房地产销售现场财务操作流程

地产销售现场流程及工作事项

流程一：接听电话

1、 基本动作

⑴值班人员随时准备好应接电话，电话机放在左手边。

⑵铃声响三遍前拿起话筒主动问候：“您好，逸树家！很高兴为您服务！”接听电话必须态度和蔼，语音亲切。而后开始交谈。

⑶通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。对方提出问题：应耐心、清楚、准确、简洁地回答问题，尽量减少口头语。若一时回答不清楚，参见话术。

“我记一下您的问题，请教我们的专业人士，一有消息我会及时同您联系。”

⑷在与客户交谈中，设法取得我们需要的资讯：

第一条件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的咨询。

第二条件：客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。其中客户的联系方式的确定最为重要。

⑸最好的做法是对第一次来电话的新客户，应热情邀约客户来现场看房。

⑹电话结束对客户来电话表示感谢“谢谢来电，欢迎您和您的家人过来参观！”向对方道再见，等对方挂断电话之后在挂断电话。

⑺马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2、注意事项

⑴销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说辞。

⑵广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

⑶广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2至3分钟为限，不宜过长。

⑷电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。

⑸邀请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

⑹应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理随时进行沟通交流。

流程二：迎接客户

1、 基本动作

⑴客户进门，在前台值班的每一个看见的销售人员应起立并且面带微笑齐声招呼“您好！欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。

⑵销售人员立即上前，热情接待。

⑶帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。

⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。

房地产销售现场基本流程策略

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房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。本文按照整个销售流程，将几个最基本销售动作及其注意事项作一详细介绍。

填写客户资料表

客户追踪

流程一：接听电话

1． 基本动作

（1） 接听电话必须态度和蔼，语音亲切，语速得当。一般先主动问候“阳光森林，你好”，而后开始交谈。

（2） 通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。

（3） 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定最为重要。

（4） 最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 （5） 马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2． 注意事项

（1） 应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

（2） 广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。

（3） 电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。

（4） 约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

（5） 应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理充分沟通交流。

（6） 接听电话忌口头禅。

流程二：迎接客户

1． 基本动作

（1） 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。

（2） 销售人员立即上前，热情接待

（3） 帮助客户收拾雨、放置衣帽等。

（4） 通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体。 2． 注意事项

房地产企业财务工作流程解析

1.资金管理：房地产企业需要合理规划和管理资金，确保企业正常运转和项目的顺利进行。资金管理包括现金收付管理、支付结算管理、银行账户管理等方面。首先，企业需要建立现金流预测和计划，根据项目进展和预算情况，合理调配现金。其次，企业需要与供应商、承包商等建立支付结算办法，确保按时支付各方款项并及时查收回款。最后，企业需要做好银行账户的日常管理，包括资金的划拨、存款、取款等操作。

2.成本控制：在房地产项目的开发过程中，成本控制是非常重要的一环。财务部门需要建立完善的成本核算系统，及时记录和分析项目的各项费用，并通过成本控制手段确保项目的成本在可控范围内。成本控制还包括合理安排采购计划、合理选择供应商、控制施工周期等。

3.税务管理：房地产企业需要依据国家的税收政策，合法纳税并进行税务筹划。财务部门需要定期审核和报送企业的纳税申报表，确保企业遵守税收法规，及时缴纳各项税费。此外，财务部门还需要进行税务筹划，合理规划企业的税务结构，降低企业税负。

4.财务报告：财务报告是房地产企业向外界发布企业财务状况的重要途径，也是监管机构对企业进行监督的基础。财务部门需要按照国家相关规定，编制企业的财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并按时向内部管理层和外部利益相关者进行披露。此外，财务部门还需配合审计机构进行财务审计，确保财务报表的真实性和准确性。

5.资产管理：房地产企业拥有大量的固定资产和流动资产，财务部门需要进行资产管理和监控，确保资产的安全和有效使用。资产管理包括固定资产的购置、处置和折旧摊销，资产清查和盘点等。财务部门还需要建立资产管理制度和流程，监控和控制资产使用情况，防止资产损失和滥用。

6.融资和投资决策：房地产企业需要进行融资和投资决策，财务部门在其中发挥重要作用。财务部门需要按照企业的发展和项目需求，进行融资规划和筹资活动，选择合适的融资方式，并进行资金的筹措和使用。同时，财务部门还需要在投资决策中提供财务分析和预测，评估项目的收益率和风险，为决策者提供有关财务指标和数据。

房地产企业财务工作流程

一、会计核算流程

A、基本流程

（一）填制会计凭证

1、审核原始凭证

原始凭证是证明经济业务已经发生，明确经济责任并用作记帐原始依据的一种凭证，是进行会计核算的原始资料和主要依据。原始凭证应具备如下基本要素：凭证名称、填制日期、填制单位、填制人、经办人员签名或单位盖章，以及接受单位名称、经济业务内容、金额等。

①从外部取得的原始凭证，须盖有填制单位公章（财务专用章或发票专用章）；从个人取得的原始凭证，应有填制人员的签名或盖章。

②自制原始凭证，须有负责人或经理指定人员的签名或盖章。

③购买实物的原始凭证，必须有购物清单（小票）发票等及相关验收证明。

④支付款项原始凭证，必须有收款单位或收款人的收款(签收)证明。

⑤发生业主售房时，须提供业主申请,要审核有无合同约定和产权办理及房款交付等情况，要有营销部经理、财务经理、总经理签字方可办理，并做好与各部门的相互衔接工作。

⑥职工出差借款凭据，必须作为原始凭证附在记帐凭证后面，职工退回借款时，应另开收据，作为正式原始凭证，不得退还原借款借据。

⑦经上级有关部门批准的经济业务，应将批准文件作为原始凭证附件。

2、编制记帐凭证

会计人员根据审核无误、内容完整的原始凭证，按照经济业务发生的性质，分现收、现付、银收、银付和转帐凭证五类，编制记帐凭证。

①记帐凭证的摘要应与原始凭证内容一致，在填写“摘要”时，既要简明，又要全面、清楚，以说明问题为主。写事情要有过程；银行结算凭证，要注明支票号码、去向；送存款项，要注明现金、支票、汇票等。遇有冲转业务，不应只写冲转，应写明冲转某年、某月、某日、某项经济业务和凭证号码，也不能只写对方科目。要求“摘要”能够正确地、完整地反映经济活动和资金变化的来龙去脉，切忌含糊不清。如果一份报销单涉及电话费、差旅费、办公费等多个费用科目，编制凭证时要分别按实际内容填列摘要。

记帐凭证要有审核人（财务经理）签章(签字)。