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专业销售拜访技巧及话术销售拜访是销售工作中非常重要的一部分，通过拜访可以进一步了解客户需求并推销产品。
本文将介绍一些专业的销售拜访技巧以及有效的话术。
销售拜访技巧：1.提前准备：在进行拜访之前，要对客户有一定的了解。
了解客户的行业、产品需求、竞争对手、市场情况等，以便更好地理解他们的需求并提供解决方案。
2.制定拜访计划：在拜访之前，制定一个拜访计划非常重要。
明确拜访的目的、拜访过程中需要关注的重点，以及预期的结果。
这样可以提高拜访的效果并节省时间。
3.能够倾听并提问：在拜访过程中，要注重倾听客户的需求和问题。
通过倾听，可以更好地了解客户的需求，并提供合适的解决方案。
在适当的时候，也可以提问，以更深入地了解客户的需求。
4.和客户建立关系：与客户建立良好的关系非常重要。
通过与客户建立信任和友好的关系，可以更好地理解客户需求并推销产品。
要注意用积极的态度和正确的言辞与客户交流。
5.展示产品优势：在拜访中，要能够清楚地展示产品的优势和特点。
通过产品演示、案例分析等方式，向客户展示产品的价值，并解释如何解决客户的问题。
6.处理客户反馈：在拜访过程中，客户可能会提出一些质疑或反馈。
要专业地处理客户的反馈，向其解释清楚并提供解决方案。
要积极应对客户的需求变化，并根据实际情况进行调整。
有效的销售拜访话术：1.开场白：开场白应该简洁明了，向客户介绍自己的姓名和所代表的公司，以及拜访的目的。
例如：“您好，我是ABC公司的销售代表，我专门负责ABC产品的销售。
我今天来拜访是想向您介绍我们公司的最新产品并了解您的需求。
”2.了解客户需求：在拜访过程中，可以询问客户的需求以及目前面临的问题。
例如：“请问您现在对产品有什么具体的需求？有什么问题我可以帮您解决吗？”3.展示产品优势：要向客户清晰地展示产品的优势和特点，解释清楚产品如何解决客户的问题。
例如：“我们的产品具有高性能和稳定性，可以帮助您提高工作效率并降低成本。
”5.提出建议和解决方案：根据客户的需求，向其提出相应的建议和解决方案。
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
销售拜访策划的话术指南随着市场竞争的日益加剧，拜访客户成为销售人员获取订单和建立长期合作关系的重要手段。
然而，成功的销售拜访并非易事。
为了帮助销售人员更好地完成拜访任务，本文将向您介绍一些有效的拜访策划话术指南。
第一步：了解客户在进行销售拜访前，了解客户是非常重要的。
这包括客户的行业背景、需求、目标以及竞争对手等信息。
通过对客户的深入了解，您可以更准确地定位销售方案，增加拜访成功的机会。
话术：1. "我了解到贵公司正在迅速发展的行业，我希望能与您沟通一下，了解贵公司的需求和目标，看看我们能否提供一些帮助。
"2. "我对贵公司在市场上的竞争状况很感兴趣。
您能否分享一些关于您的竞争对手和贵公司的比较优势的信息？"第二步：建立信任在拜访客户时，建立起信任关系是至关重要的。
如果客户对销售人员没有信任感，很难愿意与其合作。
因此，销售人员需要通过合适的话术来赢得客户的信任。
话术：1. "我对贵公司的声誉和成就非常钦佩。
我希望能成为您的合作伙伴，并在未来一起实现更多的成功。
"2. "我了解到您公司的价值观和我们非常契合。
我相信我们可以建立起一种长期的合作关系，互相促进彼此的成功。
"第三步：明确需求在拜访过程中，了解客户的需求是非常重要的。
只有明确了客户的需求，销售人员才能提供合适的产品或服务，为客户创造真正的价值。
话术：1. "我很想了解您当前在市场上遇到的挑战和问题。
是否可以分享一下，以便我能更好地了解您的需求？"2. "我们公司最近推出了一款新产品，很适合您的行业。
但在向您介绍之前，我想了解一下，您对于现有产品的满意度如何？"第四步：定制销售方案根据客户的需求，销售人员需要提供定制化的销售方案，以展示产品或服务的价值，并解决客户的问题。
话术：1. "我听到您对于降低成本非常重视。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。
以下是一些销售技巧和话术，有助于提高约见成功的机会。
一、销售技巧：1.深入研究客户潜在需求：在开始约见拜访之前，了解客户的行业和市场情况，了解他们可能面临的问题和需求。
这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。
2.充分准备：在与客户约见拜访之前，做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息，公司的产品和服务等。
这样你在与客户交流时会更有自信，并且能够给客户提供有价值的信息。
3.制定合理的目标：在约见拜访之前，制定一个合理的目标，例如确定是否达成销售协议，获得下一步合作的机会等。
确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息，并更好地引导对话。
4.营造良好的第一印象：第一印象非常重要，它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。
因此，在初次见面时要注意穿着整洁，言行得体。
握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。
5.聆听和倾诉：在与客户的交流中，要注重聆听。
了解客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。
同时，也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。
6.困难和异议的处理：在与客户的交流中，难免会遇到困难和异议。
要学会以积极的态度和情绪面对，并灵活应对。
表达对客户的理解和尊重，并提供合适的解决方案。
7.结束时做好总结和行动计划：在结束与客户的约见拜访时，要总结交流的关键点，并制定下一步的行动计划。
这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。
二、销售话术：销售员：您好！我是XX公司的销售经理，我之前收到了关于您公司需求的信息，是否有些时间可以和您进一步沟通一下？客户：您好！有些时间可以，但请说明一下您所关注的问题。
销售员：非常感谢！我想了解一下您公司在领域的需求，我们公司有些解决方案可能有帮助。
2.引导发现客户需求：销售员：请问，在您公司的目前，您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的？客户：我们最近在扩大市场占有率，但在市场营销方面面临一些困难。
销售技巧-客户拜访准备、步骤、话术客户拜访一、客户拜访准备1.分析客户明确所要达成的目标:具体的、可衡量的、可完成的、时间段拜访策略:拜访谁、为什么拜访、拜访的内容、时间、地点、如何拜访物品及资料的准备:笔、记录本、收据、、合同、名片等个人形象及心理准备:职业装、良好的心态。
2.开场白:(简洁,明了、新意)、用什么方式(热情、赞美、开门见山、好奇)、注意的问题、注意运用目光、面部表情、创造和谐、正面的良好开端。
3.探询的目的:收集息、发现需求、控制拜访、改善沟通。
提问的种类肯定型问题、公开型问题、疑问型问题。
注意的问题(时机、方式、利弊)4.充分了解客户的想法;语言简练、通俗易懂;不要过于夸大服务的内容;客尸注重的是你所提供的服务能给他们带来的利益,而不是你的服务本身。
5.考虑因素:为什么异议、异议的背后是什么、及时处理,处理异议的方法。
6.注意客户反应：点头、提高对产品的关注度、语气变缓和、不寻常的改变等策略。
趁热打铁、多用限制性提问、把意向及时变成合同。
7.了解客户反馈；处理异议；沟通，获得下一个订单。
二、客户拜访的八个步骤“与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是营销迈向成功的第一步;但上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的第一印象可以在成功之路上助你一臂之力。
1.参观前的准备：外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会控制自己的情绪。
亲和关系：去除了客户的心理障碍，建立亲和关系搭建了一个可以与客户沟通的桥梁。
态度诚恳3360“知道自己知道的，但不知道自己不知道的。
”这是古话讲的做人的基本道理。
物品及资料准备:笔、记录本、收据、、合同、名片等。
2.确定进门:进入：前，按门铃或敲门。
敲三下为宜，声音不要太大。
话术:“您好X总,我是X公司先X…!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开客户心门的金钥匙。
销售拜访中的话术技巧销售拜访是销售工作中不可或缺的一环。
在与潜在客户交流的过程中，合理运用话术技巧可以提高销售人员的谈判能力和销售成效。
下面将介绍一些销售拜访中的关键话术技巧，希望能对广大销售人员有所帮助。
首先，在销售拜访中，保持积极的语言态度非常重要。
销售人员应该用亲和力强的口气和表情来与客户交流，以建立良好的人际关系。
例如，可以用热情的语气打招呼，表达自己的愿望与客户建立起合作关系。
其次，了解客户需求是成功销售的关键。
在拜访中，销售人员应该提出针对性的问题，了解客户的需求和痛点，以便提供满足客户需求的产品或服务。
可以使用开放性问题，让客户详细描述他们的问题和需求，进而更好地了解他们的实际情况，为后续销售提供更好的依据。
此外，销售人员也需要合理运用说服技巧来说服客户购买产品或服务。
在销售过程中，掌握对客户有说服力的理由非常重要。
例如，可以通过分享其他客户的成功案例，或者列举产品的特点和优势，来增加客户对产品的兴趣和信心。
同时，销售人员还应该关注客户的反应，及时回应客户的疑虑和异议，争取达成合作。
另外，销售人员需要善于倾听。
拜访中的对话不应该全部由销售人员主导，而是应该给客户充分表达自己意见的机会。
销售人员应该学会耐心倾听客户的需求和问题，并做好记录，以便更好地为客户提供解决方案。
在倾听时，不要打断客户的话语，要给予足够的尊重和关注。
除了以上的技巧，销售人员还应该学会用简洁明了的语言来表达，避免使用过于专业化的术语。
客户往往对产品或服务的专业知识了解有限，过于复杂的语言会让客户产生困惑和疑虑。
因此，要用简单清晰的语言来解释产品的功能和优势，让客户能够明白并接受。
此外，销售人员还要善于利用积极的心理暗示来影响客户的决策。
例如，可以使用第一人称的语言，让客户在脑海中想象自己使用产品的情景。
同时，通过使用肯定的陈述和表达对客户作出选择的信心，来引导客户做出决策。
这需要销售人员对客户的需求有敏锐的洞察力，并能够适时地运用这些技巧。
销售追踪拜访中的有效话术技巧销售工作中的销售追踪拜访是一个非常重要的环节，它可以帮助销售人员建立和客户之间的深度联系，促进销售业绩的提高。
而在销售追踪拜访过程中，运用有效的话术技巧是非常关键的。
下面将介绍几个有效的话术技巧，帮助销售人员提升其销售追踪拜访的效果。
首先，销售人员在拜访客户时应始终保持一种积极、友善的态度。
这是营造良好关系的基础。
通过热情、亲切的目光和微笑来迎接客户，可以增加客户对销售人员的好感，并让他们感受到自己的重要性。
当销售人员表现出真诚的关注和关心，客户更容易倾诉对产品或服务的需求和疑虑。
其次，销售人员在与客户交流时应运用积极的语言和问询技巧。
例如，提出开放性的问题，引导客户描述他们对产品或服务的具体期望和需求。
这样，销售人员可以更好地了解客户的需求，并根据客户的反馈提供针对性的解决方案。
此外，积极评价客户的意见和建议也是一个重要的技巧，这不仅能够增强客户的参与感，还能够建立销售人员与客户之间的信任关系。
第三，销售人员需要精确把握客户的心理需求，并有针对性地进行推销。
根据客户的需求和优势产品的特点，销售人员可以运用一些巧妙的话术。
例如，客户提出了担心产品质量的问题，销售人员可以回应道：“您这么关心产品的质量，我觉得您是一个对产品要求非常高的人。
”这样，销售人员既能回答客户的疑虑，又能够赞美客户，让客户感受到被尊重和重视的情感。
另外，销售人员还需要善于通过话术技巧来处理客户的异议和反对意见。
在面对客户的异议时，销售人员可以先表达理解和尊重，然后再进行解释和说明。
例如，客户提出产品价格较高的问题，销售人员可以说：“是的，我们的产品确实是高端定位，但是我们的产品质量和服务也是有保障的。
”通过这种方式，销售人员既承认客户的意见，又能够向客户推销产品的独特之处，增加产品的吸引力。
最后，销售人员需要在拜访结束时进行有效的总结和行动计划制定。
销售人员可以通过一些有效的结语来强调拜访的重要性和销售的机会。
销售拜访中的口头表达话术销售拜访是销售人员与潜在客户之间建立联系、洽谈业务的重要环节。
在这个过程中，销售人员需要运用恰当的口头表达话术，与客户有效沟通，建立起互信和合作的关系。
本文将探讨销售拜访中常用的口头表达话术，以帮助销售人员取得更好的销售效果。
1. 自我介绍：在销售拜访开始时，自我介绍是必不可少的一步。
以下是一个简洁而有效的自我介绍模板："您好，我是XXX公司的销售代表，我负责销售我们公司的产品/服务。
我专注于为客户提供高质量的解决方案，以提升您的业务效益。
我很高兴能有机会与您见面并探讨如何更好地满足您的需求。
"2. 提出目的：在进行销售拜访时，清楚地表达自己的拜访目的对建立有效的沟通至关重要。
下面是一个明确陈述目的的例子："我来拜访您是为了了解您目前面临的业务挑战，并提供我们公司的解决方案。
同时，我希望能深入了解您的需求和期望，以便我们能为您量身定制最适合的解决方案。
"3. 了解客户需求：销售人员需要主动向客户探询需求，以便能够提供符合客户期望的解决方案。
以下是一些提问客户需求的示例："您对目前的业务状况有哪些具体的关注点？""您在寻找什么样的解决方案来解决目前的痛点？""您希望我们的产品/服务能为您带来什么样的效益？"4. 产品/服务介绍：在销售拜访中，介绍产品或服务是关键一环。
以下是一个清晰而简洁的产品介绍模板："我们的产品/服务是一个针对（客户问题）的解决方案。
它能帮助您（解决问题的具体效果），并提升您的业务效率。
我们的产品/服务与众不同之处是（产品特点/竞争优势）。
"5. 解决客户疑虑：在销售过程中，客户可能会有疑虑或担忧。
销售人员需要以积极的态度来解决这些疑虑。
以下是一些回答客户疑虑的话术："我完全理解您的顾虑，让我详细解释一下（产品/服务）如何解决这个问题。
销售技巧-潜在买家拜访准备、步骤、话术销售人员在拜访潜在买家之前需要进行全面的准备工作，以确保拜访的顺利进行并达到预期的销售目标。
以下是一些关键的步骤和话术，帮助销售人员在潜在买家拜访中取得成功。
准备工作在拜访潜在买家之前，销售人员应该进行以下准备工作：1. 研究潜在买家：了解潜在买家的公司信息、产品需求、市场竞争情况等。
这样可以更好地理解潜在买家的问题和需求，提供个性化的解决方案。
2. 确定目标和销售策略：制定明确的销售目标，并确定实现这些目标的策略。
这可以帮助销售人员在拜访中更具针对性地与潜在买家沟通。
3. 准备销售材料：准备好相关的销售材料，如产品演示文稿、销售手册等。
确保这些材料简洁明了、易于理解，并与潜在买家的需求紧密匹配。
4. 确定拜访时间和地点：与潜在买家确认拜访的时间和地点，确保双方都能够方便地参与拜访。
拜访步骤在拜访潜在买家时，销售人员应该按照以下步骤进行：1. 介绍自己和公司：开始拜访时，向潜在买家介绍自己和所在的公司。
这可以建立起信任和亲近感。
2. 提出问题：提出开放性的问题，引导潜在买家表达他们的需求和痛点。
这样可以更好地了解他们的问题，并为之后的产品推荐和解决方案提供依据。
3. 解释产品优势：根据潜在买家的需求，详细解释产品或服务的优势和特点。
突出产品的差异化和竞争优势，以吸引潜在买家的兴趣。
4. 演示产品：如果条件允许，进行产品的演示，展示产品的功能和效果。
通过直观的演示，帮助潜在买家更好地理解产品的价值。
5. 解答疑问：对潜在买家可能会提出的问题进行解答。
确保回答准确、清晰，并以与潜在买家的语言和行业术语相匹配。
6. 引导决策：根据潜在买家的反馈和需求，逐步引导潜在买家做出决策。
提供合适的方案，强调产品的价值和ROI（投资回报率）。
话术示例以下是一些话术示例，可以在拜访潜在买家时使用：1. 自我介绍：你好，我是[销售人员姓名]，我来自[公司名称]。
我们是一家专注于[产品或服务]的公司。
拜访客户暖场话术拜访客户是销售工作中非常重要的一环，而在拜访客户时，如何进行有效的暖场是至关重要的。
一个恰当而热情的暖场可以帮助建立良好的客户关系，增加销售机会。
下面我将为大家分享一些拜访客户暖场的话术和技巧。
1. 问候和自我介绍在拜访客户时，首先要对客户进行友好的问候。
可以使用一些常见的友好问候语，如“您好，我是XX公司的销售代表XXX，今天很高兴来拜访您。
”通过自我介绍，让客户知道你的身份和目的，同时展示出自信和专业。
2. 共同话题引入为了拉近与客户的距离，可以通过寻找共同话题来引入对话。
例如，可以询问客户关于他们公司最近的成就、新闻或者行业动态，然后分享自己对此的看法。
这样不仅能够展示自己的关注和专业知识，还能够激发客户的兴趣，促进对话的展开。
3. 夸奖和赞美在暖场阶段，适当的夸奖和赞美也是很重要的。
可以通过对客户公司的某个项目或者成就的赞美来展示自己的关注和认可。
例如，“我听说您们公司最近在市场推广方面取得了很大的突破，真是令人钦佩！”这样可以让客户感受到你的关心和肯定，增加合作的可能性。
4. 提供帮助和价值在暖场阶段，可以提供一些有价值的信息或者帮助，以展示自己的专业知识和能力。
例如，可以分享一些行业趋势或者市场分析的报告，或者提供一些解决问题的建议。
通过提供帮助和价值，可以建立起客户对你的信任和尊重，为后续的销售过程打下良好的基础。
5. 询问对方需求和期望在暖场阶段，了解客户的需求和期望也是很重要的。
可以通过一些开放性的问题来引导客户表达自己的想法和需求。
例如，“您对我们的产品有什么期望和需求吗？”或者“您对目前市场上的竞争状况有何看法？”通过询问需求和期望，可以更好地了解客户的需求，为后续的销售过程做好准备。
6. 重申目的和期望在暖场阶段的最后，可以再次重申自己的目的和期望，以确保客户清楚你的来访意图。
例如，“我希望通过今天的拜访了解您的需求，并为您提供合适的解决方案。
”通过重申目的和期望，可以消除客户的疑虑，增加双方的沟通和合作的可能性。
专业销售拜访技巧及话术什么是话术销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。
◎成交话术1、排除疑难法当客户说要再考虑考虑时。
应对技巧：“陈先生，您说要再作考虑，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟心道有机茶是对整个行业的替换问题，它可能与我们的传统口味和惯性思维有关，为了能向您和您的朋友提供更多相关资料，以帮助您们商量研究，请问您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题？或者还有其它问题…。
”2、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时。
应对技巧：“陈先生，您至今还未作出进货的决定，我想这一定不是茶叶不适合您，而是我们在介绍的过程中未能将心道有机茶叶与常规茶之间的关系以及你将获得的利益表达清楚，因为我的工作没做到位而延误了你购买时间，陈先生不要介意。
我有个请求，我希望您能指出我在哪方面还做的不够好……”3、推客户一把当客户犹豫不决时。
应对技巧：“陈先生，对自己认为健康而又有品质的茶品要尽快决定，因为其他的客户也在考虑这个区域的经销权，您迟疑了别人就会抢先一步。
”“而且在2006年1月1日前与公司合作的加盟店、代理商，公司不收加盟费和保证金，如果您在促销期下订金还能够享受到各种折扣和优惠。
”4、询问法当您没法去促成交易或想消除客户的某些抗拒时，您首先可以以探问的方式来了解客户内心世界的真实想法。
虽然无法消除客户的每一个抗拒点，但你任何时候都可以问客户一个问题：“假如您购买，您主要会考虑哪几个方面的因素？”或者“假如您不会购买，我想知道哪些因素影响您作出这样的决定。
”5、逆反技巧法。
当您对客户的购买心理摸不透时。
应对技巧：“陈先生，我认为心道有机茶非常适合您，但是很明显您是不会花时间考虑了，除非您真的像我其他的客户那样，真正了解到其价值所在，对吗？”“你不会借考虑为由躲开我吧？”“假如您会很认真地考虑购买心道有机茶，您能否告诉我你要考虑的将会是哪方面的问题？”6、钱不是问题当客户认为价格太贵时。
应对技巧：“陈先生，您认为价格太贵了您买不起，您太谦虚了，我相信这正是您成功的秘诀。
”“陈先生，钱不是问题，我们有多种规格的产品可以配合您的预算甚至还可以给予一定（2%）样品茶，您一定会感到轻松自如，一定不会有压力。
”7、购买快“陈先生，我催促您尽快成交完全出于对您的关心，您越早购买您就能越早感受到心道有机茶的无穷魅力，生命和时间是宝贵的，为什么不选择早一天和家人，朋友享受健康生活呢？如果为了小小的折扣而拖延，那就更不值得了。
”◎招商技巧和话术为了促进招商工作的顺利开展，提高营销人员在招商谈判中的素质表现，并迅速达成合作之目的，特制订本手册作为相关业务类人员的招商工作指导。
一、招商工作开展前的准备工作：1、资料的准备：相关证件(三证)价格表订货表产品手册招商指南DM单相关展示图(专卖店、加盟店、户外广告)合同样本样品茶2、客户资料收集：尽可能通过各种途径收集到目标客户的详细资料，包括：负责人信息：姓名年龄性格联系方式企业信息：名称地址电话经营状况（经营历史、资经势力、经营品种）网络渠道现有合作商的支持政策3、预约：在决定拜访客户前，应提前与目标客户进行电话预约，并按预约时间准时到达。
二、谈判技巧与客户的初次面谈十分重要，如不能立即达成合作协议，至少应保证给代理商留下良好的印象，为以后的拜访和引见公司领导打好基础。
在与客户的面谈沟通中应尽量做到思路清晰，有步骤、有计划的引导客户达成合作。
为此，在招商面谈中应尽可能按照以下步骤进行陈述。
第一步：自我介绍用简短的语言告诉对方自己的名字、公司名称、此行目的。
（如：**总，您好！我叫**，是心道茶业公司负责**区域的营销代表，今天专程过来拜访您……）第二步：企业介绍在做企业介绍时，应尽量突出公司规模和势力，并强调公司的策划能力和对快速消费品的市场运做能力相对于同行业其他企业来讲有绝对的优势。
（如：我们公司有业内其他公司所不能企及的市场策划和服务能力，仅从市场部人员结构来讲就是一个功能健全、分工明细的庞大部门，包括市场策划、茶文化研究、设计、调研、茶艺表演、培训……等专业人员，这在众多大型企业里都是不能完全匹配的。
仅从这一点相信您可以看出我们公司对“心道”品牌运做的能力与决心！）第三步：产品介绍简短的阐述我司产品的市场定位和功能特点（如：我们推出的产品属于有机茶类，与传统茶相比有明显的质量优势，是真正能够达到国际标准的健康茶，迎合了茶产品的消费发展趋势。
“心道”是我们的主推品牌，辅助品牌有雨雾蒙芽。
主推品牌定位相对较高，高端礼品市场是我们拓展的主要渠道之一。
）第四步：市场分析结合当前市场状况和消费心理提出“心道”有机茶发展的必然趋势。
可以从以下几个方面进行分析：1、大环境（如：加入WTO）的影响促使茶产品向国际标准——有机食品接轨（——我们的产品就是有机茶）；2、经济的发展使得消费者有能力消费高端产品（——我们提供的是高质高价的商品）；3、消费者的健康意识已经大大提高（——有机茶才是健康茶）；4、由于我国传统文化的影响，“送礼”现象盛行（——我们主打礼品市场）；5、在产品同质化激烈的今天，广告宣传显得尤为重要（——我们强大的广告支撑）；6、文化是茶叶商品的重要构成因素（——我们有独特的“心道”文化和“名产地”文化）。
第五步：危机制造（重点部分）从以下几个方面的分析提出结论——如果不与我们合作，对方将失去一个难得的发展机会，甚至被淘汰的可能！1、将来有机茶必将取代传统茶成为茶类产品的主流消费，使得传统茶生意难做；2、我们强大的广告宣传及超前的营销手段必将使“心道”在未来成为有机茶第一品牌，成为同行业其他品牌的超强竞争者；3、我们现在给予的各种优惠政策及支持以后可能不会再有；4、有机茶属于全新产品，随着有机茶的普及，前期高额的利润空间以后不复存在；5、茶业已经进入真正的营销时代，如果代理商没有一个具有先进营销模式的厂家支持与合作，将很难在流通领域占据销售优势。
第六步：竞品分析针对代理商现有的茶叶品牌与我司品牌做对比分析，从中找出自身的优势所在。
包括：价格、利润、包装、消费需求、服务支持……等。
为此，要求业务人员必须经常关注业内其他品牌的相关信息。
在对比分析时讲究策略，如：针对“竹叶青”强调我们的市场定位不在同一水平，我们建立的厂商关系更和谐、稳定；针对“叙府”强调我们的广告支持和服务优势……第七步：政策分析重点从以下几个方面进行政策分析，旨在突出代理商与我们合作的优势——风险小、投入少、回报好。
1、我们采取的是预投入模式即，在渠道建立（合作）之前我们已经进行了大量广告宣传投入，已经具有一定的品牌影响力；2、我们对前期签约的代理商不会有太高的首付款要求，保证金和加盟费也有很大优惠；3、可根据当地销售情况进行产品调换，确保代理商不受损失；4、我们会在宣传策略上将各地代理商纳入到整体规划中进行统一宣传，提高代理商知名度。
如：电视广告、报纸广告及其他形式的宣传；5、为代理商提供充分的营销知识培训（如：专卖店服务礼仪、特殊渠道开发策略……）和茶艺表演等支持服务，协助代理商开展好市场动销工作；6、兑现奖励政策的任务门槛相对较低（见销售政策）第八步：成交当代理商认同以上观点并无其他异议时，应抓住有利时机促使其当场签定合同。
因为，通过我们精心准备的引导式沟通，对方很容易被打动并且一时还无法提出拒绝的恰当理由。
但如果任其充分考虑的话，则有可能回头被家人和朋友劝说从而改变主意。
注意事项：在以上交流面谈时，应随机应变把握主动。
如果中途被对方打断提问，应在回答完提问后巧妙衔接原先思路继续陈述，不要被对方的连续提问打乱思路处于被动局面（如对方连续打断提问，可以这样回答：“您说的这些问题都很重要，正是接下来我要说的”……）。
另外，在沟通时可以把以下这些代理商最为关心也是经常提到的问题以自问自答的方式将讲出来，使代理商感受到我们考虑问题的全面性和先进的营销模式理念。
三、问答技巧（一）谈判1、销售谈判的目的销售专员与客户充分沟通，根据客户需求，介绍企业产品，将产品推销到客户手中，完成交易，并建立良好的关系。
2、谈判基本流程开场白——发问——倾听——解决——达成共识——成交，以及其他相关内容（1）开场白技巧销售人员首先应打招呼，然后进行自我介绍，如：“您好，我是心道茶业公司的销售代表。
请问您是……”“认识您非常荣幸，请允许我……谢谢！”在这个过程中要强调心道茶业公司，而非是某一个人，要让对方感受到您对自己的工作非常满意，对公司充满信心。
给对方留下良好的印象。
（2）发问技巧常规问题准备A、您希望获得健康是吗？B、您希望自己能减肥是吗？C、您希望自己睡眠好是吗？D、您希望自己精力充沛是吗？E、您希望自己远离辐射是吗？F、您希望自己永远不得癌症是吗？（3）聆听技巧A、平视客户眼睛，经常性点头回应，用笔及时记录，关键问题不能打断，重复客户相关语言。
B、“是的，……您的看法十分正确；C、“当然……，我也是这样认为的。
”D、“您是说……，这个问题很重要。
”E、“您所说的……很具普遍性。
”F、“请允许我把您所说的……记下来。
”G、通过重复客户的话语，有效引导或暗示交谈重点，引起双方重视，也可表明销售人员认真听，鼓励对方交谈H、客户质疑公司或公司产品，销售人员不能与之辩论，应态度和缓，了解具体矛盾所在，告知其公司是可以信赖的并立刻解决。
（4）解决问题技巧A、对于非客户原因的产品质量问题，应立即换货（尽量不退货）。
对于客户原因的质量问题，应由客户负责，在不影响使用的情况下，销售人员可提供促销方案。
同时，销售人员应严格遵守企业的定价。
B、遇到不能处理的问题，销售人员应坦率表明态度。
请客户达成谅解，并汇报公司主管，尽快把结果转告客户。
如果客户对销售人员工作不满，其业务经理和销售人员应共同回访客户，与客户及时缓和关系。
C、谈判过程中处理拒绝的技巧客户之所以拒绝，有以下原因，价格较高；怕上当受骗，遭人耻笑；对产品优点有所质疑。
这些都是客户心中不甚明白之处，希望能一一获得满意的回答，而通常均以否定的语气拒绝我们。
因此，只有针对客户的问题点逐项确定，成交的希望才会增大，拒绝是成功前的信号。
客气型拒绝如：“真感谢您，听君一席话胜读十年书，今天实在获益很多，我回去考虑一下，后天再答复您好吗？”单刀直入型（豪爽型）：“老实说您们价格太高了，如果价格便宜或许我会考虑买一些。
”“有机茶还不是一个概念，与常规茶没有什么区别……”对于客户的拒绝，销售人员可以采取以下方法。
间接法“××先生您说的不错，有机茶感观上与常规茶相差无几，但是心道有机茶无农药残留……”“先生认为价格高了一些，的确不错，价格是稍高了一些，但是我们心道有机茶生长在海拔800米～1500米之间……，您仔细分析，就会了解这个价格其实并不高，再说按每人每年1公斤茶算，摊到每天也不过几毛钱。
