帮助：
主动停下来，伸出援助之手，给迷路的 人指点方向或告诉他们下一步该做什么。这 样的帮助会成为一种难忘的良好行为。
17 医2疗/18护/2理02特 殊的对待。谦恭和礼貌没有替代品。“谢 谢”、“请”、“非常抱歉给你带来不 便”，这些话可以让患者感到被尊重。患 者忘不了对他友好和谦恭的人。
职业心理素质是一个人应该具备的一项 很重要的素质，它有时决定着一个人在 事业上的成败。
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二、如何学好本领？ （二）锻炼职业心理素质
心理素质是在实战中锻炼出来的！ -----树立自信和威信 遵守院规院纪、着装整齐、仪表合
适、谈吐优雅、服务热情而周到，有高 度的同情心和责任心，待患如亲，逐步 建立起有效应对各种护理应激情境的方 式与方法 。
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合宜的解释：
你可以通过解释医院某些操作过程， 告诉他们可能等待的时间，使他们安心 一点。
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预测需要，主动帮助：
大多数人不好意思提出帮助。如果在他 们提出帮助前就主动给予协助，将给他们留 下深刻印象，会很感激。让患者觉得他们并 不孤独，因为别人重视他们的需要。
苦耐劳 ❖ 有解决问题能力，胆大心细
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二、如何学好本领？ （四）老师眼中的优秀实习生
❖ 操作熟练，操作能力强, 操作稳妥， ❖ 理论扎实 ❖ 沟通（能力较强）好， ❖ 性格（开朗，随和），服从安排 ❖ 组织能力好，逻辑性强， ❖ PPT制作、讲课
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二、如何学好本领？
