在线教育,疯狂老师案例

张浩：一个“疯狂老师”的新资本论黑马名片：黑马二期；快乐学习创始人，东南最大K12课外补习机构的创建者；如今华丽转身，正在移动互联网教育领域攻城略地黑马学院案例中心张九陆核心逻辑：·“疯狂老师”的“疯狂”之处在于，张浩想通过移动互联网改变教育业的整个生产关系结构，破除学生与老师之间的“黑盒子”，让个体的老师成为自主创业者，解放生产力。

·与竞争者不同，“疯狂老师”落脚在产业的核心矛盾——好老师是稀缺资源，它依托于传统教育体系内，为学生提供有限的好老师，这也是“互联网+”与“互联网”创业场景想象的区别所在。

·“疯狂老师”运用“重度垂直”等移动互联网创业手段，在短短四个月之内，就成为目前国内K12领域日交易量第一的移动教育平台。

四月的北京，柳絮纷飞。

中关村创业大街上一家咖啡馆内，一位陌生外地创业者要求加张浩为微信好友，张浩欣然接受。

二人现状相差悬殊：张浩早已是黑马营二期的明星，他在十年前创办的快乐学习集团，如今是东南沿海最大的中小学课外辅导机构，旗下全职老师就有1200多人；而他对面则是创业大街众多寻找机会者的一员，没有人知道其人或项目是否靠谱，也没有人知道他已经在创业大街逡巡多久——他在咖啡馆内与所有人搭讪，最终只得到了张浩一个人的联系方式。

张浩并不在意自己做出了一个与多数人迥异的选择：“我觉得，每个创业者，每个梦想都值得尊重”。

相比联系方式泄露可能造成的风险，他现在更关注如何让自己手机上的“疯狂老师”真正“疯”起来。

这个新项目今年1月刚刚上线，它承载着张浩和许多老师们的梦想——利用移动互联网，改变整个K12教育行业的生产关系结构，像三十多年前“包产到户”改变中国农村面貌一样，解放教师们的生产力，让好的教师拥有无限成长空间。

为了这个真正“疯狂”的事业，张浩已经孤注一掷——不再参与一手创办的快乐学习集团各项事务，出让了大部分股份，全部资源与精力投入到二次创业当中。

一些大咖也用手中的资本为张浩加磅：IDG 资本合伙人章苏阳，腾讯副总裁吴宵光，黑马学院创办人、创业家董事长牛文文等为他提供了数千万元Pre-A轮投资。

其时的咖啡馆外，互联网教育领域各路英豪可谓龙蛇起陆：3月30日，前网易总编李勇创办的猿题库宣布完成了6000万美元的D轮融资；同一天，前新东方执行总裁陈向东创办的跟谁学也宣称获得了A轮5000万美元融资；4月8日，刚刚创办不到四个月的“轻轻家教”又宣布获得了由红杉资本领投的1500万美元B轮融资……张浩正在与时间赛跑：仅用了不到四个月的时间，“疯狂老师”已经在上海、福州、南昌、成都、合肥、青岛、厦门、泉州八个城市落地开花，5月份即将进入武汉、长沙。

作为一名创业老兵，张浩早已把路径和一切可能后果想得非常清楚，在他看来，如果传统线下教育的发展速度是1的话，移动互联网教育的发展速度就必须是10。

“这是舍命狂奔的节奏，我们是在跟这个时代抢时间”，张浩说，“但目前的发展符合预期”。

干掉黑盒子：做PC互联网没能完成的事从传统线下教育到移动互联网应用，不仅仅是发展速度不同，更是完全不同的创业思路和市场打法，但是在商业逻辑上，二者又存在着某种相通之处。

有时候，从传统业务到移动互联网应用，在心理上，比从PC互联网到移动互联网距离更近。

张浩对教师这一职业有着深刻的了解——在他整个家族里，出过十几位老师，他自己又在K12课外辅导领域创业十年之久，可谓见多识广，用他的话说：“一个老师到底好不好，我五分钟就能看出来。

”但就是这样一个阅人无数的“资深业内人士”，在给自己的孩子寻找钢琴老师时也遇到了困难：他需要与线下的一对一教育机构对接，老师都隶属于机构，但是这个机构完全是一个黑盒子，到底提供的是哪一位老师，老师真实水平如何，完全听凭机构安排。

在教育行业，这种“黑盒子”已成行业公害，常听说这样的事例：家长交了巨额学费找到的“名师”只是兼职大学生，要求退费时遭遇种种潜规则，孩子的上课过程完全不可控……据《中国质量万里行》报道，2014年上半年，其收到教育类消费投诉976例，是去年同期投诉量的两倍，还呈不断增长趋势。

在硬币的另一面，老师们则只是课外辅导链条上的一个螺丝钉，他们被用在哪里，如何使用，完全听从机构的安排，授课收入的大部分也要被机构截留。

张浩觉得，自己发现了一个“痛点”，要想办法把这个“黑盒子”给干掉，让家长能够公开、透明、便捷地找到最优秀的老师，让优秀的老师备受尊崇。

实际上，“让信息更透明”这种想法在互联网教育领域并不新鲜，甚至可以说是整个行业诞生的初衷之一，如今的美股上市公司学大教育，前身便是一家家教网站。

但是这些网站最后要么如学大教育一样，走上了线下服务为主的道路，要么如环球网校一样，选择了通过代理商卖课程的模式，然后被别人收购，其中前者等于是又回归了传统，而后者则在组织和用户之间增加了一层代理商，透明度有限。

究其原因，这是PC互联网本身的特性决定的。

相比移动互联网，PC互联网使用场景极为有限，与客户没有紧耦合，因此高度依赖流量。

黑马学院创办人、创业家董事长牛文文曾将这种商业模式的特征概括为三点：免费应用、流量入口、小白用户，网络平台多从汇聚流量起步，做出一个具有巨大吸引力的产品，进而挟海量客户的力量反向匹配上游产业链资源，本质上是把“小白用户”卖给身后的产业资本赚钱。

就网络教育机构而言，围绕用户流量设计的盈利模式无非几种：内容收费、平台佣金、广告模式。

但内容收费的前提是内容口碑和不可复制性，在互联网平台上很难保证；平台模式需要聚合C2C交易，不但初期发展困难，长远来看运营成本更是不便宜；而广告模式需要先汇聚浏览量，在现有网络环境下，最后难免成为BAT 的附庸。

这三种模式有一个共同特点，那就是初期投入很大，但都没有很好的营收持续性。

这就导致互联网在线教育发展多年，却没有产生一个像新东方那样的“常青树”的原因，就连已经上市的YY教育都同样被这些问题困扰着。

为了可持续发展，许多教育网站因此放弃了最初的梦想，回归与机构教育合作。

与网络上“小白”教师提供的不稳定、不持续、质量无保证的教育服务相比，培训机构更能提供稳定、持续、高质的教育服务，但这样一来，也就失去了自身的独立性和透明性。

作为另一个解决方案，部分探索者引入了O2O模式，但线下运营必然涉及教学场地、组织管理等问题，市场推广、房租、人力这三大开支占据了机构大部分成本，而且它们不仅难以压缩，反有越来越高之势。

以学大教育为例，其财报显示，学大教育2014财年营收为3.38亿美元，但是净亏损达到了1000万美元。

上市四年多以来，其市值由最高时的超过7亿美元缩水至如今的不到1.7亿美元。

当然，目前也存在着一些成功的互联网教育机构，比如黑马营二期学员欧蓬创办的嗨学网和七期学员黄佳佳创办的51talk，这些机构都有一些共同的特征：1）从早期开始，就有大量的资本投入（嗨学网前期依靠尚德机构大量线下收入输血）；2）用相对线下颠覆性的价格快速获得海量用户；3）主要面对成人的培训，成人拥有更强的主动学习意识，并且学习的效果可以更容易地用收入增长量化。

而作为所有线下培训机构的起源，K12家教领域，尽管打掉“黑盒子”的刚需非常强烈，目前却没有一个互联网化成功的案例。

“互联网+”：新的应用场景想象张浩并没有因此而退缩，他发现，与十年前相比，当年很多无法解决的问题，如今都可以在移动互联网上解决，例如支付问题，当前的移动支付体系已经很完善；再比如地理匹配问题，基于LBS的应用能够很轻松发现身边的老师。

移动互联网更像是一个个生活场景，而不再是独立于生活之外的信息流量：“通过手机，已经完全可以形成一个服务的闭环，更重要的是，许多原来无法想象的应用场景，可以在移动互联网上实现。

”移动互联网与传统的互联网应用不同，它不是坐在电脑前的一次信息采集，它深度嵌入生活，有着极为广泛的应用场景，它的信息交流可以发生在各种场景之下。

按照黑马营中传授的理念，移动互联网创业的第一步，就是想象场景，像上帝一样，从用户的动机出发构建使用场景，而这正是张浩他们在传统教育行业一直在做的事。

在张浩这样的资深教育人士看来，许多出身互联网的创业者切入教育行业，想象的场景是错误的。

比如许多创业者以为能用IT的手段把家长、学生、老师的意见融合，形成一个大家都满意的解决方案，却不知道这三者之间的需求根本就是相互冲突的，家长想少交钱多上课，老师相反，学生则希望最好不上课，三者的意见只能妥协，却不可能大家都满意。

还有的创业项目，比如已经被创始人龚海燕卖掉的91外教网，以及一些以“机器学习”、“自动生成习题”等为卖点的教育网站，认为可以通过设计课堂之外的在线学习方式，让用户得到很好的学习效果。

但是他们却忽略了，要求某人接受教育其实是一种“反人性”的设定，而在线活动最大的特点就是客户端几乎无任何强制性，用户可以随时地启动、终止服务或者走神、溜号，但当用户的学习效果未达预期时，他们会认为是网站的问题。

因此，通过网络虽然可以短期内实现高质量教育培训的良好体验，却无法实施真正的结果控制，口碑自然无法形成。

出身于教师世家，十年中开了三十多家分校，雇佣着1200多全职老师的张浩，解决这一问题的方案十分简单：把教育的责任交给老师，把移动互联网教育内容纳入现有的教育体系之内。

点开“疯狂老师”的APP，会进入所在城市的主页面。

里面有老师的列表，这些老师有经过专门认证的不同等级。

点击每个老师，可以看到相应的介绍，教学时间、家长评分、点击量等等，还可以预约体验课，时间地点双方共同协商。

从支付到沟通，是完全闭环的。

实际上就相当于把原来由机构所做的商务沟通内容，下沉到每个老师身上，让每个老师成为一个商业主体，直接对接学生。

即使没有互联网化，这些教育仍然需要进行，互联网在其中起到的作用，就是替代中介，让沟通变得容易，同时把一切数据量化、透明化。

它的应用场景其实就是现实场景。

也许这正是“互联网+”时代的场景想象：“互联网+”不是一个需要你去专门学习使用方法的工具，也不是一个中介，它不是消费互联网而是产业互联网，产业一直存在，互联网则构建了产业的应用空间。

供给为王：抓住有限的好老师当场景想象完成，接下来的问题就呼之欲出：你为用户提供的是尽可能多的选择，还是有限的好选择？这个问题，不但决定了一个在线教育体系的设计思路，也决定了它的发展路径是横向拓展还是重度垂直。

目前媒体上最炙手可热的在线教育模式是类似于“跟谁学”这样的“大而全”C2C平台。

就像电商中的淘宝，它把尽可能多的各个科目的老师汇集到平台之上，用户可以进入平台之内自由选择，跟谁学平台对于教师信息不做过多审核，只是跟踪每一位学员的个性化需求及偏好，利用海量数据挖掘技术进行精准匹配，帮助学员找到最合适的老师。

在这种模式下，各大竞争平台比拼的主要是市场影响力和对学员的吸引力度。