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电子商务师考试题库及答案l、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛答案：C2、《统一计算机信息交易法》属于()。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法答案：A3、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
A、运输B、仓储C、流通D、加工答案：B4、流媒体广告属于()。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销答案：B5、CAW屁于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议答案：D6、淘宝网属于()。
A、B2C交易平台B、B2B交易平台C, C2C交易平台D、B2G交易平台答案：C7、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7—14B、15—18C, 20—25D、28—30答案：D8、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D9、()来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本答案：B10、HTM仗件中的注释语旬为（）。
A、<——>B、<!——>C、<?——>D、<!-->答案：B11、()是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B12、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A13、()平台以人脉关系为基础。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：B14、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
A、newsB、altC、compD、SOC答案：C15、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助答案：D16、()属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行答案：C17、()是整个页面设计的关键。
2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案目录简介一、单选题：共160题二、多选题：共20题三、判断题：共20题一、单选题1、若消费者在某网上商店中未找到所需货物，则以下说法正确的是（）oA.消费者最好重新启动计算机B.最好在该网上商店重新进行用户注册C.消费者应该删除购物车中的所有商品D.消费者可以点击导航条中的“产品求购”正确答案：D2、电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。
A.冒名发送数据或发送数据后抵赖B.数据被篡改C.数据签名D.未经授权擅自访问网络正确答案：A3、（）的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装sohu的图片上传工具.看到有三栏上传页面后.在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该路径内的所有照片都会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图片上的小方块中勾中，点击开始上传即可。
A.插入自己机器上的图片B.插入网络上的图片C.插入很多的图片D.插入优盘上的图片正确答案：C4、下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有（）。
A.图片B.图表C.动画D.颜色正确答案：D5、网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。
其中以下不属于网店优化的是（）oA.资料文件的上传与管理B.支付配送管理C.管理调查主题D.网络广告的发布正确答案：A6、电商创业启动资金有哪些（）oA.开办费用B.固定资产C.流动资金D.以上都是正确答案：D7、电子商务安全要素不包括以下内容（）oA.有效性、真实性B.保密性C.数据的可复制性D.数据的完整性正确答案：C8、在店标制作时要注意的要素不包括（）。
A.招牌形式设计的位置B.招牌位置设计C.招牌色彩设计D.招牌情感设计正确答案：B9、按商务活动的内容分类不包括（）oA.政府电子商务B.流通业电子商务C.金融业电子商务D.娱乐业电子商务等正确答案：D10、使用数字签名主要目的是（）。
A.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名C.接收者可以用来验证数据的真实性D.表示报文符合标准格式正确答案：B11、网站的搜索分类中不包括（）oA.全文索引B.目录索引C.元搜索引擎D.机器人索引正确答案：D12、在搜索信息时，（）不可以提高搜索效率。
1、（）是企业客服服务的出发点。
TA、提供高效服务B、提供完美服务C、客户关系管理D、满足客户需求2、将用户提交的检索要求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供用户的搜索引擎叫（）。
TA．分类目录B．元搜索引擎C．垂直型搜索引擎D．全文检查搜索引擎3密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中C表示的是（）TA．明文B．密文C．密钥D．算法4．关于IP地址类型，说法正确的是（）UA．128.44.102是一个A类地址B．193.141.15.163是一个C类地址C．190.44.102.13是一个B类地址D．125.141.15.163是一个A类地址5、计算机网络是（）紧密结合的产物。
TA．计算机硬件和软件B．计算机技术与通信技术C．PC机与移动网络D．互联网与商业6. （）就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订与增补。
TA．维基站点B．博客C．社交网络iD．微博7.电子邮件标题撰写一定要注意（）UA 不要使用空白标题B 简单不宜冗长C 反映邮件内容主题D 必须带称呼和问候语8 利用表格进行网页内容定位可以产生( )效果.UA 动态B 对称C 非对称D 复杂定位9 关于COOKIE说法正确的有（）。
UA web应用程序可以读取cookieB COOKIE与网站站点而不是具体页面联系C 浏览器会将不同站点的cookie分别保存D 浏览器可无限在用户计算机上保存的cookie10 使用纯文本编辑器编写HTML文档，要求制作者熟悉HTML（）TA 语法及元素B 语法及思路C 布局及元素D 标签及含义11．我国支付系统的组成包括（）UA．支付服务系统 B.支付支持系统C．支付清算系统 D.第三方支付系统12．利用社会化媒体进行营销，需要做到（）UA．重视利用关系链B.增大营销内容的传播动力C．合理选择内容传播的启动方式D．选择合适的关键词来传播13.电子商务法首先要解决的问题是（）TA．网上交易主体及市场准入问题B．电子合同问题C．网上支付问题 D。
电子商务师理论必背答案(3)2021年6月24日电子商务员理论考试真题和参考答案（红色字体的选项为参考答案）一、单选题1.客户在咨询以下产品时经常会注意（）a零食关注尺寸、外观b衣服关注作用、用途c数码产品关注产地、生产日期d鞋子关注面料、款式2.在市场经济条件下，（）不违反职业道德对诚实守信的要求a打进对手内部，增强竞争优势b通过诚实合法势力，实现利益最大化c根据服务对象决定是否遵守承诺d凡有利于增大企业利益的行为就做3.根据病毒传播方式，以下哪项被分类？（）a隔离区病毒b中心区病毒c控制区病毒d引导区病毒4、第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于2022年8月28日表决通过，2022年4月1日正式实施。
该法是我国第一部真正意义上的电子商务法——《电子商务签名法》b《中华人民共和国电子安全法》c《电子认证服务密码管理法》d《中华人民共和国电子签名法》5.无法更改成员名称，但可以更改门店名称。
好的店名可以吸引更多的买家。
店名由两部分组成：字体大小区域有（）个修改机会，自定义区域的修改次数不受限制a5b4c3d26.以下陈述是正确的（）。
a顾客a买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在三天内发货，顾客a投诉延迟发货成功b客服a在买家已经付款的情况下不能直接取消订单c客户b在已经付款的情况下不能取消订单d客户b付款后，客服订单状态显示为“已发货”7.密码泄露通常分为两种情况：一种是（），另一种是有人猜到了你的密码。
A设置密码B分析密码C估计密码D窃取密码9、（）是论坛营销的核心价值。
直观的B广告C实时D交互10、顾客拍下商品并付款后，客服不一定需要（）。
A重新检查客户信息B联系物流公司发货C将门店促销信息发送给客户d通知仓库准时发货并填写快递单号11、论坛不能称为（）。
电子公告板B微博C在线社区DBB12、下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A实现与客户面对面的沟通B提高企业知名度C即使沟通D成本非常低13、与传统支付方式相比较，下述哪个不是电子支付具有的特点？（）网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优点b网上支付的工作环境是基于一个开放系统（即internet）之中C在线支付采用先进技术，通过数字流通完成信息传输，其各种支付方式均采用数字支付方式d网上支付使用的是最安全最便捷的通信手段14.为消费者提供完美的产品，同时提供物美价廉的产品，已成为现代市场竞争的新焦点。
三级（高级）电子商务师理论题库及答案一、单项选择题1. 电子商务的四个基本要素不包括以下哪一项？A. 交易双方B. 交易信息C. 交易环境D. 交易货币2. 以下哪项不是电子商务的典型模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G3. 电子商务系统的核心组成部分不包括以下哪一项？A. 交易管理系统B. 数据库系统C. 供应链管理系统D. 营销管理系统4. 以下哪项不是电子商务安全的关键技术？A. 加密技术B. 数字签名技术C. 数据压缩技术D. 认证技术5. 以下哪项不是电子商务网络营销策略的一种？A. 内容营销B. 社交媒体营销C. 事件营销D. 传统营销二、多项选择题1. 电子商务系统的特点包括以下哪些？A. 信息化B. 网络化C. 系统化D. 安全性E. 可持续性2. 电子商务网络营销的常见渠道有：A. 网站营销B. 搜索引擎营销C. 社交媒体营销D. 电子邮件营销E. 电视广告3. 电子商务交易过程中可能涉及的风险包括：A. 交易安全风险B. 信用风险C. 运输风险D. 法律风险E. 技术风险4. 电子商务系统的安全机制包括：A. 访问控制B. 数据加密C. 审计日志D. 数字签名E. 身份认证5. 电子商务发展的驱动力包括：A. 技术进步B. 政策支持C. 市场需求D. 企业竞争E. 国际化三、判断题1. 电子商务系统的安全性是保证交易顺利进行的基础。
（正确）2. 电子商务网络营销的主要目标是提高企业的品牌知名度。
（错误）3. 电子商务交易过程中，数字签名技术可以确保交易双方的身份真实性。
（正确）4. 电子商务的发展将完全取代传统商业模式。
（错误）5. 电子商务系统的性能直接影响用户体验和交易效率。
（正确）四、简答题1. 简述电子商务系统的基本组成。
答案：电子商务系统通常由以下几部分组成：- 交易管理系统：负责处理订单、支付、物流等交易流程。
- 数据库系统：存储和管理电子商务活动中的各种数据。
电子商务师试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列属于电子邮件加密软件的是[]。
A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D2.顶级名称为[]的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
A、recB、miscC、socD、comp正确答案：A3.物流服务的生产和消费是同时发生的,服务不能储存,提供服务的过程就是消费的过程,并且在很大程度上具有临时性质。
这体现了物流服务的()A、波动性B、移动性C、无形性D、即时性正确答案：D4.HTML网页需要通过()显示出效果。
A、WWW浏览器B、微信C、支付宝D、京东正确答案：A5.[]订单指客户采用的是货到付款方式,并且已经被订单处理员处理。
A、已收款B、已确认C、待确认D、有效正确答案：D6.[]对产品的销售区域分布进行分析。
A、价格-区域分析B、产品-区域分析C、价格-产品分析D、区域-产品分析正确答案：B7.文章页面或注册页面通常选用[]网页。
A、“国”字型B、标题正文型C、封面型D、左右框架型正确答案：B8.[]只需知道邮件涉及的有关内容,没有义务对邮件予以响应。
A、收件人B、发件人C、抄送人D、秘送人正确答案：C9.查看信息作者的声誉与知名度,属于信息的[]。
A、趣味性判断B、权威性判断C、时效性判断D、实用性判断正确答案：B10.[]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。
A、协同规划B、协同开发C、协同市场D、协同供应正确答案：B11.<tr>标签的[]属性定义行背景颜色。
A、widthB、valignC、alignD、bgcolor正确答案：D12.电话调查信息采集时间一般控制在()min左右。
A、1B、10C、5D、15正确答案：B13.[]占企业客户总数的20%,却为企业贡献了80%的利润。
A、普通客户B、主要客户C、关键客户D、重要客户正确答案：C14.()元素可以布局网页。
A、文字B、图片C、表格D、视频正确答案：C15.预览网页的快捷键是()。
1. 电子商务的核心是（）。
A. 网络技术B. 数据库技术C. 信息技术D. 电子商务活动2. 电子商务交易过程中，以下哪项不是核心环节？（）A. 网上浏览B. 查询比较C. 网上支付D. 线下交易3. 电子商务的发展经历了以下几个阶段，正确顺序是（）。
A. 网上信息浏览 - 网上交易 - 网上支付 - 线上线下融合B. 网上信息浏览 - 线上线下融合 - 网上交易 - 网上支付C. 线上线下融合 - 网上信息浏览 - 网上交易 - 网上支付D. 网上支付 - 线上线下融合 - 网上信息浏览 - 网上交易4. 以下哪项不是电子商务的特点？（）A. 全球化B. 24小时营业C. 成本低D. 物理形态相同5. 电子商务的参与者主要包括（）。
A. 消费者、商家、政府、银行B. 消费者、商家、银行、物流企业C. 消费者、商家、银行、网络运营商D. 消费者、商家、政府、物流企业6. 电子商务平台的作用不包括（）。
A. 提供信息发布B. 实现在线交易C. 提供物流服务D. 提供金融服务7. 以下哪项不是电子商务安全要素？（）A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 美观性8. 以下哪项不是电子商务发展趋势？（）A. 跨境电商B. 移动电商C. 物联网D. 电子商务法9. 电子商务师的主要职责不包括（）。
A. 电子商务平台运营B. 电子商务营销C. 电子商务数据分析D. 电子商务法律事务10. 以下哪项不是电子商务师应具备的素质？（）A. 专业知识B. 技能操作C. 团队协作D. 艺术修养二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务交易过程包括以下几个环节：（）A. 信息发布B. 查询比较C. 线上支付D. 物流配送E. 线下交易2. 电子商务平台的主要功能有（）A. 信息发布B. 在线交易C. 物流配送D. 金融服务E. 售后服务3. 电子商务安全要素包括（）A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可追溯性E. 可控性4. 电子商务发展趋势有（）A. 跨境电商B. 移动电商C. 物联网D. 电子商务法E. 线上线下融合5. 电子商务师应具备的素质有（）A. 专业知识B. 技能操作C. 团队协作D. 沟通能力E. 创新能力三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务活动只限于网络平台进行。
电子商务师考试题及答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.()投诉涉及产品数量不符等问题。
A、服务B、商品质量C、购销合同D、流通正确答案：C2.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、()的物流配送。
A、标准化B、企业化C、市场化D、社会化正确答案：D3.由商品信息至收款、售后服务一气呵成，还可将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，这体现了网络营销的（）A、多媒体B、经济性C、整合性D、交互式正确答案：C4.IP地址是由一组()的二进制数字组成。
A、4位B、32位C、8位D、64位正确答案：B5.()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。
A、服务B、商品质量C、流通D、购销合同正确答案：C6.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。
A、高端服务B、网络技术C、客户评价D、客户服务正确答案：D7.电子邮件采用简单邮件传输协议()。
A、SMTPB、POP3C、SBTMD、TCP73正确答案：A8.产品生命周期不包括（）。
A、萌芽期B、导入期C、衰退期D、成熟期正确答案：A9.()是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
A、物料管理B、客户管理C、供应商管理D、供应链管理正确答案：C10.无线局域网使用的技术主要是（）。
A、Wi-FiB、WCDMAC、GPRSD、以上都不对正确答案：A11.唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现（）。
A、客户关系维护B、品牌信用C、营销推广D、产品定位正确答案：A12.以下哪个描述的是兴趣电商（）。
84A、触点生产内容，内容让用户有“逛”的欲望，逛着逛着，突然被内容打动B、利用人与人之间的信任进行销售，比如基于微信的微商、社区团购C、基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质D、绝大部分的交易，都是从“搜索框”开始的正确答案：C13.()是法人(投标单位)对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出价目供选用的一种行为。
电子商务师考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个平台不属于电子商务平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 新浪微博答案：D3. 以下哪个不是电子商务的主要交易模式？A. 在线支付B. 线下支付C. 货到付款D. 预付卡支付答案：B4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 扩大市场范围D. 无法进行售后服务答案：D5. 以下哪个不是电子商务的主要安全问题？A. 数据泄露B. 网络攻击C. 交易欺诈D. 货物损坏答案：D二、判断题6. 电子商务只包括在线购物。
（错误）答案：错误7. 电子商务需要依托互联网进行。
（正确）答案：正确8. B2C指的是企业对企业之间的电子商务。
（错误）答案：错误9. 电子商务平台可以实现商品、信息、资金的三流合一。
（正确）答案：正确10. 电子商务的物流配送是电子商务的重要组成部分。
（正确）答案：正确三、简答题11. 简述电子商务的定义及特点。
答案：电子商务是指利用互联网、移动通信等信息技术手段，实现商品、服务和信息的在线交易和管理的商业活动。
其特点包括：（1）跨越地域限制，扩大市场范围；（2）降低交易成本，提高交易效率；（3）信息传播速度快，消费者选择多样；（4）交易双方信誉难以保障，存在安全隐患。
12. 简述电子商务的分类。
答案：电子商务主要分为以下几类：（1）B2B（企业对企业）：如阿里巴巴、慧聪网等；（2）B2C（企业对消费者）：如淘宝、京东、亚马逊等；（3）C2C（消费者对消费者）：如淘宝二手交易、闲鱼等；（4）O2O（线上对线下）：如美团、大众点评等。
13. 简述电子商务的主要交易模式。
答案：电子商务的主要交易模式包括：（1）在线支付：如支付宝、微信支付等；（2）线下支付：如银行转账、现金支付等；（3）货到付款：如快递代收货款等；（4）预付卡支付：如公交卡、购物卡等。
电子商务员考证第一部分试题测试1（应知）一、判断题（共10题，每题1分，满分10分。
）（X ）1、电子商务旳技术工作比较专业化，从不讲究团体合作。
（X ）2、电子数据互换（EDI）技术常用于顾客与零售商之间旳交易单据传播。
（X ）3、《互联网信息服务管理措施》第四条规定：国家对经营性互联网服务实行立案制度。
----审批（V ）4、根据《互联网信息服务管理措施》（中华人民共和国国务院令（第292））规定，从事经营性互联网信息服务，应向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。
（V ）5、第三方物流是客户旳战略同盟者，而非一般旳买卖对象（1分）（X ）6．覆盖面广，拥有全国市场不是电子商务旳优势。
（V ）7物流是指物质实体从供应者到需求者旳物理性运动。
（X ）8．电子商务师旳职业道德规范重要包括9个方面。
（V）9．电子商务所引起旳法律问题重要是指老式旳法律体制怎样接纳、处理及调整这种新型旳贸易方式，从而使其合法化。
（X ）10、电子数据互换（EDI）采用旳技术原则为UN/FACT。
二、单项选择题（共60分。
每题1分，满分60分。
）1、任何微型计算机系统都是由硬件系统和（C ）构成旳。
A．操作系统B．数据库C．软件Ｄ．系统软件２．Ｉ/O设备旳含义是( A )A．输入输出设备B．通信设备Ｃ．网络设备Ｄ．控制设备３．微处理器是把运算器和（B）作为一种整体彩大规模集成电路集成在一块芯片上．Ａ．存储器Ｂ．控制器Ｃ．输出设备Ｄ．地址总线４．双面高密3.5英寸软磁盘旳容量是（D）Ａ．360KB B．720KB C．1.2MB D．1.44MB５．下列哪一种语句不恰当（D ）Ａ．磁盘应远离高温及磁性物体Ｂ．防止接触盘子暴露旳部分Ｃ．不要弯曲磁盘Ｄ．防止将染上病毒旳磁盘放在一起６．计算机旳存储系统一般指（ B ）Ａ．ROMＢ．主存储器Ｃ．Cache Ｄ．控制器７．用Word在保留一种新文档旳时候，要想此文献不被他人查看，可以在保留旳＂选项＂中设置（D）Ａ．修改权口令Ｂ．提议以只读方式打开Ｃ．保护口令Ｄ．打开权限密码８．在中文Windows98默认配置下，用鼠标左键双击一种应用程序名，则可（A）此应用程序．Ａ．运行Ｂ．删除Ｃ．编辑Ｄ．修改９．在中文Windows98中，被删除旳文献在一般状况下会（B）Ａ．被直接永久性删除Ｂ．被放在系统旳＂回收站＂里Ｃ．会被备份到软盘上Ｄ．会被积极打印出来供存档用10．在Windows资源管理器中，假如发生误操作将某文献删除，如下哪一种操作不能恢复该文献？（ D ）Ａ．在回收站中对此文献执行＂还原＂命令Ｂ．从回收站中将此文献拖回原位置Ｃ．在资源管理器中执行＂撤销＂命令Ｄ．在资源管理器中执行＂恢复＂命令11．在Windows操作系统中，文献夹用（C）构造进行组织Ａ．队列Ｂ．堆栈Ｃ．树状Ｄ．散列12．下列操作中，不能退出EXCEL环境旳是（A）Ａ．单击“文献”菜单中旳“关闭”命令Ｂ．单击“文献”菜单中旳“退出”命令C．ALT+F4 Ｄ．单击窗口右上角旳“X”按钮13．WIN98操作系统是（ B ）A．单顾客单任务操作系统B．单顾客多任务操作系统Ｃ．多顾客单任务操作系统Ｄ．多顾客用任务操作系统14.WIN98旳”桌面”指( A )A．整个屏幕Ｂ．所有窗口Ｃ．某个窗口Ｄ．活动窗口15.制造商和外部原材料供应商之间旳电子商务属于(B )A.企业内部旳电子商务B.企业对企业旳电子商务C.企业对消费者旳电子商务D.政府对企业旳电子商务16.从电子商务旳构造来看,支付网关属于( B )A.网络平台B.电子商务平台C.电子商务应用D.电子商务旳社会环境17. 是指( C )A.World Wide WsitB.Web Wide WorldC.World Wide WebD.World Wade Web18. 是指( A )A.HyperText Transfer ProtocolB.Hyperlink Text Transfer ProtocolC.Hot Text To protocolD.Hyperlink Text To post19.在企业内部网中,( B )直接为企业提供一人站点,以管理企业内部平常信息访问.A.电子邮件服务器B.Web服务器C.电子商务服务器D.数据库服务器20.信息旳保密性是指( B )A.信息不被他人所接受B.信息内容不被指定以外旳人所知悉C.信息不被篡改D.信息在传递过程中不被中转21.信息旳完整性是指( C )A.信息不被他人所接受B.信息内容不被指定以外旳人知悉C.信息不被篡改、延迟和遗漏D.信息在传递过程中不被中转22.EDI翻译软件旳功能是( C )A.把数据库旳数据转换成HTML格式B.把数据库旳数据转换成XML格式C.平面文献(Flat File)转换成樯报文文献D.把文本文献转换成原则旳网页图像文献23.如下哪一种不是现代商务物流配送旳特点( D )A.网络化B.智能化C.柔性化D.集团化24、下列不属于物流配送方案设计旳原则旳是(1分)（D）A最小费用原则B最大配送原则C合用性原则D最大量加工原则25、有关配送中心旳功能旳论述,下列不对旳旳是( A )A商品存储旳功能是指配送中心可实现无库存生产B商品信息旳功能是指配送中心运用现代旳信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一种较为[完整旳信息流旳管理系统C配送中心商品有效分类旳功能是指在客户容许旳时间范围内,在客户配送规定旳指导下,将货品按照一定旳模式分装并配搭起来D商品加工旳功能是配送中心在配送旳过程中有时还根据客户旳规定,对其所规定旳货品进行一定旳加工26、下面有关光驱旳说法，哪一项是不对旳旳？（D ）A减少光驱旳工作时间B保持光驱旳水平放置C保持光驱清洁D光盘越薄越轻易读27、电子商务一般旳交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（多种增值网），寻找所需旳商品和商家，发出询价和查询信息，搜集有关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选持，作出购置决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（ D ）A“办理协议履行前手续”阶段B“交易协议履行”阶段C“交易后处理”阶段D“交易前准备”阶段28、存在认证中心旳网络商品直销属于（D ）形式。
1、（）是企业客服服务的出发点。
TA、提供高效服务B、提供完美服务C、客户关系管理D、满足客户需求2、将用户提交的检索要求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理，以统一格式提供用户的搜索引擎叫（）。
TA．分类目录B．元搜索引擎C．垂直型搜索引擎D．全文检查搜索引擎3密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中C表示的是（）TA．明文B．密文C．密钥D．算法4．关于IP地址类型，说法正确的是（）UA．128.44.102是一个A类地址B．193.141.15.163是一个C类地址C．190.44.102.13是一个B类地址D．125.141.15.163是一个A类地址5、计算机网络是（）紧密结合的产物。
TA．计算机硬件和软件B．计算机技术与通信技术C．PC机与移动网络D．互联网与商业6. （）就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订与增补。
TA．维基站点B．博客C．社交网络iD．微博7.电子邮件标题撰写一定要注意（）UA 不要使用空白标题B 简单不宜冗长C 反映邮件内容主题D 必须带称呼和问候语8 利用表格进行网页内容定位可以产生( )效果.UA 动态B 对称C 非对称D 复杂定位9 关于COOKIE说法正确的有（）。
UA web应用程序可以读取cookieB COOKIE与网站站点而不是具体页面联系C 浏览器会将不同站点的cookie分别保存D 浏览器可无限在用户计算机上保存的cookie10 使用纯文本编辑器编写HTML文档，要求制作者熟悉HTML（）TA 语法及元素B 语法及思路C 布局及元素D 标签及含义11．我国支付系统的组成包括（）UA．支付服务系统 B.支付支持系统C．支付清算系统 D.第三方支付系统12．利用社会化媒体进行营销，需要做到（）UA．重视利用关系链B.增大营销内容的传播动力C．合理选择内容传播的启动方式D．选择合适的关键词来传播13.电子商务法首先要解决的问题是（）TA．网上交易主体及市场准入问题B．电子合同问题C．网上支付问题 D。
电子签名问题14.目前国内常见的互联网接入方法有（）UA．PSTN B.ADSL C。
光纤接入 d.无线接入15、新网站做好后为了让全文技术型搜索引擎收录，可以采用的方法是（）UA、尽快针对核心关键词优化网页内容B、尽快针对用户需求优化网页内容C、在被搜索引擎收录的其他网站上做链接D、尽快将网站地址登录到搜索引擎16、（）是一种十分简易的个人信息发布方式，可通过评论等形式实现作者与读者的交流。
TA、网站B、博客C、黄页D、搜索引擎17、狭义的邮件列表是指（）TA、讨论组B、新闻组C、有管理者管理的讨论组D、无管理者管理的讨论组18、（）是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。
TA、网页B、站点C、框架D、超链接19、（）是商品库存进出计量的最小单位TA、SKUB、KUANC、款型D、品类20、进行社会化媒体营销时发布的内容要注意（）UA、策划的内容应该具备因地制宜特征B、站在用户角度让内容引起消费者共鸣C、用新鲜的、不同的事物进行创意D、在内容中植入娱乐因素、让内容更有趣21、一般说来,一个好的FAQ系统,至少可以回答用户()的一般问题.TA、至少六成B、至少七成C、至少八成D、至少九成22、商品的新发明、专利技术、新结构的设计或新配方属于（）TA、商品需求信息B、商品技术信息C、商品供应信息D、商品消费信息23、关于网页设计的一般原则，正确的有（）UA、慎用java程序B、力求页面有效性C、保证网页风格统一D、禁用图像、动画24、（）是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在WEB服务器和浏览器之间传递 TA、CookieB、握手协议C、IED、网络日志25、电子邮件与传统邮件相比不同的地方有（）UA、价格低B、速度快C、可传递多媒体信息D、可以将同一邮件同时发给多个收件人26、以下属于社会化媒体的有（）UA、新浪新闻C、人人网D、腾讯微博27、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（）TA、色系相近B、对比强烈C、冲突明显D、色差较小28、分布范围在几千米以内，不超过10KM的计算机网络是（）TA、局域网B、城域网C、广域网D、互联网29、在社会化媒体传播扩散图中具有较大影响力的用户通常被称为（）TA、网络领主B、网络首领C、意见领袖D、意见国王30、（）是指企业为了维护正常生产、服务和经营而向外界购买产品和服务的过程。
TA、企业销售B、企业采购C、企业招标D、企业竞标31、物流管理所包含的内容一般主要有( ).UA.物流服务管理B.物流成本管理C.物流信息管理D.物流效果管理32、关于商务电子邮件抄送说法正确的有( )UA.确认邮件抄送的对象,并将收件人数降至最低B.一般情况下不要给普通客户抄送C.在必要情况下抄送给需要知道情况下人员D.尽可能多抄送给相关人员以便大家了解情况33、( )是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务.TA.电子邮件B.电话C.即时通讯34、( )是以GIF JPG等格式建立的图象文件,定位在网业中的广告.TA.富媒体广告B.插播式广告C.文本链接广告D.网幅广告35、社会化媒体的特征有( ).UA.交流B.专业化C.参与D.连通性36、以下属于2001年后开始使用的新顶级域名的是( ).U37、电子商务活动中需要注册的各种帐户一般包括( ).UA.计算机系统帐户及密码B.各类工具软件帐号及密码C.各类网站帐户及密码D.电子邮件帐户及密码38、视频文件的格式主要有( ).UA.MOVB.MIDC.AVID.MPG39、以下属于接听电话的礼仪有( ).UA.良好的肢体语言(笑容)B.恰当的第一句话C.恰当的语速与用词D.恰当的接听时间40、物流信息管理的主要内容包括信息政策制定、( ).UA.信息搜集B.信息规划C.信息传递D.信息处理41、物流从( )来分,可以分为国际物流,区域物流,国内物流和地区物流.TA.性质B.国家C.范围D.空间42、网络广告的特点有( )UA.灵活B.受众数量很难统计C.针对性强D.感官性强43、( )是独立于供需双方,为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式.TA.独立物流B.第三方物流C.附属物流D.第四方物流44、一般说来,电话铃声响( )声之前拿起电话.TA.1B.3C.6D.945、电子商务的基本组成要素有( )UA.Internet,用户B.认证中心C.配送中心D.银行,商家46、( )是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务,由银行所提供的金融服务业务.TA.清算B.结算C.支付D.偿还47、( )通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统,具有许多基于模板的优秀设计,可以加快网站开发速度和减少开发成本.TA.网站开发B.内容管理系统C.内容开发系统D.动态网站48、FAQ页面的组织设计应考虑( )UA.保证FAQ的效用B.使FAQ简单,易寻C.选择合理的FAQ格式D.信息披露要适度49、B2B电子商务的主要模式有( )UA.企业自建B2B模式B.多对多市场模式C.一对一模式D.多对一模式50、邮件群发与邮件列表的区别在于（）TA、后者是强制的B、前者是强制的C、使用平台不同D、列表资源不同51、关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）TA、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定人性化信息，与之沟通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息52、物流服务管理的核心是（）TA、向物流需求及时有效地供应物品和服务B、保证物流需求方的任何要求得到满足C、力求所有物品以最快速到达D、不计成本地实现快速高效53、电子签名可以做到（）UA、保证文件内容不被篡改B、确定签名个人的身份C、肯定是签名人自己的签字D、使签名人与文件内容发生关系54、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明其具有（）TA、欺骗性B、感染性C、隐蔽性D、可触发性55、关于密码使用安全，表述正确的有（）UA、使用电话号码做密码B、使密码位数足够长C、尽量定期更改密码D、尽量重复使用密码56、（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。
TA、群发邮件营销B、邮件代理营销C、滥发邮件营销D、许可E-mail营销57、网络采购的网上竞价就是运用（）原理，邀请数家供应商在规定的时间内轮番报价，最终报价最低者获得订单TA、网络拍卖B、网络销售C、反向拍卖D、网络招标58、有关“超链接”，说法正确的有（）UA、超链接的目标可以是网页、图像和多媒体等文件B、超链接可以实现不同网页之间的相互链妆C、超链接可以实现同一网页中内容的链接D、超链接可以链接至同一文件59、关于客户服务，说法错误的是（）TA、简言之就是企业为客户提供各种各样的服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值都得到提升的活动过程60、超链接的载体是文字时，该载体被称（）TA、关键字B、锚文本C、超媒体D、超文本61、（）是网络中为数据交换而建立的规则. TA．网络规则B．网络服务C．网络协议D．网络系统62 、IP地址通常由（）个二进制构成。
TA．64B．32C．16D．463 、提高买家搜索词和卖家关键词之间匹配的技巧有（）。
UA．选择最通用的关键词。
B．选择具体的关键词C．选择买家经常使用的关键词D．选择相关度高的关键词。
64、商品信息按照内容分类有（）UA．商品供应信息B．商品状态信息C．商品技术信息D．商品消费信息65、网络广告的发布渠道有（）UA、黄页形式B、行业销售网C、地铁公交D、企业名录66 、（）是用人性化的名字来表示主机地址。
TA．DNSB．域名C．地址解析D．地址别名67.（）是记录客服各项工作的过程，承载各项运营管理数据，以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。
TA.计划B.方案C.报表D.记录68.在确定检索关键字时，可以事先建立一个（），并且根据内容相关性给它们排序，这样可以提高检索效率。
TA.主要关键词B. 次要关键词C.关键词集合D.扩展关键词69.简单电子邮件发送协议是（）TA.POPB.SMTPC.POP3D.MTP70.许可E-mail营销的基础包括（）UA.技术基础B.用户的E-mail地址资源C.客户的接受程度D.邮件营销的内容71、一个完善的CMS应该具备的功能包括（）。
