三包管理规范
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三包人员管理制度【最新版4篇】《三包人员管理制度》篇1三包人员管理制度是指对于某些企业或组织中的临时工、合同工和劳务派遣工等非正式员工,为了规范其用工关系和管理,制定的一系列规章制度。
这些制度旨在保障非正式员工的合法权益,提高其工作积极性和生产效率,同时也有助于企业或组织更好地管理和控制用工成本。
三包人员管理制度一般包括以下内容:1. 用工合同:明确非正式员工与企业或组织之间的用工关系,包括工作内容、工作时间、工作地点、工资待遇等。
2. 工资支付:规定非正式员工的工资支付方式、时间、标准和程序,确保其工资待遇符合国家有关规定和劳动合同约定。
3. 工作时间:规定非正式员工的工作时间、休息时间、加班时间和假期等,保障其合法权益。
4. 劳动保护:为非正式员工提供必要的劳动保护和安全保障,包括劳动防护用品、培训和体检等。
5. 福利待遇:提供非正式员工必要的福利待遇,如社会保险、医疗保险、工伤保险等。
6. 纪律管理:规定非正式员工的行为规范、纪律要求和处罚措施等,确保其遵守企业或组织的规章制度和纪律要求。
7. 培训和考核:为非正式员工提供必要的培训和考核机会,提高其工作技能和素质,促进其职业发展。
《三包人员管理制度》篇2三包人员管理制度是指对于某些企业或组织中的临时工、合同工和劳务派遣工等非正式员工,为了规范其用工关系、保障其合法权益、提高其工作质量而制定的一系列规章制度。
以下是可能包括的内容:1. 用工合同:三包人员在与企业或组织签订用工合同时,应明确双方的权利和义务、工作内容、工作时间、劳动报酬、保险福利等事项。
2. 岗位职责:三包人员在进入企业或组织后,应明确其工作职责和岗位要求,并接受相关培训和指导。
3. 工作时间:三包人员的工作时间应按照国家规定和合同约定执行,企业或组织应保障其休息和休假的权利。
4. 劳动报酬:三包人员的劳动报酬应按照合同约定和国家规定执行,企业或组织应按时足额支付工资,并不得克扣或拖欠工资。
三包配件到货管理制度一、三包配件到货管理的基本原则1. 质量第一:对于三包配件的供应商,必须是具有资质和信誉的正规厂家,对配件的质量进行严格把控,并确保全部符合国家标准和相关法律法规的要求。
2. 安全第一:对于三包配件的质量必须符合国家标准和相关法律法规的要求,杜绝一切不合格、伪劣产品,确保用户的安全和权益。
3. 高效运作:对于三包配件的进、存、销等环节必须高效运作,以满足用户的需求和保证用户的权益。
4. 保密原则:对于三包配件相关的商业秘密及用户信息,必须遵守相关法律法规和公司的保密规定,保护用户的隐私权和商业利益。
二、三包配件到货管理的具体措施1. 进货管理(1)制定进货计划:根据需求情况,制定三包配件的进货计划,确定供应商和进货数量。
(2)严格把控进货质量:对于供应商进行严格的资质审核和质量检查,确保进货的三包配件符合国家标准和相关法律法规的要求。
(3)确保供应商的交付时间:与供应商签订合同,明确交付时间,确保存货充足,以满足用户的需求。
2. 仓储管理(1)建立完善的仓储管理制度:对于三包配件的仓储管理,建立标准化、规范化的管理制度,确保仓储环节的质量和安全。
(2)进行分类存储:对于不同种类的三包配件,进行分类存储,明确标识,确保不同配件的质量和数量。
(3)做好防火、防潮、防盗等工作:在仓库管理中,做好防火、防潮、防盗等工作,确保三包配件的质量和数量不受到损害。
3. 出货管理(1)严格把控出货质量:对于出货的三包配件,进行严格的质量检查,确保出货的配件符合国家标准和相关法律法规的要求。
(2)明确配送要求:对于出货的三包配件,明确配送的时间、地点和数量,以满足用户的需求。
(3)加强售后服务:出货后,加强对用户的售后服务,确保用户的三包配件使用安全和权益。
三、三包配件到货管理的服务保障1. 供应商的管理和评价:定期对供应商进行质量和服务的评价,确保供应商的质量和服务达到要求。
2. 进、存、销等环节的监督和检查:对于进、存、销等环节进行定期的监督和检查,发现问题及时处理,确保环节的质量和安全。
“门前三包”管理制度模版门前三包管理制度模板第一章总则第一条为进一步规范和管理小区的环境卫生,提升小区居民的居住品质,根据国家有关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内的所有居民,包括业主、租户等。
第三条小区内的各个单元、楼栋、楼层应当根据实际情况确定责任区域,明确责任范围。
第四条小区内的门前三包工作主要包括道路清洁、公共区域卫生、垃圾分类等内容。
第二章门前三包工作职责第五条小区内的道路清洁工作负责人应当清扫整个小区的道路,包括道路两侧的人行道、垃圾桶、公共设施等,确保整个小区道路的干净整洁。
第六条小区内的公共区域卫生工作负责人应当负责清洁小区的公共区域,包括楼栋内的大堂、楼梯间、电梯等公共设施,以及小区内的公园、花坛等场所。
第七条小区内的垃圾分类工作负责人应当负责小区内的垃圾分类工作,按照相关规定分类投放垃圾,并及时清理垃圾桶。
第八条门前三包工作由小区业主委员会或小区物业管理公司组织居民自愿担任,工作时间、工作内容、责任权利等事项由小区业主委员会或小区物业管理公司确定。
第三章工作要求和管理措施第九条门前三包工作应当按照规定安排工作时间,保证各项工作得以及时完成。
第十条门前三包工作负责人应当督促居民履行门前三包义务,提醒违规居民及时整改,并及时上报小区业主委员会或小区物业管理公司。
第十一条门前三包工作负责人应当定期检查工作完成情况,发现问题及时协调解决。
第十二条门前三包工作负责人应当做好记录和统计工作,及时汇报工作情况和工作成效。
第十三条小区业主委员会或小区物业管理公司应当加强对门前三包工作的指导和管理,对居民及时奖惩,确保门前三包工作的顺利进行。
第四章违规处理第十四条对于不履行门前三包义务的居民,小区业主委员会或小区物业管理公司可以采取以下措施:(一)书面警告;(二)限制社区公共设施使用权;(三)罚款;(四)其他合理措施。
第五章附则第十五条本管理制度由小区业主委员会或小区物业管理公司负责解释。
第一章总则第一条为规范公司三包财务管理工作,确保三包资金的安全、合理使用,提高服务质量,保障消费者合法权益,根据国家有关法律法规和公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及三包业务的部门及人员。
第三条三包财务管理制度遵循以下原则:1. 预防为主,控制风险;2. 精细管理,提高效率;3. 公平公正,依法合规;4. 强化责任,明确奖惩。
第二章三包资金管理第四条三包资金是指公司为履行三包义务而设立的专项资金,用于支付消费者因产品缺陷产生的维修、更换、退货等费用。
第五条三包资金来源:1. 公司年度预算;2. 产品销售收入;3. 其他合法途径。
第六条三包资金的使用范围:1. 产品维修、更换、退货费用;2. 消费者投诉处理费用;3. 三包宣传、培训费用;4. 其他与三包业务相关的费用。
第七条三包资金的管理:1. 公司设立专门的三包资金账户,由财务部门负责管理;2. 三包资金的使用需经公司领导审批;3. 三包资金的使用情况定期向公司领导汇报。
第三章三包业务财务管理第八条三包业务财务管理包括:1. 三包费用报销管理;2. 三包产品库存管理;3. 三包业务统计分析。
第九条三包费用报销管理:1. 消费者提出三包申请后,销售部门负责核实情况;2. 核实无误后,销售部门填写《三包费用报销单》,经财务部门审核;3. 财务部门对报销单进行审核,无误后支付费用。
第十条三包产品库存管理:1. 公司设立三包产品专用库房,由仓库管理部门负责管理;2. 仓库管理部门定期盘点三包产品库存,确保账实相符;3. 发现库存异常情况,及时报告公司领导。
第十一条三包业务统计分析:1. 财务部门定期对三包业务进行统计分析,包括三包费用、产品缺陷、消费者投诉等;2. 分析结果用于改进产品质量、提高服务水平。
第四章奖惩与责任第十二条对严格执行三包财务管理制度,积极履行三包义务的部门和个人,给予表彰和奖励。
第十三条对违反三包财务管理制度,造成经济损失的部门和个人,追究其责任,依法进行处罚。
第1篇第一章总则第一条为规范三包经费的管理和使用,确保三包工作的顺利进行,提高服务质量,保障消费者权益,根据国家有关法律法规,结合本单位的实际情况,特制定本规定。
第二条本规定所称三包经费,是指为处理消费者在购买商品或者接受服务过程中发生的质量问题、售后服务问题以及因商品质量问题导致的损害赔偿问题而设立的专项经费。
第三条三包经费的管理和使用应遵循以下原则:(一)合法性原则:严格遵守国家法律法规,确保三包经费的合法合规使用;(二)专款专用原则:三包经费只能用于处理消费者在三包范围内的质量问题;(三)透明公开原则:三包经费的使用情况应公开透明,接受消费者和社会监督;(四)效益原则:提高三包经费的使用效率,确保资金的最大化效益。
第二章组织机构及职责第四条成立三包经费管理领导小组,负责三包经费的全面管理工作。
第五条三包经费管理领导小组的主要职责:(一)制定三包经费管理制度;(二)审核三包经费的使用计划;(三)监督三包经费的使用情况;(四)对三包经费的使用效果进行评估;(五)对违反本规定的行为进行查处。
第六条设立三包经费管理办公室,负责三包经费的具体管理工作。
第七条三包经费管理办公室的主要职责:(一)编制三包经费预算;(二)审核、审批三包经费的使用申请;(三)监督三包经费的使用情况;(四)定期向领导小组报告三包经费的使用情况;(五)处理消费者投诉和赔偿事宜。
第三章预算管理第八条三包经费预算应根据以下因素进行编制:(一)历史数据:参考上年度三包经费的使用情况;(二)市场调研:了解同行业三包经费的使用水平;(三)业务发展:结合本单位业务发展需求;(四)政策法规:遵守国家有关政策法规。
第九条三包经费预算的编制应遵循以下程序:(一)收集相关资料;(二)编制预算草案;(三)征求相关部门意见;(四)提交领导小组审议;(五)审批通过后执行。
第四章使用管理第十条三包经费的使用范围:(一)处理消费者在购买商品或者接受服务过程中发生的质量问题;(二)提供售后服务;(三)因商品质量问题导致的损害赔偿;(四)其他与三包相关的支出。
第一章总则第一条为了加强学校管理,保障师生人身安全,维护学校正常教学秩序,提高教育教学质量,根据国家有关法律法规,结合我校实际情况,特制定本制度。
第二条本制度所称“三包”是指包安全、包卫生、包秩序。
第三条学校全体师生员工必须遵守本制度,共同努力营造一个安全、卫生、有序的校园环境。
第二章安全包保责任第四条学校领导层对学校整体安全工作负总责,各部门负责人对本部门安全工作负直接责任。
第五条课堂教学安全:1. 任课教师负责落实课堂教学安全,确保课堂纪律,维持教学秩序,及时处理突发事件。
2. 教师不得随意离开课堂,不得体罚和变相体罚学生,杜绝将学生随意赶出教室。
第六条班级管理安全:1. 班主任负责班级安全管理,加强学生安全知识教育,强化学生安全意识。
2. 发现打架斗殴、学生随意逃课等安全问题,班主任应立即采取有效措施,避免类似事件发生。
第七条教学功能房管理安全:1. 功能用房管理人员要经常进行安全自查,发现安全隐患及时整改。
2. 教室及功能用房管理人员不得出现不及时关窗锁门等不到位行为。
第三章卫生包保责任第八条学校领导层对学校整体卫生工作负总责,各部门负责人对本部门卫生工作负直接责任。
第九条课堂教学卫生:1. 任课教师负责课堂教学卫生,确保课堂整洁。
2. 学生应保持桌面、地面整洁,不得随意丢弃垃圾。
第十条班级管理卫生:1. 班主任负责班级卫生管理,加强学生卫生习惯教育。
2. 班级卫生区域由班主任指定专人负责,定期进行清理。
第十一条学校卫生区域:1. 校园内各区域卫生由相关部门负责,定期进行清理。
2. 学生应自觉维护校园环境卫生,不得随意丢弃垃圾。
第四章秩序包保责任第十二条规定,学校领导层对学校整体秩序工作负总责,各部门负责人对本部门秩序工作负直接责任。
第十三条规定,学校应建立健全门卫制度,确保校园出入安全有序。
第十四条规定,学生应遵守学校纪律,不得在校园内大声喧哗、追逐打闹、乱扔垃圾等。
第五章检查与奖惩第十五条规定,学校应定期对各部门“三包”责任落实情况进行检查,对表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
一、总则为加强我单位环境卫生管理,提高环境卫生质量,保障员工身心健康,根据国家相关法律法规,结合我单位实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有员工、外包服务人员及来访人员。
三、管理目标1. 确保工作场所环境卫生,创造一个舒适、安全的工作环境。
2. 提高员工环保意识,养成良好卫生习惯。
3. 减少疾病传播,保障员工身体健康。
四、卫生三包内容1. 三包责任人(1)部门负责人为部门环境卫生的第一责任人,负责本部门环境卫生管理工作。
(2)科室负责人为科室环境卫生的直接责任人,负责本科室环境卫生管理工作。
(3)员工为个人工作区域环境卫生的直接责任人,负责个人工作区域环境卫生管理工作。
2. 三包内容(1)保持工作场所整洁,无垃圾、无杂物、无积水。
(2)定期清理工作场所的卫生死角,包括但不限于卫生间、休息区、食堂等。
(3)及时清理个人工作区域的垃圾,保持桌面、地面整洁。
(4)使用环保清洁用品,减少化学用品对环境的影响。
(5)发现卫生问题,及时上报给负责人,共同解决。
五、卫生三包管理制度执行1. 部门负责人每月对所属部门环境卫生进行检查,发现问题及时整改。
2. 科室负责人每周对所属科室环境卫生进行检查,发现问题及时整改。
3. 员工每日对个人工作区域环境卫生进行检查,发现问题及时整改。
4. 定期组织环境卫生知识培训,提高员工环保意识。
5. 建立环境卫生考核制度,将环境卫生纳入绩效考核,奖优罚劣。
六、奖励与处罚1. 对在环境卫生管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,造成环境卫生问题的个人或部门,视情节轻重给予警告、通报批评、罚款等处罚。
七、附则1. 本制度由我单位环境卫生管理领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 本制度如需修改,须经过环境卫生管理领导小组审议通过后,由单位领导批准发布。
门前三包管理制度“门前三包”是指临路(街)所有的单位、门店、住户将担负起一定范围的市容环境责任,承担一定的城市管理任务。
实施“门前三包”管理制度对于创建整洁、优美、文明的城市环境具有重要意义。
一、“门前三包”的范围“门前三包”责任区域范围是指单位、门店、住户临街建筑立面垂直至人行道边缘范围内的台阶、空旷地、人行道等区域。
具体来说:1、纵向:责任单位(个人)所使用建筑物临街的总长。
2、横向:建筑物墙基至道路路沿石。
3、立面:建筑物的外立面。
二、“门前三包”的内容1、包卫生(1)负责责任区域内地面的清扫保洁,确保无垃圾、杂物、积水、积雪、污渍等。
(2)及时清理果皮箱、垃圾桶,保持其外观整洁,垃圾无满溢现象。
(3)制止随地吐痰、乱扔果皮、烟蒂、纸屑等废弃物的行为。
2、包绿化(1)爱护责任区域内的花草树木,不攀折、不损坏。
(2)及时清理绿化带内的垃圾杂物,确保无垃圾堆积。
(3)制止在树木上乱刻乱画、晾晒衣物等破坏绿化的行为。
3、包秩序(1)不得在责任区域内乱堆乱放、乱搭乱建、乱停车辆。
(2)不得出店经营、占道经营,不得在店外摆放物品、设置灯箱广告等。
(3)制止在责任区域内张贴、涂写小广告等违规行为。
(4)维护责任区域内的交通秩序,引导车辆规范停放。
三、“门前三包”的标准1、卫生标准(1)地面干净整洁,无烟头、纸屑、果皮、塑料袋等垃圾。
(2)墙面、电线杆等无乱贴乱画、乱涂乱写现象。
(3)垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好无损,外观清洁。
2、绿化标准(1)花草树木生长良好,无缺株、死株现象。
(2)绿化带内无垃圾杂物,无践踏、损坏等情况。
3、秩序标准(1)责任区域内无乱堆乱放、乱搭乱建等现象。
(2)无出店经营、占道经营行为,车辆停放整齐有序。
(3)无违规张贴、涂写小广告等行为,广告牌匾设置规范。
四、“门前三包”的责任主体1、临街的机关、团体、部队、学校、企事业单位、个体工商户以及居民住户为“门前三包”的责任主体。
2、责任主体应明确具体责任人,负责落实“门前三包”责任。
三包及营养餐管理制度一、三包标准1. 产品三包标准(1)产品的质量标准,产品的三包期限,产品名称,规格型号,出厂日期,标识(2)配料、加工、保存、运输等均符合产品的国家标准和企业标准(3)在产品使用过程中对产品进行保养和保修,确保产品的正常使用(4)提供产品配件和产品维修的服务,确保产品的完好2. 服务三包标准(1)服务质量标准,服务的三包期限,服务的名称,服务内容,服务标识(2)在提供服务的过程中,保障服务质量,满足客户需求(3)在服务过程中提供相应的维修保养等服务,确保服务效果(4)提供售后服务,确保客户的满意度3. 营养餐三包标准(1)使用富含营养的食材,确保菜品的口味和素质(2)提供相应的食品安全保障措施,确保食品的卫生和安全(3)提供丰富多样的菜品和口味选择,满足客户的需求(4)提供定期的营养餐咨询和指导,确保客户的健康二、营养餐管理制度1. 营养餐食材采购管理(1)建立食材采购管理制度,对优质食材进行采购,保障食品安全(2)与供应商建立长期合作关系,确保食材的质量和供应(3)严格执行食材采购合同,确保食材的新鲜和营养(4)对进货的食材进行质量检验,排除有质量问题的食材2. 营养餐加工管理(1)建立食品加工操作规范,确保菜品的口味和素质(2)实行食品加工质量检查制度,确保食品的卫生和安全(3)引导厨师根据客户需求制作不同口味和类型的菜品(4)对食品加工的所有工序进行全程监控,杜绝一切不合格产品3. 营养餐配送管理(1)建立配送管理制度,确保食品在配送过程中的新鲜和卫生(2)配送前对食品进行质量检验,确保食品的完好(3)制定配送路线和时间表,确保食品及时送达(4)对送达的食品进行验收,确保配送的食品符合要求4. 营养餐储存管理(1)建立食品储存管理制度,确保食品的保存环境和温度(2)对储存的食品进行质量检查和定期清理,确保食品的卫生(3)建立食品保质期管理制度,严格控制食品的有效期(4)对过期食品进行处理,确保用餐食品的安全和健康5. 营养餐服务管理(1)建立用餐服务制度,确保用餐的服务质量和效果(2)根据客户的需求和习惯,提供定制化的用餐服务(3)引导客户科学用餐,提供营养餐咨询和指导(4)收集客户的用餐反馈和建议,及时调整食品和服务内容6. 营养餐售后服务管理(1)建立售后服务制度,对用餐过程中的问题进行及时处理(2)对客户的意见和建议进行反馈,改进用餐服务质量(3)提供用餐后的跟踪服务和关怀,提高客户的满意度(4)对客户进行用餐满意度调查,提高用餐服务水平三、营养餐管理的意义1. 提高用餐的品质,保障客户健康(1)通过严格的管理制度和标准,确保用餐食品的新鲜和卫生(2)提供多样化的菜品和口味选择,满足客户的用餐需求(3)提供营养餐咨询和跟踪服务,帮助客户科学用餐,保障客户的健康2. 提高营养餐服务的质量,提高客户满意度(1)通过规范的管理制度和服务标准,提高用餐服务的质量和效果(2)通过定制化的用餐服务,满足客户的需求和期望,提高客户的满意度(3)通过对客户用餐反馈的及时处理,改进用餐服务质量和内容,提高客户满意度3. 提高用餐服务的效率,提高企业综合竞争力(1)通过建立严格的管理制度和工作流程,提高用餐服务的效率(2)通过合理的资源配置和人员培训,提高用餐服务的效率和效果(3)通过提高用餐服务的满意度和口碑,提高企业在市场中的竞争力和地位四、营养餐管理的挑战1. 食品安全问题(1)食品安全检查不严格(2)食品保存储存条件差(3)食品加工管理不到位2. 服务质量问题(1)服务流程不够清晰(2)服务人员培训不到位(3)服务质量监控不够严格3. 供应链管理问题(1)食材采购与供应商合作关系不够稳定(2)食材供应不稳定(3)配送管理不够规范五、营养餐管理的改进方式1. 加强食品安全管理(1)建立食品安全管理体系(2)严格食品供应商的质量标准(3)加强对食品保存储存条件的管理2. 提高服务质量(1)建立严格的服务管理制度(2)培训服务员的专业素质和服务技能(3)加强服务质量的监控和反馈3. 优化供应链管理(1)建立稳定的食材供应链(2)建立规范的配送管理制度(3)建立完善的食材采购和配送合同六、结语通过以上对营养餐管理制度的介绍,我们可以看到,营养餐管理制度对于提高用餐服务的品质,保障客户健康,提高服务质量,提高客户满意度,提高企业综合竞争力等方面具有重要的意义。
第一章总则第一条为加强我公司的售后服务工作,提高客户满意度,保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规,结合我公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司销售的所有产品,包括但不限于电子产品、家用电器、家居用品等。
第三条本制度旨在明确三包服务(包修、包换、包退)的范围、期限、程序和责任,确保三包服务工作的规范化和制度化。
第二章三包服务范围第四条包修服务1. 在产品购买之日起一年内,因产品质量问题导致的故障,我公司提供免费维修服务。
2. 产品在包修期内,因非人为因素导致的损坏,我公司提供免费维修服务。
3. 包修期内,维修服务包括更换零部件、维修、调试等。
第五条包换服务1. 在产品购买之日起七日内,消费者可凭有效购物凭证,对我公司销售的产品提出退换货要求。
2. 产品在包换期内,因质量问题导致的故障,消费者可要求更换同型号、同规格的产品。
3. 包换服务不适用于以下情况:a. 产品因使用不当、保养不善导致的损坏;b. 产品外观瑕疵,不影响正常使用;c. 产品因不可抗力因素导致的损坏。
第六条包退服务1. 在产品购买之日起七日内,消费者可凭有效购物凭证,对我公司销售的产品提出退货要求。
2. 产品在包退期内,因质量问题导致的故障,消费者可要求退货。
3. 包退服务不适用于以下情况:a. 产品因使用不当、保养不善导致的损坏;b. 产品外观瑕疵,不影响正常使用;c. 产品因不可抗力因素导致的损坏。
第三章三包服务期限第七条包修期限:自购买之日起一年。
第八条包换期限:自购买之日起七日内。
第九条包退期限:自购买之日起七日内。
第四章三包服务程序第十条消费者提出三包服务要求时,需提供以下材料:1. 有效购物凭证;2. 产品说明书;3. 产品保修卡;4. 故障现象描述。
第十一条消费者将产品送至我公司指定的维修点,维修点工作人员将进行初步检查。
第十二条维修点工作人员根据检查结果,判断产品是否属于三包服务范围,并告知消费者。
四川汽车工业股份有限公司管理标准
管理制度 三包管理规范
1
目的
明确三包件的索赔管理,确保用户车辆在三包范围内产生的索赔能得到有效的结算,同时能向相应供
应商追索,特制定本规范。
2
范围
本规范适用于川汽乘用车产品的三包管理工作。
3 引用文件
凡是注日期的引用文件,其随后所有的更改单(不包括勘误的内容)或修改版不适用于本标准;凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
文件修订时,需关注引用文件是否需要修订。
SQJ/OP 07.08 索赔及处罚管理规范 4 术语和定义 4.1三包费用
服务商在车辆三包期内处理产品质量问题后报告售后服务部,经质量管理部鉴定属于川汽产品质量责任,确认需向服务商支付的费用。
4.2三包件
服务商返回的属三包期内的零件。
5 职责 5.1 售后服务部
a) 负责制修订成品车三包期限; b) 负责从服务商收回三包旧件;
c) 负责将收到的三包旧件交由质量管理部鉴定; d) 负责按质量管理部鉴定的三包件,审核三包结算单;
e) 负责将审核后的三包结算结果通知服务商,并协助财务部结算费用。
5.2质量管理部
a) 负责鉴定服务商返回的三包旧件;
b) 负责将鉴定后的三包件分责任向供方索赔。
5.3财务部
a) 负责向服务商结算鉴定、审核后的三包件费用;
b) 负责根据质量管理部的鉴定结果向相关责任单位追索三包件费用。
6 管理内容
6.1 三包件入库
三包件入库具体要求如下:
a)三包件应存放在三包件索赔库房;
b)经质量管理部鉴定可以索赔的三包件,由售后服务部签收入库;
8 评审与更改
本文件每二年一次由营销公司组织评审其充分性、适宜性和有效性,并在必要时进行修改。
9 附录
附录A 三包旧件库存台账
附录B 索赔通知书
附录C 野马汽车三包服务索赔登记结算单附录D 更改记录
SQJ/OP 02.17-0-2012
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SQJ/OP 02.17-0-2012 附录B:索赔通知书
附录C:野马汽车三包服务结算单
四川汽车工业股份有限公司
野马汽车三包服务结算单
FD 02-025A
编号:
服务站:服务站电话:维修日期:。