护理管理者的基本素质共44页文档

护士长的素质与护理管理技巧护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养和管理技巧。

以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：一、护士长的职业素养和素质：1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。

2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护理指导。

3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工作效率。

4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工作任务的完成和工作效率的提高。

5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。

6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。

二、护理管理技巧：1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。

2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。

3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度和优秀业绩。

4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排人员的任务和工作量，确保资源的有效分配和利用。

5.质量管理：护士长需要组织开展各类质量控制活动，制定和完善相关工作制度和规范，监督并改进护理工作的质量和安全。

6.团队培养：护士长需要关注护理团队成员的发展需求，通过培训、培养、交流等方式提升其专业素质和工作能力，形成协作和谐的团队氛围。

7.信息管理：护士长需要建立和管理护理信息系统，做好护理工作的数据收集、分析和利用，为医院的决策提供有力依据。

护理管理者的基本素质:（1）身体素质：是最基本的条件，包括体质、体力、体能、体型和精力。

（2）思想素质：是个人政治思想、政治方向、政治立场、政治观点、政治态度、政治信仰的综合表现。

（3）知识素质：基础知识与专业知识是个人做好本职工作所必备的。

基础知识是护理管理者知识结构的基础，专业知识是护理管理者知识结构的核心。

（4）能力素质：是一个综合的概念，包括技术能力、决策能力、协调能力等。

是行使管理权力，承担管理责任的基础。

（5）心理素质：涉及人的性格、兴趣、动机、意志、情感等多方面的内容。

护理管理者的心理素质包括事业心、责任感、创新意识、权变意识、心理承受能力、心理健康状况、气质类型和管理风格等。

护理管理者应具备的基本素质护理管理者作为医院管理中的重要一环，需要具备多方面的基本素质，以确保护理工作的顺利进行，提升护理服务质量。

以下是护理管理者应具备的基本素质：1.思想品德素质：护理管理者应具备高尚的职业道德和良好的思想品德，能够以身作则，展现出良好的医德医风。

同时，要有强烈的责任心和使命感，时刻关注患者的需求，为患者提供优质的护理服务。

2.专业技能素质：护理管理者应具备扎实的专业知识和技能，熟悉护理工作的各个环节，能够应对各种复杂的护理情况。

同时，还要了解相关学科的知识，不断更新知识结构，以适应医学科技的发展和患者需求的变化。

3.组织管理素质：护理管理者应具备较强的组织管理能力和协调能力，能够合理安排工作，调动员工的积极性，发挥团队的整体优势。

同时，还要善于沟通协调，处理好各方面的关系，为护理工作的顺利开展创造良好的环境。

4.创新发展素质：护理管理者应具备创新发展的意识和能力，能够关注行业发展趋势，探索新的护理模式和方法，推动护理工作的持续改进和发展。

同时，还要鼓励员工进行创新实践，激发团队的创新活力。

5.自我发展素质：护理管理者应具备较强的自我发展意识和能力，能够不断学习和成长，提升自身的综合素质和管理水平。

同时，还要鼓励员工进行自我发展，帮助员工成长成才，打造一支高素质的护理团队。

6.身心素质：护理管理者应具备健康的身心素质，能够承受高强度的工作压力，保持良好的心理状态和身体状态。

同时，还要关注员工的身心健康，采取有效措施缓解员工的工作压力，营造积极向上的工作氛围。

总之，作为护理管理者，需要具备全面的基本素质，以应对复杂多变的环境。

护理管理者的基本素质护理管理者的基本素质领导者的素质指领导者具有内在因素、基质和基本条件，包括精神的、心理的、思想的、智能的和体质的等等，大凡成功的、卓有成效的领导者，都具有较高的领导素质。

现代领导者的素质是现代领导艺术之源。

护理领导者的基本素质可以从以下几个方面讨论：要有不断创新的进取精神中国有句格言：创业难，守业更难。

在现代社会，科学技术日新月异的情况下，从某种意义上讲，人们永远处于创业之中，离开“创”去谈“守”是决然守不住的。

这就提醒每一位护理领导者，必须善于从实际出发，要不断有新思想、新作风、新方法贯彻到工作中去，通过实践检验而不断发展。

任何事情总有改进的余地，领导者必须学会及时抓住群众感觉到而还没有明确意识的东西，才能带领群众前进。

墨守成规，因循守旧不可能成为好的领导者。

要有决断的魄力在医院，护理工作是一个复杂的大系统，护理领导者必然要遇到大量问题，需要及时做出正确抉择。

领导者要勇于承担风险，当断则断，有许多事情就是要先干起来，然后再进行调整，而不是等到认为计划完美无缺的时候再干。

对事业要充满决胜的信心，动员内在和外在的力量全力以赴地去从事自己的工作。

只有领导者自己充满信心，下属才能对你充满信心，愿意与你共同奋斗。

特别是在工作遇到各种阻力时，要能坚持住，“狭路相逢勇者胜”，这也需要决断的魄力。

当然，护理领导要善于运用和依靠自己的情报和智囊机构，把决断建立在科学的基础之上。

要有自知之明一是要充分了解工作，充分了解下属，而且首先也是最重要的是了解自己，要有清醒的自我估计能力和坚强的控制能力，清楚地知道自己的所长所短，要学会扬长避短，来决定自己能做什么，不能做什么，这样才能既有利于事业的发展，又有利于个人的前途。

二是必须注意不要做自己的能力达不到的事情。

曾经胜任不意味着永远胜任，现代社会飞速发展，现代领导必然要进行新旧交替，领导者要及时了解自己，做到举贤让贤，这样才会使事业保持青春的活力，不断发展，对个人也是明智的选择。

栏,内容包括疾病基础知识、控制目标、饮食治疗、并发症知识、自我管理知识和日常护理知识等。

在病房栽种绿色植物,让病人仿佛看到生命的绿洲,激起病人生活的勇气和力量。

2.4　出院时帮助病人调整心理,回归家庭与社会　一些病人出院前的心理反应较严重,出现失眠,引起病情反复,例如血压升高、血糖升高等,以致延误出院时间。

尤其是一些传染病病人,例如乙型肝炎,目前除部分急性病程的病人可以得到完全的治愈,大部分慢性病人只达到了临床治愈,出院时仍携带有病原体,这部分病人既盼望出院,又害怕回到家后将疾病传染给家人,心理十分矛盾。

针对病人的心理反应,我们予以心理疏导,提供出院指导。

2.5　出院后定期随访　出院当天,护士电话通知病人家属,请家属协助进行病人出院后的康复护理,并对传染病病人家属进行预防指导,打消他们的疑虑;出院后视病情不同电话回访病人,了解病人饮食、运动以及病情恢复情况等;每逢节假日,我们会采用邮寄卡片、电话或电子邮件的方式,表达节日的祝贺。

3　结果3.1　病人对护理工作满意度提高　护士到门诊接诊的护理行为使病人感觉到一种尊重,一种亲切、随和、温暖、关心、和谐的感觉,使他紧闭的心灵自然敞开1。

笑容可掬的护士,病房温暖静谧的气氛,让病人打消了顾虑。

护士规范的操作、熟练的技术、温馨的语言、主动的服务等,都使病人深深感觉到护士对他的尊重和关爱。

病人在护理中感觉的关怀越深,对护理的满意度越高2。

3.2　护士的职业荣誉感增强　人性化全程护理服务模式,要求护士用“心”去做每一件事,用“情”去护理每位病人,用“真诚”去对待每位病人,可以说我们付出的比以往更多。

当我们辛勤劳作后,一个个病人高兴地出院时,当病人及家属一声声真诚地致谢时,我们会感到满心的幸福和骄傲,为自己从事的职业而自豪3。

4　小结 从病房到门诊,从入院到出院全程人性化护理模式的建立,深受广大病人及家属的欢迎和支持。

人性化全程护理服务的核心是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私,营造高层次的服务理念和人文关怀。

护理管理者应具备的基本素质
护理管理者应具备的基本素质包括：
1. 专业知识和技能：具备扎实的护理知识和技能，了解护理实践的最新发展和流行趋势。

2. 领导能力：能够有效地组织和管理团队，制定明确的目标和计划，并能够激发团队成员的工作动力和积极性。

3. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与患者、团队成员和其他医护人员进行有效的沟通和协作。

4. 决策能力：能够快速准确地做出决策，并能够承担决策所带来的责任和压力。

5. 问题解决能力：能够迅速识别和解决护理管理过程中的问题，并能够制定有效的解决方案。

6. 团队合作能力：能够与团队成员和其他相关部门合作，共同完成工作任务。

7. 分析能力：具备辨别和分析问题的能力，能够从多个角度综合考虑问题，并提出合理的解决方案。

8. 时间管理能力：能够合理安排工作时间，有效管理工作进度，以确保工作任务按时完成。

9. 坚韧和适应能力：具备面对挑战和压力的能力，能够适应不断变化的工作环境和工作要求。

10. 道德职业操守：具备高度的职业道德和职业操守，能够保护患者的权益和隐私，保持患者和团队成员的尊重和信任。

这些基本素质将帮助护理管理者在工作中取得良好的成绩，并能够有效地管理和领导护理团队。

1.护理管理的概念世界卫生组织（WHO）认为护理管理的定义是：“护理管理是为提高人们健康水平，系统地利用护士的潜在能力和其他人员、设备及社会活动的过程”。

近年来，国内外护理学者对护理管理概念的认定基本相同。

认为护理管理是研究医院或医疗保健系统中工作特点和规律，对护理工作诸要素（人员、技术、设备、物资、信息、时间）等进行科学的计划、组织、控制、协调运行，从而使护理系统达到最佳运转状态，放大系统的功能，为伤病员提供最优质的护理服务2.素质素质是指人的生理、心理、智能、知识等方面应具备的基本特征。

修养是在指个人在思想、品德、知识、技术、技能等方面，经过长期学习和实践所达到的一定水平，以及在待人处事方面逐渐养成的正确态度。

护理部主任素质修养是现代医院管理的要求，在管理中有着“举足轻重”的作用。

3.领导艺术领导艺术是指领导在其自身知识、经验和思维的基础上，运用领导的理论、原则、职能、方法，达到高超境界的能力和表现，是领导者学识、经验、智慧、胆略、作用、气质、品格、方法、能力和创造性思维等诸多因素的综合体现，表现为领导者富有创造性地、灵活地、独特地运用各方面的知识，处理和解决领导工作中各种错综复杂的、实际问题的综合能力。

4.领导艺术的特点创造性实践性经验性灵活性多样性☼创造性创造性是科学思维方式在实践活动中的标新立异或首创前所未有的事物。

领导艺术应不拘于传统经验，墨守成规，必须不断地研究新情况，解决新问题，做到与时俱进。

运用领导艺术的过程，实际上就是一个不断创新的过程。

☼实践性实践是检验真理的唯一标准，护理部主任应积极参加护理工作的实践活动，将实践中的经验加以总结、提炼和升华，在实践中运用领导艺术、发展领导艺术、检验领导艺术。

☼经验性在实际工作中，我们经常看到管理效率与领导者的阅历、知识面、能力，特别是管理经验有着很大的关系。

由此看来，在高超的领导艺术中，也难免带有个人的经验痕迹。

☼灵活性领导艺术是一种非模式化的技巧，具有高度的灵活性。

浅谈护理管理者应具备的素质摘要】目的 ?医院的大量工作要靠护理工作来完成，护理工作是靠护士去完成，而护理管理者是护理工作的核心，其水平的高低是护理组织活动的关键，也是衡量医院护理质量的重要指标之一。

护士的素质，如身体素质、道德素质、科学文化素质等的提高，对护理质量的提高有积极的意义。

护理管理者利用管理艺术和自身的能力充分调动护士的积极性，使护理系统得到最优运转，从而保证不断提高护理质量，护理管理者实施良好的护理管理，须具备良好的素质。

因此，应培养和选拔热爱护理专业，有较高的政治素质和思想品德，具有良好的管理素质和管理技能，健康的心理状态，有创新精神，有扎实的专业理论知识和熟练技术操作技能、精力充沛、年富力强、工作积极努力，能起带头作用的人担任。

?护理管理工作如何使护理管理发挥最佳效能，以适应医院的改革开放的需要，关键是护理管理者自身素质的养成。

主要在于不断强化自我控制提高自身素质。

【关键词】护理管理者? 素质?【中图分类号】R 471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）39-0078-021.端正思想、热爱专业。

一个好的护理管理者应热爱护理专业，爱岗敬业，乐于奉献，有全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，具有良好的品质和护理道德。

好的护理管理者仅有良好的医德医风是不够的，还必须有较高的专业理论知识和精湛的护理操作技术以及广泛的社会科学知识，要有强烈的事业心、良好的品德和护理道德，要明确护理管理，以病人为中心，把病人视为亲人，以高尚的情操，民主的作风去换取护士的支持和诚服。

2.业务熟练，技艺超群。

护理管理者作为学科带头人，既要有扎实的医学护理理论专业知识，又要有出类拔萃的操作技能，有敏锐的观察力和实际操作能力；要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标，随时掌握新知识、新理论，熟悉本专业范围内的方法、程序和技术；有运用工具的本领，解决专业疑难问题，这样在护士中才具有影响力。

护士长在管理工作中应具备的素质护理管理者是加强医院护理管理，促进护理科学发展的键，护理管理者的素质，能力的优劣，直接影响着护理工作质量水平的高低。

当前，我国的护理专业已由传统的以病为中心的护理模式转为以患者为中心的整体护理模式。

对护理管理者来说，提出了更高的要求。

1品格高尚的思想素质在改革开放的浪潮冲击下，随着市场经济的进一步发展，会上出现了一切向钱看的观点，护士长是社会的一员，必须得起这一考验。

“ 在生命的价值在于奉献，而不在于索取” 理事业是崇高的，只有热爱人民的护理事业，才会无私地奉自己的一切，从而热爱生活。

生病的患者希望早日康复，重的患者渴求延长生命，但仅靠一个正确的诊断和一例成功手术是难以达到目的的，缺乏必要的护理，有时会带来不堪想的后果。

精心的护理又常常使患者奇迹般的康复，这就护理科学的力量所在和护士奉献的价值。

树立正确的人生，热爱本职，敬业奉献，本着“ 救死扶伤，治病救人” 精神，全心全意为患者服务，想患者所想，急患者所急。

无论贫富贵，地位高低，都一视同仁，杜绝贪欲和厌恶之心。

做到自尊、自爱、自强、自重，团结同志，言传身教，尽职尽责，作风正派，事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，立良好的护患关系，更好地为患者服务。

2娴熟、精湛的业务素质医学模式的改变，护理知识的更新，护士长如只凭经验工作，纠缠于日常的琐碎事务中已远远跟不上时代的步伐。

2.1 注重知识更新：当今医学科学理论和技术迅速发展，护理学早已非简单的打针、发药，执行医嘱，它已成为一门独立学科。

在这个知识更新的时候，仅靠中等护理教育给予的知识是远远不够的，还需要有现代的知识。

现在已是电子时代，各种现代化科技已辅射到医院护理事业，作为护理工作者，不掌握现代化知识就无法把握这些现代化医疗设备。

时代要求我们去发奋、去探索、去追求、去掌握更高层次的现代化医疗护理技能。

护士长应要求自己当好护理学科的带头人。

要学习现代化的临床监测。