统。

中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反馈给大脑，以便让大脑及时调整指令，使整个肌体正常运行。

如果说，党委是决策层，各职能部门是管理层、执行层，那么党委办公室就是中介层，就要秉承领导意图，发挥重要的组织协调作用。

三是党委办公室处于窗口位置。

党委与外界联系，一般都要通过办公室。

外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委，可以说，办公室的面貌、作风和水平如何，直接关系到党委的形象。

综上所述，党委办公室位置关键，责任重大，作用极其重要。

各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感，不断研究面临的新形势，研究办公室工作的新特点，探索做好办公室工作的新规律，努力开创办公室工作的新局面，更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。

二、围绕“三服务”，发挥好“三个作用”，努力提高党委办公室整体工作水平党委办公室的主要职责是“三服务”，即为党委服务，为部门和基层服务，为群众服务。

乐山市五通桥“三精”聚力城乡基层治理
作者：王明
来源：《四川党的建设》2021年第06期
近年来，乐山市五通桥区以精心治理、精细服务、精准化解的“绣花功夫”，不断提高城乡基层治理水平。

固本强基，精心治理。

创新开展面向社会公开选拔村（社区）干部工作试点，不断充实壮大村（社区）干部队伍，提高治理效能。

建立镇、村（社区）、小组（网格）三级联动治理体系，对收集的问题“挂号会审，对症下药”。

加大财政投入力度，启动村（社区）党群服务中心标准化、规范化、亲民化“三化”改造建设，推行便民服务，提高群众幸福感和归属感。

力量下沉，精细服务。

实行镇班子成员包村、机关干部包组、党员干部包户制度，下沉村（社区）开展“敲门行动”“村民议事”。

引导社会行业、部门“双下沉”，组建“家庭医生”“心连心”团队，提供“送医上门”等服务。

推行“志愿服务小区、队伍覆盖楼栋、党员联系家庭”工作模式，开展“青春志愿·爱在社区”“邻里互助一家亲”等活动。

智慧聚力，精准化解。

依托区综治中心和119个党群服务中心治理“中枢”作用，实现信息数据共享互通，实现“大数据”社會管理。

加强区、镇、村三级心连心服务热线平台建设，架起干群“连心桥”，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众知晓率和满意率。

推行“一网统筹”管理制度，让网格成为解决群众问题的“直通车”，实现服务“零距离”、治理“无盲区”。

（中共乐山市五通桥区委城乡基层治理委员会办公室王明）。

“三提三效”优化机关作风：深入实施“三提三效”行动，持续优化机关作风“三提三效”是指提质提速提能力、效能效率效果。

它是对机关作风优化和工作效能提升的目标要求和路径指导。

深入实施“三提三效”行动，对于加强机关作风建设、提升公务效能具有重要意义。

下面本文将从提质提速提能力、效能效率效果两个方面展开论述，以探讨如何持续优化机关作风。

一、提质提速提能力提质、提速、提能力是机关作风优化的基本要求，是提升公务效能的关键。

提质是指提升工作质量，完善服务意识。

提速是指加快工作进度，高效执行任务。

提能力是指提升工作能力，增强应对复杂问题的能力。

首先，要提质，建立起“以人民为中心”的理念，坚持为人民服务的宗旨，把人民放在心中最高的位置。

通过加强对人民群众需求的调查研究，深入了解他们的实际困难和需求，提供更精准、便捷、高效的服务。

此外，要加强对机关工作的监督和评估，建立科学的绩效考核机制，激励干部担当作为，追求卓越。

其次，要提速，简化办事流程，简政放权，优化审批服务。

通过制度创新和信息技术的应用，实现办事流程的可视化、自动化和在线化，提高办事效率。

另外，要加强协同合作，构建跨部门、跨地区、跨职能的工作团队，实现资源共享和信息共享，加快工作进度，减少重复劳动。

最后，要提能力，注重培养干部队伍的专业素质和综合能力。

通过加强培训、考核、激励机制，提高干部的专业能力和业务水平。

同时，要跟踪国内外最新的科技发展动态，了解最前沿的管理思想和方法，不断提升自己的综合素质和能力水平。

另外，要加强对干部队伍的调动和流动，实现人力资源优化配置，打破条块分割、独立办事的局面。

二、效能效率效果效能、效率、效果是机关工作质量和效果的评判标准。

提高工作效能是机关作风优化的重要内容。

提高效能，需要注重效率和效果的统一。

首先，要注重效率，加强对工作流程的规范和管理，提高工作效率。

通过简化程序、优化管理，减少冗余环节和人为阻碍，提高工作效率，提高办事速度。