医护人员工作满意度调查问卷

尊敬的医护人员：您好！为了更好地了解我国医护人员的工作现状、工作压力、职业发展以及满意度等方面的情况，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进医疗服务质量，提高医护人员的职业幸福感。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女2. 年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）30-40岁（4）40-50岁（5）50岁以上3. 学历：（1）高中及以下（2）大专（3）本科（4）硕士及以上4. 工作年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上5. 职位：（1）医生（2）护士（3）医技人员（4）其他二、工作环境与条件6. 您所在医院的工作环境如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为医院提供的医疗设备如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为医院提供的培训机会如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为医院提供的薪酬待遇如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为医院提供的晋升机会如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、工作压力与应对11. 您认为您的工作压力如何？（1）非常大（2）较大（3）一般（4）较小（5）非常小12. 您认为以下哪些因素给您带来了工作压力？（2）工作时长（3）人际关系（4）患者家属（5）医院管理制度（6）其他（请说明）13. 您如何应对工作中的压力？（1）自我调节（2）与同事交流（3）向领导反映（4）寻求心理咨询（5）其他（请说明）四、职业发展14. 您对目前职业的发展前景如何？（1）非常看好（2）看好（3）一般（4）不看好（5）非常不看好15. 您认为以下哪些因素对您的职业发展有影响？（1）学历（2）工作经验（3）人际关系（4）医院管理制度（5）其他（请说明）五、满意度与建议16. 您对目前的工作满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意17. 您对医院有哪些改进建议？（1）提高薪酬待遇（2）优化工作环境（3）完善培训机制（4）改善人际关系（5）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！请您认真填写，您的意见对我们非常重要。

护工满意度调查表
床位_______ 姓名_______ 时间_______
病员同志及家属：您们好！
为了进一步做好护工管理工作，更好地为您服务，特请您在百忙之中，配合完成以下满意度问卷。

谢谢！
1、您请护工时，是否收到《病员和病员家属须知》□是□否
2、您对护工的服务态度□满意□较满意□一般□不满意
3、护工每天给您/家人洗脸□一次□二次□三次
4、护工每天给您/家人擦身□一次□二次
5、入院时，护工是否给您/家人修剪指趾甲□是□否
6、护工有否索要食物及钱物现象□有□钱□物□否
7、护工是否脱岗或离岗现象□有□否
8、您对我们的工作还有什么要求和建议。

撰写人：恭敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。

如果您不方便，可由您的亲友或者监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。

答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！请在选择的答案前面“ □”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。

就诊科室：住院时间：年月日填表时间：年月日联系电话：1.住址：2.性别：□男□女3.年龄：□＜ 18 岁□18~25 岁□26~35 岁□36~ 50 岁□51~60 岁□大于 61 岁4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或者分居□丧偶□其它5.职业:□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7.居住地: □城镇□乡村8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它(请写出)9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是，大约是第几次？ ________次10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况(干净、整洁)1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解3.您对医院的指示牌和门牌1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解4.您对医院食堂饭菜的质量1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解5.您对 1 楼大厅导诊人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意7.您对就医楼层的分诊人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意8.您对接诊医生的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意9.门诊药房人员( 1 楼)的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解10.. 您对医院食堂工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解11.您对护士的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解12. 您在哪些科室做了检查或者治疗？□检验科□放射科□B 超科□康复科13.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解14.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解15.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解16.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解17.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解18.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□ .19.您对此科室工作人员的服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解20.您对等待挂号的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解21.您对等待看病的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解22.您对等待检查的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解23.您对等待检查结果的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解24.您对在药房等待拿药的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解25.您对等待收费的时间1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解27.您对医师检查的子细程度、说明病情的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解29.您对医师的治疗效果1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解30.您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或者家属的意见1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解31.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解32.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解33.当病人或者家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解34.您对当病人或者家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解35.您对护士的抽血技术1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解36.您对护士的打针(肌注、静脉滴注)技术1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解37.您对病情的改善情况1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解38.您对医院的总体技术水平1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解39.您对医院的总体服务态度1 ．很不满意 2. 不满意 3. 普通 4. 满意 5. 很满意 6.不了解40.您已花费门诊费用元。

患者对护理工作满意度调查表
亲爱的病友：
您好！
为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的
评价选项上打√。

此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

护理工作满意度调查
尊敬的各位患者：
您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务,请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价,请在您所选择的项目上打“√”。

此间卷为不记名方式，请不要有顾虑.谢谢合作！填写表时间：年月日
个体满意度计算方法：调查表1-16项每项满意度分值为:满意3、一般2、不满意0，将调查表所得分数之和/48×100％。

总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答×100％）。

护理工作满意度调查表
患者及家属同志：
您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“√"，以便我们改进工作。

此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑,谢谢合作！
填表时间：年月日。

一、基本信息1. 姓名：（）2. 性别：（）3. 年龄：（）4. 职称：（）5. 工作科室：（）6. 工作年限：（）二、工作环境与条件1. 您所在的工作环境是否安全舒适？（）A. 非常安全舒适B. 较为安全舒适C. 一般D. 较为不安全不舒适E. 非常不安全不舒适2. 您所在科室的设备配置是否满足工作需求？（）A. 非常满足B. 较为满足C. 一般D. 较为不满足E. 非常不满足3. 您所在科室的消毒、隔离设施是否完善？（）A. 非常完善B. 较为完善C. 一般D. 较为不完善E. 非常不完善4. 您认为科室的办公空间是否合理？（）A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 较为不合理E. 非常不合理三、工作压力与心理状况1. 您在工作中感受到的压力主要来自哪些方面？（多选）A. 工作量过大B. 患者家属要求C. 同事关系D. 工作环境E. 个人成长与发展F. 其他（请注明）2. 您认为目前的工作压力对您的身心健康有何影响？（）A. 非常大B. 较大C. 一般D. 较小E. 无影响3. 您是否经常感到焦虑、紧张或情绪低落？（）A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不4. 您是否愿意寻求心理辅导或心理咨询？（）A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 完全不愿意四、工作满意度与职业发展1. 您对目前的工作是否满意？（）A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 较为不满意E. 非常不满意2. 您认为目前的工作是否有助于您的职业发展？（）A. 非常有助于B. 较为有助于C. 一般D. 较为不利于E. 非常不利于3. 您是否期待获得更多的职业培训与晋升机会？（）A. 非常期待B. 期待C. 一般D. 不期待E. 完全不期待4. 您认为以下哪些因素对您的职业发展影响最大？（多选）A. 个人能力B. 工作经验C. 教育背景D. 领导能力E. 科室氛围F. 其他（请注明）五、意见和建议1. 您认为科室在哪些方面需要改进？（）A. 设备更新B. 环境改善C. 工作流程优化D. 团队建设E. 薪酬福利F. 其他（请注明）2. 您对科室的管理层有哪些建议？（）。

医务人员满意度调查问卷尊敬的医务工作者：您好！为了更好地了解您在当前工作环境中的满意度，以便我们为您提供更加优质的支持和服务，特进行此次匿名调查。

请您根据个人的真实感受，如实填写以下问卷。

您的回答将被严格保密，并仅用于统计分析。

一、工作环境评价1.您对当前的工作环境（包括设施、设备、卫生状况等）满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.您认为工作环境中有哪些方面需要改进？二、薪酬待遇满意度1.您对当前的薪酬待遇满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.您认为薪酬待遇哪些方面需要改进？三、职业发展机会1.您觉得当前的工作提供了足够的职业发展机会吗？□非常充足□充足□一般□不足□非常不足您希望在哪些方面获得更多职业发展机会？四、团队合作氛围1.您对团队的合作氛围满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.您认为团队中需要改进或加强的方面有哪些？五、培训与学习机会1.您对目前的培训与学习机会满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.您希望获得哪些方面的培训或学习机会？六、患者关系处理1.您在处理患者关系时的感受如何？□非常轻松□轻松□一般□紧张□非常紧张七、工作量与工作强度1.您对当前的工作量与工作强度满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2.您觉得如何合理安排工作量与工作强度？八、工作压力感知1.您觉得目前的工作压力如何？□非常大□大□一般□小□非常小2.您希望在工作压力方面得到哪些帮助或支持？九、开放性问题1.您对当前工作最满意的是哪些方面？2.您对当前工作最不满意的是哪些方面？有何建议？感谢您的参与和支持！。

医院满意度调查问卷您好！为了解信息，提高门诊医疗服务品质，营造更好的服务环境，恳请您利用几分钟时间項写这份问卷，以利我们能有针对性的改进工作。

对以下的问题，请您根据本次就诊的体验作答。

为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心。

感谢您的配合！窗体顶端一、调查者基本情况1、就医类别☐门诊☐住院2、就医科室二、门诊满意度调查内容1、就诊期间，挂号是否便捷：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意2、导诊人员服务态度是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意3、挂号收费人员服务态度是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意4、是否能够根据院内指示、导引准确找到就诊科室：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意5、对接诊科室的候诊时间是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意6、接诊科室医护人员是否仔细倾听您讲话：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意7、接诊科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意8、诊疗过程中，接诊科室医护人员是否注意保护您的隐私？（检查时是否拉上幕帘？是否一人一诊室？）：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意9、请问您接诊科室医生的技术水平是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意10、门诊就诊区域是否清洁无异味：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意三、住院满意度调查内容1、办理出、入院手续流程是否明确清晰：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意2、住院科室医护人员是否能够仔细倾听您讲话：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意3、住院科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意4、在您按床头呼叫器后，是否及时得到帮助：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意5、您对医院提供的饭菜是否满意：☐满意饭菜☐分量不满意☐饭菜价格不满意☐饭菜味道不满意6、您对住院病房和卫生间卫生环境是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意7、您对住院费用清单的项目和费用是否清楚：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意8、办理出院时，医生是否清楚告知出院后的健康注意事项：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意9、您对住院科室医生的技术水平是否满意：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意10、您对住院科室医护人员的医德医风评价如何：☐非常满意☐满意☐一般☐不满意。

泌尿外科三病区护理人员满意度调查表护理人员工作满意度调查表--科室您的能级： [单选题] *○N0○N1○N2○N3○N4职称： [单选题] *○护士○护师○主管护师○副主任护师○主任护师○其他 _________________以下问题请根据您的“认同或满意程度”在相应栏上点选，问卷主要从团队氛围，护士长管理，科室考核与分配，科室培训，个人自我价值认同5个方面调查：1.工作上有困难时，同事会帮助我。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A临床工作量大，同事也分身乏术，无法帮忙□B科室责任制工作模式导致大家合作意识弱□C一人独立当班时无上级护士□D护理技术性困难，同事也解决不了□E非护理技术性困难，同事帮不了忙□F有困难没有主动提出□G其他： _________________2.同事间出现矛盾时，能有效沟通并解决问题。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A工作理念不同□B同事关系差□C某些同事不实事求是□D个别同志团结协作差□E其他： _________________3.护士长能够兼顾临床需要和我的意愿进行排班。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A工作量大，护士少，护士长无法顾及个人意愿□B个人需求不上晚夜班，但工作性质不允许□C个人需求多，影响工作，护士长无法照顾□D护士长自行排班，从不听取意见□E科室排班模式固定，没有根据实际班次需要排班□F其他： _________________4.护士长在班时，能每天征求患者的意见。

[单选题] *非常满意○5○4○3○2○1非常不满意不满意的原因 [多选题]□A护士长在办公室做事务，下病房少□B护士长会议多，没时间下病房□C护士长忙于私人事情多□D其他： _________________5.护士长在质量检查时，能帮助我发现问题，并能指导解决工作中出现的问题。

社区卫生服务机构人员工作满意度调查
您好：我是xxx，现在正在做一份关于社区卫生服务人员工作满意度的调查，恳请您用几分钟的时间填写这份问卷，本问卷共有两部分：第一部分是基本情况，第二部分为满意度量表。

全部采取匿名填写，所有信息只用于数据分析，请放心如实填写。

谢谢！
一、基本情况：（在所选选项上直接打√即可）
1、您的性别是：（）
A:男B女
2、您的年龄是：
A 30岁以下
B 30～40
C 41～50
D 50岁以上
3、您的学历是：
A硕士及以上B本科C专科D高中及以下
4、您从事社区卫生服务的时间：
A 1年以下
B 1～5年
C 6～10年
D 11～20年
E 21～30年
F 30年以上
5、您的职位是：（选A请答第6题；B请跳至7题）
A医师B护理人员C预防保健人员D医技人员E其他
6、您的职称是：
A医师B主治医师 C 副主任医师D主任医师
7、您的职称是：
A护士B护师C主管护师D副主任护师E主任护师
二、满意度调查表：（1—5：1很不满意2不太满意3一般4比较满意5很满意）请在选项上直接打√。