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社区志愿者管理规章制度通用（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社区志愿管理制度一、总则为引导和组织居民积极参与社区志愿服务活动，提高社区志愿服务质量，加强社区服务管理，特制定本制度。
二、组织机构社区志愿服务管理机构负责社区志愿服务工作的领导、协调和管理。
社区志愿服务工作领导小组由社区党委书记、社区居委会主任、社会服务机构负责人、志愿服务组织负责人等组成，负责社区志愿服务规划、组织、管理和宣传工作。
三、志愿者招募1. 社区居委会可以通过宣传栏、社区广播、社区微信公众号等渠道发布招募志愿者的信息，吸引更多居民积极参与志愿服务工作。
2. 志愿者招募工作由专人负责，对志愿者进行面试和培训，确保志愿者具备一定的素质和技能，能够胜任志愿服务工作。
3. 招募志愿者需要在志愿者招募登记册上进行登记，保存志愿者的个人信息和联系方式，以便后续的管理和组织。
四、志愿者管理1. 社区志愿服务工作领导小组负责统筹组织、安排、管理和考核志愿服务工作。
2. 志愿者在从事志愿服务活动时，必须遵守社会公德，服从组织安排，保守志愿者工作秘密，不得利用志愿服务从事商业活动。
3. 社区居委会建立完善的志愿者档案管理制度，记录志愿者的基本信息、服务项目、服务时间、服务成果等。
4. 社区居委会要对志愿者进行定期培训，提高其志愿服务水平和专业技能。
五、志愿服务项目社区居委会可以根据社区实际情况，确定志愿服务项目，如老年人陪伴、环境整治、社区活动组织、文化宣传等，以满足社区居民的需求。
六、志愿者权益1. 志愿者有权享受社区居委会提供的相关培训、参观、交流等活动，以提高其专业水平和服务质量。
2. 志愿者有权参与社区公益活动的组织和决策，并提出合理化建议。
3. 志愿者有权享受相应的服务保障，如社区居委会提供的工作餐、工作服装等。
七、志愿服务奖励社区居委会可以根据志愿者的表现，对其进行表彰、奖励，以鼓励更多的居民积极参与志愿服务工作。
八、志愿服务考核社区居委会可以定期对志愿者进行考核，评估其服务质量和工作态度，对考核结果好的志愿者进行奖励，对考核结果差的志愿者进行督促和培训。
社区志愿者管理制度前言随着社会经济的发展和社区建设的不断推进，社区服务的需求越来越多，而社区志愿者作为社区服务的重要力量，发挥着越来越重要的作用。
社区志愿者的数量不断增长，对其管理也日益重要。
因此，建立一套科学、规范、有效的社区志愿者管理制度对于社区建设和服务至关重要。
一、社区志愿者的定义社区志愿者是自愿参加社区工作和服务的人员，其行为无偿、无报酬，出自内心的自愿，目的在于提高社区服务的质量和水平、满足社会需求和个人发展需求。
二、社区志愿者的资格条件社区志愿者应当符合以下基本条件：1.具有中华人民共和国公民的身份；2.热爱社区服务，愿意为社区服务；3.具有良好的道德品质和社会信誉；4.具备从事服务所需的基本知识和技能；5.具备良好的沟通、协调和团队合作能力。
三、社区志愿者的权利和义务社区志愿者享有下列权利：1.参加社区组织的各项活动，并享有志愿者服务的机会；2.参加社区组织的培训和学习，并获得必要的技能和知识；3.获得社区组织的支持、帮助和指导，及时解决服务中遇到的困难；4.获得社区组织的嘉奖、荣誉和证明。
社区志愿者应当履行下列义务：1.服从社区组织的管理和领导，认真履行工作任务；2.遵守社会公德、职业道德和志愿者行为准则；3.健康、安全、文明地从事志愿服务活动，不破坏社区设施和公物；4.维护社区形象和利益，保密社区相关信息。
四、社区志愿者的招募与管理社区组织应当通过宣传、推荐、自荐等渠道进行招募。
招募时，对申请的社区志愿者应当进行初步的了解和筛选，确定其基本资格和意愿，并签署《志愿者服务协议》。
同时，社区组织应当制定详细的社区志愿者管理制度，包括志愿者的管理机构、管理职责和管理流程等。
为了确保管理科学、规范、有效，社区组织可以参考下列管理措施：1.确定志愿者管理机构，明确职责和管理流程；2.制定工作计划，明确工作任务、工作时间和服务地点等；3.充分利用网络、宣传栏、广播、电话等手段，及时与志愿者沟通、联系；4.加强培训和学习，提高志愿者的服务质量和水平；5.建立志愿者队伍档案，记录志愿者的基本情况和服务记录等；6.组织志愿者交流和活动，提高志愿者的集体凝聚力和服务积极性；7.设立志愿者服务热线，及时接受志愿者的咨询和建议。
第一章总则第一条为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，推动社区精神文明建设，提高社区居民的生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本社区所有志愿者及其组织，旨在保障志愿者权益，提高志愿服务效率，确保志愿服务活动有序开展。
第三条本制度遵循自愿、平等、互助、诚信的原则，鼓励社区居民积极参与志愿服务活动。
第二章志愿者注册与管理第四条志愿者注册1. 凡年满18周岁，具备完全民事行为能力的社区居民均可申请成为志愿者。
2. 志愿者需提交身份证、户口簿等有效证件，填写《志愿者注册登记表》。
3. 社区志愿者组织对申请人进行审核，审核通过后，发放《志愿者证》。
第五条志愿者管理1. 志愿者应遵守国家法律法规、社区规章制度，积极参加志愿服务活动。
2. 社区志愿者组织定期对志愿者进行培训，提高志愿者服务技能和综合素质。
3. 志愿者应自觉接受社区志愿者组织的监督和管理，如有违反，视情节轻重给予警告、通报批评、取消志愿者资格等处理。
第三章志愿者权利与义务第六条志愿者权利1. 接受志愿服务培训，提高自身服务能力；2. 参与志愿服务活动，发挥自身专长；3. 享有社区志愿者组织的各项福利待遇；4. 对志愿服务活动提出意见和建议；5. 享有合法权益，维护自身合法权益。
第七条志愿者义务1. 遵守国家法律法规、社区规章制度，履行志愿者职责；2. 积极参加志愿服务活动，发挥自身专长；3. 服从社区志愿者组织的安排，配合开展志愿服务工作；4. 维护志愿者和社区志愿者组织的形象，传播正能量；5. 完成社区志愿者组织交办的其他工作任务。
第四章志愿服务项目与活动第八条志愿服务项目1. 社区环境整治；2. 社区文化活动；3. 社区敬老、助残、扶贫；4. 社区安全巡逻；5. 社区纠纷调解；6. 社区教育辅导；7. 社区健康咨询；8. 社区法律援助。
第九条志愿服务活动1. 社区志愿者组织根据社区居民需求，制定年度志愿服务活动计划；2. 志愿者可根据自身专长和兴趣，选择参与志愿服务活动；3. 社区志愿者组织定期对志愿服务活动进行总结和表彰。
街镇社区志愿者管理制度第一章总则第一条为了加强街镇社区志愿者管理，统一志愿者组织管理制度，保障志愿者权益，提高志愿服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于街镇社区内开展志愿服务活动的所有志愿者组织和志愿者个人。
第三条本制度所称志愿者，是指在社区服务活动中，不带任何报酬，为改善社区环境、帮助社区居民等自愿参加的人员。
第四条志愿者工作的管理原则是尊重、信任、奖励、约束相结合，提倡志愿服务精神，发挥志愿者特长，推动社会和谐发展。
第二章志愿者招募和培训第五条志愿者招募应公开、公平、公正进行，不得以种族、性别、宗教信仰、国籍、身体条件等为由拒绝招募志愿者。
第六条志愿者组织应通过社区宣传、招募广告、网络招募等方式进行志愿者招募，确保志愿者来源多样，能够全方位服务社区。
第七条志愿者在加入志愿者组织前，应接受相关培训，包括社区组织架构、服务流程、志愿者权责、服务技能等内容的培训。
第八条志愿者组织应定期开展志愿者培训活动，提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平，以适应社区需求。
第九条志愿者组织应为志愿者提供相应的培训证书，鼓励志愿者不断提升自己的专业素养，并对在培训中表现突出的志愿者给予相应的奖励和资助。
第三章志愿者管理第十条志愿者组织应建立健全志愿者档案管理制度，详细记录每位志愿者的基本信息、服务时长、服务内容等相关信息，并及时更新。
第十一条志愿者组织应根据社区需要和志愿者自身特长，进行合理的志愿者任务分配，确保服务工作的有序进行。
第十二条志愿者组织规定志愿者服务时间，鼓励志愿者定期服务，同时也要尊重志愿者的时间和个人生活。
第十三条志愿者应服从志愿服务组织的管理和领导，遵守志愿服务组织的工作纪律，不得挑衅、诋毁社会或组织形象，不能损害社区的正常工作。
第十四条志愿者在服务过程中，如对社区居民及他人人身、财产安全构成损害的，应当对所作行为负法律责任。
第四章志愿者奖励和激励第十五条志愿者服务过程中，如有突出表现的，应当给予相应的奖励和激励，包括表扬、奖金、证书、荣誉称号等形式。
社区活动志愿者管理制度第一条总则为了更好地组织和管理社区活动志愿者，提高志愿者的服务质量和效率，促进社区的发展和建设，特制定本制度。
第二条组织机构1.设立社区志愿者管理委员会，负责社区志愿者的招募、培训、管理等工作。
2.设立专门的“社区活动志愿者服务站”，为志愿者提供服务和支持。
第三条志愿者招募1.社区活动志愿者的招募采取自愿报名的方式进行。
2.社区志愿者管理委员会将在社区广泛宣传招募志愿者的信息，并进行筛选和面试。
第四条志愿者培训1.新入职的志愿者需接受相关培训，包括社区文化、服务技能和安全意识等方面的培训。
2.定期组织志愿者技能培训和业务知识的学习，提高志愿者的服务水平。
第五条志愿者管理1.建立志愿者档案，记录志愿者的基本信息、服务时间等。
2.对志愿者进行日常管理，包括考勤、表现评定等。
3.评选优秀志愿者，定期进行表彰和奖励，激励志愿者积极参与社区活动。
4.对严重违规的志愿者将予以取消资格的处理。
第六条志愿者服务1.根据社区活动的需要，合理进行志愿者分配，确保每个活动都有足够的志愿者参与。
2.为志愿者提供必要的服务保障，包括饮食、住宿、交通等。
3.建立志愿者服务台账，记录志愿者的服务时长和服务内容。
第七条志愿者考核1.对志愿者进行年度考核，评定其服务情况和表现。
2.对考核合格的志愿者进行表彰和奖励，对考核不合格的志愿者进行适当处理。
第八条志愿者保障1.建立志愿者保险制度，确保志愿者在服务过程中的安全。
2.为志愿者提供必要的健康保障和医疗服务。
第九条志愿者退休1.志愿者在服务期满后，可申请退休。
2.社区将给予退休志愿者适当的社会保障和退休金。
第十条其他1.社区活动志愿者管理委员会有权对本制度进行解释，并对有关事项进行调整和补充。
2.社区活动志愿者管理制度自颁布之日起生效。
制定单位：日期：2022年1月1日本社区活动志愿者管理制度经本社区居民委员会讨论通过，自发布之日起执行。
同时，本社区活动志愿者管理委员会负责监督实施，并及时修订完善。
志愿者管理规章制度志愿者管理规章制度篇1一、总则第一条为加强第_届__城市运动会志愿者队伍建设，规范志愿者言行，为赛会提供有特色、高水平的志愿服务，特制定本规范。
第二条认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。
第三条服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。
第四条志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。
第五条提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。
第六条对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。
第七条对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。
第八条遵守志愿服务承诺书的相关承诺。
二、证件使用规范第九条服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。
第十条不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。
如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。
第十一条正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。
第十二条严禁出借及超范围使用证件。
三、岗前准备工作规范第十三条注意适当休息，保证上岗时精力充沛。
第十四条注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、避免食用有异味的食品。
第十五条备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。
第十六条熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。
第十七条遵守上岗时间，往返途中遵守交通法规，保证交通安全。
四、仪容仪表规范第十八条仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。
第十九条着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。
第二十条面对他人，主动微笑示意。
微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。
第二十一条站立时，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。
第二十二条行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。
志愿者队员管理制度内容第一篇组织构架一、组织构架1.1 管理层管理层由领导团队组成，包括主管领导、部门主管和具有管理职责的志愿者队员。
主管领导对整个志愿者队伍进行统筹管理，负责队员的招募、培训和考核等工作。
部门主管对各部门的具体工作进行指导和管理，具体负责各部门的日常运作和志愿者队员的工作分配及考核。
1.2 部门设置志愿者队伍根据工作内容和任务需求设立多个部门，如活动策划部、宣传推广部、社区服务部等。
每个部门都有明确的任务和职责，由相应的部门主管负责指导和管理。
1.3 队员组成志愿者队员由各部门成员组成，根据实际需求进行招募和分配。
第二篇招募与选拔二、招募与选拔2.1招募招募工作由主管领导和部门主管负责，根据任务需求制定招募计划和标准。
招募可以通过宣传推广、网上报名、面试等形式进行。
2.2选拔选拔工作由主管领导和部门主管组织实施，通过面试、考核等方式选拔合适的队员。
选拔标准主要包括综合素质、专业技能、团队合作能力等方面。
2.3入队培训入队培训由管理层组织并进行，包括组织架构、工作规范、团队精神等内容进行培训。
培训结束后，符合标准的新队员可以正式成为志愿者队员。
第三篇岗位职责三、岗位职责3.1主管领导主管领导负责整个志愿者队伍的统筹管理和领导工作，制定队伍发展规划和工作计划，监督和检查各部门工作的落实情况。
3.2部门主管部门主管负责具体部门的日常工作，包括任务分配、指导和督促部门队员完成工作任务，协调其他部门和资源的配合等。
3.3志愿者队员志愿者队员根据所在部门的具体任务和要求负责相关工作，参与活动策划、宣传推广、社区服务等工作，积极配合部门主管完成工作任务。
第四篇工作制度四、工作制度4.1考勤制度志愿者队员应按规定参加相应工作内容，不得迟到早退，需请假时应提前申请并得到批准。
4.2奖惩机制对于表现优秀的队员，给予相应奖励和表彰；对于工作不合格或违反制度的队员，给予相应处罚。
4.3活动安排管理层根据工作计划和任务需求安排相关活动，部门主管进行具体的工作分配和指导。
引言概述：正文内容：一、志愿者指导和监督1. 设立专门的指导岗位：设立专门的志愿者指导岗位，负责为新加入的志愿者提供指导和培训，并在志愿者活动中提供支持和指导。
2. 制定明确的工作规范：制定详细的志愿者工作规范，明确志愿者的工作职责、权益和义务，并定期进行培训和沟通，确保志愿者了解并遵守工作规范。
3. 定期组织志愿者会议：定期组织志愿者会议，分享志愿者工作经验和好的实践案例，提供机会进行反馈和建议，以进一步提升志愿者的工作质量。
二、志愿者队伍的认可与奖励1. 设立志愿者荣誉制度：建立志愿者荣誉制度，对表现优秀的志愿者进行认可和奖励，以激励志愿者队伍的积极性和主动性。
2. 开展志愿者评选活动：定期开展志愿者评选活动，评选出优秀志愿者、优秀志愿者团队和优秀志愿者项目，鼓励志愿者队伍的持续成长和进步。
3. 发布志愿者工作报告：定期发布志愿者工作报告，展示志愿者队伍的工作成果和影响力，增加志愿者的归属感和自豪感。
三、志愿者退休制度1. 制定志愿者退休规定：制定志愿者退休规定，明确志愿者的退休年龄和条件，并提供相应的退休福利和待遇，保障志愿者在退休后的权益和福利。
2. 给予退休志愿者荣誉称号：给予退休志愿者特殊的荣誉称号，并在志愿者活动中给予优先考虑，以表彰他们多年来对组织和社区作出的贡献。
四、志愿者服务质量评估1. 设立志愿者服务质量评估指标：制定志愿者服务质量评估指标，明确衡量志愿者服务质量的要素，包括志愿者的工作效率、态度和反馈等。
2. 进行志愿者服务质量调查：定期进行志愿者服务质量调查，收集志愿者和服务对象的意见和反馈，及时发现问题并进行改进措施。
3. 建立志愿者服务质量奖惩机制：根据志愿者服务质量评估结果，建立相应的奖惩机制，对于工作出色的志愿者给予奖励和表彰，对于表现不佳的志愿者进行指导和帮助。
总结：通过志愿者指导和监督、志愿者队伍的认可与奖励、志愿者退休制度以及志愿者服务质量评估等方面的建设和管理，可以更好地提高志愿者服务队伍的效率和质量。
志愿者管理规章制度规定细则志愿者管理规章制度规定细则篇1一、及时认真做好志愿者活动信息的收集整理发布工作。
掌握志愿者活动发展动态。
二、科学总结志愿者工作经验，探索志愿者工作规律，加强志愿者工作机制建设，努力做好志愿者工作。
三、积极协调社会力量，支持志愿者工作，妥善处理志愿者工作中出现的相关问题，努力营造志愿者工作的良好社会氛围。
四、认真做好志愿者工作，大力建设，及时更新，不断完善充实志愿找工作档案。
五、深入调查，真正掌握生活需求，社会弱势群体为工作重点对象，制定符合实际切实可行的工作方案。
六、精心设计活动主题，抓住志愿者服务日等有利时机，精心设计垃圾分类活动主题，科学开展一系列志愿服务活动，掀起志愿服务的高潮。
提高群众对垃圾分类的认识。
七、认真做好垃圾分类活动的宣传总结工作，并对活动中开展的具体情况进行督查，保证活动有效。
八、积极鼓励，指导团队组织建立不同形式的志愿者组织。
深入基层，加强调研，定期督导志愿者组织管理活动开展情况。
九、按期对志愿者组织进行评选表彰，促进志愿服务水平的整体提高。
十、充分发挥志愿者数据库功能，日益规范志愿者队伍的日常管理。
十一、以推行注册志愿者制度为阻碍宣传，挖掘志愿者典型，发动更多的社会群众加入到志愿者队伍中来。
志愿者管理规章制度规定细则篇2第一条：公开招募制度1、招募。
服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。
第二条：登记制度服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行网络注册制度。
第三条：档案管理制度1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。
社区志愿者管理制度四篇篇一：社区志愿者管理办法第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，为推动街道精神文明和和谐社区建设，健全和完善街道保障体系，特制定本办法。
第二条志愿服务是在街道党工委、团支部的倡导和扶持下，从社区居民多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。
社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。
第三条志愿者是在街道志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章机构和职责第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第三章志愿者的注册与管理、权利与义务第七条志愿者的管理推行志愿者注册登记制度。
志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。
第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到社区志愿者组织填写注册登记表，社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。
第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利：（一）志愿者接受志愿者组织的培训。
培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；（二）遵守志愿者组织的章程；（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。
第四章服务范围和重点对象第四章服务范围和重点对象第十二条服务范围包括社区服务、法律援助、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。
这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。
第十三条服务的重点对象是残疾人、老年人、未成年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。
志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。
志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五章保障与奖励第十四条社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。
第十五条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。
任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。
经费的筹集、使用和管理依法接受街道纪检部门的监督。
第十六条社区党支部书记、居委会主任分管志愿者服务工作。
第十七条各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。
第十八条社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。
第十九条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。
志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。
注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。
志愿者考核评估推行星级制，共分五级。
服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。
篇二：社区志愿者管理制度第一条：公开招募制度1、招募。
服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。
第二条：登记制度服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
第三条：档案管理制度1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。
3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第四条：培训制度1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。
2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
第五条：监督检查制度1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
第六条：评比奖励制度1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。
2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。
3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。
4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。
评比奖惩要有志愿者的书面小结。
5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。
6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。
7、评比奖惩活动每年举行1次。
第七条：例会制度1、志愿者服务站每2月召开1次例会，例会期间实行电话（或书面）汇报制度。
2、服务站例会内容为总结交流上阶段工作，研究部署下阶段工作。
3、各建站单位在每次例会前，要对各自下一步的工作进行认真的总结和思考，把工作中的热点和难点提到会上讨论。
4、每月例会不得缺席，有事须提前请假。
5、服务站例会视情况可到各建站单位召开，由所在单位重点介绍情况，其它单位吸取经验，提出建议。
第八条：注册证制度1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。
篇三：志愿者管理条例为了秉承“心系锦城，关爱他人，和谐社会”的原则，加强锦城志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强锦城志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿者服务工作的有效落实，特制定本制度。
一、概念定义：志愿者：义务工作者，他们在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有资源，志愿奉献个人的时间和行动，自愿参与社会公益活动，自愿从事无偿义务服务的人。
二、适用范围：本条例适用于所有认证志愿者；(本条例内容所指志愿者服务队均指锦城志愿者服务队，志愿者均指认证志愿者。
) 三、职责权限：（一）组织架构：副队长队长文宣专员志愿者（二）职责权限：锦城志愿者组织在锦城社区两委指导下开展志愿者服务，实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。
队长下设副队长、文宣专员、志愿者。
所有职务均自志愿者内选举产生，职务人员除肩负职务职责外，同时肩负志愿者职责。
队长职责：1、在锦城社区两委的指导下建立、健全志愿者服务的规章、制度；2、严格遵守国家法规，按照管理条例安排志愿者服务活动开展，统筹管理全队事务；3、做好志愿者、服务对象、及第三方（特指提供资源支持的其他社会组织或个人）的交流，定期、不定期召开工作例会；4、做好工作报告总结，定期向队员及社区两委报告服务开展情况；5、负责为志愿者服务提供必要保障；6、做好志愿者队员管理工作；副队长职责：1、全面协助队长开展工作，负责全队日常事务，向队长汇报活动实施情况；2、负责志愿者的招募、培训、指导、监督；3、负责组织志愿者开展志愿者服务活动，并提供志愿者表彰建议；4、积极与队员沟通交流，确保队员积极性与参与性；5、负责服务的实施与效果反馈，确保活动的有效性；6、按活动方案对实施后的活动进行总结、分享；7、负责服务对象及信息的收集反馈；文宣专员职责：1、负责建立、健全并保管志愿者与服务对象及志愿者活动的档案；2、负责服务活动的文案策划、宣传、志愿者召集，并向副队长反馈；3、做好每次活动实施过程的文字及图片（摄像、拍照、录音）记录工作；4、负责每次会议、服务活动的通知、签到，做好考勤及会议记录； 4、做好每次活动实施后的总结报告，并交由队（副队）长审核。
5、负责每次服务活动后的档案整理归档保存；6、队长、副队长交办的其他事务；志愿者职责：1、真诚、积极参与志愿者服务活动；2、收集志愿者服务活动实施过程中的意见与建议并及时向组织反馈；3、与服务对象真诚、和善交流，向身边人传递正能量；4、积极主动地走向社会，向有需要的人群提供力所能及的服务；四、认证条件：1、言行文明、思想上进，有爱心有恒心有责任心，善于向身边人传递正能量；2、热心参与公益慈善事业，自愿从事无偿义务服务；3、具有相应的民事行为和工作能力；（青少年志愿者不受此限）4、认证前从事无偿义务服务达20小时以上；五、认证流程：1、本人持身份证原件及复印件、2张一寸免冠蓝底彩照到锦城社区四楼办公室，填写认证申请书进行登记；2、由志愿者组织对认证志愿者进行培训2小时以上，考核合格后即成为正式认证志愿者；3、认证志愿者加入自愿，退出自由，退出时应向所在志愿者组织提交书申请，交回志愿者服务证、积分卡、队服等物资；4、志愿者组织对认证志愿者资料进行妥善保存；六、行为准则：以下行为准则由志愿者组织及个人共同遵守：1、自觉遵守规章制度，服从志愿者队统一任务安排，维护志愿者组织的形象；2、不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；3、不得以个人名义私自接受任何个人或团队的捐赠；4、组织开展志愿者服务时不得从事营利性活动；5、未经安排，不得以志愿者的名义召集或参与违反志愿者服务原则的活动；6、严守保密原则，未经授权不得随意泄漏与志愿者、服务对象有关的任何资料，不得代替签署任何文件；7、不可对服务对象身体状况妄加评论，更不得随意提供任何有关医疗和药物的建议；8、不可向服务对象进行宗教传播、谣言散布、负面消息传递； 9、未经组织同意，不得携带非认证志愿者进入特许场合或进行服务； 10、志愿者如需暂停、终止志愿者服务的，须提前一个月书面通知并办理退出手续；11、志愿者须遵守承诺，按报名时间和要求准时参与活动，因故不能按时服务应提前告假以便安排其他人员代替；12、志愿者无正当理由1年内累计服务不足48小时的，视为自动退出； 13、志愿者如有违反上述纪律的，组织可以批评、警告、劝退、开除，违法乱纪者将交由公安机关处理；14、志愿者服务过程中，如遇紧急情况应立即拨打110报警电话并通知组织负责人；七、服务实施：（一）服务对象：1、由志愿者组织根据社区活动需要安排志愿者服务；2、由志愿者组织根据收集到的社会需求信息合理安排志愿者服务；3、由需要志愿者服务的单位或个人，向志愿者组织提出服务申请（须提交的申请资料包括但不仅限于：志愿者服务申请书、申请人的身份证明或单位证明、申请原因证明等），经组织审核通过后予以安排志愿者服务；4、其他经各组织审批通过的志愿者服务；（二）服务流程：1、由队长、副队长根据服务对象安排服务活动；2、文宣专员负责发布服务活动通知并召集志愿者；3、志愿者统一佩戴志愿者服务证、着队服参与服务活动；4、集合签到，领取队服及服务任务；5、结束后交回队服，向文宣专员确认有效时间；6、服务活动结束后，文宣专员视情况安排总结、分享，以便后续更好的开展志愿者服务活动；7、文宣专员在任务结束后3日内形成活动总结，并报队（副队）长审批后在志愿者服务队线上微信及QQ群内进行发布展示；获得任务•服务对象申请服务；•根据收集到的信息安排服务；•队（副队）长安排任务；•文宣专员发布活动并召集志愿者策划任务实施任务•佩戴志愿者服务证，现场签到领队服、任务开始活动；•任务结束后交回队服并确认有效时间；•活动过程展示并召集分享、总结；任务总结•文宣专员3日完成活动总结并报审后发布；（三）服务提升：1、全体志愿者至少每季度集中组织学习一次，全年不少于4次；2、学习内容：a.传达社区精神；b.志愿者知识学习；c.其他先进机构经验分享与交流；d.素质培训；e其他相关知识；3、组织志愿者内部及外部学习交流，以期共同进步、共同提高；八、奖惩机制：（一）激励办法：1、优先受益：1-1.认证志愿者优先享有社区提供的居民活动资源；1-2.即可优先享有社区提供的技能培训学习机会，不在积分消费中扣取； 1-3.享受部份景点门票、公交、地铁等优惠（此项活动还有开发中）； 1-4.志愿者本人家庭有需要志愿者服务的时候优先获得服务； 2、积分激励： 2-1.积分获取办法：A、志愿者每次参加服务后均可获取对应的积分，每小时积1分，超过半小时不足1小时计0.5小时积0.5分，不足半小时不计时不积分，以此累计；B、特殊积分倍率：服务时间夏季倍率要求积分倍率1.41.41.212-2月冬季 7-8月18:00--搬运、安装等 1.21.2夜晚高强度以安排为准其他说明：条件可累计，取整数1后累加各倍率小数点后数字倍率，例如：12月5日晚19:00做志愿者搬运物品2H，实际得分结算方式为：2H*（1.4+0.2+0.2）=3.6H2-2.积分使用办法：累计大于30分即视为有效分，可按等级兑换等值物品，具体兑换办法见（附件一：积分使用规则），积分可逐年累计，不过期不清零；3、星级认定：3-1.定期对志愿者展开服务效果评估，每年12月份对优秀志愿者做出评星、嘉奖、表彰并记入档案，为其后期需要社区意见时提供有效依据；3-2.星级志愿者标准：星级考勤贡献评价时数荣誉一星二星三星四星五星当年内服务无缺勤，表现认真积极充满爱心和正能量，为志愿者服务做出显著成绩，有具体事例支持获得服务对象、第三方、社会、社区好评＞60H 星级证书＞120H 星级证书＞240H 星级证书＞360H 星级证书＞500H 星级证书星级标志卡星级标志卡星级标志卡星级标志卡星级标志卡奖励（二）批评办法：1、志愿者报名参加当次服务后无故迟到3次，扣2分；2、无故缺席3次，扣5分并取消年度评优资格；3、无故缺席5次，按自动退出志愿者服务队处理。
