驾驶员工作流程图上课讲义

线或绕行。
05 驾驶员素质要求
良好中，驾驶员应保持冷静和理性，不受外界干扰和情绪 波动的影响，确保行车安全。
积极应对突发情况
遇到突发情况时，驾驶员应保持镇定，不惊慌失措，迅速采取合适 的应对措施。
情绪调节与压力管理
驾驶员应学会调节自己的情绪和压力，避免因情绪低落或过度紧张 而影响驾驶安全。
调整方向盘
根据驾驶者的身高和体型 ，调整方向盘的角度和位 置。
确认安全带完好
01
检查安全带是否完好无损，没有 断裂或磨损。
02
确认安全带卡扣可以正常插入并 固定在座椅上。
03 驾驶操作规范
起步与停车
起步
上车后调整座椅、后视镜，系好安全 带，确认档位在空挡，启动发动机， 观察周围环境，确认安全后，打左转 向灯，鸣笛，挂挡，松手刹，起步。
确保刹车灵敏且无泄漏。
检查轮胎气压
确保轮胎气压符合标准，无损 坏或严重磨损。
检查发动机机油
确保机油量充足且清洁。
检查灯光和信号系统
确保所有灯光和信号工作正常 。
调整座椅和后视镜
调整座椅角度
确保座椅角度符合驾驶者 的舒适度，便于踩踏刹车 和油门踏板。
调整后视镜
确保后视镜角度合适，能 够清晰观察到后方路况。
处理突发状况
总结词
处理突发状况是驾驶员在行驶过程中应对突发状况的能力，也是驾驶员综合素质的体现 。
详细描述
突发状况包括车辆故障、道路封闭、恶劣天气等。驾驶员在遇到突发状况时，应保持冷 静，迅速判断情况并采取适当的措施。例如，在车辆故障时，驾驶员应将车辆停在安全 地带，打开危险警示灯，并在车后放置警示标志；在道路封闭时，驾驶员应选择其他路
驾驶员操作规范分解课件

介绍车辆结构、工作原理和日 常维护保养知识，使学员了解 车辆基本操作和常见故障处理 。
安全驾驶技能
教授安全行车原则、保持车距 、观察路况、合理使用灯光等 安全驾驶技能。
应急处理方法
教授在紧急情况下的应急处理 方法，如爆胎、失火、故障等
。
培训方式

理论教学
通过课堂讲解、PPT演示、视频播放 等方式，使学员了解交通法规、道路 标志和车辆基本知识。
实际操作训练
在驾驶训练场地或实际道路上进行驾 驶操作训练，包括起步、加速、减速 、转弯、变道、停车等。
模拟训练
利用模拟驾驶器进行训练，模拟各种 道路情况和紧急情况，提高学员应对 能力。
实践考试
在完成理论学习和实际操作训练后， 进行实践考试，评估学员的驾驶技能 和安全意识。
02
驾驶员基础知识
交通规则
驾驶员（司机培训 培训课程
汇报人：可编辑
2023-12-27
contents
目录
• 驾驶员培训课程介绍 • 驾驶员基础知识 • 驾驶技能训练 • 紧急情况处理 • 驾驶员道德与法律责任 • 驾驶员考试与发证
01
驾驶员培训课程介绍
培训目标
培养安全意识
通过培训，使学员了解交通规则 、安全驾驶技巧和应急处理方法
，培养良好的安全意识。
提高驾驶技能
通过实际操作和模拟训练，使学员 熟练掌握汽车操控、起步、加速、 减速、转弯、变道、停车等驾驶技 能。
获得驾驶证
通过培训和考试，使学员符合驾驶 证申领条件，获得合法驾驶证。
培训内容
交通法规与道路标志
介绍交通法规、道路标志、标 线和信号灯的含义及使用规则
。
车辆基本知识
够更好地控制车辆。

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工作流程解析：三
出车☺发货
发货时要注意核对工作单号、件数和随 单（铁路包裹票、航空运单）发完货要记下 运单号、垫付款，回公司第一时间交给出港。
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工作流程解析：三
出车☺交接
1、完成任务后，立即向调度报告完成工作任务情况， 听从调度的安排。
2、回公司后要及时到库房进行交接货物，当面清点 货物的件数，与库管员交接清楚并签字确认。（有 特殊情况登记在异常情况登记本上，双方签字确认）
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3、送货途中如遇特殊情况不能按时送到的，应及时与 客户联系，通知调度、听从公司安排。
4、途中接到新的调度令时，应坚决执行，问清楚时间、 地点、联系人、联系方式、电话号码等情况。若是情 况有变，及时与公司联系，听从公司安排。
2020/7/8
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工作流程解析：三
出车☺客户
1、货物送到客户时，先确认客户的身份，请客户签字 确认（非本人签收必须出示身份证并记下身份证号 码）。凡是由我公司负责包装的货物，提醒客户当面 开箱验货；如果是客户自行包装的货物，在外包装无 异样的情况下请客户签字，有到付款的，必须坚持先 付款、后给货，送完货第一时间有QQ或电话反馈签收 信息给调度
2、客户临时需要增加业务时，司机根据不同的业务类 型填写相应的工作单，如遇业务咨询、运费核算等不 清楚的及时与受理员联系。
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工作流程解析：三
出车☺取货
到客户处取货时要注意： 1、工作单的准确填写（件数、品名、外包装情况、到站、
天数、保险） 2、请客户签字确认。 3、如果是客户自行包装的货物，注意检查是否符合运输
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数/温度）
发动机的停熄 (禁轰空油)
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二 、汽车起步
目测。。。。。。？ 点火 升温\加压（冬季尤为重要） 踩离合器 挂挡 打左/右传向 松开驻车制动 抬离合器踏板同时加油
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要领
离合器的 “两快两慢一停顿” 一 快： 初松离合器快 一 慢： “初联动”时要慢 一停顿： “半联动”时稍做停顿 二 慢： 进入“全联动点”慢抬 二 快： “完全结合”后快抬
2. 选好倒车目标（合理参照） 3. 要领正确（车速平稳、制动及时） 4. 稳握方向（方向一致性） 5. 转弯倒车注意“余量”，防止“盲点”（车轮、
车体）外出 6. 多次渐变原则（安全第一、勿急于求成）
35
§2 汽车样式驾驶训练
一、汽车样式驾驶：
是将起步、换挡、制动、停车、倒车等 单项操作，用于规定的式样场地内，按规定 的路线、标准和要求进行的综合练习。
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三 、汽车停车
观察情况…………………….(右侧为例) 打右转向灯 轻踩制动踏板(减速),并右转方向盘 接近停车地点踏下离合器踏板入空挡
刹车至快停时少松制动踏板而后加力止车
入空挡拉紧制动杆驻车,熄火
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§3 汽车变速驾驶操作
原则: 正确 、及时 、迅速 、平稳 ------ 稳、准、狠
6
驾驶仪表与开关的使用
车速里程表 转向指示灯 远光指示灯 燃油警告灯 驻车制动指示灯
常用标识符号（P74~76）
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安全 带
安全带定义：安全带由强度极大的合成纤维制成， 带有自锁功能的卷收器，采用对驾乘人员的肩部和 腰部同时实现约束的三点式设计。
系上安全带后，卷收器自动将其拉紧，当车辆 万一出现紧急制动、正面碰撞或发生翻滚时，乘员 会使安全带受到快速而猛烈的拉伸，此刻卷收器的 自锁功能可在瞬间卡住安全带，使乘员紧贴座椅， 避免摔出车外或碰撞受伤。在所有可能致命的车祸 中，如果正确使用安全带，可以挽救约45％的生命。

司机上岗培训
前言
• 驾驶员是企业形象展示的第一道窗口，在现在 企业中驾驶员的工作不仅仅是开车，更担负着 接待客人，迎来送往，车辆维护保养的重要任 务，有时还扮演着临时秘书的角色。
• 这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还 要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。
目录
一、司机的岗位职责 二、职业形象要求 三、公司车辆情况 四、车辆的管理 五、油卡的管理 六、车辆的保养 七、违规与事故处理
4、车辆应停放于指定位置或适当、合法位置。任意放置车辆导致违反交通规则 、损毁等由驾驶人员赔偿损失。
5、各种车辆如在公务途中有不可抗拒之事故发生，应先急救伤患人员，及时播 打报警电话、并立即与行政副总及主管联络协助处理。如属小事故，可自行 处理后向行政部报告。
6、发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额 视责任具体情况另行处理。
车辆负责人：白兵玉
• 05M68 别克商务
车辆负责人：白兵玉
• 3889R 起亚嘉华
车辆负责人：白兵玉
• 03M59 大众辉腾
使用情况较少，视用车情况待定
• 所有车辆出现问题，第一时间通知行政部门及司机队长白兵玉，以
便做出应急处理。
四、车辆的管理
1、公司公务用车的证照、资料保管、车辆年检及车辆保险等事务 统一由行政部负责管理。公司车辆由行政部指派专人驾驶、保 养并负责维护、检验、清洁。
1、不开问题车上路。 2、出发前，驾驶人员应根据目的地，选择最佳的行车路线。 3、检查燃料，不在接送途中添加燃料。 4、车辆清洁，玻璃明亮、座套整洁、空气清新。 5、调节好车内温度。
三、公司车辆情况
• 9819M 现代伊兰特
车辆负责人：祁立松

应急处理措施
针对上述常见故障，提供 相应的应急处理措施，如 使用应急启动电源、利用 车辆惯性停车等。
维修与救援服务
介绍汽车维修服务网络和 紧急救援服务，以便驾驶 员在遇到困难时能够及时 获得帮助。
04
驾驶技能与操作规范
起步、停车和倒车入库
起步规范
包括调整座椅、后视镜， 系好安全带，检查仪表盘 等准备工作，以及正确的 启动和起步步骤。
违规变道引发侧翻事故。教 训：驾驶员在变道前应充分 观察周围交通情况，确保安 全后再进行变道操作。
06
职业道德与服务意识培养
驾驶员职业道德规范
遵守交通法规
严格遵守国家和地方的 交通法规，确保行车安
全。
尊重乘客
对乘客礼貌、尊重，提 供优质的服务。
保守秘密
对乘客的私人信息和行 程保密，不泄露给任何
第三方。
日常检查项目
维护保养注意事项
包括发动机油、冷却液、制动液、轮 胎气压等关键部位的检查。
讲解在维护保养过程中需要注意的安 全事项和操作规程。
维护保养周期与项目
根据车辆使用情况和里程数，制定相 应的维护保养计划，包括更换机油、 机滤、空滤等常规保养项目。
常见故障识别与应急处理
01
02
03
常见故障识别
介绍发动机无法启动、行 驶中熄火、制动失灵等常 见故障的识别方法。
级。
应对投诉
对乘客的投诉认真对待，及时 解决问题并改进服务质量。
建立良好客户关系的重要性
提升客户满意度 扩大客源 增强竞争力
促进个人职业发展
通过优质的服务和良好的客户关系，提高乘客的满意度和忠诚 度。
良好的口碑和客户推荐能够带来更多的新客户和业务机会。

车辆故障应对
故障判断
驾驶员应具备基本的车辆故障判断能力，能够及时发现并处理常见故障，如发 动机故障、刹车失灵等。
安全停车
在车辆故障无法排除时，驾驶员应选择安全的地方停车，打开危险报警灯，并 在车后放置警示标志。
交通事故处理和救援
事故报告
驾驶员在发生交通事故后应立即 报警，并按照相关规定报告保险
公司和相关部门。
恶劣天气驾驶
学习在雨、雪、雾等恶劣天气条 件下驾驶的技巧，如降低车速、 保持车距等。
CHAPTER 04
应急情况处理
紧急制动和避险
紧急制动
在紧急情况下，驾驶员应迅速踩下制 动踏板，尽量减缓车辆速度பைடு நூலகம்以避免 碰撞或减少损失。
避险
在危险临近时，驾驶员应保持冷静， 迅速判断并采取适当的避险措施，如 转向、变道或紧急避让等。
驾驶员心理压力管理
总结词
驾驶员心理压力管理是提高驾驶安全的重要一环，掌握有效的心理调适技巧有助 于缓解紧张和焦虑情绪。
详细描述
驾驶员应学会识别和评估自己的情绪状态，通过深呼吸、放松肌肉、积极思考等 方式来调节情绪，保持冷静和专注。同时，驾驶员还应学会应对突发状况的应急 反应，如遇到紧急情况时保持冷静，迅速采取正确的应对措施。
健康生活习惯与保养
总结词
保持健康的生活习惯和良好的身体状态是驾驶员必备的条件，通过合理的饮食、运动和保养，可以提 高身体素质和反应能力。
详细描述
驾驶员应注重饮食平衡，多摄入富含蛋白质、维生素和矿物质的食物，避免过度摄入高脂肪、高糖和 高盐食品。同时，适度进行有氧运动，如散步、慢跑等，有助于提高心肺功能和身体耐力。此外，驾 驶员还应注重身体的保养，定期进行体检和适当的锻炼，保持良好的身体状态。

总结与展望
培训成果总结
学员数量与质量 培训内容与效果 学员反馈与评价 培训成果与展望
学员表现评价与反馈
学员表现评价： 对学员在培训过 程中的表现进行 客观评价，包括 技能掌握、安全 意识、沟通能力
等方面。
学员反馈：收集 学员对培训课程 的意见和建议， 了解学员的需求 和期望，为Байду номын сангаас续 培训课程改进提
掌握驾驶技能和安全知识 了解交通法规和交通标志 提高驾驶技能和安全意识 培养良好的驾驶习惯和职业道德
培训内容
培训目标：提高驾驶员的驾驶技能和安全意识 培训对象：新驾驶员和需要提高技能的驾驶员 培训内容：驾驶技能、交通法规、安全驾驶、应急处理等 培训方式：理论授课和实践操作相结合
驾驶基础知识
车辆基本结构
侧方停车技巧：通 过观察和判断，使 车辆与路边平行， 然后进行侧方停车
注意事项：保持冷 静、注意观察、掌 握车辆动态，确保 安全
练习与提高：通过 多次练习，熟练掌 握技巧，提高倒车 入库与侧方停车的 准确性和效率
通过路口与红绿灯
路口观察：提前 减速，注意观察 路口交通情况
路口判断：判断 路口车流量、行 人、非机动车等 交通情况
供参考。
学员成绩与奖励： 根据学员在培训 过程中的表现和 成绩，给予相应 的奖励和激励， 提高学员的学习 积极性和参与度。
学员问题与解决： 针对学员在培训 过程中遇到的问 题和困难，提供 及时的帮助和指 导，确保学员能 够顺利完成培训
课程。
下一步学习计划与展望
制定详细的学习计划
定期进行模拟考试和评估
路口行驶：遵守 交通规则，保持 安全车距，避免 急刹车
红绿灯使用：掌 握红绿灯的通行 规则，正确判断 信号灯变化

安全驾驶技巧
驾驶员在夜间和恶劣天气条件下行驶时，应掌握 灯光使用、雨刮器使用、雾灯使用等安全驾驶技 巧，提高自身驾驶水平。
THANKS.
停车
学习正确的停车步骤，包括观察 路况、打转向灯、减速、挂挡、 拉手刹等，确保安全停车。
转弯与变道
转弯
掌握不同转弯的技巧，如直角转弯、 U型转弯等，注意观察盲点，打转向 灯，减速并使用方向盘。
变道
学习变道的正确操作，包括观察盲点 、打转向灯、确认安全后进行变道， 保持车辆稳定。
复杂路况应对
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安全驾驶技巧
驾驶员在城市道路行驶时，应掌握安全距离、变道技巧、交叉路口 通行规则等安全驾驶技巧，提高自身驾驶水平。
高速公路驾驶
高速公路特点
高速公路具有封闭性、车速快、车流量大等特点，需要驾驶员具备 更高的驾驶技能和安全意识。
行驶注意事项
驾驶员在高速公路行驶时，应保持稳定的车速，保持安全距离，注 意观察路况和交通信号，遵守交通规则，避免疲劳驾驶和超速行驶 。
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拥堵路况
学习在拥堵路况下的驾驶技巧 ，如跟车距离控制、减速和加
速的掌握等。
夜间驾驶
了解夜间驾驶的注意事项和技 巧，如灯光使用、观察路况等
。
雨天驾驶
掌握雨天驾驶的技巧，如控制 车速、保持车距、注意观察路
面等。
山区驾驶
了解山区驾驶的注意事项和技 巧，如控制车速、掌握方向盘
、注意观察路况等。
应急情况处理
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紧急制动与避险
紧急制动
在紧急情况下，驾驶员应迅速踩下制动踏板，尽量缩短制动距离，避免碰撞或 减少碰撞力度。
避险
在无法避免碰撞的情况下，驾驶员应尽量选择障碍物较小的部位进行碰撞，以 减轻对人和车辆的伤害。