护工职业道德与礼仪

护工人员管理要求（一）养老护理员仪容仪表标准1、仪容标准（1）工作服：上班时应保持工作服整洁，戴好工作牌。

两侧衣兜内避免装较多的物品，里面的衣服、袖口及裙边均不得外露，给老人以整洁、端庄、俊美之感。

（2）工作鞋：上班时应选择白色鞋面、软底、坡跟鞋，做到整洁、轻便、无声响，便于工作中的行走，减轻疲劳。

不穿拖鞋、硬底鞋或高跟鞋，不得赤脚。

夏季如果穿凉鞋，需着肤色长袜，显得整齐、文明、典雅。

（3）头发：员工头发应梳理整齐，男员工头发不盖耳朵，后不触衣领为准，不留小胡子，女员工不准披头散发，长头发须盘好配戴好花网。

原则上发型以简洁、利落为美，前刘海不得过多，长不过眉;后发辫不垂肩;耳前头发理顺在耳后。

（4）严禁上班时带有色眼镜，视听，MP3等。

（5）首饰：工作时不可戴耳环、耳钉，戒子、手链、手镯、脚链等饰品，可以保持良好的养老护理员职业形象。

（6）口罩：一次性无纺布口罩的有效隔离时间为5小时，暂时不戴的口罩应折叠后放胸部衣兜内，佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。

（7）胸卡：胸卡是一种标识，穿上工作服就要佩带胸卡，要认真约束自己的言行、举止，积极、主动地为老人服务，同时便于的辨认、问询和监督。

2、礼表标准（1）表情：表情自然，面带微笑。

（2）目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。

（3）语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。

（4）精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。

（5）淡妆上岗：养老护理员若化妆，要少而精，强调和突出自身具有的自然美部分，减持和掩盖容貌上的不足，一般以淡妆为宜，养老护理员的妆容要以表现健康快乐为主，不用眼影，口红颜色以浅淡为好，不浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

（6）站立姿势：养老护理员站立时应如劲松挺拔、怡然，头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，或做爱心手势，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：跟距5~7cm，两脚尖距10~15cm。

简述护士的职业道德
1. 关爱患者：护士应该关心、爱护患者，尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，提供温暖、人性化的护理服务。

2. 责任感：护士应该对患者的生命和健康负责，严格遵守护理操作规程，确保患者得到安全、有效的护理。

3. 诚信：护士应该诚实守信，不欺骗患者，不泄露患者的隐私，遵守职业道德和法律法规。

4. 团队合作：护士应该与医生、其他护士和医疗团队成员密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。

5. 持续学习：护士应该不断学习和更新护理知识和技能，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。

6. 敬业精神：护士应该热爱自己的工作，尽职尽责，不怕困难和辛苦，全心全意为患者服务。

7. 社会责任：护士应该积极参与社会公益活动，为促进社会健康和福利做出贡献。

总之，护士的职业道德是护士在工作中必须遵循的行为准则，它体现了护士的职业操守和社会责任，对于保障患者的权益和促进医疗事业的发展具有重要意义。

护理员职业道德守则作为医疗服务的重要组成部分，护理员承担着照顾患者、维护健康的责任。

护理员的职业道德和守则是护理工作的重要准则，以确保其在工作中遵循职业伦理和行为规范，提供高质量的护理服务。

以下是护理员职业道德与守则的相关内容：尊重患者权益：护理员应尊重患者的人格尊严和隐私权。

在进行护理过程中，应保护患者的隐私，尊重患者的个人意愿，获取知情同意并尊重其自主决策权。

保护患者安全：护理员应时刻关注患者的安全。

在提供护理过程中，应注意患者的生命体征变化，并及时采取行动。

同时，护理员应正确使用医疗设备工具，确保患者的安全。

实施专业护理：护理员应按照医生的指示和护理计划，准确地执行各项护理措施。

同时，护理员应具备不断学习和提升自己的意识，不断更新护理知识和技能，提供专业的护理服务。

与医护人员合作：护理员应积极配合医生和其他医护人员的工作，建立良好的团队合作关系。

在医疗团队中，护理员应互相支持，相互协作，共同为患者的康复和护理工作贡献自己的力量。

保守患者隐私：护理员应严守患者的隐私和机密，并以保密的态度对待患者的个人信息。

在与患者交流和记录护理过程中，护理员应注意避免泄露患者的个人隐私。

遵守法律法规：护理员应遵守相关的法律法规和规章制度，严格遵循医疗伦理和护理规范。

在护理过程中，护理员应严守职业操守，不参与非法活动，维护护理的合法性和正当性。

提升自身素质：护理员应具备良好的职业道德素质和自我修养。

护理员应注重自身形象的重要性，保持良好的仪容仪表，提升职业修养和人文关怀，为患者提供更好的护理服务。

适应社会变革：护理员应关注医疗和护理领域的最新发展动态，积极适应社会变革和医疗技术的进步。

护理员应不断学习和创新，增强自己的专业能力，为患者提供更加高效和优质的护理服务。

以上是护理员职业道德与守则的一些核心内容。

作为医疗服务的一员，护理员应该时刻以患者为中心，遵循职业道德和守则，为患者提供高质量的护理服务。

只有这样，护理员才能发挥应有的作用，为患者的康复和健康做出贡献。

医护礼仪规范范文1.形象仪容：医护人员应保持整洁的外貌和干净的服装。

衣着宜选用专业的白色或浅色制服，服饰不宜夸张，发型要整齐，不戴夸张的饰品。

男性医护人员应保持清洁的面部和须发，女性医护人员应化淡妆，不要使用过多强烈的香水。

2.语言礼仪：医护人员应用得体的言辞与患者交流，包括用词准确、口齿清晰、语速适中等。

他们应尽量避免使用医学术语，将针对患者和家属的语言简单易懂。

此外，医护人员的语气应友善和耐心，以增加患者的信任感。

3.时间管理：医护人员应严格遵守工作时间和病人约诊的时间安排。

他们应提前到达工作岗位，准备好所需的工具和材料，准时开始工作。

当遇到不可避免的延误时，医护人员应向患者解释情况并尽快安排其他解决方案。

4.隐私保护：为了保护患者的隐私权，医护人员应在必要时为患者提供隐私，比如提供隔离区域进行诊疗。

医护人员还应保证患者的个人信息和病历的机密性，不得随意泄露或传播。

5.沟通技巧：医护人员应学会有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解释。

倾听是理解患者和家属需求的重要部分，医护人员应为他们提供充分的时间和空间来讲述他们的病情和问题。

医护人员还应学会与患者和家属合作解决问题，并用易懂的方式解释医学术语。

6.尊重和同理心：医护人员应尊重患者的权利和尊严，不论患者的种族、年龄、性别、宗教或社会经济地位如何。

他们应展现同理心和关怀，以帮助患者和家属渡过困难时刻。

7.团队合作：医护人员应在团队中建立良好的工作关系，相互尊重和支持。

他们应分享信息、协调任务和合作处理问题，以提供高效和连贯的医疗服务。

8.培训和持续学习：医护人员应不断提高自己的专业知识和技能，通过参加培训课程和学术研讨会，及时掌握最新的医学知识和技术。

这样可以提高医护人员的整体素质，为患者提供更好的医疗护理。

医护礼仪规范对于医院、患者和医护人员本身都具有重要意义。

遵守这些规范可以促进医患关系的良好发展，提高患者的治疗效果和满意度。

同时，也有助于打造医院良好的声誉和形象，为医护人员的职业发展提供更广阔的空间。

护理员的职业道德和礼仪护理员是对老人进行生活照料和护理的人员。

每一位养老院护理员都必须具备一定的职业道德并遵守行业的行为规范，养老护理事业才能朝着规范化方向发展。

一、护理员的职业道德1、职业道德的基本原则包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2、护理员职业守则（1）尊老敬老，以人为本根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务。

（2）服务第一，爱岗敬业养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。

（3）遵章守法，自律奉献甘于风险，替老人着想，才能成为一名合格的养老院护理员。

3、护理员行为规范养老院护理员必须仪容仪态大方端庄，坐姿要端正，切不可浓妆艳抹，要朴素大方，饰品不可太多。

说话要和颜悦色，同时注意个人卫生。

养老院护理院工作的对象是老人，既是服务者，也是“晚辈”，与老人沟通要做到礼貌用语，恰当、灵活地使用自己的语言。

平时的言谈举止中表现出高尚与典雅，是对养老院老年人的尊敬，同时也要微笑服务。

二、礼仪礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。

下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。

1、服装整洁大方养老院护理员的上班穿工作服，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院老年人的休息，更不能赤脚穿拖鞋。

2、注意个人卫生养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，在老年照护完一位老人后须再护理另一位老人时，要及时的洗手，防止交叉感染。

3、举止端庄养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。

4、礼貌待人养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。

尊敬老人，与老人说话时要亲切、温和、语速要适当。

关于护工的礼仪素养医护人员要对自身所处的角色和位置要有所了解，在平时工作中应该注重与之相应的礼仪规范，医护人员应该具备与之相应的素质素养。

这里给大家分享一些关于护工的礼仪素养，方便大家学习。

高尚的职业道德医务工作者被定义为是一种救死扶伤的职业，因此要具备高尚的职业道德。

医务人员不仅要热衷于医疗事业，对于医学领域的技能要精益求精，还要多多关心患者和照顾患者，维护患者的健康，把患者的生命安全放在第一位。

对于患者要一视同仁，要做到尊重患者，礼貌地对待患者，态度要热情，不歧视患者。

医务人员要对患者负责，要以患者为中心，同情患者的疾苦，尽最大的努力帮助患者克服病痛。

注意医疗作风医务人员要具备良好的医德意识和培养良好的医德行为。

应该做到对医务工作认真负责，养成正直的医疗作风，不私下收取患者费用，不收患者的礼品。

保持严谨细心的工作态度，对于任何患者的问诊，都要向患者传达准确无误的诊断结果，不敷衍、不忽悠患者。

具备良好的素质修养，对于患者的询问要保持耐心，为患者解答，不呵斥患者，不恐吓患者，不批评患者，不侵犯患者的权利(知情权、隐私权等)。

护士礼仪素养礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。

整理礼仪对个人来说，其价值几乎等同于生命。

对整个社会而言，礼仪是社会文明的标尺，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。

在医疗护理服务行业中，面对广大的护理服务对象，良好的护士礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药，对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用，特别是随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化。

人们越来越深刻地认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。

整体护理是当今护理的新概念，要求我们护理工作者不仅要有广博的文化基础知识，精深的专业技能，而且要有良好的人文道德修养，礼仪则是其中的一个方面。

基本礼仪和职业道德1.失职尽责。

一心一意干好任务。

想方设法地为病人排除苦楚, 即便是支付非常年夜尽力,仅能帮助病人排除极少苦楚也要竭尽尽力。

护工培训内容有哪些一、基本素质培训1. 职业道德：培养护工的职业道德观念，使其具备良好的职业操守，尊重并关爱老人，诚实守信，遵守法律法规。

2. 沟通技巧：培训护工与老人、家属及同事间的沟通能力，包括倾听、表达、同理心等，以便更好地了解和满足老人需求。

3. 团队协作：培养护工的团队协作精神，提高团队执行力，确保养老机构各项工作的顺利进行。

二、生活照料技能培训1. 个人卫生：教授护工如何帮助老人进行日常个人卫生护理，如洗澡、刷牙、剪指甲等。

2. 饮食照料：培训护工掌握老人的饮食特点和需求，合理搭配营养，协助老人进食，注意饮食卫生。

3. 穿衣照料：教授护工如何帮助老人选择合适的衣物，协助穿衣、脱衣，确保老人舒适度。

4. 环境整理：培训护工如何保持老人生活环境的整洁，包括房间打扫、床上用品更换等。

5. 排泄照料：教授护工如何协助老人进行排泄，注意隐私保护，保持卫生。

6. 活动照料：培训护工如何陪伴老人进行适当的活动，如散步、做操、玩游戏等，促进老人身心健康。

三、医疗护理技能培训1. 基础护理：教授护工如何进行生命体征监测，如体温、脉搏、呼吸等，了解老人健康状况。

2. 用药护理：培训护工掌握老人用药知识，协助老人按时按量服药，观察药物不良反应。

3. 康复护理：教授护工如何协助老人进行康复锻炼，促进功能恢复，提高生活质量。

4. 急救知识：培训护工掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血、包扎等，以应对突发状况。

四、心理护理培训1. 心理关爱：教授护工如何关注老人的心理需求，提供心理支持，缓解老人孤独、焦虑等情绪。

2. 情绪疏导：培训护工掌握情绪疏导技巧，帮助老人调整心态，积极面对生活。

3. 意识形态教育：强化护工对社会主义核心价值观的认同，使其在护理过程中传递正能量，引导老人树立正确的价值观。

五、法律法规与政策培训1. 法律法规：教授护工了解国家有关养老服务、老年人权益保障等方面的法律法规，增强法律意识。

2. 政策解读：培训护工掌握国家和地方政府关于养老服务业的扶持政策，提高政策运用能力。

护工职业道德规范
忠于职守，热爱本职；一视同仁，满腔热忱；
文明礼貌，文明服务；遵纪守法，不谋私利；
保守秘密，尊重人格；搞好团结，密切合作；
掌握技术，精益求精；严谨求实，积极向上。

语言行为规范
一、语言要求
1、语言准确恰当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。

语言内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。

如：早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

二、日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面
后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”等。

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。

如：张局长、李科长、王处长、张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李、老头子等。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语：通话时态度、语言、举止要文明，内容简明扼要，长话短说，不要在他人休息时间内打电话。

三、忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话
2、忌讳出言不逊，恶语伤人
3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的话。

养老护理员职业守则与礼仪1.尊重和关怀：养老护理员需要对待老人尊重和关怀。

他们应该尊重老人的权利和意愿，尊重他们的隐私和尊严。

在与老人交流时，要用亲切、温和的语言，体现出自己的关怀之情。

2.保密：养老护理员需要严守老人的隐私，保证对老人个人隐私信息的保密。

他们不应该随意向外界透露老人的个人信息，保护老人的隐私权。

3.专业素养：养老护理员需要具备一定的职业知识和相关技能，能够提供专业化的护理服务。

他们应该持续学习和提升自己的专业水平，不断完善自己的护理技能。

4.诚信和正直：养老护理员需要以诚实、正直的态度对待老人。

他们应该始终如一地遵守职业道德和道德规范，坚守自己的原则和职业操守。

5.悉心照料：养老护理员需要关心照料老人的生活起居。

他们需要确保老人的衣食住行得到合理安排，并及时提供必要的照料和护理，保障老人的身体健康和生活质量。

6.温馨陪伴：养老护理员需要与老人建立良好的沟通和关系。

他们应该耐心倾听老人的心声，给予老人积极的陪伴和关心，使老人感到温暖和安心。

7.卫生和环境整洁：养老护理员需要保持工作环境的整洁和卫生，创造一个舒适和安全的生活环境。

他们应该做好日常清洁工作，定期消毒、清洗床上用品、保持室内空气的新鲜。

8.与团队合作：养老护理员需要与团队成员和其他相关人员合作。

他们应该与其他护理员、医护人员、家属等保持良好的沟通和合作关系，为老人提供需要的协助和支持。

9.着装整洁：养老护理员需要注意自己的着装，保持整洁和专业形象。

他们应该穿着整洁的工作服，保持仪表端庄，给人以良好的第一印象。

10.礼貌待人：养老护理员需要对待他人礼貌有礼。

无论是对待老人、家属还是团队成员，他们都应该以礼貌的态度对待，遵守社交礼仪和职业道德，树立良好的职业形象。

以上是养老护理员职业守则和礼仪的一些要求。

养老护理员要时刻牢记自己的职责和义务，用心照顾老人，为他们提供最好的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。

养老护理员职业道德与礼仪（优秀范文五篇）第一篇：养老护理员职业道德与礼仪居家养老护理培训教材上海复健居家照护服务中心养老护理员职业道德与礼仪按联合国标准，60岁以上的人口比率超过总人口10%为进入老龄化社会标准，我国于1999年进入老龄社会。

我国老年人口每年以800万左右的速度增加，2020年将达到2.48亿，老龄化达到17%。

到2050年我国老年人口将占到总人口的三分之一。

我国老年人口从7.09%上升到约12%约经历25--30年，而法国用了115年，英国用了47年，德国用了40年，美国110年，我国与日本成为世界上老龄化最快的国家。

一、养老护理员职业守则1、尊老敬老，以人为本关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。

2、服务第一、爱岗敬业服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。

想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。

爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

3、遵章守法，自律奉献遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。

自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。

二、养老护理员的工作须知1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。

当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要。

2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。

需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控制，治疗无望。