3个人礼仪.pptx
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个人礼仪 PPT课件3
个人礼仪
6.2 仪态 6.2.3 坐姿 坐姿，即人在就座之后所呈现出的姿势。在社交 应酬之中，坐姿往往是人们所采用得最多的姿势。 一种正确的坐姿，一般需要兼顾角度、深浅、舒展 等三个方面的问题。 角度，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成 的角度。这两个角度均有大小之分，坐姿因此而大有不同。 深浅，即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。 以此而论，坐有深坐、浅坐之别。 舒展，即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。 其舒展与否，往往与交往对象相关，可间接反映双方关系。
个人礼仪
6.1仪容 6.1.1 头发 2．长短适中 (1)性别因素 男女有别，在头发的长度上便有所体现。一般认为， 女士可以留短发，但却很少理光头；男士头发可以稍长， 但不宜长发披肩、梳辫挽髻。在头发的长度上可以中性 化一点，但不应超过极限，不女不男，令人“安能辨我 是雄雌”? (2)身高因素 (3)年龄因素 (4)职业因素
个人礼仪
6.2 仪态
6.2.1 手姿
2．禁忌的手姿 (1)易误解的手姿 (2)不卫生的手姿。在他人面前搔头皮、掏 耳朵、剜眼屎、抠鼻子、剔牙齿、抓痒痒、 搓脚等这样一些手姿，均极不卫生，令人恶 心，自然是不当之举。
个人礼仪
6.2 仪态 6.2.2 立姿 立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态 1．基本的立姿 具体来讲，人们的立姿通常呈现为三种基本形态，即立正、稍息 与跨立。 (1)男子的立姿 男子在站立时，一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不 超过一脚之宽。要全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂 伸直，双手贴放于大腿两侧。 如果站立时间过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，其身体 的重心分别落在另一只脚上。
三礼课件.ppt
当两个人相互认识时，姓名对双方而言 代表一切。一般人对自己的名字比对世界上所 有的名字更感兴趣。因此，如果你要别人喜欢 你，并成功的实现自己的目标，那么，记住别 人的名字就是至关重要的。名字，这是任何语 言中最甜蜜、最重要的。记住名字，并把他叫 出来，就是给予别人一个巧妙而有效的赞美。
• 请同学们模拟P4页的第二题并加以讨论。
介绍礼节 ——缩短我们的距离
请举一些实例
您好 很高 兴认 识你
让我从礼仪的角介绍，介绍他人或被人介绍， 你了解这方面的礼仪吗？
友情提示
• 自我介绍 可以介绍自己的姓名、学校、兴趣等等。 介绍要真实简洁、清晰流畅、坦率自信。
友情提示
• 介绍他人 应先把晚辈介绍给长辈， 应先把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给 女士，把地位低者介绍给地位高者。 女士，把地位低者介绍给地位高者。要清 楚的介绍每个人的姓名， 楚的介绍每个人的姓名，多提供一些被介 绍人的相关资料，如职务头衔等。 绍人的相关资料，如职务头衔等。
友情提示
• 被人介绍 被人介绍时要起立，目视对方， 被人介绍时要起立，目视对方，面带 微笑，与对方握手， 微笑，与对方握手，问候对方并复述对方 称呼。 称呼。
红叶书签
改变初次见面时留给他人的形象是很困难的。
介绍是人与人之间相识的一种手段。正确、落 落大方的介绍不仅可以使人相互认识，更可以显示 出良好的礼仪修养和交际风度。 牢记他人的名字
• 请同学们模拟P4页的第二题并加以讨论。
介绍礼节 ——缩短我们的距离
请举一些实例
您好 很高 兴认 识你
让我从礼仪的角介绍，介绍他人或被人介绍， 你了解这方面的礼仪吗？
友情提示
• 自我介绍 可以介绍自己的姓名、学校、兴趣等等。 介绍要真实简洁、清晰流畅、坦率自信。
友情提示
• 介绍他人 应先把晚辈介绍给长辈， 应先把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给 女士，把地位低者介绍给地位高者。 女士，把地位低者介绍给地位高者。要清 楚的介绍每个人的姓名， 楚的介绍每个人的姓名，多提供一些被介 绍人的相关资料，如职务头衔等。 绍人的相关资料，如职务头衔等。
友情提示
• 被人介绍 被人介绍时要起立，目视对方， 被人介绍时要起立，目视对方，面带 微笑，与对方握手， 微笑，与对方握手，问候对方并复述对方 称呼。 称呼。
红叶书签
改变初次见面时留给他人的形象是很困难的。
介绍是人与人之间相识的一种手段。正确、落 落大方的介绍不仅可以使人相互认识，更可以显示 出良好的礼仪修养和交际风度。 牢记他人的名字
商务礼仪教程3个人职业形象
微笑是一种国际礼仪，它体现了人类 最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基 本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生 活中每一刻，无论你是对待客户、同事还 是对待家人，以及陌生人。
微笑是“诚于衷而形于外”，因此， 它应当是出自内心的真诚。
亲切的微笑是最美丽的语言
22
眼睛也会说话
心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 眉目传情 视觉焦点 看着您说话的对象 看着在说话的人 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
商 务 礼 仪 教 程
1
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
2
第一印象
一个人永远没有机会给别人 留下第一印象
6秒
3
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
25
个人风度
风度是指人的内在素质和外在特征和 谐统一所表现出来的比较稳重而优 美的举止姿态。
26
仪态礼仪
微笑
微笑的意义 练习
站姿
基本要点 （演练）
坐姿
基本要点 注意点
女性形体
如何保持健康向上的状态
27
体位 手位 脚位 禁忌
28
忌：身体歪斜 抖脚 趴伏倚靠 双腿分叉 两臂抱胸
29
33
接待电话时的应对技巧
• 外出中 ：“XX正好外出，请问我能帮助您吗？” • 休假 ： “XX今天正好休假，X日才上班，
请问我能帮助您吗？” • 上洗手间 ：“正好部在座位上，大约X分钟后
回来，请问我能帮助您吗？” • 讲电话中 ：“XX正好在讲电话，可能要等X分
微笑是“诚于衷而形于外”，因此， 它应当是出自内心的真诚。
亲切的微笑是最美丽的语言
22
眼睛也会说话
心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 眉目传情 视觉焦点 看着您说话的对象 看着在说话的人 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
商 务 礼 仪 教 程
1
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
2
第一印象
一个人永远没有机会给别人 留下第一印象
6秒
3
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
25
个人风度
风度是指人的内在素质和外在特征和 谐统一所表现出来的比较稳重而优 美的举止姿态。
26
仪态礼仪
微笑
微笑的意义 练习
站姿
基本要点 （演练）
坐姿
基本要点 注意点
女性形体
如何保持健康向上的状态
27
体位 手位 脚位 禁忌
28
忌：身体歪斜 抖脚 趴伏倚靠 双腿分叉 两臂抱胸
29
33
接待电话时的应对技巧
• 外出中 ：“XX正好外出，请问我能帮助您吗？” • 休假 ： “XX今天正好休假，X日才上班，
请问我能帮助您吗？” • 上洗手间 ：“正好部在座位上，大约X分钟后
回来，请问我能帮助您吗？” • 讲电话中 ：“XX正好在讲电话，可能要等X分
酒桌礼仪文化ppt课件.pptx
门口的显要位置。接下来可按辈份或年龄依次一
左一右地排列。
2
有时还要在长辈旁边安排一位老人喜欢的小 孩,一般都是隔代人。
3
如果是长辈请客,可能要指派一人坐在靠近 门口的位置,负责做好各项招待工作
4
如果是晚辈请客,请客者会自己坐在靠近门口 的位置。
3
朋友 聚会
朋友聚会座次安排
一般来讲是谁请客谁坐在面向门口的位置,也叫
敬酒
第一杯 酒
第一杯酒要斟满，由东道主起身敬各位。这是一口干的， 不喝酒的，第一杯也逃脱不了干系。显示尊重。以后， 则相互攻击，防身，看各人本领。
时机和 分寸
主次分 明
敬酒要注意时机和分寸 不可否认，喝酒的确能够给聚餐增添气氛，联络相互间 的感情。我们都有这样的经验，本来饭桌上都客客气气 的，酒过三巡之后，大家就欢声笑语，兴致盎然了。可 要大家都喝得高兴，还要讲究时机和分寸。
准备阶段细节
领导没坐，自己不要 坐
01
千万不要客气让领导 来点菜，除非是领导
自己要求
02
切记不可询问服务员 菜的价格
03
上菜前领导们谈话， 不要插嘴，认真聆听
04
上菜后领导不动，我 不动，吃菜时细嚼慢 咽，不要转动圆桌
05
13
进行阶段细节
1、自己因为身体原因不能喝酒，那么你就不要喝第一口，自觉的端着饭旁边吃去； 2、自己可以喝酒，那么客套几句，谦虚几句就行了，不要扭扭捏捏，磨磨唧唧； 3、如和领导同桌喝酒，如果觉得自己不是酒神，那么开始不管用什么投机的方法一定 要保留实力，因为能够笑到最后的才是胜者，你要知道，假想一下，领导喝醉了，你也 醉的不省人事，领导后面还会提拔你？ 4、领导们互相喝完，才轮得到你； 5、如果你开始敬酒了，那么就看看桌上有多少人，就准备要敬多少次了，一定站起来， 双手举杯，杯口一定要比领导杯口低，如果遇到谦虚的领导也把自己的杯口放低，用一 只手从他的杯子下面轻轻托起他的杯子。（敬酒时切不可比别人喝的少）（“我喝完， 你随意“这句话用得好能显出你的大度，说的时候一定要诚恳）； 6、多给领导倒酒，但不能随便给领导代酒，除非领导明确表示想找人代，并且代酒时 要表现出是自己想喝而不是为了给领导代酒而喝酒。如果领导喝的差不多了，要找各种 理由将别人的敬酒给拦下（这时候都喝得差不多了，理由随便说说就行了）； 7、碰酒最好按时针顺序，切记不可乱碰酒；
3个人礼仪2——仪态礼仪课件
• （4）运用手势时，一定要考虑地域差别， 同一种手势在不同国家、不同地区有不 同的含义，切忌乱用，以防迪成不良后 果。 • （5）在岗位工作或社交活动中，应尽量 避免与手势有关的不雅习惯，如：掏鼻 孔，剔牙，摆弄随声携带的小物件，摸 头，搔痒等。，
（二）眼神 一个良好的交际形象，目光应始终保 持坦然、和善，既不回避正常的目光交 流人，也不盯视别人，以免造成对方的 不适与难堪。
•
1．交叉式蹲姿
高低 式蹲 姿
蹲姿禁忌
• 1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部 向后撅\起，是不雅观的姿态 • 2、两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优 雅。 • 3．下蹲时注意内衣“不可以露，不可 以透”。
四、体态语言 （一）手势 1、规范的手势应当是：手掌自然伸直,掌 心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开, 手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自 然弯曲,大小臂的弯曲以140度为宜。在出 手时，要讲究柔美、流畅 。
（三）微笑 微笑是人际交 往的润滑剂，是广交朋 友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自 内心，不要假良举止 1、不当使用手机 ： 2、随便吐痰 3、随手扔垃圾 。 4、当众嚼口香糖
5、当众挖鼻孔或掏耳朵 6 、当众挠头皮 7、在公共场合抖腿 8、当众打哈欠
• • • • • •
身体协调 步伐从容 步幅适中 走成直线 姿势优美 步态平稳 步速均匀
步速：男士108-110步/分， 女士118-120
2、走姿忌讳 （1）行进中切忌摇头晃脑或左顾右盼； （2）行进中身体重心不能太过前倾，以使 人看上去走态不稳，也不要太过后“坐” 给人拖着步子走路的感觉； （3）赶路脚尖始终朝前，“内八字”或 “外八字”都会引起步态晃动，看上去 极不雅观。
2、常用手势 ①横摆式。 ②前摆式。 ③双臂横摆式。 ④斜摆式： ⑤直臂式。
社交礼仪之座次礼仪培训课件PPT共-37张.ppt
*
刀叉有不同规格，按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时，不管是否要用刀切，都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时，要用中号刀、叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时，要用大号勺，而喝咖啡和吃冰激凌时，则用小号为宜。
*
忌讳用自己的餐具为他人来布菜 菜、舀汤或选取其他食物。吃西餐时，每个人都有自己的餐具，如果是合餐，每个人都可从大盘里取用的话，那么一定有备用的公用叉或勺供大家使用。
*
在桌子上摆放刀叉，一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐，必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。
*
刀叉是从外侧向里侧按顺序使用（也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放）。进餐时，一般都是左右手互相配合，即一刀一叉成双成对使用的。有些例外，喝汤时，则只是把勺子放在右边——用右手持勺。食用生牡蛎一般也是用右手拿牡蛎叉食用。
*
一、会议主席台座次的安排
原则：左为上，右为下。 当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
*
常用座次安排图
1.主席台人数为奇数时： 7 5 3 1 2 4 6 2.主席台人数为偶数时： 6 4 2 1 3 5
*
（三）西餐的餐具 西餐餐具摆放有一定的规矩。在每个位置前的桌上要放好一个盛主菜的盘子，把盛小菜的碟子放在大盘里。汤盘要放在女主人身边的茶几上。刀放在盘子右边，刀刃对着盘子，叉放在左边，叉齿向下。勺放在餐刀的右边。吃小菜的餐碟及餐具应放在菜碟上，同时用餐巾轻轻盖位。酒杯应摆在盘子右前方，并把胡椒粉、盐等调料装在瓶子里，再配一把小勺。吃水果则另用其它工具。
刀叉有不同规格，按照用途不同而决定其尺寸的大小也有区别。吃肉时，不管是否要用刀切，都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一些开胃小菜时，要用中号刀、叉或勺一般随刀的大小而变。喝汤时，要用大号勺，而喝咖啡和吃冰激凌时，则用小号为宜。
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忌讳用自己的餐具为他人来布菜 菜、舀汤或选取其他食物。吃西餐时，每个人都有自己的餐具，如果是合餐，每个人都可从大盘里取用的话，那么一定有备用的公用叉或勺供大家使用。
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在桌子上摆放刀叉，一般最多不能超过三副。三道菜以上的套餐，必须在摆放的刀叉用完后随上菜再放置新的刀叉。
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刀叉是从外侧向里侧按顺序使用（也就是说事先按使用顺序由外向里依次摆放）。进餐时，一般都是左右手互相配合，即一刀一叉成双成对使用的。有些例外，喝汤时，则只是把勺子放在右边——用右手持勺。食用生牡蛎一般也是用右手拿牡蛎叉食用。
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一、会议主席台座次的安排
原则：左为上，右为下。 当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
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常用座次安排图
1.主席台人数为奇数时： 7 5 3 1 2 4 6 2.主席台人数为偶数时： 6 4 2 1 3 5
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（三）西餐的餐具 西餐餐具摆放有一定的规矩。在每个位置前的桌上要放好一个盛主菜的盘子，把盛小菜的碟子放在大盘里。汤盘要放在女主人身边的茶几上。刀放在盘子右边，刀刃对着盘子，叉放在左边，叉齿向下。勺放在餐刀的右边。吃小菜的餐碟及餐具应放在菜碟上，同时用餐巾轻轻盖位。酒杯应摆在盘子右前方，并把胡椒粉、盐等调料装在瓶子里，再配一把小勺。吃水果则另用其它工具。
礼仪PPT_图文
男士要稳定、矫健；女士 要轻盈、优雅
两眼要平时前方，低头一 般也拣不着钱
步履轻捷，不要拖拉（脚 后跟不要拖地）
两臂在身体两侧自然摆动， 有节奏感
身体应该保持正直，不要 过分摇摆
一脚前，一脚后， 然后下蹲
忌弯腰、翘臀或 两脚平蹲（卫生间 姿势）
1、方向的指引：近距离指示、 中距离引导、远距离指引
正确的目光是自然地注视对 方的眉与鼻梁的三角区，不能 左顾右盼，不能紧盯对方
道别或握手时，则应该用目 光注视着对方的眼睛
真诚微笑，不做作 职业微笑，露上面六颗 牙齿
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
请字不离口，谢字随身走
我们每一天，都要在爽朗的寒暄中开始
再硬再冰冷的椅子，只要有了柔软的垫子，就可以坐得舒服
礼仪PPT_图文.pptx
礼仪概述 职业形象 商务礼仪 社交礼仪
仪容 仪态 仪表
挺胸、抬头收腹、目视前方形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美 女士：双臂自然下垂，或者交叠放在 小腹部，左手在下，右手在上。 男士：两手也是自然下垂，或交叠放 于身前或背于身后
不满坐是谦恭 女士的膝盖一定要并起来，脚可 以放中间，也可以放侧边。 男士的膝盖可以稍微分开，但不 宜超过肩宽。 翘腿时，要注意收紧上面的腿， 脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人。 不要抖腿
2、手势的运用：提臂为客人 引导时，应走在客人左前方(右 前方也可)2-3步，身体侧向客 人，让客人走在路中间，步伐 与客人保持一致，适当介绍。
在楼梯上引路时，让客人走在
扶梯侧，引路人走在靠墙侧，
拐弯或有楼梯的地方应使用手
势，提醒客人“这边请”或 “注意台阶”
与人谈话时，大部分时间应 看着对方，否则是不礼貌不真 诚
3个人礼仪(仪态手势界域)PPT课件
3、引导距离
引导距离是酒店员工在为客人带路时彼此间 的距离。根据惯例，在引导时，酒店员工行进 在客人左前方1.5米左右为宜。
4、待命距离
待命距离特指酒店员工在客人尚未传唤要求 自己为之提供服务时，与对方自觉保持的距离。
5、信任距离
信任距离是指酒店员工为了表示自己对客人 的信任，同时也为了使客人浏览、斟酌、选择 或体验更为专心致志而采取的一种距离 。
三、礼仪手势
5、“诸位请” 6、“介绍”手势 7、举手致意 8、挥手道别 9、递接物品
10、鼓掌
四、控制“界域”
（一）何谓“界域” 所谓“界域”，即交往中相互距离的确定，
它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时 也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、 心理特征、性别差异等因素影响。 （二）人际交往中的“界域” 1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”）
三、仪态美
（一）仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即 姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。
在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。
个人举止礼仪：坐、立、行、蹲、卧
（二）站姿━━挺直如松
规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
男士规范站姿
男士规范站姿
两腿分开， 两脚平行比肩 宽略窄， 右手搭在左手 上贴于臀部
女士规范站姿
女士规范站姿
女士规范站姿
不雅站姿
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（三）走姿—从容、平稳、直线、轻盈
三礼ppt(1.5崔嘉怡)
• 1、小明的爷爷奶奶要来北京过年了，小明 很高兴。叔叔开着小轿车带他去车站接爷 爷奶奶。请你帮小明安排一下小轿车上的 座次，并提醒他上下车时应该注意的礼仪。
小事例
• 同亲友一同乘坐小轿车，应请女士与长辈 先上车。主人应帮助客人上下车。轿车上 的座次是有讲究的，一般说座位按地位和 辈分次序是：后排有座，后排左来了。他急 忙跑了过去，冲到最前面，使劲儿挤了上 去。周围的人都用厌恶的眼神看着他，嘴 里不时的嘟囔着。你认为小刚的行为正确 吗？说说你的想法。
• 交通礼仪是体现公民文明素质， 公德意识的重要窗口。人们应 从自己身边一点一滴的小事做 起，遵守法规，文明礼让，展 现出一个文明交通者的风采。
小事例
• 同亲友一同乘坐小轿车，应请女士与长辈 先上车。主人应帮助客人上下车。轿车上 的座次是有讲究的，一般说座位按地位和 辈分次序是：后排有座，后排左来了。他急 忙跑了过去，冲到最前面，使劲儿挤了上 去。周围的人都用厌恶的眼神看着他，嘴 里不时的嘟囔着。你认为小刚的行为正确 吗？说说你的想法。
• 交通礼仪是体现公民文明素质， 公德意识的重要窗口。人们应 从自己身边一点一滴的小事做 起，遵守法规，文明礼让，展 现出一个文明交通者的风采。
3 个人礼仪
• 3、套裙的搭配 • （1）衬衫：面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄 ， 无图案，款式保守。 • （2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、 外深内浅。 • （3）鞋袜：鞋子黑色牛皮为首选，或与套裙颜色 一致（高跟鞋一般以5cm为宜） 。袜子应为单色， 肉色为首选，忌穿网眼袜。
4、职业女性着裙装“五不准”
6、西装的扣子 • 西装的扣子有单排扣与双排扣之分。 • 单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。双 排扣的西装要把扣子全系上。 • 西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒 扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣 上。 7、西装的口袋 • 上衣口袋 ：只作装饰，不可以用来装任何东西，但必 要可装折好花式的手帕。 • 西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小日记本或 笔。 • 右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。 • 裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤型美观。但裤 子后兜可以装手帕、零用钱等。
• （1）黑色皮裙不能穿； • （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式 的庆典仪式； • （3）袜子不能出现残破； • （4）不准鞋袜不配套； • （5）不能出现“三截腿”。
5、旅游从业者着装的基本要求 • 1、在工作岗位上要穿制服 • 2、穿制服要佩戴工号牌 • 3、制服要整齐挺刮 制服必须合身，注意四长 、四围 • 4、制服应注意整洁 袖至手腕、衣至虎口、裤至脚 • 5、鞋袜须合适
• 3、领带——男子服饰的灵魂 • （1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜 • （2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔 和，典雅朴素的领带为宜。 • （4）款式：不能选择简易式领带 • （5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、 无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重。
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礼仪场合西装的穿着： • 西装上衣、衬衣 • 马甲 • 领带与领结 • 西裤（皮带） • 皮鞋 • 配饰：首饰，眼镜，
钱夹名片手机
男士西装着装的礼仪
1、西装的款式 （1）按西装的件数来划分
a.套装西装 b.单件西装
（2）按西装的纽扣来划分 a.单排扣西装 b.双排扣西装
（3）按适用场合不同来划分 a.正装西装 b.休闲西装
• 以自然适度为要求 一是考虑个人的年龄、社会角色 二是注意交往的对象和场合 三是认清个人条件，选择性地美化自己
二、妆容（修饰）
（一）头发
• 1.勤于梳洗，保持干净； • 2.长短适中，发型得体； • 3.美发自然，美发适度。 • 要考虑到性别、身高、胖瘦、年龄
、职业、工作性质和环境
（二）修饰面部
三色原则
• 在服装穿着的过程中，全身上下不要 超过三种颜色。
• 白，黑，灰，棕称之为安全色，也叫基本色。最 易和别的色彩搭配，效果较好。体现出庄重保守 风格。适合正式场合。
色彩的搭配方法 [1].同色（相同相近
）搭配法
[2].相似色搭配法
[3].主色调搭配法
[4].对比搭配法
二、男士西装着装礼仪
克等则不能打。 • c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，
除非制服和作装饰用。 • d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭
头）及皮带扣处为宜。 • e.领带夹：一定要用高质量的 ，要注意夹的部位
。 • f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形
4、西裤
• （1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。
第三章 个人礼仪
本章知识结构
一．仪容仪表礼仪 二．着装及配饰礼仪 三．仪态礼仪 四．言谈礼仪
第一节 仪容仪表 • 什么是仪容？什么是仪表？
个人的仪容应该注意些什么？
• 仪容是个人礼仪的重要组成部分，通常是指人的 外观、外貌，重点指人的面容。
• 仪表指人的外表，包括人的仪容、姿态、服饰、 风度等
一、仪容礼仪
• 手掌：注意洗手；指甲干净修饰恰当； • 肩臂：着装；汗毛； • 腿部：正式场合男士不能暴露，男女都不能穿短
裤，女士可穿裙子，不能太短，汗毛露出不雅， 女士应穿长筒袜。 • 脚部：裸露；清洁；趾甲
（四）化妆
1. 化妆的原则：美化；自然；得法；协调 2.化妆的禁忌： • 勿当众化妆或补妆； • 勿在异性面前； • 勿妨碍他人； • 勿借用他人化妆品，评价他人化妆品优劣； • 妆容的选择不合时宜。
2、西装的衬衫 （1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分
的混纺衬衫。 （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。 （3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以翻领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究：
a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，西装打领带时一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允 许。
柔顺，淡雅，浪漫的气氛(象天空的色彩:)
• 白色---具有洁白，明快，纯真，清洁的感受。 • 黑色---具有深沉，神秘，寂静，悲哀，压抑的感受。 • 灰色---具有中庸，平凡，温和，谦让，中立和高雅的感觉。
每种色彩在饱和度，透明度上略微变化就会产生不同的感觉。 以绿色为例，黄绿色有青春，旺盛的视觉意境，而蓝绿色则显得幽 宁，阴深。
• 绿色---介于冷暖两中色彩的中间，显得和睦，宁静，健康，安全 的感觉。 它和金黄，淡白搭配，可以产生优雅，舒适的气氛。
• 橙色---也是一种激奋的色彩，具有轻快，欢欣，热烈，温馨，时 尚的效果。
• 黄色---具有快乐，希望，智慧和轻快的个性，它的明度最高。 • 蓝色---是最具凉爽，清新，专业的色彩。它和白色混合，能体现
• （2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以 上的鞋帮为宜。
• （3）不能随意将西裤裤管挽起来。
5、皮鞋和袜子
• （1）皮鞋
•
首先，穿整套西装一定要穿皮鞋 。
（二）仪容美的内容 自然美：我们的心愿 修饰美：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界
（3）仪容美的基本要求： • 讲究个人卫生，树立整齐利落的形象； • 注重培养个人修养，塑造仪容内在美；
（四）个人礼仪的运用原则
• 以美化自我为重点 礼仪是人区别于动物的根本标准。
• 以尊重他人为目标 与人为善、尊重他人是本质和目的
• （一）仪容及其基本要求 影响个人礼仪的因素 • 心理因素（第一印象——首因效应） • 社会因素 • 文化因素
文化是一种社会现象，是一个国家或民族的历史、地 理、风土民情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规 范、思维方式、价值观念等的综合反映。礼仪是一种文化， 是一个国家文化与传统的象征。讲究个人礼仪，实际上是 一个民族长久以来精神文化积淀在个人身上的反映。
• 眼睛 ①保洁是第一要求 要及时清除眼部的分泌物 ②学会修眉 追求自然、美观、大方
• 耳朵
①注意卫生 ②适当修剪耳毛
（二）修饰面部
• 鼻子 ①清洁是第一要求 ②注意鼻毛
• 嘴部 ①注意牙齿护理 ②禁止异响 ③注意剃除胡须
（二）修饰面部
• 脖颈 ①防止皮肤过早老化 ②保持脖颈的清洁卫生
（三）肢体修饰
• 3、领带——男子服饰的灵魂 • （1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜 • （2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔
和，典雅朴素的领带为宜。
• （4）款式：不能选择简易式领带 • （5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、
无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重。
• （6）打法讲究： • a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 • b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹
化妆前后
第二节 服饰及配件礼仪
服饰礼仪
一、着装的原则 • 整洁原则 • 文明原则 • 个性原则 • 和谐原则（符合身份、符合职业、符合环境、符
合体型、符合年龄） • TPO原则（T-time P-place O-object ）
二、色彩的搭配 • 色彩的基本特性
色彩的心理感觉
• 红色---是一种激奋的色彩。刺激效果，能使人产生冲动，愤怒， 热情，活力的感觉。
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男士西装着装的礼仪
1、西装的款式 （1）按西装的件数来划分
a.套装西装 b.单件西装
（2）按西装的纽扣来划分 a.单排扣西装 b.双排扣西装
（3）按适用场合不同来划分 a.正装西装 b.休闲西装
• 以自然适度为要求 一是考虑个人的年龄、社会角色 二是注意交往的对象和场合 三是认清个人条件，选择性地美化自己
二、妆容（修饰）
（一）头发
• 1.勤于梳洗，保持干净； • 2.长短适中，发型得体； • 3.美发自然，美发适度。 • 要考虑到性别、身高、胖瘦、年龄
、职业、工作性质和环境
（二）修饰面部
三色原则
• 在服装穿着的过程中，全身上下不要 超过三种颜色。
• 白，黑，灰，棕称之为安全色，也叫基本色。最 易和别的色彩搭配，效果较好。体现出庄重保守 风格。适合正式场合。
色彩的搭配方法 [1].同色（相同相近
）搭配法
[2].相似色搭配法
[3].主色调搭配法
[4].对比搭配法
二、男士西装着装礼仪
克等则不能打。 • c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，
除非制服和作装饰用。 • d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭
头）及皮带扣处为宜。 • e.领带夹：一定要用高质量的 ，要注意夹的部位
。 • f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形
4、西裤
• （1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。
第三章 个人礼仪
本章知识结构
一．仪容仪表礼仪 二．着装及配饰礼仪 三．仪态礼仪 四．言谈礼仪
第一节 仪容仪表 • 什么是仪容？什么是仪表？
个人的仪容应该注意些什么？
• 仪容是个人礼仪的重要组成部分，通常是指人的 外观、外貌，重点指人的面容。
• 仪表指人的外表，包括人的仪容、姿态、服饰、 风度等
一、仪容礼仪
• 手掌：注意洗手；指甲干净修饰恰当； • 肩臂：着装；汗毛； • 腿部：正式场合男士不能暴露，男女都不能穿短
裤，女士可穿裙子，不能太短，汗毛露出不雅， 女士应穿长筒袜。 • 脚部：裸露；清洁；趾甲
（四）化妆
1. 化妆的原则：美化；自然；得法；协调 2.化妆的禁忌： • 勿当众化妆或补妆； • 勿在异性面前； • 勿妨碍他人； • 勿借用他人化妆品，评价他人化妆品优劣； • 妆容的选择不合时宜。
2、西装的衬衫 （1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分
的混纺衬衫。 （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。 （3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以翻领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究：
a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，西装打领带时一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允 许。
柔顺，淡雅，浪漫的气氛(象天空的色彩:)
• 白色---具有洁白，明快，纯真，清洁的感受。 • 黑色---具有深沉，神秘，寂静，悲哀，压抑的感受。 • 灰色---具有中庸，平凡，温和，谦让，中立和高雅的感觉。
每种色彩在饱和度，透明度上略微变化就会产生不同的感觉。 以绿色为例，黄绿色有青春，旺盛的视觉意境，而蓝绿色则显得幽 宁，阴深。
• 绿色---介于冷暖两中色彩的中间，显得和睦，宁静，健康，安全 的感觉。 它和金黄，淡白搭配，可以产生优雅，舒适的气氛。
• 橙色---也是一种激奋的色彩，具有轻快，欢欣，热烈，温馨，时 尚的效果。
• 黄色---具有快乐，希望，智慧和轻快的个性，它的明度最高。 • 蓝色---是最具凉爽，清新，专业的色彩。它和白色混合，能体现
• （2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以 上的鞋帮为宜。
• （3）不能随意将西裤裤管挽起来。
5、皮鞋和袜子
• （1）皮鞋
•
首先，穿整套西装一定要穿皮鞋 。
（二）仪容美的内容 自然美：我们的心愿 修饰美：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界
（3）仪容美的基本要求： • 讲究个人卫生，树立整齐利落的形象； • 注重培养个人修养，塑造仪容内在美；
（四）个人礼仪的运用原则
• 以美化自我为重点 礼仪是人区别于动物的根本标准。
• 以尊重他人为目标 与人为善、尊重他人是本质和目的
• （一）仪容及其基本要求 影响个人礼仪的因素 • 心理因素（第一印象——首因效应） • 社会因素 • 文化因素
文化是一种社会现象，是一个国家或民族的历史、地 理、风土民情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规 范、思维方式、价值观念等的综合反映。礼仪是一种文化， 是一个国家文化与传统的象征。讲究个人礼仪，实际上是 一个民族长久以来精神文化积淀在个人身上的反映。
• 眼睛 ①保洁是第一要求 要及时清除眼部的分泌物 ②学会修眉 追求自然、美观、大方
• 耳朵
①注意卫生 ②适当修剪耳毛
（二）修饰面部
• 鼻子 ①清洁是第一要求 ②注意鼻毛
• 嘴部 ①注意牙齿护理 ②禁止异响 ③注意剃除胡须
（二）修饰面部
• 脖颈 ①防止皮肤过早老化 ②保持脖颈的清洁卫生
（三）肢体修饰
• 3、领带——男子服饰的灵魂 • （1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜 • （2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔
和，典雅朴素的领带为宜。
• （4）款式：不能选择简易式领带 • （5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、
无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重。
• （6）打法讲究： • a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 • b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹
化妆前后
第二节 服饰及配件礼仪
服饰礼仪
一、着装的原则 • 整洁原则 • 文明原则 • 个性原则 • 和谐原则（符合身份、符合职业、符合环境、符
合体型、符合年龄） • TPO原则（T-time P-place O-object ）
二、色彩的搭配 • 色彩的基本特性
色彩的心理感觉
• 红色---是一种激奋的色彩。刺激效果，能使人产生冲动，愤怒， 热情，活力的感觉。