下载文档原格式
电子政务（中国人民大学出版社出版的图书）返回词条本教材将对电子政务知识的宣传普及以及电子政务的推广应用起到积极的促进作用。
其主要任务是使学生全面了解电子政务的起源、形成和发展的进程，认清电子政务发展的客观规律。
目录第一篇电子政务的理论与基础第一章电子政务的基本概念第二章电子政务的技术基础第三章电子政务的理论预设第四章电子政务的政治基础第五章电子政务的经济基础第二篇电子政务的应用与实践第六章电子政务与电子政府第七章电子政务与政府组织第一节网络时代的组织结构第二节网络时代的权力结构第三节政府组织运行的发展趋势第八章电子政务与政府决策第一节网络技术对行政决策的积极作用第二节网络技术对行政决策的不利影响第三节网络时代行政决策应注意的问题第九章电子政务与政府人员第一节网络技术对行政人员的影响第二节政府信息化的人才需求第三节网络时代的公务员建设第十章电子政务与政府公文第一节网络时代的行政公文第二节网络时代的公文处理第三节网络时代的电子档案第三篇电子政务的体系与结构第十一章电子政务的结构体系第一节电子政务系统的体系第二节构建电子政务系统的基本原则第三节电子政务系统结构第十二章电子政务的标准制定第一节电子政务建设标准化趋势第二节电子政务标准的内容第三节制定电子政务标准的建议第十三章电子政务的信息处理第一节实施政府信息化的必要性第二节政府信息化的内容与功能第三节实施政府信息化的思路第四节实施政府信息化的建议第十四章电子政务的方案设计第一节电子政务系统的建设方案第二节电子政务系统建设的主要内容第三节电子政务系统建设的关键问题第十五章电子政务的环境建设第一节电子政务建设的软环境问题第二节电子政务软环境建设的重点第三节理性推进电子政务建设进程第四篇电子政务的建设与管理第十六章网络时代的政府管理第一节网络技术对行政管理的影响第二节网络时代的政府管理改革第三节网络时代政府管理的发展趋势第十七章电子政务的安全保障第一节电子政务的安全隐患第二节电子政务的安全体系第三节电子政务的安全管理第十八章电子政务的法制建设第一节电子政务立法的必要性和紧迫性第二节电子政务法制建设的特点、原则和内容第三节电子政务法制建设应注意的问题第十九章国外电子政务的发展第一节国外电子政务的发展第二节部分国家电子政务的发展第三节国外电子政务的作用和启示第二十章中国特色的电子政务第一节我国电子政务建设的现状第二节我国电子政务建设存在的问题第三节我国电子政务建设的对策与思考第四节电子政务网站建设指南参考资料作者简介刘文富，博士，上海电视大学教授。
电子政务与政务信息管理教材1. 简介电子政务（E-Government）是指政府利用信息与通信技术，提供在线服务、信息共享、公众参与等政务活动的方式。
政务信息管理（Government Information Management）是指政府对信息资源进行收集、整理、保护和利用的过程。
电子政务与政务信息管理是现代化政府管理的重要组成部分，对于提高政府效率、加强信息安全、改善公共服务等方面具有重要意义。
本教材将全面介绍电子政务和政务信息管理的相关知识，帮助读者深入了解这一领域的发展和应用。
2. 电子政务的概念与特点2.1 概念电子政务是指政府借助信息技术手段，利用互联网来提供政府服务、开展政务活动的方式。
它以信息化手段来改进政府管理过程、提供更高效的公共服务，并提供公众参与政务决策的渠道。
2.2 特点电子政务具有以下特点： - 网络化：通过互联网实现政务活动的在线化和数字化。
- 共享性：政府部门之间共享信息资源，提高工作效率。
- 便捷性：公众可通过网络进行政务服务申请、查询等操作。
- 透明度：公众可以获得政府信息，提高政府的透明度和公信力。
- 参与性：公众可以参与政务决策，提供意见和建议。
3. 政务信息管理的基本环节政务信息管理包括信息采集、信息处理、信息保护和信息利用四个基本环节。
3.1 信息采集政府需要对各类信息进行采集，包括社会经济数据、公共服务需求、政府决策需求等。
采集的信息需要经过整理和分类，以便后续的分析和利用。
信息处理是指对采集到的信息进行加工和分析处理。
这包括数据清洗、数据挖掘、数据分析等工作。
通过信息处理，政府可以获得更多的洞察，做出更准确的决策。
3.3 信息保护政务信息涉及到大量的敏感信息，包括个人隐私、国家机密等。
政府需要采取措施来保护这些信息的安全性和机密性。
信息安全管理包括网络安全、数据安全、身份认证、权限控制等方面。
政府通过对信息的利用来提高政府管理效率和提供公共服务质量。
第一章电子政务基础1、信息技术（IT）从广义上讲，它泛指扩展人的信息功能的各种技术。
从信息活动角度来认识，信息技术是关于信息的产生、发送、传送、接受、交换、识别、控制等应用技术的总称，以实现信息的获取、传递、存储、处理、显示和分配等功能。
2、信息技术包含的内容：（1）感测与识别技术。
这类技术包括信息识别、信息提取、信息检测等技术，主要是用来扩展人感知信息的能力。
如计算机语音与图像识别。
（2）信息传递技术。
这是指实现信息传递和分发等功能的各类技术，目的是实现信息的快速、可靠、安全和准确的传递。
（3）信息处理和再生技术。
这类技术主要实现对信息的编码、压缩、加密、再生等处理，使信息产品更能适应特定的需要，更好地发挥它的实际价值。
（4）信息控制和显示技术。
这类技术主要实现对信息的有效控制和正确的显示等目的，是信息处理过程的最后一个环节。
3、通信过程的实现需要三个最基本的要素：信息的发送者（信源）、信息的载体和传播媒介（信道）、信息的接收者（信宿）。
4、按业务的种类分，通信网络可分成电话网、数据通信网、图像通信网、传真通信网和电报网。
5、按传输媒介的种类分，通信网络可分为电缆通信网、光卫星通信网、光纤通信网/缆通信网、低轨道卫星移动网。
6、按服务区域分可分为本地电信网、农村电信网、长途电信网、移动电信网、国际电信网。
7、按传输信号的形式分，通信网络可分为模拟通信网、数字通信网、数字模拟混合通信网。
8、人们使用的信息通信技术（ICT）的设备可分老三件：收音机、电视机、固定电话，新三件：移动电话、个人电话、互联网。
9、政府(Government)：是指国家权力机关的执行机关，即国家行政机关。
10、政务(Government Affairs)：是指政治方面的事务，泛指国家和地方政府的管理工作。
11、广义的政务：指各类行政管理事务，包括政党、政府、人大、政协、军队等系统所从事的行政管理活动，如党务、税务、检务、军务、社区事务等。
第一章办公自动化（OA）是指将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、数量庞大且结构不明确的包括非数值型信息的办公事务上的综合技术。
办公信息系统（OIS）是指将计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通讯技术等现代科学技术为支撑、以提高专项和综合业务管理和辅助决策的水平为目的的综合型人机信息系统。
电子政务的实现必须依托高效的OA平台，OA是电子政务的基础，电子政务是OA的延续。
电子政务是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通讯技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行驶管理职能开展政务活动。
电子政务的内涵：1.主体是政府机关 2.范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作3.重点是”政务“不是”电子“电子政务的社会背景：1.建设高效的政府（推行电子政务内在动力）2.信息化、民主化的需求与发展趋势（推进电子政务向前发展的社会因素）3.信息技术的应用与普及（有一站式、一网式、一表式办公）电子政务的基本模式有：G2G、G2C、G2BG2G是电子政务的基础工程，应用于四种不同工作关系的政府机关：1.隶属关系2.业务指导关系 3.平行关系 4.不相隶属关系G2G旨在互通、共享信息，加强协调机制，实现网上交互式协同办公，提高办事效率和政务透明度。
G2B旨在打通各政府部门的界限，实现业务相关部门在资源共享的基础上迅速快捷的为企业提高各种信息服务，精简工作流程，简化审批手段，提高办事效率，减轻企业负担，为企业的生长和发展提供良好的环境。
G2C旨在为广大社会公众提供与政府对话、交流的机会，直接受益于电子政务，缩短政府与公众的距离，成为政府实施民主政治的窗口。
国外电子政务的发展美国是电子政务的倡导者，目标是以顾客为导向。
美国电子政务的发展已比较成熟，信息技术在政府中的应用主要体现在一下几个方面：1.政务公开 2.网上服务 3.政府部门政务管理电子化。
美国电子政务发展迅速的原因：1有良好的信息基础2.重视在信息技术和信息产业领域的投资3.政府部门与学术界形成初步的理论成果和实践解决方案4.为实现电子政务，一些组织相继成立5.政府机构重视电子政务的实施，并通过制定统一规划、标准和法律法规来规范政务的发展在电子政务实施方面，美国实行分阶段实施的策略，由简单到复杂，由易到难。
试卷代号：4988国家开放大学2 0 2 1年春季学期期末统一考试电子政务概论试题（开卷）注意事项2021年7月一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。
考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。
试卷和答题纸均不得带出考场。
监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。
答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，每小题1分，共10分，多选、错选或不选均不得分）L（）的政府形式是电子政务的主导方式。
A.虚拟型B.实务型C.工作型D.事务型2.电子会议与旅行服务系统属于（）。
Ao电子司法档案系统 B.统一服务系统Co电子财政管理系统 D.信息统计系统3o电子政务的公共服务模式，根据（）的不同，可以分为政府对社会公众的服务模式和政府对企业的服务模式。
A.服务主体B.服务方式C.服务对象D.服务目的4.在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。
这体现了电子政务环境下政府管理在（）方面的特征。
A.关系模式B.办公模式C.管理类型D服务方式o5.（）电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
A. 2001 年B. 2002 年C. 2003 年D. 2004 年6.我国第（）代办公自动化系统将办公信息载体从原始纸介质方式转向比特方式。
A∙一B.二C.三D.四7.（）可以说是电子政务网络应用的核心和基础。
A.政务内网B.政务外网C.政府网站D.电子政务信息资源库8.按（）划分，可以把政府的电子化公共服务分为政府对公民提供的电子化公共服务和政府对组织提供的电子化公共服务。
A.服务对象B.职能C.具体行政行为D.服务方式9.劳动就业服务属于政府电子化的公共服务项目中的哪一大类？（）A.政治服务B.经济服务C.文化服务D.社会服务10.政务信息资源的采集是政务信息资源建设的第（）个环节。
