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市委办公室三服务心得体会作为市委办公室的一名职员，我有幸参与到“三服务”活动中。
在这一过程中，我深刻体会到了“三服务”的核心理念——服务第一、服务为先、服务至上。
这一理念，是否能够真正地贯彻落实，关乎到市委办公室的形象和效率，更关乎到政府的形象和信誉。
以下是我在“三服务”活动中的一些体会和心得。
一、认清服务的目标“三服务”活动的标语是：“服务至上、人民满意！”这一标语真如其名，它清晰明确地表达出了“三服务”的目标。
服务不是抽象的口号，而是为了解决群众实际问题而存在的。
比如群众需要一个政策咨询、需要解决某个烦心的问题、需要咨询帮助等等。
因此服务需要我们真正关心群众、了解群众的实际需求。
二、贴近群众，真正解决问题在服务中，我们必须秉承“以人民为中心”的思想，贴近肺腑，认真倾听群众的心声，与他们沟通，了解他们的需求。
只有这样，才能真正帮助他们解决问题，提高满意度。
我们需要不断加强自身的专业能力，提高服务质量，让群众感受到我们的真诚和实效。
三、对待每一位群众，都要真正关心在服务过程中，我们不能漠视小事情，也不能忽略群众的感受。
每一次问询，都应该认真对待，全神贯注。
对待每一位群众，都要真正关心，积极地解决问题。
在服务过程中，我们需要用心去听、用心去办、用心去跟进，让每一位群众都感受到我们的真诚服务。
四、注重沟通和交流为了成功地把“三服务”落实到位，我们需要培养良好的交流和沟通方式。
正如大家所知道的，沟通和交流是解决问题的关键。
在服务的过程中，我们需要注意市委办公室的形象，并时时提高自身的民主意识。
只有这样，我们才能保证服务的高效、公正、透明。
五、时刻保持责任意识在服务过程中，我们始终需要保持一个高度的“服务战线”。
我们需要时刻保持责任和承诺，保证服务的质量。
为了实现这一目标，我们需要不断加强自己的自我约束，提高自己的服务水平，确保群众的需求得到妥善解决。
总之，“三服务”作为一项全民服务活动，必须要让每一位服务对象感受到真诚、周到、认真的服务。
围绕中心服务重点切实做好办公室工作围绕中心服务重点切实做好办公室工作s0100近年来，办公室在单位行政领导的正确领导下，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的职能，注重发挥参谋助手作用，抓好作风建设、制度建设，在为群众、为基层、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。
现将近几年来的工作情况总结如下：一、增强履行职能意识，切实为单位中心工作服务。
近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。
各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市尝发展经济的重要硬件。
近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了ISO质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市嘲通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。
在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基矗特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。
在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。
二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。
如何做好新形势下的办公室工作新形势下，办公室工作如何围绕全局中心工作，更新观念,锐意进取，发挥参谋助手作用，提高服务领导决策的水平，是值得深入研究的一个重要课题。
一、找准位置，工作到位不越位办公室工作的同志要找准自己的位置，既要当好参谋助手,又要做好服务工作，力争到位不越位，重点要强化三个意识：一是要强化超前意识，力求考虑问题快半拍，早半拍，抢半拍。
在工作中要尽可能“贴近”领导,想领导之所想,参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。
为此，在工作中必须充分发挥主观能动性，增强工作预见性,力求想在领导之前，谋在领导之前.要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕基层群众关注的热点问题，强化“耳目”意识，做到领导未闻有所知；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。
二是要强化协调意识，力求各项工作使领导满意，基层满意,群众满意.办公室既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件,又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、-1-报告,还要接待大量的来访客人和上访群众,可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。
这就要求工作人员要充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，改善协调方式,理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。
在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。
三是要强化督办意识，力求领导决策落实得快、准、实.在处理这方面的问题时,最重要的一条是准确地把握好“度"，做到“谋策不决策”。
要求办公室工作人员站在领导的角度想问题，贴近领导又不能以领导“身边人”自我标榜，更不能打着领导的招牌、旗号，干违背组织原则的事。
要善于在督办中学会抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，使问题及时得到解决，确保党组决策和领导督办事项得到快速、准确、全面地落实。
形容政务工作得到人民群众认可的句子1.政务工作深入基层，深受人民群众欢迎。
2.政务工作高效务实，得到人民群众认可。
3.政务工作成果丰硕，赢得人民群众称赞。
4.政务工作服务人民群众，获得广泛好评。
5.政务工作责任心强，赢得人民群众信任。
6.政务工作创新务实，收到人民群众喜爱。
7.政务工作风清气正，深得人民群众拥护。
8.政务工作效率高，受到人民群众喜爱。
9.政务工作细致入微，赢得人民群众口碑。
10.政务工作务实严谨，赢得人民群众认可。
11.政务工作服务优质，得到人民群众满意。
12.政务工作行事公正，得到人民群众支持。
13.政务工作依法行政，得到人民群众尊重。
14.政务工作为民抱平安，得到人民群众感激。
15.政务工作为民谋福祉，得到人民群众认可。
16.政务工作表里如一，深得人民群众赞誉。
17.政务工作心系民生，受到人民群众关注。
18.政务工作力戒腐败，赢得人民群众信赖。
19.政务工作严明纪律，赢得人民群众支持。
20.政务工作关怀民生，获得人民群众赞许。
21.政务工作得到人民群众认可，是我们最大的动力和荣耀。
22.人民群众对政务工作的认可是最真实的标志。
23.政务工作得到人民群众认可，彰显我们的政府服务水平。
24.政务工作的得到认可，是我们工作的最大动力。
25.人民群众对政务工作的认同，是我们最大的鼓励。
26.政务工作如果得到人民群众认可，才能更好地服务大众。
27.人民群众对政务工作的认可，是我们审视工作的重要标准。
28.政务工作得到人民群众认可，是我们最好的奖励。
29.政务工作得到人民群众认同，必须持续完善和提高。
30.人民群众对政务工作的认可，是我们共同努力的成果。
31.政务工作得到人民群众支持，是工作的最大动力。
32.人民群众的认可是政务工作最大的指南针。
33.政务工作得到人民群众认可，需要持续改进和提高。
34.人民群众对政务工作的认同，是我们最大的骄傲。
35.政务工作要得到人民群众认可，就要深入调查研究，用心服务。
国企上半年工作总结____已经过半，在公司领导的正确带领下，以及各部门同事的积极配合下，上半年的工作有序展开，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
回首半年的工作，有成果，有喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。
可以说，今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。
为了更好的建设设计部，为公司的长远发展服务，现对上半年的工作进行总结，为公司下一步的更好发展提供思路。
一、存在的问题和不足1、在过去的半年工作时间里，被安排的工作可以及时有效的完成，但是当遇到团体合作与他人沟通交流的时候，就会出现言不达意，沟通不好的现象。
这直接导致了在团队合作中不能与他人很好的完成共同部分，影响了工作进度。
2、自身设计能力还需提高。
虽然已经工作两年，但是在专业技术方面仍然存在不足之处。
方案设计考虑的欠缺，设计形式缺乏新鲜感、艺术性，设计能力的短板仍然阻碍了自己在工作中所承担的角色。
3、团队工作缺乏一个统一的标准。
标准包括方案标准，制图标准，工作流程规范等。
每个人的审美观与工作方式不同，由于各种原因，现阶段还没有一个统一的规范标准，有时导致同一项目中，每个人成果风格迥异，直接影响工作进度。
二、未来发展的方向与计划1、提高设计水平：通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这期间熟悉各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，这样下来才会有进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
2、认真对待下半年的工作任务：针对下半年的工作，继续保持高度认真的态度与学习的精神，努力将份内的工作高效，高质量的完成。
在市委常委上关于市委机关运转情况的汇报同志们：按照市委常委会议安排，我就市委机关的日常运转和全市党委办公室系统的工作作个发言。
过去一年，在市委的正确领导下，全市各级党委办公室深入学习实践某某，紧紧围绕党委中心工作，积极服务全市发展大局，各项工作取得了可喜成绩。
一是紧贴中心谋大事,决策服务更加到位。
以文辅政水平进一步提升，开展了“两个某某“、执行力建设、“某某”文化发展、省内六市发展对比分析等重大课题研究，一批参谋意见转化为市委、市政府决策。
全年向省委办、中办上报各类信息1500余条，信息质量位居全省前列。
编发各类内刊300多期，有力指导和促进了各项工作的开展。
二是围绕决策抓落实，督促检查更加有力。
进一步完善督查机制，全年开展决策督查42次，办理省、市委领导批示件129件，办结率为100%,有力推动了市委、政府重大决策的落实，促成了一批群众关注的热点、难点问题的妥善解决。
三是着眼全局抓协调，日常运转更加规范。
各级党委办公室充分发挥牵头抓总、综合协调职能，为省第十一届运动会、第八届残疾人运动会等重大活动的成功举办做出了重要贡献。
重宾接待无一差错，领导公务活动服务和值班工作调度有序，办文办会办事质量和效率进一步提升，以市委办名义发文的全市性会议数量比上年下降43%o某某某某措施落实到位，某某某某保持安全通畅，在全省市州中第一个实现市县乡三级电子政务内网联网，老干工作被评为全省先进。
四是增强素质树形象，队伍建设更加有效。
以“创先争优”为目标，切实加强办公室工作的业务指导与培训，积极开展“七优”竞赛活动，办公室系统干部综合素质和业务水平得到较大提升，市委办公室荣获“省文明标兵单位”称号。
某某年是“某某”的开局之年，做好今年各项工作，意义重大，任务艰巨。
全市各级党委办公室要紧紧围绕市委中心，突出“推动大开放、建设新某某”主题，以“创先争优”为目标，着力提升服务水平，确保各级党委机关日常运转科学规范、优质高效，努力做到领导满意、基层满意、群众满意。
关于机关办公室工作的地位和作用（原创）关于机关办公室工作的地位和作用（原创）東泰山人办公室的地位、作用问题，我着重谈三个意见，供大家参考：一、关于办公室的地位问题办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽，这些都表明它的地位和功能的重要。
然而，办公室的特殊地位和重要功能是要通过实实在在的工作来体现的。
办公室工作中，有政务，也有事务；有大事，也有小事；有务虚的，也有务实的；有综合的，也有单项的；有常规的，也有紧急的；有主要矛盾，也有次要矛盾；等等。
办公室要很好的发挥自己的功能，从而服务好领导，服务好机关，服务好基层和群众，取决于众多的因素，也需要从多方面作努力，但是，总结长期以来的实践经验，根本的还在于科学化、制度化、规范化建设和管理。
在省直机关中，办公室作为综合办事机构，虽然其级别跟其他部门一样，但所处位置应该比别的行政部门更高一个层次。
有一个观点我是非常赞成的，就是“要树立办公室的权威”。
但是，办公室的权威是怎么来的呢？不是天上掉下来的，也不是喊出来的，而是干出的。
有为才有威，有威可促为。
在日常工作中，从办公室的有关职能看，它往往以你这个单位的名义进行工作，比如，办公室可以对下级单位发有关的文件，而其他部门一般不能直接向下一级单位发文件。
在省委、省政府系统中，办公厅（室）实际处于党委与本级党委其他各部门、政府与本级政府其他各部门之间的中枢地位，负责协调系统各个部门的工作。
由于这种地位，就使办公室的一言一行、一举一动，都对党委、政府有影响。
这个道理，在我们宣传系统也是一样的。
如果我们办公室的工作做得好一些，上级部门、下级部门和其他部门就会对我们有一个好的印象，从而你那个单位的形象就会好一些。
相反，对你那个单位的形象就会有不好的影响。
比如我们省委宣传部办公室往下发文，今天发文明天改正，下面的同志就会说省委宣传部朝令夕改，就会说我们省委宣传部讲话不算数，那么省委宣传部的威信就会受到影响。
围绕中心服务重点切实做好办公室工作围绕中心服务重点切实做好办公室工作近年来，办公室在单位行政领导的正确领导下，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的职能，注重发挥参谋助手作用，抓好作风建设、制度建设，在为群众、为基层、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。
现将近几年来的工作情况总结如下：一、增强履行职能意识，切实为单位中心工作服务。
近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。
各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市场、发展经济的重要硬件。
近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了ISO质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市场“通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。
在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基础。
特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。
在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。
二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。
优质高效敬业奉献努力提高办公室“三服务”水平（3）优质高效敬业奉献努力提高办公室“三服务”水平（3）（承上页）二、明确任务，锐意进取，进一步提高办公室工作水平 2016年是全面落实科学发展观的一年，是实施“十一五”规划的开局之年，是中央提出建设社会主义新农村的第一年。
我们面临的任务更加繁重，做好今年的工作至关重要。
全县各级各部门办公室要紧紧围绕县委九届六次全会提出的目标任务，按照省、市办公厅（室）的安排部署，认真组织开展优质服务竞赛活动，全力营造勤奋务实、优质高效、开拓进取、无私奉献、争创一流的工作氛围，推动办公室各项工作迈上新的台阶，努力在推进县域经济更快更好发展上发挥自己应有的作用。
（一）要紧谋全局之事，在更好地服务党委、政府决策上下功夫。
为党委、政府决策当参谋、出主意，是各级各部门办公室的首要职责。
各级各部门办公室要把搞好参谋服务摆在更加突出的位置，不断研究新情况、解决新问题、探求新规律，进一步增强参谋服务工作的预见性、前瞻性和主动性。
一是要坚持服务中心，进一步提高文稿起草和调研质量。
要深刻领会领导的意图，努力吃透上情，把握下情，了解外情，把上级要求和本地本单位实际情况结合起来，为领导决策和指导工作提供最佳服务。
党委、政府的重要文件和领导的重要讲话、报告，以及向省、市汇报材料的起草，要坚持集体研究，广泛听取和反映各方面的意见，切实做到用最明确的形式反映最真实的情况，用最简短的篇幅容纳最丰富的内容，用最朴素的语言表达最深刻的道理，不断提高文稿的质量和水平，力求多出让领导满意的精品。
要紧紧围绕县委、县政府的中心工作和各阶段的重点任务，抓住牵动发展全局的重点问题、群众关注的热点问题、改革中亟待突破的难点问题，有计划、有重点地开展调研活动，在重大决策、关键问题上给党委、政府当好参谋助手。
今年要围绕召开县委第十次党代会、推进工业化进程、建设社会主义新农村、加强基础设施建设、发展项目经济、优化经济发展环境、加快建设资源节约型和环境友好型社会、构建和谐社会等重大课题，深入开展调查研究，力争多出一些有份量的调研成果，争取更多的调研成果进入党委、政府的决策视野。
做好政府办公室工作要实现三个“走在前列”做好政府办公室工作要实现三个走在前列作者庄刚政府办公室作为政府的综合协调部门，承担着辅助政务、管理事务、协调服务的重任。
笔者认为，县政府办公室要在促进县域经济社会科学发展中发挥自身的独特作用，就必须在实际工作中走在前列，当好先锋，做好表率。
一、打造服务品牌，努力在提高服务上走在前列服务是办公室工作的主线。
政府办公室要围绕中心、服务大局，进一步创新工作理念，努力打造服务品牌，全面提高服务水平。
强化服务意识。
领导满意、部门满意、群众满意是衡量政府办公室工作的主要尺度。
在工作中，具体来说要强化三个方面的意识一是主动服务意识。
要把问题想在前面，把工作做到前头；要在领导授权的范围内开展工作，注重请示报告。
二是综合服务意识。
要顾全大局，妥善处理各种关系，始终坚持原则性与灵活性相结合。
要变单一服务为全面服务，事前、事中、事后都要服务到位。
三是优质服务意识。
要讲求质量，坚持优字当先、细字为本，力求尽善尽美。
既要快速高效，又要缜密周到。
强化工作标准。
要做到高标准服务、全方位服务。
一是在办文办会上下功夫。
要突出公文的准确性、严肃性和实效性，强化人人都是守门员的把关意识，切实把好文稿的政治关、政策关、文字关、格式关。
要坚持把认真办会作为服务的重要内容，做到会前精心准备、会中服务细致、会后落实反馈。
二是在做好信访工作上下功夫。
要突出信访工作的群众性，强化以人为本的工作理念，熟练掌握政策，注意工作方法态度，切实及时化解社会矛盾，确保社会和谐稳定。
三是在提高后勤保障能力上下功夫。
要强化统筹意识，不断提高后勤管理水平，切实理好财、管好物，当好机关的管家；要重视推进节约型机关建设，坚决反对铺张浪费，切实降低机关运行成本。
强化制度建设。
科学、规范的制度是提高服务质量的重要保证。
一是要及时修订完善制度。
要适应新的形势和新的工作要求，及时清理、修订和废止不符合当前工作实际的规章制度，进一步健全完善《县政府办公室工作规则》《县政府办公室会议制度》《县政府办公室学习制度》《县政府办公室值班制度》二、把握服务重点，努力在职能发挥上走在前列政府办公室工作头绪多、任务重。
做到领导满意、基层满意、群众满意(市政府办)一个多月以来，我们按照中央和省、市委的要求，以高度的政治责任感扎实推进先进性教育活动，经过深入学习和认真思索，我们认为，市政府办公室要做到始终保持共产党员的先进性，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进发展为目的，以群众满意为核心，结合党员队伍中存在的突出问题，着力加强思想建设、能力建设和作风建设，真正把先进性体现到政务服务的全过程之中，落实到推动全市经济社会跨越式发展的具体工作之中。
一、坚持学以致用，在工作理念上体现先进性马克思主义政党的先进性首先表现在理论上的先进性。
而保持理论上的先进性，就必须坚持理论联系实际，在学以致用、指导实践上下功夫，紧密结合工作中出现的新情况、新问题，紧密结合人民群众的利益和愿望，用科学的理论推进事业发展，用先进的理念推动工作开展。
(一)以科学的发展观统领政务服务工作。
树立和落实科学的发展观，是学习实践“三个代表”重要思想的具体体现，而学习实践“三个代表”重要思想又是保持共产党员先进性教育活动的主线，因而市政府办公室首先必须以科学发展观统领政务服务工作。
针对当前部分党员把科学发展观与加快经济发展对立起来、而冲淡经济发展主题的倾向、只注重经济增长，而忽视社会发展和关心群众生活的倾向。
我们在政务服务工作中，首先是要把促进经济发展摆在更加突出的位置上。
当前，攻坚破难、加快发展仍是我市需要重点解决的课题，我们要认真研究加快经济发展的新举措、新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境，把各方面加快发展的积极性保护好、引导好、发挥好，为实现我市经济的跨越式发展服好务。
其次是要坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿。
办公室党员的先进性要体现在把心操在基层，把劲使在基层上，济民困，解民忧，支持和帮助群众致富，为广大人民群众服好务。
第三是要按照“五个统筹”的要求，加快推进政府职能转变，进一步强化政府的社会管理和公共服务职能，促进城市和农村、经济和社会的协调发展，为构建社会主义和谐社会服好务。
(二)以正确的政绩观规范政务服务工作。
正确的政绩观实践着科学的发展观，引导着我们的政务服务工作方向。
市政府办公室的全体党员在工作必须坚持用是否“造福百姓，惠及社会”作为考量政绩的出发点，用是否“为官一任，发展一方”来分辨政绩的虚实性，用是否“遵循规律，求真务实”来识别政绩的可靠度，用是否“造福于民，取信于民”来检验政绩的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政绩的心态和做法，始终把正确的政绩观贯穿于政务服务工作的全过程。
必须在践行“三个代表”、抓好“三项建设”(班子建设、队伍建设、党的建设)、履行“三项职能”(审核把关、督查落实、跟踪调研)、搞好“三个服务”(为领导服务、为基层服务、为群众服务)等方面尽最大的努力，创最佳的业绩，求最好的实效。
必须加大在政府目标管理工作上的改革力度，抓紧建立和完善起对全面准确的政绩评价标准、考核制度和奖惩机制，从而在政府系统中形成正确的政绩导向。
(三)以坚定的群众观指导政务服务工作。
密切联系群众是我党的优良作风和政治优势，也是市政府办公室必须坚持的根本工作路线。
以坚定的群众观指导政务服务工作，就是要市委按照“争当爱民干部”的要求，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨观念，始终保持对人民群众的深厚感情，真正把服务群众当作自己第一职责，把政务服务工作同维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益紧密结合起来，把“权为民用，情为民系，利为民谋”和“以人为本”的要求贯穿到整个服务过程中。
就是要坚决克服脱离群众、高高在上、缺乏群众感情的官僚主义倾向，摒弃特权思想，在政务服务工作中切实摆正位置，做到传达领导意图不是作指示、协调各方工作不是下命令，调查处理问题不是当“钦差”，反映基层要求不是施恩惠。
就是要体察民情，反映民意，凝聚民心，集中民智，在审核把关、跟踪调研、督查督办、处理来信来访等各项业务工作中都自觉体现宗旨意识，在权力所及、力所能及的范围内尽可能为老百姓多办好事、多办实事。
二、提高服务能力，在工作水平上体现先进性当前，我国正处于经济发展的战略机遇期和社会调整的矛盾凸显期，在我们的政务服务工作中新情况、新问题层出不穷，这就要求我们必须适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。
(一)提高依法行政的能力。
推进依法行政、建设法治政府是各级政府面临的一项十分重要而紧迫的任务，办公室作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识淡薄、执法不规范等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。
要深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》，带头学法、守法、用法，增强法律素养和专业素质，提高依法行政、依法管理的能力和水平。
要把宪法和法律的精神实质贯穿到政务服务工作之中，严格按照宪法和法律规范权力的运行，在起草、论证、审查各类文件和处理各类行政事务时，做到不与宪法和法律、行政法规相抵触。
要进一步提高政府规范性文件的质量，注重社会管理、公共服务方面和人民群众关注的热点、难点问题的规范性文件的制定，严格规范性文件的备案审查。
要不断深化行政审批制度改革，简化办事程序，努力构建适应新形势需要的政务服务平台。
(二)提高团队协作的能力。
随着社会的发展进步，社会分工越来越细，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经成为历史，良好的团队协作能力已经成为事业成功的必备条件。
办公室工作涉及面广、综合性强，无论办文、办会、办事，无论政务工作还是事务工作，都需要加强团队协作，形成工作合力。
要着力塑造共同的价值观，增强团队的凝聚力，把“敬业、规范、服务、效率、创新”作为办公室全体干部职工的共同目标和自觉行动，始终保持积极向上、奋发有为的精神风貌。
要坚持原则性与灵活性相结合，注意协调方方面面的关系，善于调动各方面的积极性，努力营造宽松、和谐的工作氛围。
要着力克服工作中单打独斗、不讲配合的错误倾向，理顺工作体制，整合人力资源，打破科室界限，整体调动工作力量，进一步挖掘全体人员的工作潜能。
(三)提高把握细节的能力。
“古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细”。
细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节体现境界，细节决定成败。
要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的本领。
办公室工作无小事，我们必须十分注重工作中的细节，做到大事不含糊，细节不马虎。
要坚持认真负责的工作态度，切实增强事业心和责任感，无论从事哪项工作，都要恪尽职守、埋头苦干、狠抓落实，尽到最大努力，体现最高水平。
要培养精益求精的工作习惯，严格程序，环环相扣，搞好衔接，一丝不苟，真正做到周全细致，不出纰漏。
要注意在细节中把握规律，勤于思考，善于总结，在细中见精，细中见大，提炼出在细节之中蕴含着的事物本质和规律，用以指导工作、解决问题，提高工作效率和质量。
(四)提高非常态下工作的能力。
我国正处于社会转型期，政府一项很重要的任务，就是不仅要在常态条件下管理好经济社会事务，更要在非常态条件下妥善应对各类突发公共事件，处理各种矛盾，切实保障人民群众生命财产安全，维护改革发展稳定的大局。
当前，我市也已进入社会矛盾高发期，这些矛盾中，政策性问题与竞争性问题交织在一起，现实性问题与历史遗留问题交织在一起，合理性问题与违法性问题交织在一起，如果处置能力不强，稍有不慎，局部问题就会转化为全局问题，非对抗性矛盾就会转化为对抗性矛盾。
而我们在这些矛盾和问题处理中，还存在着对突发事件信息反应迟钝、行动迟缓，回避矛盾、不愿深入一线做艰苦细致工作等问题，为此，我们必须努力提高非常态下工作的能力，特别是要增强应对突发公共事件的能力和正确处理社会转型期人民内部矛盾的能力。
要加强分析研究，深入研究新形势下人民内部矛盾的特点和规律，分清突发事件的性质，带着对群众的深厚感情去化解矛盾、解决问题。
要有效掌握信息，做到居安思危，有备无患，完善市、县、乡三级信访联动格局，坚持经常排查各种社会矛盾和纠纷，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，把问题解决于萌芽之中。
要建立工作机制，进一步制订和完善自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件的应急处置预案，建立应急管理决策制度和机制，提高对公共突发事件全过程的综合管理水平，掌握有效应对和处置的主动权。
三、发挥表率作用，在工作作风上体现先进性办公室是政府工作的窗口，我们服务的好坏，直接影响领导的工作，直接影响政务环境的改善，直接影响党和政府的形象。
要使我们的工作做到让领导满意、让基层满意、让群众满意，保持和发扬优良的工作作风是关键。
要争当作风优良的表率，以良好的学风、作风和政风带动整个政府系统的作风建设，树立政府机关“为民、务实、清廉”的良好形象，努力创造一流的政务环境。
(一)作勤奋学习的表率。
事业成败，关键在人。
而人的素质取决于学习。
当前社会发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，新情况、新问题层出不穷，新的知识领域在不断拓展。
形势逼人，不进则退，任务逼人，不学则退。
要引导大家树立学习是前进基础的“学习为本”理念，时时处处学习、终身接受教育的“终身学习”理念，学习与工作密不可分、双向强化的“工作学习化、学习工作化”理念，相互交流的“团队学习”理念，解决好学习态度、学习方法等方面存在的突出问题，养成勤奋好学的良好习惯。
要拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学，不断更新知识结构，扩大知识面。
要继续深入开展创建学习型机关活动，进一步健全学习组织，加快构建办公室机关工作所需的知识框架，完善学习资源共享机制，强化岗位培训，努力实现学习与工作的互动和互相促进。
(二)作攻艰破难的表率。
实践没有止境，难题也不断出现。
创新也没有止境。
那种因循守旧、畏缩不前，不敢攻坚破难、开拓创新的思想和行为是与时代格格不入的。
新的形势对政府的管理理念、管理职能和管理方式提出了新的要求，办公室工作面临着许多新情况新考验，这就要求我们必须坚持改革创新，不断解放思想、与时俱进，进一步更新理念、转变职能，创新管理体制、管理机制和管理方式，以创新的精神抓好各项政务服务工作。
要认真研究新情况、解决新问题、总结新经验，积极探索搞好“三个服务”的新思路、新办法、新措施，不断创新工作内容、工作方式和工作手段，在信访接待、政务调研、督查督办等方面进一步拓宽工作思路、改进工作方法，使办公室的各项工作始终保持旺盛的生机和活力。
(三)作求真务实的表率。
求真务实是辨证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，是我们必备的精神状态和工作作风。
要把求真务实的要求真正落实到办文、办会、办事的各个环节，想问题、出主意、作决策，都要符合经济规律、社会规律和自然规律。
坚决克服不思进取、作风漂浮、不注重工作实绩的不良风气，坚持查实情、讲实话、办实事、求实效，不弄虚作假、不虚报浮夸，一步一个脚印地把工作做实、做深、做细。
