谈护士长角色在护理管理中的作用

平 时注 意 锻炼 身 体 ， 养健 康 的体 魄 与充 沛 的精 力 ， 培 用
饱 满的热 情 带领科 室 人员 迎接 每 一天 的繁 重 护理 任务 。
２ 护 士 长 应 具 备 的 角 色 需 求 ２１在 决 策 方 面 的 角 色 需 求 ． 护 士长 是 一 个科 室 的计 划者 ， 划 病 区有 关 护 理 业 务 ． 规
３２护 士 长 的 指 挥 能 力 ．
护士 长应 热爱 祖 国 ， 有社 会 主义觉 悟 和全 心全 意 为人 具 民 服 务 的 思想 【 具 有 较 强 的责 任 心 和 事 业 心 ， 爱 护 理 事 ” ， 热
业 ， 作 上兢 兢 业 业 ， 良好 的道德 素 质 ， 工 有 以身 作 则 ， 于律 严 己， 以律 人 。 宽 １ ． ２护士 长应 具备较 高的 文化 素质 护士 长应 掌握 科学 基础知 识 、 专业知 识和 管理知 识 ． 带头 学 习 ， 过 自学 提高 学 历 ， 通 积极 参 加各 种学 术会 议 和培 训 ， 形 成科 室人 员互 相 比学 习 ， 人 向上拿 本科 的 好风 气 。 人 １３护 士 长 应 具 备 良好 的 心 理 素 质 ． 护士 长应 该有 坚 强 的意 志 ， 遇到 困难 沉 着冷 静 ， 盲从 ， 不 取 得好 成 绩不 骄 傲 ， 心胸 宽 广 ， 于团 结 和 自己意 见 不 同 要 善 的 同事 ， 于承 认 自己的缺 点 。 居功 自傲 。 敢 不 同时还 要有 自信 心， 相信 自己 的能力 ， 激励 和带 领 下属 完成 各项 护理 工作 。 １４护士 长应 具备 良好 的 身体 素 质 ．
经过 分析 整 理 、 汇报 给 相关 部 门和人 员 。 ２３在 人 际 关 系 方 面 角 色 需 求 ． 护士 长是 科 室护 理人 员 的领 导者 ． 带领并 指 导 下属 共 同
１ ６ 中 国 当代 医药 ＣＨｌＡ ＭＯＤＥ Ｎ ＭＥＤＣＩ ２ Ｎ Ｒ Ｉ ＮＥ
【］ 王 思敏 ． ３ 如何 主动 预 防 护 理 纠 纷 【． 国 医药 导 报 ，０６，（６ ：４ ． Ｊ中 ］ ２０ ３ １ ） １８
（ 收稿 日期 ：０ ０ ０ — １ ２ １－ ２ ２ ）
３护 士长 的 多重角 色在 管 理 中的作 用
３１护 士 长 的 决 策 能 力 ．
情感 直接 影 响着 科室 护理 质 量和 服务 质量 ， 在护 理 管理 中发 挥 着不 同 的作 用 ， 以 ， 胜 任 护士 长 工 作 ， 不 断 的 学 习 ． 所 要 要 强 化 自我 素质 ， 以更 好地 完 成各 项护 理工 作 。
决策 的实施有 赖于 管理者 的指挥 ， 区遇 到突发 事件 ， 病 如 危重 患 者 的抱 求 ， 批伤 员 的抱救 。 大 护理 人 员 的集体 活 动等 ．
正确 的指挥 能及 时解 决护 理 问题 ， 好地 完 成护 理工 作 。 更
３． 护 士 长 的 交 谈 能 力 ３
交谈 是 人 际之 间 的交 往 方 式 ， 有 一定 的 感 情 色彩 ， 具 护 士 长应 注意 自己的语 调 、 态度 、 眼神 、 方式 。谈 话 时 的场合 分 寸， 激发 下 属 的谈 话 愿望 ， 出 自己的 心里话 ， 时化 解人 员 讲 及 之 间 的矛盾 。
【 中图分类号】 ４ １ Ｒ ７
【 文献标识码】Ｂ
【 文章编号】１ ７ — ７ １２ １ ）３ ｃ一 ２ — １ ６ ４ ４ ２ （０ ００ （ ）１ ６ ０
完 成护 理 任务 ， 立 内外 部 和 沟通 网络 关 系 。 表 所 属单 位 建 代 参加 护 理部 和 院方各 种会 议 ， 待来 访者 ， 接 签署 法定 文 件 ． 履
行 法律 以及 社会 上 的义务 。
随着 护理 模式 的改变 ， 护士 长 已 由单 一 的角 色转 变 为 多 重角 色 。这就 要求 护 士长 不但 要有 扎 实 的专业 护 理知 识 。 还
要具 有科 学 规范 的管 理 素质 。在 护理 工作 中 ． 士 长担 当着 护 各种 角 色 ， 护士 长 的业 务 素 质 、 工作 作 风 、 言 、 为 、 表 、 语 行 仪
２ ０ ２ （２ ：４ ０４，０ １ ）６ ．
护士 长负 责 监督 并审 核病 区各项 护理 工作 的完成 情 况 ， 是病 区护 患 的代 言 人 ， 代表 护 士 和 患者 反 映其 需 求 ， 做好 应 医 护 、 护 、 患 的沟 通 ， 护 护 满足 患 者 的健 康 需求 。 护士 长 应及 时将 外部 人员 和 上级 获取 的信息 及 时 向护 理人 员 传达 ， 同时
３４护 士 长 的 协 调 能 力 ．
护 士 长在 协 调科 内外 护士 之 间 及其 他人 员 之 间 的人 际 关 系 中起着 重要 作用 ， 士 长要 平易 近人 、 护 不分 亲 疏远 近 、 平 等待 人 、 能滥 用职 权 ， 害他 人利 益嘲 不 损 。 ３５护 士 长 应 重 视 人 性 化 管 理 ． 护士长 心中装着每个护 士 ， 护士 遇到特殊的节 日和困难要 及时送 去温暖 ， 关爱护 士 ， 活安排护 士工作 ， 灵 善于发 挥护士 的 优点 ， 抓住每个护 士的闪光点 ， 让大家 互相取长 补短 ， 秀 的护 优
递、 沟通 能力 ， 际关 系方 面 能够 满足 各种 不 同角 色 的需求 。 人 在 管 理活 动 中 ， 用 应具 备 的素 质发 挥 护 士长 角 色 的作 用 ， 利
顺 利进行 。 出现 各种 护 理问题 时做好 协调 谈判 工 作 。 护 理 对 管 理及 时 进行 改 革 创 新 ， 定 战 略性 的计 划 ， 发 新 项 目且 制 开 监督 护理 计划 的实施 ， 以成 为成 功 的管 理者 。
２２在 信 息 传 递 方 面 的 角 色要 求 ．
有 效地 、 艺术 地行 使管 理 职能 ， 断学 习护 理新 知 识 ， 高管 不 提 理 能力 ， 为 一个适 应 现代 护理 发展 的优 秀 的管 理者 。 成 ｆ 考文 献］ 参
［】姜小鹰 ． １ 护理管理学【 ． Ｍ】 上海 ： 上海科 学技术 出版社 ，０ １ ２ ０ ２ １ ２ ０ ：１ — １ ． 『１姬娟娟 ， ２ 吴红艳． 现代护理管理 的人 文素质论叩． 国实用护理 杂志 ， 中
１护 士 长 应 具 备 的 素 质 要 求
１１护 士 长 应 具 备 较 高 的 政 治 思 想 素 质 ．
决 策是管 理 的核 心 ， 士长 应能 够识 别 现在 环境 中潜 在 护 的 矛盾 与 冲 突 ， 照科 学 的 决 策 ， 用 一 定 的技 巧 做 出正 确 依 运 的决 策 ， 注 意实事 求是 ， 并 集思 广益 ， 遇到 重 大 问题要 有一 定 的分 析 判断 能力 ， 保护 理工 作 的绝 对安 全 。 确
医院管理
２０ ３第７第 期 ０年 月 １ ９ １ 卷
谈护士长角色在护理管理 中的作用
张淑 杰 ， 庆 莲 ， 海艳 孙 洪 （ 龙江 省大 庆 市 中医 院 ， 龙 江大 庆 黑 黑
１３ １ ） ６ ３ ６
【 要】 着护 理管 理模 式 的改 变 ， 士长 已 由单一 的角 色转 变 为多 重角 色 。 摘 随 护 护士 长应 具 备 良好 的素质 和 广博 的专 业 知识 。其 在护 理工 作 中充 当着 各种 角 项 护理 工作 得 到 良好 的完成 。 使 【 键词】护 士长 角 色 ； 关 护理 管理
ｆ］ 李 菁 ． 何 有 效 预 防 急 诊 科 护 理 医疗 纠 纷 的 发 生 【． 国现 代 医 生 ， ４ 如 Ｊ中 ］
２０ ４ （５：０ １６ ０ ７，５１ ）１６，２ ． ｆ】陈洁． ５ 医院内部分配制度改革的探讨田． 临床和实验 医学杂志 ，０ ６５ ２０ ，
（）４ ３ ４： １．
士及时 给予 表扬鼓励 ． 室护士 受到患者 家属不公 正 的待遇时 科 耐心安抚护士， 在解决 问题 时站在公共的立场上 ， 维护护士自尊严。 ｑ 综 上所 述 ． 士长 应 具 备较 高 的政 治 素质 ， 层 面 的文 护 高 化知识。 良好 的心 理 素质 和 身 体 素质 。在决 策 方 面 、 信息 传
制 定各 种 计 划 ， 善 各 项规 章 制 度 及 护理 人 员 岗位 职 责 ， 完 意 见 和建议 ， 又是 资 源调 配者 ， 合 理地 分 配病 区各 种人 力 、 应 物 力 和护 理责 任 ， 做好 各 种仪 器设 备 的 申请 ， 取与 保管 ， 修 领 维 与 报废 ， 各项 工 作 进 行充 分 的准 备 ， 证 病 区 的 医疗 护 理 对 保