信息管理导论复习资料1

一、填空题1.CIO的几种基本素质：管理经验、技术才能、经营头脑、信息素养、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力`2.Internet提供的服务功能：WWW服务、电子邮件、文件传输、远程登陆、BBS（电子公告）等。

3.常用的多媒体软件名称：Photoshop、三维动画制作软件3DMAX、视频编辑软件Premiere、多媒体播放器Windows Media Player、多媒体网页制作工具Dream Weaver等。

4.动态的数据结构：表、堆栈、队列、树5.高级程序设计语言的名称：C、JA V A、Pascal、FORTRAN、VB6.给出四个系统的主要特性：整体性、相关性、目的性、层次性、环境适应性7.计算机发展经历四代的主要元件：电子管、晶体管、中小规模集成电路、大规模集成电路8.计算机网络的拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型等。

9.计算机信息系统组成部分：硬件、软件、数据（库）、通讯网络、人和程序规则。

10.计算机应用系统：办公自动化系统、教学管理信息系统、人事管理系统、财务管理系统、医疗管理系统、进销存管理系统等。

11.目前流行的操作系统名称：Windows、MS-DOS、UNIX、Linux、OS212.实现计算机逻辑运算的门电路有四种：与门、或门、非门、异或门13.数据库管理系统的名称：Oracle、SYBASE、SQL Service、VFP、DM3、DB214.通信传输介质：同轴电缆、双绞线、光纤以及无线介质。

15.网络拓扑结构：星型、总线型、环型、树型、分布型16.信息管理工作：信息资源开发、调配与组织管理、信息传递与交流组织、信息研究、咨询与决策、信息技术管理和信息系统管理17.信息系统采集技术有：录音技术、录像技术、扫描技术、自动识别技术、生物识别技术、条形码技术、磁卡技术等。

18.信息系统开发的方法：生命周期法、原型法、面向对象的方法、计算机辅助软件工程二、名词解释、简答、论述题：1.管理信息系统管理信息系统：（Management Information Systems，MIS）主要指对企业各级管理人员提供信息服务的系统。

具体说，MIS是以电脑为主的集成化的人机系统，它用于提供支持管理与决策的信息，一般具有数据库和模型库。

管理信息系统是一门边缘学科，它是管理科学、信息技术和系统科学的混合体。

2.决策支持系统决策支持系统Decision Support System，DSS）是辅助人们决策的信息系统。

（1）DSS是信息系统；（2）DSS由管理者使用，DSS 用于支持人的工作而不是要取代人；（3）DSS用于决策之中，主要是解决非结构化或半结构化的决策问题；（4）DSS中包括某些类型的数据库；（5）DSS中包含各种模型。

3.地理信息系统地理信息系统（Geographical Information System，GIS）它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，能把各种信息同地理位置和有关的视图结合起来，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

4.供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，SCM）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

5.客户关系管理客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是选择和管理最有价值客户关系的一种商业策略。

CRM要求以客为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的营销、销售以及服务流程。

6.企业资源计划企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）是一种新型的管理理念，又是一个企业的多个商业功能提供服务和支持的集成的、多模块的信息系统软件。

ERP的核心是一个面向价值链的管理信息集成，它能对价值链上的所有环节，如定单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理等进行有效的管理，从管理跨度和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。

7.群体决策支持系统群体决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System）是把计算机处理、数据通信、电子邮件等多种技术结合起来，以支持决策者之间的通信，以各种形式传输数据、表示信息，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策的计算机辅助决策信息系统。

8.专家系统专家系统（Expert System，ES）是设计用来模拟专门领域的人类专家的问题一解答活动的计算机软件系统。

9.软件工程软件工程（Software Engineer，SE）是用科学的知识和技术原理来定义、开发、维护软件；用工程科学的观点进行费用估算、制定进度、制定计划和方案；用管理科学的方法和原理进行生产的管理；用数学的方法建立软件开发过程中的各种模型和算法。

10.信息的基本涵义信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。

信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

信息与数据的关系信息是按照用户的需要，经过加工处理后的数据，其是有意义的、有用的、具有比原始事实的价值更高的附加价值。

11.信息的基本性质存在的普遍性和客观性产生的无限性和获取的相对性时间和空间上的传递性利用者的共享性产生和利用的时效性对物质载体的依附性和独立性可加工和开发性整体性和层次性12.信息的生命周期信息的生命周期是指从信息的产生，到被使用发挥其价值，最终退出使用的全过程，包括：信息的收集，信息的传输，信息的加工，信息的储存，信息的检索，信息的使用，信息的维护13.信息传输的三要素信道：信道是信息传输的通道，可以由各种物理形式组成。

编码与解码：为了提高效率、增强保密性和保证传输的可靠性，往往要对传输的信息在传输起点进行编码，在传输终点进行解码。

变换：信息在传输过程中要根据信道的不同变换成合适的形式，目的是防止噪声干扰、通道复用和避免信号衰减等。

14.信息技术信息技术是能够扩展人类信息器官功能的，帮助完成信息的获取（收集、识别和提取）、传输（变换、存储和传递）、加工（处理和检索）、再生（分析）和利用等的一类技术的总称。

15.信息技术层次信息技术可以分成四个层次：基础技术:即新材料和新能源技术，其促进了信息技术在性能、水平等方面的提高。

支撑技术：是指机械技术、电子技术、激光技术、空间技术和生物技术等，信息技术的主体技术总是通过各种支撑技术才能实现。

主体技术：是直接延长人类信息器官功能的，直接为信息管理的形成和发展提供技术支持的信息技术，包括感测技术、通信技术和计算机技术。

应用技术：是针对各种领域或行业的实际需要，由主体技术繁衍而生的各种应用技术群16.信息系统（IS）信息系统（IS）是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入），操作和存储（处理），和散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制17.从信息系统的功能分类信息传输系统：只将信息从系统的一端传送到系统的另一端，并不改变信息本身的结构和形态。

信息处理系统：是将输入信息进行加工整理、存储、处理成新的信息产品然后输出的系统。

18.计算机信息系统的组成硬件：由完成输入、处理和输出活动的计算机设备所构成。

软件：包括系统软件和应用软件数据库：是事实和信息的有机集合。

通讯网络：通讯允许组织将其计算机系统连接起来，形成高效的计算机网络。

程序规则：包括组织的战略、政策、方法和业务规则等人：操作系统的人员19.按功能分类信息系统事务处理系统(Transaction Processing System,TPS)⏹功能或特点:自动处理商业活动或交易的数据⏹主要目的：增加速度、提高生产力，简化过程来改进事务处理⏹面向用户：操作或办事人员管理信息系统（Management Information System,MIS）⏹功能或特点:利用来自TPS系统的未加工的数据，将其转换成有意义的聚合形式⏹主要目的：提供有助于工作管理的信息，改善管理效率和水平⏹面向用户：中层管理人员决策支持系统（Decision Support System,DSS）⏹功能或特点:应用数学或逻辑模型，应用交互的对话来解决非结构化问题，交互地支持决策的制定，提高决策的合理性和科学性．⏹主要目的：提供不同方案的比较和首选方案的推荐⏹面向用户：高层管理人员20.名词汇总CAD：计算机辅助设计computer aided dseignCAM：计算机辅助制造computer aided ManufacturingIRS：智能推理系统intelligence reasoning systemTCN：远程会议网络conference networkEDI：电子数据交换Electronic Data InterchangeDDS：决策支持系统CAI：计算机辅助教学AAS：自动订座订票系统EBS：电子银行系统TDMS：智能决策系统OAS：办公自动化系统MIS：管理信息系统IS：信息系统GIS：地理信息系统C/S：客户/服务器B/S：浏览器/服务器WIS：基于WEB的信息系统CIO：首席信息官21.信息系统职业分类系统分析员：负责信息系统分析与设计的高级信息技术人才。

IT项目经理：负责信息系统的建设与管理的高级IT管理人才。

企业信息管理师：从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员首席信息官员-CIO：负责一个组织或企业的信息技术和系统的所有领域的高级官员，他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。

22.什么是信息科学信息科学是在信息论、控制论和系统论的基础上发展起来的一门新兴学科。

信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息过程的运动规律作为主要研究内容、以信息科学方法论作为主要研究方法、以扩展人的信息功能作为主要研究目标的一门科学。

23.系统的特征整体性：系统是相关要素的整体，整体性是系统的核心。

联系性：系统的组成要素之间具有相互关联关系，正是这种关联使系统的整体功能产生了质的飞跃，出现了“整体大于部分之和”的结果。

层次性：系统相对于要素是整体，相对于环境则是要素或子系统，要素-系统-环境形成了最基本的层次关系。

目的性：系统的整体性和联系性都是相对于它的目的而言的。

动态性：任何现实的系统都存在于一定的时空中，都会随着时间的推移而发生变化。

24.信息科学的研究方法两个准则功能准则：（行为功能模拟准则）利用信息方法来分析或实现复杂的信息系统时，从行为的观点出发，以行为的相似性为基础，主要着眼于系统的功能，而不必关心它们的具体结构，即从功能上来模拟事物或系统地对环境影响的反应方式。