广告语言中的语音调配与词语妙用

销售话术中的声音与音调技巧在销售领域中，除了产品本身的品质与售后服务的质量之外，销售人员的表达方式也是非常关键的。

不仅需要使用恰当的语言组织，还需要运用声音与音调技巧来与客户有效沟通。

声音与音调不仅可以传递情感，也能够影响客户的决策意愿。

本文将探讨在销售话术中如何利用声音与音调技巧来取得更好的销售效果。

首先，声音的音量非常重要。

销售人员需要确保自己的声音足够响亮，不论是在面对面销售还是电话销售中都要保持清晰的音量。

一个微弱的声音容易导致客户无法听清销售人员的讲解，从而影响销售结果。

此外，音量过大也不可取，因为过大的音量容易让客户感到不舒服，从而影响亲和力的建立。

因此，销售人员应该根据不同的情况调整自己的声音音量，确保能够清晰地传达信息。

其次，销售人员需要注意声音的节奏和速度。

过快或过慢的讲话速度都有可能给客户带来不良的影响。

过快的讲话速度容易让客户无法跟上销售人员的思路，导致误解和混乱。

相反，过慢的讲话速度容易让客户感到无聊和耗时，可能会失去兴趣。

因此，销售人员需要注意自己的讲话速度，掌握节奏，以便与客户保持良好的沟通。

另外，声音的音调也是影响销售效果的关键因素之一。

销售人员应该学会运用变调来增加表现力和吸引力。

例如，在强调产品的优点和特点时，可适当提高音调的高低变化，让客户更加关注和记住信息。

运用音调的变化也可以让销售人员更好地表达自己的真诚和热情，打动客户。

此外，用音调的提升来表达对客户的重视和尊敬，能够增加亲和力和好感度，有助于建立良好的销售关系。

除了声音与音调的技巧，销售人员还应该注意呼吸的控制。

正常而深沉的呼吸可以使销售人员更好地控制自己的声音和表达。

当我们感到紧张或者情绪波动时，呼吸往往变浅，声音也会有所影响。

因此，销售人员可以通过深呼吸来保持冷静和放松情绪，以便更好地与客户进行交流。

此外，销售人员还应该通过练习来提高声音的技巧。

可以参加一些声音训练课程，学习正确的发声和发音方式，提高自己的声音品质。

利用声音和语速提高销售话术的影响力如何通过声音和语速提高销售话术的影响力销售话术在商业领域中扮演着重要的角色。

一个成功的销售话术能够激发客户的兴趣，建立起信任，并最终将潜在客户转变为实际买家。

然而，只有专业的话术并不足以成功将销售。

声音和语速在销售话术中扮演着关键的角色。

如何利用声音和语速提高销售话术的影响力，成为了让销售人员头疼的问题。

首先，要注意声音的表达。

声音是语言的载体，是沟通的一种方式。

一个浑厚、稳定的声音会给人一种坚定、可靠的印象。

在销售话术中，销售人员应该注重调节和掌握自己的声音。

尽量保持声音稳定，不要显得紧张或者慌张。

此外，注意语调的抑扬顿挫，在重要的时候加重语气，适时调整声音的高低，以引起对方的注意和兴趣。

这样一来，销售人员的声音不仅能够有效传递信息，还能够给客户留下深刻的印象。

其次，语速也是一个重要的考量因素。

语速过快容易让客户感到不适应，从而无法完全理解销售人员所说的内容。

相反，语速过慢则容易让客户产生无言以对的尴尬感。

销售人员应该适度调整语速，根据客户的反应灵活变化。

当客户表现出兴趣时，可以适当加快语速，以刺激客户的购买欲望。

当客户对某个问题产生疑虑时，可以适度放慢语速，以让客户有足够的时间理解和思考。

另外，销售话术的影响力也和声音与语速的配合息息相关。

销售人员需要善于运用声音和语速的变化来增强话术的说服力。

当销售人员强调某个产品或服务的优势时，可以提高声音的音量和语速，以营造一种紧迫感和精神上的压迫感。

同时，在讲解难点或者价格方面的信息时，可以适当放慢语速，以确保客户听清楚要点，加深印象。

这种声音和语速的配合可以帮助销售人员更好地掌控销售过程，提高销售话术的说服力和吸引力。

当然，为了提高销售话术的影响力，销售人员还需要不断锻炼和提升自己的声音和语速。

可以通过练习口语、参加演讲培训等方式来加强声音和语速的掌控能力。

此外，销售人员还可以观察别人的表达方式，学习他们优秀的声音和语速运用技巧，并在实践中逐步运用到自己的销售话术中。

龙源期刊网 浅论广告语言中语音超常搭配的表现形式作者：纪正红来源：《速读·下旬》2019年第09期◆摘; 要：广告语言要求在最短的时间内传递最多的信息，同时也要能吸住消费者的眼球，因此在广告语篇中会经常使用超常搭配这一打破常规的方法。

在广告语言中，超常搭配的形式有多种，本文主要分析了语音的超常搭配形式，阐述其广告效果。

◆关键词：广告语言;語音;超常搭配广告的目的是劝服消费者，其本质是刺激消费者的心理，激起他们的购买欲望。

其中，广告语言是极为重要的一个载体，没有语言就难以简洁地描绘商品的形象和色彩，难以表现商品的品质及其特点，以使消费者过目不忘。

因此，在特定的语境下，广告语言易呈现出各种形式的超常搭配关系，语音的超常搭配便是其重要的一种形式。

语言要有丰富的语义，还要有和谐的韵律（语音形式），而二者的结合却是靠语法来实现的，当韵律与语法相一致时，它们并驾齐驱，共同负载思想感情;当二者相抵触时，韵律往往要冲破语法的束缚，单独完成表现任务。

因此，语音上的和谐要求文字语言也随之发生变化。

在广告语言中，语音的超常搭配通常表现在：①往往借助于人们所熟悉的谚语、歇后语、成语等，让民俗文化认知框架发挥作用，可以激活它潜性存在的内容，使认知者从已有的记忆中提取一些熟悉的、固有的预知概念，唤起受众的“归同感”;②语音的超常搭配形式会与预知概念之间存在着某种差异，语言形式不完全相同，这会造成语言的表层搭配相斥。

如：（1）无胃（微）不至——某专治胃病药品。

例（1）的这种差异会促使认知者探究其原故，去挖掘它的深层搭配意义，努力寻求广告创作者的真实意图。

语音的超常搭配有很多种形式，念颖提出了同音叠变、音调序变、音节骈变等三种形式。

但在广告语言中，成语谐音是采用最多的一种方法，本文就以它为研究对象，运用正负偏离理论和概念整合理论对成语谐音进行充分地阐述。

概念整合理论中存在两个心理输入空间，在成语谐音广告中，这样的两部分是明显存在的。

销售话术中的语速和音调：运用声音的力量在销售中，话术的运用可以说是至关重要的。

销售人员需要通过言辞和语调激发顾客兴趣并引导他们做出购买决策。

而语速和音调作为声音在话术中的两个重要元素，能够直接影响销售效果。

本文将重点探讨在销售中运用声音的力量。

语速是指说话的速度和节奏。

在销售中，语速的掌握至关重要。

过快的语速会让顾客感到紧张和焦虑，无法顺利理解销售人员的意图。

相反，过慢的语速则会让顾客感到厌烦和拖沓，丧失购买的兴趣。

因此，销售人员需要注重语速的把握，使之恰到好处。

当销售人员开始进行销售时，可以适当加快语速，以吸引顾客的注意力。

随着谈话的深入，可以适当放慢语速，以增加信息的可理解性和重要性。

此外，在强调某个重要信息或优势时，也可以适度延长音节，以引起顾客的重视。

通过合理运用语速的变化，销售人员能够更好地控制顾客的情绪和关注度，达到销售目标。

除了语速外，音调也是销售话术中值得关注的一点。

音调是指声音的高低、轻重以及升降变化。

合理运用音调可以让话语更加生动有力，增加顾客的兴趣和认同感。

在销售中，销售人员可以通过提高音调的高低变化来吸引顾客的注意力。

高音调可以用来强调某个重要信息或者产品的优势；低音调则可以用来传递一种稳重和信任感。

此外，升调通常用于提问，以引发顾客的思考和参与；而降调则可以用于强调结论或者提供解决方案。

正确运用音调的变化，可以让销售人员的话语更具感染力和说服力。

然而，过分夸张或不自然的音调变化会让顾客感到不真实，并对销售人员产生反感。

因此，销售人员需要保持自然和真诚，不要过于刻意改变自己的音调。

适度的音调变化可以增加销售话术的亲和力和可信度。

除了语速和音调的运用外，销售人员在进行销售时还需要注意一些其他的声音细节。

首先是音量的控制。

音量过大容易让顾客产生压迫感，而音量过小则会让顾客感到无足轻重。

销售人员需要根据场合和顾客的反应，调整自己的音量，让声音在适当的范围内传达信息。

其次是语调的稳定性。

广告语言的语体特征及语用功能“语体是由于交际方式和活动领域的不同而形成的言语特点的综合。

”[1]语体是历史发展的现象，它的形成和存在是为了一定的交际需要。

随着社会的发展，信息传播的介质层出不穷，因此语体具有鲜明的时代性。

广告语体则是新型传播媒介下形成的一种新语体。

我们说广告，是为了特定的目的，通过一定形式的媒介物，公开而广泛地向社会传递信息的一种宣传手段。

按功能我们可以将广告分为商业广告和公益广告。

由于广告内容的丰富多彩、贴近生活，它在语言文字上呈现出一系列特点。

一、语音特点（一）运用谐音。

广告语中使用谐音可以增加幽默和趣味感，引起公众的注意，加深记忆。

如李维牛仔的广告语“不同的酷，相同的裤”。

李维牛仔是世界上最早的牛仔裤品牌，一向以来都以个性化的形象出现，在年轻一代中，酷文化似乎是一种从不过时的文化，李维牛仔裤就紧紧抓住这群人的文化特征以不断变化的带有“酷”像的广告出现，以打动那些时尚前沿的新“酷”族，保持品牌的新鲜和持久的生命力。

（二）运用押韵。

押韵是广告语中常用的语音修辞手段，它能使广告语产生音乐美感。

如“维维豆奶，欢乐开怀”（维维豆奶），“不尝不知道，加佳真奇妙”、“家有三洋，冬暖夏凉”（三洋空调）等。

还有中央电视台“广而告之”的公益广告“珍惜生命，远离毒品”，让公众念起来琅琅上口，感觉就像在唱歌，便于记忆。

（三）运用叠音。

这是在广告语中最常用的一种，可以增加视听的效果。

如“苦苦的追求，甜甜的享受（伊利雪糕）”，通过语音的重叠，加深公众的印象，刺激消费者消费。

二、词汇特点（一）创造新词广告制作人往往使用词汇系统中的成语、谚语、俗语等词语临时创造新词和新广告语。

如：止咳药广告“咳”不容缓、灭蚊片广告默默无“蚊”、保健品广告“脑”当益壮、逢年过节的广告百“礼”挑一、洗衣机广告“闲”妻良母。

这种广告合成的的新词紧跟时代的发展，具有敏锐的时代新鲜感。

（二）大量运用褒义形容词为了推销产品，各类广告对其产品进行美化和粉饰，广告词的作者经常使用大量的褒义形容词。

有效利用语音技巧提升销售效果在商业交流中，语音技巧的运用对于销售效果的提升起着至关重要的作用。

通过合理运用语调、节奏、语速和音量等语音技巧，不仅可以增强销售人员的亲和力和信任感，还能有效地激发客户的购买欲望。

本文将探讨如何有效利用语音技巧提升销售效果，以期帮助销售人员更好地开展业务。

一、语调的运用语调是表达情感和意图的重要手段之一。

在销售过程中，通过调整语调，销售人员可以更好地传达自己的热情和诚意，进而打动客户。

在沟通中，可以适当增加上扬的语调，以显得友好和亲切。

同时，通过语调的起伏变化，可以强调特定的关键信息，引起客户的注意和兴趣。

然而，过分夸张和不自然的语调会给人造作和虚假的感觉，因此销售人员要注重语调的自然和真实。

二、节奏的把握节奏是语音表达中的重要元素，能够直接影响到沟通的效果。

在销售过程中，适当掌握节奏能够有效地引导对话的发展，并让双方保持积极的沟通状态。

销售人员可以通过轻快的语速和鲜明的停顿来创造节奏感，以吸引客户的注意力。

同时，注意避免节奏过快或过慢，应根据客户的反应和需求进行调整，保持沟通的平衡和流畅。

三、语速的调整语速在销售过程中也有着重要的作用。

适当的语速能够把握客户的接受能力，帮助客户更好地理解和接受销售信息。

过快的语速会让客户感到困扰和压力，甚至无法理解销售内容；而过慢的语速则会令客户感到无聊和不耐烦。

因此，销售人员需要根据客户的反应和需求，调整自己的语速，以确保销售信息的传递效果。

四、音量的掌控音量的运用可以用来强调重要信息、表达情感或吸引注意力。

适当的音量变化可以增强销售人员的说服力和亲和力，让客户对销售信息更加关注和认同。

但需要注意的是，过分夸张或过于高亢的音量会给人造作和过激的感觉，潜在地影响销售效果。

因此，销售人员在运用音量时应注意把握尺度，以自然、真实的方式表达自己的观点和情感。

总结起来，有效利用语音技巧提升销售效果可以说是销售人员必备的能力之一。

通过合理运用语调、节奏、语速和音量等技巧，销售人员能够更好地传达自己的信息和意图，引起客户的共鸣和兴趣。

运用语速和音调掌握销售节奏的话术技巧展现良好的销售能力对于从事销售行业的人来说至关重要。

除了必备的产品知识和销售技巧外，掌握合适的语速和音调也是一个成功销售人员所必备的利器。

通过运用语速和音调的变化，销售人员可以更好地引导对话，激发客户的兴趣，并提高销售成功率。

本文将探讨如何利用语速和音调来掌握销售节奏的话术技巧。

语速是指说话的快慢程度，在销售中适时调整语速可以更好地与客户进行沟通。

首先，当与客户交谈时，以适中的速度说话，一方面可以让对方更好地听清楚每个字词，另一方面也能够在表达过程中保持一定的流畅度，不至于造成对方的困扰或疑惑。

然而，当需要突出某个重要信息或强调某个关键点时，适当加快语速会让对方更容易接受和理解。

相反，当表达某个重要卖点或强调某个特色时，适当放慢语速会引起对方的关注，并加深对方的印象。

在销售过程中，音调的运用同样至关重要。

音调指的是说话的高低音程。

通过合理的音调调节，销售人员可以更好地掌握销售的节奏。

例如，普遍认为高音音调比较刺耳，容易引起对方的反感和厌烦。

因此，在销售中应尽量避免使用过高的音调，以免给客户留下不好的印象。

相反，适度的低音音调会让销售人员的话语显得更加自信和有说服力。

然而，过于低音的音调又容易让人产生沉闷和无聊的感觉，因此在销售过程中要注意把握好音调的中度，使其既具有说服力又不会让人产生疲劳感。

除了语速和音调的灵活运用外，对于不同类型客户的应对也是一个关键点。

当与口才较好的客户交谈时，销售人员可以适当增加一些音调和语速的变化，以更好地配合对方的节奏进行交流。

这样可以加深双方的共鸣并加强合作意愿。

相反，当与文静内向的客户交谈时，销售人员应该尽量减少语速和音调的变化，以免对方感到紧张和不适应。

适应对方的节奏和口风，可以使对话更加顺利和高效。

此外，对于销售过程中的一些关键时刻，适度地运用语速和音调可以达到更好的效果。

当提及价格或者某个折扣时，销售人员可以放慢语速，用低沉、有份量感的音调述说，以突出其重要性。

广告语言中的语音调配与词语妙用作者：黄利华来源：《新闻爱好者》2011年第15期摘要：语音的调配、词语的妙用是广告创作中两种有效的语言表达手段。

语音调配主要是对汉语音节本身以及对音节中的声母、韵母、声调进行调配。

广告语言中词语妙用的表现形式主要有新词创造、旧词新用。

广告语言中不论是语音调配还是词语妙用，都要顺应受众的认知语境。

关键词：广告语言语音调配词语妙用认知语境广告创作要吸引广告受众的注意，必须打破日常语言的常规，在挖掘利用汉语丰富语言文化内涵和多姿多彩的语言形式的基础上进行创新，语音的调配、词语的妙用是广告创作中两种有效的语言表达手段。

语音调配语音是语言的物质外壳，通过语音调配来吸引受众是广告的有效手段之一。

语音调配，主要是对汉语音节本身以及对音节中的声母、韵母、声调进行调配。

广告语中，可以巧妙地利用汉语的语音特征，偏离日常语言的语音常规进行语音调配，使语音要素形成上口易诵的音韵节律，发挥优美巧妙的视听效果，吸引受众的注意并激发受众的购买欲，从而使广告语在媒介众多的信息中脱颖而出。

汉语音节的调配，是以包括声韵调在内的整个音节为单位进行调配，调配音节主要是调整词语的节拍，选用一些节拍匀称、对仗工整的整句，加强广告词的节奏感，从而吸引和打动消费者。

汉语节拍的特点是前后两个分句尽量选用音节相称的词语，即单音节对应单音节，双音节对应双音节，多音节对应多音节，对称和谐，读起来具有整齐匀称的节奏美。

如“驾驭//现代，成就//未来”（现代汽车）、“补钙//新//观念，吸收//是//关键”（龙牡壮骨冲剂）、“唐时//宫廷酒，盛时//剑南春”（剑南春）、“曾是//珍贵//礼物，如今//滴滴//传真”（强力芒果汁）、“车到//山前//必有路，有路//必有//丰田车”（丰田汽车），两个分句成对出现，节拍一致，节奏整齐匀称，使得整个广告词具有对称美和节奏美，朗朗上口，利于人们记诵。

调配音节还可以运用叠音、复叠、顶真、回环等富有汉语特色的修辞技巧。

谈广告语言的特点这种声音的回环往复,增加语言的节奏感和音乐美,读起来顺口,听起来悦耳,便于记忆.广告语言注意押韵能充分发挥听觉器官在记忆中的作用.例如:⑴维维豆奶,欢乐开怀.(维维集团产品广告)⑵中国动力,玉柴机器.(广西玉林柴油机厂广告)⑶东西南北中,好酒在张弓.(张弓酒厂广告)⑷宛如春之玫瑰,使您笑口留芳,犹如醇酒一般,令您唇齿留香.(爽口液广告)例1,奶(nǎi),怀(huái)押韵.例2,力(lì),器(qì)押韵.例3,中(zhōng),弓(gōng)押韵.例4,芳(fāng),香(xiāng)押韵.谐音谐音是使字词的音相同或相近,产生或幽默,或突出,或对比的以声诱人的效果.采用谐音修辞的广告语言易读,易记,易于接受.例如:⑴酒久归一(洋河大曲广告)⑵闲妻良母(洗衣机广告)⑶胃病患者,治在四方.(四方胃药广告)⑷趁早下斑,请勿痘留.(化妆品广告)例1"酒久归一"谐音"久久归一",把酒的历史和质量归一到一起,谐音词语虽然语音相同,但形体不同.例2用"闲"替换同音的"贤",意为使妻子空闲下来.例3"治在四方"是"志在四方"谐音改用而得,指四方胃药行销各地.例4"下斑"谐音"下班","痘留"谐音"逗留",别出心裁地宣传其化妆品去斑,去痘的作用.音节整齐匀称配合得当的音节,使广告读起来琅琅上口,听起来和谐悦耳.这样广告语言的瞬间性就会变为延续性,加深了记忆,达到传播信息,鼓动消费者购买的目的.一般以整齐匀称的音节为主.例如:⑴天长地久,蓝带啤酒.(啤酒广告)⑵白里透红,与众不同.(雅倩化妆品广告)⑶天上彩虹,人间长虹.(长虹电器广告)⑷输入千言万语,打出一片深情.(四通打字机广告)二、语义的巧用、妙用,加深记忆词语是语言的基本单位,广告语言中词语的运用主要表现在词语的意义上.常见的一词多义现象为词语的巧妙运用提供了基础条件.常用义与非常用义,字面义与原义的混合使用,巧妙搭配,使广告出语惊人,妙趣横生,给人新颖奇特之感.心理学认为,新奇感会吸引人的注意力,从而激发兴趣,增强记忆.常见的方法有:一词多义广告创作常常使一个词语表现出两个以上的意义,以人们对词语常用义的熟悉为前提,利用人们的心理定势,一开始只理解词语的常用义,同时又出人意料地表现出另一层意义,从而使广告语出语惊人,幽默风趣,增强了广告的感染力,便于人们记忆.例如:⑴亲亲八宝粥,口服心服.(亲亲牌八宝粥广告)⑵阿里山瓜子,一嗑就开心.(阿里山瓜子广告)⑶40年风尘岁月,中华在我心中.(中华牙膏广告)⑷人类失去联想,世界将会怎样(联想电脑广告)例1"服"具有"吃"和"佩服"两层意思.例2"开心"既表示瓜子很容易嗑开,又表示心情愉快.例3把"中华"这个品牌与中华民族巧妙地联系起来,既宣传了产品,又使人们从内心深处产生一种强烈的爱国之情,蕴含了丰富深刻的文化内涵.例4用法同例3.曲解词义有些词语的字面形式与产品的特点有密切的联系,因此某些广告利用其字面义,有意曲解词义产生新义.这样一方面把产品特点一目了然地表达出来,另一方面由字面义曲解出新义,推陈出新,给人在心理上造成新奇之感,进而加深印象.例如:⑴天下第一厚皮(鹤鸣皮鞋广告)⑵人人爱戴(首饰广告)⑶立竿见影,飞霸天线(天线广告)⑷吃不了兜着走(公益广告)例1中"厚皮"原意为不知羞耻,这里反其意而用之,指"皮革厚,质量好",贬义褒用,情趣盎然.例2中"爱戴"作为一个词指"敬爱并且拥护",但在广告中被故意分割成两个词,意为"喜欢佩戴".例3中"立竿见影"本义比喻立见功效,这里直接用字面义,表示电线的优良性能,通俗朴实.例4"吃不了兜着走"作为俗语,指"出了问题,要承担一切后果",而这里用字面义取而代之,奉劝人们在饭店吃完饭后,把剩余的饭菜带回家.字面义与原义反差强烈,出奇制胜.三、简短,精练的句式,便于记忆心理学研究成果表明,减少记忆性材料的数量可以增加记忆的深度,因此简明的广告内容会比复杂的记忆效果好.有一项调查结果表明,34的人能记住6字以下的标题,而只有13的人能记住6字以上的标题,所以广告采用简短,精练的句式,可以收到好的效果,使人易懂易记,甚至成为妇孺皆知的口头禅.广泛采用短句,复句多为一重复句.例如:⑴味道好极了!(雀巢咖啡广告)⑵杉杉西服,不要太潇洒!(杉杉西服广告)⑶刚柔并重,动静皆宜.(瑞士宝路华手表广告)⑷东方,东方的风格,东方的情调.(上海东方家具厂广告)多用省略句例如:⑴任劳任怨,只要还剩一口气.(轮胎广告)⑵新!全!廉!优!(田野汽车广告)⑶少一份噪声,多一份宁静.(双鹿冰箱广告)⑷更干更爽更安心(卫生巾广告)例1为省略主语的条件复句,例2为四个独词句,例3,例4为省略主语的并列复句.多用整句.整句即结构相同或相似的一组句子.特别在报纸,杂志,招贴画及公交车等平面媒体上,整句是广告语较多采用的句式.例如:⑴太阳最红,长虹更新.(长虹电器广告)⑵货车的价格,轿车的享受.(上海申联专用汽车广告)⑶来自深山,穿过密林,带着凉爽,飘来幽香,送来愉快.("盛夏"矿泉水广告)⑷是献给妻子的一份体贴,是回报母亲的一颗孝心,是赠送朋友的一种礼物,是带给家庭的一片温馨.(洗衣粉广告)四,有意重复,反复刺激,加深记忆反复是有意识重复使用某些语句加深受众印象,增强表达效果的修辞手段.一般情况下,消费者收看广告并无明确的目的,是一种无意性记忆.要使消费者对广告产生深刻的印象,就必须对广告信息进行频繁的重复,通过对接受者大脑神经的强行反复刺激来达到目的.反复可以增加广告的信息频度,维持接受者短时记忆,同时使广告信息由短时记忆向长时记忆转变.广告语中的反复可以分为三种:连续反复.例如:⑴丰华丰华,笔中精华(丰华笔广告)⑵盾牌,盾牌,可靠的盾牌(盾牌头盔广告)⑶半球,半球,时代追求(半球冰箱广告)⑷健康健康健而康(健康药店广告)我们可以发现,广告语中的连续反复多是商品品牌名称的重复.这是由广告的目的和人们记忆特点所决定的.广告的目的就是刺激消费者去消费广告中的那种商品,而广告刻意突出反复商品的品牌名称,可以增强人们对这种商品的印象,达到目的.从心理学角度说,记忆可分为机械记忆和理解记忆.机械记忆内容包括商品名称,生产厂家,地址等等,这一部分内容需要接受者毫无误差地识记,保持和重现,要达到这一目的,就需要将这种内容连续地集中地刺激消费者,而反复正是加强刺激的手段.间隔反复.例如:⑴中国人的生活,中国人的美菱.(美菱冰箱广告)⑵面对面的关怀,面对面的爱.(中萃方便面广告)⑶留下山留下水,留下青春留下美.(照相机广告)⑷在特别的日子,把特别的爱,给特别的您.(轻骑摩托车公司广告)间隔反复中最常见的是同一个语言单位的重复.上述例子中,既有反复,又有变化,在重复中增添新的信息,消除人的厌烦情绪和抗拒心理,发挥记忆功能.连续反复与间隔反复的综合运用.例如:⑴强人!强人!强人牌洋参丸祝您成为身体健壮的强人!祝您成为事业兴旺的强人!(强人牌洋参丸广告)⑵时代需要英雄,改革需要英雄.英雄牌多种书写工具,将陪伴四化建设的各种英雄,开拓知识新领域,登上辉煌的科学高度.英雄,英雄,英雄金笔,金笔英雄.(英雄牌金笔广告)例1"强人"共重复了五次,例2"英雄"共反复了八次.连续反复与间隔反复综合使用,使得短短几句话中接连反复,增强了宣传力度,加深受众记忆.我们还应看到,为了更佳的宣传效果,广告语中的反复常与其它修辞方法相结合,新颖别致,从而带来更强烈的信息刺激,收到更好的记忆效果.例如前文英雄牌金笔广告中"英雄金笔,金笔英雄"就是反复与顶真的结合.还可举出更多的例子:⑴威力,威力,够威够力.(威力洗衣机广告)⑵快乐快乐真快乐,HayHay真Hay(快乐牌香皂广告)⑶何以留青春惟有"青春宝".赠"青春宝"抗衰老片,留住咱爹妈的青春.(青春宝广告)⑷把岁月揉进满头的白发,把岁月流进满额的河沟,把岁月耕进满手的阡陌,把岁月留在儿女的心窝.("万家乐"祝贺母亲节广告)⑸酒味像白云一样纯正,质地像白云一样透明,泡沫像白云一样洁白,牌子像白云一样出名.(白云啤酒广告)⑹一心一意是齐民思,好事成双还是齐民思,桃园结义也是齐民思,四季发财总是齐民思,五福同寿全是齐民思,六六大顺都是齐民思.嗨,齐民思!(齐民思酒广告)例1是反复与析词的综合使用.析"威力"为够"威"够"力",不但语言富有变化美,而且充分表达出产品本身的魅力.例2是外语词的移用和反复相结合,汉语"快乐"反复三次,再用英语Hay(快乐)重复,使品牌"快乐"反复出现,增强广告效果.同时,"快乐"是双关用法.例3中有"青春"和"青春宝"的双重反复,又与设问相结合.更能引起消费者注意,加深印象,起到强调作用.例4是排比与反复的综合使用,连用四个以"把岁月……"开头的结构相同的短语构成排比,表达儿女的孝心.例5综合运用了反复,比喻,双关和排比."白云"是一语双关,既强调了产品的品牌,又把产品品质与白云作比.例6间隔反复七次"齐民思",集中突出了"齐民思"的适用场合,同时又引用"一心一意","好事成双","桃园结义"等这些人们耳熟能详的词语,给人一种既熟悉又新鲜的感觉.五,成语,俗语等的新用和异用,加深记忆记忆是个体对其经验的识记,保持与随后的再现,因此与生活过程联系紧密的事物很容易识记.中国五千多年的悠久文化,造就了无数优秀的成语,俗语和诗文名句,而这些是中国人在日常生活学习中所熟知的.广告语中使用这些熟语,使得人们直接跨越记忆过程中的识记阶段,唤起人们头脑中已存在的对于成语,俗语的记忆,并把此记忆的印迹作为表象在脑海中重新呈现出来,这样对加深人们的记忆,增强广告语的感染力起着很大的作用.熟语的使用,即是修辞学上的引用.引用的来源大致分为三种:1.诗文名句.例如:⑴借问酒家何处有,牧童遥指杏花村.(山西杏花村汾酒广告)⑵心有灵犀一点通(灵通传讯广告)⑶慨当以慷,忧思难忘.何以解忧唯有杜康.(杜康酒广告)⑷工欲善其事,必先利其器.(上海第二机床厂广告)例1出自唐杜牧《清明》,例2出自唐李商隐《无题》,例3出自魏曹操《短歌行》,例4出自《论语·卫灵公》.2.成语.例如:⑴一毛不拔(牙刷广告)⑵一诺千金(信用卡广告)⑶神机妙算(计算器广告)⑷热气腾腾,蒸蒸日上(电饭煲广告)3.俗语.例如:⑴民以食为天(粮店广告)⑵不打不相识(打字机广告)⑶味道好,当然吃得开(春都火腿肠广告)⑷天有不测风云,人有旦夕祸福.(中国人民保险公司广告)以上的广告语言采用的都是没有经过改动的语言成品,但有时原话不能有效地表达思想内容,于是变引用为异用,结合商品本身特点,改动语言成品中的几个字或一部分,以符合广告宣传的需要.这即是修辞学上的仿词,运用得好可以产生一种变化美,给人耳目一新的幽默感,加强记忆.其中占的最多的是成语.例如:⑴"骑"乐无穷(摩托车广告)⑵以"帽"取人(帽子公司广告)⑶随心所"浴"(热水器广告)⑷聪明不必绝顶(美加净颐发灵广告)⑸杏仁露一到,众口不再难调.(露露杏仁露广告)例1,例2,例3是谐音成语,例4,例5是成语扩展.除成语外,诗句,俗语等也有变化.例如:⑴欲穷千里目,不必上高楼.(望远镜广告)⑵千里"江铃"一日还(江铃汽车广告)⑶未曾回眸,百媚已生.(泳装广告)⑷身在伏中不知伏(科龙空调广告)⑸一年之计在于冬(冬令补品广告)⑹你拍一,我拍一,小霸王添了学习机;……你拍四,我拍四,包你三天会打字;你拍五,我拍五,为了将来打基础.(小霸王学习机广告)例1改自唐王之涣《登鹳雀楼》中的"欲穷千里目,更上一层楼".例2改自唐李白《早发白帝城》中的"千里江陵一日还".例3改自唐白居易《长恨歌》中的"回眸一笑百媚生".例4改自俗语"身在福中不知福".例5改自俗语"一年之计在于春".例6改自儿歌.虽然我国传统文化中的语言可以说"取之不尽,用之不竭",但并不是随便挑一条就可以作为广告的,诗文,成语等的变异也不是简单的"旧瓶装新酒".比如下面的例子:⑴惟鹅独尊(鹅牌针织品品广告)⑵金玉其外(铝合金商店门口广告)⑶床前明月光,疑是XX糖.(食糖广告)⑷生当作人杰,喝清照特曲.(清照特曲酒广告)例1由"惟我独尊"改得,却显得不伦不类,夸大了产品本身,同时没有表现出原成语雄壮的气势.例2广告创作者难道不知还有"败絮其中"的下句把广告高悬在门口,不求甚解,令人啼笑皆非.例3把"地上霜"替换为"XX糖",体现不出李白诗歌千古绝唱的意境.例4把"作人杰"与喝酒联系在一起,过于牵强,而且破坏原句诗歌的美感.由上述例子可以看出,诗文,成语大都炼字严谨,讲究一定的意境和韵味,轻易改动往往会破坏原有的美感,所以不能生拉硬拽,牵强附会.创作者必须结合广告商品的特点,消费者心理,传播规律等因素,选择最恰当的语言,做到贴切,自然,得体,这才能发挥应有的积极作用,切忌滥用乱用,以免产生适得其反的后果.对于这种现象,有的人认为糟蹋了祖国纯洁而严肃的语言文字,尤其是给孩子学习语言带来不可低估的影响.但我们也应看到熟语的变异可以使广告易读易记,使人过目不忘,在最短时间,空间内达到传播信息的作用,既经济又高效,起到事半功倍的效果.应该客观地看待这种变异现象,因势利导地与儿童的学习联系起来,比如已出现这样的题目:"找出广告成语中故意用错的字并改正……".我们力争使二者保持和谐的关系,既创作出优秀的广告语言,又利于孩子的学习成长.总之,记忆策略在广告语的创作中起着重要的作用.俗话说:"人心不同,各有所好".由于人们的经济基础,社会地位,职业特点,年龄大小,个性特点各不相同,必然造成他们不同的审美眼光和消费心理.要想使自己的商品吸引不同消费者的注意,广告易于流行且为大众普遍接受,广告创作必须抓住"便于记忆","引人注目"等要点,采用各种方法,丰富广告语言的表现空间.还应该注意,广告语言往往不是独自出现的,它经常和图像,声音,色彩,画面配合在一起使用.比如在电视媒体中,广告语言往往与色彩鲜艳的画面,引人注意的声音组合成整体的视听效果;在报刊杂志中,广告语言与版面设计联系在一起,包括字体的变化,排列的形状以及各种符号的使用.因此广告语言的风采既表现在它的自身上,也表现在与其它因素的配合上.只有这样,才能展现出广告语言的美,加深广告语言的表现力和感染力,达到影响消费者,说服消费者的目的.参考文献:林乐滕主编《广告语言》[M]济南:山东教育出版社1992.倪宝元《修辞手法与广告语言》[M]杭州:浙江教育出版社2001.黄伯荣,廖序东主编《现代汉语》下册[M]北京:高等教育出版社增订二版刘大文,杨广学主编《心理学》[M]沈阳:辽宁人民出版社1998.胡家俊《浅谈修辞手法在广告词中的运用》[J]《应用写作》1999.10刘雪春《"反复"在广告语中的创新》[J]《汉语学习》1998.4[7]疏志强《语言成品在广告标题中的运用》[J]《修辞学习》1998.2论文评语:本文从记忆心理学角度论述了广告为了能使受众加深记忆,乐于接受的五种语言策略.论述比较细致,深入,有一定的创见.整个论文论述比较清楚,文章结构合理,思路清晰,符合本科毕业论文,学士学位论文的要求.但就整个广告语言的创作来看,还有没有其他语言策略,在此基础上提炼一些原则能更好地指导广告创作,同时对目前广告创作中不足也应更深入一些论述,这样会更有实际意义.。

销售话术中的声音处理技巧销售是一门需要良好表达能力和沟通技巧的职业。

在与客户交谈的过程中，语言是最常用的沟通手段之一，声音处理技巧则是使销售话术更加生动、有力的关键。

声音传递情绪和信心，能够有效地引导客户的决策。

本文将讨论销售话术中的声音处理技巧，帮助销售人员更好地与客户进行有效的沟通。

第一，声音的音调和节奏对于销售话术的效果起着至关重要的作用。

声音的音调要根据销售的目的和客户的情况来调节。

一般来说，高亢的音调可以增加兴奋感，适用于推销新产品或服务的场景；低沉的音调则能够营造出稳重和可信度，适用于谈判和解答客户疑问的情况。

而节奏的掌握则需要根据客户的反应来灵活调整，适当加快或放慢语速，以更好地引导对话的节奏。

第二，音量的控制也是一项重要的声音处理技巧。

过大的音量可能会给客户带来压力和不适感，而过小的音量又可能导致信息被忽略或听不清楚。

销售人员需要根据客户的反应和当前环境的噪音水平来控制自己的音量，保证客户能够清晰地听到自己传递的信息，而不觉得被强行推销。

第三，语速的适度调节有助于提高沟通的效果。

语速过快可能会让客户难以跟上思维的节奏，造成理解困难。

反之，语速过慢则可能让客户感到厌烦或怀疑销售人员的能力。

销售人员应该根据客户的接受程度，适度调节语速，使之既不过分迅速也不过分缓慢，让客户能够更好地理解和接受所传递的信息。

第四，情感表达是声音处理的重要方面之一。

通过调节声音的情感色彩，可以增强与客户的情感共鸣，提升销售话术的亲和力。

在表达喜悦或激动时，可以适度提高声音的明亮度和活跃度，增加表达的热情；而在表达严肃或慎重时，则需要降低声音的明亮度和变化幅度，增强表达的认真度和稳重感。

第五，声音的语气和语调也是有效销售话术的关键。

语气指的是表达话语的意图和细微情感的方式，可以通过声音的起伏和重音来体现。

语调则是指声音的升降变化和句子的起伏感受。

在销售话术中，适当使用肯定的语气和肯定的语调，能够增强对话的自信和说服力。