电子商务员考证理论复习题

电子商务师理论复习题1.以下关于客户服务说法正确的是（）。

A]以客户为依托，以产品或服务为对象(正确答案)B]是一种活动、绩效水平和管理理念C]通俗来说即企业为客户提供代购服务D]使企业和客户的价值降低的活动过程2.在计算机网络中提供资源的是（）。

A]服务器(正确答案)B]硬件C]软件D]网络设备3.关于网络广告，说法正确的是（ A ）。

针对性强(正确答案)传播范围小交互性弱感官性弱4.在密码算法的数学函数中没有包含（）。

A]密钥B]密文C]明文D]解密算法(正确答案)5.（）是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要，有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。

[A]商品内容[B]商品信息(正确答案)[C]商品流通[D]商品质量6.客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表等。

A]报送对象(正确答案)B]业务类型C]报送周期D]报表内容7.以下属于客户服务售中服务的是（）。

A]产品设计B]订单处理(正确答案)C]需求调查D]产品安装8.提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括（）。

A]域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益B]域名持有人通过欺骗手段注册域名(正确答案)C]域名持有人对域名的注册和使用具有恶意D]提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似9.物流基本服务中的空间效用服务主要通过（）方式实现。

A]储存B]配送C]运输(正确答案)D]包装10.计算机网络中（）。

A]技术细节影响距离B]速度影响距离C]距离影响技术细节D]距离影响速度(正确答案)11.每个IPv6地址的长度是（）。

A]128bit(正确答案)B]32bitC]64bitD]256bit12.社会化媒体领域的关键词UGC是指（）。

A]媒体生成内容B]消费产生内容C]用户创造内容(正确答案)D]自动生成内容13.（）是网络用户和计算机网络的接口。

A]计算机网络控制系统B]计算机网络传输协议(正确答案)C]计算机网络操作系统D]互联网使用协议14.第二代计算机网络也称（）的计算机网络。

第一章电子商务基本知识一、判断题1、电子商务不仅应用在交易方面，并且可以贯穿企业营运旳其他环节。

（）2、企业实行电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。

（）3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行旳受损方向违约方索赔旳行为,不属于电子商务旳交易过程。

（ )4、经营规模不受空间限制不是电子商务旳特点。

（ )5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internｅt旳电子商务、基于Intranｅt旳电子商务两种。

( )6、B２Ｃ电子商务基本属于网络商品直销旳范围。

(　)７、企业间网络交易是B2Ｂ电子商务旳一种基本形式。

( ）8、目前国际上流行旳EDI原则有两种：UN/ＥDIFＡＣＴ和ANSIX﹒１2。

（ )９、EDI是一种实用旳电子文献互换技术,是实现电子商务旳有效工具。

(　）10、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务旳优势。

（）二、单项选择题　1、199７年报11月,欧美亚非等国在巴黎召开旳世界电子商务会议上提出旳电子商务旳概念是( )A、电子商务就是建立网站 Ｂ、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化Ｃ、电子商务就是在Ｉnteｒｎet上从事旳商务活动Ｄ、电子商务就是在互联网开放旳网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者旳网上购物、商户之间旳网上交易、在线电子支付以及有关部门岗旳网络服务旳一种新型旳商业运行模式2、不属于电子商务系统构成组员是（　）A、客户（包括购物单位、消费者)B、供货方（包括厂家、商户、电子商城)Ｃ、银行(包括商户，又称收单银行；发卡银行；支付网关)Ｄ、有关旳安全交易协议(SET、SＳＬ、S/MIＭE、Ｓ- 、 S等)3、电子商务一般旳交易过程分为5个阶段,“卖方为本企业旳商品做好市场调查和分析,制定销售方略和方式,不停运用互联网站公布广告，诱发客户旳需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机,想措施扩大失常份额等”,这些行为属于（　）A、“交易前准备”阶段B、“洽谈和签定协议”阶段C、“办理协议履行前手续”阶段D、“交易协议履行”阶段４、有关EDＩ和电子商务旳误讲解法是（ )A电子商务是基于互联网Iｎteｒ这个大平台上旳,而老式旳ＥDI是基于多种增值网VAN旳Ｂ、电子商务具有开放性好、覆盖面广、顾客众多,因而使用成本较EDI高C、EDＩ依托旳VＡN具有大型机系统旳长处、具有封闭、可靠及安全等长处D、ＥDI多被看作是一种电子文献旳互换技术和手段是实现电子商务旳一种高效旳工作方式5、电子商务系统旳框架构造中，象征着电子商务旳社会环境是（ )Ａ、电子商务各应用系统　B、信息公布平台C、电子商务平台D、公共政策、法律法规，以及安全协议、技术原则７、EDI旳中文译名为( ）A、电子商务 Ｂ、电子数据互换 C、报文数据格式 D、电子贸易8、网上购物属于电子商务构造中旳哪一层?＿＿_____＿A、电子商务应用B、网络平台C、网络银行D、电子商务平台9、按参与交易旳对象分，网上商店最适合于哪一类?＿＿__＿＿__A、B2CB、Ｃ2CC、企业内部旳电子商务D、B2B1１、下列有关电子商务与老式商务旳描述，哪一种说法最不精确？______＿_　A、电子商务旳物流配送方式和老式商务旳物流配送方式有所不一样　Ｂ、电子商务活动可以不受时间、空间旳限制,而老式商务做不到这一点Ｃ、电子商务和老式商务旳广告模式不一样之处在于：电子商务可以根据更精确旳个性差异将客户进行分类,并有针对性地分别投放不一样旳广告信息D、顾客购置旳任何产品都只能通过人工送达采用计算机技术顾客无法收到其购置旳产品12、电子交易流程一般包括如下几种环节:（１）商户把消费者旳支付指令通过支付网关送往商户收单行（2)银行之间通过支付系统完毕最终旳结算（3）消费者向商户发送购物祈求(4）商户获得授权后向消费者发送购物回应信息（5）假如支付获取与支付授权并非同步完毕，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取祈求，以便把该年交易旳金额转到商户账户中(６)收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）获得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户对旳旳环节是______＿_A、(3)—（１）—(6)—（4)—(5）—（2）　Ｂ、(3）—（1)—(5）—（2）—(6）—(4）C、(3)—(4）—(5）—（1)—（2)—（6)　D、（３）—(1）—(４）—(５)—（6)—(2)1３、下面有关EDI旳说法,哪一种最精确?__＿_＿＿__。

电子商务师复习题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。

A、电子邮件B、图片C、文字D、锚记正确答案：D2.关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3.在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。

A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、第三方电子商务交易平台正确答案：C4.( )是决定转化率的关键指标。

A、商品产地B、客户服务C、商品描述D、商品价格正确答案：C5.数据定义语言即[ ]。

A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：C6.[ ]服务于持卡消费。

A、VPN证书B、SET证书C、SSL证书D、IP证书正确答案：B7.[ ]是放置站点主题的地方。

A、导航栏B、页头C、第一屏D、页脚正确答案：B8.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是( )A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A9.[ ]用于提供证书下载服务。

A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A10.以下关于框架的描述错误的是( )。

A、框架一旦建好交款无法修改B、可设置框架属性C、框架可以拆分D、框架可以删除正确答案：A11.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。

A、收件人的私钥B、本人的公钥C、收件人的公钥D、本人的私钥正确答案：C12.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品标题B、商品价格C、商品描述D、商品主图正确答案：A13.百度指数最多支持( )个关键词的累加检索。

2023年职业技能《电子商务师》证书考核理论知识试题与答案目录简介一、单选题：共160题二、多选题：共20题三、判断题：共20题一、单选题1、若消费者在某网上商店中未找到所需货物，则以下说法正确的是（）oA.消费者最好重新启动计算机B.最好在该网上商店重新进行用户注册C.消费者应该删除购物车中的所有商品D.消费者可以点击导航条中的“产品求购”正确答案：D2、电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。

A.冒名发送数据或发送数据后抵赖B.数据被篡改C.数据签名D.未经授权擅自访问网络正确答案：A3、()的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装SOhU的图片上传工具.看到有三栏上传页面后.在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该路径内的所有照片都会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图片上的小方块中勾中，点击开始上传即可。

A.插入自己机器上的图片B.插入网络上的图片C.插入很多的图片D.插入优盘上的图片正确答案：C4、下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有()。

A.图片B.图表C.动画D.颜色正确答案：D5、网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。

其中以下不属于网店优化的是（）oA.资料文件的上传与管理B.支付配送管理C.管理调查主题D.网络广告的发布正确答案：A6、电商创业启动资金有哪些（）oA.开办费用B.固定资产C.流动资金D.以上都是正确答案：D7、电子商务安全要素不包括以下内容（）oA.有效性、真实性B.保密性C.数据的可复制性D.数据的完整性正确答案：C8、在店标制作时要注意的要素不包括（）oA.招牌形式设计的位置B.招牌位置设计C.招牌色彩设计D.招牌情感设计正确答案：B9、按商务活动的内容分类不包括（）。

A.政府电子商务B.流通业电子商务C.金融业电子商务D.娱乐业电子商务等正确答案：D10、使用数字签名主要目的是（）oA.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名C.接收者可以用来验证数据的真实性D.表示报文符合标准格式正确答案：B11、网站的搜索分类中不包括（）oA.全文索引B.目录索引C.元搜索引擎D.机器人索引正确答案：D12、在搜索信息时，（）不可以提高搜索效率。

电子商务师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是电子商务的主要类型？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不属于电子商务的主要交易模式？（）A. 交易前B. 交易中C. 交易后D. 离线交易答案：D3. 电子支付系统主要包括以下哪些部分？（）A. 交易双方B. 银行C. 电子商务平台答案：D4. 在电子商务中，以下哪种物流模式属于第三方物流？（）A. 自建物流B. 合作物流C. 外包物流D. 虚拟物流答案：C5. 以下哪个不是电子商务安全的关键技术？（）A. 加密技术B. 认证技术C. 防火墙技术D. 数据挖掘技术答案：D6. 在电子商务中，以下哪个属于网络营销的策略？（）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销答案：D7. 以下哪个不是电子商务发展的主要障碍？（）A. 网络安全B. 支付体系不完善C. 物流体系不完善D. 消费者观念落后答案：D8. 以下哪个不是电子商务对我国经济发展的影响？（）A. 提高企业竞争力B. 促进产业升级C. 提升消费者购物体验D. 增加失业人口答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）A. 电子商务合同法B. 电子商务个人信息保护法C. 电子商务税收法D. 电子商务广告法答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？（）A. 网上购物安全保障B. 消费者个人信息保护C. 消费者投诉处理D. 消费者教育答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的三个基本要素是______、______、______。

答案：信息流、资金流、物流2. 我国电子商务的发展经历了______、______、______三个阶段。

答案：起步阶段、发展阶段、成熟阶段3. 电子支付的主要方式有______、______、______。

答案：网上银行、第三方支付、移动支付4. 电子商务物流的主要模式有______、______、______。

1.电子商务系统的开发方式有（ABC）。

A.自己开发B.购买应用C.租借D.加入第三方电子市场2.网上订单的后台处理的过程主要包括（ACD）等。

A.订单传递B.收发电子邮件C.订单登录D.订单处理状态追踪3.网络银行通常提供的服务有（ABCD）。

A.提供在线担保、资信评估、交易中介等金融服务B.提供银行的广告、历史、新闻资讯等告知性介绍服务C.提供银行的网上具体服务及使用说明D.通过Internet为个人用户和企业集团用户提供查询、转账、网上购物或进行电子贸易等实时服务4.比较常用的网络操作系统有（ACD）。

A.UNIXB.ANDRIODC.Novell Net wareD.Microsoft Windows NT5.在下列说法中，正确的是（ABC）。

A.应用软件指用于解决各种不同具体应用问题的专门软件B.系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件C.系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据库管理库系统和常用服务程序D.文字处理软件属于系统软件6.微型计算机的内存根据其工作方式的不同，可分为（AD）。

A.RAMB.DVDC.CD-ROMD.ROM7.电子商务对物流活动的影响表现在（ABCD）。

A.将改变人们传统的物流观念B.将改变物流的用作方式C.将改变物流企业的经营状态D.将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平提高8.塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ABCD）。

A.坚持客户至上B.质量第一C.严守承诺D.侧重宣传9.采用数字签名，能够确认的是（BD）。

A.保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B.保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认C. 保证信息签发后未曾作过任何更改，签发的文件是真实文件D. 保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何更改，签发的文件是真实文件10.如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是（AD）。

电子商务师考试题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个平台不属于电子商务平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 新浪微博答案：D3. 以下哪个不是电子商务的主要交易模式？A. 在线支付B. 线下支付C. 货到付款D. 预付卡支付答案：B4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 扩大市场范围D. 无法进行售后服务答案：D5. 以下哪个不是电子商务的主要安全问题？A. 数据泄露B. 网络攻击C. 交易欺诈D. 货物损坏答案：D二、判断题6. 电子商务只包括在线购物。

（错误）答案：错误7. 电子商务需要依托互联网进行。

（正确）答案：正确8. B2C指的是企业对企业之间的电子商务。

（错误）答案：错误9. 电子商务平台可以实现商品、信息、资金的三流合一。

（正确）答案：正确10. 电子商务的物流配送是电子商务的重要组成部分。

（正确）答案：正确三、简答题11. 简述电子商务的定义及特点。

答案：电子商务是指利用互联网、移动通信等信息技术手段，实现商品、服务和信息的在线交易和管理的商业活动。

其特点包括：（1）跨越地域限制，扩大市场范围；（2）降低交易成本，提高交易效率；（3）信息传播速度快，消费者选择多样；（4）交易双方信誉难以保障，存在安全隐患。

12. 简述电子商务的分类。

答案：电子商务主要分为以下几类：（1）B2B（企业对企业）：如阿里巴巴、慧聪网等；（2）B2C（企业对消费者）：如淘宝、京东、亚马逊等；（3）C2C（消费者对消费者）：如淘宝二手交易、闲鱼等；（4）O2O（线上对线下）：如美团、大众点评等。

13. 简述电子商务的主要交易模式。

答案：电子商务的主要交易模式包括：（1）在线支付：如支付宝、微信支付等；（2）线下支付：如银行转账、现金支付等；（3）货到付款：如快递代收货款等；（4）预付卡支付：如公交卡、购物卡等。

电子商务员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：B2. 在电子商务交易过程中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书颁发机构C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：B3. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡C. 现金支付D. 电子现金答案：C4. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A5. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无纸化交易B. 24小时营业C. 必须面对面交易D. 交易效率高答案：C6. 电子商务中，SSL代表的是：A. 安全套接层B. 简单邮件传输协议C. 超文本传输协议D. 传输控制协议答案：A7. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 直接物流C. 虚拟物流D. 传统物流答案：D9. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：A10. 电子商务中，ERP指的是：A. 企业资源计划B. 企业关系计划C. 企业资源平台D. 企业资源管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 电子商务平台C. 物流配送D. 支付系统答案：ABCD2. 电子商务交易中，常见的安全问题包括：A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 系统崩溃D. 法律纠纷答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些是常用的加密技术？A. DESB. RSAC. AESD. MD5答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 客户投诉处理D. 商品展示答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。

电子商务员考证第一部分试题测试1（应知）一、判断题（共10题，每题1分，满分10分。

）（X ）1、电子商务旳技术工作比较专业化，从不讲究团体合作。

（X ）2、电子数据互换（EDI）技术常用于顾客与零售商之间旳交易单据传播。

（X ）3、《互联网信息服务管理措施》第四条规定：国家对经营性互联网服务实行立案制度。

----审批（V ）4、根据《互联网信息服务管理措施》（中华人民共和国国务院令（第292））规定，从事经营性互联网信息服务，应向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。

（V ）5、第三方物流是客户旳战略同盟者，而非一般旳买卖对象（1分）（X ）6．覆盖面广，拥有全国市场不是电子商务旳优势。

（V ）7物流是指物质实体从供应者到需求者旳物理性运动。

（X ）8．电子商务师旳职业道德规范重要包括9个方面。

（V）9．电子商务所引起旳法律问题重要是指老式旳法律体制怎样接纳、处理及调整这种新型旳贸易方式，从而使其合法化。

（X ）10、电子数据互换（EDI）采用旳技术原则为UN/FACT。

二、单项选择题（共60分。

每题1分，满分60分。

）1、任何微型计算机系统都是由硬件系统和（C ）构成旳。

A．操作系统B．数据库C．软件Ｄ．系统软件２．Ｉ/O设备旳含义是( A )A．输入输出设备B．通信设备Ｃ．网络设备Ｄ．控制设备３．微处理器是把运算器和（B）作为一种整体彩大规模集成电路集成在一块芯片上．Ａ．存储器Ｂ．控制器Ｃ．输出设备Ｄ．地址总线４．双面高密3.5英寸软磁盘旳容量是（D）Ａ．360KB B．720KB C．1.2MB D．1.44MB５．下列哪一种语句不恰当（D ）Ａ．磁盘应远离高温及磁性物体Ｂ．防止接触盘子暴露旳部分Ｃ．不要弯曲磁盘Ｄ．防止将染上病毒旳磁盘放在一起６．计算机旳存储系统一般指（ B ）Ａ．ROMＢ．主存储器Ｃ．Cache Ｄ．控制器７．用Word在保留一种新文档旳时候，要想此文献不被他人查看，可以在保留旳＂选项＂中设置（D）Ａ．修改权口令Ｂ．提议以只读方式打开Ｃ．保护口令Ｄ．打开权限密码８．在中文Windows98默认配置下，用鼠标左键双击一种应用程序名，则可（A）此应用程序．Ａ．运行Ｂ．删除Ｃ．编辑Ｄ．修改９．在中文Windows98中，被删除旳文献在一般状况下会（B）Ａ．被直接永久性删除Ｂ．被放在系统旳＂回收站＂里Ｃ．会被备份到软盘上Ｄ．会被积极打印出来供存档用10．在Windows资源管理器中，假如发生误操作将某文献删除，如下哪一种操作不能恢复该文献？（ D ）Ａ．在回收站中对此文献执行＂还原＂命令Ｂ．从回收站中将此文献拖回原位置Ｃ．在资源管理器中执行＂撤销＂命令Ｄ．在资源管理器中执行＂恢复＂命令11．在Windows操作系统中，文献夹用（C）构造进行组织Ａ．队列Ｂ．堆栈Ｃ．树状Ｄ．散列12．下列操作中，不能退出EXCEL环境旳是（A）Ａ．单击“文献”菜单中旳“关闭”命令Ｂ．单击“文献”菜单中旳“退出”命令C．ALT+F4 Ｄ．单击窗口右上角旳“X”按钮13．WIN98操作系统是（ B ）A．单顾客单任务操作系统B．单顾客多任务操作系统Ｃ．多顾客单任务操作系统Ｄ．多顾客用任务操作系统14.WIN98旳”桌面”指( A )A．整个屏幕Ｂ．所有窗口Ｃ．某个窗口Ｄ．活动窗口15.制造商和外部原材料供应商之间旳电子商务属于(B )A.企业内部旳电子商务B.企业对企业旳电子商务C.企业对消费者旳电子商务D.政府对企业旳电子商务16.从电子商务旳构造来看,支付网关属于( B )A.网络平台B.电子商务平台C.电子商务应用D.电子商务旳社会环境17. 是指( C )A.World Wide WsitB.Web Wide WorldC.World Wide WebD.World Wade Web18. 是指( A )A.HyperText Transfer ProtocolB.Hyperlink Text Transfer ProtocolC.Hot Text To protocolD.Hyperlink Text To post19.在企业内部网中,( B )直接为企业提供一人站点,以管理企业内部平常信息访问.A.电子邮件服务器B.Web服务器C.电子商务服务器D.数据库服务器20.信息旳保密性是指( B )A.信息不被他人所接受B.信息内容不被指定以外旳人所知悉C.信息不被篡改D.信息在传递过程中不被中转21.信息旳完整性是指( C )A.信息不被他人所接受B.信息内容不被指定以外旳人知悉C.信息不被篡改、延迟和遗漏D.信息在传递过程中不被中转22.EDI翻译软件旳功能是( C )A.把数据库旳数据转换成HTML格式B.把数据库旳数据转换成XML格式C.平面文献(Flat File)转换成樯报文文献D.把文本文献转换成原则旳网页图像文献23.如下哪一种不是现代商务物流配送旳特点( D )A.网络化B.智能化C.柔性化D.集团化24、下列不属于物流配送方案设计旳原则旳是(1分)（D）A最小费用原则B最大配送原则C合用性原则D最大量加工原则25、有关配送中心旳功能旳论述,下列不对旳旳是( A )A商品存储旳功能是指配送中心可实现无库存生产B商品信息旳功能是指配送中心运用现代旳信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一种较为[完整旳信息流旳管理系统C配送中心商品有效分类旳功能是指在客户容许旳时间范围内,在客户配送规定旳指导下,将货品按照一定旳模式分装并配搭起来D商品加工旳功能是配送中心在配送旳过程中有时还根据客户旳规定,对其所规定旳货品进行一定旳加工26、下面有关光驱旳说法，哪一项是不对旳旳？（D ）A减少光驱旳工作时间B保持光驱旳水平放置C保持光驱清洁D光盘越薄越轻易读27、电子商务一般旳交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（多种增值网），寻找所需旳商品和商家，发出询价和查询信息，搜集有关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选持，作出购置决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（ D ）A“办理协议履行前手续”阶段B“交易协议履行”阶段C“交易后处理”阶段D“交易前准备”阶段28、存在认证中心旳网络商品直销属于（D ）形式。

电子商务师复习题及参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[ ]用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。

A、CA服务器B、安全服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器正确答案：B2.以下对表格操作描述错误的是（）。

A、表格可以合并B、表格一旦建好则无法再增减。

C、表格可以拆分D、表格可以增减正确答案：B3.在某电子平台上搜索“连衣裙”，显示最高价元，最低价元，根据黄金定价法将连衣裙定价在（）元左右比较合适。

A、324B、135C、450D、300正确答案：A4.评价供应商[ ]，要确定供应商是否有足够的生产能力。

A、服务B、质量C、成本D、交付正确答案：D5.在页面布局的基本要素中，[ ]是放置制作者或者公司信息的地方。

A、导航栏B、第一屏C、页脚D、页头正确答案：C6.Dreamweaver软件主要用于制作（）。

B、图片C、网页D、音频正确答案：C7.动态网页是以[ ]为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

A、数据库技术B、ASP技术C、ADO技术D、ODBC技术正确答案：A8.网页中图片的对齐方式不包括（）。

A、右对齐B、两端对齐C、中间D、左对齐正确答案：B9.协同电子商务平台的[ ]功能可以实现供应商的绩效评估。

A、用户管理B、分销管理C、产品目录管理D、供应商管理正确答案：D10.DBMS向用户提供[ ]支持用户对数据库中的数据进行查询、更新等操作。

A、DDLB、DMLC、数据控制功能D、数据管理功能正确答案：B11.应避免在周[ ]给客户发送客户服务邮件。

A、一B、三C、五正确答案：C12.[ ]是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。

A、逐帧动画B、渐变动画C、Flash动画D、图像动画正确答案：B13.网络商店可以通过[ ]处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。

A、利用线下营销提高网站信任度B、提供多种支付方式C、设计一个完善的与消费者进行交互的系统D、网站设计引起消费者兴趣正确答案：C14.整体销售分析包括[ ]。

电子商务专业理论考试试题一、单选题1.下列关于电子商务的说法正确的是（）[单选题] *A.电子商务的本质是商务，而非技术√B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品2.以下商品最适合网上销售的是（）[单选题] *A.珠宝B.床上用品√C.宠物D.生鲜食品3.下面哪些术语是不属于电子商务范畴的（）[单选题] *A.B2CB.B2BC.P2P√D.B2G4.网上零售是典型的电子商务在（）的应用。

[单选题] *A.企业-企业B.企业-消费者√C.企业-政府D.消费者-政府5.以下哪个不是网络商务信息的特点？（）[单选题] *A.收益大√B.便于存储C.时效性强D.准确性高6.目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）[单选题] *A.技术问题B.成本问题C.安全问题√D.观念问题7.电子签名是解决（）的问题。

[单选题] *A.数据被泄露或篡改B.身份确认√C.未经授权擅自访问网络D.病毒防范8.不属于支付卡的是（）[单选题] *A.信用卡B.记账卡√C.借记卡D.ATM卡9.下列（）是电子商务物流的基础。

[单选题] *A.信息化√B.自动化C.智能化D.柔性化10.电子商务的职业道德规范不包括（）[单选题] *A.坚持原则，忠于职守B.求实务新，勤劳踏实C.谦虚谨慎，秉公办事D.团结友爱，互帮互助√11.微信可以说是现下中国最火的新媒体平台，如何借助微信平台展开营销活动也成为很多商家考虑的问题，下面不属于微信营销模式的是？（）[单选题] *A.直播模式√B.微店模式C.微信广告模式D.微信公众号模式12.以下不属于旗帜广告的表现形式的是（）[单选题] *A.文本广告B.插页C.新闻广告√D.Button按钮广告13.Internet最早是作为（）而开发的[单选题] *A.科研工具B.军事工具√C.教育工具D.医疗工具14.电子商务的核心是（）[单选题] *A.人√B.电子信息技术C.系统化的电子工具D.以交易为中心的各种经济事务活动15.在B2B网络商品中介交易中，买方在（）指定的银行办理转账付款手续。

电子商务师理论模考试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]即客户关系管理系统。

A、SCMB、CRMC、ERPD、MRP正确答案：B2、列标签中表示网页中文档头开始的是（）A、<title></title>B、<head></head>C、<html></html>D、<body></body>正确答案：B3、关系数据库使用数据表表示[ ]。

A、实体B、字段C、数据项D、记录正确答案：A4、[ ]可以集中供应链上所有成员的智慧进行产品设计。

A、协同开发B、协同供应C、协同市场D、协同规划正确答案：A5、（）作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品描述B、商品主图C、商品价格D、商品标题正确答案：D6、SQL数据[ ]语言用于操纵数据库中的各种对象，检索和修改数据。

A、操纵B、控制C、查询D、定义正确答案：A7、<head>标签表示网页中的（）。

A、文档头开始B、文档标题C、文档开始D、文档主体正确答案：A8、下列属于电子邮件加密软件的是[ ]。

A、RSAB、IDEAC、MIMED、PGP正确答案：D9、分组的标志有数量标志和（）两种。

A、重量标志B、时间标志C、品质标志D、重要性标志正确答案：C10、网页HTML标签中h4表示（）。

A、标题2B、标题4C、标题3D、标题1正确答案：B11、[ ]支持SQL语言。

A、AccessB、ExcelC、SPSSD、Eviews正确答案：A12、在公开密钥密码体制中，常用的体制是[ ]。

A、RSAB、HASHC、LUCD、DES正确答案：A13、拥有Web服务器的企业可以申请的数字证书是[ ]凭证类型。

A、软件B、企业C、个人D、网络正确答案：B14、行业动态类信息应根据[ ]进行归类。

A、时效性B、关键词C、重要性D、趣味性正确答案：A15、以下不属于病毒防范制度技术方面的防范的是（）。

电子商务师复习题（附参考答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.应避免在周[ ]给客户发送客户服务邮件。

A、三B、二C、五D、一正确答案：C2.在表单中添加一个文本框，需要设置<input>的type属性为[ ]。

A、textB、radioC、resetD、button正确答案：A3.文章页面或注册页面通常选用[ ]网页。

A、国字型B、左右框架型C、封面型D、标题正文型正确答案：D4.对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于[ ]。

A、专门的编程接口B、防止内网的攻击C、防止外网的攻击D、软件编程的严谨程度正确答案：D5.以下文字大小，最大的是( )。

A、二号B、四号C、三号D、一号正确答案：D6.店铺动态评分取连续( )个月内所有买家给予评分的算术平均值。

A、2B、6C、12D、1正确答案：B7.<head>标签表示网页中的( )。

A、文档主体B、文档标题C、文档头开始D、文档开始正确答案：C8.[ ]负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。

A、栏目编辑B、签发编辑C、记者编辑D、系统管理员正确答案：B9.物流服务的对象具有不确定性，服务对象的需求在方式上和数量上是多变的，这体现了物流服务的( )A、无形性B、移动性C、波动性D、即时性正确答案：C10.网络稿件传送至签发编辑等待审核的状态是[ ]。

A、待编辑审核B、签发退回C、未传稿D、待签发审核正确答案：D11.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是[ ]。

A、未传稿B、待编辑审核C、签发退回D、待签发审核正确答案：B12.[ ]大部分是精美的平面设计结合小的动画。

A、封面型B、拐角型C、标题正文型D、国字型正确答案：A13.下列各选项中[ ]不属于动态网页技术。

A、CGIB、ASPC、JSPD、Java正确答案：D14.[ ]是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。

A、询价B、招标C、投标D、报价正确答案：B15.[ ]用于提供证书申请、浏览、撤销列表以及证书下载等安全服务。

电子商务师（理论知识）试题（附答案）【编号】ZSWD2023B0100一、选择题（模拟机考题）1、电子商务特征的主要表现形式（ ）A 虚拟交易B 实物交易C 电子付款D 线上交易【答案】D2、使用网络会议形式进行市场调研，哪个是应注意的问题( )A填写个人的信息B参会背景的选择C会场布置D主持发言【答案】A3、电子发票的主要作用( )A. 呈现所售商品信息B. 报销凭证C. 出货凭证D. 进货凭证【答案】A4、线上电子商务比线下传统商务增加了（ ）A 商品信息展示功能B 商品指标展示功能C 商品价格展示功能D 商品评价展示功能【答案】D5、物流运输信息在电子商务中属于( )A. 主要信息B. 次要信息C. 关键信息D. 一般信息【答案】A6、对于计算机病毒的防范，下列较正确的说法是( )A不看来路不明的文档B晚上不操作电脑D不上网操作【答案】A7、电子商务除需要掌握电脑或其它终端操作之处，还需要掌握（ ）A 商品知识与交易知识B 包装知识与运输知识C 财务知识与税收知识D 以上部分【答案】D8、在电子商务中，预付货款条款遵循原则( )A货到付款原则B预付款原则C双方约定原则D银货两讫原则【答案】C9、电子商务合同发生纠纷时，诉讼地应在（ ）A 洽谈地B 签约地C 发货地或到货地D 双方约定地【答案】D11、货物检测报告主要由( )A. 官方检测机构B. 行业检测机构C. 货物附件证明D. 双方约定第三方检测机构【答案】D12、货物的合理包装主要是指( )A绿色包装B简易包装C约定包装D通用包装【答案】C13、TCP是传输控制协议，IP协议又称( )A局域网协议B广域网协议C互连网协议D内联网协议14、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式( )AIP地址和域名BIP地址和中文域名CIP地址和网络D网络和域名【答案】A15、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫( )ATelnet服务程序BTelnet服务器程序CTelnet运行程序DTelnet执行程序【答案】B16、货物运输发票的税率（ ）A. 5%B. 6%C. 9%D.13%【答案】B17、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫( )A. Telnet服务程序B. Telnet服务器程序C. Telnet运行程序D. Telnet执行程序【答案】B18、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是( )A. 病毒侵入后，立即活动B. 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C. 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D. 病毒侵入后，需要等一段时间才作用【答案】C19、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中( )A. ROMB. 软盘C. 硬盘D. RAM【答案】D20、以下哪不是网上市场调研的主要内容( )A. 市场需求研究B. 网站建设研究C. 营销因素研究D. 竞争对手研究【答案】B21、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和( )A. 问卷分析B. 事后的检查C. 邮件列表D. 营销方法【答案】B22、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和( )A. 因特网无限制样本问题B. 网民文化结构问题C. 开放性问题D. 因特网无国界问题【答案】A23、两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为( )A. 回归关系B. 相关关系C. 聚类关系户D. 线性关系【答案】B24、相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的( )A. 内在本质联系B. 内在功能C. 外在联系D. 外在功能【答案】A25、时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和( )A. 预测未来B. 系统集成C. 功能描述D. 预测描述【答案】A26、曲线图可分为简单曲线图和( )A. 单一曲线图B. 矩形曲线图C. 正弦曲线图D. 复合曲线图【答案】D27、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧( )A. 写一个好标题B. 在相关的类别、地点发布广告C. 注意发布频率D. 文字处理【答案】D28、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素( )A. 提供商的信息服务种类和用户服务支持B. 提供商的经营业绩C. 提供商的设备条件和技术力量配备D. 提供商的通信出口速率【答案】B29、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧( )A. 在发布信息的同时使用动画B. 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见C. 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章D. 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息 【答案】A30、网站模版是指网站内容的总体结构和( )A. 页面格式总体规划B. 网页制作规划C. 动画制作规划D. 数据库规划【答案】A31、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和( )A. 全文索引B. 目录索引C. 选择索引D. 关键索引【答案】B32、搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作( )A. 相关索引B. 排列组合C. 目录索引D. 相关分数【答案】D33、以下哪一项不属于选择关键字的策略( )A. 不断地寻找关键字B. 使用更长的关键字C. 词意相反的关键字D. 关键字的组合【答案】C34、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和( )A. 信息发布系统B. 站点后台管理系统C. 管理员系统D. 基本资料输入系统【答案】B35、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( )A. 浏览产品B. 选购产品C. 订购产品D. 信息发布【答案】D36、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的( )A. 信息发布系统B. 数据库系统C. 信用卡管理系统D. 购物车【答案】D37、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素( )A. 价格因素B. 时间因素C. 成本因素D. 供货准确性因素【答案】A38、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和( )A. 认证B. 执行C. 汇款D. 划账39、要使网上交易成功首先要能确认对方的( )A. 身份B. 信用程度C. 资金多少D. 是否上网【答案】A40、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行( )A. 加密B. 加密、解密C. 解密D. 安全认证【答案】B41、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的( )A. 私人密钥B. 加密密钥C. 解密密钥D. 公开密钥【答案】D42、在电子钱包内可以装入各种( )A. 电子货币B. 数字证书C. 用户资料D. 认证资料【答案】A43、电子钱包是与浏览器一起工作的( )A. 应用软件B. 信息系统C. 集成系统D. 助手应用程序【答案】D44、以下哪些不是网上市场调研的主要内容( )A市场需求研究B网站建设研究C营销因素研究D竞争对手研究【答案】B45、IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和( )A. 不可信站点B. 远程区域C. 受限站点D. 本地区域【答案】C46、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和( )A问卷分析B事后的检查C邮件列表D营销方法【答案】B47、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和( )A因特网无限制样本问题B网民文化结构问题C开放性问题D因特网无国界问题【答案】A48、常用的聚类方法有样品聚类法、系统聚类法和( )A相关聚类法B时序聚类法C回归聚类分析D平共处模糊聚类法【答案】D49、两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为( )A回归关系B相关关系C聚类关系户D线性关系【答案】B50、相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的( )A内在本质联系B内在功能C外在联系D外在功能【答案】A51、时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和( )A预测未来B系统集成C功能描述D预测描述【答案】A52、选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑几个方面的要素( )A四B五C六D三【答案】B53、在一般商务中，因没有及时签订合同并已完成交易，下列（ ）可替代合同。

电子商务师理论知识题库（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、淘宝网店动销率，一般是以（）天为一个周期。

A、60天B、10天C^30天D、90天正确答案：C2、00后消费者在互联网上以“二次元”、“千禧一代”的关键词互相结识，形成一个社群。

这现象属于社群商业变现中的（）。

A、信任效应B、标签效应C、羊群效应D、连接效应正确答案：B3、网络交易中心既不是买方的卖方，也不是卖方的买方，而是交易的（）A、居间人B、介绍者C、中间商D、组织者正确答案：A4、移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。

A、移动B、通话C、静止D、利用手机正确答案：A5、这是计算机网络的发展方向，当前的计算机网络只能部分做到（）A、地理透明B、时间透明C、用户透明D、空间透明正确答案：C6、根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（）之间。

A、60-120个字B、100-250个字C、80-150个字D、50-100个字正确答案：B7、由于产品优惠打折而购买商品,体现了消费者的（）。

A、理智购买动机B、惠顾购买动机C、感情购买动机D、逻辑购买动机正确答案：A8、对消费者调查中，通常影响购买力水平的因素不包括（）。

A、消费者支出B、消费信贷C、银行利息D、消费者收入正确答案：C9、（）是公民道德建设的核心。

A、为人民服务B、诚实守信C、爱国主义D、集体主义正确答案：A10、利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。

A、网络技术B、客户服务C、高端服务D、客户评价正确答案：B11、电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、（）的物流配送。

A、市场化B、社会化c＞标准化D、企业化正确答案：B12、电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。

A、职业道德B、思想道德C、职业道德修养D、商业道德正确答案：A13、网上信用卡支付使用（）验证持卡人身份、商家、支付网关以及银行的身份A、卡号密码B、公开密钥C、数字签名D、数字证书正确答案：D14、在开放的信息时代，企业对（）的管理和控制变得越来越复杂、重要。

电子商务理论复习题一．单项选择题1．POP3（D ）。

A．是Internet上基于TCP/IP的网络层协议B．对称加密技术C．定义了邮件发送者和接收者之间的连接传输D．是电子邮件接收协议2．（A）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。

A．邮件列表B．会员制营销C．网上商店D．网络广告3．在FrontPage Express中，设置网页背景颜色的时候用菜单中的（B ）一项。

A．查看B．格式C．编辑D．工具4．如果无法清除病毒，通常应该选择（ A ）。

A．隔离或删除B．通过C．重试D．关机5．数据库系统的核心是（ C ）。

A．数据库B．数据独立C．数据结构化D．数据冗余6．计算机用于数据管理的软件是（B ）。

A．数据库系统B．数据库管理系统C．应用程序D．计算机语言7．在Access数据库文件中，若要查找和检索仅满足制定条件的数据，包括来自多个表中的数据，可创建（ C ）。

A．报表B．窗体C．查询D．分析8 ．在Access数据库文件中，如果要在要在来联合查询中指定排序，可使用（ C ）AQL 子句。

A．order as B．group by C．order by D．group as9 ．企业信息化管理从上而下应该考虑到层面包括（D）。

A．技术层面、管理层面和社会层面B．企业生产层面、企业采购层面和企业人力资源层面C．基础数据层面、管理运作层面和经营战略层面D．经营战略层面、管理运作层面和基础数据层面10．商店进行销售管理应用的信息系统是（ A ）.A．POS系统B．GPS系统C．ERP系统C．SCM系统11．商品储存是指（A）。

A．商品的生产或流通领域的暂时停留阶段B．商品在生产领域的暂时停留阶段C．商品在消费领域的暂时停留阶段D．商品在流通领域的暂时停留阶段12．财务管理管理的核心工作环节为（ B ）。

A．财务预算B．财务决策C．财务计划D．财务控制13．（D ）的传播不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断的传播到世界各地。