《汽车保险与理赔》重点知识

2023∙2024汽车保险与理赔一、选择题1 .下列哪个保险不可以单独承保。

（）［单选题］*A、车损险B、三者险C、划痕险√D、车上人员责任险2 .交强睑合同中的被保险人是指（）及其允许的合法驾驶人。

［单选题］*A、受益人B、保险人C、投保人√D、车主3 .在保险期间内，机动车第三者责任险在被保险人获得赔偿后，本保险合同（I［单选题］*A、继续有效√B、终止C、部分有效D、部分终止4 .（）是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保睑机动车本车车上人员、被保险人。

［单选题］*A、第三者VB、保险标的C、保险人D、投保人5 .更换零部件必须有拆解件和（）的合影。

［单选题］*A、车牌照√B、事故车辆C、被保险人D、事故现场6 .新车购置价是指在（）购置与被保险机动车同类型新车的价格（含车辆购置税1［单选题］*A.购车地8 .保险合同签订地√C行驶证办理地D.事故发生地7 .最大诚信原则的基本内容包括告知、保证、（\［单选题］*A确信8 .如实诉说C.弃权与禁止反言√D.书面记录&车损险的折旧金额二投保时的新车购置价X被保险机动车已使用_x_（1［单选题］*A、日数、日折旧率B、月数、月折旧率√C、年数、年折旧率D、天数、固定折旧率9 .交通事故是指车辆在道路上因（）造成的人身伤亡或者财产损失的事件。

［单选题］*A、过错B、意外C、故意D、过错或者意外√10 .无责代赔，即两方或多方机动车互碰，对于应由无责方（）承担的对全责/有责方车辆损失的赔偿责任，由全责/有责方保险公司在本方交强险项下代为赔偿。

［单选题］*A.车损险11 三者险C.盗抢险D.交强睑√11 .车险是指以机动车本身及其相关利益为一的一种一财产保险。

（）［单选题］*A、保睑标的、不定值√B、保险三者、不定值C、损失、定值D、标准、不定值12 .保险代理人的性质是（）的代理人。

［单选题］*A、保睑人√B、被保险人C、标的D、三者13 .保险经纪人是（）的代表。

《汽车保险理赔》形成性考核试题第一章保险基础知识1、汽车保险有哪些特点？2、在哪些情况下，保险人可以解除汽车保险合同？3、汽车保险合同的特征是什么？4、保险供给与需求的影响因素有哪些？如何影响？第二章机动车辆保险法律法规1、《道路交通安全法》对机动车的管理是如何规定的？2、《道路交通安全法》对交通事故处理是如何规定的？3、适用交通事故简易程序处理的事故是如何规定的？4、交通事故认定书包含的内容有哪些？5、人身损害赔偿项目有哪些？6、道路交通事故受伤人员伤残等级划分依据包括哪些？第三章机动车辆保险产品1、何为机动车交通事故强制责任险？2、交强险责任限额分几类？数额分别是多少？3、交强险第一年实行什么费率？第二年如何？依据是什么？4、从影响交强险费率浮动的项目看,驾驶员在使用车辆中，应注意哪些事项？5、汽车损失保险中属于保险责任范围的意外事故和自然灾害各包括哪些内容？各自含义如何？6、汽车出现后，常见的合理施救费包括哪些？7、根据第三者责任险的责任免除条款，列举出十种常见的被保险人索赔索赔遭拒赔的情况。

第四章机动车辆承保与理赔实务1、六环节承保流程包括哪些?2、客户投保时应注意哪些事项？3、交强险单证与商业险单证相比，有哪些区别？4、机动车保险理赔流程包括哪些？5、车辆零配件询报价中常见的问题有哪些？6、车辆定损程序有哪些？7、车险事故中的人身伤亡费用的赔偿标准按什么来确定？8、防灾防损工作的内容和方法有哪些？第五章机动车辆出险的查勘1、事故现场分哪几类？2、接受报案的主要工作内容有哪些？3、事故现场出现变动的原因有哪些？4、现场勘探前，应做好哪些准备？5、现场查勘工作包括那八个环节？6、现场询问时，主要应该询问哪些内容？7、现场查看时，主要看些什么？8、现场丈量是，主要应该注意哪些问题？9、现场摄影时，主要应该注意哪些事项？10、绘制现场图时，主要应该注意哪些事项？第六章机动车辆定损实务1、举例分析几种常见的自然现象的产生原因及查勘的注意事项。

汽车保险与理赔知识题库1、报案方式有哪些答：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。

2、对定损核人员的要求有哪些答：（1）良好的职业道德，（2）娴熟的专业技术，（3）丰富的实践经验，（4）灵活的处理能力。

3、车辆过户时，保单可以变更吗答：可以。

4、李先生为避免撞上行人，不小心将车开入水塘中，被拖车拖出后，李先生试图再发动汽车，但发动不了，打电话给保险公司要求理赔，结果保险公司拒赔。

请问为何答：水中熄火后，再次启动发动机造成的车辆损失，保险公司不赔偿。

5、投保人与被保险人是否必须一致答：可以一致也可以不一致。

6、请问车辆自燃怎么索赔答：如果车主投保了车辆自燃险，可以进行索赔。

7、汽车保险的种类有哪些答：（1）交强险，（2）机动车损失险，（3）机动车第三者责任险，（4）机动车车上人员责任险，（5）附加险。

8、请问新车是先买保险还是先上牌照答、先买保险，然后带着保单在交通管理部门办过审验手续后一个月内到保险公司补登牌照号码9、汽车保险合同有哪几种形式答：投保单，暂保单，保险单，保险凭证，批单，书面协议10、汽车保险理赔的原则有哪些答：满意原则，迅速原则，准确性原则和公平性原则。

11、保险车辆的轮胎丢了,保险公司赔吗答：一般车险产品中涉及盗窃风险的险种只有全车盗抢险,但轮胎丢失属于全车盗抢险中责任免除列明的”非全车盗抢”,仅车上零部件或附属设备被盗,被抢,被夺的情况,故轮胎丢了,保险公司不赔。

12、车辆过户、改变使用性质应该怎么办答：当保单中的内容发生变化，如新车核发号牌、车辆过户（变更被保险人）、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。

在保险业务中，就叫批改。

13、什么情况下保单需要变更答：保险车辆在保险有效期内，如果保单的内容发生了变化，如新车上牌、车辆过户、改变使用性质等等，被保险人都应向保险公司申请办理变更，保险公司将出具批单记载变更的内容，作为保单的补充部分。

《汽车保险与理赔》复习资料一、名词解释1、风险：是指社会和自然客观存在的（客观方面），人们时刻警惕和忧虑的（主观方面），可能造成社会财富损毁或危及人身安全的随机现象（可能性和不确定性）。

2、风险管理：风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程，通过风险识别、风险估测、风险评价，并在此基础上选择与优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效控制和妥善处理风险所致损失的后果，从而以最小的成本收获最大的安全保障3、保险：《保险法》投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

4.汽车保险：是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

5、保险利益：是指投保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益,即在保险事故发生时，可能遭受的损失或失去的利益。

6、保险代理人：是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。

7、保险经纪人：是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。

8、保险公估人：是指为保险合同中的保险人或者被保险人办理保险标的查勘、鉴定、估损、赔款理算并予以证明的受委托9、机动车辆保险合同：是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。

10、机动车辆损失保险：损失保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险，又称“财产保险”。

11、机动车第三者责任险：是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。

“汽车保险与理赔”教案内容第一章保险的基础知识第一节危险的概念与特征一、危险的概念；二、危险的特征：（一）危险是普遍是客观存在；（二）危险是不以人们的意志为转移；（三）危险在特定的条件下是可以转化的；（四）危险的发生和后果具有一定的规律性。

第二节风险的概念与种类一、风险（一）定义——风险是指人们在生产、生活或某一事项作出决策的过程中，未来结果的不确定性，包括正面效应和负面效应的不确定性。

从经济角度而言，前者是收益，后者是损失。

我所理解的“风险”——办一件事，如果有预期多于一个结果的，那这件事就是有风险。

（二）风险的组成要素：1.风险因素；2.风险事故；3.损失；4.风险因素、风险事故和损失三者之间的关系：（三）风险的特点1.风险存在的客观性；2.风险存在的普遍性；3.某一风险发生的偶然性；4.大量风险发生的必然性；5.风险的可变性。

二、风险的分类（一）按风险损害的对象分类1.财产风险；2.人身风险；3.责任风险；4.信用风险。

（二）按风险的性质分类1.纯粹风险；2.投机风险。

（三）按损失的原因分类1.自然风险；2.社会风险；3.经济风险；4.技术风险；5.政治风险；6.法律风险。

（四）按风险涉及的范围分类1.特定风险；2.基本风险。

第三节可保风险与风险管理办法一、可保风险（一）不是投机性的；（二）损失必须是可以用货币计量的；（三）必须是具有偶然性和不可预知性的；（四）必须是意外发生的；（五）必须要有大量标的均有发生重大损失的可能性。

二、风险管理（一）风险管理定义定义——风险管理是指经济单位通过风险识别、风险估测、风险评价，对风险实施有效的控制和妥善处理所致损失，期望达到最小的成本获得最大安全保障的管理活动。

1.损失发生前的风险管理目标（降低损失成本，减轻和消除精神压力）；2.损失发生后的风险管理目标（维持企业的生存，生产能力的保持与利润计划的实现，保持企业的服务能力，履行社会责任）；3.风险管理的作用。

2018《汽车保险与理赔》复习资料一、名词解释：风险：一，风险是肯定能发声的客观存在二，风险必然会造成物质损失或人身伤害，包括财产损失收入损失责任损失和额外城市。

三，风险是一种随机现象，其发生的时间。

伤害鱼损失的大小，具体有不确定性。

（p1）碰撞：机动车辆保险：（P35）机动车辆保险即汽车保险（简称车险），是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

保险车辆的出险现场：(P179)交强险合同的受害人：交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失但不包括被保险机动车本车车上人员和被保险人。

射幸合同：(P134)就是指合同当事人一方支付的代价所获得的只是一个机会，对投保人而言，他有可能获得远远大于所支付的保险费的效益，但也可能没有利益可获；对保险人而言，他所赔付的保险金可能远远大于其所收取的保险费，但也可能只收取保险费而不承担支付保险金的责任。

保险合同的这种射幸性质是由保险事故的发生具有偶然性的特点决定的，即保险人承保的危险或者保险合同约定的给付保险金的条件的发生与否，均为不确定。

保险利益：是指投保人或被保险人对保险标的所具有的法律上承认的利益关系(经济利害关系)不定值保险合同：不定值保险合同是指当事人不事先约定保险标的的价值，只确定保险金和保险价值待保险事故发生时，以损失发生地的市场价格为依据确定的保险合同。

适用于多数以有形财产为保险标的的财产保险合同第三者：第三者是指除被保险人与保险人以外的（排除四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员之外的与事故相关的其他人员或者车辆。

）第一者和第二者是保险公司和被保险人，那么这个第三者，就很好理解了。

笼统的说，被保险人及其财产、被保险车辆上所有人员与财产是属于第二者范畴的，除此之外的人员和财产都属于“第三者”的范畴。

保险标：保险标，指保险合同中载明的投保对象，包括凡是可能遭受海上风险的财产，如船舶、船舶属具、货物或其它财产、期得的收人及对第三方所应负的责任都可以作为标的向保险公司投保。

汽车保险的五个要素:可保风险，多数人同质风险的集合与分散，费率的合理厘定，保险基金的建立，定立保险合同汽车保险市场的主体是指保险市场交易活动的参与者，包括保险商品的供给者，需求方和同充当供需双方媒介的中介方。

保险市场的三个机制：价值规律，供求规律，竞争规律。

保险市场营销的模式：直接业务模式，代理业务模式，经纪人业务模式。

保险中介是指专门从事保险销售或保险理赔、业务咨询、风险管理活动安排、价值评估，损失鉴定等经营活动，并依法收取佣金或手续费的组织或个人。

保险中介的主体主要有三种形式：保险代理人、保险经纪人和保险公布人。

汽车保险合同的五个特征：汽车保险合同是有偿合同，汽车保险合同是双务合同，汽车保险合同是射幸合同，汽车保险合同是附和合同，汽车保险合同具有属人性。

汽车保险合同的五种形式：投保单，保险单，保险凭证，暂保单，批单。

保险合同的订立包括邀约阶段与承诺阶段。

汽车保险合同的变更：汽车保险合同的主体变更，客体变更，内容变更。

汽车投保人的义务履行：缴纳保险费义务，缴纳保险标的安全义务，保险标的危险增加通知保险人义务。

保险人义务的履行：条款说明义务，及时签发保险单证义务，赔付保险金义务，承担施救及其他合理费用义务，保密义务。

汽车保险合同的四个解释：文义解释，意图解释，有利于被保险人或受益人的解释，尊重保险惯例解释。

汽车保险合同争议的三种处理方法：协商，仲裁，诉讼。

保险利益是指投保人对保险标的所具有的法律上承认的利益。

汽车保险产品的六个主要原则：保险利益原则，最大诚信原则，近因原则，损失补偿原则，损失补偿原则派生出来的代位原则和分摊原则。

保险人履行损失赔偿责任必须把握的三个限度：以实际损失为限，以保险金额为限，以保险利益为限。

汽车保险损失补偿的三种方式现金给付，重置和修理。

保险人之间的赔款分摊三种方式：比例责任分摊，限额责任分摊，顺序责任分摊。

强制汽车责任保险的特征：具有强制性，对第三方的利益具有基本保障性，以无过失责任为基础，具有公益性。