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威海市人民政府办公室关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】威海市人民政府•【公布日期】2012.05.29•【字号】威政办发[2012]36号•【施行日期】2012.05.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文威海市人民政府办公室关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知（威政办发〔2012〕36号）各市、区人民政府，高技术产业开发区、经济技术开发区、工业新区管委会，市政府各部门、单位：《威海市旅游标准化试点工作实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，望认真组织实施。
二〇一二年五月二十九日威海市旅游标准化试点工作实施方案威海市是国家旅游局确定的第二批全国旅游标准化试点城市。
为充分发挥标准化在推动旅游产业升级、提升城市旅游服务功能、提高旅游服务质量等方面的重要作用，圆满完成旅游标准化试点任务，创建全国旅游标准化示范城市，根据国家旅游局关于旅游标准化试点工作部署和市委、市政府《关于进一步加快旅游业发展的意见》（威发〔2010〕4号），制订本实施方案。
一、指导思想、总体目标和基本原则（一）指导思想。
以科学发展观为指导，以把旅游产业培育成为我市国民经济的战略性支柱产业和扩大居民消费的先导产业为目标，建立健全旅游标准化工作机制，不断加大国家标准和行业标准的实施力度，进一步完善城市旅游服务设施，推进旅游业转型升级，实现跨越发展，努力形成具有威海特色、满足现代旅游服务业发展需要的旅游标准体系。
（二）总体目标。
通过旅游标准化试点工作，引导全市旅游企业向标准化、品牌化方向发展，全面提升城市旅游服务功能和产业素质，培育更多的旅游服务品牌，进一步提升我市旅游产业竞争力，打造以休闲度假为核心的多元化旅游产品体系，创建全国旅游标准化示范城市，打响“蓝色休闲之都，世界宜居城市”品牌，尽快把威海打造成国内一流、世界知名的海滨休闲度假旅游目的地。
（三）基本原则。
创建全国旅游标准化示范城市标准随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提升旅游服务质量，优化旅游环境，创建全国旅游标准化示范城市成为了许多城市的发展目标。
那么，创建全国旅游标准化示范城市需要达到哪些标准呢？一、旅游标准化的政策与规划首先，城市需要有明确的旅游标准化发展政策和规划。
这包括将旅游标准化工作纳入城市发展的整体战略，制定长期和短期的旅游标准化发展目标，并确保这些目标与城市的经济、社会和环境发展相协调。
政策方面，要出台鼓励旅游企业实施标准化的扶持政策，如税收优惠、资金补贴等，以提高企业参与标准化工作的积极性。
同时，要建立健全旅游标准化工作的监督和评估机制，确保政策的有效实施。
规划方面，要对城市的旅游资源进行全面梳理和分析，结合市场需求和发展趋势，制定科学合理的旅游标准化发展规划。
规划应涵盖旅游基础设施建设、旅游产品开发、旅游服务提升、旅游市场推广等各个方面，为城市旅游标准化工作提供明确的指导。
二、旅游公共服务标准1、旅游交通服务交通是旅游的重要环节。
创建全国旅游标准化示范城市要求城市具备便捷、高效、安全的旅游交通体系。
这包括城市内部的公共交通，如公交线路、地铁等，要覆盖主要的旅游景点，并提供清晰的线路标识和站点信息。
同时，城市与周边城市之间的交通连接要顺畅，如高速公路、铁路、航空等，要为游客提供便捷的出行选择。
在交通服务方面，要加强对旅游车辆的管理，确保车辆的安全性能和服务质量。
旅游车辆要配备专业的驾驶员和导游，提供舒适的乘车环境和优质的讲解服务。
此外，要建立完善的旅游交通应急救援机制，保障游客在交通出行中的安全。
2、旅游信息咨询服务游客在旅游过程中需要及时获取准确的信息。
城市应建立完善的旅游信息咨询服务体系，包括在机场、火车站、汽车站、旅游景点等游客集中的场所设立旅游信息咨询中心，为游客提供旅游线路、景点介绍、餐饮住宿、购物娱乐等方面的信息咨询服务。
同时，要充分利用互联网和移动终端，搭建旅游信息服务平台，为游客提供在线咨询、预订、导航等服务。
国家旅游局关于确定首批“全国旅游标准化示范单位”的通知文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2012.02.08•【文号】旅办发[2012]47号•【施行日期】2012.02.08•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理,标准化正文国家旅游局关于确定首批“全国旅游标准化示范单位”的通知（旅办发[2012]47号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）的精神，充分发挥标准化工作在提高旅游业产品质量和服务水平中的作用，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，国家旅游局于2010年开展全面推进旅游标准化试点工作，并确定了首批试点单位。
在近两年的试点工作中，各试点单位高度重视、积极努力、大胆创新，取得了良好成效。
2011年底，有11家试点地区和57个试点企业通过了评估验收，达到了试点评估标准的基本要求和全面推进旅游标准化试点工作的预期目标。
经研究，确定四川省为全国旅游标准化示范省，青岛市等10个城市（区、县）为全国旅游标准化示范城市（区、县），中国国际旅行社总社有限公司等57家企业为全国旅游标准化示范单位。
希望各示范单位再接再厉，不断提高旅游标准化各项工作水平，创新工作方式方法，强化责任感和使命感，充分发挥示范带动作用，为提高全国旅游标准化工作水平、把我国建设成为世界旅游强国做出应有的贡献。
附件：首批全国旅游标准化示范单位名单国家旅游局二○一二年二月八日附件：首批全国旅游标准化示范单位名单一、全国旅游标准化示范省四川省二、全国旅游标准化示范城市青岛市、苏州市、咸宁市、丽江市三、全国旅游标准化示范区上海徐汇区四、全国旅游标准化示范县北京延庆县、浙江遂昌县、江西婺源县、河南淮阳县、广西阳朔县五、全国旅游标准化示范单位（57家）北京中国国际旅行社总社有限公司中青旅控股股份有限公司北京市天坛公园管理处北京市昌平区十三陵特区办事处河北秦皇岛南戴河旅游发展集团公司秦皇岛晨砻酒店有限公司秦皇岛北戴河集发农业综合开发股份有限公司内蒙古内蒙古饭店有限责任公司辽宁沈阳市海外国际旅行社有限公司大连海昌旅游集团有限公司吉林吉林省长白山开发建设（集团）有限责任公司长春净月旅游集团黑龙江哈尔滨市太阳岛风景区资产经营有限公司汤旺河旅游公司上海锦江国际（集团）有限公司上海春秋国际旅行社有限公司山东济南市舜耕山庄集团微山湖湿地集团有限公司威海市刘公岛管理委员会江苏常州中华恐龙园有限公司扬州市新世纪大酒店有限责任公司浙江浙江旅游职业学院浙江海中洲旅业有限公司浙江横店影视城有限公司安徽黄山旅游发展股份有限公司安徽徽商齐云山庄有限公司江西江西宾馆福建厦门京闽酒店管理有限公司河南河南嵖岈山旅游实业发展有限公司淮阳县太昊陵管理处河南省八里沟景区有限公司修武县云台山风景名胜区管理局湖北黄麻起义和鄂豫皖苏区革命烈士陵园管理处湖北汤池温泉旅游有限责任公司湖南湖南省中青旅国际旅行社有限公司华天实业控股集团有限公司广东广州广之旅国际旅行社股份有限公司深圳华侨城控股股份有限公司广州市白云山风景名胜区管理局港中旅（珠海）海洋温泉有限公司广西桂林乐满地旅游开发有限公司海南海南上航假期国际旅行社有限公司海南宝华海景大酒店管理有限公司重庆重庆金科大酒店有限公司武隆县芙蓉江旅游开发有限责任公司云南丽江玉龙雪山省级旅游开发区管理委员会石林风景名胜区管理局云南民族村有限责任公司贵州贵州黄果树旅游集团股份有限公司四川九寨沟风景名胜区管理局峨眉山?乐山大佛风景名胜区管理委员会陕西陕西华清池旅游有限责任公司华山风景名胜区管理委员会甘肃国家重点风景名胜区崆峒山管理局宁夏宁夏中卫沙坡头旅游有限公司宁夏虹桥大酒店有限责任公司新疆新疆天池管理委员会。
高标准引领发展,高质量铸就品牌——记广东连南瑶族自治县国家民族特色旅游服务标准化试点第一篇范文高标准引领发展,高质量铸就品牌——记广东连南瑶族自治县国家民族特色旅游服务标准化试点广东连南瑶族自治县,作为中国南方少数民族聚居地之一,以其独特的民族文化、秀美的山水风光和丰富的历史文化资源吸引了众多游客。
近年来,连南瑶族自治县积极开展国家民族特色旅游服务标准化试点工作,以高标准引领发展,高质量铸就品牌,不断提升旅游服务质量和水平,为游客提供更加优质、人性化的旅游体验。
一、高标准引领发展连南瑶族自治县充分发挥国家民族特色旅游服务标准化试点的示范作用,以国家标准为依据,不断完善旅游服务标准体系。
在试点工作中,连南县旅游局联合当地企业、景区和相关部门,研究制定了《连南瑶族自治县旅游服务标准》等一系列旅游服务标准,明确了旅游服务的基本要求、服务流程和服务质量评价标准等内容,为旅游服务提供了明确的规范和指导。
同时,连南瑶族自治县还注重旅游服务人员的培训和素质提升。
通过开展多种形式的培训和考核,提高了旅游服务人员的业务素质和服务水平,确保了旅游服务质量的稳定和提升。
二、高质量铸就品牌连南瑶族自治县以试点工作为契机,不断提升旅游品牌的知名度和美誉度。
在旅游产品开发方面,连南县注重发掘和整合当地独特的民族文化、山水风光和历史文化资源,推出了瑶族文化体验游、生态休闲游、历史遗迹游等多种旅游产品,满足了不同游客的需求。
同时,连南瑶族自治县还加大了旅游宣传推广力度,通过各种媒体渠道宣传连南旅游的特色和优势,吸引了众多游客前来旅游。
在旅游服务方面,连南县注重游客体验,不断完善旅游基础设施和服务设施,为游客提供了更加舒适、便捷的旅游环境。
三、总结连南瑶族自治县通过国家民族特色旅游服务标准化试点工作,以高标准引领发展,高质量铸就品牌,不断提升旅游服务质量和水平,为游客提供了更加优质、人性化的旅游体验。
未来,连南瑶族自治县将继续加大旅游产业发展力度,进一步提升旅游品牌的知名度和美誉度,为旅游业的发展做出更大的贡献。
扬州市交通运输局关于印发《开展旅游标准化工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】扬州市交通运输局•【公布日期】2018.06.18•【字号】扬交运〔2018〕11号•【施行日期】2018.06.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游正文扬州市交通运输局关于印发《开展旅游标准化工作实施方案》的通知扬交运〔2018〕11号各相关旅游标准化创建试点单位，市公路管理处，市运输管理处：为顺利完成我市旅游标准化试点任务，加快创建全国旅游标准化示范城市，根据《扬州市创建全国旅游标准化试点创建城市工作方案》有关要求，结合我局工作职责，特制定《开展旅游标准化工作实施方案》，现印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
扬州市交通运输局2018年6月18日开展旅游标准化工作实施方案为促进我市顺利完成旅游标准化试点任务，加快创建全国旅游标准化示范城市，根据《扬州市创建全国旅游标准化试点创建城市工作方案》有关要求，结合我局工作职责，特制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，充分利用我市被创建全国旅游标准化示范城市的契机，通过实施交通旅游标准化建设，提升交通服务领域整体建设和服务水平，促进我市交通运输服务业又好又快发展。
二、工作任务宣传贯彻国家标准、行业标准和地方标准，强化旅游客运企业和从业人员标准化意识，进一步提高服务水平，规范服务行为；加快四好农村路建设，为乡村旅游提供良好的道路基础设施；先行在部分旅游客运企业开展旅游服务标准化试点，带动行业整体发展；配合相关部门开展旅游标准实施评价，并做好迎检工作。
三、工作内容（一）制定工作方案。
按照我局的工作任务要求，根据我市交通旅游实际，制定工作方案，明确责任分工。
（二）进行宣传发动。
加大宣传力度，向企业传达我市旅游标准化创建工作有关要求，通过多种渠道宣传发动企业积极参与此项工作，营造标准化企业创建氛围。
（三）试点企业建设改造。
相关企业组织学习试点具体工作要求和任务，按照《城市旅游集散中心等级划分与评定》、《旅游客车设施与服务规范》等相关标准，积极进行建设改造。
青海湖景区旅游服务标准化建设实施方案为认真贯彻落实国家标准化管理委员会《关于推进服务标准化试点工作的意见》（国标委农联合〔2007〕7号）和省相关部门“关于进一步推进服务业中的技术支撑作用，加快青海湖景区建设步伐，全面提高旅游服务质量和水平”，结合景区实际，特制订本实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统揽，以提升景区旅游服务整体水平和竞争力为重点，以“吃、住、行、游、购、娱”标准化为主要内容，以提升景区旅游服务整体水平和竞争力为目标，围绕青海湖景区旅游服务业的结构优化和产业发展，加快旅游服务标准制定、实施和推广，建立健全旅游服务标准体系，实现旅游服务业与国际接轨，加速推进青海湖景区旅游国际化进程。
二、组织领导为加强对创建旅游服务标准化试点工作的组织领导，成立青海湖景区保护利用管理局创建旅游服务标准化工作领导小组，领导小组组成如下：组长：贾文青海湖景区管理局旅游管理处处长副组长：钟元勤青海湖旅游集团公司总经理刘斌海南州质量技术监督管理局局长马天成青海湖旅游集团公司副总经理成员：张孝智青海湖景区公安分局副局长王榛青海湖景区工商分局副局长刘政海青海湖景区地税分局副局长刘发财青海湖旅游集团公司副总经理董立志青海湖旅游集团公司副总经理张海胜青海湖旅游集团公司副总经理肖丽兰海南州质监局标准计量科科长（副调研员）严文琴海南州质监局标准计量科副科长钟响青海湖旅游集团公司总经办主任马本领青海湖旅游集团公司人力资源部经理周瑞青海湖旅游集团公司市场部经理张正洪青海湖旅游集团公司计财部经理张培青青海湖旅游集团公司党群工作部副经理张波青海湖旅游集团公司二郎剑分公司副经理尕藏本青海湖旅游集团公司二郎剑分公司副经理梁存基青海湖旅游集团公司沙岛分公司副经理才加青海湖旅游集团公司鸟岛分公司副经理恒秀青海湖旅游集团公司游轮分公司副经理领导小组下设办公室，办公室设在青海湖旅游集团公司，马天成同志兼任办公室主任。
论旅游景区标准化建设摘要：在我国旅游业全面推进旅游标准化试点工作的形势下，旅游景区作为给游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等服务的旅游企业，开展标准化建设是促进企业转型升级，进一步提升旅游服务质量的重要措施；旅游景区标准化建设内容丰富，其着力点应放在基础设施、人员服务、信息化建设和平安景区建设等方面；在标准化建设过程中要注意提高认识，全员参与、完善标准，重在落实。
关键词：旅游景区标准化建设改革开放以来，我国社会经济得到了快速发展。
作为现代服务业重要组成部分的旅游业，资源消耗低，带动系数大、就业机会多、综合效益好，已经成为国民经济发展的战略性产业，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善，特别是人民群众日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业的发展提供了新的机遇。
在我国新型工业化和城镇化快速发展的背景下，旅游业如何转型升级，不断提升发展质量和服务水平，以满足人民群众日益增长的旅游消费需要，是摆在我们面前的一个重要课题。
为了促进旅游业进一步发展，国务院2009年12月1日发布了《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号），对我国旅游业发展的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、保障措施等做出了明确的要求。
为了深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》，积极发挥标准化在旅游业发展中的引领和规范作用，提升旅游服务质量，国家旅游局2009年印发了《全国旅游标准化发展规划（2009-2015）》，这是国家旅游局推动我国旅游标准化发展的纲领性文件，是我国旅游业首次制定的旅游标准化建设规划。
为了贯彻落实国务院41号文件精神和《全国旅游标准化发展规划（2009-2015）》，国家旅游局2010年正式启动旅游标准化试点工作。
2010年3月24日，国家旅游局下发了《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》，决定从2010年3月至2011年12月，在全国范围内确定首批1个试点省、10个试点城市和试点县、60-70个试点企业，开展为期一年半的标准化试点工作。
北京市延庆县人民政府关于印发全国旅游标准化试点县创建工作方案的通知文章属性•【制定机关】北京市延庆县人民政府•【公布日期】2010.08.20•【字号】延政发[2010]35号•【施行日期】2010.08.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文北京市延庆县人民政府关于印发全国旅游标准化试点县创建工作方案的通知（延政发〔2010〕35号）各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各委、办、局（中心），各市属垂直部门：2010年6月，延庆县被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点县。
为贯彻落实《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发[2010]40号）精神，推进全国旅游标准化试点县创建工作，促进我县旅游产业结构的优化调整，加快旅游产业的提档升级，保障旅游开发良性循环，结合我县旅游产业和标准化实施的实际情况，特制订了全国旅游标准化试点县创建工作方案，现印发给你们，请认真贯彻执行。
一、指导思想以科学发展观为指导，紧密围绕把旅游业培育成全县经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标，以《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》为依据，完善旅游标准体系，加快旅游标准的贯彻、实施和推广步伐，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游经济发展方式的转变，实现延庆旅游业快速健康和可持续发展。
二、基本原则（一）政府推动与企业为主相结合的原则。
充分发挥政府部门宏观指导和政策导向作用，广泛发动旅游企业积极性和创造性，形成政府部门与旅游企业共同推进旅游标准化创建的合力。
（二）软件提升与硬件提高相结合的原则。
通过旅游标准的宣贯、实施，进一步规范旅游服务行为，提高旅游管理水平和旅游产品质量，维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游服务设施的升级和完善，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。
（三）国家标准、行业标准和地方标准、企业标准相结合的原则。
通过试点创建工作，充分调动各旅游企业推进标准化创建工作的积极性，创建符合延庆旅游业实际的地方标准和企业标准，逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。
