企业经营管理-有效管理者的八大工具147页PPT

定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律 • 4、责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个人的决定，
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式

企业发展的四支队伍
领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父
有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？
智商高VS低
成绩突出的人毫无共同点！
个人魅力VS不起眼的人物
与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣
有效管理者的八大工具
目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
土地
资金
物料
有效使用
价值最大化
人力
信息
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
有效管理者的八大工具
企业理念：使命-远景-核心价值观
使命 远景
阶段性战略目标
核心价值观
有效管理者的八大工具
使命与哲学是企业的最主要的出发点。 一个企业不是由它的名称、规章或者条款来 定义的。它是由该企业的使命确定的。一个 组织只有在清晰地定义了某使命和目的的情 况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。

较高水平 • 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多数人……”而是制度
企业成功的关键
不在于 X选择最好的管理者 X “由谁来管理” X “无所不能的人” X “报钟人”
而在于 培养他们、教育塑造他们 “什么是正确的管理” 创造一个组织框架、制度框架 “造钟人”
万科的做法
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付 诸行动并保持下去的能力。
沃伦.本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在 他自己也不能确定事情的时候。对领导者的最终检验 就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉 到热情高涨和充满信心？
•土地 •资金 •物料 •人力 •信息
有效使用
价值最大化
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
企业理念：使命-远景-核心价值观
• 使命和哲学是企业的最主要的出发点。一 个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义 的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只 有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才 会制定出清楚和现实的商业目标。
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。 管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是 管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其 自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的 正确或错误。

目标是什么
❖ 当我们知道目标时，目标管理是有效的。 ❖ 不幸的是，我们很少知道目标。
目标是什么
❖ 组织对组织成员所做的贡献（价值）的期望 ❖ 在既定时限内，组强成员对组织所做的承诺 ❖ 目标表现为可衡量的或可观察的结果
目标：从何而来
❖ 公司使命— 公司目标——战略/策略
❖
上级目标
❖ 我的职业——我的目标——我的能力
会议
❖ 80%的经理承认，60%的时间在开会…… ❖ 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
❖ 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
会议成为有效工具的前提
❖ 取消无效会议 ❖ 成败的关键是会前准备和会后落实 ❖ Agenda-议程表/标准事项、热点问题、其它事项 ❖ 会议主持也需要练习：控制时间、进程、气氛等 ❖ 会议不是社交场所 ❖ 落实：该采取什么措施？谁负责？什么时候完成？ ❖ 会议记要
❖
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
❖ 工作活动类目标
反映个人或团队绩效
❖ 进展类目标
旨在改进企业的流程、管理的效率等
❖ 个人改进类目标
反映个人能力发展的需要
目标设定程序图
最高管理层 中层主管 基层主管
目标制定
❖ 谁来制定？ ❖ 由上级和组织成员共同提出并解释 ❖ 由上级和组织成员共同探讨协商 ❖ 由上级核定，双方确认

彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
地保证普通人达到较高水平 ● 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多
数人……”而是制度
有效管理者的八大工具
企业成功的关键
不在于
X选择最好的管理者 X“由谁来管理” X“无所不能的人” X“报钟人”
而在于
X培育他们、教育塑造他们 X“什么是正确的管理” X创造一个组织框架、制度框架 X “造钟人”
准则 ● 过程不重要，结果重要（管头不管脚） ●“你在公司里都做些什么？” ● 求职信的例子
有效管理者的八大工具
任正非的管理思想——军人的痕迹
●市场不仁论：“市场已没有时间等待我们成长，它不是母亲， 没有耐心也没有仁慈。”
●失败论：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见， 也没有什么荣誉感、自豪感，也许是这样才存活了十年，我们 大家要一起来想，怎样才能活下去，才能存活得久一些，失败 这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看 法，这是历史规律……危机并不遥远，死亡都是永恒的，这一 天一定会到来。”
有效管理者的八大工具
4.有效管理者应遵循的 7个为人处世原则
有效管理者的八大工具
有效管理者的原则
a、结果导向 b、服从整体 c、集中精力 d、利用强处 e、建立信任 f、正面思维 g、充分授权

有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。

推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性
高
有效管理者的八大工具
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺 少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊敬； 对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解；对上 级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、忠诚、 判断力、公平和诚实。
企业经营管理-有效管理者的 八大工具
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 Байду номын сангаас功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
目录一：
1. 人在企业中的地位 2. 企业管理者的角色 3. 管理作为一个职业 4. 有效管理者应当遵循的7个为人处事原则 5. 有效管理者必须完成的5个任务
⑴制定少但远大的目标 ⑵组织有效实施 ⑶合理决策 ⑷有效监控 ⑸培育人才
有效管理者的八大工具
企业发展的四支队伍
领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者

意度，内部运营效率，创新和进步作出分析，并最终在财务上得到反 映 ❖ 企业应以目标客户和目标市场为方向，客户角度考核是检验满足核心 顾客的关键方面 ❖ 均衡积分卡要求企业将使命和战略诠释为与客户相关的目标和要点 ❖ 客户关心的不外乎5个方面，时间，质量，性能，服务，成本 ❖ 通常先制定财务和客户方面目标和指标后，才制定企业内部运营方面 的目标和指标。这样可以
v 系统地清理垃圾：Lean Management/BPR/Mangement of change
v 杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的 保留曲目，都要同时删除一个现有曲目
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ABC分析
v 因果关系通常有右图的表现形式
v 典型的分析结果：
20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的 效果
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会议
v 80%的经理承认，60%的时间在开会…… v 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
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v 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
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2020/11/17
有效管理者的八大工具(最新)
有效管理者的工具
a.ABC分析与系统地舍弃 b.目标管理 c.会议 d.报告 e.职位设计 f.业绩评价 g.预算 h.个人工作方式
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系统地舍弃
v “我们不应当做什么？”“我们以多快的速度 摆脱它们？”

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有效管理者的八大工具
管理的质量

优秀和拙劣的管理
正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财 会专家一样

成功和失败的管理者
27
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率（efficiency)：相同的投入取得更大的 产出或者更少的投入取得相同的产出（有效的 生产率） =过程和手段的有效性 =把事情做正确 效果（effectiveness)：活动在多大程度上实 现了预定目标，活动的效果如何（有效的结果） =结果的有效性 =做正确的事情
正确的问题：什么是有效的管理 者

不是天才，而是普通人 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？

-智商高VS低
-外向VS内向 -个人魅力VS不起 眼的人物 -有趣VS无趣
33
成绩突出的人毫无共同点！

与众不同是达到高峰的唯一途径
有效管理者的八大工具
关健在于行动方式

企业管理者的角色?有效管理者的八大工具?10??什么是管理者?有效管理者的八大工具?传统的等级制?管理者逐渐地向团队成员援权?管理者作为团队的中心?管理者支持整个群体?管理者是同事和合作者?11??管理者的角色队长兼教练?关键业务执行者球星?部门建设者团队氛围绩效?工作教练兼培训导师?沟通桥梁上下部门间内外不是上传下达是承上启下?公司发展推动者?管理任务管理能力管理部门气氛管理?有效管理者的八大工具?12??管理者的几种角色定位?球星?队长?教练?有效管理者的八大工具?13??老板不再是有责任监督工作细节的监督者而应是教练支持者可信赖的帮助者和朋友

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有效管理者的八大工具

▪ 销售员，在自己只要管好自己就行的时候，他的销 量做得很好，业绩也很好。但是因为他销量很好， 所以老板让他去做销售经理，这时候他突然发现没 有办法做好，不但他做不好，管理别人的事情，连 他自己的事情也给耽误了，销售的业绩下滑。
▪ 所以角色转变是一件不太容易的事情，但是我们作 为管理者，要想成长，要想成功，我们必须从一个 阶段到另外一个阶段完成我们角色的转变。
▪ 领导能力就是建立一副有人的图景，然后把它 付诸行动并保持下去的能力。
▪
沃伦.本内斯
▪ 领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难 时坚定不移的决心。他还必须能够传递信心， 即使是在他自己也不能确定事情的结果的时候。 对领导者的最终检验就是每次会议开完他离开 后你的感受——你是否感觉到热情高涨和充满 信心？
▪ 企业发展的四支队伍
▪ 领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业 ▪ 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 ▪ 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 ▪ 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅
助人员
▪ 企业家式的管理者
▪ 管理者：追求稳定、结构、安全 ▪ 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 ▪ 拥有企业家精神的管理者
▪ 有几个人一起去登山迷了路，大家往左右上下走都走不通， 正没有办法的时候，突然有一个人从他的书包里，发现了 一 张地图，大家马上一起研究这个地图，希望从这个地图上找 到出去的路子，结果大家发现了有一条路可以走出去，他们 就顺着地图所指示的道路往前走，终于走到了一个村庄。农 民问他，说你们怎么从迷路找到路呢，他们说我们有一张地 图，农民说你能把地图拿过来给我看一下吗。他们把地图拿 给农民，农民一边看一边哈哈大笑，农民说你们拿的这个地 图根本不是我们这里的地图。
▪ 管理者角色的变换

目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
彼得·杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利·法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具
管理的质量
优秀和拙劣的管理 正确和错误的管理 管理的专业标准：象医生、工程师、律师、财会专家一样 成功和失败的管理者
有效管理者的八大工具
有效的管理=效率+效果
效率：相同的投入取得更大的产出或者更少的投入 取得相同的产出（有效的生产率） =过程和手段的手效性 =把事情做正确
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性
高
有效管理者的八大工具
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物 缺少一些成功最基本的要求：谦恭；对一线人员的尊 敬；对商业本质和乐于让经营兴隆的人的深入了解； 对上级的尊敬；经过证明的在压力下的勇气、谨慎、 忠诚、判断力、公平和诚实。
（尤其是有责任心的人）
● 但对没有责任心的人作用不大