目标管理学习笔记
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目标管理学习体会模板目标管理是一种重要的工具和方法,可以帮助我们有效地规划和实现我们的目标。
在学习和实践目标管理的过程中,我获得了很多宝贵的经验和体会。
以下是我个人对目标管理学习的体会和思考。
首先,目标管理能够帮助我更清晰地定义和理解我的目标。
在过去,我常常对自己的目标感到迷茫,不知道具体想要实现什么,也不知道如何具体行动。
但是通过学习目标管理的知识和方法,我学会了将目标具体化、可衡量化,并且设定明确的时间范围。
这样一来,我的目标变得更加明确和具体,我知道自己要朝着哪个方向去努力,怎样才能够判断自己是否达到了目标。
其次,目标管理让我非常清楚地认识到行动的重要性。
在过去,我常常陷入思考和计划的泥沼中,总是一拖再拖,迟迟不愿意行动。
然而,我逐渐明白,只有通过实际行动,才能够真正地看到问题和进步,并且在实践中学习和成长。
因此,我学会了将目标分解成具体的行动步骤,并且制定详细的计划。
通过不断地行动和反思,我可以逐渐实现自己的目标。
此外,目标管理教会了我如何有效地管理时间。
在学习目标管理之前,我经常感到时间不够用,总是感到压力很大。
然而,通过学习目标管理,我开始关注并合理分配我的时间资源。
我学会了使用时间表和提醒工具,合理规划和安排我的学习、工作和娱乐时间。
我逐渐明白,只有有效地管理时间,才能够更高效地完成任务,并且享受更多的自由时间。
目标管理还教会了我如何有条理地处理和解决问题。
在以往的学习和工作中,我常常遇到各种问题和挑战,不知道如何应对和解决。
然而,通过学习目标管理,我学会了采取系统性的思维方法和策略,分析问题的根本原因,并且制定具体的解决方案。
通过有条理地处理问题,我能够更加迅速和有效地解决各种难题,并且获取更多的经验和知识。
最后,目标管理让我看到了自己的潜力和可能性。
在过去,我常常对自己的能力和潜力充满怀疑和不自信。
然而,通过目标管理的学习和实践,我逐渐发现,只要我设定了明确的目标并且付出努力,我就可以取得令人满意的结果。
目标管理学习总结范文6篇篇1一、引言目标管理是一种现代企业管理方法,它强调以目标为导向,通过设定明确的目标,激发员工的工作热情和创造力,从而实现企业的战略目标。
近期,我有幸参加了目标管理的学习与培训,并深刻体会到了这一管理方法的精髓。
二、目标管理的核心内容1. 目标设定:目标管理首先强调目标设定的重要性。
企业应根据市场环境、自身资源条件以及发展愿景,设定明确、具体、可衡量的目标。
这些目标应具有挑战性,但同时也要确保可行性,以激发员工的工作积极性。
2. 目标分解:将大目标分解为小目标,使员工能够清晰地了解自己所需承担的责任和义务。
同时,小目标的达成也有助于大目标的实现。
3. 目标执行:在目标执行过程中,企业应关注员工的实际表现,及时发现问题并采取相应措施进行调整。
同时,企业也应为员工提供必要的支持和资源,确保他们能够顺利完成目标。
4. 目标评估与反馈:定期对目标完成情况进行评估,并根据评估结果进行反馈。
这有助于员工了解自己的工作表现,及时调整策略,提高工作效率。
三、目标管理的实施步骤1. 分析企业现状:通过对企业资源、能力、市场环境等方面的分析,明确企业的战略目标和需求。
2. 设定目标:根据企业现状和需求,设定明确、具体、可衡量的目标。
这些目标应具有挑战性,但同时也要确保可行性。
3. 分解目标:将大目标分解为小目标,确保每个员工都清楚自己的职责和义务。
4. 制定计划:为每个小目标制定详细的计划,包括时间表、资源需求、潜在风险等。
5. 执行计划:按照计划执行任务,关注实际表现与计划的偏差,并及时进行调整。
6. 评估与反馈:定期对目标完成情况进行评估,并根据评估结果进行反馈。
同时,根据反馈不断调整策略和计划。
四、目标管理的优势与挑战(一)优势1. 明确方向:目标管理为企业和员工提供了明确的方向和目标,有助于员工更好地理解自己的职责和义务。
2. 激发积极性:通过设定具有挑战性的目标,能够激发员工的工作热情和创造力,提高员工的工作积极性。
什么是目标管理摸高试验管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。
试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛,看哪一组摸得更高。
第一组十个学生,不规定任何目标,由他们自己随意制定摸高的高度;第二组规定每个人首先定一个标准,比如要摸到1.60米或1.80米。
试验结束后,把两组的成绩全部统计出来进行评比,结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理:目标对于激发人的潜力有很大作用。
1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的,下级在制定中有充分的自主权;而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的,下级有时可能有讨价还价的余地,但并没有自主权。
2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一,个人和团体的利益同企业的利益融合在一起;而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从,个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。
3.管理方式不同——自己确定工作方法“目标管理”采用员工自我管理的方式,上级通过分权和授权来实施例外控制。
经济责任制则往往采用命令方式,下级只有责任却没有完成任务所需的权力,造成个人和团体负赢不负亏;或是采用承包的方式,实行放任管理。
4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进;经济责任制则根据上级制定的评价标准,由考核部门评价成果并提出改进意见。
应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理,但因为在上述方面◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”,促进分工和协作,提高工作效率和业绩。
◆通过上下沟通,使个人目标、团体目标和企业目标融为一体,促进全员参与,增进团结,既避免了本位主义,又能集思广益。
目标管理学习心得体会作为一个学习目标管理的人,我深深意识到目标管理对于个人和组织的重要性。
目标管理是一种系统化和有序的方式来规划、实施和评估目标的过程。
通过目标管理,我学到了很多关于如何有效地设定和实现目标的方法和技巧。
在学习目标管理的过程中,我得到了很多启发和收获。
首先,我学到了设定明确和具体的目标的重要性。
在过去,我常常设定模糊和不具体的目标,这导致我无法清晰地知道自己要取得什么样的结果。
然而,通过目标管理,我学会了将目标具体化和可衡量化。
这样一来,我可以更清楚地知道自己要做什么,并且可以量化自己的进步和成果。
这种明确和具体的目标有助于我更加专注地去追求并实现它们。
其次,我学到了将目标分解为小步骤的重要性。
以前,我常常将目标看作是一个整体,没有将其分解为一系列的小步骤。
然而,通过目标管理,我学会了将目标分解为一个个具体的任务或活动。
这样一来,我可以更加有条理地组织自己的工作,并且可以更好地追踪自己的进度。
而且,通过不断完成这些小步骤,我可以逐步实现整体目标,这是一种非常有效和可行的方法。
第三,我学到了制定时间表和计划的重要性。
以前,我常常没有合理地安排和管理我的时间,导致我无法在规定的时间内完成目标。
通过目标管理,我学会了制定时间表和计划,以确保我可以在规定的时间内完成任务。
这种时间管理的技巧使我能够更加高效地工作,并且可以更好地遵循我的计划。
而且,通过及时地调整和调整我的时间表和计划,我可以更好地应对各种挑战和变化。
第四,我学到了监督和评估目标的重要性。
以前,我常常没有对我的目标进行及时和有效的监督和评估。
这导致我无法得知自己是否朝着目标的方向迈进。
然而,通过目标管理,我学会了建立有效的监督和评估机制。
这样一来,我可以随时了解自己的进度和成果,及时做出调整和改进。
而且,通过对目标的评估,我可以更好地了解我在达到目标方面的强点和不足,从而更好地提升自己。
总之,学习目标管理使我明白了一个道理,那就是设定明确和具体的目标,并将其分解为小步骤,制定时间表和计划,监督和评估目标的重要性。
目标管理学习总结范文7篇篇1一、引言随着时代的不断发展,管理工作也日益科学化和精细化。
目标管理作为一种重要的管理手段,在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。
为了更好地掌握目标管理的理论和实践,我进行了系统的学习,现将学习成果总结如下。
二、学习目标与背景1. 学习目标本次学习的主要目标是系统掌握目标管理的理论知识和实践技巧,能够将目标管理运用到实际的工作中,提高工作效率和管理水平。
2. 学习背景随着公司业务的不断扩展和市场竞争的加剧,对管理的要求也越来越高。
为了更好地适应公司的发展需求,我意识到必须不断提升自己的管理能力,于是决定对目标管理进行深入学习。
三、学习内容与方法1. 学习内容(1)目标管理的定义和基本理念;(2)目标管理的实施步骤和方法;(3)目标管理的实践与案例分析;(4)目标管理与其他管理方法的结合运用。
2. 学习方法(1)阅读相关书籍和资料,如《目标管理法》《目标管理与绩效考核》等;(2)参加线上线下培训课程,与专业人士交流学习;(3)结合工作实际,进行案例分析,将理论知识运用到实践中。
四、学习收获与体会1. 收获(1)系统掌握了目标管理的理论知识和实践技巧,能够准确理解目标管理的内涵和意义;(2)了解了目标管理的实施步骤和方法,能够结合公司实际情况制定合理的管理目标;(3)通过案例分析,对目标管理的实际应用有了更深入的了解,能够将其运用到实际工作中。
2. 体会(1)目标管理是一种有效的管理手段,能够帮助企业和个人更好地实现目标;(2)目标管理需要全员参与,需要上下级之间的良好沟通和协作;(3)目标管理需要不断总结和调整,以适应不断变化的市场环境和企业需求。
五、实践应用与展望1. 实践应用(1)将学到的目标管理知识运用到实际工作中,制定明确的工作目标,指导团队成员共同完成;(2)结合公司实际情况,优化目标管理体系,提高管理效率;(3)与其他管理方法相结合,如项目管理、质量管理等,形成一套完整的管理体系。
《我的目标管理课堂》读书笔记第一部分:目标设置1、目标设置对企业发展的作用:(1)增强企业的管理能力、提高企业工作效率;(2)创造良好的团队氛围,营造归属感和认同感。
2、目标设置对企业员工的影响:(1)明确工作方向、提高工作积极性和创造能力;(2)提高员工的自我认知、带来自我满足感。
3、目标设置的三个纬度:(1)目标的具体性:执行方案、量化指标、时限要求等定性描述和定量指标。
(2)目标的难度:将目标设定在难度适中的可控范围内。
(3)目标的承诺水平:研究发现个体在最强烈地想解决一个问题的时候,最能产生对目标的承诺,并随后真正解决问题。
承诺是指个体被目标所吸引,认为目标重要,持之以恒地为达到目标而努力的程度。
4、影响目标实现的一些关键因素:(1)目标的执行反馈(激励策略及行为矫正手段);(2)自我效能感(对内心感觉的真正把握);(3)任务策略(方法是获胜的关键);(4)决心和激情的驱动力。
5、目标设置的五个原则:(1)目标应当是具体;(2)目标应该是难度适中的;(3)目标应该与长远发展相结合;(4)目标设置必须有阶段性;(5)目标应该符合当事人的需要,并且具有可行性。
6、目标设置的四个步骤:(1)分析长远发展的大目标(界定所需要达到的关键结果区域,明确绩效测量方法);(2)为推动目标设置做准备工作;(3)设置个人目标(确保员工的参与性,设置过程自上而下和自下而上相结合);(4)目标实现结果的反馈(有结果之后,应该给予一个明确的反馈来表明团队的态度)。
7、目标管理的两种类型:(1)业绩型目标管理:以业绩指标为中心从上而下开展目标的管理工作。
这种方式的优点是目标易于制定,易于形成目标链,能够增进员工的整体意识和团队精神。
(2)开发个人能力型目标管理:鼓励员工自行制定目标以服务于企业大目标的从下而上的目标管理方式,优点是能充分调动员工的积极性,缺点是员工目标容易与企业大目标发生偏离。
&目标管理的两种具体推广方式:目标管理是一项系统工程,实施目标管理对企业日常运营(或对个人日常生活)是要伤筋动骨的,需要对企业的组织机构(或个人的生活规律)进行重新布局。
目标管理学习心得体会(4篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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目标管理目标是什么?任何组织都有目标,目标就在我们身边。
目标是起点也是终点。
目标是各项管理活动有序展开的依据。
目标是组织的基本特征,也是组织存在的意义。
具体来说,目标是目的或宗旨的具体化,是一个组织努力争取达到的所希望的未来状况。
管理是什么?管理是运用资源达成目标。
运用包括:策划、组织、督导、控制。
(管理的4个职能)做之前:策划、组织。
50%做之后:督导、控制。
50%资源:人、财、物、信息、技术、教育、、、很多人前50%没有做好,就想要投入更多资源,以为可以是最终结果良好。
结论:即使投入更多资源,结果还是有差距;因为时间是唯一不能增减二不为人知悉的。
很多管理人失败的原因在于时间不够。
目标的重要性:管理的成功离不开成功的管理,成功的管理必须做好运用的4个方面。
终极目标:当目标达到的一刻,有明确清晰的数量可以辨析,如买一减150平方米的房子也称质量目标,住终于可以量化的指标,已得到外界认证。
过程目标:强调达到目标时的心理感受,如买一间舒适宽敞的房子。
强调过程中目标主人所持的态度,强调尊重内心的感觉,易得到内心的认同。
如何吃一头大象?→如何确定并达成自己的职业规划目标?良好目标的七大因素A.用正面词语组成负面词语即带“不”的词语,负面词语无法在大脑中产生推动作用,反而使我们停留在问题里;一些高级负面词语会看起来像是正面词语,如努力驱逐障碍,其实暗示了障碍的存在,是不利的。
B.符合整体平衡(是大智慧)考虑“三赢”,即符合长远发展的平衡的需要C.清楚明确目标没错,只是办不到:我想生活有所改善根据清楚明确修改后:我想每年利用休假出国旅游D.可以量度把清楚明确的目标细化为可以量度的指标E.自力可成达到目标的一个重要因素是本人可控当然,不可抗力和自我不可抗力的确存在,但我们不能因此什么都不做别人可控制的目标自力可成的目标升职是自己成为超值的同级职员问题不要来我有处理问题的能力他们对我好一些提高我对他们的价值F.成功时有足够的满足感如果感觉很强烈,就是对目标正确的肯定如果感受不强烈,目标可能会半途而废G.有时间限期时间限期并非为了造成紧迫感,而是为了确定速度太远大、太巨大的目标应当切分为数个小目标,并独立看待如何确定目标?1.你想要什么?(含以上7个要素)2.目标能为你做什么?(即目标所含的价值)必须满足深层次的需要3.如何知道达到目标了?(答案是视、听、感觉上的证明)4.想在何时何地与何人达成目标?(澄清了目标的环境氛围,使其更加清楚)5.结果会怎样影响其他方面?(细化)推销的不是产品,而是产品背后的利益6.为什么之前未达到那个结果?(总结过去的障碍和教训、注意方法)7.你计划怎样去做?(第一步怎么做?不止一条途径!)达成目标的五项工作1.一个良好的目标2.清楚了解自己现在的情况3.驱除障碍4.找一条最好的途径。
目标管理学习心得体会目标管理是一种科学的方法,用于有效地规划和达成个人或组织的目标。
通过目标管理,我们可以明确自己的目标,并制定出合理的计划和策略,从而更好地管理和利用时间、能力和资源,最终实现自己的目标。
在我的学习过程中,我深刻体会到了目标管理的重要性,并且从中获得了一些宝贵的经验和心得。
以下是我在目标管理学习中的体会和反思:第一,明确目标是成功的第一步。
在进行目标管理之前,我们首先需要明确自己的目标是什么。
目标应该是具体、明确和可衡量的,这样才能够更好地指导我们的行动。
只有明确了目标,我们才能有一个明确的方向,才能更好地去执行和管理。
第二,合理规划时间和资源。
目标管理需要我们合理规划时间和资源,并将其分配给不同的任务和活动。
通过规划时间,我们可以更好地管理时间,避免拖延和浪费。
通过合理规划资源,我们可以更好地利用资源,提高工作效率。
第三,制定具体的计划和策略。
目标管理需要我们制定具体的计划和策略,以确保我们能够顺利达成目标。
计划和策略应该是可行的和有针对性的,能够帮助我们解决问题和应对挑战。
第四,持续监控和调整。
目标管理不仅仅是制定计划和策略,还需要我们不断地监控和调整。
通过监控,我们可以及时了解目标的进展情况,发现问题和挑战。
通过调整,我们可以根据实际情况和需求进行修正和改进,确保目标的顺利实现。
第五,培养良好的习惯和行为。
目标管理需要良好的习惯和行为支撑。
良好的习惯和行为可以帮助我们更好地管理自己的时间和能力,提高工作效率,提升绩效。
通过目标管理的学习,我获得了许多宝贵的经验和心得。
首先,我明确了自己的目标,并将其分解为具体的任务和活动。
这样,我可以更加有序地进行工作,避免了因为目标模糊而导致的迷茫和无效努力。
其次,我学会了合理规划时间和资源。
在过去,我常常会出现时间不够用的情况,导致工作进展缓慢。
通过目标管理,我可以更好地预估时间和分配资源,使得工作进展更顺利。
再次,我学会了制定具体的计划和策略。
什么是目标管理摸高试验管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。
试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛,看哪一组摸得更高。
第一组十个学生,不规定任何目标,由他们自己随意制定摸高的高度;第二组规定每个人首先定一个标准,比如要摸到1.60米或1.80米。
试验结束后,把两组的成绩全部统计出来进行评比,结果发现规定目标的第二组的平均成绩要高于没有制定目标的第一组。
摸高试验证明了一个道理:目标对于激发人的潜力有很大作用。
1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标“目标管理”中的“目标”是由上下级共同制定的,下级在制定中有充分的自主权;而经济责任制中的“目标”一般是由上级领导部门制定并作为任务下达的,下级有时可能有讨价还价的余地,但并没有自主权。
2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标“目标管理”强调个人目标、团体目标和企业目标的统一,个人和团体的利益同企业的利益融合在一起;而经济责任制强调的是下级目标对上级目标的服从,个人和团体利益往往与企业整体利益发生冲突(讨价还价、拼设备、互相拆台等)。
3.管理方式不同——自己确定工作方法“目标管理”采用员工自我管理的方式,上级通过分权和授权来实施例外控制。
经济责任制则往往采用命令方式,下级只有责任却没有完成任务所需的权力,造成个人和团体负赢不负亏;或是采用承包的方式,实行放任管理。
4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进“目标管理”根据上下级结合制定的评价标准由员工自我评价工作成果并做出相应改进;经济责任制则根据上级制定的评价标准,由考核部门评价成果并提出改进意见。
应该看到我国企业搞经济责任制的本意是实行目标管理,但因为在上述方面难以达到目标管理的◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”,促进分工和协作,提高工作效率和业绩。
◆通过上下沟通,使个人目标、团体目标和企业目标融为一体,促进全员参与,增进团结,既避免了本位主义,又能集思广益。
目标管理与绩效考核(1)1 其实很多的书籍误导了我们,奔驰车很好,但在山间小路上,不如拖拉机好用。
很多人力资源经理和总监一到企业去做考核的时候,都喜欢用先进的、流行的工具来去做,企业的发展还没有达到那个阶段,员工素质还没有达到那么高!平衡计分卡的发明人卡普兰教授就说过这样一句话:世界500强有60%的企业在用平衡计分卡去考核,但是40%的企业都是用错的,都违背了平衡计分卡的初衷。
也就是说,人力资源部存在的问题是不结合企业的发展阶段,没有结合员工的素质,选择相匹配的工具来进行考核,所以这是人力资源部导致的问题,选择的工具过分追求豪华、流行及所谓的完美。
2 绩效考核的哲学思考,绩效考核这个工具的设计,是基于两个字:人性。
人性当中有善的成分,也有恶的成分,所谓善的成分是我们的人之初,性本善。
那人性当中也有恶的成分,恶的成分就是在一个人在没有监督、没有控制的情况下,他会暴露他的人性的弱点。
考核工具的设计就是基于人性来设计的。
3企业的绩效考核不可能包治百病,它是一个发展中的问题,不考核是不行的,考核不是万能的。
4一个企业要想建立,有效的绩效考核体系,应该具备以下管理的假设,这个管理的假设是基于我们的哲学思考出来的:假设一:企业存在明确的价值取向和目标。
你必须有明确的价值取向,你知道你应该要什么,我们最终追求的是什么。
假设二:员工的职责是明确的,不明确没办法考核。
假设三:管理者存在客观评价下属的工作绩效的动机。
假设四:企业愿意支付一定的考核成本。
考核肯定要有成本的,任何的管理是要成本,员工的成长是需要代价的。
假设五:企业现有的薪酬水平或者职业机会对于被考核者来说是有吸引力的。
5 绩效的多因性,绩效的多维性,绩效的动态性6因素的特点是:动态可变,适用8 彼得·德鲁克发明了目标管理,这是管理学当中一个划时代的变革。
其实所有的管理的基础都离不开目标管理,只是后来的管理者在目标管理的基础上把它升华而已。
目标管理的发明也是基于人性的。
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,它把组织和个人的绩效挂钩起来9 另外目标管理要考核。
人们不会做你希望做的事,人们只会做你检查的事10 在管理学里有一个公式,叫M=V×E,M是员工对目标的努力程度,V是目标的效价,E是目标的难度系数11 目标管理就是在于调整员工和企业的利益的分配问题,让员工把企业的目标转化成员工的目标。
华为有一句话:我们鼓励人人做雷锋,但是绝不让雷锋吃亏。
奉献者应当得到合理的回报,绝不让投机者获利,偷懒者应该受到应有的惩罚。
12 设定目标的步骤第一步,正确理解公司的目标。
第二步,制定符合Smart原则的目标。
Smart原则就是明确的、具体的、可以达成的、量化的、有时间限制的目标。
第三步,检验目标是否和组织和上司的一致。
第四步,列出可能遇到的问题,找出相应解决的办法。
第五步,列出实现目标所需要的技能和知识。
第六步,列出为目标所必须的合作对象和外部的资源。
第七步,确定完成的日期。
也就是说我们在具体的、进行目标管理的时候,我们首先要分析组织的目标,然后把组织的目标分解成部门的目标,然后把部门的目标分解成个人的目标。
13成功实施目标管理的必须条件业绩跟踪是目标管理成功的关键;绩效考核是目标管理的必要环节;能力评价是公司人力资源战略的重点(能力评价是人力资源管理的重点,我们不要光看他有没有达成目标,我们要看这个人适合不适合这个工作,我们有没有把他放到合适的位置上,在这个基础上我们再去管理目标,才能把企业的目标管理上升到一个新的高度。
离开了对人力资源的管理去管理目标,那就叫秋后算账。
把关注人的成长与发展去关注目标管理,才能促成企业和员工的共同成长、共同进步。
)14我认为KPI就是支撑企业业绩的一些因素。
绩效有三点,第一点是结果,第二点是品质,第三点是行为。
我认为KPI是支撑结果的因素,如果从这三点来讲,第一个结果不是KPI,只有品质和行为才是KP。
很多的企业在用KPI考核的时候,也考核结果,并且还叫KPI的考核。
我们也可以把结果当成KPI的一种,这叫关键业绩指标。
有人把行为也给它变了,也叫KPI指标,那叫关键行为指标。
有人把品质也给它变了,叫关键品质指标。
学者就是把简单的问题搞复杂化,而我们把复杂的问题简单化。
15 怎么考核非量化的指标事实上平衡计分卡是让企业怎么好好对待客户,好好对待员工,其实平衡计分卡的目的在这里。
要做百年企业,你就要在外部经营好客户,内部去经营我们的员工,这是平衡计分卡的一个最终的出发点。
16最后特别强调一点,慎用360度考核。
很多企业非常喜欢这个360度考核。
用360度来考核考职业人很好,考社会人不行,特别是我们中国的员工,特别是企业文化又不够好,大家经常拉帮结派的时候,360度考核成了人与人报复的一个手段、一个工具,所以慎用360度考核。
很多世界五百强在用,你的企业不一定能用好。
我不建议用于员工的日常考核,360度的考核可以用于员工的年终评价。
年终评价也不要跟钱挂钩,跟明年用这个人去挂钩,比如组织部门明年想提拔这个人,看看这个中层干部今年的处事为人怎么样,上下关系处得怎么样,我们可以做一个民意调研,做个360度的评价,以便明年很好的用干部。
所以360度的考核最好用于年终人事的测评,为用人提供参考依据,而不建议把它跟员工的奖金挂钩。
现有很多企业非常热衷于360度的考核,说它很公平,其实公平下面掩饰着更大的问题,因为我们的文化达不到,还有其他的,比如同事之间的互相考核、下级的考核,包括外部的考核,每一个考核都有优缺点,包括考核的方式上也有问题。
我们有些时候也要不断地去变化,今年可以用这个考,过了两年以后说360度考核不能绝对的用。
过了两年以后,你的企业规范了,你可以引入360度考核。
什么东西都没有最好,只要更好,一定要不断地去变化,一定要不断地去创新。
17 企业的绩效管理、绩效考核做得再好,但是最终都要与薪酬挂钩。
很多人力资源经理、空降兵为什么死在绩效管理这样一个工具上,为什么很多人力资源工作者由先驱变成先烈,为什么高层不支持,这个绩效管理就做不好其实关键的问题就是绩效考核的最终结果没跟薪酬挂钩。
18 什么叫任职资格体系比如一个员工来到人力资源部,刚一开始他从基层做起,通过做了一年,他从一个招聘文员做到招聘专员,再做到招聘主管,再做到招聘经理,最后再做到综合经理等。
你必须对他的职业生涯做规划。
每个职位要有职位要求的任职资格。
任职资格体系是人力资源管理中的一个课题。
(我曾经给一个物业企业做咨询,该企业最基层的员工是扫地的阿姨,七八十个,只能设个主管。
这么多人怎么办后来我就给她们想个办法,就搞个星,一星阿姨、二星阿姨、三星阿姨,搞个牌挂上,一星的有什么要求,二星的有什么要求,三星的有什么要求,都有什么样的薪酬待遇,然后我们就去评,一星的多少钱,二星的多少钱。
也就是说大家都是扫地的阿姨,我们人为的把扫地的阿姨分成层级。
员工都要成长,但有些职位永远成长不了,不成长激励不了员工。
所以我们只能人为的叫她成长,搞个一星、二星,她可以由一星升二星,由二星升三星,由三星升四星,最后升到五星,升到五星要十多年。
)所以我们企业要建立任职资格体系,首先,对每一个职位做要求,要让员工去升级。
达到了这个任职资格,才给他薪酬待遇,这是基于岗、基于职位的。
19 摩托罗拉绩效管理案例20 绩效考核是为管理做准备。
1问题组织内部目标不统一(技术部门人员,销售部门人员)目标与绩效管理21特征一:共同参与制定特征二:与高层一致特征三:可衡量特征四:关注结果特征五:及时的反馈与辅导特征六:以事先设定的目标评估绩效2 本讲主要介绍目标管理的好处及特征。
目标管理具有五大好处:明确的目标,能够使大家朝一致的方向努力;使成员在各自的层面上工作,确保工作效率;激发下属的工作主动性;能够抓住工作的重点;提供明确的考核依据。
正确理解公司的整体目标 第一步制定符合SMART 原则的目标 第二步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 列出可能遇到的问题和阻碍, 找出相应的解决方法 第四步 列出实现目标所需要的技能和知识 第五步 列出为达成目标所需的 合作对象和外部资源 第六步 确定目标完成的日期, 并对目标予以书面化 第七步4 下属的阻力阻力一:尽量压低工作目标,讨价还价阻力二:对工作目标无所谓阻力三:习惯于接受命令和指示阻力四:个人目标与组织目标、部门目标发生冲突5目标管理最大的好处之一就是考核的依据明确,考核者和被考核者都可以预计未来,即可以预期做到什么程度可以得到什么样的评价,什么样的结果是好的评价,什么样的结果是不好的评价,从而实现事先引导人的行为,避免那种事后“盖棺论定”或“追认”的被动考核。
6目标管理的难点(参照PPT课件)7没有好目标的原因:目的和目标混淆■定量目标和定性目标的问题■多重目标的问题■目标的冲突问题■不了解好目标的特征一)绩效产出论第一种理论是绩效的产出论,也叫绩效的结果论,绩效是员工最终行为的效果;诸如销售额、产出、目标、指标等。
也就是考核的时候只考结果,考核销售员就考核销售额,就考核利润率,不考核其他的指标,不考核你的出勤率,不考核你对客户服务的好不好,就考核你的结果合理不不合理。
事实上这种理论跟过去说的那个不管白猫黑猫抓住老鼠都是猫理论一样。
抓住老鼠的都是好猫吗猫去抓老鼠,老鼠是越抓越少,越来越不好抓,结果原来猫每天抓十只老鼠,给十条鱼吃,老鼠越抓越少,现在一天只能抓八条了,结果只有八条鱼。
最后只能一天抓五条,甚至连五条都抓不到,好人也会变坏的。
突然有一天猫抓住一个老鼠,老鼠说:我听说你们按抓老鼠的数量奖励鱼,我听说你现在的任务都不好完成,这样好不好,你把我放了,你叫你的领导看一看,我一天出来几趟,你把我抓几趟放几趟,你这个十只老鼠的任务就完成了,你就有十条鱼了。
猫一听很高兴,就把老鼠抓了放、放了抓,指标完成了,但是没有绩效。
所以白猫黑猫论时间长了就会出问题。
(二)绩效品质论有些时候,光考核员工的业绩,不管过程,也会出问题,于是就出了第二个理论叫绩效的品质论。
绩效的品质论,就是看你抓老鼠的态度怎么样,有没有按时上班,出勤率怎样,有没有说谎,看你怎么抓老鼠,而不是单单关注抓老鼠的数量,还要关注抓老鼠的质量,甚至还要关注抓老鼠的行为,还要看看老鼠是怎么抓的。
因此,企业应强调被评估的员工品质怎么样,如:忠诚度、责任心强不强、是不是勤勤恳恳、任劳任怨、不说谎话等。
(三)绩效行为论绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征;诸如工作能力、工作态度、协作意识等。
过去国有企业的考核,通常用四个维度,德能勤绩,德就是品质,能就是行为,勤事实上也是品质,绩就是结果。
所有的考核的指标的维度,都离不开这三个维度,要么是结果,要么是品质,要么是行为。