日常管理规章制度
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部门日常管理规章制度范文一、总则为规范部门的日常管理行为,提高工作效率,保障员工权益,特制定本部门的日常管理规章制度。
本规章制度适用于本部门的所有人员。
二、工作时间1.工作时间安排(1)工作日:本部门的工作日为每周一至周五,每天工作时间为早上8点至下午5点,中午12点至1点为午休时间。
(2)加班工作:部门根据工作需要,有时需进行加班工作,加班工作时间将根据具体情况安排。
2.考勤制度(1)员工应按照规定的工作时间到岗,并在离岗前签离岗记录,如有特殊情况,需提前请假,并经上级批准。
(2)员工迟到、早退、旷工等违反考勤规定的行为将按照公司相关规定进行处罚。
三、办公守则1.办公设备使用(1)员工应妥善保管和正确使用办公设备,不得私自擅用、挪用或损坏办公设备,如有损坏应及时报告维修。
(2)离岗时,员工应关闭电脑、打印机等办公设备,保障信息安全和节约能源。
2.文件管理(1)员工应妥善保存和归档文件,保证文件的完整性和安全性。
(2)涉及机密信息的文件,员工应按照公司相关规定进行保密措施,不得随意泄露或外传。
四、会议和协作1.会议管理(1)会议应提前通知与会人员,确保会议的顺利进行。
(2)会议纪要应及时记录并分发给与会人员,以便大家了解会议内容和行动计划。
2.协作与沟通(1)员工之间应密切合作,积极沟通,共同完成工作任务。
(2)协作过程中,应尊重他人意见,积极团结同事,建立良好的工作关系。
五、奖惩管理1.奖励制度(1)对于在工作中表现突出的员工,本部门将给予适当的奖励和表彰。
(2)奖励的形式可以是表扬信、奖金、晋升等,具体奖励内容和方式将根据情况进行确定。
2.惩罚制度(1)对于违反规章制度的员工,本部门将依照公司相关规定给予相应的处罚措施。
(2)处罚措施可以是口头警告、书面警告、降职或解雇等,具体处罚方式将根据违规行为的严重程度进行确定。
六、附则1.本部门有权根据工作实际需要对本规章制度进行调整和修订,并及时通知全体员工。
日常管理规章制度及要求10篇平时管理规则制度及要求(篇1)(一)开餐前的组织预备1.加工组将当日所需的蔬菜、禽类、水产等原料加工、分类、分级备用。
2.切配组将已经预订的菜肴(如宴会、团队用餐等)及常用的零点菜肴切配好,并将常用的一些原料加工成丝、片、块、丁、花、茸等备用。
3.炉灶组备齐烹制加工所需的各种调料,负责半成品和汤的制作。
4.冷菜组制备熟食,切制待用冷菜,拼摆花色冷盘,预备所需的调配料。
5.点心组制备常用的点心,备足当天所需的面和馅儿。
(二)控制菜肴质量开餐时厨房应遵从“以餐厅需要为依据,以炉灶为中心”的指导思想,按照来宾需求准时烹制美味可口的菜肴。
餐饮企业菜肴质量控制的措施主要有:1.厨师的质量意识厨师的质量意识至关重要。
质量意识能够提升厨师的工作责任心并改善其工作态度。
因此,餐饮企业必需定期开展质量教导,使全部厨房工作人员树立标准化观念、专业化观念并具有学习创新观念。
2.强化检查:管理人员抽查、跑菜员检查餐饮企业的各级管理人员在开餐时应抽查菜肴质量,发觉问题准时解决。
同时,餐厅的传菜服务员在取菜时,应检查菜点质量,做到“五不取”,即数量不足不取;温度不适不取;色彩不正不取;调、配料不全不取;器皿不洁、破损或不符合规格不取。
不能让菜肴的质量问题裸露在客人面前。
3.建立投诉反馈制度一旦碰到客人投诉菜肴质量问题,餐厅应当准时将问题反馈至厨房。
厨房应先解决客人的问题,但在时候必需分析质量问题的缘由,并提出解决问题的办法,以免今后浮现类似的问题。
(三)做好成本的核算、控制厨房应按照核定的毛利率控制餐饮成本,在保证来宾利益的前提下,尽量节省,并削减铺张。
厨房工作人员应对全部原辅材料举行举行核算,并对产品生产全过程举行成本控制。
详细内容请参见第十章。
设备管理为了改善厨房的劳动条件和工作效率。
现代厨房都配备了相当数量的电器设备。
厨房设备是厨房举行食品生产的物质基础,使促使制作菜肴的物质条件。
因此,厨房应建立并健全设备的操作规程,将全部设备按专业化分工定岗使用,强化设备的维护与保养,确保其正常运行.卫生管理厨房卫生是厨房生产第一条需要遵守的准则。
班级日常管理的十条规章制度在班级这个小社会中,为了营造良好的学习氛围,保障同学们的学习和生活秩序,制定明确且合理的规章制度是非常必要的。
以下是班级日常管理的十条规章制度:一、出勤制度1、每天按时到校,不迟到、不早退。
如有特殊情况需要请假,必须提前向班主任提交请假申请,获得批准后方可请假。
2、上课铃声响起前,同学们应迅速进入教室,做好上课准备,安静等待老师到来。
3、参加学校组织的各类活动,如集会、早操等,要按时到达指定地点,不得无故缺席。
二、课堂纪律1、遵守课堂秩序,认真听讲,积极参与课堂互动,不得交头接耳、大声喧哗或做与课堂无关的事情。
2、尊重老师,回答问题要举手,未经老师允许不得擅自发言。
3、爱护课堂教具和设备,不得故意损坏。
三、作业制度1、按时完成老师布置的各项作业,不抄袭、不拖拉。
2、作业书写要工整、规范,保持页面整洁。
3、对于老师批改后的作业,要认真订正错误,及时总结。
四、卫生制度1、每位同学都有责任保持教室和校园环境的整洁,不乱扔垃圾。
2、每天安排值日生进行教室卫生打扫,包括扫地、拖地、擦黑板等,确保教室干净整洁。
3、个人的课桌椅要保持整齐干净,桌面和抽屉内物品摆放有序。
五、文明礼貌1、同学之间要团结友爱,互相帮助,不得欺负弱小或嘲笑他人。
2、尊重老师和长辈,见到老师要主动问好,听从老师的教导。
3、使用文明用语,不说脏话、粗话,不打架斗殴。
六、仪容仪表1、遵守学校的仪容仪表规定,着装整洁得体,不得奇装异服、染发烫发、佩戴夸张饰品。
2、保持良好的个人卫生习惯,勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。
七、自习纪律1、自习课上要保持安静,自觉学习,不得随意走动或影响他人学习。
2、如有问题需要讨论,要轻声交流,避免影响到其他同学。
八、考试纪律1、严格遵守考试规则,诚信考试,不得作弊。
2、认真答题,按时交卷,不得提前交卷或在考试结束后继续答题。
九、活动参与1、积极参加班级组织的各项文体活动和社会实践活动,为班级争光。
办公室日常管理规章制度本文是为了规范办公室日常管理而制定的规章制度。
每个办公室成员都应该遵守这些规定,以确保办公室的安全和良好秩序。
本规章制度包括以下几个部分:•办公室设施的使用规定•办公室安全和健康的管理规定•办公室纪律规定•办公室设备的维护规定办公室设施的使用规定1.绝不允许在办公室内吸烟。
因为吸烟会影响他人的健康,并可能引发火灾。
为了大家的健康,请在指定的吸烟区域吸烟。
2.咖啡、茶和其他饮料都应该在允许的区域内饮用,如果不小心弄脏了桌子或地板,应当立即清洁干净。
3.办公室内的设备和家具都应该妥善使用,如果发现有损坏或者故障,请及时报告维修人员。
4.光线和温度应该保持适宜。
如果感觉过于寒冷或过于热,应该及时联系管理员。
5.办公室内有网络供应商提供的网络连接和电话服务,但不能滥用。
不要使用公司资源进行个人活动,也不要在办公时间打私人电话。
办公室安全和健康的管理规定1.高温天气时,要及时开窗通风,如果室内温度过高,可以使用空调调节室温。
2.办公桌上应当保持整洁。
重要文件和资料应该放在容易找到的地方,很小的文件或者文具应该收起来,不要乱扔。
3.不要在办公室内吃辣条等零食,并在用完饭后及时清理餐具,并把垃圾放到指定的地方。
4.禁止在办公室内喝酒或者使用药品,并保持清醒的状态。
5.在办公室内,要马上报告发生的事故,如绊倒或者割伤。
如果需要紧急医疗救援,请拨打紧急电话。
办公室纪律规定1.坚决执行各项规定,不得私自更改或违反规定。
2.在办公室内,禁止大声喧哗,以保持办公环境的安静。
3.请避免在工作时间长时间使用社交媒体和其他娱乐应用程序,以免影响工作效率。
4.上班请按时到达,下班则不能提早离开,需提前查看是否还有任务需要进行。
5.禁止向办公室内带入违禁品,如毒品,武器等。
办公室设备的维护规定1.在使用电脑时,请注意保护屏幕,贴上防蓝光贴以防止对眼睛造成伤害。
如果出现故障,请联系IT人员进行维修。
2.所有电器设备和机器都应该经过专业人员检查和维护,以确保他们的可靠性和安全性。
办事处日常管理规章制度范本第一章总则第一条为加强办事处的日常管理,提高工作效率,确保工作的有序进行,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于办事处内的所有员工,包括全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条全体员工在办事处内享有平等的权利和义务,应当相互尊重、协作,共同为实现办事处的发展目标努力奋斗。
第四条办事处内的所有制度和规章都应当遵守国家法律法规,相关标准,以及上级领导的要求。
第五条员工在办事处工作期间,应当保守办事处的商业机密和商业信息,不得泄露或使用于其他非法的目的。
第二章办公规范第六条办事处内的全体员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得私自离开工作岗位。
如需请假或外出,应当事先向上级领导请示并填写相应的表格。
第七条在办公室内,员工应当保持工作环境的整洁和卫生,不得乱丢垃圾,不得将个人物品随意摆放。
第八条员工在办公室内应当保持安静,不得大声喧哗,不得使用与工作无关的设备或用品。
第九条办事处内禁止吸烟,员工在办公室内应当保持清洁和无烟环境。
第十条员工上班期间应当穿着整洁、得体的服装,不得穿戴过于暴露、夸张或不雅的装扮。
第三章工作纪律第十一条办事处内的全体员工应当遵守工作纪律,完成上级领导交代的任务,并按时报告工作进展。
第十二条员工在办公室内,应当专注于工作,不得进行与工作无关的个人事务和娱乐活动。
第十三条员工应当积极主动地与同事、上下级合作,并及时、有效地解决工作中的问题。
第十四条员工应当遵守公司的通讯规定,保持良好的通讯沟通,不得利用公司的通讯设备进行非法活动或传播不良信息。
第十五条员工应当保护公司的财产和设备,做到爱惜使用、勿损毁,如有损坏或丢失,应及时报告并赔偿。
第四章奖惩制度第十六条办事处将根据员工的工作表现和工作成绩,进行奖惩。
第十七条对于表现出色、工作积极主动并达到预期目标的员工,可给予奖励,如表扬、奖金、晋升等。
第十八条对于违反工作纪律、工作效率低下或者其他不良行为的员工,将采取相应的纪律处罚,如警告、罚款、降职等。
办事处日常管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范办事处的日常管理行为,促进协调合作、提升效率,保障办事处的正常运行,根据公司的相关规定和要求,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于办事处的全体员工,员工应当遵守本规章制度的相关规定。
第三条办事处的日常管理应当遵守公司的各项规定和政策,维护公司的形象和利益,促进行业竞争力的提升。
第四条办事处的日常管理应当遵循公平、公正、公开的原则,建立和维护良好的内部交流机制,加强部门之间的沟通与协作。
第五条办事处的日常管理应注重员工培训和技能提升,提高员工的综合素质和业务能力,促进办事处的可持续发展。
第六条办事处的日常管理应当积极推动科技创新和管理创新,不断提升工作效率和服务水平,满足客户的需求和期望。
第二章员工招聘与管理第七条办事处的员工招聘应当遵循公平、公正、公开的原则,根据公司的相关规定和职位要求进行招聘,确保招聘程序的透明度和公正性。
第八条新员工入职后,应进行岗前培训和岗位适应期,了解并熟悉公司的规章制度和相关业务流程,掌握所在岗位的职责和工作要求。
第九条办事处的员工管理应根据员工的工作表现和个人素质采取相应的激励措施和奖惩制度,建立健全的员工考核和评价体系,激发员工的工作热情和积极性。
第十条办事处应建立健全员工的劳动合同管理制度,明确双方的权利和义务,合理安排员工的工作任务和工作时间,确保员工的合法权益。
第三章工作流程与业务管理第十一条办事处的工作流程应遵循规范化、标准化和流程化的原则,建立和优化相应的工作流程和管理方法,提高工作效率和服务质量。
第十二条办事处应定期组织各部门的工作例会和业务培训,加强部门之间的沟通与协作,及时解决工作中的问题和困难。
第十三条办事处应建立健全客户管理制度,建立和维护客户信息数据库,及时跟进客户的需求和反馈,提供优质的产品和服务。
第十四条办事处应建立健全财务和资产管理制度,确保财务报表的准确性和真实性,合理规划和利用办事处的资金和资源。
部门日常管理规章制度范文一、引言本部门日常管理规章制度旨在规范部门内各项工作的进行,确保组织的高效运转和员工的工作秩序,以达到提高部门效能的目标。
本规章制度适用于本部门所有员工,凡在本部门工作的人员均应遵守。
二、工作时间管理1. 工作时间安排(1) 上班时间:上班时间为每天早上9点至下午6点,与公司统一作息时间保持一致。
(2) 午休时间:午餐时间为下午12点至下午1点,员工可自行决定在其间就餐时间,并保持1小时的午休时间。
(3) 加班规定:若有项目或工作需要,员工可根据实际情况在下班后适当延长工作时间,但每天最晚不得超过晚上9点。
(4) 节假日安排:根据国家法定节假日安排,员工享受相应的休假时间。
2. 迟到和早退(1) 迟到:员工若因个人原因造成迟到,则应提前10分钟短信或电话告知直接主管,并补上正常工作时间。
(2) 早退:员工若因个人原因需要提前离开工作岗位,则应提前向主管申请,并确保相关工作事宜顺利移交。
三、文件管理1. 文件的保密性(1) 部门内的所有文件包括电子文档的保密性原则上应对所有非相关人员保密。
(2) 重要文件应存放于固定的文件柜内,并锁好柜门;电子文档应加密保存,并定期备份。
(3) 离职员工应将其负责的文件材料及时归档和移交给新接任者,以确保文件材料的连续性和保密性。
2. 文件归档(1) 文件管理人员应按照文件分类和编号的原则,将文件归档并注明归档日期。
(2) 归档文件的目录结构应清晰明确,方便查找和参考。
(3) 定期清理档案室,将过期或无用文件进行销毁,以保持档案的整洁有序。
四、会议管理1. 会议组织(1) 会议安排:主管或指定负责人应提前通知参会人员,确定会议的议程和会议时间。
(2) 会议记录:会议记录人员应及时记录会议内容,确保重要决议和行动计划得到准确记录。
(3) 会议纪律:参会人员应遵守会议纪律,保持手机静音并专注于会议讨论。
2. 会议决议和行动计划(1) 会议决议:会议决议应明确具体,由相关人员负责执行,并设立合理的时间节点和考核机制。
部门日常管理规章制度为了高效、有序地开展工作,我们制定了以下部门日常管理规章制度,希望全体成员认真遵守。
一、考勤1.考勤时间:上班时间为每天上午9:00至下午6:00,中午12:00至1:30休息。
2.每日考勤签到时间:上午10:00前,下午3:00前。
3.中午、晚餐请各位成员遵守时间,不得迟到,不得提前离开。
4.请假:如需请假,需要提前提交请假申请,经部门主管批准后,始可正式请假。
二、工作安排1.全体成员必须遵守上级领导的指令和规定,从属于部门内部的组织、领导和管理。
2.每周工作安排将于上周五晚上向全体成员公布并统一安排。
3.安排工作时必须考虑每位成员的实际情况,合理安排每个人的任务,保证工作的有序推进。
三、工作纪律1.以最高的责任心和专业精神对待工作,保持良好的工作态度。
2.进入工作状态后,请勿长时间谈论私事、玩游戏等与工作无关的事情。
3.禁止私自带外人进入办公室,更不能与外人谈论公司机密。
四、资产及设备管理1.请爱护公司资产、设备,禁止随意更改、散布、删除公司文件、数据和软件。
2.外出时请关好电脑、财务柜等公司资产,离开时请检查好自己的物品,确保不留遗失。
3.对于公司托付的设备,每位成员必须做好记录、维护及保养工作,确保设备的正常使用。
五、工作汇报1.每位成员需要每天将自己的工作情况做好记录,并及时上报给上级负责人。
2.部门内部工作每周进行一次总结,每月进行一次全面汇报。
3.重要事项需要及时向上级汇报,不得瞒报、漏报。
六、保密制度1.工作涉及到公司重要机密,每位成员都应当时刻保持保密意识,严守公司信息保密的有关制度和规定。
2.禁止向外泄露公司和客户信息,禁止与同行业竞争公司如泄露公司技术、财务等数据相关的机密信息。
3.严明保密制度,对违规行为,将视情节轻重给予相应的纪律处分。
以上为部门日常管理规章制度,每位成员必须遵守,如有违规行为,将依据情节轻重进行纪律处分。
大家希望能够以此为基础,更好地开展工作。
部门日常管理规章制度范文(精选)部门日常管理规章制度范文第一章总则第一条为了加强部门的日常管理,规范工作流程,提高工作效率,提升服务质量,依法保护员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于部门所有员工,离职员工不再适用。
第三条部门领导是本规章制度的执行者,有权进行解释和修改,并保证制度的周知与贯彻执行。
第四条所有员工必须严格遵守本规章制度,如有违反,将被依法进行处理。
第二章工作制度第五条上班时间:每天上午8:30至下午5:30,每日工作时间为八小时。
根据工作需要,部门领导有权进行临时调整。
第六条加班:凡需要加班的员工,必须提前向部门领导申请,并且加班期间需要注意自身安全和健康。
第七条请假:员工请假需提前向部门领导备案,并按规定的流程进行请假。
原则上,员工的请假申请应提前三天提交,特殊情况可由部门领导决定。
第八条出差:员工出差需要提前向部门领导提出申请,并填写相关出差申请单。
出差期间需做好出差记录,出差结束后要及时向部门领导报备。
第三章绩效考核第九条部门将根据员工的工作表现和工作成果进行绩效考核。
绩效考核结果将作为员工晋升、薪酬调整、奖励等决策的重要依据。
第十条绩效考核评分标准将根据员工的工作目标和工作职责进行制定,并通过定期评估和定量评分来衡量员工的绩效。
第十一条绩效考核结果将由部门领导及时反馈给员工,对于绩效考核结果有异议的员工可以提出申诉,并经过相应的复核程序。
第四章员工奖惩第十二条部门将根据员工的工作表现和工作成果进行奖励,奖励内容包括但不限于荣誉称号、奖金、晋升等。
奖励方式和标准由部门领导根据实际情况进行确定。
第十三条对于严重违反工作纪律或者工作失误的员工,部门有权给予相应的惩罚,包括但不限于扣减奖金、降职、辞退等。
惩罚方式和标准由部门领导根据实际情况进行确定。
第五章保密和知识产权第十四条员工在工作期间接触到的与部门工作相关的机密信息,包括但不限于客户资料、商业计划、产品设计等,均属于保密范围。
办公室日常管理规章制度模版为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。
第一条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,(上班时间:上午____点,下班时间:晚上____点,中午休息后____点半上班),职员不得迟到和早退,迟到、早退一次罚款____元。
对于一个月累计迟到、早退合计____个小时的,给予记过处分。
对于一年累计迟到、早退合计____小时的给予辞退。
第二条职员确实落实“5s”理念,注意节能环保。
离开工作岗位注意关闭照明、空调,下班后关闭电脑、打印机、空调,发现一次罚款____元。
第三条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天,任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。
第四条微笑服务。
在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。
现场接待。
遇有客人进入工作场所应礼貌问、答,热情接待。
电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司____时间太长。
另外:每人需保持手机不离身,如果外出发现手机没带联系不上,发现一次罚款____元。
第五条桌职员的工作区间要注意个人卫生,上班前及下班后对于工作区域内物品摆放整洁、整齐,对于不经常处理的给予通报批评,并做书面检讨并处于罚款。
第六条职员每天应提前____分钟到达工作岗位上,下班应退后____分钟,在此区间对工作范围进行必要的清扫、清洁。
严格按值日表打扫办公室及餐厅,垃圾桶要及时更换。
第七条工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外;公司员工禁止在办公区域(包括座位上)吸烟和从事其他无关本职工作的事项(包括打牌等)。
第八条职员接打客户电话原则上不得超过____分钟,面对客户要及时准确的给予答复,不能立即答复的要记录下来,及时找相关人员咨询并反馈给客户。
日常管理规章制度日常管理规章制度11、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、员工上钟操作必须按照技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权,美发师必须服从安排。
18、严格保密顾客资料。
未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术日常管理规章制度2一、交接班制度1.接班人员必须提前10分钟到岗接班,不得迟到;2.接班人员必须在接班时认真检查上班次的各项记录、设备运行情况、环境卫生等,发现问题必须现场向交班人员询问了解清楚;3.交班人员必须在接班人员到岗履行完交接手续后方可离开,不得提前离岗、早退;4.交班人员必须把当班时的设备运行状况、存在的问题以及未处理完的其它事项向接班人员交待清楚,不得隐瞒问题;5.交接班人员认真填写交接班记录。
二、值班制度1.早班(08:00班)值班人员认真打扫卫生,要求工作台干净整齐、地面干净无杂物、室内外玻璃干净明亮、窗台无灰尘;2.值班人员中午、下午就餐时间为30分钟,就餐完毕立即到岗值班,不得餐后在外逗留;3.严禁私自调整班次,如有特殊情况必须提前告知主管领导,得到同意后必须按主管领导安排值班;4.值班期间要着装整齐,按要求穿戴工作服,保持室内干净整洁、物品摆放整齐有序;5.值班期间不得无故脱岗、睡岗、做与本职工作无关的事情;6.值班期间按要求认真如实填写值班记录,要做到规范、整洁、工整、清晰;7.值班期间必须保持通讯畅通,发现异常情况及时向主管领导报告,不得延误;8.值班期间未经主管领导批准同意,不得为他人调用、查看、下载监控视频、音频、监测数据等各类资料;9.值班期间严禁无关人员进入监控室,严禁非监控室工作人员操作监控监测系统设备;10.严守企业保密制度,不得向他人泄漏监控监测内容;日常管理规章制度3一、服务区礼仪1、美容师立姿端正,左手搭在右手上向前轻轻相握,置于小腹正中部抬头成T字型,精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗,问候顾客“您好,欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻),美容师在营业区中不交头接耳,开玩笑。
1分5、上班时间不会客,不打私人电话,手机需调成静音放置前台或包中,不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”。
2分7、护理顾客前,应嘱咐顾客保管好贵重物品,护理后应提醒顾客清点好财务方可离开,若发现顾客在护理期间丢失财物,由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发:1、短发梳理整齐,前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后,长发束起。
3分面部:1、面部干净,面色健康,耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆,妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉,不允许超过耳垂)。
3分口腔:1、保持口腔卫生,清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩,并遮住口鼻。
1分手部:1、手部皮肤柔润,无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指,手链,手镯,手表等有碍于工作的饰物,以免划伤顾客的皮肤。
3分着装:1、工作期间必须穿统一的服装,统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责,随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净,闭店前消毒,将垃圾彻底清空,抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。
2、在工作中公平竞争,不可采用不正当竞争手段,抬高自己底毁别人,保障集体利益为前提。
3、工作中必须尽职尽责,微笑服务,接待好每一位顾客,不预挑顾客,服从领导安排,严禁在当众情况下拒绝,如有实际困难应先接受安排再与领导沟通,如发生顶撞,视情节轻重,罚款30元起。
4、不与顾客议论其他客人的不良行为,自己的私事,别人的隐私,同事的较差手艺、宗教。
5、严格遵守操作时间,杜绝顾客投诉事件,一旦发生视情节轻重,罚款30元起。
6、员工进入店内做到三不说:不利于公司的不说,不利于领导的不说,不利于团结的不说。
7、午饭时间半小时。
8、上岗前做好一切准备工作。
上班时间不看不相关的书籍,不做无关的私事。
9、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费10、爱护公共财产,损坏照价赔偿。
11、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。
美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。
13、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
考勤制度工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
1、工作一年以上员工婚丧假期10天,按规定如期到岗者,带薪休假。
2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息,四天之外分为病假、事假、旷工。
业绩达标未休且无违纪者每天补50元。
3、上班时间严禁迟到早退,半小时以内算迟到,一小时以上算早退。
迟到第一次扣10元/次,第二次20元/次,一个月内迟到三次50元/次,早退2小时以上算休息。
4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假,出示医院证明,扣除病假期间基本工资。
5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息,两天以内向院长申请批准,两天以上须向经理提出申请,事假一天按基本工资3倍扣除。
6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)7、年假按情况另行通知。
8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。
9、店长需提前60天书面递交申请,经理批准后方可离职,员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准)10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交,不予在工资扣除。
员工薪金制度:1、优秀新员工入职试用期为1个月,试用期期间底薪为800,一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度800―1200元不等分配工资。
{店长严格考核后而定},员工住宿由店内解决,饮食自行解决。
2、优秀员工业绩要求:a:每月业绩不足5000元,底薪减100元,提成为百分之3提b:业绩8000―15000者,底薪加200元,提成为百分之5提c:业绩15000----25000,底薪加400元,提成为百分之8提d:业绩25000以上者,底薪加600元,提成为百分之10提,另奖励现金500元。
3、院内手工提成:iba面护―3 {开背、面护、手护、面提}水立方系列面护---3三温暖、红石榴----8眼部特护―1手部、颈部特护---各1肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身―各5刮痧、背部压油---各5精油推脂----半小时/2派元素、温元宝、香色元----各8拔罐、泡脚----14、新员工章程:【学员】1:新员工培训期间无工资,培训期为1―3个月,待店长考核后方可上岗,合格后试用期为一个月,试用期期间工资500,无提成。
一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等,提成业绩按员工薪金制度执行。
2、学员学习期间无休息日,特殊情况向店长请示,新学员包住,饮食自行解决。
日常管理规章制度4本饭店不仅是工作的地方,对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的安排,认真履行自己的职责,完成自己本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定,即本店的员工守则:1.员工应严格按要求出勤:上班时间不迟到,不早退,不旷工(10:00_11:00)2.工作要服从上级安排,认真工作,如有不同意见应婉转相告3.如有特殊情况需要提前申请,方可请假.4.如要离职,应该提前一个月向老板说明.5.不准在工作期间做与工作无关的事情6.工作期间不准大声喧哗以免打扰到在坐的客人.7.要爱护本店财物,8.员工之间要团结互助,在和谐融洽的气氛中工作.9.注意本身品德修养切戒不良嗜好本店员工因过失或故意使店里遭受损失应负赔偿责任:如果员工个人的工作出现的差异过大危及本店利益都,扣除当日工作以及全年奖金.员工不按时出勤按以下规定办理:迟到15分钟后,记迟到一次,扣五元,累计三次部除一日工资;迟到一小时,扣半日工资早退:如无客观原因,必须完成当日安排的工作,如未完成,按早退处理,扣除半日工资,第二条:员工请假应按以下规定办理1.病假:因病须治疗或休养都可以请病假,休假期间无薪水2.事假:因私事待理者可以向上级请事假,休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作,按旷工处理.3.员工如果离职,提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都,压金不给第三条:员工对客人的服务要求2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损本店利益和声誉的事。