社会工作行政(1206参考答案)

社会工作行政考试试题及答案解析一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程，在具体服务的过程中要将社会政策具体化，这也就具有了( )的功能。

A 解释政策B 制定政策C 规划D 宣传政策E 实施政策【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。

第2题在社会工作行政过程中，( )具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。

A 社会工作者B 督导C 社工专业教师D 社会服务人员E 社会工作行政人员【正确答案】：E【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 由于社会工作行政是社会政策的贯彻过程，并且执行政策者对由此转化而成的社会服务有深入的了解，因此，社会工作行政人员就具备了评价社会政策的合理性和可行性的能力。

第3题社会服务机构的组织结构类型主要有( )。

A 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构B 矩阵式组织结构和科层制组织结构C 直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构D 直线型组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构E 直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和矩阵式组织结构。

【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。

第4题志愿者是( )。

A 指免费接受社会福利服务的人B 指通过提供社会福利服务获得收入的人C 指利用假期时间打工赚钱的大学生D 指从事各种类型的社会福利服务的人E 指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人【正确答案】：E【本题分数】：1.0分【答案解析】[提示] 志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献他们的服务的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。

最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》名词解释题简答题库及答案（试卷号：1317）一、名词解释1．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

2．理事会：理事会通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。

理事会的成员构成因组织而异，通常情况下包括社会知名人士、资助者代表、受益者代表、资深专家等，有时也有政府机构的代表、退休官员或企业的代表等参加。

3．SWOT分析：把对机构的优势(strengths)和劣势(weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(threats)的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇。

4．需求评估：社会工作者或社会服务机构对潜在或实际服务对象的需求进行的评判，不仅是社会工作和社会福利的出发点，也是其方案开发、计划执行和总结评估的基础。

5．社会服务机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

6．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。

7．社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

8．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。

他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。

9．社会工作行政：社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。

社会工作行政考试试题（二）一、名词解释（每题4分，共20分）1.社会工作行政2.社会工作行政人员3.社会服务机构的人力资源管理4.领导5.社会服务评估参考答案：1. 社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程，具体来讲，它是社会服务机构及其工作人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效策动和利用社会资源。

通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等活动，实现机构高效运转，输出有效社会服务的过程。

2. 社会工作行政人员是在社会政策执行系统和社会服务机构中从事政策实施设计和对服务活动进行协调、监督的人员。

3. 社会服务机构的人力资源管理指的是对机构中受薪的专业人员、半专业人员及志愿者进行的招聘和挑选、任用、培训和发展、激励、考核等方面的活动。

4. 领导是领导者通过与被领导者的人际互动实施影响，依凭组织的正式结构和非正式结构引导被领导者实现既定组织目标的活动过程。

5. 社会服务评估是运用社会研究方法测量、诊断和评价社会服务方案及机构绩效，以改进组织运作，提升社会服务的效率、效果和质量，并向政府、资助机构及社会大众交代的过程。

二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题1.5分，共15分）1.“机构行政”价值的核心内容是（）。

A. 规范机构的规章制度B. 以案主的最佳利益为优先考虑C. 资源分配的公平性D. 工作过程中诚实守信2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（）组织结构。

A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。

为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（）。

A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（）。

A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。

社会工作行政练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1．()是行政管理活动中最重要的环节。

A．控制B．人力资源C．领导D．计划E．组织正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政2．某救助保护流浪青少年儿童中心“努力在今天，希望在明天；一切为了孩子，为了孩子的一切”的表述，反映了该机构的()。

A．战略规划B．使命和宣言C．运作计划D．管理计划E．年度计划正确答案：B 涉及知识点：社会工作行政3．社会服务机构规划过程一般包括()个重要步骤。

A．四B．五C．六D．七E．八正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政4．社会服务方案策划过程中认识问题的方法除了分支法还有()。

A．问题认识工作表B．社会指标C．德尔菲法D．调查法E．名义小组法正确答案：A 涉及知识点：社会工作行政5．策划者筛选理想方案的主要方法是()。

A．可行方案模型B．分支法C．社会指标D．社区印象法E．德尔菲法正确答案：A 涉及知识点：社会工作行政6．以下属于有独立的社会福利行政主管机关的国家是()。

A．中国B．日本C．德国D．美国E．澳大利亚正确答案：E 涉及知识点：社会工作行政7．以下属于把社会福利与卫生合并的行政主管机关的国家是()。

A．澳大利B．日本C．德国D．美国E．法国正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政8．以下属于把社会福利与劳工合并的行政主管机关的国家是()。

A．澳大利亚B．日本C．德国D．中国E．法国正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政9．普通高等院校属于()事业单位。

A．行政支持类B．经营开发服务类C．公益一类D．公益二类E．全额拨款正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政10．社区服务中心属于()事业单位。

A．行政支持类B．经营开发服务类C．公益一类D．全额拨款E．公益二类正确答案：E 涉及知识点：社会工作行政11．儿童福利院属于()事业单位。

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《社会工作行政》题库及答案一一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。

由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。

小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。

A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。

A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。

社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。

在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。

A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。

最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。

社会工作综合能力(初级)：社会工作行政试题及答案（强化练习）1、单选新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）A.用“选择性原则”代替“普遍性原则”B.用“普遍性原则”代替“选择性原则（江南博哥）”C.用“效率原则”代替“公平原则”D.用“公平原则”代替“效率原则”正确答案：A2、问答题什么是社会行政？正确答案：会行政是一个持续的动态过程，这一过程旨在促进达成共同目标，合理的配置人力物力资源，通过协调与合作的方法，包含计划.组织.领导等要素。

3、单选（）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。

A.基德内B.斯宾塞C.崔克尔D.威尔逊正确答案：A4、填空题一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。

正确答案：功能职权式组织结构5、单选按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）A.缩小B.扩大C.维持原状D.消亡正确答案：A6、名词解释刚性的残补式福利正确答案：指政府有严格规定、对农村特殊困难的居民进行补助的社会福利。

7、单选下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端B.社会服务机构职能性质的要求C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神D.机构成员发展的需要正确答案：A8、名词解释社会福利资源正确答案：是社会中存在的，可以用来改变有需要的人群，特别是困难群体和弱势群体的不利处境的物质和服务的总和。

9、填空题社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。

正确答案：满足弱势群体的需要10、填空题社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。

正确答案：方法不同；任务不同11、判断题情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。

1、社会工作行政：指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的、可持续的行政过程和管理方法。

所以，本书定义的社会工作行政指机构社会工作行政。

2、社会服务机构：是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定的、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

3、使命陈述：是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达。

使命陈述是机构沟通价值、宗旨、定位和任务目标的有效方式。

明确的使命陈述能够向内部员工和外部利益相关者展现组织追求的目标、价值取向，协调利益相关者行为，支持机构战略和宗旨，帮助组织树立良好的形象、增强凝聚力、吸引资金，为组织的良好运作打好基础。

4、社会服务机构行政计划：指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标，并评估其实现目标的最佳方式的过程。

社会服务机构行政计划实质上是将决策目标具体化，形成详细的、可执行、可操作的步骤，并在人力、物力、财力等方面予以支持，以保证决策目标得以实现。

二、单项选择题（每小题备选答案中有一项正确答案，请将正确答案的序号填在题中的括号内，每小题3分，共15分）1、“机构行政”价值的核心内容是以案主的最佳利益为优先考虑2、社会服务机构的（机构使命）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。

3、天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（选择最佳方案）。

4、社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（资源分配）问题。

5、在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（长期计划）。

三、多项选择题（每小题5分，5小题，共25分） 1、某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（BDE ）B、可行性 D、公平 E、效率 2、影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（BCE ）。

社会工作行政（1206参考答案）《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206）一、考试情况介绍（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。

试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。

（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（5道题，每题2分）3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题4分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5.材料分析题或论述题（1道题，24分）二、复习范围以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011年12月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习。

三、期末重点复习题（一）名词解释题1. 社会工作行政P5第一段2. 社会服务机构P24最后一段3. 社会工作行政领导P148第一段4. 战略规划P206倒数第二段5. 下行沟通P122倒数第一段6. 目标管理P236第三段7. 使命陈述P31倒数第二段8. 社会服务机构行政计划P78第二段9. 志愿者P262第一段10. 社会服务机构组织结构P107第二段11. 正式沟通P122第二段12. 冲突控制P190倒数第一段13. 社会工作督导P268第一段14. 社会服务评估P303第三段15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。

可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。

16.SWOT分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。

（二）单项选择题1. “机构行政”价值的核心内容是（C ）。

国开电大《社会工作行政》形考任务1答案形成性考核作业二（占形考总分的20%）请利用业余时间参观或访问当地的一家社会服务机构，列出该机构的使命，并针对社会服务机构的服务范围进行详细了解，梳理清楚该社会服务机构目标制定的流程单。

要求如下：1.该社会服务机构的使命；2.该社会服务机构的目标制定流程。

正确答案是：1社会工作行政的相关内容包括有人员日常管理、员工激励、制定服务计划、财务管理、评估服务成效、协调与政府职能部门的合作沟通、资源分配及整合、人员督导及培训、机构组织管理、日常经费预算的控制、机构发展策划等2目前所在社工机构社会工作行政的详细分析，机构由企业家，高校专家联合创办，以“秉承社会工作专业价值和理念，运用专业技术和方法，不断开拓创新，为社区居民，新公民等有需要的群体提供多元化社会服务，以改善服务对象处境，提高其生活品质”为使命。

已建立专业化、规范化、规模化、品牌家具的人才队伍和社工机构为服务目标，主要是承接政府购买服务项目，并积极整合社会资源，提供专业社工开展公共服务与社会公益类服务。

3。

机构为非营利民办企业，机构组织架构体现出，总干事为最高统筹者，有两位副总分别负责行政及专业下设行政人事部、督导服务部、计划发展部、财务部四个执行部门。

督导服务部下设立区域负责（初级督导）。

作为各区域总负责人，由区域负责人统筹监管，各小团队工作执行及提升，机构非常重视人才培养（管理能力加+专业能力）一方面强调工作条件的改善，让我们作为员工能积极地完成工作，另一方面又强调对工作严格要求，赏罚分明使员工能够按时按质完成工作任务。

而且机构有制定激励机构激励方式，包括有让员工有机会参与机构的重要决策，了解员工的不同优势，合理安排分配工作任务，结合项目地年度计划目标为前提的，让员工做出最大的努力，协助员工规划自己的职业生涯，鼓励员工积极参与专业服务水平，定期对表现员优秀员工进行奖奖金奖励等。

广开社会工作行政题库一、单选题（每题3分，共30分）1. 社会工作行政的核心内容不包括以下哪项？A. 计划B. 组织C. 娱乐D. 控制答案：C。

解析：社会工作行政主要围绕计划、组织、控制等方面展开，娱乐并非其核心内容。

2. 以下哪个是社会工作行政的重要职能？A. 做饭B. 资源整合C. 旅游安排D. 美容美发答案：B。

解析：资源整合在社会工作行政中是很重要的职能，有助于更好地开展服务等，而做饭、旅游安排和美容美发都不属于其职能范畴。

3. 社会工作行政中，计划的第一步通常是？A. 确定目标B. 分配任务C. 购买物资D. 招聘人员答案：A。

解析：在计划阶段，首先要确定目标，然后才能根据目标去分配任务、购买物资或者招聘人员等。

二、多选题（每题5分，共30分）1. 社会工作行政的服务对象包括？A. 儿童B. 老年人C. 残疾人D. 所有社会成员答案：ABCD。

解析：社会工作行政的服务对象广泛，涵盖儿童、老年人、残疾人等各类群体，实际上是面向所有社会成员的。

2. 下列哪些属于社会工作行政中的组织工作内容？A. 机构设置B. 人员安排C. 制定规章D. 开展活动答案：ABC。

解析：机构设置、人员安排和制定规章都是组织工作中的内容，开展活动更多是计划执行的一部分。

3. 社会工作行政在资源管理方面需要考虑？A. 资金来源B. 物资分配C. 人力资源利用D. 信息资源管理答案：ABCD。

解析：资金来源是资源管理的重要部分，物资分配、人力资源利用和信息资源管理也都是在资源管理中需要考虑的内容。

三、简答题（每题20分，共40分）1. 简述社会工作行政中计划的重要性。

答案：计划在社会工作行政中非常重要。

首先，它能够明确工作的方向和目标，就像灯塔一样指引着各项工作的开展。

如果没有计划，工作就会像无头苍蝇一样乱撞。

其次，计划有助于合理分配资源，无论是人力、物力还是财力，都能依据计划得到有效的安排，避免资源的浪费。

再者，计划可以提高工作效率，因为它预先设定好了步骤和流程，工作人员可以按照计划有序地进行工作。

社会工作行政练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1．社会工作行政是社会工作间接的实务方法，它强调社会服务机构的运作过程，包括()，而有效的行政则能使服务呈现不同的效应。

A．计划、控制、人事、效率、管理和服务B．计划、控制、政策、效率、管理和评估C．目标、政策、人事、管理、服务和评估D．目标、政策、人事、管理、效率和服务E．计划、控制、政策、人事、管理和评估正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政2．()认为：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。

其中包括执行者(领导者)、团队成员(或下属)间的关系。

A．斯基德莫尔B．基德尼夫C．汉金斯D．霍利斯E．罗杰斯正确答案：A 涉及知识点：社会工作行政3．社会上作行政是社会工作()的实务方法。

A．直接B．间接C．既直接又间接D．理论E．理论与科学结合正确答案：B 涉及知识点：社会工作行政4．社会服务是一系列有组织的活动，是通过()的努力来实现社会政策。

A．政府和社会服务机构B．政府和社会工作者C．社会服务机构和社会工作者D．社会服务机构和志愿者E．社会工作者和志愿者正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政5．策划是一种十分普遍的工作方法，策划工作可以分为管制性、()及分配件三大类。

A．教育性B．研究性C．创意性D．指导性E．行政性正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政6．战略性策划的主要过程是：需求评估→()→预测→设计可行的战略→选择机构的战略一将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

A．明确机构的局限性B．目标制订C．明确机构的使命D．界定问题E．列出清楚的目标正确答案：C 涉及知识点：社会工作行政7．社会服务策划主要有：战略性策划、()、问题解决策划和创新策划等共四种形式。

A．问题界定策划B．服务创意策划C．机构形象策划D．方案发展策划E．指导性策划正确答案：D 涉及知识点：社会工作行政8．社会服务方案的首要基础是()。

社会工作综合能力（中级）：社会工作行政题库（三）1、单选某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。

A.薪酬管（江南博哥）理B.培训发展C.绩效评估D.关系维持正确答案：C参考解析：人力资源管理。

2、单选社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A.员工的资源B.员工的关系C.员工的参与D.员工的价值正确答案：D参考解析：人力资源管理。

3、单选社会工作行政属于（）。

A.直接性社会服务B.间接性社会服务C.总体性社会服务D.具体性社会服务正确答案：B参考解析：在社会工作中，既有直接性社会服务，又有间接性社会服务。

直接性社会服务是直接面对服务对象的服务，间接性社会服务是通过支持一线的工作人员进行的服务，社会工作行政属于间接性社会服务。

【命题点拨】本题主要考查社会工作行政在社会服务中的类别。

只有了解了社会工作行政的性质，才能更好地把握此概念。

4、单选在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办社区健康教育宣传活动。

公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。

上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。

A.市场营销B.公共关系C.社区联谊D.社会责任正确答案：A参考解析：社会服务机构的筹款管理。

5、单选社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。

（）A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定C.认为捐款可以满足自尊的需要D.认为大家应有福共享、有难同当正确答案：D参考解析：个人捐款的动机。

6、多选张先生刚晋升为某社会服务机构领导。

为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

A.了解员工之间的关系B.调解员工的工作不和问题C.承诺给员工加薪D.让员工以各自标准开展工作E.主动向员工说明计划改变的原因正确答案：A, B, E参考解析：与员工建立良好合作关系的方法。

天津市社会⼯作员继续教育《社会⼯作⾏政》课后答案课程名称：社会⼯作⾏政《社会⼯作⾏政》(测试时间60分钟)1. 单项选择题(每题2分，共15道题，共30分)(1)规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，⽽社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

服务是否遵循组织的使命和宗旨服务和信息是否透明董事会或理事会是否健全经费是否合理地运⽤于服务项⽬(2)成功的筹资要分析捐款者的（），才能有的放⽮地筹得资⾦。

捐助数额捐助动机捐助来源捐助形式(3)在财务管理上，我国民间⾮营利组织机构的会计核算应当以（）为基础，⽽国有事业单位的⾮营利组织会计师⾏预算管理级次的办法。

权责发⽣制⾏政负责制预算⼆级预算(4)组织的规模和（）也会对机构组织设计产⽣影响制度⽣命周期结构领导层(5)某社会服务机构的管理者发现有些员⼯不关⼼机构发展，为提⾼员⼯积极性，促进上下级的沟通。

下列激励措施中，机构管理者应⾸选的是（）。

设计职位内容促进员⼯参与决策轮换⼯作岗位扩展⼯作内容(6)（）计划是指那些⽬标具体，范围边界清晰、明确，⼏乎不存在模糊、歧义的计划，通常出现在稳定的组织或机构中。

地⽅性计划机构计划⽬标性计划⽅向性计划国家计划(7)某街道社区服务中⼼招募了30位志愿者，开展⾯向社区独居⽼⼈的“电话问候”服务。

为了保证志愿者服务顺利进⾏，社会⼯作者⼩林你对志愿者进⾏培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与⽼⼈沟通的技巧。

这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

领导控制规划组织(8)在监督主体当中（）是唯⼀具有法律权威的。

政府媒体第三⽅⾏业协会(9)某社会服务机构的领导要求⼤家以⼯作为中⼼，强调服务运作的⾏动⼒和执⾏⼒，领导者给予⼯作⼈员⼤量的指导和建议，机构的管理层次分明，组织结构清晰。

基层⼯作⼈员⼤多对领导产⽣依赖⼼理。

服务机构这种领导⽅式是（）风格。

专制型领导放任型领导民主型领导参与型领导(10)社会⼯作服务机构筹资时⾮常重视企业捐赠的动机。

社会工作行政考试资料简答：1.第三部门形成和发展的原因答：a政府职能的转变。

政府的职能从原有的维持秩序的干预性行政，转向社会经济调控的预防性行政。

B体制因素。

在政府加强对市场经济发展的干预过程中，政府的干预在市场经济体制下利益多元化的社会中必然会涉及到某些经济主体的利益。

C 经济主体的需要。

各国社会经济的发展更加复杂，更加动态化。

D 公民参政议政意识的曾强。

现在社会的动力性.开放性和复杂性发展不可避免地带来了许多前所未有的社会问题，涉及到公民的切身利益。

2.我国社会工行政体制存在的问题答：A政府统揽而缺乏团体中介。

政府在社会福利服务中承担了直接领导的责任，从倡导到制定政策规划，再到督促落实，乃至于具体操作都有较深的卷入。

B社会工作者队伍建设得到加强，但专业水平低C福利资源短缺。

相对于社会需要，我国社会性的福利资源是短缺的。

D行政作用突出而法制配套不完善。

3社会工作行政协调的功能答：a对社会工作机构的各种要素进行统筹安排和合理配置，并使社会工作行政运行的各环节相互衔接，相互配合，减少误解，避免摩擦，冲突与工作重复。

B为机构内部创造一个相互尊重，平等待人，相助互利，诚实守信，团结协作的温暖和谐的人事环境。

C通过加强政府相关部门的联系，维持于服务对象的工作关系，建立与社会的良好关系，从而过大机构在整个社会的影响，使社会工作行政过程能为外界群众所了解，关心，支持，为机构发展创造良好的外界环境。

D使有关规章制度相互配套，协调好各项政策，计划，法规，使其互不抵触，使社会工作机构对重大社会政策的实施，执行都有合法程序。

E消除部门在人力，物力，财产和时间上的浪费，降低行政成本，提高行政效率。

总之，社会工作行政协调可以防止各自为政的现象，加强社会工作机构的内心力，增加社会工作机构与外部环境的适应力，从而顺利完成社会工作行政任务。

4.提高我国社会工作行政效率的途径答：A树立高度的社会责任感。

B树立效率的观念。

C推进改善机构，建立合理的社会工作行政管理体制。

2008年4月自学考试福建省社会行政试卷一、填空题(本大题共1O空，每空1分，共1O分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1．社会工作行政有广义和狭义之分。

广义的社会工作行政是指及其他行政机关。

2．斯宾塞认为，社会工作行政是促成 (人力和财力)转化为社区服务的过程。

3．社会工作行政的执行就是把行政学和的原理和方法运用于社会工作机构和社会服务组织，以求得组织与机构的高效率。

4．早期的福利机构是由牧师与设立的，服务的人士大多是未受过专业训练的牧师或富裕阶层的善心人士。

5．_ 哲学认为，政府和社会对处于贫困状态的人毫无救助职责。

穷人应对其命运自负其责，贫穷与个人的懒惰与道德上的缺陷有关。

6．1945年，50个国家在美国旧金山签订了，明确规定联合国应致力千“促进国际合作，以解决国际问届于经济、社会、文化及人类福利性质的国际问题”。

7．20世纪50年代以来，我国城乡二元的经济格局形成了不同的社会福利供给模式。

8．是法定权威的最纯粹的形式，也是最好的组织方式。

9．社会工作行政组织的管理体制大致可分为三个不同层次，即政府机关、和服务机构。

1O．个人决策模式包括个人专断式和个人负责制两种具体形式。

二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

11．由于社会工作行政的主要内容涉及社会福利，故社会工作行政也可称之为（B ）A．福利社会行政 B．社会福利行政 C．社会行政福利 D．社会工作福利12．C．0．S是下列哪种组织的简称（ D）A．慈善基金会 B．社会工作行政联合会C．福利基金会 D．慈善组织会社13．1834年，英国颁布的哪部法律公开承认个人的命运是一个社会问题，国家对个人的命运承担着一种不可推卸的责任（ B）A．《济贫法》 B．《新济贫法》C．《社会救助法案》 D．《救贫法》14．1887年，威尔逊发表的哪部著作标志着西方公共行政学研究的兴起? （B ）A．《行政学新论》 B．《行政学之研究》C．《公共行政学研究》 D．《公共行政学新论》15．中国现行的社会福利制度始建于（C ）A．20世纪30年代初期 B．20世纪40年代初期C．20世纪50年代初期 D．20世纪60年代初期16．1911年，以泰罗发表的什么一文为标志，科学管理成为一种占据主导地位的学术思潮和组织管理方式? （A ）A．《科学管理原理》B．《论科学管理的作用》C．《论科学管理在企业管理中的应用》D．《科学管理学一般原理》17．科层组织理论是谁提出来的一种组织形式。

社会工作综合能力（初级）-社会工作行政( )是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。

A．社区工作B．社会工作行政C．社会管理D．社会工作监督正确答案：B 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利（江南博哥）服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。

故选择B选项。

( )关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

A．效果B．效率C．可行性D．附加结果正确答案：D 策划者可选用"可行性方案模型"来筛选理想方案，这个模型中有6个"筛选标准一是效率，指方案资源投入和服务产出比值;二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;四是重要性，指这个方案是否是唯一达到目标的，且必须推进的程度;五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

( )是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。

A．授权B．协调C．沟通D．控制正确答案：B 考点：社会服务机构的运作。

协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行部门的活动，达到共同目标。

( )是将社会政策转变为具体的社会服务的过程。

A．社会工作B．个案工作C．小组工作D．社会工作行政正确答案：D 社会工作行政是社会工作的间接实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。

具体来说，社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

社会工作行政（本）单选题：授予众人的工作必须要能妥善地协调，以便机构的主要任务能够被细化道每个人的身上，使他们能够将全部经历恰当地集中于使命的实现上，上面所述遵从了社会工作行政的（）原则。

A授权 B协调 C改变 D评估正确答案：B社会工作是以（）的专业，社会工作行政首先要遵循社会工作的基本价值、社会工作核心价值观和与之相应的基本伦理原则。

A人员文本 B社会为本 C价值为本 D工作为本正确答案：C社会工作行政集服务与管理职能于一身，与机构紧密相连，“机构行政”的价值核心内容是（）。

A规章制度的合理性 B人员督导的积极性 C资源流程的公开性 D资源分配的公平性正确答案：D社会工作行政者在（）拥有更高的地位和权力，因此要履行更多的义务，担负更多的责任。

A实务社会 B实务领域 C实务过程 D实务专业正确答案：B社会工作行政者在（）中拥有更多的话语权和影响力，所以颖致力于提升专业整体的发展。

A实务社会 B实务领域 C实务过程 D实务专业正确答案：C社会工作行政就是通过社会服务机构的具体行政管理过程，落实（），从而将社会政策目标转化为具体的福利活动或活方案。

A社会福利政策 B社会工作方法 C社会机构服务 D社会团体工作正确答案：A社会工作行政通过服务的（）对参与服务的人员进行分工和组织，明确责任权力体系，以保证服务活动的高效率开展。

A组织机构服务 B组织机构协调 C组织机构控制 D组织机构设计正确答案：D（）是保证机构服务的性质和质量品质，这是社会服务机构的使命和价值追求的最终目标。

A效果的要求 B效率的要求 C效果的原则 D效率的原则正确答案：A社会工作行政的（）是为了更好地实现社会服务机构的效果，即满足服务对象的需求和达成机构使命。

A效果 B效率 C效益 D利益正确答案：B（）是指对社会工作行政的过程、方法、程序、效率、效果等产生影响的各种力量和条件因素的总和。

A社会工作行政职能 B社会工作行政方法 C社会工作行政环境 D社会工作行政价值正确答案：C有关公共行政学的演进，在管理行政时期，（）认为理想的官僚体制是建立在法理性基础上的，从属于技术理性的原则。