高校后勤文化的建设研究

牡丹江医学院学报　２０１２年　第３３卷　第３期　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＵＤＡＮＪＩＡＮＧ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ　Ｖｏｌ＿３３　ＮＯ．３　２０１　２　・８９・　

高校后勤企业文化建设的探讨　

汤　

（牡丹江医学院后勤服务总公司　

高校后勤是高校有机组成部分之一，它以服务为宗旨，　

其承载的基本功能是为学校的教学、科研和人才培养服务，　

为学校的稳定和发展提供整体保障。伴随着高等教育事业　

的飞速发展，高校后勤原有的弊端和问题更显突出，成为制　

约高等教育发展的瓶颈，高校后勤社会化改革，使高校后勤　

的运行体制发生了根本的变化，高校后勤成为相对独立的企　

业机构，以现代企业模式运行。但由于受各种主客观原因的　

制约，高校后勤实体并没有从高校中完全剥离出来，仍然以　

服务于高校的教学与科研工作为主，因此高校后勤具有企业　

与行政事业单位的双重属性。加强高校后勤企业文化的建　

设，可以凝炼企业精神，提高员工素质，促进高校后勤社会　

化改革进程，为高校教学与科研工作提供更优质的服务。　

１　高校后勤企业文化的构成　

企业文化是始于２０世纪７０年代末８０年代初的以管理　

为核心的管理理念，具有鲜明的个性和明显的功利性。高校　

后勤是从高校中分离出来又依托于高校，服务于高校，自主　

进行开展对外经营活动，成为自负盈亏的经济实体，需要自　

己解决生存与发展问题。高校后勤企业原有的行政事业管　

理模式已经不能满足需要，企业文化为高校后勤企业带来新　

的管理理念。高校的后勤文化是企业文化的一部分，又有其　

特殊性，受到企业文化和校园文化的相互影响和相互制约，　

促进高校后勤企业发展的特殊企业文化，高校后勤文化概括　

起来主要由物质文化、行为文化和精神文化三部分构成。高　校后勤文化中的物质文化是由后勤服务创造的产品和高校　

后勤本身具有设施等物质现象来体现的，是以物质为基础的　

一种表层文化，是由校园环境、生活设施等具体体现出来。　

随着人们物质生活和精神生活逐步的提高，对后勤服务物质　

浅谈高校后勤文化建设

摘要：高校后勤文化建设是高校改革开放以来社会化中出现的一种特有文化现象，它是一项系统工程。只有加强后勤文化建设。才能有效发挥高校后勤的育人功能，推动学校后期事业的科学发展。本文通过分析高校后勤文化的内涵及建设的目标、内容、方法，来探讨高校后勤文化建设的思路。

关键词：高校后勤文化建设方法人本思想育人文化

高校后勤目前正处在转型时期，社会化能否成功不仅在于管理体制的变革。还在于能否对原有的组织文化进行变革、创新，建立以市场为导向的组织文化。社会化的高校后勤，具有自身鲜明的特色，但毕竟已具有了更多的企业属性，在后勤文化建设中国有企业的经验具有极大的借鉴和参考价值，但是其具体过程一定要结合实际。

一、高校后勤文化的内涵

高校后勤文化，是高校后勤在长期的生产、经营中倡导、积累、提炼形成的以后勤精神、经营理念为核心的、以最高目标为共同价值取向的组织管理哲学和行为规范体系。社会化的高校后勤文化同其他企业文化一样，是一个复杂的系统，其中包含精神文化、制度文化、物质文化等。高校后勤文化的本质内涵是以育人为本。高校后勤的最高目标是服务育人，为师生员工提供优质的后勤服务，为学校的发展提供坚强有力的后勤保障。

二、高校后勤文化建设的目标

高校后勤文化建设作为后勤服务工作的指导系统，决定着后勤服务工作的发展速度与状态，实施后勤文化建设既是落实党要始终代表中国先进文化前进方向的具体体现，顺应了校园文化建设和学校德育新体系建设的趋势和要求，也是促进后勤改革与发展的迫切需要。

后勤文化建设的目标是以后勤职工为主体，确立终身学习的理念，构建以工作部门为单位的职业化学习平台，通过营造后勤文化学习氛围，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高广大职工的思想道德和科学文化素质以及技术操作能力，从而进一步提升后勤管理与服务工作的科学化、规范化水平；在做好校内服务工作的同时，积极构建开拓校外市场的意识和运作机制，不断增强后勤的实力，促进后勤的改革、稳定和发展。

高校后勤文化建设的若干方面阐述

1 高校后勤文化的内涵及构成

高校后勤文化是伴随着高校后勤社会化改革和发展而兴起的一种新的文化形态,是高校后勤管理、服务向高层次发展的标志,也是大学校园文化建设的重要组成部分。它不仅具有社会企业文化的特征,同时具有独特的教育属性使其有别于其它组织。高校后勤文化本质上也是一种育人文化、具有育人的性质。那么,什么是高校后勤文化？所谓高校后勤文化,是在一定社会条件下,在大学校园文化环境中,高校后勤员工以“三服务、三育人”为宗旨,在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成具有高校后勤特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各项规章制度的总和。

高校后勤文化包括物质层、制度层和精神层等三个层次。物质层是高校后勤文化的表层部分,是通过就餐环境、住宿环境、水电保障和校园环境等表现出来,通过其物质显现状态来折射出高校后勤的经营理念、工作作风以及服务的质量。制度层是高校后勤文化的里层,集中体现在后勤管理过程中员工应遵守的各种行为准则或规章制度、奖惩方式以及信息沟通等后勤组织内容。观念层是高校后勤文化的核心。高校后勤文化是以“三服务、三育人”为宗旨,以提升后勤管理水平和服务质量为主题,要求后勤员工具有责任心、事业心和奉献精神,努力做好本职工作,积极营造一种服务育人的氛围,使后勤文化不断融入大学校园文化氛围中去,从而进一步缓解“师生员工日益增长的服务需求同后勤保障能力、服务质量之间的矛盾”。

2 高校后勤文化建设的功能

高校后勤文化所起的作用是“润物细无声”的,是持久的。在高校后勤管理和服务工作中,高校后勤文化建设起着“育人作用、凝聚作用、创新作用”。

2.1 高校后勤文化建设发挥着育人作用

高校是教育育人,培养人才的重要场所。高校后勤是学校教学、科研等工作的重要保障,服务的主体是广大师生。由于自身的服务属性决定了高校后勤管理和服务是教书育人的重要组成部分,是全方位的育人的重要环节。提高后勤管理水平和服务质量、端正服务态度的前提是树立正确的后勤服务理念。后勤服务要将“无意识”的服务变为“主动”寻求服务,在服务的过程中通过自身素质的展现来熏陶、陶冶服务的对象,发挥着“管理育人、服务育人、环境育人”的功能。

高校后勤研究　豳　２０１　１年第５期　

创建高校后勤文化，　促进高校后勤服务　

。◆　．．　鬣　ｉ　｜　｜簿｜　。　。　

高校后勤保障工作是高校工作的重要组成部　

分，可以说后勤保障工作是高校的“大后方”。而　

后勤文化建设在后勤保障工作中起着重要作用，宿　

迁学院在后勤文化建设中，采取了以下措施：　

一、加强理论培训。增强服务意识　

后勤员工是不上讲台的老师，一言一行都会对　

学生产生潜移默化的影响，而后勤员工大部分是外　

聘短期工，文化层次普遍偏低，且后勤岗位具有工　

种多、服务性广的特点。针对这些情况，鼓励、引　

导并提供条件让他们自学，有针对性地采取举办人　

文科学讲座，增强员工对人文精神的感性认识，成　

为传递后勤文化的使者，并不断内化到后勤服务工　

作中去。　

进一步明确后勤工作“三服务，两育人”的　宗旨；进行法律知识讲座，增强后勤员工法律意　

识；及时组织大家学习上级文件，如《践行科学发　展观》、《创先争优活动》、《践行师德创先争优做　

学生满意教师》等；加强管理知识培训。后勤处的　

３Ｏ多位在编人员，大都是管理岗位，要想做好管　

理工作，必须了解管理的内涵。后勤处长利用自身　

所教授的行政管理专业优势，每月为后勤处全体员　工培训一次行政管理，并用工作中遇到的案例解读　

行政管理的五大职能，使大家正确运用管理指导自　

己的工作。每次培训后要求大家结合自己的工作实　际写心得体会，并在下一次培训开课前员工之间进　

行互相交流，在交流中让每个员工能取长补短、扬　

长避短，更好的做好自己的服务管理工作；安全知　

识培训。人人树立“安全重于泰山”的意识，确　

保学校教学和各项工作的平稳运行提供可靠的保　

障；定期组织人员到别的高校参观学习。选拔有技　

术、懂管理、做事认真、责任心强的优秀员工出去　

参观学习、进修和系统培训，加强后勤骨干员工的　

培养。　二、建章立制以理服人　

规范科学的机制具有相对长久的作用，是搞好　

后勤文化建设的关键，我校后勤处建立了一系统机