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护士岗前培训ppt

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护理人员岗前培训课件(PPT 58页)

护理人员岗前培训课件(PPT 58页)
29
2.头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。
燕尾帽：头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳；长 发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅庄重。燕帽要 洁净无皱折，佩戴高低适中（距前额发际5cm左 右），两翼翘起
30
圆帽：
前达眉睫，后遮发际，将头发全部遮 住不能蓬头散发，或长发飘飘，或拖 条马尾；帽子上污迹斑斑，帽子歪斜 不正
10
二、护士的素质
一、思想品德素质 二、专业素质
11
二、护士的素质
➢（一）思想品德素质 ➢热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具
有为人类健康服务的奉献精神。 追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、 廉洁奉公、实行人道主义。 具有诚实的品质、较高的慎独 修养和高尚的思想情操。
12
二、护士的素质
（二）、专业素质包括知识、技能、态度 1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知
新进护理人员岗前培训
1
内容
一、医院简介 二、护士的素质 三、护士行为规范 四、相关法律法规
2
一、医院简介
阜南县第三人民医院，始建于1951年，前身为 城关镇卫生院，2002年被评为国际爱婴医院。2015 年按照综合医院标准通过二级综合医院评审。是集 医疗、预防、保健、体检为一体的二级 综合医院，年门急诊总量12余万人次， 住院病人达1.5万余人次。医院现有在岗 职工324人，专业技术人员 269人。高中级职称39人。
饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油， 不戴戒指和有坠的耳环、手链，工作服外不 能佩戴其他饰物。
33
护士的基本姿态
“站有站姿，坐有坐相”。作为女性，尤其是 职业女性，举止要文明、优雅、敬人还要体 现活泼、健康、有朝气。
➢要求举止自然、大方 ➢要求举止美观，得体适度 ➢要求举止礼让他人，

《新护士岗前培训》课件

《新护士岗前培训》课件
急救技能培训
针对不同紧急情况，提供相应的急救技能培训，如窒息、休克等 。
急救设备使用
介绍常用急救设备的使用方法，如除颤仪、呼吸机等。
护理操作流程
1 2
基础护理操作
介绍基础护理操作流程，如测量生命体征、口腔 护理等。
专科护理操作
针对不同专科，提供相应的护理操作流程，如手 术室护理、儿科护理等。
3
操作规范与注意事项
阐述护理的定义、护理的对象、护 理的目标和原则，以及护理工作的 特点。
护理程序
介绍护理程序的基本步骤，包括评 估、诊断、计划、实施和评价，以 及其在临床实践中的应用。
护理基本技能
基础护理操作
包括患者床单位的整理、搬运患 者、清洁和消毒等基础护理技能
的操作方法和注意事项。
生命体征的测量
介绍体温、脉搏、呼吸和血压等 生命体征的测量 方法、正常值及
《新护士岗前培训》PPT课件
目 录
• 欢迎与介绍 • 护士职业素养 • 护理基础知识 • 临床护理技能 • 护理安全与防护 • 案例分析与讨论
01
欢迎与介绍
培训目标与内容
培训目标
使新护士了解医院文化、护理工 作制度、岗位职责，掌握护理基 本理论和技能，提高临床护理能 力。
培训内容
医院文化与护理工作制度、岗位 职责，护理基本理论与技能，临 床护理实践与案例分析，护理管 理与团队协作等。
04
临床护理技能
常见疾病护理
常见疾病概述
介绍常见疾病的分类、病因、症状和治疗方法， 如感冒、肺炎、高血压等。
护理措施
针对不同疾病，提供相应的护理措施，如病情观 察、给药、生活护理等。
注意事项
强调在护理过程中需要注意的事项，如防止交叉 感染、遵循无菌操作等。

护士岗前培训ppt课件

护士岗前培训ppt课件
护士继续教育规定
阐述护士继续教育的相关规定，如继续教育的内容、形式、学时要 求等。
护士执业与继续教育的关系
分析护士执业与继续教育的内在联系，强调继续教育在提升护士职 业素养和服务能力方面的重要性。
职业安全防护措施及应急处理
职业安全防护措施
介绍护士在职业过程中可能面临的安全风险，如感染、锐器伤等， 并提出相应的防护措施，如正确使用防护用品、规范操作等。
应急处理流程
阐述护士在遇到突发事件或紧急情况时的应急处理流程，包括报告 、评估、处置等环节。
案例分析
通过具体案例，分析护士在职业安全防护和应急处理方面的经验教训 ，提高护士的安全意识和应对能力。
THANKS.
阐述人体各系统的主要生理功能，如 循环、呼吸、消化、泌尿等。
常见疾病与治疗
常见疾病类型
介绍内科、外科、妇科、儿科等各科常见疾病的类型、症状及治 疗方法。
护理措施
针对不同疾病，提出相应的护理措施，如观察病情、执行医嘱、提 供心理支持等。
疾病预防与健康教育
强调疾病预防的重要性，介绍健康生活方式和健康教育的方法。
保持开放、诚实的沟通，及时分享信息， 确保团队成员了解彼此的工作进展和需求 。
分工合作
解决冲突
明确团队成员的角色和职责，发挥各自优 势，共同完成护理任务。
面对团队内的冲突，采取积极、建设性的 方式解决，促进团队和谐。
领导能力培养与提升
树立榜样
作为护士团队的领导者，要以身作则，展示 专业素养和良好职业道德。
医疗卫生法律法规的重要性
阐述医疗卫生法律法规在保障公民健康权益、规 范医疗卫生服务行为、维护医疗卫生秩序等方面 的重要作用。
医疗卫生法律法规的核心内容

护理岗前培训ppt

护理岗前培训ppt

影响程度”、“风险管理水平”进行分值评估，制定风险防范措施，完善制度和流程 • 加强缺陷控制，注重“五个重点” • 重点科室：ICU、急诊科、手术室、产科··· • 重点环节：病人交接、病人正确识别、药品管理、病人管道管理、压疮预防··· • 重点时段：夜班、连班、节假日··· • 重点病人：手术病人、危重病人、老年病人··· • 重点员工：实习护士、新护士、进修护士···
06
05
管理不力、要求不严、事故隐患整改缺乏相应措施 规章制度不健全、不完善，工作流程有缺陷 护理制度没有落到实处，没有或不认真实施事故防范措施 教育培训不够，护士缺乏护理安全意识 护理人员严重缺编，护士超负荷工作或工作时受干扰
护理人力安排不合理
医(护)患关系失和
医疗设备陈旧或维护不佳
责任心不强，工作态度不严谨
包括收入、住房、生活方式等方面
几乎所有护士都在攻读高一级学历学位，当终身学习来自 于逼不得以而不是兴趣爱好，它带来的不可能是快乐
科研压力
晋升压力
（一）护理疏失与病人伤害案件
【常见病人伤害案例】
坠床、跌倒、烫伤、自杀、儿童伤害等
【护理责任的判断】
根据病人自身情况、所在科室、护理级别的不同而有很大区别
不按规章制度及操作规程工作
（查对制度，不按时巡视病房，病情变化未发现失去抢救时机、 交接班不仔细、遗忘危重病人的特殊处理）最常见、危害性最大 的安全问题
操作技术不精湛，经验不足
（缺乏协调能力者易发生差错事故） 延误病人的治疗、抢救等 法律意识淡薄，没有充分认识到自己的法律责任 不能正确执行医嘱或不能发现医嘱中存在的问题 精神因素（情绪兴奋或压抑自身控制能力失常）
• 提高护士的业务素质： 加强业务培训，对新入职护士进行岗前培训，理论技术考核及为期1年的轮转学习。对护士实行分层次 规范化培训、讲座、查房等多形式的培训方式

护士上岗前培训PPT

护士上岗前培训PPT

对不起，您拨错了， 请重新拨。
外表、仪态要求
做到见面问声您好！请问有什么事？
您有什么需要我帮助吗？ 请问您哪儿不舒服？ 请不要着急，渐渐讲！
您有什么不清楚，我可以为您说明。您找的 科室在某楼侧第几间，请乘电梯上去。 不用谢，欢迎能随时来咨询。
外表、仪态要求
3、急诊科文明用语
我们先抢救患者，请您到XX处补挂急诊号。 请您把患者的发病情形介绍一下，谢谢。
您好！我是办公室XX护士，今天您有什么事就找我或你的负 责护士，我们都会尽心去为您办好。 请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。 送患者出院时运用“庆祝您康复出院！真为您高兴！以后要坚 持锤炼和调养”。 您如有什么需要我们帮忙的，请电话告知。我们会连续为您服 务“。”请慢走“！
护理人员工作守则
护理人员工作守则
十要
1、工作要严肃，服务要热情； 3、岗位要坚守，纪律要不违； 5、按时巡查病房，视察要周密； 7、消毒要周密，操作要正规； 9、各项记录单书写要完全；
2、制度要实行，态度要和蔼。 4、动作要轻快，衣着要整齐； 6、报告要准确，处理要及时。 8、交接要清楚，查对要仔细。 10、病区管理好，整洁又舒服。
4.
工作文明用语规范
护士职业道德与行动规范
工作文明用语规范
着装整洁 举止端庄
工作严谨 实事求是
爱岗敬业 救死扶伤
文明礼貌 服务周到
语言文明 态度恳切
勤学苦练 精益求精
严于律已 团结协作
01
02
03
04
05
06
07
工作文明用语规范
1 自觉遵照各项规章制度及职业道德规范要求，具有慎独、诚实、
自律的工作作风；
2

XX医院护理部新进人员岗前培训(PPT42页)

XX医院护理部新进人员岗前培训(PPT42页)
举止沉着稳重不慌张，行动敏捷果断。 走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔，应尽
量减少对病人的影响。
刻苦钻研，精益求精
勤学苦练、刻苦钻研，不断更新护理知识， 积极开展新业务、新技术，提高业务技术水 平。
虚心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。
作风廉洁、团结协作
遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利， 不接受病人的礼物、红包，要做到自尊、自 爱、自强。
一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作
尽职尽责，全心全意
救死扶伤实行人道主义，千方百计为病人解 除病痛。
热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗 位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程 和规章制度。
问题上,护士要维护病人的利益,讲话应含蓄、 婉转、适当保密,以免加重病人的心理负担
护士的语言形象
另外,在任何情况下都不要说使病人失去信心 的话。
工作中面对病人提出的问题应给予耐心而准 确地回答,使病人有一种满足感。
护士的心理形象
心理形象是一个人心理素质的外在表现。 护士要做好护理工作,首先自身必须具备健康 的心理素质。
护士的语言形象
语言是展示护士个体形象的重要手段。
作为一名护士,与病人交谈时态度要礼貌、诚 恳、自然;语气要平和、亲切;表达要清晰、得 体、通俗易懂;不要随意打断对方或随便插话。
护士的语言形象
在不同的场合、面对不同的病人应采取不同 的语言和遵守特殊的礼仪要求。
对于涉及病人隐私的话题要讲究用词 对于年长者、晚期肿瘤病人等在诊断和预后
★ 保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整， 清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作 服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作 牌如有破损及时更换。

护士岗前培训ppt课件(模板)

护士岗前培训ppt课件(模板)

100%
培养职业素养
培养新护士的职业道德、职业态 度和团队协作精神，提高其综合 素质。
80%
形成良好的工作习惯
帮助新护士养成良好的工作习惯 ，包括遵守规章制度、注重患者 隐私保护等。
护士岗前培训的内容
护理基本技能培训
包括基础护理操作、急救技能、护理文书书写等 方面的培训。
职业素养培训
包括职业道德、职业态度、团队协作等方面的培 训。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
在实际工作中，护士需要结合 病人的具体情况和需求，综合 运用各种护理技能，为病人提 供全面、专业的护理服务。
03
护理伦理与法律责任
护理伦理
护理伦理概述
护理伦理是指护士在从事护理 工作中应遵循的道德规范和伦 理原则，包括尊重患者的权利 、维护患者的利益、保护患者 的隐私等。
紧急情况处理流程图
详细列出不同紧急情况下应采取的措施，包括初步评估、呼救、急 救措施等。
紧急情况处理注意事项
强调在紧急情况下保持冷静、迅速反应、合理分工等原则。
急救技能培训
01
02
03
心肺复苏术
介绍心肺复苏术的步骤和 注意事项，包括胸外按压 、人工呼吸等操作。
止血技术
介绍常用止血方法，如加 压包扎、止血带使用等， 以及适用场景和注意事项 。
指导病人合理饮食，满足营养 需求。
排泄护理
协助病人进行大小便、呕吐等 排泄活动。
移动护理
帮助病人进行床上活动和下床 活动，防止发生意外。
高级护理技能
急救护理
掌握心肺复苏、止血、 包扎等急救技能，能在 紧急情况下进行救治。

护士岗前培训ppt课件

护士岗前培训ppt课件
护理核心制度培训（主讲：叶小英） 常用应急预案培训（主讲：刘丽辉） 护理文件书写培训（主讲：童海蓉） 学习《双人心肺复苏》操作演练
护士礼仪培训
一、非行业礼仪（包括社交礼仪和国际礼 仪
二、行业礼仪也称职业礼仪 护士礼仪属于行业礼仪，是一种特定职业
礼仪
护士职业礼仪
护士仪表礼仪（面部、头饰、服饰） 护士行为礼仪（工作中的行为礼仪） 护士言谈礼仪（护患交流的的技巧 护士交往礼仪（与病人的交往礼仪 护士日常工作礼仪（急诊护理工作礼仪、
与年轻病人交往时语言要真诚、肯定；尊重他们的自尊心， 用商量的口吻进行交谈，以取得他们的信任，举止要干脆 利落、自然大方，态度要热情、礼貌、和蔼。
与中年病人交往应站在病人的立场言辞恳切进行理解和劝 导，在疾病恢复期要指导他们进行康复运动，合理饮食搭 配，平静情绪，合理调整工作与休息时间。
与老年病人交往时要对他们尊敬理解、友好和善、耐心帮 助。对视听能力下降的老年人，要充分发挥体态语言的作 用，并辅以适当的表情，如点头微笑、同情的目光、温柔 的抚摸等。
护理操作礼仪
二、操作中
态度和蔼，真诚关怀：操作过程中注意与病人 沟通，通过耐心地解释，动态地询问病人的感 受，给予适当的安慰与鼓励，消除病人对操作 治疗的恐惧感和神秘感，争取病人的最大程度 理解与合作。
操作娴熟，适时指导，动作轻稳，一边操作一 边亲切地指导病人配合，并不时地用安慰性语 言转移病人的注意力，使用鼓励性语言增强其 信心。
时间管理的四代发展历程
3.排列优先顺序
当工作任务多到在规定时间内无法彻底完成的时候， 经理人就要对时间管理内容进行更改，首先取舍工作 任务，其次给工作任务排序，此时四象限法是一个很 有效的方法。
如下图所示，横坐标轴代表事情的紧急程度，纵坐标 代表事情的重要程度，就可以将所有工作分为A、B、C、 D四个象限，A象限是既重要又紧急的事情，B象限是 重要但不紧急的事情，C象限是紧急但不重要的事情， D象限是既不重要也不紧急的事情。

护生岗前培训PPT

护生岗前培训PPT

分级护理制度
一、特别护理
适用对象
病情危重，随时可能发生病情变化需要抢救的患者;重症监 护的患者；各种复杂或大手术后的患者；严重创伤、大面 积烧伤的患者；使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病 情的患者；实施连续性肾脏替代治疗（CRRT）,并需要严密 监护生命体征的患者；其他有生命危险，需要严密监护生 命体征的患者。
抢救工作制度
• 九、对病情变化、抢救经过、各种用药等记录应准确、及时、 完整，因抢救病人未能及时书写记录的，有关医护人员应当在 抢救结束后6小时内据实补记，执行时间为抢救当时时间，并 加以注明。
• 十、抢救工作进行同时，要通知病人家属并做好安抚工作。如 家属不在，应及时与病人单位联系或通知有关部门。
2、在抽血、给药或输血时，应至少要求同时使用二种查对的方 法（不包括仅以房号、床号作为查对的依据），并要求患者自 行说出本人姓名，经核对无误后方可执行。
3、在实施任何介入或其它有创高危诊疗活动前，操作者都要用 主动与病人沟通的方式，作为最后查对确认的手段，以确保正 确的 病人、实施正确的操作。
查对制度存在的问题和困惑 （举例）
抢救工作制度
• 三、急救器材、药品齐全完备。做到“四定”（定种类、定 位放置、定量保管、定期消毒灭菌）、“三无”（无过期、 无变质、无失效）、：“二及时”（及时检查、及时补充） 、“一专”（专人管理）。抢救物品一般不外借，以保证应 急使用
• 四、各级人员必须熟练掌握相关抢救技术和抢救用药，熟悉 各种抢救仪器的性能及使用方法。
分级护理制度
二、一级护理 适用对象 • 病情趋向稳定的重症患者；手术后或治疗期间需要
严格卧床休息的患者；生活完全不能自理且病情不 稳定的患者；生活部分自理，但病情随时可能发生 变化的病人。

护士岗前培训PPT课件

护士岗前培训PPT课件

实施床旁交接班。
二、一级护理要求
*
每小时巡视患者，观察病情变化； 根据医嘱和病情监测记录生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全护理措施； 提供护理相关的健康指导。
根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
02
护士在给患者使用“腕带”标识时，填入的识别信息必须经双人核对后方可使用，若损坏需要更新同样需要双人核对。
03
在实施任何有创诊疗活动、标本采集、给药、输血或血制品、发放特殊饮食前，医护人员应让患者和家属陈诉患者姓名，并至少同时使用两种患者身份识别方法，核对床头卡和腕带，确认患者身份，以保证正确的患者，实施正确的操作。
完善并落实转科、转运流程，落实患者交接程序和查对制度，在急诊科与病房、与手术室、与ICU等科室转运时，应填写患者交接记录单，认真查对患者姓名、住院号和腕带标识，由专人护送，床旁交接。
患者使用腕带应舒适，松紧适宜，皮肤完整无破损。
加强对患者腕带使用情况的检查，各级护理管理部门定期进行督导并有记录。
病人办理出院手续后，由病房护士为病人取下腕带。
。参加人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位。
四、饮食管理制度：
*
病人的饮食种类由医生根据病情决定。开出医嘱或更改医嘱后，护士应及时通知营养室（没有营养室认真做好饮食指导），并在床头卡上做好饮食标记，同时告知病人有关事项。
开饭前停止一般治疗，对生活不能自理的病人给予协助。
对特殊饮食，护理人员应进行特殊指导，严格按医嘱配送饮食。
生活所需用物须放在病人易拿取处，协助大小便。
病室光线充足，地面保持干燥。
定时进行安全巡视，教会病人使用合适的助行器具

护士岗前培训PPT

护士岗前培训PPT

职业道德意志
良好的职业行为和习惯
职业道德情感
职业道德信念
PART 04 护士的职业道德
／ 01
护士是医院技术中的重要力 量，护理工作在医院技术人 员中占的比例最大，专业性 强，涉及面广，工作量大
／ 02
与病人接触的时间最长，一 个病人从入院到出院所需的 各项处理中约有90%是护士 执行和配合完成
／ 03 因此，一个医院的护理人员
不要把工作当成养家糊口的工具，工作是上天赋予我们的使命，我们必须要高 度负责态度对待工作。
要感恩单位给予你工作的机会，让你学会做事和做人，请珍惜你的工作 岗位。
PART 01 护士的奉献精神
PART 01
为了病人的健康，护士就离不 开对护士职业的热爱，就离不 开为职业奉献能够奉献的一切。
PART 02
护理工作的严格性
护士是否严格遵守护理制度，认真做 好各项护理工作，做到准确、及时。
护理工作的科学性，要求护理工作必 须以医学科学理论为指导，严格执行 操作规程，严格执行医嘱；
护理工作的灵活性
护理道德在强调严格性的同时，护士还要有灵活性，积极主动性。
PART 04 护理职业道德的基本内容
护理职业价值的正确认识：
许多人认为自己的工作 低人一等
PART02
所有正当合法的工作都 值得尊敬
PART03
如果你都不尊重自己的 工作，别人会尊重你吗？
PART04
试着喜欢自己的工作，并快 乐的工作。这样就会做得更 加轻松，更加有效。只有喜 欢和热爱自己的工作，才有 可能获得成功，这也是一种 敬业的表现。
PART 02 快乐的工作，幸福地生活
你改变不了事实，但 可以改变态度
你控制不了别人，但 可以掌握自己

护士岗前培训课件

护士岗前培训课件
03 举止行为：端庄、稳 重、得体
04 职业素养：敬业、爱 岗、奉献
护士专业技能
基础护理技能
静脉穿刺：熟练掌握静脉 穿刺技巧，确保穿刺成功 率
生命体征监 测：熟练掌 握生命体征 监测方法， 如血压、脉 搏、呼吸等
01 06
05
心肺复苏：掌握心肺复苏 技术，能在紧急情况下进 行抢救
注射技术：掌握各种注射 方法，如皮下、肌肉、静
职业道德
尊重患者：尊重 患者的隐私、尊
严和权利 1
诚实守信：遵守 4
职业道德，不弄 虚作假，不隐瞒 病情和治疗方案
关爱患者：关心 患者的身心健康，
2 提供优质的护理
服务
3 敬业爱岗：热爱
本职工作，尽职 尽责，不断提高 护理水平
职业形象
01 仪容仪表：整洁、大 方、得体
02 语言表达：清晰、准 确、礼貌
脉注射等
02 03
04
导尿术：熟 练掌握导尿 术操作，确 保患者舒适 度
吸痰术：熟练掌握吸痰术 操作，确保患者呼吸通畅
专科护理技能
01
专科护理技能包括：内科、 外科、妇产科、儿科、急 诊科等
02
专科护理技能要求护士具 备一定的专业知识和技能， 能够应对各种突发情况
03
专科护理技能需要护士不 断学习和实践，不断提高 自己的专业水平
护士岗前培训课件
演讲人
目录
01 护 士 职 业 素 养
02 护 士 专 业 技 能
03 护 士 法 律 法 规
护士职业素养
职业精神
敬业爱岗：热爱本职 工作，尽职尽责
团队协作：与同事、 医生、患者家属等保 持良好沟通与协作
关爱患者：关心患者， 尊重患者，提供优质 服务

新进护理人员岗前培训(PPT 49页)

新进护理人员岗前培训(PPT 49页)
四、参加抢救工作的护理人员应在护士长或抢救 现场职称最高护理人员的领导下，执行主持抢救 者的医嘱，并严密观察病情变化，随时将医嘱执 行情况和病情变化报告主持抢救者。执行口头医 嘱时应复诵一遍,并与医师核对药品后执行，防止 发生差错事故。
危重患者抢救制度
五、严格执行交接班制度和查对制度,对病情抢救 经过及用药要详细交待,所用药品的空安瓿经二人 核对后方可弃去。
查对制度
二、服药、注射、输液查对制度 1.服药、注射、处置前必须严格执行“三查八对一注
意”。三查：摆药后查；服药、注射、处置前查；服 药、注射、处置后查。八对：对床号、姓名、药名、 剂量、浓度、时间、用法、有效期。一注意：注意用 药后反应。 2.备药前要检查药品质量，注意水剂、片剂有无变质， 针剂有无裂痕，检查标签、有效期和批号，如不符合 要求或标签不清者，则不得使用。 3.摆药后必须经第二人核对后方可执行。
六、晨间交接时,由夜班护士重点报告危重病员和 新病员的病情、诊断及与护理有关的情况,然后由 护士长带领夜班护士和全科护士做床旁交班。
交接班制度 （附）
三、交接班的三种形式 （一）病区医护人员集体交班：夜班护士做夜间
护理交班报告，值班医师做主要病情及各种处理 的交班；主任、护士长布署工作,提出要求。 （二）医护人员各自交班。 （三）医护交班有分有合，以集体交班为主。 四、床旁交接班排序：高职称、高职务护理人员、 护士长、交班者、接班者，交班者站病人左边， 接班者站病人右边。
患者身份识别制度
（一）严格执行查对制度，准确识别患者身份。 （二）在进行各项治疗护理活动中，至少同时使
用姓名、性别、床号三种方法确认患者身份。 （三）在实施任何介入或有创诊疗活动前，实施
者应亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确定 的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。 （四）完善并落实护理各关键流程（急诊、病房、 手术室）的患者识别措施，交接程序与记录。

新进医护人员岗前培训4PPT

新进医护人员岗前培训4PPT
当患者病情发生变化时，应及时告知家属，并解释原因和后续治 疗方案。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
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突出“六个要”：
要向患者作自我介绍
要使用简洁通俗文明礼貌的语言解释
要了解患者的身心需求
要针对性进行健康教育
要耐心回答患者的问题
要有良好的情绪与患者交流
一、护士职业道德要求
• 增强法律意识，自觉维护病人权利生命健 康权：
• 未取得护士执业前，如果未经带教老师批 准，擅自独立进行操作，对病人造成损害， 就应承担法律责任，病人有权要求护生作 出经济赔偿
一、护士职业道德要求
三个“之前” 想在病人需要之前； 做在病人开口之 前； 走在红灯呼 叫之前。
一、护士职业道德要求

“十点”服务
微笑多一点
言语亲一点
脑筋活一点
理由少一点
脾气小一点
肚量大一点
做事勤一点
动作轻一点
行动快一点
技术好一点
一、护士职业道德要求
规范的服务用语
（三）作风要求
1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不 打闹，不在病房大声讲话，保持病房安 静。
2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背 后议论别人，有意见按组织程序反映。
3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕 脏、不怕累、不怕麻烦。
4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事， 不串岗聊天，不看小说，不玩手机。
单独值班思想不松懈；人多事少思想不麻痹。 遇抢救病人沉着敏捷；业务不熟多请教不蛮干。
（二）技术要求
6、在执行临时或口头医嘱时做到： （1）讲：要求医生要讲清楚； （2）重：护士听后要重述一遍； （3）查：执行时一定与第三者查
对。
（三）作风要求
谦虚谨慎，严肃认真， 沉着冷静，敏捷果断
2、严格执行操作规程，杜绝任何"自 选动作"。
3、技术操作熟练、规范，减少病人痛 苦
二、技术要求
4、观察病情细致，判断病情准确。熟练掌握 抢救程序及抢救器械的使用，抢救时动作娴熟、 敏捷，为病人赢得抢救时机。
5、认真执行三查十对，严防差错事故发生， 要做到：上班时精神高度集中；要忙而不乱， 有条不紊；
知情同意权 隐私权
二、护士素质、仪表规范要求
仪表要求 语言要求
行为要求 思想品德
作风要求 技术要求
二、护士素质、仪表规范要 求
（一）思想品德： 热爱护理事业，ห้องสมุดไป่ตู้立“以
病人为中心”的服务理念 时刻牢记救死扶伤的神圣职
责
（一）思想品德
1、有强烈的工作责任感，诚信、务实， 实事求是，出现差错事故不推卸责任， 勇于承担，提倡慎独精神。
(四)廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。 (五)为病人保守医密、实行保护性医疗，不泄
露病人隐私和秘密。 (六)互学互尊，团结合作。正确处理同行同事
间的关系。 (七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求
精。不断更新知识，提高业务、技术水平。
适度的原则
一、护士职业道德要求
思想素质：热爱护理专业、爱岗敬业、 诚 实品格、 慎独作风
一、礼仪的概述
医务人员医德规范
(一)救死扶伤、实行社会主义的人道主 义、时刻为病人着想，千方百计为病人 解除病痛。 (二)尊重病人的人格与权力、对待病人， 不分民族、性别、职业、地位、财产状 况、都应 一视同仁。 (三)文明礼貌服务，举止端庄、语言文 明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
医务人员医德规范
一、护士职业道德要求
业务素质： 1、护士是科学工作者

2、专业知识应用临床实践

3、良好的人际沟通能力
一、护士职业道德要求
行为规范： 1、护士着装要求
一、护士职业道德要求
2、 “八声”服务 “三个”之前 “十点” 服务
一、护士职业道德要求（什么叫服务）
服务不是“伺候”人 对医务人员而言，服务是一种行为（执业行为） 服务是一种表现（美好心灵的外部表现） 服务是一种努力（因为，服务没有最好，只有
2、尊重患者权益，不暗示或索要病人财 物。
3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。 4、同事之间意见有分歧时要顾全大局，
求大同存小异。
五、仪表要求
1、上班时护士要精神饱满，举止端庄大 方。
2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩 戴胸卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖 着鞋走路。
3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、 脚链），不染指（趾）甲。
更好） 服务是一个过程，而不仅仅是一次诊疗活动。
成功的服务，以建立持久的医患情缘为目标。
一、护士职业道德要求
“八声” 患者初到 热情有迎声； 巡视、治 疗 时亲切有称呼声； 操作前耐心有解释声； 操作中温和有问候声； 操作失误时有歉意声； 要求合作诚意有感谢声； 节日到来时有祝贺声； 出院时有送行声。
2、加强组织纪律性，个人意愿服从工 作需要。严格要求自己，做到：自尊、 自重、自爱、自强。
3、对待病人要做到：作风严谨、语言 亲切、态度和蔼、行为规范。
二、护士素质、仪表 规范要求
（二）技术要求： 勤学苦练、精益求精、
尊重科学、一丝不苟，严 格操作、严防差错。
（二）技术要求
1、努力学习理论知识，精通本专业技 术，开拓进取、与时俱进，掌握新技 术、新业务。
（三）作风要求
5、在护理工作上要做到严，细，勤，想： 严：严格执行规章制度，按操作规程办
事。 细：观察病人要细致。 勤：勤巡视、勤查看。
想：接班后想本班工作重点，做到心中 有数，交班前查有无遗漏的工作。
（四）行为要求
公正无私，遵纪守法， 爱护集体，团结同事。
四、行为要求
1、服务主动，热情周到，来有迎声，走 有送声，站立迎送。
（六）语言要求
1、热情接待新入院病人，陪送病人到 床旁，介绍主管医护人员、环境、作 息时间、探视制度、陪住制度、安全 制度等，满足病人的心理需求。
2、病人出院前主动征求意见，做好出 院指导，告知复诊日期，提供咨询电 话。
五、仪表要求
4、带燕帽要规范，保持帽子两翼稍外 翻。头发不过肩，前发不宜过长过高， 长发用发网。
5、站有站姿、坐有坐相，行走稳健轻 盈，动作轻巧敏捷。
（五）仪表要求
精神饱满，情绪乐观， 举止端庄，服装整洁。
（六）语言要求
谈吐高雅、语言文明、倾 听认真、语音清晰、语气 亲切、语调适中。