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全面质量管理制度实施方案一、引言全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以全员参与、全面管理为核心的质量管理理念和方法。
本文旨在制定全面质量管理制度实施方案，以提升企业的质量管理水平，优化产品和服务质量，满足客户需求，提高企业竞争力。
二、背景随着市场竞争的加剧和客户对质量要求的不断提高，传统的质量控制方式已经不能满足企业的需求。
全面质量管理作为一种先进的质量管理模式，已经在许多企业得到应用和验证。
因此，本公司决定引入全面质量管理制度，以提升质量管理水平，实现可持续发展。
三、目标1. 建立全面质量管理制度，确保质量管理工作规范化、科学化；2. 提高产品和服务质量，满足客户需求，提升客户满意度；3. 优化生产流程，降低成本，提高效率；4. 建立持续改进机制，推动质量管理不断提升。
四、制度内容1. 质量方针和目标- 确立质量方针，明确全员参与、持续改进的原则；- 设定质量目标，包括产品质量、服务质量、客户满意度等指标。
2. 质量管理责任制度- 确定质量管理组织结构，明确各级管理人员的职责和权限；- 设立质量管理部门，负责全面质量管理工作的组织和协调。
3. 质量管理流程- 制定质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量评估等环节；- 确定相关岗位的工作职责和操作规范。
4. 质量培训与教育- 组织全员培训，提高员工的质量意识和专业技能；- 建立培训档案，记录培训情况和效果。
5. 质量检测与测量- 建立质量检测实验室，配备先进的检测设备；- 制定产品和服务的质量检测标准和方法。
6. 客户投诉处理- 建立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉；- 分析投诉原因，采取纠正措施，防止类似问题再次发生。
7. 质量持续改进- 建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议；- 定期组织质量改进活动，推动质量管理不断提升。
五、实施步骤1. 制定全面质量管理制度实施计划，明确实施目标和时间表；2. 成立全面质量管理实施小组，负责制定具体实施方案；3. 开展全员培训，提高员工对全面质量管理的理解和认同；4. 逐步推行全面质量管理制度，不断完善和调整；5. 定期评估和审查全面质量管理制度的实施效果，进行必要的调整和改进。
全面质量管理和持续改进实施方案一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标逐步推行全面质量管理，建立任务明确职责权限相互制约，协调与促进的质量保证体系，使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化，设施规范化，努力提高工作质量及效率。
通过全面质量管理，使我院医疗质量达到四川省二级乙等水平。
三、健全质量管理及考核组织1、成立院科两级质量管理组织医院设立医疗质量管理委员会，由分管院长负责，医务科、护理部及主要临床、医技、药剂科室主任组成。
负责制定，修改全院的医疗、护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度，诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、病案的质量实行全面管理。
负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗缺陷、差错与纠纷进行调查、处理。
负责制定、修改医技质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。
各临床、医技、药剂科室设立质控小组。
由科主任、护士长、质控医、护、技等人组成。
负责贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章。
对科室的医疗质量全面管理。
定期逐一检查登记和考核上报。
2、各科室成立医疗质控小组，对本科室的医、护质量随时指导、考核。
形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质量控制小组二级质量监督、考核体系。
3、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会分别负责相关事务和管理工作。
四、健全规章制度1、执行以岗位责任制为小组内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程、常规。
2、重点对十六项核心制度的执行进行监督检查。
3、医技科室要建立标本签收、查对、质量随访、报告双签字及疑难典型病例(理)讨论制度。
逐步建立影像、药剂与临床联合讨论制度。
4、健全医院突发公共卫生事件、感染管理、传染病管理、疫情登记报告制度，严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程。
质量管理提升行动实施方案•相关推荐质量管理提升行动实施方案（精选9篇）为了确保工作或事情顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的质量管理提升行动实施方案（精选9篇），希望对大家有所帮助。
质量管理提升行动实施方案1为进一步推进我校内涵发展、质量提升战略的实施，不断巩固本科教学工作在全校工作中的中心地位，学校拟于20XX年5月5日至6月6日开展第二届“教学质量提升月”活动。
现提出如下实施方案。
一、指导思想围绕立德树人的根本任务，坚持“深化改革、强化发展、优化保障”的建设思路，主动适应社会需求，自觉遵循高等教育规律，采取有效举措，重点聚焦内涵建设，全面提高本科教学质量。
二、总体目标通过开展“教学质量提升月”活动，对各项本科教学质量工程项目建设情况，以及本学期各学院（部）基本教学运行情况进行检查，以检查促建设、促发展。
以视频课程建设为抓手，大力推动教学方式改革，加快学校本科教学资源的网络化、信息化，为学生自主学习提供更为便捷有效的途径。
进一步加强师生交流，努力形成教师主动关心学生，学生主动求教的优良教风、学风。
三、组织领导为确保“教学质量提升月”活动顺利进行，学校成立“教学质量提升月”工作领导小组。
组长：分管校领导副组长：张进、孙月琴、杨抚生成员：曹克、姚学峰、许建平、张春法、陆华良、戈晓毅、段伟伟、周继良及各学院分管教学领导。
领导小组的工作任务是统筹协调“教学质量提升月”的各项活动，指导学院的活动方案，检查活动的进展情况，总结活动的实施成效。
四、工作内容与时间安排“教学质量提升月”活动拟分三个阶段进行：（一）宣传发动阶段（5月5日——5月9日）1、召开教学委员会会议。
深入贯彻《南京财经大学关于全面提高人才培养质量的实施意见》精神，按照学校20XX年教学工作要点要求，结合学校“十二五”发展规划与建设目标，召开学校教学委员会会议，全面布置“教学质量提升月”各项活动。
质量管理实施活动方案（共18篇）篇1：质量管理实施活动方案部门建设部门建设是关系到部门绩效的大事。
如果一个部门的领导者不能充分调动部门成员的积极性，充分发挥他们的才能，必然会导致失败。
新的一年，质保部将着力增强部门的凝聚力和战斗力，从工作制度、人员培训、绩效考核等方面着手部门建设。
没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创造性，使其成为工作的主人，让部门成员有成就感。
领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创造---的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。
为了保证部门始终具有战斗力，必须不断地吸取新的知识，增强技能。
有计划，有步骤地组织培训是非常重要的工作。
质管部将拟定详细的培训计划，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。
从基础到提高，循序渐进。
沟通与合作各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。
如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。
由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。
质管部在全过程质量管理的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完美。
篇2：质量管理实施活动方案一、质量管理方面;根据总部质量管理制度和操作规程，结合公司实际情况，制定适合公司发展的质量管理制度和操作规程。
为了保证公司销售的合法性，销售客户的证照需要经过品控部门审批后才能开户。
全年共开设账户1429个，向中医药主数据库申报中医药代码。
为确保质量管理体系的有效运行，品管部将及时将收集到的质量公告信息和相关法律法规信息传递给各部门，使公司员工及时了解药品管理的相关信息，防止假劣药品流入公司。
全面质量管理实施方案一、背景与目的全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以客户为中心、全员参与、持续改进的管理理念和方法，旨在提升组织的整体绩效和客户满意度。
本方案的目的是制定全面质量管理实施方案，帮助组织在质量管理方面取得显著的改进与发展。
二、原则与方法1. 领导力：组织领导层应承担起全面质量管理的领导责任，为实施方案提供坚定的支持和必要的资源。
2. 客户导向：将客户需求和期望置于公司各项决策的核心，增强客户满意度。
3. 全员参与：倡导全员参与质量管理，建立开放、共享的工作环境，发挥每个员工的潜力。
4. 流程管理：从流程角度看待组织运作，通过流程优化提高工作效率和质量。
5. 数据驱动：基于数据进行决策，建立科学严谨的质量管理体系，及时发现问题并采取纠正措施。
6. 持续改进：不断推动改进，不断提高质量管理水平和绩效。
三、实施步骤1. 诊断分析阶段- 评估组织质量管理的现状和问题；- 进行SWOT分析，确定组织内外部的机会与挑战； - 确定改进目标和范围。
2. 规划策划阶段- 制定全面质量管理的目标与策略；- 设计实施方案的时间表和路线图；- 分配责任和资源，建立相关的沟通渠道。
3. 实施推广阶段- 开展培训计划，提升员工的质量意识和技能；- 小范围试点，收集反馈意见和改进建议；- 在试点成功的基础上，扩大实施范围。
4. 监控改进阶段- 建立绩效评估指标与标准，定期监测和评估；- 及时警示与纠正，确保改进措施生效；- 持续推动改进，促进全面质量管理的稳定发展。
四、资源与支持1. 人力资源：安排专门的质量管理团队，培养和引进相关人才。
2. 财务资源：根据实施方案的需要，调配充足的财务资源。
3. 信息技术支持：建立质量管理系统与工具，提供数据支持。
4. 内外部合作伙伴支持：与供应商、顾客等外部利益相关方加强合作，共同推进质量管理。
五、预期效果与评估指标1. 客户满意度提升：通过改进产品与服务质量，提升客户满意度指标。
企业质量管理实施方案一、引言企业质量管理是确保产品和服务符合客户需求的关键过程。
为了提高质量，降低成本并增强竞争力，企业需要制定和实施一套完整的质量管理方案。
本文将介绍一个企业质量管理实施方案，旨在帮助企业提升质量管理水平，实现持续改进。
二、质量管理体系建立1. 定义质量目标：企业应明确质量目标，例如提高产品合格率、降低客户投诉率等。
这些目标应该与企业的战略目标相一致，并能够衡量和追踪。
2. 建立质量管理团队：企业应组建专门的质量管理团队，负责制定和推动质量管理策略。
该团队应由各部门的代表组成，确保全员参与和合作。
3. 制定质量管理手册：质量管理手册是质量管理体系的核心文件，应包括质量方针、目标、职责和程序等。
该手册应根据国际质量管理标准进行编制，并定期更新。
4. 设立质量管理流程：企业应根据业务流程制定相应的质量管理流程，包括产品设计、采购、生产、检验、销售和售后服务等环节。
这些流程应明确各个环节的责任和要求，确保质量管理的全面覆盖。
三、质量控制1. 建立质量控制体系：企业应建立一套完整的质量控制体系，包括质量检验、测试、评估和验证等环节。
这些环节应具备科学的方法和有效的工具，以确保产品和服务的质量符合要求。
2. 进行过程控制：企业应对关键过程进行控制，以减少变异和提高一致性。
通过制定标准操作程序、设立控制点和实施统计过程控制等手段，企业可以实现对质量过程的有效控制。
3. 强化供应商管理：供应商是企业质量管理的重要环节。
企业应建立供应商评估和选择机制，并与供应商建立长期合作关系。
通过供应商审核、培训和监督等手段，确保供应商提供的原材料和服务符合质量要求。
四、质量改进1. 实施持续改进：持续改进是质量管理的核心原则。
企业应建立持续改进机制，鼓励员工提出改进意见并进行实施。
通过开展质量问题分析、制定改进计划和评估改进效果等活动，企业可以不断提高质量管理水平。
2. 进行质量培训：质量培训是提高员工质量意识和技能的重要手段。
质量管理工程实施方案质量管理工程是企业生产经营中的重要环节，对于提高产品质量、降低成本、提高效率具有重要意义。
为了有效实施质量管理工程，我们制定了以下实施方案：一、建立质量管理体系1.1 制定质量管理手册，明确质量管理的基本原则、目标和责任；1.2 设立质量管理部门，明确部门职责和人员配备；1.3 建立质量管理流程和标准，确保质量管理工作有章可循。
二、加强质量管理人员培训2.1 对质量管理人员进行专业培训，提高其质量管理理论和实践技能；2.2 加强对生产人员的质量管理意识培训，提高其对质量管理工作的重视和参与度。
三、建立质量管理考核机制3.1 设立质量管理考核指标，包括产品质量、生产效率、质量管理成本等；3.2 定期对各部门和个人进行质量管理考核，对于考核结果进行奖惩并重。
四、实施全员参与的质量管理4.1 建立质量管理小组，由各部门负责人和员工代表组成，定期开展质量管理活动；4.2 设立质量管理奖励机制，鼓励员工提出改进质量管理的建议，并给予相应奖励。
五、引入先进的质量管理技术和工具5.1 引进先进的质量管理理念，如六西格玛、精益生产等，提高质量管理水平；5.2 应用先进的质量管理工具，如质量功能展开(QFD)、故障模式与效应分析(FMEA)等，提高产品质量和生产效率。
六、建立质量管理改进机制6.1 建立质量管理改进小组，负责收集、分析和解决质量管理中的问题；6.2 定期开展质量管理改进活动，推动质量管理工作不断提升。
七、加强与供应商的质量管理合作7.1 建立供应商质量管理体系，对供应商进行质量管理评估和考核；7.2 与供应商建立长期稳定的合作关系，共同提高产品质量和生产效率。
以上是我们制定的质量管理工程实施方案，希望通过这些措施能够全面提升企业的质量管理水平，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
质量管理总体实施方案一、引言质量管理是企业生产经营过程中的重要环节，直接关系到产品质量、客户满意度和企业形象。
为了提高企业的竞争力和市场占有率，制定和实施一套科学的质量管理总体方案至关重要。
二、总体目标本质量管理总体实施方案的总体目标是确保产品质量，提高客户满意度，降低生产成本，提高企业整体效益。
三、组织架构1.设立质量管理部门，直接向公司高层汇报，负责制定和执行质量管理总体方案。
2.设立质量管理小组，包括生产、质检、采购等部门的代表，共同制定和执行具体的质量管理措施。
四、质量管理流程1.产品开发阶段，质量管理部门要参与产品开发，提出质量要求和标准，确保产品设计符合质量要求。
2.生产过程中，质量管理小组要定期检查生产线，发现问题及时解决，确保产品生产过程中的质量。
3.产品出厂前，进行全面的质检，确保产品合格率达到标准要求。
五、质量管理措施1.建立完善的质量管理体系，包括质量管理手册、流程文件、作业指导书等，明确各部门的质量管理职责和流程。
2.加强员工培训，提高员工的质量意识和操作技能，确保每个员工都能做到“质量第一”。
3.建立质量反馈机制，及时收集客户投诉和意见，分析问题原因，采取有效措施，提高产品质量和服务水平。
六、质量管理评估1.定期进行质量管理评估，对质量管理工作进行全面检查和评估，发现问题及时改进，确保质量管理工作的持续改善。
2.建立绩效考核机制，将质量管理工作纳入绩效考核体系，激励员工积极参与质量管理工作。
七、总结质量管理总体实施方案的制定和执行，是企业提高产品质量、增强市场竞争力的重要保障。
通过建立科学的质量管理体系，加强质量管理措施，持续改进质量管理工作，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望全体员工共同努力，共同推动质量管理工作的落实和持续改进，为企业的发展贡献力量。
质量管理体系优化实施方案第1章引言 (4)1.1 背景与现状分析 (4)1.2 目的与意义 (4)1.3 实施原则与范围 (4)第2章质量管理体系优化目标 (5)2.1 总体目标 (5)2.2 分目标 (5)2.3 目标分解与实施策略 (5)第3章优化过程与方法 (6)3.1 优化过程概述 (6)3.2 诊断与分析 (6)3.2.1 数据收集 (6)3.2.2 问题识别 (6)3.2.3 原因分析 (6)3.3 优化方案制定 (6)3.3.1 优化目标 (6)3.3.2 优化措施 (7)3.3.3 优化方案评审 (7)3.4 优化方案实施 (7)3.4.1 制定实施计划 (7)3.4.2 实施过程监控 (7)3.4.3 风险防范与应对 (7)3.4.4 持续改进 (7)第4章人力资源管理优化 (7)4.1 岗位职责与培训 (7)4.1.1 明确岗位职责 (7)4.1.2 优化培训体系 (7)4.2 绩效考核与激励 (8)4.2.1 完善绩效考核制度 (8)4.2.2 设立激励机制 (8)4.3 团队协作与沟通 (8)4.3.1 加强团队建设 (8)4.3.2 提高沟通效率 (8)第5章文件与记录管理优化 (8)5.1 文件控制 (8)5.1.1 文件分类与编码 (8)5.1.2 文件审批与发布 (8)5.1.3 文件变更与更新 (8)5.1.4 文件归档与销毁 (8)5.2 记录管理 (9)5.2.1 记录分类与标识 (9)5.2.3 记录检索与利用 (9)5.2.4 记录归档与销毁 (9)5.3 文件与记录的电子化 (9)5.3.1 电子文件管理 (9)5.3.2 电子记录管理 (9)5.3.3 电子化管理培训 (9)5.3.4 电子化审计与评估 (9)第6章硬件设施与设备管理优化 (9)6.1 设施规划与布局 (9)6.1.1 设施规划原则 (9)6.1.2 设施布局优化 (10)6.1.3 设施安全与环境 (10)6.2 设备选型与采购 (10)6.2.1 设备选型原则 (10)6.2.2 设备采购流程 (10)6.2.3 设备验收与评价 (10)6.3 设备维护与保养 (10)6.3.1 设备维护制度 (10)6.3.2 设备保养策略 (10)6.3.3 设备维修与改造 (10)6.3.4 设备管理信息化 (11)第7章过程控制优化 (11)7.1 生产过程控制 (11)7.1.1 优化生产流程设计 (11)7.1.2 强化生产过程标准化 (11)7.1.3 实施生产过程实时监控 (11)7.2 质量检验与监控 (11)7.2.1 完善质量检验体系 (11)7.2.2 强化过程质量控制 (11)7.2.3 增强供应商质量管理 (11)7.3 不合格品处理 (11)7.3.1 明确不合格品判定标准 (11)7.3.2 建立不合格品处理流程 (12)7.3.3 强化不合格品追溯与反馈 (12)7.3.4 持续改进质量管理体系 (12)第8章供应链管理优化 (12)8.1 供应商评价与选择 (12)8.1.1 评价体系构建 (12)8.1.2 供应商评价流程 (12)8.1.3 供应商选择策略 (12)8.2 采购过程控制 (12)8.2.1 采购计划管理 (12)8.2.2 采购合同管理 (12)8.2.4 采购成本控制 (13)8.3 供应链协同 (13)8.3.1 信息共享与协同 (13)8.3.2 物流协同 (13)8.3.3 库存协同 (13)8.3.4 产品设计与开发协同 (13)8.3.5 市场需求协同 (13)第9章客户满意度提升 (13)9.1 客户需求分析与挖掘 (13)9.1.1 收集客户信息 (13)9.1.2 客户需求分析 (13)9.1.3 需求优先级排序 (14)9.2 客户关系管理 (14)9.2.1 客户细分 (14)9.2.2 客户接触策略 (14)9.2.3 客户关怀 (14)9.3 客户满意度调查与改进 (14)9.3.1 调查方法 (14)9.3.2 调查内容 (14)9.3.3 数据分析 (14)9.3.4 改进措施 (14)第10章持续改进与评价 (14)10.1 改进机制建立 (15)10.1.1 改进目标设定 (15)10.1.2 改进流程设计 (15)10.1.3 责任分配 (15)10.1.4 沟通与协调 (15)10.2 内部审核与评价 (15)10.2.1 内部审核计划 (15)10.2.2 审核员选拔与培训 (15)10.2.3 审核流程与要求 (15)10.2.4 不符合项整改与跟踪 (15)10.3 外部审核与认证 (15)10.3.1 认证机构选择 (16)10.3.2 认证准备与实施 (16)10.3.3 认证结果分析与利用 (16)10.3.4 认证维护与更新 (16)10.4 改进措施与成效跟踪 (16)10.4.1 改进措施制定 (16)10.4.2 改进措施实施 (16)10.4.3 成效跟踪与评价 (16)10.4.4 持续改进循环 (16)第1章引言1.1 背景与现状分析市场竞争的日益激烈，企业对质量管理的重视程度不断提升。
全面质量管理和持续改进实施方案药剂科全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，其管理内容主要是指对药品采供、药品调剂、临床药学等工作的全过程进行质量管理和对药学工作的备部门、各环节进行全面质量管理。
药剂科全面质量管理方案如下：(一)药剂科全面质量管理组织及任务1、全面质量管理小组的组成。
在医院质量管理小组的领导下，成立药剂科全面质量管理小组。
组长由科主任担任，各班组组长为成员，下设药学工作质量管理小组和药品质量管理小组。
2、药学工作质量管理小组以药学工作质量为中心，主要任务：定期(每月一次)检查、考核全科药品质量管理情况和工作质量管理情况，及时分析、处理存在的问题，督促全科质控标准的落实；定期下临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，收集有关不良反应的情况，不断提高药剂工作质量，促进临床用药安全、合理。
(二)全面质量管理考核指标(质控指标)根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》等有关文件的规定和要求，结合本科工作实际。
制定质量管理考核指标；1、药学工作质量考核主要治疗(1)调剂：处方合格率≥____%(抽查100张处方)；处方出门差错率＜1/10000；饮片中药处方称量误差＜____%。
(2)药品库房：主渠道进药，无“三无”(无生产日期、无批准文号、无有效期)药品、假劣药品和虫蛀、变质、过期失效药品；常规药品满足临床需求。
严格执行药品集中招标采购和药品物价政策。
(3)库房财务。
账目清楚、数据真实可靠。
帐物相符，定期(每月)出各有关报表。
(4)临床药学。
对门诊抗菌药物使用量和住院抗菌药物使用情况进行动态监测，促进临床合理用药。
2、药学工作管理情况考核主要指标(1)特殊药品管理：麻醉药品管理“五专”(专方、专柜、专人、专册、专帐)，精神药品做到“三专”(专人、专柜、专帐)：医疗用毒性药品及贵重药品专人专柜管理。
(2)调剂管理。
各调剂室布局合理，药品陈列整齐有序，标志醒目，定位存放，定期整理消耗帐物；不使用“三无”药品、假劣药品和过期失效药品。
质量管理领导小组组长：栗尚明（队长）副组长：宋仁江（副队长）贾继光（队总工）组员：冯雷（工程部长）钟字锐（安质部长）王德利（物资部长）郝友林（计划合同部长）关荣江（测量队长）李艳梅（财务部长）质量管理实施方案中铁二十二局集团第六工程有限公司津秦客运专线项目经理部站场一队2 0 0 9 年 1 月目录一、工程质量目标及质量方针二、整章建制：1、成立质量管理组织机构2、建立工程质量保证体系3、完善质量管理制度三、保证质量的管理措施1、建立健全工程质量管理体系2、建立健全创优组织机构3、认真推行全面质量管理4、强化施工工艺和检验程序5、推行样板引路，均衡发展6、采用现代技术和先进装备7、加强材料管理，从源头上把好质量关8、加强工程质量管理资料的管理9、加大管理力度，主攻质量通病10、加强全过程的质量监控，严把施工环节质量关11、已完工程和设备的保护措施四、质量技术措施：1、原材料质量技术措施2、路基工程质量技术措施3、桥梁工程质量技术措施4、涵洞工程质量技术措施5、无碴轨道施工质量技术措施一、工程质量目标及质量方针：本工程项目的质量管理坚持“百年大计，质量第一”的方针。
本工程的质量目标确定为：1、主体工程质量零缺陷，桥梁混凝土结构使用寿命不低于100年，无碴轨道使用寿命不低于60年。
单位工程一次验收合格率100%。
2、基础设施达到设计速度目标值要求，一次开通成功。
3、创建“火车头优质工程”。
二、整章建制：1、成立质量管理组织机构质量管理领导小组组长：栗尚明（队长）副组长：宋仁江（副队长）贾继光（队总工）组员：冯雷（工程部长）钟字锐（安质部长）王德利（物资部长）郝友林（计划合同部长）关荣江（测量队长）2、建立工程质量保证体系3、完善质量管理制度制度汇编1、施工测量复核制度2、施工图现场核对制度3、施工技术交底制度4、开工报告申请制度5、劳务用工管理制度6、材料、设备进场及储存管理制度7、试验检验、质量检查、申报验收制度8、成品保护制度9、岗位培训、关键岗位持证上岗制度10、质量事故报告和责任追究制度11、施工工艺流程设计、试验制度12、质量信息管理制度13、质量责任制和责任追究制度14、设计变更管理制度施工测量复核制度为适应队部的施工管理要求，满足施工需要，严格执行测量复核制度。
1、测量工作质量控制的核心是测量复核制度，其运作依靠自检、外检和抽检以及验收制度，测量人员必须严格遵守测量复核制度的基本要求。
1.1、施工测量复测工作由项目总工程师组织，施工技术部测量队指导，施工队测量人员组织实施。
1. 2、复测工作在开工前完成，中桩、基线桩、导线桩、水准基点桩加密满足施工放样的需要，涵洞、墩台定位（中心桩）在复测中完成，以便在正式施工时引用其成果。
1.3、复测成果系统地整理成文，由项目总工程师签发，及时逐级发至施工队技术部门据以引用，同时报上级主管部门核备。
1.4、各类桩点要妥善保护，根据情况加固，并在现场作明显标识，以防误用；在施工影响范围内的桩要钉设护桩或外移桩，绘制护桩示意图；定期检查桩点是否移动、下沉，发现后采用可靠方法重新补设定位，重新测量。
2、测量复核制是质量控制的核心，测量人员必须遵循复核制的基本要求，在测量工作中认真贯彻执行。
3、测量复核制的基本要求3.1、执行有关测量技术规范和标准，按照规范技术要求进行测量设计、作业、检查和验收，保证各项成果的精度和可靠性。
3.2、测量桩点的交接必须由双方持交桩表在现场核对、交接确认。
遗失的坚持补桩，无桩名者视为废桩，资料与现场不符的上报批准后予以更正。
3.3、用于测量的图纸资料认真研究复核，必要时作现场核对，确认无误无疑后，方可使用。
抄录已知数据资料，必须核对，两计算人分别独立查阅抄录，并互相核实。
3.4、各种测量的原始观测记录(含电子记录)必须在现场同步作出，严禁事后补记、补绘。
原始资料不允许涂改。
不合格时，按规范要求补测或重测。
现场实施测量作业，必须使用专业记录簿逐项记录测量数据，必须用铅笔书写，禁止使用易洇水的圆珠笔或钢笔。
测量记录不得涂改、撕毁，如有误可作明显的勘误记号标识。
记录中参加人员、设备、日期、地点、天气、工程地点（部位）等事项填写完备、清楚，并有施作人签字。
记录数据必须真实反映操作过程的实际情况，在通常情况下应有计算结果，并附有相应结论。
3.5、测量的外业工作必须有多余观测，并构成闭合检核条件。
内业工作坚持两组独立平行计算并相互校核，校核无误后方可使用。
在申报上级部门复测时，必须同时报送内业测量资料。
3.6、利用已知成果时，必须坚持“先检测后利用”的原则，即已知成果检测无误和合格时才能利用。
3.7、测量工作根据人员和仪器设备状态选择方法。
在使用全站仪等数字化测量仪器时，必须有误差监测手段，对各种误操作必须有查错功能和纠错能力。
3.8、重要定位和放样，坚持用不同的方法或手段进行复核测量，采用不同方法分别进行计算，并报请施工队总工程师审核、签认后执行。
重要工程、控制工程、贯通测量等测量必须有测量成果书，报请项目经理部总工程师签认。
测量成果书应资料齐全，计算准确，文整清楚，签字齐全。
测量成果资料（书）为受控资料，按受控资料的有关规定办理。
3.9、坚持贯彻“未经复测的工程不准开工；上一工序结束，下一道工序未经测量放样时，不得继续施工”的原则。
3.10、施工技术人员暂离岗位或调转时，必须进行测量工作移交。
内容包括：施工桩点现场点交（并附桩位示意图、中线、水准基点表）；测量记录、测量成果书等。
在有条件时，进行复测后方可移交。
移交工作由同级总工程师负责组织，办理交接清单，双方签字。
4、对测量复核制度执行不力，造成工程质量事故的，对各单位负责人实行责任追究制度，按照集团公司有关规定执行，未造成工程质量事故的，比照有关规定执行相应的责任追究。
施工图现场核对制度1、队部接收到施工图后，由总工程师组织有关部室进行审图及核对，同时由施工技术部登记确认有效性后及时下发各施工队，履行签字手续。
2、各施工队接收到图纸后，由施工队总工组织有关部门进行审图及核对。
3、各施工队直接从业主接收到图纸时，及时上报项目经理部，经施工技术部确认有效性后逐级下发。
4、施工队技术部门在审图过程中及时到施工现场进行勘察，确认现场实际情况与施工图符合情况，并做好书面记录。
5、涉及现场实际情况与施工图不符合，对施工图做好标识，防止误用，及时逐级向上反馈信息，并根据施工需求相应提出处理建议。
6、遇通讯、电力、信号电缆、线路、建筑物等既有地上、地下障碍物与施工项目交叉，及时了解其产权单位，并做好记录，逐级上报。
施工技术交底制度1、施工技术交底制度是保证施工质量的基本手段。
2、施工技术交底的目的是使所有人员了解本工程施工任务的工程特点、设计要求、技术规范、质量标准、应用新技术、新工艺、新材料、新设备、新检测的特殊技术要求等。
3、施工技术交底的要求是：以设计图纸、施工方案、技术规范、质量标准为依据，编制技术交底文件（包括技术交底书、作业指导书、施工图、大样图等），突出重点，注重可操作性，以保证质量、安全目标的实现。
4、队部依据业主编制的指导性施工组织设计及总体施工方案向施工队进行交底，5、施工作业队根据单位工程施工组织设计及各分部、项工程施工方案、重要工序制订施工技术交底，编制可操作性施工工艺设计，向作业工班、组进行交底。
即对总体施工组织设计进行分解、细化，合理安排工序进度，确定作业循环、施工要点，明确技术措施应达到的标准，安排人员、机具和材料供应保障工作，使各分项工程按交底计划进行，确保总体工程的施工质量。
6、施工作业班组在每道工序开始前，根据分项工程交底由工班、组长向作业人员进行交底。
7、遇特殊工序、质量安全关键、重点环节必须进行单独交底。
8、施工技术交底以书面交底为主，口头交底加以辅助。
开工报告申请制度1、所有工程项目必须认真执行开工报告制度。
2、开工报告由项目经理部（指挥部）按规定办理申报手续，同时附监理要求的相关资料，经项目经理部总工或相关负责人审查后加盖项目经理部（指挥部）或按要求加盖处（公司）或公司公章，报送业主或监理单位审批。
开工报告的格式及相关附件按相应业主要求办理。
开工报告一式六份，批准后交上级技术部门原件一份，其它由项目经理部（指挥部）负责保存，留作竣工文件。
开工报告未批准以前，正式工程不得开工。
建设项目因故全面停工而复工时，需重新办理开工报告审批手续。
3、工程延期开工工程开工以施工项目正式工程首次破土动工为准，项目经理部（指挥部）按照合同约定开工日期开始施工。
若不能按期开工，按合同有关规定，在规定日期内以书面形式向监理提出延期开工报告，并说明理由和要求。
非自身原因引起的延迟开工要求真实记录原始资料，建立台帐。
4、工程项目正式开工前应具备的条件4.1设计文件、施工图纸能满足施工需要。
4.2开工复测已经进行，施工桩橛完备。
4.3 材料、设备、机具、劳力准备能满足开工需要。
4.4项目施工组织设计已经编制。
4.5拆迁协议、购地协议、临时占地协议已签订并满足开工需要。
4.6工地布臵、施工用水、用电及临时房屋、运输便道等能满足开工需要。
4.7施工现场安全措施符合安全规程要求。
4.8施工合同及必要的施工协议已签定。
4.9报送建设或监理单位的开工报告已批复，需向地方有关部门办理的手续已办妥。
4.10工程投资计划已落实。
劳务用工管理制度1、合同管理队部、施工队针对工程实际情况，在对工程项目劳务用工前，具体事宜商定后，要及时与承包人签定劳务用工合同，待正式合同签订后才允许承包人正式进场组织施工生产。
进行劳务用工时，要依法招用劳务工人，劳动用工合同一经签订，即具有法律约束力，合同双方要严格信守。
2、现场管理2.1、外来务工人员必须填一份基本情况登记表，并交身份证复印件一张存档。
2.2、外来务工人员一经录用，必须先接受安全教育培训，并经考试合格者方可上岗。
2.3、如果是特殊工种操作人员，必须持有特殊工种操作证，并在报道日当天交一份复印件给劳资，予以存档。
2.4、外来务工人员必须遵守劳动纪律，工作认真，尽职尽责，严禁漏岗、串岗、聊天打闹、干私活等做与本职工作无关的事情。
2.5、外来务工人员有事必须提前请假，凡未经请假或请假未准擅离职守，情节轻者予以日工资3倍的罚款，情节严重者予以辞退。
2.6、承包人工人进场后，食宿问题由发包人与承包人协商解决。
2.7、承包人要严格遵守现场各项管理制度，在发包人现场负责人统一领导下组织施工，有关计划、进度、材料供应等工作双方应密切配合，保证施工顺利进行。
2.8、承包人对施工人员进行遵纪守法和安全生产、爱护财产的教育，并指定专人负责现场保卫工作，严禁偷拿现场用料，如有违反现场管理制度的不法行为，发包人有权采取必要措施，承包人应承担法律责任，并负责赔偿经济损失。
