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微信营销存在的问题及对策摘要：微信是目前和微博、贴吧、MSN等共存的社交平台，其强大纵深的社交功能及自身优势完善了移动社区的发展，方便了人们的生活，开辟了电子商务网络营销的又一新渠道。
但由于现在微信并不非常成熟，基于微信的营销存在许多弊端，因此需要不断的完善。
本文简单地介绍了微信营销、分析了其优势，就微信营销的现存问题提出了有效的营销方式。
关键词：微信；微信营销；电子商务；存在的问题引言在这个以市场需求为主导的经济时代，随着新媒体与电子商务的逐步渗入满足了人们多样化和个性化的需求，依靠互联网的营销行业就如雨后春笋般迅速壮大。
同时由于技术的不断发展，新媒体的表现形式日益丰富，使得电子商务出现了多种新的营销渠道。
而微信凭借简单、快捷、高效、精准等特点，在如今“大数据”、“信息爆炸”的时代脱颖而出，借助微信平台的营销方式已然成为企业的新宠儿。
1、微信营销的简介微信是腾讯公司2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，因其众多功能和插件实现了流媒体的共享，便产生了一种新的网络营销方式——微信营销。
微信营销是用户注册微信后，可与周围同样注册的人形成一种联系，订阅自己所需信息，商家通过“附近的人”、“订阅号”、“二维码”等向用户提供信息，推广自己产品的营销方式。
这种营销方式使时间和空间不再受限制，实现了点对点的精准营销。
2、微信营销的优势2.1 拥有庞大的腾讯用户群微信是腾讯公司继腾讯QQ后推出的又一种即时通讯工具，让习惯了QQ存在的腾讯用户有了新体验。
据腾讯官方数据资料显示：在2012年3月底，微信用户突破了1亿，所用时间仅一年多，微信的出现势如破竹。
截至2013年11月注册用户量已突破6亿，是亚洲地区最大用户群。
微信成了时下最火热的通讯工具。
而随着智能手机的普及，微信营销的发展空间将更广阔。
2.2 营销成本低，更便利微信具有零资费、跨平台的功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能、便宜，所以微信营销与客户的沟通基本不需要什么费用，降低了营销成本。
网络营销行业的难题与解决方法一、网络营销行业的难题1.1 激烈的市场竞争在如今高度发达的网络时代，各企业纷纷加入网络营销行列，导致市场竞争日趋激烈。
特别是对于小型企业而言，要在市场中脱颖而出并获取消费者关注成为了一项巨大挑战。
1.2 广告信息过载随着互联网技术的不断发展,广告信息铺天盖地涌现。
消费者往往面临大量广告选择，这种广告信息过载使得用户更加难以选择和区分真实有效的信息，从而导致营销信息传递效果大幅降低。
1.3 用户信任问题在网络上进行购物或与企业合作之前,用户常常需要对营销内容进行信任评估。
然而,由于虚假宣传、欺诈行为等问题此类评估变得异常困难，进而影响用户与企业之间建立良好信任关系。
二、解决方法2.1 个性化定制服务了解目标客户的需求是实施个性化定制服务的前提。
通过数据分析和市场调研等手段，企业可以获取顾客偏好信息，并针对其个性化需求提供相应的产品或服务。
这样一来，企业能够更精准地满足客户需求，赢得客户的信任和忠诚度。
2.2 利用大数据分析借助大数据分析工具，企业可以有针对性地了解目标用户的行为模式、购买偏好等关键信息。
通过对这些数据进行深入分析，企业能够更好地把握市场趋势和消费者需求，以便更准确地制定营销策略。
2.3 建立品牌形象与口碑在网络营销中，一个企业良好的品牌形象和口碑非常重要。
通过积极投放优质内容并与用户进行有效互动，建立起一个稳定可靠的品牌形象。
此外，提供优质服务并尽可能满足顾客需求也是树立品牌信誉的重要手段。
2.4 优化渠道选择与整合网络营销往往需要选择适合自己企业发展定位的营销渠道。
如今市场上存在着多种网络平台及社交媒体工具,企业应结合自身特点选择合适渠道进行宣传推广,同时将各渠道有机整合,提升营销效果和品牌影响力。
2.5 提供增值服务与体验除了提供优质产品和服务外，为顾客提供额外的增值服务和愉快的购物体验同样重要。
企业可以通过开展会员计划、推出限时优惠、组织线下活动等方式，提高用户参与度并增加用户粘性。
浅谈小微企业网络营销存在的问题及对策1. 引言随着互联网的快速发展，小微企业网络营销已成为提高销售业绩和品牌知名度的重要手段。
然而，小微企业在网络营销过程中常面临各种问题，影响了其效果和效益。
本文将就小微企业网络营销存在的问题进行探讨，并提出相应的对策。
2. 存在的问题2.1 缺乏全面的网络营销策略许多小微企业在进行网络营销时缺乏系统的策略，只是简单地在各种网络平台进行推广，缺乏统一调度和目标导向。
这导致了资源的浪费和效果的不明显。
2.2 缺乏专业的网络营销人才小微企业通常没有足够的资金来雇佣专业的网络营销人才，因此，他们往往由没有相关经验和知识的员工来负责网络营销。
这样的情况下，他们很容易陷入错误的策略和手段，导致营销效果不佳。
2.3 难以吸引目标受众小微企业在网络营销中往往面临难以吸引目标受众的问题。
这可能与企业产品定位不明确、内容质量不高、用户需求不匹配等相关。
2.4 缺乏有效的互动和沟通小微企业往往忽视与用户之间的互动和沟通，仅仅将网络营销作为一种单向宣传的手段。
这样缺乏互动性，无法真正了解用户需求和反馈，从而无法针对性地做出调整和优化。
3. 对策3.1 制定全面的网络营销策略小微企业需要根据自身特点和目标受众，制定全面的网络营销策略。
这包括明确的目标、定位、推广渠道、内容策划等，将资源投放到适合的地方，提高网络营销效果。
3.2 培养专业的网络营销人才尽管小微企业无法雇佣专业的网络营销人才，但他们可以通过培训和学习，提升自己员工的网络营销能力。
同时，可以考虑与专业网络营销团队或个人合作，共同推动网络营销工作。
3.3 优化产品定位和内容策划小微企业需要明确自身的产品定位和目标受众需求，从而确保网络营销内容的针对性和吸引力。
同时，关注产品质量，提供有价值的内容，以吸引目标受众的注意力。
3.4 加强互动和沟通小微企业应该重视与用户的互动和沟通。
可以通过建立社交媒体账号、开展线上活动、回复用户留言等方式，与用户进行双向互动，了解用户需求和反馈，并及时调整营销策略。
微商网络营销中的反思与检讨书尊敬的读者：本篇文章以“微商网络营销中的反思与检讨书”为题，旨在探讨微商网络营销的问题，并提出反思与检讨。
下文将从不同角度对微商网络营销进行剖析，并对其存在的问题进行检讨，并提出相应的解决方案。
本文将分为三个部分进行论述。
第一部分：微商网络营销的优点与问题微商网络营销作为一种新兴的商业模式，具有一定的优点。
首先，微商网络营销能够帮助个人创业者低成本开展业务。
其次，微商网络营销具有去除中间环节，直接与消费者沟通的特点，能够提供更直接、个性化的服务。
然而，微商网络营销也存在一些问题。
首先，市场上大量的低质商品和假冒伪劣产品，给微商网络营销带来了负面影响，降低了消费者的信任度。
其次，一些微商以高额利润为目的，过度推销产品，脱离产品本身的价值，给消费者造成困扰和厌恶。
第二部分：微商网络营销中的反思与检讨针对微商网络营销存在的问题，我们需要积极进行反思与检讨。
首先，微商们需要加强产品的质量管控，只选择有品质保证的产品进行销售，提高消费者的信任度。
其次，微商们应当培养诚信经营的理念，避免虚假宣传、低俗营销等不良行为，积极树立良好的商业形象。
此外，微商们还应该注重对消费者的服务与关怀，提供真诚的咨询和帮助，为消费者创造更好的购物体验。
第三部分：微商网络营销的未来与发展微商网络营销仍然具有广阔的发展前景，但是未来的发展需要解决一系列问题。
首先，政府部门应加强对微商网络营销的监管，加大对假冒伪劣产品的打击力度，保护消费者的权益。
其次，微商们应积极转变经营理念，不仅仅追求眼前的利润，而是注重长远发展和品牌培育。
此外，微商们应加强自身的专业技能和市场营销能力的提升，提高竞争力，创造更好的商业环境。
总结：微商网络营销作为一种新兴的商业模式，同时也存在一些问题。
通过深入反思和检讨，我们可以找到相应的解决方案，进一步发展微商网络营销这一商业模式。
政府、微商们以及消费者都应积极参与其中，共同推动微商网络营销行业的健康发展。
微信营销存在的问题与应对策略分析摘要：随着我国科技信息化的快速发展，作为社交平台的微信越来越成为一种营销平台，但目前我国很多企业在微信营销方面还存在很多不足之处，需要采取有效措施认真加以解决。
本文探讨了微信营销问题，首先对当前微信营销存在的突出问题进行了梳理和分析；在此基础上就如何解决当前微信营销存在的问题提出应对策略，希望对我国企业更好的开展微个营销提供参考。
关键词：微信营销；平台建设；品牌推广微信自2011年1月21日诞生以来，被定义为一款即时通讯应用软件。
用户只要通过手机、平板电脑和网页登陆微信客户端，就可以实现快速发送语音、视频、图片和文字，以及多用户之间的聊天。
由于微信用户日益庞大，微信营销越来越受到各类企业的高度重视，目前我国很多企业，无论中大型企业还是中小企业都将微信作为重要的营销平台，目前很多企业已经参与到微信营销中来，而且已经成为“全民创业”的重要载体，呈现出良好的发展态势。
尽管我国微企业在信营销方面取得了一定成效，但仍然存在一些不足之处，需要采取更加积极有效的措施认真加以解决，推动我国企业微信营销不断取得新的成效。
一、微信营销存在的问题一是微信营销平台不够完善。
从总体上来看，随着微信营销的快速发展，微信营销已经初步具备了营销平台的特征，但在人们消费观念和消费模式不断变化的新形势下，微信营销平台同样暴露出一些问题，在一定程度上制约了微信营销的深入开展。
比如目前人们越来越重视体验式营销，但由于微信在体验式营销方面还存在很多薄弱环节，用户通过扫描二维码可以进行一些体验，但除此之外并无太多的体验可言。
而更为突出的问题则是，用户要想通过二维码扫描进行体验消费，则必须具备网络、软件等功能，因而具有一定的限制。
二是微信营销品牌推广不足。
众所周知，品牌是营销的重要策略，企业无论通过任何渠道进行营销，品牌推广都必不可少。
从目前我国微信营销情况来看，品牌推广还比较薄弱，微信营销虽然规模较大，但目前分类系统还没有形成，同时也没有建立排行体系，因而用户如何关注一个微信营销平台比较，用户只有自己探索或者通过朋友圈进行转发才能获取企业或者个人的微信营销平台，因而对于品牌推广具有很大的局限性。
网络营销行业的问题分析与对策建议一、网络营销行业的问题分析1. 市场竞争激烈：随着互联网技术的快速发展和普及，网络营销行业经历了爆发式增长。
然而，由于进入门槛相对较低，各类企业纷纷涌入市场，导致市场竞争日趋激烈。
这种情况使得许多企业面临着生存压力和利润下滑的困境。
2. 广告信息过载：随着用户数量的增加和信息传播速度的提升，网络上充斥着大量广告信息。
因此，用户往往面临广告信息过多、重复出现以及缺乏个性化定制等问题，造成广告信息被忽视甚至遭到拒绝。
3. 不合理价格竞争：为了吸引更多客户并获得订单，许多企业采取低价策略进行市场推广。
这种不合理的价格竞争在一定程度上影响了产品质量和服务水平，并且深陷恶性循环中难以摆脱。
二、网络营销行业的对策建议1. 优化目标受众群体选定：针对激烈的市场竞争，企业应通过市场调研和大数据分析等手段，准确定位目标受众群体。
了解受众的兴趣爱好、需求和消费特点，有针对性地进行产品定位和广告投放，在相对小众的领域寻找突破口。
2. 提供有价值的内容：为了解决广告信息过载问题，企业需要提供有价值、有趣、有吸引力的内容来吸引目标受众。
这种内容可以是实用性的指南、行业洞察或者娱乐性的故事，从而赢得用户关注并建立信任感。
3. 追求品质服务与创新产品：要打破低价竞争拉锯战，企业应着重提升产品质量和服务水平。
追求卓越品质能够树立良好的品牌形象，并吸引高品质客户的关注。
同时，不断创新推出符合市场需求的产品也是保持竞争力的重要策略。
4. 积极开展精准营销：精细化运营成为网络营销行业未来发展中不可或缺的一环。
通过大数据分析和人工智能技术，企业可以深入了解受众特征，进行精准营销，提高广告投放的效率和转化率。
5. 加强合作共赢：面对激烈竞争，企业可以通过与其他企业建立合作关系来共同应对。
通过资源共享、品牌联合推广等方式，实现互利互惠，减少成本压力和风险，并且可以扩大影响力和市场份额。
6. 增强用户体验：为了提高用户对广告的接受度，企业需要更注重用户体验。
浅谈小微企业网络营销存在的问题及对策摘要：随着互联网的迅速发展，小微企业网络营销成为了一种必须要重视的市场营销方式。
然而，小微企业在进行网络营销时往往会遇到各种问题，导致效果不佳。
本文主要探讨了小微企业在进行网络营销时存在的问题，并提出了相应的对策，以期能够帮助小微企业更好地进行网络营销。
关键词：小微企业；网络营销；问题；对策正文：一、小微企业网络营销存在的问题1、缺乏专业知识：小微企业在进行网络营销时，往往缺乏专业的知识和技能，导致无法充分发挥网络营销的优势。
2、缺乏投入：部分小微企业在进行网络营销时，对预算设置不足，导致无法投入到人员、技术、市场营销等方面，限制了发展和实现目标。
3、市场竞争激烈：随着网络营销方式的兴起，市场竞争变得尤为激烈，失去市场成为小微企业面临的一个现实问题。
4、缺乏品牌价值：小微企业在进行网络营销时，往往缺乏品牌的文化与理念，在使用数字媒体进行网络营销时的效果欠佳。
二、小微企业网络营销的对策1、技术投入：小微企业应该投入到市场研究、品牌运营、网站建设、内容策划以及数字营销等方面，以突出网络营销的优势。
2、品牌文化：小微企业应该根据自身的特色和文化，建立属于自己的品牌，形成品牌认知和品牌忠诚度，增加品牌价值。
3、提升专业素养：小微企业可以拓展人才，并向外部专业公司及咨询机构寻求合作，以提升自身的专业素养和网络营销能力。
4、把握市场需求：小微企业应该时刻了解市场需求，及时寻找适宜的网络营销渠道，以减轻竞争压力，提高营销效果。
结论：本文主要阐述了小微企业在进行网络营销时存在的问题，并提出了相对应的解决方案，对于帮助小微企业进行更好的网络营销是极为重要的。
尽管，小微企业在网络营销上面临着多种问题和困难，但通过学习、转型和融合前沿技术等多方面的方法，就能够在网络营销中获得更加理想的效果。
随着互联网和数字化技术的快速发展，网络营销已成为小微企业非常重要的市场营销方式。
它不仅为企业提高销量，改善品牌声誉，还可以吸引更多潜在客户，带来更多商机。
微信营销存在的问题及对策随着互联网的快速发展，微信已成为人们日常交流、娱乐和消费等各方面的必需品。
许多企业也在微信上开展了营销推广活动，但是在这个过程中也会遇到各种问题。
本文将从微信营销存在的问题和应对措施两个方面探讨该问题。
微信营销存在的问题1. 微信公众号的数量与众多竞争对手据统计，目前微信公众号已经超过1.2亿个，其中很多公众号都在进行营销推广活动。
这导致了公众号之间的竞争日益激烈，许多企业的微信营销推广效果不明显。
2. 粉丝群体沉默、流失率高粉丝是微信营销推广的重要目标群体，许多企业会花费很多时间和资金吸引粉丝。
但是，一旦粉丝被吸引到，很多时候他们并不会积极参与互动或者留存。
潜在粉丝也会因为各种原因流失，这对于企业的微信营销推广产生不利影响。
3. 广告推送过于频繁或者内容不合适虽然广告是微信营销推广的重要手段之一，但如果推送过于频繁或者广告与用户兴趣爱好不符，就会引起用户的反感，甚至被举报或屏蔽。
这不仅对营销推广产生不利影响，还会对企业的信誉造成影响。
4. 在微信上直接销售过于困难与其他电商平台不同，微信并不支持直接在线购买产品，这对于企业的微信营销推广造成了较大的影响。
虽然可以使用微信支付等相关功能进行辅助，但还是不能达到直接销售的效果。
微信营销的应对措施1. 提高用户体验提高用户体验是微信营销推广的重要环节。
企业可以通过常规的活动，如吸引关注、提供优惠促销等来吸引用户。
同时，要通过策划巧妙的互动活动提高用户参与度，不断增加用户粘度，例如开展创意、实用性强的互动活动，增加用户参与度和转发率，进而提高品牌曝光度和用户黏性。
2. 选择精准的目标用户选择精准的目标用户，将会让微信营销推广事半功倍。
企业可以采用微信用户画像功能对现有的和潜在的用户进行归类和细致刻画，更加精准地为其量身定制推广策略。
结合产品特点和不同用户偏好，设置合适的受众人群，有效提高营销推广效果。
3. 优化推广内容推广内容的优化是微信营销推广的重要手段之一。
当前微商营销发展问题与对策随着微信的不断发展与普及，使人们的沟通交流模式得到了前所未有的改变，也慢慢带动了一个新的名词的产生——微商。
本文将通过从微商发展中存在的問题，包括微商营销方式不当，微商产品三无等，并结合国内外微商发展现状，运用系统性的方法对微商发展现状与未来进行全面概括分析。
标签：微商营销；微信电商；现状；对策一、微商数量的爆发式增长2015年的春晚，着实让微信又大大的火了一把，微信作为腾讯的另一款即时社交软件从2011年推出后，短短几年已发展到6亿多用户数量。
其朋友圈功能也确实让更多的人痴迷热衷。
慢慢的朋友圈里出现了开始发图片买东西的朋友，这就是微商产生的初期。
随着微商的不断发展，越来越多的人加入了这个卖货大军中，而且大家也不仅仅限于发朋友圈，开始出现了代理，微店等新鲜玩法，但是随着发展也暴露了许多问题与弊端，这也成为了阻碍微商长远发展的主要原因之一。
二、当前微商营销发展的问题及原因1.微商的产品品牌缺少信任度当前微商中有很多品牌都是在市面上极其少见或在大型商场专柜见不到的，只凭借微商发的几张照片难以分辨真假和质量。
因此，许多的消费者要网购都会选择大型的、有保障以及有售后服务的电商，或者找熟悉的人从海外代购，而不会轻易选择朋友圈里的微商。
顾客对微信分销商的品牌信任度低。
2.用户权益得不到保障大部分微商为素质不高、专业知识较差、空闲时间多的家庭主妇、无业游民、在校学生等，没有接受过任何正规的培训，服务意识较差，而且客户光凭几张图片和缺乏专业知识的微商的回答难以正确的判断商品的优劣，而且又无法看到其他客户的评价，导致客户含糊不清，而当交易结束后客户发现问题并要求售后服务或者退款时，微信、微博购物不像淘宝购物没有支付宝的监管作用，且往往是先付款后发货，微商们自身素质不高，就会出现拒绝退款，甚至直接拉黑客户等恶劣现象。
导致客服投诉无门，用户权益更无从谈起。
3.产品销售渠道过长微商的销售模式往往是一种类似“金字塔”的模式，由总代理招收二级代理，二级代理再招收更多的三级代理，且代理之间层层加价，导致最后面向消费者的微商出售的产品价格无任何优势，甚至出现虚价的现象，使产品无人购买，导致最后一级的微商赔本。
网络营销中常见的困惑与解决方法随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要手段。
然而，网络营销也面临着一些困惑和挑战，这些问题需要我们认真思考和解决。
本文将探讨网络营销中常见的困惑，并提供一些解决方法。
一、目标受众的定位困难在网络营销中，准确地定位目标受众是至关重要的。
然而，很多企业在这一方面遇到了困难。
他们不知道如何准确地判断自己的目标受众是谁，以及如何与他们建立联系。
解决方法：首先，企业需要进行市场调研，了解自己的目标受众的需求和偏好。
其次，可以通过数据分析和人工智能技术来识别目标受众的特征和行为。
最后，建立一个完善的客户关系管理系统，与目标受众保持良好的沟通和互动。
二、内容创作的困惑在网络营销中，内容创作是吸引目标受众的关键。
然而，很多企业在这方面遇到了困难。
他们不知道如何创作有吸引力的内容，或者不知道如何将内容与产品或服务有效地结合起来。
解决方法：首先，企业需要了解目标受众的需求和兴趣，创作与之相关的内容。
其次，可以运用多种形式的内容，如文章、视频、图片等，以吸引不同类型的目标受众。
最后，将内容与产品或服务有机地结合起来，让目标受众能够从中获得真正的价值。
三、社交媒体的管理困惑社交媒体在网络营销中扮演着重要的角色，然而，很多企业在社交媒体的管理上遇到了困难。
他们不知道如何选择合适的社交媒体平台，也不知道如何有效地管理和运营自己的社交媒体账号。
解决方法：首先，企业需要了解不同社交媒体平台的特点和受众群体，选择适合自己的平台。
其次，建立一个专业的社交媒体团队，负责管理和运营企业的社交媒体账号。
最后，定期分析和评估社交媒体的运营效果，根据反馈和数据进行调整和优化。
四、竞争压力的困扰网络营销的竞争压力越来越大，很多企业在这方面感到困扰。
他们不知道如何在激烈的竞争中脱颖而出，吸引更多的目标受众。
解决方法：首先，企业需要进行竞争对手的分析，了解他们的优势和劣势。
其次，通过创新和差异化来突出自己的独特性，吸引目标受众的注意。
第33卷第5期 Vol. 33No. 5中州大学学报JOURNAL OF ZHONGZHOU UNIVERSITY2016年10月 Oct. 2016网络营销面临的问题与对策分析—以微商为例吴文瀚，彭展(河南工业大学新闻与传播学院，郑州450001)摘要：移动互联网时代下，微商的出现不仅创造了巨额的财富神话，也为更多的创业者提供了机会。
然而，微商相对于其他电子商务模式，交易平台多为社交媒体，在其发展过程中出现了虚假交 易额、代理压货、缺乏售后保障等一系列的问题，导致从事微商扩展的稳定性不足，微商的信任度降 低。
本文针对微商过程中出现的问题，结合实际经验提出改变现有代理模式、树立品牌意识、完善售 后保障以及完善相关法律法规等对策，以期对微商的发展起到改善和促进作用。
关键词：微商；交易平台；营销模式D O I ： 10.13783/j. cnki. cn41 - 1275/g4. 2016.05.008中图分类号：F724.6 文献标识码:A 文章编号= 1008 -3715(2016)05 -0036 -05随着互联网和自媒体的蓬勃发展，微商成为电子 商务的一种新形式，在短时间内迅猛发展起来。
有数 据显示，仅一年时间微商人数已经超过1000万，而淘 宝十年才达到如此规模。
微商从出现至今，引起了众多学者的争议。
微商不仅带来了强大的经济利益，而 且已经成为了一种社会现象。
本文从微商的发展背 景，结合微商过程中所出现的问题，对微商的出路进 行思考，以期对瓶颈期的微商有参考作用。
一、网络与自媒体:微商的发展背景(一）微商的概念关于微商的概念，目前还没有非常明确的定义， 一些学者对此作了尝试。
高飞岩[1]指出微商是指以个人为单位，利用web3. 0时代所衍生的载体渠 道，将传统方式与互联网相结合，打破区域限制，实 现可移动性的销售渠道新突破的小型个体商业行 为。
这个概念对于早期微商的特点进行了较好的概 括，指出微商可移动性的销售特点，但随着微商的发 展，越来越多的传统企业也加入了微商的行列，所以 此概念仍然不够完善。
周翔[2]提出微营销是指通 过自媒体的传播渠道在一定的人际关系群体中从事 的操作便利、信赖度高的人际互动和产品销售行为，强调微营销过程中人际关系的重要性。
李贺[3]认 为在移动互联社交应用上进行商业活动，并以经济 利益为目的的群体以及这个群体所代表的行业及商 业模式，广义上都可以成为微商;在微信上进行商业 活动，并以获取经济利益为目的的群体以及这个群 体所代表的行业及商业模式都可以称为狭义上的微 商。
可以看出，相对其他学者李贺更为深层地对微 商进行了概念界定。
综上所述，笔者把微商理解为通过移动社交平 台上的人际交往进行营利行为的商业活动。
微商往 往需要选取社交平台来发布信息，而各种社交平台 层出不穷，并且具有不同的属性，所以他们的传播对 象也有所不同。
例如:微博相对于微信是一个更为 开放的平台，传播对象可能存在不熟悉的陌生人，而 微信则是自己所熟知的好友圈。
依托于人际关系的 微商行为更能诠释微商的特点，本文主要讨论以微 信为主要平台从事商业活动的微商行为。
(二）微商的发展背景2016年1月国内移动数据服务商Quest Mobile发布了《2015年中国移动互联网研究报告》，报告显 示截至2015年12月，国内在网活跃移动智能设备收稿日期=2016 -08 -17作者简介：吴文瀚（1973—），男，江苏泗阳人，传播学博士，河南工业大学新闻与传播学院教授，硕士生导师，主要从事广告文化与文化产业发展研究。
•36 •数量达到8.99亿，表明我国移动互联网呈现井喷式 发展。
相对于PC端来说，移动端几乎具有PC端的 一切功能，例如:实时传播、上网浏览、游戏娱乐等。
低价、便于携带、无地点限制的特点让人们更加依赖 移动端。
移动互联网时代的到来，产生了一批以微信、微 博为代表的社交媒体。
有数据显示，截至2015年第 一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，微信支付用户则达到了 4 亿左右。
微信已经不仅仅是交流工具，人们打车、旅 游、订餐、付款等都可以用它完成。
与此同时，电子 商务诸如淘宝、京东等网上商城的门槛逐渐提高，程 序繁杂。
拿淘宝来说，前期申请开店的程序需要实 名认证、等待审核等步骤，后期需要店铺装修、推广、客服人员等支出，再加上淘宝网上店铺繁多，竞争力 太强，往往需要很长时间才能积累人气，对于一些创 业者来说只能望而却步。
正是由于上述因素的影响，微商在产生之初就 受到了广大创业者的青睐。
在从事微商活动时，没 有年龄地域的限制，无需审核，投入成本很低，仅仅 需要在社交媒体发布产品信息，而顾客对象基本上 都是来自熟悉的朋友以及朋友带来的客源，相对传 统电商，微商得以发展的优势逐渐呈现出来。
因此，可以说移动互联网的蓬勃发展及传统电商的高门槛 催生了大批微商。
(三）微商的研究状况微商创造了很多创业神话，但微商相比传统电商来说成熟稳定性不够，其发展过程中出现的问题也引起了很多争议，学术界针对微商发展和出路的探讨也逐渐增多。
其中，一些学者提出了 具有代表性意见，比如殷言言等[4]指出建立微商 信任机制的四个角度：微商商家、电商平台、第三 方信任制度和政府立法；张洋[5]将微商与已经接 近成熟的淘宝电商相比，指出微商的优势与劣势，并对微商的发展道路提出扬长避短、多元整合、转 变思路、建立商会、诚信经营等建议;李贺[3]提出 微商是碎片化传播方式在经济生活中的映射，从 微商最初的出现到现实中所出现的问题指出微商 转型的路径，等等。
这些学者为微商研究奠定了 基础，但是对于微商提出的建议仍然不够全面，并 且这些建议多为从完善微商发展平台、政府调控 方面来进行研究，针对个体微商的意见不多。
本 文从微商的发展背景出发，探讨微商发展过程中 所出现在问题，并给出建议和意见，以期微商可以 更具活力、更有生命力。
二、光环下的暗影:微商过程中出现的问题(一） 微商的发展社交媒体的蓬勃发展，使得加入微商行业的门槛很低，往往只需一部手机和为数不多的代理费便可加入，再通过支付宝、微信红包、当面付等 支付手段就可以完成一次交易。
于是，当一些微 商在社交平台发广告信息的时候，周围朋友基于 对发布者的信任，开始购买他们的产品，这样冲着 亲友间的交易就构成了最初微商交易。
[6]李贺[3]指出第一个可以查证的微商出现在2009年新浪微博上，一个ID为@ mayce的用户发 布了一条零食广告。
此时的微商是以个人形式出 现的，单独的个体通过社交平台把商品卖给周围的人，这种模式的消费对象是很有限的。
之后，国内出现海外代购狂潮，似乎一夜之间QQ空间中就 遍布广告。
这一时期，微商通过发QQ状态附带图 片或超链接方式达到宣传的目的，产品主要涉及 奢侈品、电子产品、化妆品等。
在这一阶段，社交 平台里的广告铺天盖地，微商的宣传方式变为了 “刷屏”。
接下来，在经历了个体微商的发展模式之后，微商开始发展团队代理模式，通过建立一个 销售团队，也就是说把自己手中的货物以不同的价位分给几个不同等级的代理，再由代理分销给 他们的代理，一级一级地分下去，将销售风险降到 最低。
但是，这种模式也会导致销售末端的代理拿到的货物价格很高，利润空间降低，而使下层代 理难以坚持下去，微商发展到了瓶颈期，有很多微 商难以存活。
2015年下半年，社交平台上微商的 广告越来越少，从事微商活动的人数也逐渐减少。
(二） 微商发展过程中出现的问题微商在面向消费者时，主要是以图片、文字、超链接等传播形式来传递商业信息。
根据拉斯韦 尔和德弗勒对于传播过程的描述，传播过程由传 播者、接受者、传播媒介、传播内容、传播效果、反 馈组成。
微商通过以微信为代表的传播媒介发布 传播内容并对顾客产生购买行为的影响，在此过 程中收到顾客的评价或反馈信息，可以看做一次 传播过程。
在传播过程中，任何一个传播环节出 现的弊端，都可能对传播效果产生影响。
在微商 发展过程中，由于无法体验真实产品，社交平台上 发布的产品信息所造成的传播效果对于用户的购 买行为有直接影响。
1.假货与仿冒微商传播过程中，传播者通过发布附带产品的图片、超链接构成了传播内容，但传播过程中逐• 37 •渐出现了传播内容与产品相脱离的状况。
微商带 来的巨大经济利益，使得很多知名传统企业也逐渐加入微商的行列之中，一些领先一时的企业已 经开始尝试利用微商快速、轻便地开创适合自己 的“互联网+ ”模式。
[7]多样化知名企业的加入本 该为微商市场增加活力，但是各种仿冒产品越来越多，导致微商市场在一段时间内产生混乱。
微 商活动中，奢侈品本来是寻常人家望而却步的东西，但是自从有了微商，朋友圈中也出现了代购奢 侈品，如LV等名牌包。
据了解，这些奢饰品大多 不是正品，而是假货和高仿品，这样就造成传播过 程中传播内容不实的状况，导致一部分顾客对微商的信任度下降。
2. 虚假宣传在宣传过程中，大部分个体微商的宣传手段就是把顾客购买时的交易对话进行截屏，发布在 各个自媒体平台上，以此来宣传自家产品的购买 率。
一些不法微商为了制造出貌似繁荣的交易额，甚至选择使用对话生成器或者支付宝生成器。
这些软件的用途最初是为了娱乐，却被一些微商 利用，欺骗客户。
使用这些软件进行宣传属于虚假宣传行为。
随着这些软件的曝光，微商的信任 度又进一步降低了。
腾讯为了打击不法微商，发 出了 “微信朋友圈是由熟人关系链构成的小众、私 密的圈子，它不是营销平台。
我们不鼓励利用个人微信号进行营销，为了保护用户体验，净化平台 环境，微信会对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制”的信息，这在一定程度上约束了虚假宣传。
但是，仍然有 部分微商在售卖过程中，运用虚假宣传牟取不法利润。
3. 维权困难目前，微商并没有被国家列为一种正式的商业行为，交易的产品一般价格不高，想要通过法律 途径维权，所花的时间、精力、成本都比较高，发布 的信息很容易被删除。
因此，通过微信朋友圈购 物还面临着取证困难的问题。
[8]在支付过程中，由于交易双方可能是认识的朋友，有时候会采取当 面交易的方式。
微信红包、支付宝这些交易方式在微商交易中应用很多，但是顾客支付时都是随机选择一种支付方式，没有一个中间机制来确保交易是否完全成功，消费者的利益得不到保障。
[9]拿淘宝来说，顾客给商家付账的时候，会经过支付 宝暂为保存，顾客如果不满意商品，可以申请退款。
若是商家不同意，还可以申请淘宝介入等方• 38 •式来维护个人利益。
而微商缺乏这种中间机制，造成了维权困难的现状。
4. 缺乏合理的评价机制传播过程中，反馈机制是否畅通便利，会对传 播行为造成一定的影响。
