新生儿科优质护理服务心得
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新生儿科护士心得体会新生儿科护士心得体会(精选6篇)新生儿科护士心得体会篇1转眼之间20xx年很快过去,回首过去,从医院建院至今,在院领导的正确领导下,在同志们的相互帮助下,坚持以病人为中心,实行感动式服务,立足本职岗位,踏踏实实做好本职工作,圆满完成了自己所承担的工作任务,具体总结如下:在思想道德方面:热爱祖国,热爱医院,热爱科室,积极参加医院及科室组织的政治和理论学习,认真学习,在学习中不断的提高自己的涵养,完善基础,积极参加科室组织的专科理论知识学习,认真做好笔记,为工作服务病情观察提供理论指导。
在临床工作方面:总所周知,新生儿的特性,呱呱落地,一生啼哭在亲人们的喜悦声中出生,但是随之而来的就是如何护理这个可爱,浑身软绵绵的小家伙,如何喂奶,如何换尿布,如何观察,不管是早产,足月还是过期产,他们的抵抗力都低的多。
也脆弱的多。
作为一名新生儿科专科护士,无时无刻都在以高标准,严格要求自己,虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力,指导家属如何喂养,如何护理。
而有些工作我从来也没有接触过,如疫苗接种,及新生儿遗传代谢病筛查,及听力筛查,在不断的学习和请教中,渐渐的走上正轨,在新生儿抢救工作中,增加抢救意识,迅速,及时有效。
抢救时做到分工明确,密切配合,听从指挥,坚守岗位。
严密观察病情变化,准确及时的填写护理记录单,出现异常及时汇报医生,做到处理准确。
在新生儿的安全管理中,严格实行母婴同室,加强对家长的健康教育,避免呛奶窒息,避免坠床,抱错,无论做任何操作都有家人监督陪同,严格执行查对制度,保证诊疗护理的安全执行。
严格执行消毒隔离制度,新生儿沐浴毛巾等一用一消毒,接触前洗手,有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒,做到无交叉感染。
我们医院刚刚起步,新生儿科也需要不断地学习进步,发展。
为了工作能顺利安全的进行。
本人能和科室的同事团结协作,共同学习,共同进步,共度难关,并能和其他科室的同事团结协作,积极配合。
新生儿科优质护理总结新生儿科是医院中非常重要的一个科室,负责新生儿的护理工作。
新生儿是最脆弱的群体之一,需要特殊的照顾和关爱。
为了保证新生儿的健康和安全,新生儿科的护理工作非常重要。
下面我将总结一下新生儿科的优质护理工作。
一、环境优化新生儿的身体非常娇嫩,对环境的适应能力较差。
为了给新生儿提供一个舒适安全的环境,新生儿科需要采取一系列措施进行环境优化。
首先,保持室内的温度适宜。
新生儿的体温调节功能尚不完善,容易受到外界环境的影响。
新生儿科应保持室内温度在26-28℃之间,避免过冷或过热。
其次,保持室内的湿度适宜。
新生儿对湿度的适应性较差,干燥的环境容易导致皮肤干燥、呼吸道不适等问题。
新生儿科应保持室内湿度在50-60%之间,保持空气湿润。
另外,保持室内的噪音低。
新生儿对噪音的敏感度较高,过大的噪音会影响他们的睡眠和休息。
新生儿科应采取措施降低噪音,如安装隔音设备、合理安排护理活动时间等。
二、规范护理操作新生儿是非常脆弱的群体,他们的身体还处于发育和成长的阶段,护理操作必须非常规范和细致。
首先,保持手卫生。
护士在给新生儿提供护理服务前,必须对双手进行彻底的清洁消毒,避免交叉感染。
其次,合理安排喂养。
新生儿需要频繁的喂养,护士应根据每个新生儿的需求,制定合理的喂养计划,确保他们获得足够的营养。
另外,注意体温调节。
新生儿的体温调节功能尚不完善,容易出现体温过高或过低的情况。
护士应根据新生儿的体温变化,适时进行体温监测和调节。
此外,保持皮肤清洁。
新生儿的皮肤娇嫩,容易受到刺激和感染。
护士应保持新生儿的皮肤清洁,避免使用刺激性的化学物质。
三、综合评估监测新生儿的生理功能和健康状况较为复杂,需要进行综合评估和监测。
首先,进行新生儿的生命体征监测。
护士应定期测量新生儿的体温、心率、呼吸等生命体征,及时发现异常情况并采取相应措施。
其次,进行新生儿的发育评估。
新生儿的各项发育指标是评估其身体健康状况的重要指标,护士应定期进行发育评估,及时发现问题并进行干预。
新生儿科护士心得体会5篇在儿科实习的日子里,每天都是既热闹又很闲。
这一切都源于儿科患者的特殊性。
只要一走进儿科的病房,少不了听见“哇哇”的哭声和嘻哈的笑声。
还记得儿科老师在课堂上说过的一句话,儿科是一个充满希望的科室。
因为儿童本身都疾病较敏感,一旦有任何不适,就会表现出来。
儿科疾病本来就急,病程短,治愈的效果好。
儿科的病种较单一,小儿肺炎和小儿腹泻是在科室比较常见的疾病。
它主要的用药是消炎,抗病毒,保肝,营养心肌,保护胃粘膜之类。
当然值得一提的是小儿用药。
由于儿童正处于生长发育,肝肾功能及某些酶系发育不完善,对药物的代谢及解毒功能较差;不同年纪的儿童对药物反应也不同;因此,小儿用药必须慎重、准确。
这就要求我们护理人员更加认真,做好“三查七对”,凡事多想想,多看看,如有疑问及时询问,不可揣着糊涂装明白。
在儿科最困难的一件事莫过于静脉穿刺。
也许在其他科室,我们实习生静脉穿刺的操作能力强,但是在儿科也只能在旁边看看。
由于现在一家一个孩,每个孩子都是家里的小公主或者小少爷,父母都舍不得让实习生来练手。
另一点是,小儿的手背静脉较深,只能选择头皮静脉。
在穿刺过程中,小儿不停地动,这又增加穿刺的难度。
在儿科,家长们评论护士能力强否都在于是否一针见血。
这就要求我们护生不断严格要求自己,在静脉穿刺上不断精益求精,同时掌握与小儿良好的沟通能力。
在儿科实习的日子里,看着老师们细心地照顾每一个孩子,内心觉得暖暖的。
虽然在这个过程中,老师们也会觉得累,但是看见小儿的一笑,瞬间身上也轻松了不少,我想这就是儿科的魅力。
新生儿科护士心得体会2作为普通儿科在职护士的我,在工作当中,逐渐体会到需要不断的累积自己的护理经验,这样在日常的护理工作中,才可以得心应手。
其实护士作为一个帮助者,有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果,而起到治疗的作用,护患关系也就成为治疗性的关系。
常说护理工作又苦又累,这话的确不假,但是也会带来很多快乐,你只有亲身投入其中才会对它有深深的体会。
儿科优质护理服务总结(通用10篇)儿科优质护理服务总结一、年终总结的主要内容1、总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3、经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
二、儿科优质护理服务总结(通用10篇)总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,因此十分有必须要写一份总结哦。
你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编整理的儿科优质护理服务总结(通用10篇),欢迎阅读与收藏。
儿科优质护理服务总结1本人xx年7月毕业于医学专科学院临床医学专业,于1月至今在朱阳镇医院内儿科实习。
在实习过程中,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研内儿科专业知识体系,在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。
现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下:一、端正工作态度,热情为患者服务。
在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习医生职责,严格要求自己,尊敬师长,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到工作规范化,技能服务优质化,基础灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,工作有措施,有记录,实习期间,始终以爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务,树立了良好的医德医风。
2024年新生儿护理工作心得体会著名文学家冰心曾言:“爱在左,同情在右。
走在生命两旁,随时撒种,随时开花。
”在五月的鲜花盛开之际,我们缅怀一位伟大的护理先驱,她以对事业的执着和对真理的求索,激励着我们前行,她就是南丁格尔。
她的无私奉献和照亮他人的精神,至今仍是我们学习的楷模。
为深化临床护理工作,提升护理服务质量,我院积极响应国家卫生健康政策,开展“三好一满意”活动,致力于推进医院改革与发展,凝心聚力,提高服务水平,为患者营造温馨舒适的医疗环境,努力创建和谐医院。
在此背景下,全院范围内启动了优质护理服务示范工作。
所谓“优质护理服务”,即以患者为中心,加强基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,全面提高护理服务水平。
我们秉持“以患者为中心”的服务宗旨,深知护理工作时刻处于紧张有序的状态。
在护理岗位上,我们全力以赴提供优质服务,助力患者早日康复。
“三分治疗,七分护理”,护理工作的重要性不言而喻。
我们是人们心中的白衣天使,承担着将光和热传递给患者的使命,驱散病痛,带来健康的福音。
在创优过程中,我们严谨细致,提高护理质量,用爱贯穿每一项操作。
我们实施责任制连续性排班模式,确保患儿有相对固定的管床护士。
管床护士全面负责患儿的喂养、治疗、护理等工作,对低体重早产儿或其他危重患儿进行床边抹身等细致护理。
我们认真沟通,使家属放心将患儿交给我们照顾。
在患儿家属送日常生活用品时,我们的管床护士热情接待,详细解释患儿住院期间的生活及护理情况。
我们还邀请管床医生向家属讲解患儿病情与治疗,缓解他们的紧张情绪。
患儿出院时,我们耐心交代家庭护理注意事项,确保家属及时了解特殊情况的处理方法。
我们全面改善探视流程,安排高年资护士陪伴家属探视,及时解释,消除疑虑,使家属对我们的信任与日俱增。
院领导和护理部的精心指导是我们创建活动的重要保障。
护理部制定优质护理服务方法和措施,增加护士人数,实行责任制护理排班,明确岗位职责,全面提升护理服务质量,为患者提供人性化服务。
新生儿科护士心得体会作为一名新生儿科护士,我每天都与襁褓中的宝宝们度过甜蜜而有挑战性的时光。
这个职业不仅需要专业知识和技能,还需要无尽的耐心和爱心。
在多年的从业经验中,我积累了许多宝贵的心得体会。
一、善于观察和沟通在新生儿科,宝宝们无法用语言表达自己的需求和感受。
因此,作为护士,我们需要善于观察他们的身体表现和非语言信号,以及通过触摸和听觉等方式来与他们建立联系。
同时,与宝宝的家长进行沟通也是非常重要的,他们了解自己的孩子最好,可以提供宝贵的信息。
二、细心与耐心并重新生儿需要特别细心和耐心的呵护,他们的身体娇嫩且容易出现异常。
作为护士,我们需要对每一个宝宝进行仔细的检查和观察,确保他们的生命体征和发育正常。
无论是在喂养、换尿布还是药物给予等方面,对待每一个细节都不能马虎,耐心细致的护理是他们健康成长的关键。
三、协调团队合作在新生儿科,协调团队合作至关重要。
除了与其他护士紧密合作外,还需要与医生、营养师、康复师等专业人士密切配合。
只有通过团队的合作,我们才能提供最佳的护理服务,确保宝宝们的健康和安全。
四、持续学习与研究医学科技日新月异,作为新生儿科护士,我们需要保持学习的姿态。
只有不断更新知识,紧跟行业的发展,我们才能为宝宝们提供最先进和最有效的护理。
此外,参与研究和学术交流也是我们不断提升自身能力的重要途径。
五、关注家庭需求宝宝的健康不仅与医疗护理有关,关注家庭需求同样重要。
作为新生儿科护士,我们需要与宝宝的家长建立良好的互动和信任关系,了解他们的期望和困惑,并提供必要的支持和建议。
在宝宝出院后,我们还应提供家庭护理教育,使他们能够继续为宝宝提供良好的照护。
六、照顾自己作为新生儿科护士,我们日夜守护着无辜的生命,这是一项伟大而艰难的任务。
为了更好地照顾宝宝们,我们也必须照顾好自己。
保持良好的工作和生活平衡,寻找适合自己的放松和放松的方式,对于长期保持职业热情和健康状态非常重要。
结语作为一名新生儿科护士,我深深地感受到了这份职业的珍贵和意义。
新生儿科护理心得(精选5篇)新生儿科护理心得范文第1篇关键词新生儿护士基本素养doi:10.3969/j.issn.1007—614x.2023.17.239近年来随着围产期医学的快速进展,很多医院都成立了特地的新生儿重症监护病房(NICU)。
而这种NICU是无陪人病房,护士面对的都是不会说话的宝宝,其护理工作有确定的特别性、专业性、技巧性。
由于患儿大多是独生子女,加上家长对刚降生的患儿极其挂念珍惜,因此对新生儿科护士的要求也越来越高。
下面就新生儿科护士应具备的素养浅谈如下。
应具有猛烈的责任感、耐性、细心和慈母心NICU是抢救早产儿及急、危、重患儿的紧要场合,患儿一般表现为病情危重、多而杂多变,为此护士在岗时确定要思想高度集中,要完全谙习每位患儿的病情,认真依照操作规程执行各项治疗和护理措施,严防患儿之间的交叉感染,要一丝不苟、定时按量保证患者得到适时、精准的治疗。
由于患儿都是无表达本领的人,且家属又不在患儿旁边陪护,所以护士应心存仁爱之心,应学会挂念、体谅、珍惜每位患儿,以猛烈的责任感和无私的慈母心去护理他们。
应具有精准的业务水平和娴熟的操作技能对危重患儿的治疗和护理必需具有娴熟专业的业务水平,NICU内配备的各种抢救和支持生命的器材,护士必需娴熟把握其操作技能,把握其故障的排出和报警的设置以及把握确定的英语学问。
急救技术要娴熟,娴熟搭配医生开放气道、气管插管及心肺复苏;对新生儿基本的护理操作技能,如动静脉置管术、中心静脉置管术等,必必需实现精、准、快的水平。
娴熟把握动静脉血标本的手记方法、注意事项以及确定检验结果的危机值,要协同医生在关键的抢救时刻,应争分夺秒,保证患者能够得到适时的救治,以一流的护理水平来挽救幼小的生命,赢得社会效益,尽量取得家长对护理人员的信任感。
应具有细致的察看力及敏锐的分析本领新生儿的护理有别于成人及儿童,一般新生儿用肢体语言信号告知我们自身的需要,这些信号包含婴儿的反应、兴奋状态、安静状态、活动情况、皮肤颜色、末梢循环、生命体征、生化血气检验结果等。
儿科优质护理服务总结儿科优质护理服务总结(8篇)儿科优质护理服务总结1科室要发展,质量是关键,技术是根本,服务是保障。
在20xx年上半年,我科严格按照“二甲”标准管理科室,开展相关业务。
具体总结如下:一、加强护士在职教育按护士分层次管理及护士规范化在职继续教育实施方案抓好护士“三基三严”及专科技能训练与考核工作。
(一)、规范了新进人员、护理学员、实习生入科培训。
(二)、重点加强对新进护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识。
加强专科技能的培训,制定每月专科理论与技能的培训与考核计划,每月组织基础理论考试、操作考核一次,理论考试有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
(三)、加强晨间提问的力度,每周将问题写在排班本上,加强护理人员主动学习。
(四)、强化相关知识的学习掌握,理论考试与创建“二甲”及临床应用相结合。
考核的内容以儿科基础知识及创建二甲相关知识为主。
(五)、加强专业理论知识的学习,提高专科护理技术水平。
提高自身素养。
每月组织护理查房一次、病例讨论一次、操作培训及考核一次、每月护士例会一次。
新进护士完成了每月一篇读书笔记,一份护理病历。
(六)、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,全科室严格执行卫生部的文明用语,加强护士仪表规范化的落实。
强化优质护理服务,提倡人性化服务理念。
树立以病人为中心的理念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的满意度作为第一标准,提高优质护理服务品质。
二、加强护理质量过程控制(一)每月定期召开护士例会1次。
每周持续质量改进的检查一次,月进行护理质量讲评,季度进行总结。
建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
加强健康宣教,病人满意度调查达标。
(二)加强病房管理,认真按照“四化”、“十字”管理好病房,加强基础护理和晨晚间护理工作。
新生儿科护士工作心得体会5篇新生儿科护士工作心得体会精选篇1从新生命诞生的那一刻起,每一位父母都希望自己的宝宝健康的成长,可幼小的生命偏偏会受到病魔的威胁。
新生儿病房的护士姐妹们,用她们智慧的大脑、勤劳的双手……把一个个脆弱的生命从死神手中夺了回来。
本人有幸能在省儿童医院新生儿病房进修学习,新眼目睹她们的辛勤劳动。
这是一个无陪病区,共有八十来张床位,十六至十八位护士,病人多的时候加床到一百多张,病人少时也有五十几人,刚去时我为如此大量的工作目瞪口呆,可是我确实看到了……早上七点四十分,病房里、治疗室已看到她们忙碌的身影了。
年轻护士利用休息时间来帮忙,可以提高各种操作水平,不断完善自己。
曾经有一位护士告诉我,因为工作忙不能及时厕所,有好几位姐妹憋出血尿。
中午十二点至一点半,本是午休时间,可绝大多数护士还在干活。
临近下班了,工作交接完毕后,如果急诊室来电说有危重患儿要入院,她们就马上分头准备各种用物:心电监护吸氧吸痰装置、各种抢救药品……直到患儿病情基本稳定,她们才陆续离开病房。
即使在夜里空闲时,她们也决不会打盹,而是经常穿梭于患儿之间,判断患儿为何在哭吵,是肚子饿了,还是解小便了?有没有溢奶、呕吐?有没有其它病情变化等。
我问她们为何不准时下班,她们说:“不是不想休息,是工作需要,本职工作总要干好。
”多么普通的一句话呀!每天,她们要平均接待10几个新生儿,每班都从头到脚仔细检查每个患儿,予以口腔护理,皮肤护理,滴眼药水……及时发现病情变化。
她们的动作是那么的轻柔娴熟,那么的不厌其烦。
即使是遇上淋球菌、梅毒感染的患儿,她们也一视同仁,除了做好必要的隔离措施外,都会无微不至的照顾他们。
曾经有一位淋球菌感染的患儿,入院时双眼红肿,被分泌物覆盖的根本睁不开眼睛,她们每半小时清洗分泌物,滴眼药水,第二天红肿的眼睛就明显消退了,眼分泌物逐渐减少,第三天,就能微微睁开双眼了……她们没有嫌弃,没有岐视,有的是对小生命的同情心,想着如何尽早让他们恢复健康。
儿科护理工作心得体会3篇沟通是儿科护理的中心环节,情感护理是儿科护理的必要环节,高质量的护理操作是儿科护理的关键环节,构建良好护患关系是儿科护理的强化环节,心理护理是儿科护理的和谐环节。
下面是带来的儿科护理工作心得体会,盼望可以帮到大家。
儿科护理工作心得体会篇一:“孩子诞生后让妈妈看一眼就抱到我们这里来了。
我们每天的工作就是照看这些新生儿。
经过几天的照看,看着母子健康平安出院回家,这是我们最兴奋的事。
”这是一群欢乐的天使,她们就是内蒙古妇幼保健医院新生儿科的护士们。
5月12日上午9点,记者走进了内蒙古妇幼保健医院新生儿科。
推门进去时正赶上护士们给孩子洗澡。
40、50个孩子“哇哇”的哭声构成了一场奇妙的交响乐。
那场面真是很壮丽。
第一次观察这么多的孩子让记者看花了眼。
有的护士在给孩子仔细地洗澡,有的护士在给孩子的脐带消毒,有的护士在给刚刚洗完澡的孩子穿衣服。
孩子们一字排开,护士们的动作娴熟、麻利,就像在车间上流水作业。
有的孩子张开小嘴委屈地哭着,有的孩子宁静地熟睡。
一张张小脸都是那么可爱。
就在护士们紧急有序地照看小孩的过程中,不时有妇产科的护士推门进来,送来刚刚诞生,身上粘着血迹的孩子。
这些孩子要由新生儿科的护士给洗澡、消毒、接种疫苗、穿衣服、保温,她们每天的工作就是和这些刚诞生的孩子打交道。
这些孩子有正常诞生的,也有早产儿。
有健康的孩子,也有残疾和生病的孩子。
50岁的张建利从事婴儿护理工作已经30年了,她是这里最老的护士。
30年来,她不知道照看过多少孩子。
她说,刚诞生的孩子很可爱,需要你爱抚、需要你和他(她)说话,你对他(她)好,他(她)有感觉。
给孩子洗完澡,把孩子安排在小床上,张建利又来到早产儿病房,看看这些在保温室下等待发育、长大的小孩。
她指着一个孩子说:“这个小孩只有1500克,还没有发育好就来到这个世界。
唯恐有点不好存活。
”这些早产儿,护士们要更加细心地观看、照看、呵护。
“每个生命来到这个世界上都很不简单。
儿童保健科开展优质护理服务的心得
随着优质服务的顺利开展,儿童保健科全体护理人员从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本份,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解患儿的心理,了解患儿的需求。
入院时多一句介绍,操作时多一句解释,观察病情时多一点细心,生活护理时多一点耐心,为安全多一句提醒,出院时多一句祝福。
就是这样微不足道的丝丝关爱中,护理人员得到了份份真情……
真诚的微笑,更加得到了患者的倾心。
通往护患彼此的心灵之桥渐渐的在无形中被搭起,常常会听到“谢谢你;如果没有你们,我真不知道该怎办?;你们可真是比我的亲闺女还要好!………”这些都源于责任制整体护理的模式,源于这“全面、全程、优质的护理服务”的开展!
我院开展优质护理做到了营造温馨的住院环境。
针对儿科的特点及儿童心理和行为设置独特的病区环境,如病区走廊摆放玩具,病房墙壁用温暖的粉红色并装饰可爱的卡通画,病室电视播放动画片,护士服改用粉红色等,使病区环境感到温馨和宁静,
洋溢着天真浪漫的童趣;窗帘和被褥以温馨的花色面料,消除了患儿的恐惧心理,让患儿在医院能感受与在家里同样的温暖;方便快捷的传呼设置,随时可以得到护士的帮助,设立“文化墙”,墙上张贴了爱心语、温馨提示、祝福等,拉近与患儿家属的距离。
强化职业素质,规范护理服务。
儿科护士扮演着多种角色,如母亲、姐姐、老师、朋友等,护士与患儿接触最多,护士的一言一行,一举一动都会给患儿及家属以深刻的印象。
为了满足患者的需求,提供优质的服务,医院对护士的仪表仪容、语言举止等有明确规定,并对护士进行了语言艺术、沟通技巧、形体、化妆、礼仪等方面的培训,要求护理人员在实行微笑服务的同时,做到来有迎声,去有送声,治疗护理有请声,巡视病房有问候声,合作有致谢声,工作不周有道歉声。
主动关心患儿多抚触、搂抱、夸奖,善于用玩具逗其开心,对于年长儿可以讲故事、玩游戏、询问生活和学习需求,调节医患关系及患儿的精神和心理状态,尽快消除陌生感和恐惧感。
创新工作模式,优化服务流程。
责任包干制+床边工作制+床边记录制。
在儿童保健科,责任护士负责完成患儿的基础护理等工作,我科30张床位,把护士分成二组,每位护士固定管床,护士每天上班所管病人数不超过15人。
处理医嘱主班由低年资护士担任,让高年资护士进病房工作,管病人。
根据儿童特点,开展温馨母爱服务流程。
①温馨的礼仪:接待每位患儿入院要微笑,有悦耳的问候,拉拉患儿的小手、抚
摸、抱抱等。
②温馨的知识服务:做好入院介绍,全面评估,详细的健康教育,完善的护理记录和耐心指导。
③人本服务:关心患儿到位、了解病情到位、护理措施到位、基础护理到位。
④完善的出院指导。
口头与书面进行出院健康指导。
使患儿从入院到出院可以享受到全程的无缝隙服务。
强化业务学习,保证护理技术过硬营造学术氛围,提高理论水平。
通过多种形式如选派进修、请专家开展学术讲座、参加继续医学教育学习、组织观看视频讲座等方法,营造浓厚的学术氛围,不断吸纳新知识新信息,不断提高综合素质。
营造学术氛围,提高理论水平。
通过多种形式如选派进修、请专家开展学术讲座、参加继续医学教育学习、组织观看视频讲座等方法,营造浓厚的学术氛围,不断吸纳新知识新信息,不断提高综合素质。
强化人性化健康教育。
健康教育本身就是以人为本护理模式的重要组成部分,儿科护理中的健康教育需要注重细节,讲究方式。
激发了护理人员的工作积极性和主动性, 促使护士以最好的工作态度和最佳的技术水平投入工作,护士的自身价值得到了充分体现,增强了职业荣誉感。
新生儿科杨钧成
2012-08-20。