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《管理学》练习册及答案管理学第一章一、问答题1.管理者在一个组织中起的作用是什么？管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。
按其在组织中的地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
他们都履行四大管理职能：计划、组织、领导、控制。
管理者在组织中的作用：人际关系方面的作用（作为组织的官方代表对外进行人际交往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用）、信息方面的作用（寻求和获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢；传递信息；发布信息）、决策方面的作用（寻求机会，主动提出决策；驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题；分配资源；进行谈判）2.什么是管理？管理是在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理是为一定组织目标服务的。
(实质是手段)管理活动强调以人为中心。
（内容是协调）管理工作强调有效合理地利用资源。
（有效性）管理包括一系列相互关联的职能。
管理要与环境相适应。
3.管理的目的是什么？有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。
效益与活动的完成情况相联系，即指目标的达成；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
4.是否只有组织才需要管理？是的，但不是任何组织都需要管理。
如人体组织。
由人类组织的组织需要管理。
5.管理的职能有哪些？计划、组织、领导、控制6.在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？管理者所要求的技能和能力与科技工作者所要求的技能和能力不同。
管理者所要求的技能是：技术技能、概念技能、人际关系技能。
7.为什么要学习管理？管理是科学的，有一整套反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
只有学习掌握了科学的管理方法，才能更好的解决管理的基本问题：资源的配置问题、管理者、环境变动与管理模式选择。
8．为什么说管理既是科学又是艺术？管理是科学的，因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法，它们反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
国开管理学基础章节自测第5章试题及答案一、单项选择试题 1战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
正确答案是：全局性试题 2战略管理的基础工作是（）。
正确答案是：预测试题 3关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
正确答案是：它规定了可量化的经济指标试题 4像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
正确答案是：职能战略试题 5企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
正确答案是：产业竞争结构分析二、多项选择试题 6“战略”一词原意是指指挥军队的（）。
正确答案是：科学, 艺术试题 7组织的战略远景包括以下内容：（）。
正确答案是：经营理念, 企业宗旨试题 8公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
正确答案是：该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力试题 9密集型发展战略的优点表现在：（）。
正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益试题 10一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。
正确答案是：前向一体化战略, 后向一体化战略三、判断正误试题 11通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。
正确答案是“错”。
试题 12目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
正确答案是“错”。
试题 13公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。
正确答案是“错”。
试题 14只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
正确答案是“对”。
试题 15实行成本领先战略，就是降低产品价格。
正确答案是“错”。
第五章人力资源管理【同步测验】一、判断正误并说明理由1. 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即劳动者所具有的知识、技能、体能和经验等能力的总和。
（√）2.人力资源规划是指组织对未来某一个时期内的员工需求与供给进行预测。
( × )3.招聘是指在组织发展战略的指导下，制定相应的岗位空缺计划，并采取一定措施来满足这些空缺的过程。
（√）4.外部招聘的优点是对其他员工起到激励导向的作用。
（×）5.在招聘过程将要结束时，还要对整个招聘活动的效果进行评估，其中最主要的评估内容是能否招聘到企业所需的人才（×）6.员工培训是指组织通过各种方式使员工具备现在或将来工作所需要的知识、技能和工作态度，通过改善员工个体绩效最终达到提高员工工作能力的目的。
（×）7.态度是影响工作绩效的重要因素，而员工态度能否转变以适应组织文化和工作需要又主要取决于培训，特别是对新进员工来说，态度培训尤为重要。
（√）8.有效的薪酬管理体系有助于组织吸引和保留优秀的员工，调动其工作积极性，提高工作业绩。
（√）二、填空题1.人力资源管理是指组织为了，通过人力资源规划、、招聘录用、培训开发、、薪酬管理、企业文化建设、劳资关系等方式，充分，调动人的积极性和主动性，提高工作业绩的过程。
实现发展目标工作分析绩效管理开发人力资源2.德尔菲法又称，一般采用的方式，听取对企业未来人力资源需求的分析评估，并通过多次重复最终达成一致意见。
专家评估法问卷调查专家3.工作分析是进行人力资源管理其它工作的和，在整个组织的经营管理中占有重要的地位。
基础前提条件4.影响工作绩效的因素可分为三类；一是，包括理论知识和业务知识；二是；三是，包括责任心、敬业精神、奉献精神、对组织的忠诚度等。
员工所掌握的知识员工的业务技能员工的工作态度5. 薪酬管理是指组织在其发展战略的指引下，考虑内外各种影响因素，确定自身的、和，并进行动态调整和有效控制的过程。
第五章决策一、单项选择题1.决策所涉及的问题一般与（）。
A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关2.现代组织活动的成功与否关键在于（）。
A.信息的准确及时B.是否作了充分的调查C.决策的正确与否D.组织内部的管理质量3.（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.确定性决策4. 合理决策必须具备的三个条件不包括（）。
A.目标合理B.可靠的信息情报C.有限合理、经济性D.决策结果满足预定目标的要求5. 战略决策主要是谋求（）。
A.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导6.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）。
A.不确定型决策B.非程序化决策C.战术决策 D．风险型决策7.决策的定量方法是（）。
A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法C.确定型、不确定型和风险型决策的方法D.一系列科学的处理过程8.决策树的构成要素是（）。
A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点B.方案、概率、期望值、自然状态C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态D.方案、决策点、概率、状态结点9.对某种自然状态概率为“1”的决策是（）。
A.风险型B.确定型C.程序化D.非程序化10.某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价12 000元，该产品的盈亏平衡点是（）。
A.14台B.12.5台C. 7.3台 D．80台11. 决策过程的第一步是（）。
A.确定目标B.发现问题C.搜集信息D.调查研究、分析情报资料、找出问题12. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率 D．环境的稳定性13.管理决策主要应由（）作出。
管理学基础管理学基础第五章A卷一、单选题(每题1分)1 . 斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。
A . 过程型激励理论B . 行为改造理论C . 内容型激励理论D . 复杂激励理论2 . 弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（）。
A . 过程型激励理论B . 内容型激励理论C . 强化激励理论D . 复杂激励理论3 . 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（）。
A . 过程型激励理论B . 强化激励理论C . 复杂激励理论D . 内容型激励理论4 . （）是激励的起点与基础。
A . 动机B . 强化C . 需要D . 奖惩5 . （）是指挥有效性的首要决定因素。
A . 权力B . 权威C . 个性D . 责任6 . 好的工作实施体系最重要的是建立（）。
A . 科学有效的责任制B . 管理信息系统C . 组织结构D . 反馈系统7 . （）是强化权威的手段。
A . 管理１B . 强制C . 激励D . 奖惩8 . （）是实施奖惩的条件。
A . 管理B . 强制C . 权威D . 激励9 . （）是最古老的领导理论观点。
A . 管理方格理论B . 特性理论C . 行为理论D . 情景理论10 . 管理者最经常使用的领导手段是（）。
A . 指挥B . 控制C . 领导D . 组织11 . 管理者最经常性的职能是（）。
A . 管理B . 组织C . 控制D . 领导二、多选题(每题1分)1 . 按照“途径—目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（）。
A . 指示型领导B . 支持型领导C . 参与型领导D . 成就激励型领导2 . 领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。
A . 协调B . 指挥C . 激励D . 沟通3 . 影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（）。
第五章决策一、单项选择题1.决策所涉及的问题一般与（）。
A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关2.现代组织活动的成功与否关键在于（）。
A.信息的准确及时B.是否作了充分的调查C.决策的正确与否D.组织内部的管理质量3.（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.确定性决策4. 合理决策必须具备的三个条件不包括（）。
A.目标合理B.可靠的信息情报C.有限合理、经济性D.决策结果满足预定目标的要求5. 战略决策主要是谋求（）。
A.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导6.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）。
A.不确定型决策B.非程序化决策C.战术决策 D．风险型决策7.决策的定量方法是（）。
A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法C.确定型、不确定型和风险型决策的方法D.一系列科学的处理过程8.决策树的构成要素是（）。
A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点B.方案、概率、期望值、自然状态C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态D.方案、决策点、概率、状态结点9.对某种自然状态概率为“1”的决策是（）。
A.风险型B.确定型C.程序化D.非程序化10.某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价12 000元，该产品的盈亏平衡点是（）。
A.14台B.12.5台C. 7.3台 D．80台11. 决策过程的第一步是（）。
A.确定目标B.发现问题C.搜集信息D.调查研究、分析情报资料、找出问题12. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率 D．环境的稳定性13.管理决策主要应由（）作出。
教材各章案例分析题参考答案第1章案例1-1 节约后的致歉1.D2.C3.B4.D5.D案例1-2 忙碌的生产部长1.B2.C3.计划、领导、非管理工作、组织、控制4.A.上半年获得利润__0_万元，下半年利润将增加到__900_万元5.A6.D7.B案例1-3 仓促上阵的新车间主任（一）1.B 2.C 3.C 4.C 5.B（二）略第2章案例2-1 阿斯旺水坝的灾难主要启示是：现实中的决策往往是多目标决策，人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关；任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果。
案例2-2 钟表王国的困惑与再起主要得益于：决策者的企业家精神与革新意识；决策过程注重对市场和顾客需要的研究；决策内容方面，既制定了明确的国际化竞争战略，又有落实该项战略的市场营销策略及组织结构设计方面的匹配措施。
案例2-3 “掷硬币”实验从纯理性的角度说，实验中提供的两个选择的答案应该是相同的；但实验的结果却并非如此，实验一中的参加者倾向于“选择B”，实验二中的参加者倾向于“选择A”，这种差异反映了人们决策时趋向用呈现给他们的问题框定方式来思考。
也就是，人们据以做出反应的刺激物是经过主观感受的，实验一中“肯定”发生的是500元收益，而实验二“肯定”发生的是500元付出，这种对同一问题的两种不同的表述方式影响了决策者的心理判断，所以导致了其抉择的差异。
具体地，用决策树方法计算可得：实验一中的预期收益为1000元（确定值）+ 500元（期望值vs. 确定值）= 1500元；实验二中的预期收益为2000元（确定值）－500元（期望值vs. 确定值）= 1500元。
单纯从数字来看，两者并无差别。
但是，实验一中会导致B被选取，是因为它将带来“无风险”的确定值500元，而不是0与1000元收益机会各半的期望值500元。
实验二中会导致A被选取，是因为同样将损失500元，但在0与-1000元机会各半的风险状态下，决策者会偏好此期望值中暗含的0损失的“机会”。
管理学基础管理学基础第五章A卷答案一、单选题(每题1分)1 . B2 . A3 . D4 . C5 . B6 . A7 . D8 . C9 . B10 . A11 . D二、多选题(每题1分)1 . ABCD2 . BCD3 . ABCD4 . ACD5 . ABCD6 . ACD7 . BCD8 . BCD9 . BD10 . ABD11 . ABCD12 . ACD13 . BD14 . ABD15 . BCD16 . ABCD17 . BCD18 . ABCD19 . BC20 . ABCD21 . ACD22 . BCD23 . BD24 . ABC25 . ABD26 . ACD27 . ACD28 . BCD29 . ABCD30 . BD三、填空题(每题1分)1 . 会话2 . 贡献报酬3 . 努力行为预期奖酬4 . 激励因素5 . 保健因素6 . 赫茨伯格7 . 马斯洛8 . 动机动机的激发9 . 调动人的积极性10 . 人员责任11 . 权威12 . 被管理者的追随与服从13 . 威信14 . 对他人的影响力四、简答题(每题1分)1 . 马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
这五种需要成梯形分布。
(1)不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。
(2)在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。
(3)任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要激励力量。
对管理实践的启示：(1)正确认识被管理者需要的多层次性。
(2)要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。
(3)在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，然后，有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。
管理学基础（A ）卷一.单项选择题（本大题共15小题，每小题2 分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选择是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内1. 经“济人”假设下的激励理论认为（B ）A•职工受到尊敬后会被激励B •职工得到足够报酬则会努力工作C. 被激励的职工会感到满意D. 精神上的激励比物质报2. 下列关于计划描述正确的是（D ）A 企业目标是追逐利润，因此，计划工作只要考虑经济效益B 计划工作至关重要，因此必须面面俱到C 计划与决策没有没有什么必然的关系D 计划工作在各级管理工作中普遍存在3. 法约尔认为（C ）A 管理就是明确地知道要别人干什么B 管理就是决策C 管理就是实行计划，组织，指挥，协调和控制D 管理就是制定科学工作程序4. 管理幅度是指一个主管能够有效地指挥下属成员的数目，经研究发现：高层管理人员的管理幅度通常以（ A ）较合适8 人B10-------- 15 人C15 20 人D20 --------- 30 人A45. 责任，权利，利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡和统一的。
这就是组织工作中的（A ）原则A 责权利相结合B 分工协作C 目标任务D 相互依存6. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B ）A •区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门7 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。
据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ C ）A •对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B •对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D •没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标8. 双因素理论中的双因素指的是（ C ）A. 人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9. 尺“有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（D ）A •不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥B. 应该允许员工犯错误，特别是高层职员C. 学历高的人适合所有的岗位D •就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人10. 某企业生产某种产品，固定成本为15 万元，单位变得成本为1000 元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ A ）A．125 台B．150 台C. 25 台D. 100 台11. 弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A. 激励力二期望值＞效价B. 人是社会人C•对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系12. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( B )A. 越小B.越大C•无法判断 D.无影响13. 古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B.管理科学理论C. 行为科学理论D.权变理论14. .选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( D )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争15 现场控制方法主要适用于(A )A.基层主管人员B.中层主管人员C.高层主管人员D.非主管人员二.多项选择题(本大题共5 小题，每小题2分，共10分)每题中有2 个至 5 个是正确的，请将相应字母填在括号内。
