做人不能太倔强、太死板、太刚硬。
路不能走太绝。
可方可圆，能屈能伸，当忍则忍，随机应变，是商人成功的重要途径。
一事当前要能够权衡利弊、把握轻重，外表大度圆融，内心见棱见角。
如此处世待人，才有回旋之利。
第一章做人准则做人要堂堂正正做人不能财迷心窍，要堂堂正正地做人。
金钱是与劳力自然结合而成的。
换句话说，即是你必须尽忠职守，努力工作。
千万不能以赚钱为出发点来从事任何工作。
当你开始工作时，应该这样想：“假如完成这项产品，将会带给人们多大的快乐；还有这种产品会给多少个家庭带来方便，因此妇女们便会有更多的时间去做她们喜欢做的事。
”松下先生曾回忆道：当初我工作时，根本没有想到要成为一个大资本家。
我只是每天竭尽全力地工作，终于有了今天的成就。
我从事这项工作，起初只是为了生计问题而已。
那时我的家境贫穷，为了生计，非靠自己的劳力工作不可。
可是，我的身体非常虚弱，无法胜任伙计的工作。
即使靠着日薪也不够吃药的钱，因此，我便在家中从事工作，求得温饱。
虽然这只是个小小的希望，却是相当重要的决定。
这即是我开始独立创业的第一个理由。
当我自己经营事业时，才深刻地体会出童年时期当学徒所得到的一些教训，那就是“顾客至上”。
换句话说，必须以诚待人，不赚取暴利，但也绝不做亏本的生意。
通过累积适当的利润，不断地扩大事业，最后发展成今日的松下电器公司。
今天，虽然有很多人认为我已是成功的经营者，可是，当初我从来也没有想成为富翁，或是大事业家。
起初，我只想到要如何才能生存下去，亦即在如何才能糊口求温饱的先决条件之下同时从事工作。
你必定也会认为一个身体如此虚弱的人，怎么可能心怀这种志向？开始做生意时，我只抱着不欠缺今天的衣食便感到非常感激，或是即使休息一两天，生活也不会陷入困境的念头。
我只是踏出了非常平凡的第一步而已。
第二步即是非常平凡的诚实的步伐。
假如你是一位靠薪资生活者，当你踏出了第一步，就必须尽忠职守，努力工作。
当我一步步向前迈进，而在跨入第三、第四、第五步的同时，四周已经聚集了一小群人。
一、做人、做企业的道理1、所谓适者有寿，就是要随着企业规模的发展和外部环境的变化，而不断改变做人、做事的方法、内容和表现形式。
释：小企业的管理方法和内容与大企业有着本质区别。
第一，小企业的发展往往只有0和1的选择，因此管理是以生死观为导向，以应变和直觉为核心要素；大企业则要保证在过程中做正确的事，因此管理要以数据观为导向，以流程和组织为核心内容。
第二，小企业在创业中需要灵活，因为老板掌握细节并亲自解决问题，所以可以直接从点状到决策再到结果；大企业由于规模大，老板无法掌握细节也不亲自解决问题，从点状到结果的过程是由无数平凡人做平凡事来构成的，所以必须依靠制度、方法和流程来管理。
第三，小企业老板亲临一线，因此可以依靠运动和激情来实施性情化管理；大企业老板远离一线，因此必须依赖流程来完成理性化管理。
第四，小企业老板参与过程，因此可以以谈话沟通来推动工作；大企业老板不了解过程，所以必须以数字和结果为评价主导，以谈话沟通为辅助手段。
2、学历不代表工作能力，但却是学习习惯、学习能力和自我提高能力的标志。
3、大企业管理的核心问题是解决信息对称问题，而解决信息对称问题的三个重要要素是：建立诚实的企业文化，建设合理的组织架构，健全科学的工作流程。
释：第一，道理和坦诚是三胞的文化精髓，也是建立诚实的企业文化基本原则和纽带。
对于小企业，老板能控制过程，诚不诚实影响并不太大；对于大企业，老板不可能控制所有的过程和信息点，所以诚实的企业文化比灵活应变要重要得多。
对工作的过程和内容负责，就是真正地对老板负责；表面上对老板负责、用形式来满足老板，则是对老板的欺骗。
第二，合理的组织架构包括横向的组织设计和纵向的层级设计。
第三，流程设计，就是要把企业运作的每个环节都考虑清楚，将起点到终点的所有环节都制度化。
优秀领导者应具有的素质是将卓越的思想转化、分解、落实为普通的工作流程。
4、一个企业家对历史、现在、未来的认识态度应该是：尊重历史，面对现实，依据道理，展望未来。
一. 结果导向:作为管理者,结果重于一切.二.服从整体:服从整体,要从整体出发.三.集中精力:专注要点,要把重要的事情和次要的事情区分开来,把重要的事情做好.四.利用强处:利用优点,要学会发现人的长处,不要挑人的毛病,想办法把人的长处发挥出来.五.建立信任:一个没有信任的公司是没有办法成长的.六.正面思维:在任何的困难中都能找到一条出路.七.充分授权:让我们的员工帮助我们完成它们能够完成的任务.一.<<结果导向>>1.管理者最重要的一条是责任心,责任心是没有办法学习的2.管理者是追求和实现业绩的职业3.华为任正飞说: 1>市场不仁论; 市场已经没有时间等我们成长.他不是母亲,也没有仁慈,只能我们自己去做,只能我们自己去拼,把结果做出来2>失败论; 天天思考的是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感,自豪感,危机随时可见,成功不是永恒的4.作为管理者.我们应该关注结果,而不是过程5.非结果导向:1>注重投入,不注重产出2>要快乐,不要成果3>功劳VS苦劳4>贡献VS资历5>履历义务VS自我实现6.成果和效率带来快乐.工作本身不一定让我们快乐,工作结果,成功让我们快乐7.非结果导向: 注重苦劳,而不是功劳,注重过去的资历,而不是现在对公司的贡献.追求自我,自我实现,而不是看重义务.8.我们应该为公司尽什么义务?凭什么在这个公司拿工资?---自问二<<关注整体>>1.首先要懂得什么是整体?什么是全局?2.如何体现整体?研发采购生产品质销售3.通过驴和马的故事,我们知道;如果不关注整体,可能吃亏的是我们自己4.军人最大原则:纪律,关注整体5.不关注整体的三个错误:1>纯粹专家错误2>本位主义3>完美主义6.做企业整体是最重要的,而不是完美自己的这个部门7.我们期望雇用那些能够在头脑中同时兼顾两方面事情的人,即能为自己的部门着想,又能把公司当一个整体看待三<<集中精力>>1.专注要点,是管理者最基本的原则2.成功人士一般只专注一件事情或事物3.万科的王石: 只做减法,不做加法4.新疆的孙广义: 只打歼灭战,不到处铺战场5.把精力放在最重要的事情上6.杜拉克: 有效的管理者,第一做重要的事情,(不做)第二重要的事情7.布朗宁: 少就是多四.<<利用强处>>1.很多管理者不善于发现利用别人的优点2.一个优秀的管理者要善于发现别人的优点,帮助他把特长发挥出来,避免把缺点暴露出来3.“从奶牛身上你得不到羊毛”4.很多时候我们并不知道自己的强项是什么?弱点是什么?甚至把它们搞混淆5.有些缺点是可以改变的.有些缺点是无法改变的,我们要想办法让它不要造成负面影响6.“我们不要学当宠物狗的驴”7.福特: 不要找毛病,要去找解决问题的方法五.<<建立信任>>1.没有信任的公司没有办法搞好管理2.信任实际是企业文化的基础1>信任远远大于企业文化对一个企业的作用2>信任远远大于管理风格对一个企业的作用3>信任远远大于企业激励机制3.博弈论:人最好是首先信任别人,最好的做法是,开始给他一点信任,再接着看他的反映….4.如何建立信任? 1>在外人和上级面前,下属的错误是我们作为上级的错误.应该把别人的错误承担起来2>你作为上司,你的错误就是你的错误.不要把错误推给别人.3>上级的成功属于下属4>要善于倾听,要知道别人在想什么?知道别人的情感5>诚实:做人最基本的原则.我们要想让下属诚实,管理者自己要做好榜样5.人格6.说话要算数,要言行一致7.不要让人利用滥用你的信任8.罗宾斯: 领导的本质是信任1>公平2>公开3>向办法说出你的感受4>讲真话5>言行一致6>兑现偌言7>保密(口严)9.富兰克林: 记住,信用就意味着金钱六<<正面思维>>1.危机?危险中的机会2.YES,BUT.是的,但是--------要说WHY NOT3.我们做事原则应该是正面思维,为什么不去试一试?4.如果我们不能做到正确对待一件事情的话,就做不好管理者5.管理者应该学会自我激励,拿10%的快乐对待那些90%的不快乐6.从外来力量变成自我力量7.真正企业家精神----------我要找理由上去8.正面思维是很难的,但是成功必须要正面思维9.没有出路的情况,还能正面思维吗?—可以的10.我们几乎在任何时候,都可以正面思维.都可以找到出路11.作为管理者.需要正面思维12.作为管理者.就必须去解决问题,而不是逃避问题13.正面思维的企业是从抱怨的客户身上找到许多自己进步的方法14.戴尔说: 衷心地感谢我们所有的挑剔的.苛求的,喜欢问一些尴尬问题的顾客们,我们会继续努力七.<<充分授权>>1.怎么样才能做到充分授权? 1>信任,没有信任的话根本没有授权资格2>我们应该把所有下属能做的事情交给下属去做.3>我们的职位越高,越需要我们授权.2.卡内基墓碑刻着: 这里长眠着一位知道如何让别人做的比他自己做的更好的人3.授权的技巧在于我们的判断能力,以我们知道下属能够做什么事情为基础4.犹太商人: 上帝给人一份任务时,也会给他一份力量5.利乐成功秘诀: 战略正确管理到位核心价值观1>关注自由度和责任感2>通过分享知识,主动开拓及改善业务,客户,同事的合作伙伴3>不断加深对市场及客户需要了解4>注重成效,创造良好的工作环境5>鼓励合作伙伴,创造结晶,并肯定他们的成果价值观: 承诺和乐趣1>信守承诺将团体和公司的利益放在个人利益之上2>以实现工作目标为己任,将已承诺的工作负责到底3>主动进取,以负责任的态度对待自己和周围的工作环境。
