互联网产品运营的思路
- 格式:docx
- 大小:237.83 KB
- 文档页数:6
产品运营的思路及重点
产品运营的思路和重点主要包括以下几个方面:
1、用户需求分析:了解用户的真实需求,包括他们的痛点、需求点、使用场景等,通过市场调研、用户调研等方法获取数据,为产品的功能设计和优化提供依据。
2、产品定位:确定产品的定位和目标用户群体,明确产品的核心竞争力和差异化特点,为产品的市场推广和宣传打下基础。
3、产品规划和设计:根据用户需求和市场竞争情况,制定产品的长期规划和短期目标,并结合团队资源、技术实力等进行产品的详细设计和功能规划。
4、用户体验优化:以用户为中心,通过用户界面设计、功能优化、用户反馈等手段不断提升产品的用户体验。
通过用户数据分析,发现用户的痛点和问题,并及时作出反馈和改进。
5、市场推广和运营:制定市场推广策略,包括品牌建设、线上线下广告投放、社交媒体推广等,塑造产品形象,扩大产品影响力。
通过数据分析和渠道管理,推动用户转化和增加用户粘性。
6、数据分析和运营优化:通过数据收集和分析,了解产品的使用情况和用户行为,优化产品功能和用户体验。
同时,也可以通过数据分析来制定产品运营策略,提升用户参与度和留存率。
7、用户服务和沟通:建立良好的用户服务体系,及时回应用户反馈和问题,与用户保持良好的沟通和互动,提升用户满意度和忠诚度。
8、竞争分析和创新:通过对竞争对手的产品和运营策略进行分析,及时调整和优化产品策略和运营方式,保持竞争力。
互联网产品运营中的精细化运营管理技巧随着互联网的迅速发展,互联网产品的运营也成为了企业获取用户、稳定用户、提高盈利的重要手段。
然而,仅仅靠一味扩大用户规模是远远不够的,精细化运营管理才是提高互联网产品运营效果的关键。
本文将为大家介绍互联网产品运营中的精细化运营管理技巧。
1. 数据驱动的决策在进行精细化运营管理时,数据的重要性不容忽视。
互联网产品运营的决策应该基于对用户行为、用户喜好、用户需求等方方面面的数据进行准确分析和判断。
可以通过数据分析工具,如Google Analytics、百度统计等,对用户的访问量、用户留存率、用户活跃度等数据进行监测和分析,从而找到问题的症结所在,进行有针对性的优化。
2. 用户画像的建立用户画像是指对用户进行精准分类和描述,了解他们的需求和行为特点。
通过了解用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好等特征,可以实现对用户的细分,并推出针对性的产品和营销策略。
这可以通过调研、用户调查、数据分析等多种手段来完成。
3. 个性化推荐与定制化服务互联网产品应该尽量满足用户的个性化需求。
通过对用户的行为分析,可以为用户提供个性化的推荐。
例如,根据用户的购买记录、浏览记录等数据,推荐用户可能感兴趣的产品或内容。
此外,也可以针对用户的特殊需求提供定制化服务,提高用户满意度。
4. 多渠道营销的整合互联网产品的运营需要借助多个渠道进行营销,如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
而精细化运营管理需要将这些渠道进行整合,形成营销的闭环。
例如,通过搜索引擎优化(SEO)提升产品在搜索引擎中的排名,通过社交媒体营销增强产品的曝光度,通过电子邮件营销提高用户的回访率等。
5. 持续优化与迭代互联网产品的运营是一个不断迭代和优化的过程。
精细化运营管理需要不断收集用户反馈、监测产品指标,并根据数据和用户需求进行调整和优化。
通过版本迭代、AB测试等手段,逐步优化产品的功能和用户体验,提高产品的竞争力和用户满意度。
总结起来,互联网产品运营中的精细化运营管理技巧包括数据驱动的决策、用户画像的建立、个性化推荐与定制化服务、多渠道营销的整合、持续优化与迭代等。
如何进行互联网产品运营互联网产品运营是一个非常重要的领域,它涉及产品的推广、用户的管理、数据的分析等等。
在现代社会,互联网产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分,因此,互联网产品运营显得尤为重要。
在本文中,我们将从四个方面来介绍如何进行互联网产品运营。
第一,了解用户需求互联网产品的运营首先要了解用户需求。
只有了解了用户的需求,才能够更好的进行产品的推广和运营。
了解用户需求需要通过多种方式来进行,例如通过问卷调查、用户反馈、用户数据分析等方法来获取用户需求。
同时,在了解用户需求的过程中要注意尊重用户的隐私权,避免泄露用户的个人信息。
第二,优化产品体验在了解了用户需求之后,就需要通过优化产品体验来满足用户的需求。
产品体验不仅包括产品的外观和功能,还包括用户在使用产品时的感受和体验。
因此,提供良好的用户体验是互联网产品运营中非常重要的一部分。
优化产品体验需要依据用户反馈和数据分析来进行,例如改进产品界面、增加新功能、提高产品的稳定性等。
第三,推广产品在产品体验优化后,就需要进行产品的推广。
推广产品需要根据产品特点来选择合适的推广方式,例如在社交媒体平台上发布广告、与知名博主合作宣传等。
同时,推广产品的过程中也需要注意与用户的互动,例如通过举办活动、与用户进行线上交流等方式来促进用户对产品的了解和使用。
第四,数据分析与用户管理数据分析和用户管理是互联网产品运营中非常重要的两个方面。
数据分析是指通过数据来了解用户的使用情况和行为。
通过数据分析,可以帮助产品运营者更好地了解用户的需求和行为,从而为产品的改进提供方向。
用户管理是指通过管理用户的行为来优化产品的使用体验。
例如,管理用户的反馈、关注用户的活动记录等,都可以帮助产品运营者更好地了解用户的需求和行为。
总之,互联网产品运营是一个非常复杂的领域,需要不断地改进和优化。
在进行产品运营时,需要了解用户需求、优化产品体验、推广产品和进行数据分析与用户管理。
只有综合考虑以上几个方面,才能够更好地进行互联网产品运营,提升产品使用体验,为用户提供更好的服务。
互联网产品运营技巧互联网时代的到来,给企业和创业者带来了巨大的机遇和挑战。
在这个信息爆炸的时代,如何有效运营互联网产品成为了很多企业的难题。
本文将介绍几种互联网产品运营技巧,帮助企业和创业者在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、用户研究与产品定位互联网产品的成功与否很大程度上取决于对用户需求的洞察和产品定位的准确性。
在产品开发之前,进行充分的用户研究非常重要。
通过深入了解目标用户的特点、需求和行为,可以更好地把握市场动向,并从中找到切入点。
产品定位要明确,注重用户体验,将产品的特点与用户需求相结合。
二、精准营销与用户增长互联网产品运营的核心是吸引用户,并将其转化为忠实用户。
精准的市场营销策略是实现用户增长的重要手段之一。
通过深入了解目标用户的特点,有效地定位用户,并针对其需求制定相应的营销策略,提高用户转化率。
同时,利用互联网广告、社交媒体营销、内容营销等手段,扩大产品的知名度,吸引更多的用户。
三、数据分析与优化在互联网产品运营过程中,数据分析是不可或缺的环节。
通过对用户行为数据、用户反馈数据的分析,可以了解用户的偏好和需求,进而优化产品和服务。
数据分析还可以帮助企业发现潜在市场和用户群体,并进行精确营销。
同时,数据分析也是评估产品运营效果的重要指标,通过数据的监控和分析,可以及时发现问题并进行调整。
四、社群运营与用户互动互联网产品运营离不开用户的参与和互动。
通过搭建用户社群、论坛、公众号等平台,与用户建立起有效的沟通渠道,增加用户粘性,促进用户互动。
在社群运营过程中,要重视用户反馈,及时回应用户问题和建议,提高用户满意度,树立用户口碑。
五、持续创新与市场适应互联网行业变化快速,市场竞争激烈,持续创新是互联网产品运营的关键。
通过不断推出新功能、新服务、新体验,与市场需求保持同步,不断提升产品竞争力。
同时,积极关注市场动向,及时调整产品和策略,适应市场的变化。
只有不断创新和调整,才能在互联网产品运营中保持竞争优势。
互联网思维产品策划方案一、背景介绍随着互联网的迅猛发展,传统产业普遍面临转型升级的压力。
互联网思维成为产品策划的新兴趋势,为企业创造了更多机遇和挑战。
本文就如何运用互联网思维进行产品策划提出了一些建议。
二、互联网思维的核心要素互联网思维有以下核心要素: 1. 用户导向:以用户体验为中心,关注用户需求,不断优化产品。
2. 敏捷创新:快速迭代和试错,保持快速反馈的灵活性。
3. 数据驱动:依靠数据进行决策和优化,提升产品的竞争力和用户满意度。
4. 开放合作:与合作伙伴、用户和开发社区紧密合作,共同推进产品的发展。
三、产品策划方案的步骤1.确定目标用户群体:通过市场调研和用户分析,确定产品的目标用户群体及其需求。
2.明确产品定位:根据目标用户需求,明确产品的定位和核心竞争优势。
3.制定产品功能设计:基于用户需求和产品定位,设计产品的功能模块和交互流程。
4.用户界面设计:设计用户界面,注重用户体验和易用性。
5.定义产品开发计划:制定产品开发的时间表和里程碑,确保项目进度和质量。
6.进行敏捷开发和测试:采用敏捷开发方法,快速迭代,并进行多轮测试以保证产品质量。
7.数据分析和优化:通过数据分析,了解用户行为和产品性能,优化产品功能和体验。
8.用户反馈与改进:及时收集用户反馈,吸收用户意见,不断改进产品。
四、运用互联网思维的产品策划技巧1.用户参与:通过用户调研、用户测试等方式,持续征集用户反馈,提高产品的用户满意度。
2.A/B测试:在产品功能和设计方面进行多样化尝试,通过数据分析比较不同设计方案的效果,选择最优解决方案。
3.数据分析:通过用户行为数据和市场数据分析,了解用户需求,优化产品设计。
4.开放平台:提供API接口和开放平台,吸引合作伙伴共同开发,丰富产品生态。
5.敏捷开发:采用敏捷开发方法,提高迭代速度和灵活性。
6.渠道整合:充分利用各类渠道(社交媒体、电商平台等),实现产品的多端化和多渠道推广。
互联网创业公司的产品运营随着互联网不断发展和进步,越来越多的创业公司涌现出来,这也意味着市场竞争日益激烈,要成为市场的领头羊,创业公司必须具备优秀的产品运营能力。
产品运营是一个综合性的工作,包括产品规划、市场定位、用户需求调研、产品设计、数据分析等多种工作。
本文将从多个角度来探讨互联网创业公司的产品运营。
一、产品规划产品规划是产品运营的第一步,要想让产品在市场竞争中立于不败之地,首先要有一个良好的产品规划。
产品规划需包括定位、目标用户、功能特性、开发周期等多方面的考虑。
最重要的是产品定位,通过定位明确产品的定位市场,明确目标用户,在如此激烈的市场竞争中,找准自己的市场定位非常重要。
二、市场定位市场定位是产品运营中需考虑的另一个重要方面。
市场定位是产品定位的基础和核心,确定了市场定位,才能顺利进行市场推广以及其他的运营活动。
市场定位的核心就是了解消费者,能够深入的了解用户的需求、习惯和心理,这样才能开发出切实符合用户需求的产品。
三、用户需求调研在产品设计之前,用手机软件推广必须经过用户需求调研。
用户需求调研是一个很大的话题,需包括市场调研和用户调研两个方面。
市场调研主要是通过行业报告、竞争对手分析等来了解整个市场,包括市场规模、市场分布、产品特点、价格区间等。
而用户调研则是通过访谈、问卷调查、用户反馈等多种方式来了解用户需求和使用习惯,这些调研结果将为后面的产品设计提供宝贵的参考。
四、产品设计产品设计是产品运营的最重要一环,一个优秀的设计不仅要考虑功能和操作性,还要考虑美观和用户体验。
设计要尽量将用户需求和产品功能结合在一起,做到简单直接、易于操作,提高用户使用度和黏性。
此外,产品还要具有一定的美观感,使用户在使用过程中享受到视觉上的愉悦感。
五、数据分析数据分析是对产品运营中最重要的一环之一,通过对数据的归纳、分析和呈现,可以及时地发现问题和解决问题,也更好地规划后续的运营方案。
数据分析需包括多个方面,如用户增长、用户留存、用户转化率、付费流程和用户粘性等,通过这些数据的监测和分析,能够及时明确用户的行为习惯和需求,及时优化产品并统筹运营方案。
互联网产品运营的技巧与实践随着互联网的快速发展,越来越多的企业开始关注互联网产品的运营。
而互联网产品运营不仅仅是单纯的推广,更是需要深入了解用户需求,打造优质内容,推出创新服务,提升用户体验,以及维护用户粘性。
以下将介绍互联网产品运营的技巧与实践。
一、了解用户需求互联网产品的成功与否取决于用户需求,因此了解用户需求是运营的基础。
首先应通过用户调研、访谈等方式收集用户数据,同时对用户行为进行数据分析,了解用户使用习惯,从而为产品的优化和创新提供依据。
其次,通过大数据分析工具,分析用户数据,挖掘用户的需求,为产品改进提供思路。
二、打造优质内容优质内容是吸引用户的重要因素。
对于社交媒体平台和内容创作平台来说,优质内容对于用户的黏性和留存率至关重要。
要打造优质内容,就必须关注时下热点话题,结合用户需求,制定有趣、深入、创新的内容。
此外,还应针对不同的用户群体,设计不同的内容方向和表现形式,满足用户的多元化需求。
三、推出创新服务创新服务是提升产品竞争力的重要手段。
为了满足用户不断变化的需求,创新服务是必不可少的。
例如,用户使用的电商平台,可以通过推出更便捷的物流、更丰富的产品品类、更便宜的价格等创新服务,提高用户满意度。
此外,在推出创新服务的同时,也应该加强用户反馈和评价体系,以实现服务的优化和升级。
四、提升用户体验用户体验是衡量产品质量的重要标准。
为了提升用户体验,可以从功能设计、信息架构、界面设计、交互设计等多个方面出发。
在功能设计方面,应根据用户需求和场景,设计最协调合理的交互方式。
在信息架构方面,应将产品内容如分类、标签等合理组织,以便用户浏览和获取所需信息。
在界面设计方面,应遵循统一的设计规范和风格,保证清晰、简洁、易懂的设计风格。
在交互设计方面,应注意用户反馈,优化交互方式,提高用户体验。
五、维护用户粘性用户粘性是产品运营的核心目标之一。
要维护用户粘性,就必须提供有用、有趣的内容,丰富用户的社交互动,随时响应用户需求和反馈。
互联网运营思路互联网运营是指通过互联网技术和手段来推动企业发展、增加用户黏性和活跃度的一种经营管理方式。
在当前互联网行业竞争激烈的环境下,互联网运营思路的正确选择和灵活应用对于企业的发展至关重要。
本文将从互联网定位、用户体验、平台运营和数据营销四个方面,总结互联网运营的思路和方法。
第一,互联网定位。
互联网企业在初始阶段要明确自己的目标用户群体,并通过市场调研和行业分析找到合适的定位,确定产品的差异化优势。
互联网运营需要根据用户需求制定切实可行的营销策略,同时要不断完善产品线,提高产品的核心竞争力。
建立良好的品牌形象,树立行业口碑,打造独特的品牌文化,通过与用户的互动和亲和力增强用户粘性。
第二,用户体验。
用户体验是互联网运营的核心,好的用户体验可以提升用户满意度和忠诚度,增加复购率。
互联网企业要注重用户的需求,不断改进产品的功能和设计,提高用户使用产品的便捷性和效率。
同时,要关注用户反馈,及时解决用户遇到的问题和困惑,增加用户的参与感和归属感。
通过用户画像和行为分析,提供个性化的推荐服务,增加用户的粘性和活跃度。
第三,平台运营。
互联网企业要建立起稳定、高效的互联网平台,提供优质的服务和内容。
平台运营需要投入大量的人力和物力,建立强大的技术支持团队和客服团队,保证平台的稳定运行和良好的用户服务。
同时,要注重互联网推广,通过各种网络营销手段,增加平台的曝光度和知名度,扩大用户群体。
通过与相关合作伙伴的合作,共享资源,实现互利共赢。
第四,数据营销。
互联网运营需要通过对用户数据的收集、整理和分析,获取用户的需求和行为模式,为产品的改进和推广提供依据。
通过数据分析可以了解用户的兴趣和偏好,进行精准营销,提供个性化的推荐和服务。
同时,要注重用户隐私保护,合法合规地使用用户数据。
通过数据营销的手段,提高用户的粘性和活跃度,增加用户的转化率和付费意愿。
互联网运营需要不断学习和创新,关注市场动态和行业发展趋势,及时调整策略和方向。
互联网产品运营的思路:吸引用户和留住用户
字体大小:大 | 中 | 小2011-12-29 10:53 - 阅读:171 - 评论:3
陈凯博客
因为在互联网领域,产品和运营都是相通的,产品是要给用户提供价值,运营是让用户认识这种价值,它们相互依存,战略目标是一致的。
任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,说白了就是:让用户过来,并留下。
1.吸引用户
说道吸引用户,不得不提流量来源。
在任何第三方统计软件中,“搜索引擎”、“外部链接”、“直接登录”的流量划分已经标准化—搜索引擎来的通常是受到内容的吸引;外部链接来自于各种推广营销、以及软文和口碑;直接登录的通常都是忠实用户,这样的用户在后面的“留住用户”中再详细说明。
补充一点,在SEO中有句座右铭“内容为王、外链为皇”,对于运营中的吸引用户一样适用。
1.1.内容建设
内容是web1.0的精髓,也是互联网的基础。
在web2.0时代,UGC类甚至SNS网站的内容依然离不开这个基础,不过运营的方式从“运营商创造内容”逐渐转变为了“运营商引导用户创造内容”。
可以分为3个阶段:
1、在冷启动时,依然需要运营商创造内容,不过他们装成了用户;
2、运营需要鼓励用户创建符合社区定位的高质量的内容;
3、运营需要引导用户浏览希望看到的内容,并激励用户参与进来,形成用户与用户的互动;
这三者相辅相成,缺一不可,并且前者是后者的基础。
有人说新浪微博也没有装用户啊?t.sina在2009年8月14日内测起,就要求项目组内每人至少邀请20人注册,虽然这没有持续多久,但的确属于装用户的范畴,即便在现阶段,无数的僵尸水军五毛党,背后也站着sina的影子。
阶段2是社区进入发展期的标志。
微博在推迟公测后的9.10日,赢得了“李开复离职战役”后,才正式进入了公众视野,名人是新浪创造高质量内容的王牌。
但对于大多数创业网站而言,这样的资源、机会是很难具备的。
如何”鼓励用户“?何为”符合社区定位“?用户怎么才能”创造高质量内容“?这是web2.0产品运营的真功夫。
比如白社会的积分体系,比如垂直社区的内容定位本身,再比如各种推荐、各种广场、各种认证…即便只有1个能够产生符合社区定位的内容产生,运营也要及时跟上,告诉作者:我们喜欢你这样的用户;同时告诉社区的其他人:这样的内容在我们这儿是受欢迎的,这就足够了,方式有很多,不再枚举。
当第二阶段做好以后,引导推荐与鼓励参与将是水到渠成的事儿,想在加把火,除了产品本身提供的规则和功能外,依然可以动员阶段一中的幕后推手,或者玩玩专题和活动。
大势已定时,三阶段的运营没有成败,只有效率的好坏。
本想说内容吸引用户来,谁知道这一说又说开了,不过可以确认的是,网站产品运营内容建设做好以上三点时,无论对吸引用户还是留住用户,都是非常有效的,留住用户在后面还会详细阐述。
1.2.外链建设
外链的种类有很多,对微博而言,门户本身就是最有效外链源;对SNS产品,口碑才是最大的外链;中小2.0网站和垂直社区,广告、软文的分量较重;个站和垃圾站,友情链接、交换链接、联盟等SEO手段带来的外链是不可忽视的。
外链是一种结果,依托于渠道的选择,而非过程本身。
很多SEOer把外链制造当成了信仰,结果往往成了自己的墓志铭,根本原因还是把内容与外链的关系本末倒置了,这是短期利益的驱使还是浮躁心态的表露不得而知,但稳固的有价值的外链,一定是跟随产品成长步伐的。
重点说一下病毒营销。
病毒营销是口碑的一种,但在web2.0时代又是最最重要的用户吸引的要素。
虽然在第三方数据上,病毒营销的来源相当于”直接输入“或各种邮件链接,但从内部数据依然可以分析出来一部分(邀请注册成功的用户量)。
病毒营销对产品本身是无成本的,一旦开始受众数将以几何级增长。
但病毒营销的隐性成本是由用户承担的,用户必须有足够充分的理由去传播和邀请,这个理由取决于产品或服务的价值。
特别对于
web2.0网站,目标受众与核心用户的传播通道一致时,产品能够迅速取占领市场,并能够帮助用户建立稳固的关系,进一步提高网站的粘着度,Gmail是最典型的例子。
记住,纯以利益驱使为基础的病毒营销,只能给你带来1秒的快感,然后就会毁了产品的未来。
2.留住用户
能让用户留下是运营的精髓,也是衡量网站的核心指标之一。
我们针对”有效用户“、”活跃用户“、”核心用户“详细谈一下留住他们的运营策略:
2.1.有效用户
有效用户区分与垃圾用户和活跃用户,通常产品为这类用户创造了潜在价值,但是价值还不足以吸引其成为活跃用户;或者用户通过各种吸引手段进来又离开的用户。
留住这样的用户策略上可以从三个地方着手:刺激他过来;给他好处;展示网站的核心价值。
战术上,刺激有效用户过来其实只需要一个理由。
一个理由还找不到么?无论是好友呼唤、活动邀请、问题求助,还是劲爆热点、热门精选RSS订阅,或者各种节日各种庆典各种活动,运营只需要告诉他即可。
邮件不错,短信更好,如果有个声音甜美的MM电话唤醒一下最好不过了,当然成本会几何级上升。
人家来了能得到什么好处呢?对刺激理由履行承诺是最起码的底线。
帮助或引导用户使用刺激他过来的功能或内容,使用户流畅完成操作,舒舒服服的离开,运营的目的就达到了。
不要忘了展示网站的核心价值,这直接关系到有效用户是否能够转换为活跃用户,通知、提示、引导广告或者精准推送的内容会放大这个用户创造的价值,甚至给你惊喜。
2.2.活跃用户
活跃用户的运营是留住用户的重中之重。
通常活跃用户对网站的认知与网站的定位是匹配的,他们每周甚至每天都来网站,获取内容是他们的主要目的,包括有趣的内容(媒体属性)和关系产生的内容(关系属性)。
另外,活跃用户更容易使用产品的附加服务或增值服务,是核心用户的主要来源。
留住活跃用户的方法很多,几乎每种运营手段都能派上用场,但不同网站的着重点不一样,不同产品生命周期的运营策略也不一样。
虽然这是”正确的废话“,但在KPI的驱动下,能做到为产品”量身定做“并考虑长远的运营真的少之有少。
活跃用户的运营目标有两个:提高健康度;提高活跃度。
2.2.1.提高健康度
首先,运营需要贴近用户。
相对于有效用户很少来和核心用户都会用,活跃用户在使用产品的过程中会产生大量的问题,遇到各种的困惑,运营需要建立和完善帮助体系,让用户不至于因为”不知道怎么用“这种低级问题而流失。
几乎所有的成功网站都有完整的帮助中心、Q&A、问题反馈、客服电话、会员论坛甚至解决问题的邮件和意见采纳感谢信,新版本推出时最好有新旧版本转换,重要功能或易误操作的功能需要加个贴心的小提示……这些不仅能够避免活跃用户的退化,更能体现产品”以用户为中心“的思想。
其次,运营需要指导产品更新。
从细节看,产品的使用情况和用户反馈都能够明确产品各个功能的优缺点,需要及时改进升级;从宏观看,运营需要紧盯政策变化、市场发展趋势和竞争性产品,结合产品战略,不断调整方向和节奏。
在互联网,特别是中国的互联网,死的不明不白的产品太多了。
产品的升级换代和优胜劣汰是产品运营的硬功夫,也决定了产品能达到什么样的高度。
学习、创新甚至模仿速度都可能成为成功的决定因素,需要运营与产品紧密配合,最好运营本身就是做产品的,或者做产品的再搞运营,这有助于跳出自己的框框,更有远见的看待自己的产品。
最后,运营需要紧抓内容建设与社区氛围的营造。
在吸引用户—内容建设中有详细的说明,但这在强调一次,内容是一切网站的基础。
在web1.0时代,雅虎拿起免费的内容
缔造了互联网的规则;在web2.0发展期,从blogger到wiki,从youtube到twitter,创造内容的方式变了,但内容依旧是他们成功的基石;在web2.0的成熟阶段,SNS的崛起也可以理解为关系内容化,内容依托关系进行扩散,这两者相互促进,缔造了今天的facebook。
在互联网发展的主旋律中,运营的方式从创造内容逐步向制定规则过度,为用户创造更好的交流平台,通过产品机制和运营定位,让内容淘汰遵循自然法则,使优质内容能够有效传播并鼓励相关用户参与,这种梦幻般的未来,不正是你想要的么?
最后,说说留住核心用户。
核心用户的运营,一定要围绕产品的核心价值展开。
当然,做好核心价值,是产品的硬功夫,对所有用户都适用,但对核心用户,在做好本质产品的基础上需要给他们更多功能或内容的差异和特权。
这与产品的定位和运营策略密切相关,也是成长体系的重要组成部分。
另外,对待核心用户,需要做好服务和增值。
在服务上需要更贴心,更有效率,比如1对1专属客服经理,比如7×24小时在线救援,让用户毫无后顾之忧;在增值上,更多积分、更多优先体验、更多活动抽奖号都是很好的方式,高端点渠道返点,或送高尔夫球卡或者古巴雪茄,人性点邀请来公司参观交流或参加个年会等等,做到极致就是拉拢腐蚀,让核心用户跟你穿一条裤子,做到这份上,神马宣传推广神马病毒营销都是浮云了。
说了很多,贴个思路图,期待与做产品运营的同学进一步交流探讨。