2023年综合管理部负责人工作述职报告3篇
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综合管理部负责人的工作述职报告综合管理部负责人的工作述职报告指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,回顾这段时间以来的工作,我们取得了不错的成绩,来为这一年的工作写一份述职报告吧。
那么述职报告应该怎么写才合适呢?下面是店铺精心整理的综合管理部负责人的工作述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
综合管理部负责人的工作述职报告1今年3月份根据分公司总经理室工作安排,将我从承保中心调至办公室工作,11月份根据工作需要,兼人力资源部负责人。
一年来,办公室和人力资源部工作得到了分公司总经理室的亲切指导,得到了各部门的鼎力帮助,也得到了各位同事的有力支持,使得我们在工作中和大家配合的也更为默契,正是因为你们给予的无私帮助,才推动了各项行政人事工作不断进步。
值此机会,请允许我代表办公室和人力资源部全体同仁,向一贯关心、支持和信任我们的各位领导和同事们表示最诚挚的谢意:感恩,感谢!下面,我将部门一年来的工作情况述职如下,请予以评议。
一、20xx年主要工作及成效(一)整体着手,践行服务大局新思路办公室工作是一项细致而全面的工作,是承上启下、沟通内外、协调左右,联系四面八方的枢纽,整体工作目标要为公司发展大局服务,既要善于发现问题,当好领导的参谋助手,又要办文办事,服务各部门和基层单位各项工作需要。
办公室的工作特点要求我们在处理日常事务时,必须常怀谨慎之心,保持“谦虚、主动、热情”的工作作风和服务意识,认真细致的对待每个细节,把简单的事情做熟练,让琐碎的事情成系统,从繁重的工作中找重点。
一年来,在分公司总经理室的关怀下,在办公室每一项具体工作中,我们时刻谨记“细、实、稳、准”四字总体要求,并推动各项工作体系化、制度化和规范化,保证了办公室工作“大事要事不慌乱,小事琐事做细致,交办工作有次序”,取得了较好的效果,办公室整体综合服务能力得到了较大的提升。
(二)以人为本,实施队伍建设新举措人是决定一切的因素,是决定工作成败的关键。
2024年综合部负责人工作总结范本____年综合部负责人工作总结一、工作回顾____年,我有幸担任公司综合部负责人,承担着综合管理、组织协调、人力资源等职责。
在这一年里,我秉持着务实、创新、团结的原则,全力以赴完成各项工作任务,取得了一定的成绩,在此向全体员工致以诚挚的感谢。
二、工作亮点1. 综合管理能力提升:我在这一年里注重提升自己的管理能力,通过学习管理理论、参加管理培训班等方式,不断强化自己的综合管理能力。
同时,我注重学习借鉴他人的经验,与其他部门负责人进行交流沟通,取得了很好的效果。
2. 组织协调能力提高:作为综合部负责人,组织协调是非常重要的工作能力。
我注重加强团队建设,通过定期的团队会议、项目的合理分配,提高了团队成员的工作效率和积极性。
同时,我也注重与其他部门之间的沟通与协调,解决了一系列工作中的问题,保证了公司各项工作的顺利进行。
3. 人力资源管理:作为综合部负责人,人力资源管理是我工作的重要内容之一。
在这一年里,我注重对员工的培训和发展,通过制定员工培训计划、定期开展培训活动,提高了员工的整体素质和能力水平。
同时,我也关注员工的职业发展,通过制定晋升计划、提供培训机会等方式,帮助员工实现自身的职业目标。
三、工作成果1. 综合管理方面:在____年,我注重提高综合管理水平,通过规范公司内部流程,优化工作流程,提高工作效率。
同时,我也注重员工的工作环境,改善了部门内的工作条件,提高了员工的工作积极性和归属感。
公司内部的各项管理工作有序进行,为公司的发展提供了有力的支持。
2. 组织协调方面:在____年,我注重加强与其他部门的沟通与协调,通过定期的部门间会议、项目协调会等方式,解决了一系列工作中的问题,提高了各部门之间的合作效率。
同时,我注重团队建设,通过定期的团队会议、项目的合理分配,提高了团队成员的工作效率和积极性。
3. 人力资源管理方面:在____年,我注重员工的培训和发展,通过制定员工培训计划、定期开展培训活动,提高了员工的整体素质和能力水平。
2024年综合部述职报告范文一年来,得益于公司领导的信任与关心并且在各部门同事们的积极配合下,我本着增强服务意识的理念,积极做好服务、管理、协调等职能工作,较好的履行了工作职责,现将主要工作简要述职,请领导批评指正。
综合管理部的工作繁杂,是人事、劳资、文件起草、档案管理、会议安排、工会、后勤、安保等为一体的综合管理部门。
既要搞好内外沟通,又要做好上传下达,推动公司各项工作向前发展。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,在部门人员少,工作压力大的情况下,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,当好领导的参谋和助手。
一、劳动、人事工作:人事工作涉及面广,从工资与福利,人才引进和管理,从任职到退休等,内容多,头绪也多,每一项都与职工利益息息相关,它政策性强,责任大,必须具有细心、耐心和热心。
在做人事工作的过程中,我始终坚持两点: 第一,急别人所急,想他人所想,凡是职工在工资上、工作中有疑问,我都会耐心做好解释工作,帮助解决疑惑和困难,有时自己不能解答,及时询问上级部门,直到职工理解、满意为止。
第二,注重自己的政策理论水平的提高,及时领会各种政策制度,以保证在实施中不出差错,并将自己掌握的有关规定和政策向职工们进行宣传和解释。
1、积极做好博士后工作站的管理工作。
今年继续做好在站博士各环节管理工作的,组织博士后的中期考核,目前已顺利通过集团总站的考核,将获得经费资助5万元。
积极为博士后工作站引进人才,为顺利完成研究工作提供保障。
2、高端人才经费申报。
获得天津市留学回国人员科技活动项目经费资助6万元,天津市创新人才“千人计划”经费资助100万元,申请博士后工作站引进海外留学人员经费资助10万元。
3、做好职工专业技术职称及集团公司授衔专家的申报工作。
认真审核评审材料,今年共有27人申报高、中、初级职称。
集团公司授衔专家今年进行了重新评审,经过评审公司共有11人获得新一届集团公司授衔专家称号。
通信公司综合管理部负责人2023年度工作述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是通信公司综合管理部的负责人,今天非常荣幸能够在这里向大家述职。
首先,我要对过去一年的工作进行总结回顾,然后对2023年度的工作计划进行阐述。
首先,回顾过去一年的工作,综合管理部在各项工作中取得了一定的成绩。
在人事管理方面,我们积极推行了人力资源规划和绩效管理制度,并定期组织培训和交流活动,提升员工能力和团队凝聚力。
在行政管理方面,我们加强了办公设施和资源的统一管理,提高了工作效率和资源利用率。
在质量管理方面,我们严格按照ISO9001标准进行质量管理,持续改进工作流程,提高了产品和服务的质量。
综合来看,我们在提升管理能力和推动公司发展方面取得了一些进展,但仍存在一些问题和不足之处。
针对过去一年存在的问题和不足,我们认真总结经验教训,制定了一系列的改进措施。
首先,我们将进一步优化人事管理制度,强化员工职业发展规划和培训计划,提高员工的专业能力和综合素质。
其次,我们将加强行政管理,优化办公流程,提高工作效率和资源利用率。
同时,我们也将进一步完善质量管理体系,加强产品和服务的质量控制,确保公司的产品和服务始终处于行业领先地位。
2023年度工作计划方面,我们将紧密围绕公司的发展战略,做好以下几个方面的工作。
首先,加强组织建设。
我们将进一步优化部门内部的组织架构,明确岗位职责和工作流程,提高工作效率和协同能力。
同时,我们还将加强人才培养和引进工作,不断提升团队的综合素质和能力。
其次,加强综合管理。
我们将进一步规范各项管理制度,提高各项管理措施的科学性和实效性。
同时,我们还将加强对公司各项资源的统一管理,提高资源利用效率,为公司的发展提供有力的支持。
再次,加强质量管理。
我们将继续贯彻ISO9001标准,完善质量管理体系,加强重点环节的质量控制,提高产品和服务的质量。
同时,我们还将积极开展质量改进活动,提升公司整体的质量水平。
最后,加强团队协作。
2024年通信公司综合管理部负责人度工作述职报告一、部门概况与职责作为通信公司的综合管理部负责人,我的主要职责是全面负责公司内部的管理和协调工作,确保公司的运营流畅、高效。
综合管理部是一个多功能的部门,负责行政管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理等多个方面。
我们不仅要确保公司的日常运营顺利进行,还要为公司的发展提供有力的支持。
二、年度工作总结在过去的一年中,综合管理部在各项工作中取得了显著的成果。
我们成功实施了多项管理制度改革,提高了工作效率;在人力资源管理方面,我们加强了对员工的培训和发展,提升了员工的整体素质;在财务管理方面,我们严格把控成本,确保了公司的经济效益。
同时,我们也面临着一些挑战,如市场竞争加剧、技术更新换代等,需要我们不断创新和进步。
三、团队协作与沟通在团队协作与沟通方面,我们始终坚持“以人为本”的原则,倡导开放、平等的沟通氛围。
我们定期召开部门会议,及时分享工作信息,协调解决工作中的问题。
同时,我们也注重与其他部门的沟通与合作,确保公司的整体运营效率。
四、管理与制度建设管理与制度建设是综合管理部的核心工作之一。
我们不断完善公司的管理制度,确保各项工作有章可循、有据可查。
同时,我们也注重制度的执行和监督,确保制度的有效性。
在未来,我们将继续加强制度建设,为公司的发展提供更有力的制度保障。
五、风险管理与应对在风险管理与应对方面,我们始终保持高度警惕,及时识别和评估各类风险。
我们建立了完善的风险管理机制,制定了应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速响应、妥善处理。
同时,我们也注重风险预防和控制,努力降低公司的运营风险。
六、技术创新与发展作为通信公司,技术创新是我们的核心竞争力。
综合管理部始终关注行业技术的发展动态,积极推动公司技术创新。
我们加强与科研机构的合作,引进先进技术,提高公司的技术水平。
同时,我们也注重培养员工的创新意识和技术能力,为公司的技术创新提供有力的人才保障。
综合部门负责人述职报告尊敬的领导和各位同事:大家好!我是综合部门的负责人。
在这个工作岗位上,我负责管理和协调综合部门的日常工作,以确保各项工作有序进行,同时提升部门绩效和效率。
今天,我非常荣幸向大家汇报我在过去一年里的工作成果和存在的问题。
首先,我要谈谈综合部门在组织和协调各项活动方面取得的成就。
在过去的一年里,综合部门成功策划和组织了多个公司级别的活动,包括年会、团建活动、文化节等。
这些活动不仅有效地提高了团队凝聚力和员工满意度,也加强了员工之间的合作和交流。
此外,我还与其他部门密切合作,确保各项活动的顺利进行,推动整个公司的发展。
其次,我要谈谈综合部门在行政管理方面的工作。
在过去的一年里,我注重发现和解决行政工作中存在的问题,提高工作效率。
通过优化行政流程和制定相关管理规范,我们成功提高了行政工作的效率和质量。
同时,与其他部门沟通配合,确保各项行政任务的按时完成,提供了良好的后勤保障。
然而,我也意识到在工作中存在一些问题和挑战。
首先,由于活动策划和组织工作较多,在忙碌的工作中容易出现疏忽和错误。
我承认这是我的疏忽之处,未能充分安排工作时间和资源,导致一些活动的筹备时间较短,影响了活动的质量。
其次,行政管理方面,部分员工对工作流程和规范的理解和执行还不够到位,需要加强培训和指导,以提高整体工作效率。
针对上述问题,我提出以下改进方案。
首先,加强对活动策划和组织环节的规范和流程管理,确保活动时间充足,提前评估活动所需资源和工作量,降低出错率。
其次,在行政管理方面,加强员工培训,完善工作流程和规范,提高员工对行政工作的理解和执行能力。
我还计划定期与部门成员进行工作反馈和交流,及时解决工作中的问题和困难。
最后,我要感谢综合部门的全体成员,感谢你们在过去一年里的辛勤工作和付出。
也要感谢公司领导对综合部门工作的支持和信任。
我相信,在大家的共同努力下,综合部门会更好地发展和壮大,为公司的发展做出更大的贡献。
尊敬的领导、各位同事:
我是综合部主管XXX,在过去的一年里,我领导我的团队兢兢业业地工作,为公司的发展做出了积极贡献。
现在,我向大家汇报一下我在这一年中的工作。
第一部分:团队建设
在过去的一年中,我重点关注了团队建设。
我通过精心挑选、定期培训和团队活动,不断提升了团队的工作素质和凝聚力。
我们定期组织了团队活动,增强了同事之间的交流和感情。
同时,我还积极开展团队培训,提高了团队的工作技能和综合素质。
第二部分:协调沟通
作为综合部主管,我还需要承担协调沟通的重要职责。
在过去的一年中,我积极协调公司各部门之间的关系,不断加强了沟通和协作。
我与其他部门主管保持密切联系,及时反馈信息,解决问题,保证了公司的正常运转。
第三部分:综合管理
综合部是公司的重要部门,我在这一年中不仅要协调各个部门之间的关系,还需要统筹安排公司的各项工作。
我根据公司的发展战略,合理规划了部门的工作,制定了详细的工作安排,并按时完成了各项任务。
同时,我还不断优化公司的管理机制,提高了工作效率和质量。
第四部分:项目管理
在过去的一年中,我们接手了很多重要项目的管理。
我带领团队积极参与了这些项目的策划和实施,多次出色完成各项任务。
我根据公司的战略规划,精心安排资源,协调各个部门的工作,保证了项目的顺利进行。
结尾:
在过去的一年中,我和我的团队以饱满的热情、踏实肯干的工作态度,圆满完成了公司交代的各项任务,并取得了显著的成绩。
但是,在今后的工作中,我们还需要继续努力,进一步提升工作水平和效率,为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家!。
通信公司综合管理部负责人2023年度工作述职报告一、引言尊敬的公司领导、各位同事:大家好!我是通信公司综合管理部的负责人,在过去的一年里,我带领团队兢兢业业、努力拼搏,取得了一定的成绩。
现将2023年度的工作情况进行述职报告。
二、工作概述综合管理部是通信公司的重要部门之一,负责督导和管理全公司的各项工作,包括人力资源管理、财务管理、设备设施管理、安全管理等方面。
在2023年度,我们团队紧密围绕公司战略目标,充分发挥自身优势,创新管理方式,大力推动公司各项工作的顺利开展。
三、人力资源管理在人力资源管理方面,我们注重人才的培养和激励机制的建立。
通过定期组织培训,提高员工的专业素质和综合能力。
我们还开展了员工激励计划,通过绩效考评、晋升渠道等方式,激发员工的工作积极性和创造力。
在2023年度,我们成功完成了部门内部人员晋升的计划,并有效降低了员工流失率。
四、财务管理财务管理是公司运营的核心支持,我们在2023年度继续加强了财务管理工作。
通过建立规范的成本控制体系和稽核机制,实现了公司财务状况的透明化。
我们还优化了财务流程,缩短了财务处理周期,提高了效率。
在2023年度,公司的财务状况保持了良好的稳定性。
五、设备设施管理设备设施管理是保障公司运营的重要支撑,我们在2023年度加大了对设备设施的维护和更新工作。
制定并执行了设备维护计划,保障设备的正常运转。
同时,我们也积极推动了设备更新工作,引进了一批高效节能的设备,提升了公司的生产效率和竞争力。
六、安全管理安全管理是公司发展的重要保障,我们高度重视安全工作,在2023年度继续加强了安全管理工作。
我们成立了安全管理小组,制定了安全操作规程,并定期组织安全培训和演练活动,提高了员工的安全意识和应对能力。
在2023年度,公司未发生重大安全事故,安全生产形势保持了稳定。
七、创新管理方式为适应日益变化的市场环境,我们积极探索和引入创新的管理方式。
通过科技手段,我们优化了部门内部协作流程,提高了工作效率;通过数据分析,我们深入了解客户需求,制定了有针对性的营销策略。
2023年综合部主管的述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是综合部主管XXX,非常荣幸能够在今天这个场合向大家汇报我过去一年的工作情况。
首先,我要感谢公司领导对我的信任和支持,同时也要感谢同事们在工作中的合作与帮助。
一、工作概述作为综合部主管,我负责领导和管理综合部的各项工作,包括行政管理、人力资源、内勤管理等。
在过去一年里,我积极履行自己的职责,努力推动部门工作的顺利进行。
二、工作成果1. 行政管理方面:(1)建立了规范的行政管理制度,明确了各项行政工作的流程和责任;(2)优化了办公环境,改善了员工的工作条件,提高了工作效率;(3)加强了对公司各项资产的管理和维护,减少了损失和浪费。
2. 人力资源管理方面:(1)制定了招聘、培训、绩效考核等人力资源管理制度,提高了招聘和人才培养的效果;(2)加强了员工的职业培训和发展,提高了员工的综合素质和工作能力;(3)建立了健全的绩效考核体系,推动员工的积极性和工作效率。
3. 内勤管理方面:(1)加强了各级部门之间的沟通和协作,提高了工作的协调性和配合度;(2)规范了办公流程,提高了文件传递和信息管理的效率;(3)加强了对各项综合服务的管理和监督,提高了服务质量和客户满意度。
三、工作中的困难和问题在过去一年的工作中,我也遇到了一些困难和问题,主要包括人力资源调配不足、行政管理流程不畅等。
这些问题在一定程度上影响了部门的工作效率和质量。
我意识到这些问题的存在,并积极采取了措施加以解决,但效果还不明显。
未来,我将进一步加大工作力度,持续解决这些问题,确保综合部工作的顺利进行。
四、今后工作计划在接下来的工作中,我将积极履行综合部主管的职责,进行以下工作:1. 加强团队建设,提高员工的综合素质和工作能力;2. 完善行政管理制度,提高办公效率和服务质量;3. 深化人力资源管理,在招聘、培训、绩效考核等方面更加科学和有效;4. 加强内勤管理,提高各部门之间的合作和协调能力。
2024年通信公司综合管理部负责人工作述职报告尊敬的领导,同事们:在这份述职报告中,我将对我作为通信公司综合管理部负责人的工作进行总结和回顾。
这份报告旨在分享我们在过去一年的主要工作成就、所面临的挑战、我们的应对策略,以及对于未来的展望和计划。
一、部门概况综合管理部作为通信公司的核心部门之一,承载着公司战略落地、内部管理、资源整合等多项重任。
我们团队秉承“专业、高效、创新、协作”的理念,致力于为公司的持续健康发展提供坚实支撑。
二、部门管理在部门管理方面,我们注重流程优化和制度建设。
通过梳理和重构内部管理流程,提高了工作效率,减少了不必要的资源浪费。
同时,我们还加强了对各项规章制度的执行和监督,确保公司各项工作的规范化、标准化。
三、团队建设团队建设是提升部门整体战斗力的关键。
我们重视人才的选拔和培养,通过定期培训和团队建设活动,提高了员工的业务能力和团队协作能力。
此外,我们还积极营造和谐的工作氛围,鼓励员工创新思维,激发团队活力。
四、业务开展在业务开展方面,我们紧密围绕公司战略目标,积极推进各项业务的发展。
通过市场调研和需求分析,我们不断优化产品和服务,满足了客户多样化的需求。
同时,我们还加强了与其他部门的协同合作,形成了合力,共同推动公司业务向前发展。
五、创新发展在创新发展方面,我们不断探索新的技术和业务模式,以适应不断变化的市场环境。
我们鼓励员工提出创新性的想法和建议,通过内部孵化和资源整合,将创新成果转化为实际业务。
这些创新举措不仅为公司带来了新的增长点,也提升了公司的核心竞争力。
六、总结与展望回顾过去一年的工作,综合管理部在各位同事的共同努力下,取得了显著的成绩。
但我们也清醒地认识到,仍存在许多不足和需要改进的地方。
展望未来,我们将继续秉承“专业、高效、创新、协作”的理念,不断提升部门管理水平,加强团队建设,推动业务创新,为公司的发展贡献更大的力量。
具体而言,我们将进一步加强内部管理,优化流程,提高工作效率;加大人才培养力度,激发团队活力,提升整体战斗力;深化市场调研,了解客户需求,不断优化产品和服务;持续推动创新发展,探索新的技术和业务模式,为公司带来新的增长点。
2023年综合管理部负责人工作述职报告3篇综合管理部负责人工作述职报告1各位领导、各位同仁:,综合管理部在分公司党委、行政的领导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,较好地完成了分公司下达的全年目标任务,现就工作思路分别汇报如下:一、主要业务指标完成情况分公司下达综合管理部固话发展指标56部,实际完成8部,完成任务数的44。
64;来电显示业务发展指标56部,实际完成68部,完成任务数的2.43;宽带业务发展指标56部,实际完成40部,完成任务数的7。
43。
二、阶段性的突击工作情况2月日至至)第五周期组训工作成绩突出,被评为先进单位;道路交通工作,由于未发生大的交通责任事故,今年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文一年来,我部按照行文规范要求,先后发文70余份,无一差错,格式符合规定,文字简练准确,有效地指导了我分公司的各项工作;为及时反映我分公司各项工作,今年我部先后采集编撰了信息40余条,其中,公司OA网上发布信息37条,被市公司和集团公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作评比中排名第六,5个城区属地分公司中排名第一;分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范,半年来,我分公司各部门共向公司上报资料文件70份,件件有签收,杜绝了文件丢失和延误事机的现象,确保了上情下达,下情上报,各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训,努力提高员工业务技能一年来,综合管理部根据分公司业务发展需要,本着缺什么,补什么的原则,先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次,培训员工52人次;参加市公司组织的培训34次,培训员工305人次;为培养业务骨干,先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次,培训骨干26人次。
通过及时合理的培训安排,员工们能够迅速掌握各类新业务新技术;营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化;综合素质得到了有效提升,为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作,确保通信设施安全运行根据市公司文件通知精神,结合分公司实际,我们着重抓了五项工作。
一是及时购买《安全生产法》出动80余车次,600余人次,先后捉获偷盗线路人员0人,全部移交公安部门进行处理;三是先后更换灭火器具0具,新增6具,确保灭火设施处于良好使用状态;四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况,全年共36次、88人次,有效督促了各项制度落实;五是积极主动找肇事方索赔,一年来,追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币76877。
30元,为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理,为通信生产工作服好务经与北部新区分公司分离调整后,现有汽车6辆、摩托车52辆。
的车管工作,我部着重抓了四个坚持:一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度,严格执行了奖惩办法;二是坚持车辆维修填报审批制度,为控制费用指标,我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知,截止月下达的维修费用未超标;三是坚持每月一次安全学习制度,为学好《道路交通安全法》,我部及时安排购买了00份发放给全体驾驶人员,通过自学和考试,增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性,全年未发生大的责任交通事故;四是坚持为通信生产工作服务。
综合管理部负责人工作述职报告2各位领导、各位同仁:,综合管理部在分公司党委、行政的领导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,较好地完成了分公司下达的全年目标任务,现就主要工作和工作思路分别汇报如下:主要工作情况一、主要业务指标完成情况分公司下达综合管理部固话发展指标56部,实际完成81部,完成任务数的'144.64%;来电显示业务发展指标56部,实际完成68部,完成任务数的121.43%;宽带业务发展指标56部,实际完成40部,完成任务数的71.43%。
二、阶段性的突击工作情况2月1日至20日,分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动,综合部促销任务量102部,实际促销122部,完成任务数的119.60%;重点业务放量竞赛活动中,综合部在6个二级部门中名列第二;绿色上网业务促销竞赛活动,综合部在6个二级部门中,名列第二;小灵通基站协调安装竞赛活动中,分公司下达协调任务是14个,于11月底全部协调完毕,完成任务数的100%,在6个部门中名列第一;区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中,我分公司在5个通信行业中名列第一,获得了“消费者满意单位”称号;人防民兵专业分队(至)第五周期组训工作成绩突出,被评为先进单位;道路交通工作,由于未发生大的交通责任事故,今年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文一年来,我部按照行文规范要求,先后发文70余份,无一差错,格式符合规定,文字简练准确,有效地指导了我分公司的各项工作;为及时反映我分公司各项工作,今年我部先后采集编撰了信息40余条,其中,公司oa网上发布信息37条,被市公司和集团公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作评比中排名第六,5个城区属地分公司中排名第一;分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范,半年来,我分公司各部门共向公司上报资料文件70份,件件有签收,杜绝了文件丢失和延误事机的现象,确保了上情下达,下情上报,各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训,努力提高员工业务技能一年来,综合管理部根据分公司业务发展需要,本着缺什么,补什么的原则,先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次,培训员工1512人次;参加市公司组织的培训34次,培训员工305人次;为培养业务骨干,先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次,培训骨干26人次。
通过及时合理的培训安排,员工们能够迅速掌握各类新业务新技术;营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化;综合素质得到了有效提升,为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作,确保通信设施安全运行根据市公司文件通知精神,结合分公司实际,我们着重抓了五项工作。
一是及时购买《安全生产法》200余本,做到员工人手一册,并在自学的基础上,先后举办了三期辅导班,加深了对《安全生产法》的理解和执行力度;二是组建护线小分队,进行夜间巡逻执勤、抢修抢险,先后更换增补人孔盖8块,排除不安全的隐患近100次,全年出动180余车次,600余人次,先后捉获偷盗线路人员10人,全部移交公安部门进行处理;三是先后更换灭火器具10具,新增16具,确保灭火设施处于良好使用状态;四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况,全年共36次、88人次,有效督促了各项制度落实;五是积极主动找肇事方索赔,一年来,追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元,为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理,为通信生产工作服好务经与北部新区分公司分离调整后,现有汽车16辆、摩托车52辆。
的车管工作,我部着重抓了四个坚持:一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度,严格执行了奖惩办法;二是坚持车辆维修填报审批制度,为控制费用指标,我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知,截止11月20日,今年下达的维修费用未超标;三是坚持每月一次安全学习制度,为学好《道路交通安全法》,我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员,通过自学和考试,增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性,全年未发生大的责任交通事故;四是坚持为通信生产工作服务。
七、服务保障工作年初,因增加了部分员工,我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作,按照规定时限全部到位,确保了正常的办公;为防止汛期突发事件,驾驶员7-9月份安排值班近100天,为了作好交通保障工作,驾驶班适时协调车辆使用,只要是工作急需,综合部就出车保障,受到市场、网络部门员工的好评。
,我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作,也取得了一些成绩。
但是,我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距,例如,我们在精细化管理方面,服务质量和服务态度方面,工作效率方面等须进一步加强和提高。
工作思路是“十五”计划的最后一年,也是市公司第二次创业的“效益年”,做好全年的工作意义重大。
的经营指标已下达,任务十分艰巨,这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求,为此,现就主要工作思路汇报如下:一、牢固树立发展是第一要务的理念,采取措施尽早完成业务指标。
我们每位员工从现在开始,在做好本职工作的同时,合理利用业余休息时间,充分挖掘人际关系资源,认真落实“敲门工程”,主动出击,深入街道社区,上门营销,通过种种措施,一定要提前完成主要业务发展指标。
二、树立服务意识,提高满意度综合部的工作性质,可以用两个字来概括—“服务”。
具体又可分为两个方面,既参与综合管理、办好事务。
做好综合部的工作,水平在综合,灵敏在信息,权威在督查,形象在接待,瓶颈在运转,评判在领导。
因此,为做好度的各项工作,我们综合部全体员工必须强化七个意识:一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是精细管理意识;四是自立自强意识;五是协调把关意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。
力争度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。
三、认真抓好党群团组织活动,积极推进企业文化活动综合管理部相关人员,应根据各自的职责,按照市公司的计划意见,结合观音桥的实际,拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。
工作要开展活动,要有文字记录和准确的数字,工作要有声有色。
特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动,丰富员工的业务文化生活,进一步推动企业文化建设。
四、加强制定建设,用制度管人管事我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度,因此在各项工作中认真的贯彻执行,各位管理人员按照各自的职责,都应清楚的知道每月定期要办理的事项,建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等,正常情况下都应坚持遵守,各项工作有章可行,使零乱的工作条理化,复杂的工作制度化,可以提高工作效率,提高服务质量。
五、安全常抓不懈,虽然没有发生大的交通安全责任事故,但是隐患经常发生,治保义消工作,生产安全工作都有不安全的因素,因此,要突出一个“防”字,继续抓好5个坚持,坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限,坚持奖惩制度,一级抓一级,层层负责,责任到人,及时发现隐患,及时整改,把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。
六、以人为本,亲情管理综合工作,近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事,故希望员工都应有一个健康的心态。
我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的,这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点,让员工更加满意一点,例如:员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。