问题解决与决策能力

课程名称：《问题解决及决策能力错误！未找到引用源。》

授课老师： 何理错误！未找到引用源。 课程时长： 1-3天错误！未找到引用源。

课程对象： 各级管理者 适用行业： 不限

课程效果：  学会管理目标及问题点分析方法

 学习有效解决问题达成目标方法

 掌握稻盛和夫实现目标的工具和方法

课程大纲：

第一部分、管理者工作困扰之根源

一、 理解上司的真正意图

*任务的误导

*被动执行的结果

二、 上司在授权中的关键点

*授权中常见的误区

*理解关键执行的技巧

第二部分、管理者与上司沟通的信心基础-达成高度共识

一、 岗位股份制模型

*为什么以前总是被动听话效率不高

*换位思考：上司痛点在哪？

二、 有效组织执行方法

*为什么是常常是低效的组织者

*“三爹原则”的应用

三、 像富人一样思维-让职能部门支持

*什么是“富人思维”模式

*工作表现行为：做个合格的服务左右手

第三部分、问题解决与决策机制

一、 放大目标

*特点：明确、视觉化

*引导：定目标之刻骨铭心的理由

*实现目标的产出源与障碍点分析

二、 目标制定法

*常规目标的制定

*超常规突破目标的制定（业绩突破）

三、 目标分解工作法

*人生的四碗饭-工作的轻重缓急

*80/20法则应用

*鱼骨图

四、 任务管理的4要素法

*学一点项目管理的实用方法

*案例分析：我为什么没时间？

五、 任务管理的杠杆工具

*问题提出的缘由

*问题管理的4因素法

*1+5效率优先工具

*激励因素运用

*直线经理选用育留的方法

错误！未找到引用源。

浅谈信息技术教师的信息素养

济南育贤中学 石健

2001年，20岁的我作为一名年轻的信息技术教师，在济南育贤中学走上了工作岗位。工作10年来，在这个岗位上付出了很多的辛苦，同时也获得了很多的体会和经验，结合这些经验，我谈谈对信息技术教师的信息素养的一点认识。

信息素养是信息技术教师所需要具备的基本素养之一，那么下面我们先来看一下信息技术教师都需要具备哪些素养。

一、基本素养

 高尚的思想素养

 热爱本职工作

 吃苦耐劳

二、知识结构

 信息技术知识

 信息技术发展历史知识

 哲学、逻辑学、美学和方法论

三、能力结构

 自学能力

 实践操作能力

 组织能力

 教学科研能力

 反思能力

以上内容反映的是信息技术学科教师的一个总体素养结构，作为培养学生信息素养的一线教学人员，下面主要来谈一谈信息技术教师的问题解决能力。

问题解决能力是信息素养的一个重要方面，掌握基本的信息处理和交流方法是手段而不是目的，真正的目的在于运用信息技术解决问题的能力。说到问题解决，有一本书也许大家都知道，叫做《把信送给加西亚》。112年前，当西班牙和美国的战争即将爆发之时，最重要的就是让军队的首领得知古巴的情况。当时，加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何邮件和电报。而美国总统须要尽快得与他进行合作，情势非常紧急。这时，有人报告总统，“有一个名叫罗恩的人能帮您把信送给加西亚。” 就这样，罗恩带着总统给加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗恩的人怎样拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚的全过程。但我想说明一点：美国总统交给了罗恩一封信，并委派他交给加西亚；罗恩接到信后，问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。让我知道这本书的人，是当时的教育局宋书记，让我真正理解这个“送信”理念的人正是我当年的杨校长就是现在的杨志刚科长，从此我始终把“送信”作为自己解决工问题的重要信念。说到这个故事难免有点激动，希望大家有机会去看看这本不足三十六页的小故事。

解决问题的能力

作为人类最重要的生存本能之一，解决问题的能力在我们的日常生活中扮演着至关重要的角色。无论是在工作中还是在个人生活中，我们都会面临各种各样的问题和挑战。那么，如何培养和提高解决问题的能力呢？

首先，我们需要正确地认识问题。问题的定义和界定是解决问题过程中的第一步。我们不能只看到问题的表面，而应该深入挖掘问题的本质。只有准确地识别问题，才能找到解决问题的途径。例如，当我们遭遇工作中的困难时，我们不能只抱怨困难本身，而是要思考问题背后的原因和解决方式。

其次，解决问题需要我们具备创新思维。当我们遇到问题时，我们应该放下固定的思维模式，而去寻找新的解决方案。创新思维可以使我们跳脱常规的思维方式，发现不同的视角和可能性。这种能力可以通过培养兴趣爱好、拓宽知识面和不断学习来提高。例如，我们可以阅读各种不同领域的书籍、参加一些创意思维的培训课程，以激发我们的创新思维。

解决问题还需要我们具备良好的沟通和协作能力。很多问题的解决往往需要多方面的参与和合作。良好的沟通和协作能力可以帮助我们更好地理解问题，并与他人合作寻找解决方案。在解决问题的过程中，我们可以借鉴他人的经验和观点，并提出自己的看法。通过积极地与他人交流和合作，我们可以拥有更广阔的思路和更多的解决方案。

解决问题也需要我们具备坚持不懈的毅力和耐心。很多问题并非一蹴而就，而是需要我们持之以恒的努力。当我们在解决问题的过程中遇到挫折和困难时，我们要有足够的毅力去坚持下去。我们需要相信，每一个问题都有解决的办法。坚持不懈地努力，我们就能够找到问题的答案，达到预期的目标。

解决问题的能力不仅仅是在日常生活中有用，它还可以帮助我们在职场上取得更好的表现。在职场上，我们经常要面对各种各样的复杂问题和挑战。如果我们能够具备良好的解决问题的能力，我们就能够更快地解决工作中的问题，并更好地完成工作任务。这不仅会提高我们的工作效率，还会赢得上司和同事的认可和尊重。

问题解决能力研究的理论依据

考试或者说测试是教学中不可或缺的环节，因为它可以及时反映出教学或者学习的效果，从而有助于教者调整教学计划，也有助于学者学习策略的逐步提高。考试是教学的重要反馈手段。培养学生用数学和科学的方法解决问题的能力是目前基础教育的一个重要目标。问题解决能力是合作学习、问题解决学习、研究性学习等学习形式的一个源头。既然问题解决能力的培养如此重要，那么问题解决能力的测试也是必须关注的课题。

1对问题解决能力的认识

问题解决的能力可以这样定义：当不知道怎么做一件事情的时候，知道怎么去做才能解决它。具体包括3个方面：内容理解，问题解决策略；自我控制策略。一个好的问题解决者要具有如下特点：

1）很好地理解内容。

2）拥有特定的智力技能。

3）能够计划自己的资源和技能，并且在解决问题朝向最终目标的过程中，能够随时监控、调整自己的策略。

很多时候，“问题解决”就是教师为学生创设实际情境，激励学生独立探索，能在学习过程中提出高质量问题，启发和培养学生多向思维的意识及习惯，使学生认识到解决问题的途径不是单一的，而是开放式的，即问题的答案可能是多样的，甚至是无数的。

从这些描述似乎得出：“问题解决”更多的是一种教法。而如何在考试这样有限的时间内对学生的问题解决能力进行测试，是一个一直以来较难解决的问题。问题解决的测量有一些传统方法：问卷，自我报告，面试、自然观察。

对问题解决能力的第一个方面“内容理解”的测试可以用知识图（knowl

edge maps），知识图是用一种图示的方式来表示概念和概念间的关系。在西方知识图广泛地应用在K-12的教学中，尤其是科学课程的教学中。而且研究表明，知识图有助于教学和测试。

对问题解决能力的第二个方面“自我控制策略”的测试，则是通过对“自我控制策略”的组成部分的测试来实现的。自我控制策略由元认知策略和动机策略组成。对元认知的测试可通过计划和自我检查。测试动机可从自我效能感和自我努力两个方面。计划是第一步：因为，必须有目标并且有计划去实现目标。自我监控和自我检查是在实现目标的过程中，必须具有的一项能力。自我效能感是一个人有充分的自信认为自己一定能完成任务。自我努力，则是一个人在工作时主观的努力程度。自我控制策略的所有方面都可以通过问卷进行测试。