概述商业企业管理信息系统内容

管理信息系统在企业管理中的应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的效率和决策的准确性对于企业的生存和发展至关重要。

管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）作为一种现代化的管理工具，已经在企业管理中得到了广泛的应用，并为企业带来了显著的效益。

管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。

它能够帮助企业实现信息的集中管理和共享，提高工作效率，优化业务流程，支持决策制定等。

首先，管理信息系统在企业的财务管理方面发挥着重要作用。

通过财务信息系统，企业可以实现财务数据的自动化处理和实时监控。

例如，财务人员可以快速准确地记录和分类各项财务收支，自动生成财务报表，大大减少了人工操作的错误和时间成本。

同时，系统还能够提供财务分析功能，帮助管理层及时了解企业的财务状况和经营成果，为制定合理的财务策略提供依据。

在人力资源管理领域，管理信息系统也有着不可或缺的地位。

企业可以利用人力资源信息系统对员工的基本信息、培训经历、绩效考核等进行全面管理。

招聘模块可以帮助企业更高效地筛选和招聘合适的人才，培训模块可以根据员工的发展需求制定个性化的培训计划，绩效评估模块则能为薪酬调整和晋升决策提供客观的数据支持。

这样一来，不仅提高了人力资源管理的效率，还能更好地发挥员工的潜力，提高员工的满意度和忠诚度。

生产管理是企业运营的核心环节之一，管理信息系统在这里同样能大显身手。

生产信息系统可以对生产计划、物料需求、生产进度、质量控制等进行全面的管理和监控。

通过实时采集生产线上的数据，管理人员能够及时发现生产中的问题，并采取相应的措施进行调整，从而保证生产的顺利进行，提高产品质量和生产效率，降低生产成本。

此外，管理信息系统在市场营销方面也能为企业提供有力的支持。

市场信息系统可以收集和分析市场数据，帮助企业了解消费者的需求和市场趋势，从而制定更有针对性的营销策略。

管理信息系统第一章当今全球商业中的信息系统1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。

如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。

2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。

3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。

4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。

信息系统是快节奏供应链的基础。

互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。

通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。

互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。

信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。

5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。

这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。

当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。

6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。

信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。

从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。

ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。

是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划（或企业资源管理）。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。

(business process reengineering)业务流程重组、企业流程再造,是当前管理学领域非常有争议的话题，支持者声称BPR 是恢复美国竞争力的惟一途径，并将取代工业革命，使之进入重建革命的时代，而反对者则提出了实施BPR的失败率高达70％。

1990年著名管理学家Michael Hammer"Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate " 一文中首次提出了BPR的概念。

1993年，Michael Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation" 一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。

内部控制信息系统在当今复杂多变的商业环境中，企业的运营和管理面临着诸多挑战和风险。

为了实现有效的风险管理、提高运营效率和保证财务报告的准确性，内部控制信息系统成为了企业管理中不可或缺的重要组成部分。

内部控制信息系统，简单来说，就是将企业的内部控制流程和制度与信息技术相结合，通过信息化手段来实现对企业各项业务活动的监控、管理和控制。

它不仅仅是一套软件或技术工具，更是一种管理理念和方法的体现。

一个完善的内部控制信息系统可以为企业带来多方面的好处。

首先，它能够提高企业的运营效率。

通过自动化和标准化业务流程，减少了人工操作和重复劳动，降低了错误率，从而节省了时间和成本。

例如，在采购环节，系统可以自动根据库存水平和订单需求生成采购订单，并将其发送给供应商，同时跟踪采购订单的执行情况，大大提高了采购效率。

其次，有助于增强企业的风险管理能力。

系统能够实时收集和分析各种业务数据，及时发现潜在的风险点，并发出预警信号，让企业能够迅速采取应对措施，降低风险损失。

比如，在财务方面，系统可以对资金流动进行实时监控，一旦发现异常资金支出，立即进行警示。

再者，保证了财务报告的准确性和可靠性。

内部控制信息系统能够对财务数据进行准确的记录、分类和汇总，确保财务信息的真实性和完整性，为企业的决策提供有力的支持。

然而，要建立和实施一个有效的内部控制信息系统并非易事。

在系统规划和设计阶段，企业需要充分考虑自身的业务特点和管理需求，明确系统的目标和功能。

同时，要对现有业务流程进行全面梳理和优化，以适应信息化管理的要求。

如果盲目照搬其他企业的系统模式，很可能导致系统与实际业务脱节，无法发挥应有的作用。

在系统开发和实施过程中，技术问题也是不容忽视的。

选择合适的技术架构和开发工具，确保系统的稳定性、安全性和可扩展性至关重要。

此外，还需要对系统进行充分的测试和调试，以排除潜在的漏洞和故障。

在这个过程中，需要技术人员和业务人员密切配合，共同解决遇到的问题。

企业员工信息管理系统在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于产品或服务的质量，还与企业内部的管理效率息息相关。

而员工作为企业的核心资产，对其信息进行有效的管理显得尤为重要。

企业员工信息管理系统正是为了满足这一需求而应运而生。

企业员工信息管理系统是一种用于收集、存储、处理和分析员工相关信息的软件工具。

它涵盖了员工的个人基本信息、工作经历、培训记录、绩效评估、薪酬福利等多个方面。

通过这样一个系统，企业能够更加高效地管理员工，做出更加明智的决策，从而提升企业的整体竞争力。

首先，让我们来看看这个系统在员工信息收集方面的作用。

过去，企业可能通过纸质表格或电子表格来记录员工信息，这种方式不仅效率低下，而且容易出现错误和信息不完整的情况。

而有了员工信息管理系统，企业可以在员工入职时，通过在线表单的方式收集详细准确的信息，包括个人身份信息、联系方式、教育背景、工作技能等。

这些信息会被系统自动整理和存储，方便后续的查询和使用。

在信息存储方面，该系统提供了一个安全可靠的数据库。

企业无需担心员工信息的丢失或泄露，因为系统通常会采用先进的加密技术和访问控制机制，只有授权人员能够查看和修改相关信息。

同时，系统还能够对信息进行备份，以防止意外情况导致的数据丢失。

处理和分析员工信息是该系统的另一个重要功能。

例如，通过对员工绩效评估数据的分析，企业可以了解到员工的工作表现趋势，找出优秀员工和需要改进的员工，为制定培训计划和晋升决策提供依据。

此外，系统还可以对员工的薪酬福利数据进行处理，帮助企业进行成本核算和预算规划。

对于员工的培训管理，企业员工信息管理系统也发挥着重要作用。

系统可以记录员工参加过的培训课程、培训时间、培训效果等信息。

企业可以根据这些数据，评估培训的效果，调整培训计划，以提高员工的技能水平和工作能力。

在人力资源规划方面，系统能够提供有价值的信息支持。

企业可以通过分析员工的年龄结构、学历分布、专业技能等数据，预测未来的人力资源需求，提前做好招聘和人才储备工作。

erp实训内容一、ERP实训内容1、ERP系统基本概念(1) ERP(Enterprise Resource Planning)系统介绍t ERP系统是一种商业软件，它将各种企业内部的管理活动、业务流程和数据库联系起来，实现上下文的统一和和谐，以降低企业的管理成本，提高企业的运行效率，增加企业的市场竞争优势。

(2) ERP系统的功能t ERP系统能够实现以下功能：综合信息管理：ERP系统能够将企业的综合信息汇总整理，并能够进行数据管理和管理决策等。

配送管理：ERP系统可以实现配送管理，可以安排配送时间，控制配送成本等。

供应链管理：ERP系统能够实现供应链管理，能够实现供应商的管理，控制成本，增强市场竞争等。

企业管理：ERP系统能够实现企业的综合管理，能够进行企业的财务管理，人力资源管理等。

生产管理：ERP系统能够实现生产管理，可以实现生产的编排，建立库存管理系统等。

2、ERP系统实施过程(1)ERP系统实施过程包括以下步骤：了解企业的运营情况：在ERP实施过程中，首先了解企业的运营情况，包括其企业的经营业务、组织架构、管理流程等；搭建ERP系统模块：按照企业的运营情况设计ERP系统模块，模块覆盖企业的业务流程；实施ERP系统：安装ERP系统，建立数据库，实施ERP系统；调试ERP系统：调试ERP系统，确保系统环境的稳定性；系统培训和技术支持：为企业提供ERP系统培训和技术支持，以确保企业能够正确使用ERP系统；系统维护：定期的检查和维护ERP系统，以确保ERP系统正常运行。

二、ERP实训安排1、ERP实训安排ERP实训包括ERP系统的软件安装及培训，如下：ERP软件安装：安装ERP软件，并立刻建立工作环境，以便同学们快速掌握ERP的各种功能；ERP培训课程：从企业运营业务、ERP系统功能和实现、企业管理模型等方面，逐步介绍ERP系统，并加以实践，让学生更好地理解ERP系统的功能、实施过程及企业管理模式。

一、1.业务流程：指企业为实现某一业务目标而执行的一系列具有逻辑关联性的任务和动作，以及用来组织和协调这些活动的独特机制。

2.信息系统与企业战略目标（重要性）（六大商业目标）：1）卓越运营2）开发新产品、新服务新商业模式3）提升客户和供应商亲善度4）优化决策5）确定竞争优势6）维持企业生存3.信息技术;指企业实现其商业目标所必须的全部硬件和软件。

4.信息系统：由一系列相互关联的组件构成，是通过信息系统搜集、信息处理、信息储存及信息发布为组织决策和组织控制提供支持的系统。

5.信息系统的三个环节：输入、处理和输出。

6.信息系统的是三个维度：组织、管理、信息技术。

7.业务职能：是商业组织所履行的一系列专业化任务，主要有销售与营制造与生财务与会计，以及人力资源这四部分组成。

8.辅助资产：指实现主要投资价值的必备要素。

9.信息系统的研究方法：技术方法和行为方法。

二、10.信息系统类型1)三个层次：基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员2)四个系统：事务处理系统（TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、高层管理的主管支持系统(ESS)3)异同点事务处理系统是一个基于计算机的系统，详细记录和处理企业的日常事务，适合基层管理人员使用；MIS根据事务处理信息系统提供的数据，总结并报告公司基本的运营情况，为中层管理人员所适用；DSS使用TPS和MIS提供的内部信息，同时适用外部信息，支持中层管理的非常规决策；ESS能够更好的协助高层管理人员处理公司内部和外部环境中的战略问题和长期发展趋势；11.企业应用软件的分类：企业系统，供应链管理系统，客户关系管理系统，知识管理系统1）企业系统（ERP)：为解决围绕在不同职能、组织层和业务流程之间的信息不能自动交流的问题而建立，同时将这些整合后的信息储存在专门的中央数据库中，有利于实现企业内部信息共享，从而加强各职能部门之间的协作。

2）供应链管理系统(SCM)：帮助企业管理她们与供应商之间的关系，提供订单、生产、库存量、产品和服务递送等信息，并在供应链、采购商、营销部和物流公司之间实现信息共享，从而使企业在组织和安排采购、生产和销售时能够更好地决策。

《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。

客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。

供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。

企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。

二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

商业特许经营管理信息系统管理端使用手册北京易商海泰克科技有限公司2017年1月6日北京易商海泰克科技有限公司 －1－目 录一系统概述 (3)1.1 系统建设的背景和目标 (3)1.2 系统建设的意义 (3)二、管理部门使用帮助 (4)2.1商务部管理端使用帮助 (4)2.1.1 备案管理 (7)2.1.1.1 审核备案管理 (7)2.1.1.2 公 告 (13)2.1.1.3 企业投诉管理 (14)2.1.1.4 未知投诉分配 (16)2.1.1.5 资料变更审核 (17)2.1.1.6 经营合同年报 (18)2.1.1.7 备案、撤销备案历史 (19)2.1.2 系统管理 (20)2.1.2.1 企业申报控制 (20)2.1.2.2 企业用户管理 (20)2.1.2.3 管理部门管理 (21)2.1.2.4 相关资料下载 (22)2.1.3 网站管理 (24)2.1.3.1 最新动态 (24)2.1.3.2 政策法规 (27)2.1.3.3 特许资讯 (29)2.1.3.4 发展报告 (31)2.1.3.5 问题解答 (33)2.1.3.6 企业交流 (35)2.1.3.7 图片新闻 (37)2.1.4 系统功能 (39)2.1.4.1 修改密码 (39)2.1.4.2 个人资料 (39)2.2 省级管理部门使用帮助 (40)2.2.1 备案管理 (42)2.2.1.1 审核备案管理 (42)2.2.1.2 公 告 (47)2.2.1.3 企业投诉管理 (48)2.2.1.4 资料变更审核 (50)2.2.1.5 经营合同年报 (51)2.2.1.6 备案、撤销备案历史 (52)2.2.2 系统管理 (53)2.2.2.1 企业申报控制 (53)2.2.2.2 企业用户管理 (53)2.2.3 系统功能 (54)北京易商海泰克科技有限公司 －2－2.2.3.1 修改密码 (54)2.2.3.2 个人资料 (54)2.3 市级管理部门使用帮助 (55)2.3.1 备案管理 (56)2.3.1.1 备案企业浏览 (57)2.3.1.2 企业投诉管理 (58)2.3.1.3 备案、撤销备案历史 (60)2.3.2 系统功能 (60)2.3.2.1 修改密码 (60)2.3.2.2 个人资料 (61)北京易商海泰克科技有限公司 －3－一系统概述1.1 系统建设的背景和目标为了配合《商业特许经营管理条例》的实施，根据商务部颁布的商业特许经营管理办法的相关规定，本着成为各级商务主管部门监管、指导特许经营企业经营的途径，以特许人和被特许人为主要服务对象，致力于完善商业特许经营的管理体制，规范商业特许经营的市场秩序的原则。