2011“创建群众满意基层站所”总结汇报

创建人民群众满意基层站所活动总结7篇篇1近年来，我国基层站所建设取得了显著成效，为进一步密切党和政府与人民群众的联系，提升基层治理水平，我们开展了一系列创建人民群众满意基层站所的活动。

本文将对这些活动进行全面总结，分析活动成效、存在的问题以及未来的改进方向。

一、活动背景与目标随着社会经济的发展和人民群众生活水平的提高，对基层站所的服务质量和效率提出了更高要求。

为了更好地满足人民群众的需求，我们开展了创建人民群众满意基层站所活动，旨在提升基层站所的服务水平，增强人民群众的满意度和获得感。

二、活动内容与措施1. 提升服务理念：通过开展专题培训、座谈会等形式，引导基层站所工作人员树立以人民为中心的服务理念，切实做到为民、便民、利民。

2. 优化服务流程：对基层站所的服务流程进行全面梳理和优化，简化办事程序，提高办事效率，降低群众办事难度。

3. 加强队伍建设：通过招聘、培训、激励等方式，打造一支高素质、专业化的基层站所工作人员队伍，提升服务质量和效率。

4. 创新服务模式：探索推行网上办事、预约服务、上门服务等新型服务模式，满足群众多样化、个性化需求。

三、活动成效与亮点1. 服务质量显著提升：通过开展创建活动，基层站所工作人员的服务意识明显增强，服务态度明显改善，服务质量显著提升。

2. 办事效率大幅提高：优化服务流程和创新服务模式使得群众办事更加便捷高效，办事时间大幅缩短，办事成本明显降低。

3. 人民群众满意度持续提升：创建活动得到了广大人民群众的积极响应和高度评价，人民群众对基层站所的满意度持续提升。

四、存在的问题与不足1. 服务水平仍需进一步提升：尽管取得了一定成效，但部分基层站所仍存在服务水平不高、工作作风不实等问题，需要进一步加强培训和监督。

2. 服务创新力度有待加强：虽然创新服务模式取得了一定成效，但仍有较大提升空间，需要进一步加大服务创新力度，推出更多便民利民措施。

3. 队伍建设仍需加强：部分基层站所存在人员配备不足、素质不高等问题，需要进一步加强队伍建设，提升整体服务水平。

创建人民群众满意基层站所活动总结1500字人民群众满意基层站所活动总结在过去的一段时间里，我们全力推动了人民群众满意基层站所活动，在全市范围内取得了一定的成绩。

经过不懈努力，我们取得了以下几方面的进展和收获。

首先，在组织方面，我们制定了一系列细致的工作计划和方案，确保工作有条不紊地进行。

我们明确了目标和任务，并及时召开会议，安排各项工作。

通过制定工作计划，我们了解到人民群众对基层站所的需求，并尽力满足他们的合理需求。

我们与群众保持密切联系，听取他们的意见和建议，并尽快解决他们的问题。

其次，在服务方面，我们坚持以人为本的原则，为人民群众提供优质服务。

我们增加了基层站所的数量，使其更加靠近群众，方便他们的生活和工作。

我们优化了服务流程，提高了工作效率。

我们增加了站所的功能，让人民群众可以在基层站所解决更多的问题，如办理证件、咨询政策等。

我们培训了一支服务队伍，他们为人民群众提供热情、周到、专业的服务。

再次，在建设方面，我们加大了对基层站所的投入，提高了设施设备的质量和档次。

我们加强了对基层站所的管理和维护，确保其正常运行。

我们加强了基层站所的环境卫生工作，保持其整洁、宜人的环境。

我们注重基层站所的形象宣传，提高其在人民群众心中的知名度和美誉度。

最后，在宣传方面，我们运用多种形式宣传人民群众满意基层站所的活动和成果。

我们组织了丰富多彩的宣传活动，如举办庆祝活动、发放宣传材料等。

我们充分利用各种途径和媒体，宣传基层站所的服务优势和成效。

我们加强了与媒体的合作，增加了基层站所的曝光度，提高了其知名度。

综上所述，人民群众满意基层站所活动取得了一定的成绩。

我们在组织、服务、建设和宣传方面都做出了较为明显的进展。

但是，我们也要清醒认识到，基层站所建设仍存在不足之处，如设施设备还需进一步完善，服务流程还需进一步简化等。

我们将继续努力，进一步改进工作，更好地服务人民群众，提高他们的满意度。

香洲区动植物防疫监督检验所开展民主评议基层站所（窗口单位）暨创建“群众满意基层站所”活动阶段工作小结根据区纠风办和中共香洲区狮山街道党工委（珠香狮字[2011]91号）《关于印发<在狮山辖区开展民主评议基层站所（窗口单位）暨创建“群众满意基层站所（窗口单位）”活动实施方案>的通知》文件精神，以及区海洋和农渔局的部署，我所于7月中旬开展民主评议暨创建“群众满意基层站所”活动，历时至今4个多月，以学习动员、组织部署、落实措施、整改提高等步骤。

围绕深入开展正确权力观教育，保持人民公仆先进性教育、纪律制度和倡廉教育，紧扣党务公开活动中心工作。

认真履行管理和服务职能，扎实推进我区动植物防疫检疫与农产品质量法制化、规范化，确保农业生产安全，建设“幸福香洲”。

现将开展创建“群众满意基层站所”活动工作情况报告如下：一、学习动员◆在接到中共香洲区狮山街道工作委员会（珠香狮字[2011]91号）《关于印发<在狮山辖区开展民主评议基层站所（窗口单位）暨创建“群众满意基层站所（窗口单位）”活动实施方案>的通知》文件后，根据区海洋和农渔局的统一部署，我所领导高度重视，认真组织动员干群传达、学习相关文件精神，而且研究决定，成立以张晓粦为组长，周怀强为副组长，成员由林进道等七名同志组成的活动领导小组。

坚持开展评议暨创建“群众满意基层站所”活动与组织纪律教育学习月活动和打造党务公开活动中心工作的有机结合，深入贯彻“以人为本，执政为民”为主题，以“自觉接受监督，密切联系群众”为主线，以“群众满意的基层站所”建设为核心，以最广泛组织和引导干部职工统一思想，振奋精神；最大限度发挥干部职工的智慧和力量；最大限度调动干部职工的工作积极性和主动性，着力促进践行科学发展观新思路、新举措，建设和谐社会，树立“香洲品牌”。

以新一轮思想大解放，促进工作新一轮大发展，开创我区动植物防疫检疫和农产品质量安全监督工作新的辉煌。

◆领导小组名单如下：组长：张晓粦支部书记，所长副组长：周怀强支部委员，副所长成员：林进道支部委员，办公室主任陈连忠检验室主任梁添业务室主任李荣派驻市肉联厂检疫组组长叶海明派驻前山界涌三鸟批发市场检疫组组长二、组织部署㈠制定活动实施方案◆领导小组根据开展“创建群众满意基层站所活动”有关文件精神，结合我所工作实际，制定了活动实施方案。

环保窗口创建“群众满意基层站所（办事窗口）”工作汇报（优秀范文五篇）第一篇：环保窗口创建“群众满意基层站所(办事窗口)”工作汇报环保窗口创建“群众满意基层站所（办事窗口）”工作汇报开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。

上半年来，在区委、区政府及上级有关部门的正确领导下，根据《关于做好2011年度台州市椒江区“群众满意基层站所（办事窗口）”示范单位和先进单位评选工作的通知》（椒纠办[2011] 1号），我局认真组织开展“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格窗口内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，现将创建工作的情况总结如下：一、提高思想认识，明确创建意义创建“群众满意基层站所(办事窗口)”，是新形势下党和人民对我们基层站所(办事窗口)提出的新要求，椒江环保分局认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合环境保护工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(办事窗口)”的创建活动。

创建工作开展以来，椒江环保窗口不断加强办事窗口形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束工作人员的行政行为，初步收到了1“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。

二、加强组织领导，全面动员部署一是成立了创建活动领导小组，由葛寒敏局长为组长，局班子成员为副组长，下设办公室，纪检组长李展明兼领导小组办公室主任。

二是召开了创建会议，动员部署。

纪检组长李展明专门召开环保窗口工作人员专题会议，研究部署创建工作安排，要求全体科室成员都要采取各种形式广泛开展思想发动，人人动员，充分调动了环保窗口干部职工的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。

麟游县九成宫镇卫生院良舍分院文件麟良卫发（2011）23号关于创建“人民群众满意基层站所”活动总结卫生局：为了贯彻落实《麟游县开展“创建人民群众满意基层站所”活动实施方案》要求，本院积极开展创建“人民满意基层站所”活动，并以创建活动带动整体工作的全面推进，现将主要工作总结如下：一、指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以强化职业道德建设和提高专业素质建设为基础，不断完善美化医疗环境为重点，不断加强医院管理，加强行业作风建设，努力替身我院在广大群众心目中的形象，为人民群众提供更加优质、满意的医疗服务。

二、组织领导为保障创建活动的扎实开展，医院特成立“人民满意基层站所”创建活动领导小组，以院长魏宝辉为组长。

三、创建活动内容1.深入开展学习教育活动。

认真学习贯彻县卫生局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和服务水平。

2.加强制度建设。

实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。

进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。

3.改进工作作风。

制定针对措施，改进医疗卫生人员作风，提高工作水平，切实解决在部分职工医疗卫生服务中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等问题，改善服务态度，更好地为群众服务。

4.解决突出问题。

以办人民满意卫生为目标，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

二0一一年八月七日抄送:各科室。

综治信访支部创建群众满意乡镇站所情况汇报第一篇：综治信访支部创建群众满意乡镇站所情况汇报综治信访党支部创建群众满意乡镇站所情况汇报今年以来，我所在镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕社会稳定，积极参与平安建设，努力构建和谐社会，较好地履行了综治维稳工作职能，为平邑镇的社会稳定和经济社会发展作出了应有的贡献，现就今年以来的创建工作述职如下：一、加强组织协调积极协助党委、政府建立完善的维稳、大调解工作网络和健全的工作机制，加强对基层调解和信访维稳工作的业务指导，经常进行检查督促，定期开展活动。

积极争取领导的重视、支持和其他部门的配合，所硬件设施和办公条件得到显著改善，司法行政工作的地位和作用得到明显提高。

二、认真履行职能全力做好社会稳定工作，重点抓好大调解机制建设，抓好调解中心的规范化运作，坚持每月组织一次矛盾纠纷大排查，进行社情分析，及时预防和调处社会矛盾，积极协助和参与重大疑难和易激化纠纷的调解，努力化解不安定因素。

经常组织基层调解人员的业务培训工作，不断提高调解人员的法律素质和调解水平，规范调解行为。

今年以来，组织排查调处各类矛盾纠纷135起，预防群体性上访事件6起、越级上访事件4起、易激化矛盾纠纷2起，同时,认真做好来信来访工作，接待群众来访48起，会同有关部门处理信访案件9件，没有发生因纠纷调处不当引起的民转刑案件、自杀案件、集体性上访和群众性械斗，有力地维护了社会稳定。

积极开展普法宣传教育和综治宣传活动，认真构建以青少年为主体的高危人群的大教育体系，努力打造良好的法治环境。

积极参与学校及周边治安整治活动，做好预防青少年违法犯罪工作。

积极做好综治和平安建设工作，协助政府推进农村治安防范工作三项改革措施，推进平安村（社区）和平安家庭创建活动，促进了农村和谐稳定。

全力服从和服务经济建设，努力预防和化解生产经营方面的矛盾纠纷，为弱势群体提供法律援助，以实际行动为平邑经济和社会事业发展作贡献。

三、强化作风建设。

创建群众满意基层站所工作汇报各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2011年，xx财政所在区财政局党组和xx 街党工委的正确领导下，认真贯彻执行党的十七大以来的方针政策，践行“三个代表”重要思想和科学发展观，以“提升服务质量、优化发展环境”为重点，以“创先争优”和开展“讲政治、练本领、强管理、上水平”为着力点，充分发挥财政职能作用，不断创新工作机制，着力推进创建“群众满意基层站所”建设，取得了较好成效。

一、突出队伍建设、争创一流工作业绩。

xx财政所现有干部职工21人，其中在职13人、退休人员8人。

承担着xx 街范围内的预算内外收支、专项资金、基层财务审计、征收农合农保基金、基层组织和“三农”资金的管理。

在深入开展创建“群众满意基层站所”活动中，坚持创建理念上体现一个“新”字，内部管理上体现一个“严”字，服务质量上体现一个“优”字，切实把财政工作和创建群众满意有机结合起来,履好职、服好务，让人民满意。

抓班子作风建设，发挥表率作用。

一是做好三个统一：思想上统一认识和提高；政策上统一学习和理解；业务上统一钻研和熟悉。

二是从严要求，加强监管，制定严格干部管理制度。

三是要求所班子成员处处以身作则，大事讲原则、小事讲风格，充分发挥班子的整体合力，不断提高自身修养和管理水平，作表率促进全所干部职工政治理论水平和业务素质的整体提高。

抓学习教育，提高自律能力。

我所对职工的学习教育做到了几个坚持：一是坚持开展政治理论学习，建立完善集中学习考勤制度。

把全所干部职工的思想统一起来，因势利导，纠偏补漏，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。

loCAlHOSt二是坚持加强反腐倡廉教育，每月定期组织干部职工学习关于廉洁自律的一系列规定。

防微杜渐，警钟长鸣，做到常在河边走、就是不湿鞋。

三是强化服务意识，以精细化、规范化管理为切入点，不断创新举措，管理和服务做到主动、积极、优质、高效。

抓勤政务实，提高服务能力。

创建人民满意的基层站所工作总结总结创建人民满意的基层站所工作总结一、工作目标和任务新时代下，构建基层服务平台，是我们工作的主要目标。

在这个背景下，我们的任务主要有以下几点：1、提升服务水平：在工作中，我们始终以人民需求为出发点，加大投入和力度，提升基层站所的服务水平，为群众提供更好的服务。

2、优化工作流程：为更好地完成工作任务和提升效率，我们需要去发现和解决工作存在的问题，建立更高效的工作流程和体系。

3、加强培训和学习：贯彻新时代的思想，以宣传和推广新思想为重点，在工作中提升员工素质和实践能力，鼓舞团队士气，推进服务事业取得更大的进展。

二、工作进展和完成情况在上述工作目标的基础上，我们采取了一系列措施确保圆满完成任务，以下是我们的工作进展和完成情况：1、服务平台建设：我们在门店内部和外部的环境中进行了全局评估，基于此开展了端到端服务平台建设工作，采取相应的专业方法，将人际关系网搭建起来、打造商业服务平台、提供智能数据、运营数字电商等。

2、员工培训：我们可以在工作中发现员工培训的重要性，进行专业技能培训、流程培训、服务培训、礼仪培训，全方位地提升员工素质。

3、工作流程优化：工作流程优化是我们的优先考虑，我们使用工作流程技术手段，建立了有追踪和核对流程，较为严格的是实施标准和相关的约束方法，完善流程内部控制，优化效率和质量，提升服务水平。

三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到了一些问题和困难，主要表现为：1、传统思想过期，抵抗新思想：在服务平台营造方面，越来越多的员工从认识和实践中觉得传统思想已经过期，但是仍然会存在局部抵抗新思想的情况。

2、队伍不统一，员工激素在行动中阻碍了开展更高效的工作，例如重复工作和背离了流程等问题。

3、部分门店内部存在管理欠缺和沟通不畅问题，事项处理和客户服务效率不够高，存在许多短板。

四、工作质量和压力在工作中，我们一直重视工作质量和压力，对服务质量的关注、对员工的培训等措施都是为了让门店的服务品质达到下一级别。

创立群众满意基层站所的活动总结创立群众满意基层站所的活动总结精选3篇〔一〕活动总结: 群众满意基层站所活动日期: [日期]地点: [地点]活动简介:为了增强基层站所的效劳效果，进步居民对基层效劳的满意度，我们组织了一次群众满意基层站所活动。

活动旨在通过搜集居民意见和反响，理解他们对基层效劳的需求和不满意之处，并根据反响改进站所的效劳质量。

活动过程:1. 活动前准备:- 确定活动时间和地点。

- 宣传活动，邀请居民参与。

2. 活动进展:- 搭建活动现场，提供明晰的指示牌和资料。

- 设置意见搜集点，展示活动目的并鼓励居民参与。

- 设立反响表和建议箱，鼓励居民填写意见和提出建议。

- 提供咨询和解答效劳，解决居民关切和疑虑。

- 开展小组讨论和座谈会，深化理解居民需求和期望。

- 分发调查问卷，搜集居民对站所效劳的满意度评价。

3. 活动总结:- 统计意见反响和调查问卷数据。

- 整理汇总建议和意见，制定改进方案。

- 宣传结果和改进方案，向参与居民反响活动成果。

活动成果:1. 参与人数: [参与人数] 人。

2. 意见搜集: 搜集到[意见和建议数量] 份意见和建议。

3. 调查问卷: 搜集到[调查问卷数量] 份调查问卷。

4. 意见汇总: 根据意见和建议制定了改进方案。

5. 反响结果: 向居民宣传活动成果和改进方案。

活动反思:通过这次群众满意基层站所的活动，我们深化理解了居民的需求和不满意之处，并制定了相应的改进方案。

同时，我们也意识到活动中宣传和邀请参与的工作可以更加准确和有针对性，以进步居民参与度。

今后，我们将进一步改进活动筹划和执行，并持续关注居民的反响意见，为提供更好的基层效劳不断努力。

备注: 活动总结仅提供了活动的根本内容和成果，详细的细节和数据可以根据实际情况进展补充。

创立群众满意基层站所的活动总结精选3篇〔二〕群众满意基层站所是基层党组织的窗口与平台，是联络群众的重要纽带。

近年来，为了进一步加强基层组织的共建共治共享才能，我组织开展了一系列群众满意基层站所活动。

司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报一、引言司法所是深化人民群众司法意识，保障社会和谐稳定的基层组织，建立群众满意的基层站所是司法所推进依法治理、普法宣传、加强司法服务、维护社会和谐稳定的重要任务。

针对这一任务，我们开展了一系列的工作，现在进行总结汇报，希望能够得到领导的认可以及更进一步的建议。

二、工作开展1. 司法所创建群众满意基层站所的意义司法所创建群众满意基层站所的意义主要体现在以下几个方面：•加强司法服务。

建立群众满意的基层站所，可以为当地居民提供优质、高效的司法服务，让群众更加信任司法机关，增强司法机关的权威性和公信力。

•推进依法治理。

基层站所是实施依法治理的最基本单元，建立群众满意的基层站所，可以发挥基层组织在推进依法治理中的作用，增强基层管理能力。

•普法宣传。

建立群众满意的基层站所，可以加强法律法规的宣传、普及和培训工作，提高居民的法律意识和法律素养，推动社会的和谐稳定发展。

2. 工作过程（1）选址选择基层站所的选址是非常重要的一步。

选址应当综合考虑地理位置、交通、人口密度、经济状况等因素，选址不仅要方便群众，也要符合司法所的基层管理需要。

我们结合实际情况，决定在司法所周边的人口密集、交通便利、经济发达的地区设立基层站所。

（2）装修基层站所的装修应当满足工作需要，在符合预算的情况下，尽量提高装修标准，在细节处体现司法所的形象。

我们将基层站所的装修分为内部装修和外部装修两个部分。

内部装修主要包括办公设施设置、网络设备配置、环境卫生等方面，外部装修主要包括标志标牌、环境布置、整洁卫生等方面。

（3）人员配置基层站所的人员配置是关键，需要按照工作需要合理配置工作人员，不仅要保证基层管理的效率，也要注重培养和提高基层管理人员的素质。

我们根据工作需要，配置了一名专职法官和一名司法所辅警。

（4）服务群众基层站所的服务对象主要是司法所辖区内的居民，无论是法律咨询、司法调解还是案件受理，都要为群众提供高效优质的服务。

创建人民群众满意基层站所活动总结_收费站创建工作总结一、活动背景随着我国城乡建设的不断发展，基层站所作为服务和管理群众的重要载体，在乡村振兴和城乡统筹发展中发挥着越来越重要的作用。

为了更好地满足人民群众的需求，提高基层站所的服务能力，我单位决定开展创建人民群众满意的基层站所活动。

二、活动目标活动目标是为了改善和提升基层站所的服务质量，使其成为人民群众满意的服务窗口，具体目标如下：1. 提升基层站所的服务能力和水平，满足人民群众多样化的需求。

2. 让人民群众在基层站所的工作中感受到更多的温暖和便捷。

3. 提高基层站所的知名度和美誉度，增强人民群众对基层站所的信任和认可。

三、活动内容为了实现活动目标，我们开展了多项工作：1. 完善基层站所的硬件设施：对基层站所的办公设备、办公环境等进行了全面检查和整改，确保基层站所的硬件设施能够满足人民群众的需求。

2. 提升基层站所的服务水平：组织基层站所工作人员参加培训和学习，提高他们的服务意识和服务技能，为人民群众提供更加规范、专业的服务。

3. 加强宣传推广：通过各种渠道和方式，加强对基层站所的宣传和推广，提高人民群众对基层站所的认知度和信任度。

4. 加强与人民群众的互动：开展多种形式的活动，让人民群众更多地参与基层站所的建设和管理，倾听他们的意见和建议，更好地满足他们的需求。

四、活动成效通过上述工作的开展，我们取得了一定的成效：1. 基层站所硬件设施得到了全面升级和改善，提升了工作效率和服务水平。

2. 基层站所的服务质量得到了显著提升，人民群众的满意度明显提升。

3. 通过宣传推广和互动交流，基层站所的知名度和美誉度得到了提高，更多的人民群众选择来基层站所办事。

六、后续工作为了巩固活动成果，我们将继续做好以下工作：1. 继续加强基层站所的硬件设施建设，提升其服务能力和水平。

2. 对基层站所的服务水平进行持续跟踪和评估，及时发现问题和提出改进意见。

3. 多渠道宣传和推广，扩大基层站所的影响力和知名度。

鲁垛镇卫生院创建“群众满意基层站所”工作述职报告尊敬的各位领导、同志们：为深入开展创先争优活动，切实加强行业作风建设，根据省政府纠风办《关于深化民主评议推进“群众满意基层站所”创建工作意见》（苏纠办［2010］16号）的“首战之年”，也是创建全市第四轮创建“群众满意基层站所”活动的“总结提升年”。

按照县卫生局、鲁垛镇党委政府的统一安排和部署，我院积极开展了创建“群众满意站所”活动，通过规范行业行为，提高服务质量，树立行业新风，有力地促进了全院各项工作顺利发展。

在全院范围内开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，我院主要做了以下几方面的工作：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，通过“三好一满意”活动平台，与创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合起来。

通过抓服务，抓质量，抓行风，切实增强广大党团员、干部职工的责任意识和服务意识，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。

二、工作内容1、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

（1）以窗口服务为重点，广泛开展便民惠民服务。

要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，改善就医环境，简化服务流程，设立十佳服务标兵、十佳服务窗口，建立文明示范岗位和示范病区。

切实加强医疗服务工作的创新点和突破点，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施。

下大力气改善窗口服务，重点抓好挂号、收费、药房、门急诊等窗口，缩短病人候诊时间；充分发挥文明督导和导医咨询服务作用，倡导服务文明用语，规范服务行为，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。

（2）实行公开透明服务，保障群众就医知情权。

加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗服务信息，方便群众就医选择。

创建群众满意基层站所活动总结6篇篇1近年来，我市积极开展创建群众满意基层站所活动，旨在提升基层站所的服务质量和效率，更好地满足人民群众的需求。

通过一系列措施的实施，取得了显著成效。

一、活动背景与目标随着社会的快速发展和人民群众生活水平的提高，对基层站所的服务质量和效率提出了更高的要求。

为了提升基层站所的服务水平，我市决定开展创建群众满意基层站所活动。

该活动的目标是提高基层站所的服务质量，优化服务流程，提升服务效率，使人民群众对基层站所的服务更加满意。

二、活动措施与实施1. 宣传与推广：通过多种渠道进行宣传，让人民群众了解活动背景、目标以及具体措施。

制作宣传海报、悬挂横幅、发布公告等，扩大活动的影响力。

2. 调研与摸底：对基层站所进行调研，了解服务现状及存在的问题。

通过问卷调查、走访座谈等方式，收集人民群众的意见和建议，为后续改进措施提供依据。

3. 培训与提升：针对基层站所工作人员的服务态度、专业知识等方面进行培训，提高工作人员的素质和能力。

同时，引入先进的管理理念和方法，提升基层站所的管理水平。

4. 监督与考核：建立完善的监督考核机制，对基层站所的服务质量进行定期检查和评估。

通过设立投诉渠道、开展满意度调查等方式，及时了解人民群众对基层站所服务的满意度。

三、活动成效与亮点1. 服务质量显著提升：通过培训和学习，基层站所工作人员的服务态度和专业知识得到了提高，服务更加热情、周到。

同时，引入先进的管理理念和方法，使得基层站所的管理更加科学、规范。

2. 服务流程得到优化：针对基层站所服务流程中存在的问题，进行了全面梳理和优化。

简化了办事流程，减少了办事环节，提高了办事效率。

同时，推行网上办事、预约办事等便捷服务方式，方便了人民群众。

3. 人民群众满意度提高：通过宣传推广、调研摸底、培训提升以及监督考核等一系列措施的实施，人民群众对基层站所服务的满意度得到了显著提高。

在满意度调查中显示，大部分人民群众对基层站所的服务表示满意或非常满意。

创建满意基层站所总结满意基层站所总结：提升服务质量，推动社区发展随着城市化进程的加快，社区基层服务的重要性日益突出。

为了更好地满足市民的需求，各地陆续设立了基层站所，为市民提供更加便捷的生活服务。

我所任职的满意基层站所就是其中之一，下面我就对这一段时间以来的工作进行总结。

首先，我认为满意基层站所在提升服务质量方面做了很多有益的探索和尝试。

为了更好地了解市民的需求，我们定期进行调研，并根据调研结果进行改进。

例如，我们发现市民对于社区服务时间的需求十分多样化，于是我们扩大了服务时间段，以适应更多市民的需求。

同时，我们也加强了员工的培训，提升了他们的服务水平和解决问题的能力。

这些改进和调整都得到了市民的认可和好评，提升了满意基层站所的服务质量。

其次，满意基层站所积极推动社区发展，提升居民的生活品质。

作为基层站所的一员，我们不仅仅是提供日常服务的窗口，更是参与社区事务、推动社区发展的重要一环。

为了更好地服务社区居民，我们与社区卫生中心合作开展健康体检活动，提倡健康生活方式；我们与社区教育机构合作开展读书活动，普及科学知识；我们与社区志愿者组织合作开展环境整治活动，营造良好的社区环境等等。

通过这些举措，我们积极推动社区发展，提高了居民的生活品质。

再次，满意基层站所注重与市民的互动交流，倾听市民的心声。

我们定期组织座谈会、业主代表会议等活动，邀请市民参与社区事务的决策与规划，征集市民的意见和建议。

此外，我们还建立了热线电话、在线咨询等渠道，方便市民随时随地提出问题和反馈意见。

通过这些互动交流的方式，我们更加了解市民的需求和期待，及时调整工作方向和服务内容，让满意基层站所更加贴近市民的需求。

最后，满意基层站所在信息化建设方面取得了一定的成绩。

我们建立了统一的信息管理系统，实现了各个服务岗位之间的信息共享和互通。

这有效提高了办事效率和服务质量，减少了重复办理的情况和错误发生的概率。

同时，我们还开展了数字化宣传活动，利用微信公众号、官方网站等平台，及时发布社区消息和服务动态，提供便利的信息查询和在线业务办理，提高了市民的满意度和便利度。

尽心行业本职赢民心促和谐——创建“群众满意基层站所（办事窗口）”汇报材料临海市公路管理段2011年10月24日我段主要负责临海市行政区域内191。

467公里国省道干线公路和1836。

08公里农村公路的养护管理和路政管理工作，共计2027.547公里.创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作.近几年来，我段根据上级开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口)”活动的有关要求,结合自身工作职责，紧紧围绕“品质公路,畅通台州”的台州公路核心价值理念，以“建设大路网,打造五型路”为抓手,以便民、利民、惠民为出发点,以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所（办事窗口）"活动，取得了很大成绩，2005年至2010年连续6年被台州市公路管理处评为目标考核优秀单位，2006、2008、2009、2010年被省公路局评为先进单位，2011年被临海市总工会评为“十一五"社会主义劳动竞赛先进集体。

现将创建工作情况汇报如下：一、加强领导，广泛宣传，营造良好创建氛围创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动是落实科学发展观的重要内容，是维护人民群众利益的具体举措。

我段领导对此高度重视，多次组织全段人员认真学习相关文件精神,召开动员会部署具体工作,发动大家积极主动地参与到创建活动中来。

制定了具体的创建方案，成立活动领导小组。

把创建活动作为推进行政效能建设、优化发展环境的一件大事来抓。

同时，我段进一步转变宣传观念，变被动管理为主动渗透，每年，我们都会开展为期一个月的路政宣传月活动,采取流动宣传车、到公路沿线镇（街道）设点咨询、张贴散发宣传资料、设立大型宣传牌等形式宣传介绍路政法律、法规以及我段开展创建活动中所反映的各类问题，倾听群众呼声，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力。

并充分利用辖区内公路沿线广告牌，内部宣传橱窗、黑板报、工作简报、宣传墙体等宣传平台，以及运用各级新闻媒体、网络等宣传载体，广泛深入开展创建群众满意基层站所工作的宣传活动，使其在行业内外广为传送，深入人心。

司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报尊敬的领导、各位评审专家：大家好！我是XX司法所的XX。

今天非常荣幸能够在这里向大家汇报一下我们司法所创建的群众满意基层站所的工作总结。

自从司法所创建群众满意基层站所以来，我们深入贯彻落实了党的群众路线，将群众的利益放在首位，努力提升司法服务质量，增强司法公信力，积极推进基层站所的改革创新。

在过去的一段时间里，我们取得了一些成绩和经验，并有一些问题和困难需要深入研究与解决。

一、成绩和经验1. 加强队伍建设：我们注重培养和提升基层站所的队伍素质，通过学习和培训，不断提高队伍的业务能力和服务水平。

2. 完善工作机制：我们制定了详细的工作制度和流程，明确了工作职责和分工，确保各项工作有序进行。

同时，我们还建立了定期开展工作交流和学习的机制，提升了团队的协作效率。

3. 加大宣传力度：我们通过多种渠道和方式，积极宣传基层站所的工作成果和群众满意度，增强了基层站所的知名度和影响力。

同时，我们还通过宣传解释法律法规，提高了群众的法律意识和素质。

4. 务实工作，取得实效：我们依法公正地处理各类案件，确保了司法公正。

与此同时，我们积极主动地开展一系列惠民活动，帮助群众解决实际困难，取得了群众的认可和好评。

二、问题和困难1. 工作量大、压力大：在基层司法工作中，工作量往往较大，面临各种繁杂的案件和申请，给工作人员带来了很大的压力。

2. 队伍素质和业务能力有待提升：虽然我们注重队伍建设，但还需要进一步提高基层站所人员的素质和业务能力，以适应时代的变化和挑战。

3.基层站所硬件设施有限：由于基层站所经费有限，硬件设施不够完善，有时影响了工作效率和服务质量。

三、下一步工作计划1. 加强队伍建设：注重人才培养和引进，提高人员素质和业务能力。

建立健全绩效考评和激励机制，激发人员的工作热情和积极性。

2. 加大宣传力度：通过更多的渠道和方式加强基层站所的宣传，提升知名度和影响力。

加强与媒体的合作，加大对群众满意基层站所的宣传报道。

创建群众满意基层站所活动总结范文活动名称：群众满意基层站所活动总结一、活动背景近年来，为了进一步提高基层站所的服务质量和群众满意度，我区积极开展了一系列群众满意基层站所活动。

此次活动旨在通过群众满意度调查、服务提升培训、嘉奖先进、改进意见采纳等多种方式，全面提升基层站所的服务水平，更好地满足社区居民的需求。

二、活动内容1. 群众满意度调查：通过问卷调查的方式，对社区居民在就医、就业、教育等方面对基层站所的满意度进行评估。

通过调查结果的分析，确定站所存在的问题及改进方向。

2. 服务提升培训：针对基层站所工作人员，组织开展服务提升培训。

培训内容包括服务态度、沟通技巧、问题解决能力等方面的知识和技能。

培训旨在提升工作人员的服务意识和专业素质，使其能够更好地为居民提供优质服务。

3. 嘉奖先进：通过评选一批优秀的基层站所和工作人员，并向他们颁发奖励，以激励他们在服务工作中的积极性和创造性。

同时，也向社区居民推荐这些先进事迹，以树立榜样。

4. 改进意见采纳：通过收集社区居民对基层站所的意见和建议，及时采取措施改善服务。

对于存在的问题，要认真研究原因，制定切实可行的解决方案，并向社区居民公布改进措施的效果。

三、活动效果1. 群众满意度明显提升：通过群众满意度调查发现，本次活动后，居民对基层站所的满意度明显提升。

尤其是在服务态度、服务质量和问题解决能力方面，得分都有明显提高。

2. 基层站所工作人员服务水平提升：经过服务提升培训，基层站所工作人员的服务意识和专业素质得到了较大提高。

他们积极主动地向居民提供帮助，有礼貌、耐心地回答居民的问题，并尽量满足居民的需求。

3. 先进事迹树立起榜样：通过嘉奖先进活动，一批优秀基层站所和工作人员获得了社区居民的认可和称赞。

他们的先进事迹被广泛宣传，起到了榜样的作用，鼓舞了其他基层站所和工作人员的干劲。

4. 改进意见采纳取得成效：通过意见采纳活动，基层站所及时改进了存在的问题。

一些常见问题得到了有效解决，改进措施得到了社区居民的肯定和支持。

育新镇开展创建“群众满意基层站所”情况汇报区纠风办：为更好的贯彻落实区委会议精神，加强我镇基层站所纠风工作和政风工作建设，进一步推动民主评议工作重心下移。

根据通科纪发[2011]14号文件要求，我镇组织派出所、信用社、西六方农电所等9个站所认真开展了创建“群众满意基层站所”工作，此项工作前三阶段已经完成。

现将我镇开展创建“群众满意基层站所”活动方案工作情况汇报如下：一、周密部署，积极动员接到上级文件后，党委政府高度重视，立即组织辖区内各个站所召开了开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会，认真传达了文件精神，并要求各参评单位认真动员部署，积极行动起来，投入到活动中去。

成立了由党委书记张永海任组长，郭磊、魏中华任副组长的纠风工作领导小组和开展创建“群众满意基层站所”活动领导小组，制定了育新镇纠风工作计划和育新镇开展创建“群众满意基层站所”活动的方案，健全了机制。

通过自荐、推荐、选聘等多种方式产生由退休教师、农民、人大代表、各村党员、企业职工和服务对象构成的民主评议代表80名，并对他们进行了培训，使他们了解了评议的对象、内容、方法、评议对象的服务承诺和监督方式，为更加顺利的进行民主评议奠定了坚实的基础。

各参评单位利用宣传单、条幅、信息橱窗、召开座谈会等方式，广泛开展宣传动员。

同时，育新镇在各村对开展创建“群众满意基层站所”参评对象、内容、方法以及参评单位的服务承诺和监督方式，利用村上的广播动员群众积极参与，建言献策。

二、自查自纠，内外结合“只有发现自己的不足，并及时改正，才能更好的服务于群众”。

镇开展创建“群众满意基层站所”活动领导小组深入基层、深入群众、深入服务对象全面了解收集到了对参评单位的意见和建议，充分了解和掌握参评单位在政风行风建设方面存在的问题和不足，并及时反馈给相应参评单位。

参评单位根据自己的实际情况，利用现有条件积极整改。

参评单位在收集外围意见和建议的同时，也组织系统内部人员认真开展自查自纠。