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细节决定产品质量

细节决定产品质量
细节决定产品质量

用细节提升产品的价值

什么是细节?什么是产品的价值?为什么说细节可以提升产品的价值?如何从细节上入手来提升产品的价值呢?

中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从细节着手,天下的难事必定从容易的小事开始。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,成功需要细节的累积来一步一步实现的,价值感是依赖细节来提升的。

在现实生活中,一个企业就算是有非常宏伟的战略,非常英明的决策,非常完美的产品设计,但是没有严格、认真的细节执行,所有的一切都会成为空谈难以成为现实。可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。

近几年随着公司产品种类及数量的不断增多,参与的国内外项目对产品的技术要求不尽相同,产品设计和项目运行本身存在着不确定和复杂性;此外,市场竞争越来越激烈,低成本和高质量是公司立足市场的唯一出路,因此对从细节上提升产品质量提出了更高的要求。

在我们身边,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们有雄韬伟略的企业家,但缺少的是精益求精的执行者;我们也有各类的规章制度,缺少的是规章制度不折不扣的执行。我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细、把细事做好……

细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争,是人的素质的竞争。管理的基础是制度,肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流程管理,肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成浪费,这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店,我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系,扬名中外,但能搞起连锁经营的确很少,因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师,中国菜系只有盐、味精少许,没有一种量化、细化的标准。要有好的细节管理,首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡,但在国内却倍受美国民众推崇,成就了一番显赫事业,探究其源头,与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为:大礼不辞小让,大行不顾细谨。身为领导

人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时,期间数次鹰派想发动战争,都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况,并安排掌握这些信息的管理,他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

我们只要用心留意我们工作的每一处细节,用心一一做好,俗话说:商场如战场。我们是通信服务公司,行业性质决定了服务是企业的生命,而我们客户部的工作,更是服务中服务。务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都要规范细致,要让客户感受到联通的服务和关怀,不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈,我们必须把服务的每一个细节都做好,让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

细节来自于创新

著名管理学家德鲁克认为,现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂,我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例,在某市有四种报纸(A晚报,B日报,C时报,D商报),在以往的竞争过程中,只是在版面的一扩再扩,赠版一张又一张,价格能不涨就不涨,但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章,于无声处是惊雷!竞争会带来变化,A晚报使报摊一改多年的沉默形象,一夜之内,将几百个喇叭发到每个路口的报摊上,播放人们熟知的《卖报歌》:卖报,卖报,新闻早知道!A晚报,今日新闻真不少,生活离不了..交通、股市、时事我来报!A晚报,A

晚报,老百姓的知心报 ... ...播放的乐曲,当日新闻提要,很是吸引上班族,纷纷停车购买,A晚报销量在四种报纸中突破重围,销量大增!!一个花费不多的营销策略,却有着出奇兵之效,不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力,才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出,也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务,省却了客户填写资料的麻烦,虽说是件小事,却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯

一位名人说得好:“ 播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,

都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!

汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析,只有我们认真地剖析,增加我们工作细节关注的程度,提出合理的改革意见,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化,只有这样,才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如:每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。

小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃",最终达到成功的目的!

安全生产也要重细节(三篇)

安全生产也要重细节(三篇) 方案计划参考范本 目录: 安全生产也要重细节一 安全生产离不开细节管理二 安全生产管理精细化三 - 1 -

安全生产也要重细节一 “安全第一,预防为主”,这是我们所有电力职工都能够脱口而出的安全生产方针; “安全生产是我们一切工作的基础,没有安全就没有一切”;这是企业最重要的工作,也是灵魂和宗旨;“安全是最大的经济效益,也是最大的社会效益“,这是人人都知晓的、浅显易懂的道理。我们大家都听过、甚至说过这么一句话:安全规程是用鲜血和生命写成的,无需用鲜血和生命去验证。然而,我们在工作的时候,是否注重了每一个细节?是否把这些规程、制度一丝不苟地落到了实处呢? 有一本书叫做《细节决定成败》,读之明了:做事或做人,能否成功的关键,就在于是否重视细节!同样,事关企业生存和发展的安全生产,也必须重视每一个细节! 2007年3月26日,一个晴朗、春意昂然而充满生机的日子,就在这个日子里,××县供电局发生了一起典型的人身伤害事故,分析事故发生的根源,令人惊叹,更令人发指!从调度到变电,从操作到检修;从领导到员工,从生者到死者,都不约而同地俘虏于一个天敌——“违章、麻痹、不负责任”,他们忽视太多的细节,又一次用鲜血和生命验证了规程制度的效力! 诚然,无论抓生产还是搞经营,确实存在着或大或小的安全风险,要确保万无一失也的确并非易事!然而,只要我们抓安全和搞生产的都一丝不苟的执行了规程、制度和标准,一切事故就可以预防。无论是事故发生者还是事故分析者,我们都必须真真正正、滴水不漏地吸取事故教训,再也不能用“常在河边走,哪有不湿鞋”、“要洗碗就 4 / 4

细节决定成败个人心得体会三篇

细节决定成败个人心得体会三篇 读《细节决定成败》后,感触颇深,受益匪浅。本书倡导的是一种新的人生理念,提出了一种新的生活态度,提出无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁,多一分执著和专注。下面就谈谈我个人的二点体会: 一、“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话教育我们要立足本职工作,认真细致地做好每一件事,在工作中兢兢业业、戒骄戒躁,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的财务工作人员,我不可能将所承担的工作做得十全十美,也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问,但我却可以坚持以高标准严格要求自己,敬业完成本职工作。在这一点上,日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为,只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发,在实际工作中加以借鉴和有效的运用,就一定能在自己的工作领域中有所作为。 二、“小事成就大事,细节成就完美。”这句话告诉我们一个道理:不论做人、做事、干事业,都应当踏踏实实,从实际出发,从大处着眼,从小事做起,拒绝浮躁。我认为,细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说,细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭:“做事不贪大,做人不计小。”实事求是的讲,我自己在过去的工作实践中,对工作细节上的把握和书中讲述的相比,明显感觉不如,这一方面与自

己的性格有关,另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习,对书中介绍的案例的理解,我认识到了忽视细节的危害,也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时,我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足,不断地学习,增长知识、丰富阅历,为公司做出自己的贡献。 最后,我将引用汪中求先生的一句话:生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上,写在纸上,而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯,履行自己的职责,做好每件属于自己的简单、平凡的工作,成功才会光顾我们。 读了汪中求先生的《细节决定成败》后我才认识到:人只有注意任何细节,才能成功。 也就是因为行动,我们常在干事的时候,发现有许许多多重要的细节。行动过程中往往可以发现细节所在。行动是保证细节落实的关键,对细节的理解和重视再多,如果没有行动,也只能是“竹篮打水一场空”。再小的事,只要做了,就能取得应有的效果。如果不做,麻烦还是麻烦,不会因为我们而自己做完。只有完成细节,才会离成功越来越近。一个“做”字就是细节落实的关键。海尔集团总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。这里也强调一个“做”字,把最平凡最简单的事情做

细节决定质量责任成就品牌-质量月演讲稿

尊敬的各位领导、同志们、朋友们:大家好! 我演讲的题目是《细节决定质量,责任成就品牌》 当世纪的钟声还在耳畔回旋的时候,当熊熊的奥运之火还未燃尽的时候,当辉煌的世博还在举办的今天,面对繁荣昌盛、蒸蒸日上的祖国,我们不禁要问,支撑这些成就的到底是什么?有人说是技术,有人说是品牌,还有人说是团结,而我认为在今天这个经济全球化时势下民族企业的质量才是根本。 产品质量的优略对一个企业的发展和品牌形象的形成与信誉的积累有着至关重要的作用,现代企业管理中,管理人员都知道一个最基本的事实:一个产品质量不可靠的企业是没有发展前途的,也是不被消费者所认同的,而一旦出现了质量事故对企业造成的冲击力也将是巨大的。所以,只有立足品质,强化产品质量,才能让企业得到长期的发展。 美国宇航航天局的哥伦比亚号航天飞机胜利完成任务,在返回地面过程中,接近地面前十八分钟时所发生的爆炸空难也许大家还记忆犹新,为何会产生那次空难?这也许是每位地球人都希望知道的。但遗憾的是经科学家的多年研究和最终分析结果,却是因为飞机左翼与机身连接处的一颗铆(mao)钉铆固不牢所引起,就是因为这一小小的细节最终导致了那次空难的发生!我想如果他们检测维护人员在飞机进行那次航天飞行前能端正工作态度把每项工作做得更精细一些,也许可以避免那次空难。 俗话说:"千里之堤,溃于蚁穴"。任何宏大的计划、壮伟的工程、都依赖于每个细节与步骤的正确实施和准确到位,否则,“失之毫厘,谬以千里”。 细节之所以重要,还在于小的细节往往决定了事物发展的方向,说到这里我们大家一定早就注意到,我们国家在年度经济工作会议中提出:要努力实现国民经济“又好又快发展”,与过去“又快又好发展”的提法有所改变,“好”字排在了当头,为什么会这样呢?我们先来看看下面这些数据:全国1/3的城市人口呼吸着严重污染的空气,有1/3的国土被酸雨侵蚀,经济发达的浙江省,酸雨侵蚀率已达到100,酸雨发生的频率,在上海达11,江苏达12,华中地区以及部分南方城市,如绍兴,遵义,宁波,温州等,酸雨频率超过90。中国经济的快速发展已经呈现出与社会效益极不和谐的状况。因此,从“又快又好”到“又好又快”,这一小小的文字细节变化,反映的是国家经济发展理念的一大转变,这表明我们党更加重视经济发展的质量和效益。 小事成就大事,细节成就完美。蒸汽推动锅盖再常见不过,可瓦特却抓住这一细节,不断地思考、创造,制成了第一台蒸汽机,终于引来了人类的第一次工业革命。 其次,我们还要明确人的责任心在质量中的作用,“一人把关一处安,人人把关稳如山”的观念说明质量是人控制的。不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位的,人是管理机器的主体,人决定质量,这也是一种责任心的培养。实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职工做出来的,而不是质检员检查出来的!因此应该提高职工的质量意识,把产品质量深入到每个职工的心中。就像发生在前苏联的切尔诺贝利核事故和发生在美国三哩岛的核事故,他影响了几代人的命运,并给全球的环境造成了不可弥补的破坏。如果没有他们故意违反操作,就没有地球上的一系列生态破坏。所以要想提高产品的质量,就必须让每个员工拥有很强的责任意识。作为制药行业的我们,更应该加强培养员工的责任感。 再者,要把药品质量抓好,这里需要每位石药员工敢于跨越自己心中那一道“心墙”。自古以来,人非圣贤孰能无过,犯了错就要勇于面对,敢于承担责任。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。一个有效的管理者和负责任的职工,都会为事情结果负责,而不是推三阻四,逃避责任。 把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。同志们,为了我们石药的未来,为了我们石药集团今后的改革和发展,请负起我们的责任,在平凡的岗位上,从细节做起,因为细节决定质量,责任成就品牌。 我的演讲完毕,谢谢大家

推荐经典书籍细节决定成败心得体会五篇

推荐经典书籍细节决定成败心得体会五篇 细节决定成败,这个道理并不难懂,可真要做起来,却实属不易,但我认为习惯成自然,让我们每一个收费员在这个浮躁的、喧嚣的社会中潜下心来认真工作,注重细节,从我做起,从身边的小事做起。下面是小编为大家精心收集的细节决定成败心得体会,供大家参考。 细节决定成败心得体会(一) 不知从何时起,我已经有了很多习惯,而这些习惯是从旧的习惯上演变成新的的,就如:看书。曾经看书的习惯是看书名--看序言有了兴趣会一个字一个字的读,有时读了一本书什么都没记住,这是件伤感的事情,而现在我懂得了什么叫做选书,又或什么叫做爱好。 针对一本书是可以从不同段落翻起的,并可以从不同的段落放下,没有规定,只要自己喜欢就好。 《伍尔夫读书心得》是我在书店里第一次丝毫没有犹豫并且快速借阅的,摆在一个架子上有好几本读书心得,我选择了伍尔夫,当时并不清楚究竟是为了什么,或许这可以称之为“缘分”?! 当然,这本书借阅的快,看的也快,加起来大概用了三个小时。这本书带给我的是读书没有规定,没有方式,只凭感觉走。标签:杂谈分类:读书心得中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读,读罢掩卷,心中觉得感触良多,现将感想列出一二,与大家共同探讨。 细节来自于制度

勤积累多练笔重细节写好文

龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/6710315324.html, 勤积累多练笔重细节写好文 作者:申良 来源:《语文周刊·高中教研版》2011年第35期 一、勤于积累 很早的时候,朱熹就曾说过:“问渠那得清如许,为有源头活水来。”高考作文是对平时知识储备的检验,只有平时勤于积累,才会获得取之不尽的作文素材,考场上写作文才会得心应手;反之,如果“平时不烧香,急来抱佛脚”,那么只会陷入咬着笔头搜肠刮肚的尴尬之中。俗话说,“巧妇难为无米之炊”,写作文最大的问题就是没有素材,所以,要想写好文章,必须勤于积累。要做到勤于积累,我们应该注意以下几点: (一)要多读书 学习语文是一个积累的过程,只有长期的积累才能把语文学得更好。应该说,语文学习最重要的内容是读书,中国古代甚至把求学的人称为“读书人”,所以要学好语文,光读几册教材是远远不够的,还必须要多记诵诗文,大量地阅读课外书籍,翻阅书报,要做到广泛阅读,包括阅读名家名篇和经典文章,从中获取丰富的精神养料。 (二)事事留心,处处在意 《红楼梦》中有句话叫“处处留心皆学问,人情练达即文章”,这句诗恰到好处地说明了这一点。在现实生活中,语文知识可以说是无处不在:校园里的墙报,街上的招牌,旅游景点里的楹联,报纸上的广告,庙宇里的碑文等都含有丰富的语文知识。只要我们留心,就会发现确实是“生活处处皆学问”。再比如报纸上的广告,其用语既要精练又要引人注目,甚至有时还要达到“语不惊人死不休”的地步,所以,广告策划者如果没有较好的语文功底,就难以收到“一语惊人” 而令人“过目难忘”的效果。另外看电视、听广播,开校会,乃至听其他人聊天,也一样可以从中学到不少与写作相关的知识。 同时,生活中平凡的点点滴滴,经过思想的过滤与沉淀后,都可以成为鲜活的作文素材。要想写出文句的意蕴,需要经常对事理进行深入的思考。这就需要我们在平时还要养成优化自己语言的习惯,精心锤炼哲语佳句。 (三)关注新闻、关注社会热点 我们平时要养成阅读报纸、看电视和听广播的好习惯,从大量的新闻人物和新闻事件中获取最新的信息,从而为作文素材库不断地注入活水,使我们在写作时可以信手拈来为我所用。高考作文总是或隐或现地关注着社会,贴近着现实,这就要求我们从这些方面做好素材的积

细节决定成败演讲稿3分钟5篇

细节决定成败演讲稿3分钟5篇 细节决定成败演讲稿3分钟【一】 大家好: 有一首民谣是这样说的:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识,注重细节、把小事做细。 成也细节,败也细节。什么是细节?一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝…… 现实生活何尝不是这样呢?注意了细节才能把事情办得更加完美,注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节,就会影响经济发展,甚至酿成重大责任事故。

近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好,就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深,造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己,从量变逐步到质变,一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。 细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说,升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果表明,造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说,飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命,实在是不值得。 现代商业上的成败,细节也很重要,许多企业将大笔资金投入产品的开发,往往只是为了赚取百分之几的利润,而在生产中任何一个细节的失误,就可能将这些利润完全失去。现在,许多人都认为进口的东西质量好,这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说,都很完善,而国产的产品仅从外观上看,就有普遍的缺陷:外观设计粗糙,产品说明书不简洁,售后服务不到位……这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。 细节往往因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事

酒店服务,细节决定成败

酒店服务,细节决定成败 中国加入WTO后,酒店服务行业的竞争日趋激烈。要在竞争中立于不败之地,就必须深挖细节服务。在客人的惊喜和感动中,培养忠诚客户,培养客源市场。我们应该知道,服务体现在细节上,细节出口碑,细节出真情,细节出效益。细节是酒店制胜的法宝,细节服务使服务更完美,更具有亲情。服务中看似无什么大事可言,但每一件小事又都是影响巨大。 一、细心专注,真城服务——从细节着手,服务细微化 酒店生产和销售的主要产品就是服务,服务是酒店永恒的话题。由于酒店业的自身特点,工作面广、量大,业务流程繁杂,无论是前厅、客房,还是会议用餐,每一个环节,每一个过程都会影响到顾客的最终消费感受。这就要求服务人员必须细心、专注,全心服务,注重每一个细节,为客人提供细致入微的服务。 笔者调查中获得这样一个案例:一个夏天的下午,常客马先生满脸倦意地来到宾馆。门童小王主动上前跟客人打招呼,提行李,送马先生到房间后,细心的小王询问客人是否身体不舒服。当得知客人患了感冒后,小王马上送客人到医务室。经医务人员诊断后,给客人挂上了吊瓶,客房部经理也前去探望并与餐饮部联系,为客人准备了可口的饭菜。第二天,客人病情好转,为表示他的感激之情,给酒店送来了锦旗。 二、提供个性化服务——从细节着手,服务个性化 消费者的观念及需求不断向高级阶段发展,已从原有的数量消费向质量消费转变,追求个性化消费。酒店提供的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异,求变的。例如,对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受,如果在服务中一味迎合客人原来的生活方式,势必难以取得理想的效果。因此,酒店应不断创新服务,给客人提供多种选择的余地,并尊重客人的选择,做好个性化服务。例如,可以设置儿童客房和老年人客房。涉外酒店在制定菜谱时,应综合考虑客人的地域风情和生活习惯,既准备有本地特色的菜肴,又能保证让客人吃到正宗的家乡菜。细节即迎合了客人的心理,又体现出服务的个性化。

办公主任自我剖析材料

办公主任自我剖析材料 按照市委关于召开“践行科学发展观、建设美好新姜堰”专题民主生活会和专题组织生活会的工作部署,现将办公室及本人在科学发展观方面的存在问题排查如下,请同志们批评指正: (一)就办公室工作而言,主要表现在以下几个方面: 1、突出服务为先不够。一是服务意识有待进一步提升。关注民生、服务民生、促进民生的观念还没有完全形成,服务重心仍需下移,“三多三少”现象仍然存在:听取情况汇报多,贴近基层调研少;在家闭门办公多,贴近代表群众少;研究书面材料多,贴近生活实际少。二是服务能力有待进一步提高。在办文方面,还不能切实做到全规范、零差错、无延误,极少部分文稿质量与领导的要求还有一定的差距;在办会方面,还不能严格按照“细节决定成败”的要求,真正做到周密安排不出疏漏;在办事方面,还不能完全凭制度管人,按规矩办事,真正做到紧张有序、高效运转。三是服务效率有待进一步提速。“空、满、懒、散、慢”等工作作风中的诸多弊端,仍占有一定市场。还需要着重围绕牵动全局的主要工作、事关群众利益的根本问题、影响社会稳定的突出矛盾,制定行之有效的服务制度,推出落实有力的服务

举措,确保服务提速增效。 2、突出务实为要不够。一是体现在求真务实的深度上。在横向联系上,与人大各工委、政府各部门、法检两院接触得多,在纵向联系上,与乡镇人大主席团以及基层代表接触得少。在办公室内部,平时仅局限于工作性接触,在思想交流上还不够深入。二是体现在求真务实的高度上。党的十七大对人大工作提出了新任务、高要求,《监督法》颁布实施后对监督工作提出了新课题、高标准。办公室整体工作“高标准、高要求、高效率”的意识还不很强,工作忙不过来的时候,只求过得去、不求过得硬的消极思想不同程度地存在。三是体现在求真务实的力度上。工作抓细、抓实、抓具体和“一竿到底”的实干精神还不够强。在队伍建设方面,对培养“张口能讲,提笔会写,遇事办妥”的复合型干部还没有形成规模效应;在机关管理方面,手长衣袖短,在用车用物上还不能充分满足领导、工委、老干部的合理要求,福利待遇也只能是逐年提高。尚未实现跨越式增加。 3、突出以人为本不够。一方面,联系代表、委员还不够紧密。在人代会开会期间,只满足于完成大会秘书处交办的事项,在代表、委员的衣食住行方面给予了较多的关注,对如何帮助代表、委员更好地履职尽责,在提出精品议案建议、作出精彩审议发言等方面亟待加强研究;在闭会期间,只满足于邀请少数代表、委员参加议题调研、执法检查,按时寄送常委会会报会刊,在代表、委员主体作用发挥的方式和途径上还有待开拓创新。另一方面,接受群众监督还不够到位。人民群众是主人。《监督法》颁布实施一年多,办公室在探索“常委会

优秀作文:重视细节

优秀作文:重视细节 本文是关于细节的话题作文,仅供大家参考! 细节之于人生,就像风之于帆,有乘风破浪的动力;小编收集了重视细节作文,欢迎阅读。 第一篇:重视细节 我是一位粗枝大叶,不重视细节的少年。可那件事改变了我。 去年暑假,作业特别少,不到三周,我便全部解决了。正好,表叔的小饭馆刚开张,由于每一道菜都是七折优惠,所以前来吃饭的人特别多。于是我自告奋勇给表叔打一天工,表叔听了,欣然答应了。一来是想让我帮忙,二来是让我劳动劳动。? 我像模像样地穿上了工作服,从厨房里端来了一盘热腾腾的水煮鱼送到了七号桌上:“请问还有什么需要吗”我问。一位正在吃饭的妇女说:“给我拿几张餐巾纸。”我迅速地跑到柜台处,随手把几张餐巾纸递到了那位妇女的手中。“这怎么用啊”她气愤地说。我定睛一看,原来是我刚刚洗过的手把餐巾纸浸湿了一大片。于是我连忙道歉。那位妇女说:“这点小事都办不好。”听了这话,我的心里滴下了几滴酸酸的柠檬汁。我发誓:一定要重视细节。? 忽然,又有一位客人来了,我急忙跑过去。我仔细地把菜全都记了下来。按照规定我应该给前来吃饭的客人倒上一杯茶的。于是,我端起茶壶,刚要倒,却发现茶水已经凉了。我不好意思地对那位叔叔说:“对不起,茶水已经凉了,我马上帮您换壶热的来。”这时,表

叔过来了,坐下和他了了起来从他们的谈话中,我得知原来那个客人是表叔的朋友。临走前,他还对表叔说:“你们这位服务员真细心,连茶水凉了这个细节都注意到了。”听了这话,表叔满意地对我伸出了大拇指。我的心里喜滋滋的, 记得老子曾说过:天下难事必做于易,天下大事必做于细。意思是说要想成就一件大事,就一定要重视细节。我想,老子应该也是从劳动中得出这个道理来的吧。 第二篇:重视细节 一滴雨露,可以折射出太阳的五彩,有一些生活的细节也可以折射出人生成败。正所谓以一斑而窥全豹、以一叶而知秋。重视细节,你会欣喜地发现,生命已然打开,收获的是一种精彩。古人作诗填词讲究炼字,一个传神的点睛之笔,可使整个意境全出,熠熠生辉。“红杏枝头春意闹”,妙在一“闹”字;“云破月来花弄影”,妙在一“弄”字。当我们在如痴如醉地欣赏这些“仙乐”一般的诗作时,又有谁知道先人们经过了多少次如琢如磨的“锤炼”?从某种意义上说,就是诗中的那一处细节决定了此作的优劣。细节于诗如此,于人生更是如此。 一屋不扫,何以扫天下?无法独善其身,又怎能兼济天下?君不见当年孔子,以使用象牙筷子的细节推测出诸侯国衰亡的命运;君不见清太祖凭爱洗衣服这一细节替我们找出了民族叛徒洪承;君不见……大江东去浪淘尽,千古风流人物。掀开一部江山史,我们定会发现凡是成大事有所作为的人,没有一个不是重视细节的典范,他们深知

细节决定成败心得体会(精选5篇)

细节决定成败心得体会(精选 5 篇)
篇一:读《细节决定成败》心得体会 读《细节决定成败》有感 读了汪中求的《细节决定成败》,感触颇深。全书以大量的正反实例和至理 名言为证,为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴,深 刻地揭示了“细中见精”、“小中见大”的真理。无论是做人、做事,还是做管 理,处处都体现了细节的重要性。也促使我对如何提高教学质量,提高管理水平 和效率进行了理性思考,对如何做好本职工作有了更深的领悟。 细节决定成败,细节是什么?细节是一种创造;细节是一种动力;细节表 现修养;细节体现艺术;细节隐藏机会;细节凝结效率;细节产生效益。我们作 为教学工作者,教学工作要从备课、上课、教科研等基础抓起.认真对待每一件关 于教学过程的小事。作为一名管理者,在工作中我认为必须把常规工作做到位,以 身作则带领教师脚踏实地,从小事做起.要关注他们工作中对细节的用心。对于敬 业者来说,凡事无小事,简单不等于容易.因此,要积极倡导:花大力气做好小事情, 把小事做细."水桶理论"已是老生常谈。部门要想做好,做强,必须做到位才行。 任何一个环节太薄弱都有可能导致教学质量的滑坡.因此,接了手的事必须按时, 按标准完成,不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情,自己检查认定完全没 有错误再上报,不要等检查出了破绽或漏洞再辩 解.把小事做细了,工作效率自然就提高了。在工作中我体会到认真做事只是 把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己 所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。在平时工

作中对教师严格要求 ,经常引导教师在管理工作中要注重细节 ,每做一件事都要 精思熟虑,这种用心工作的作风,能对我们周围的人一直起着潜移默化的作用,才 使得我们的这个集体 ,从领导到教师 ,心往一处想 ,劲往一处使,为我们部门的发 展开创了崭新的局面。 书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美 ,同样也会影 响和破坏整体的完美。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效 果不一样,往往是一些细节上的功夫 ,决定着完成的质量 .看不到细节 ,或者不把 细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把 工作当作一种乐趣 ,而只是当作一种不得不受的苦役 ,因而在工作中缺乏工作热 情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好. 而考虑到细节 ,注重细节的人 ,不仅认真对待工作 ,将小事做细,而且注重在做事 的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路. 海尔总裁张瑞敏说 :什么是不简单 把每一件简单的事做好就是不简单 ;什 么是不平凡 能把每一件平凡的事做好 就是不平凡. 小事成就大事,细节成就完美 .联系到部门管理 ,细节的宝贵价值更在于它 是创造性的,独一无二的,无法重复的.按兰色姆的说法,细节描写不要说重复,连 "转述"都不行,能够转述的只能是逻辑的东西,理论的东西. 细节凝结效率,细节产生效益,细节既能创造正效益,也会产生负效益.在部 门教育教学中, 细节是成为部门教学质量的最有力的环节。只有细致入微地审视 自己的教学,注重细节,精益求精,才能让教学质量日臻完美。 我们应该清楚地认识到 ,对于抓好细节来说 ,领导重视是关键 ,特别是作为

优质护理服务之细节决定成败.doc

优质护理服务之细节决定成败 细节决定成败 2010年,卫生部启动了“优质护理服务示范工程”。作为我院首批“创建优质护理服务示范病房”,全科医务人员齐心协力、积极投入到这一项活动中。 创建之初,作为护士长,我有些迷茫,怎样才是“优质的”护理服务?一直以来的工作方式离“优质”服务有多远呢?人们把护士比作“白衣天使”,但现在护士因为人手不足、工作压力大、下班时间不定时、熬夜、要学习、要考试、要科研……已把自己比喻成“折翅的天使”。怎样带领大家做好这项工作?怎样理清思路呢?我有些迷失、有些彷徨了…… 夜深人静了,随意翻开南丁格尔的《护理札记》,平静的心中不禁起了一阵阵的涟漪,越来越大……看着看着,一行行一字字震撼了我!一百多年前,我们的护理前辈已经告诉我们该怎么做了,我们看吧:“一名好的护士要非常注意:当打开窗户的时候,无论是百叶窗还是窗帘,无论风向怎么变化,它们都不会因敲打窗户发出声响来。尤其是晚上的时候……” “如果直到你的病人告诉你或者提醒你这样做的时候,那么他们要护士还有什么意义呢?” 我们再来看吧:“不要从背后和病人说话,也不要站在门口和病人说话,说话的时候不要离他距离太远或者当他在做别的事情的时候和他说话。”

“这些噪音对于病人来说有相当大的害处,而且带来的危害是这个世界中任何药物为病人带来的危害所无法弥补的。”…… 这些栩栩如生的句子让我的心境豁然开朗。这不就是我们需要做好的“优质护理服务”吗!这些容易忽略的细节,不就代表了朴实圣洁的护理职业内涵吗! 在这个承载了生命重托的监护病区,我们面对的是需要通过仪器进行呼吸或意识昏迷无法言语等状态的危重病人。这里更需要“白衣天使”们全身心的付出:一句贴心的话语,一个安慰的轻抚,一个鼓励的眼神都是患者战胜病魔的动力! “细节决定成败”!我们根据病人个体差异实施“个性化”护理,全面了解病人的风俗习惯、个体喜好等,真正做到“以病人为中心”。不论病人是否清醒,我们每日都送上祝福的话语;生日当天送上温馨的生日音乐卡;临终时尊重病人的隐私。姐妹们发挥“我的病人我负责”的主人翁意识,集思广益,设计了与病人进行书写沟通的“爱心小题板”;交接班时增加了“特殊事项交班卡”:x床情绪波动需要联系家人探访、x床暂时不能告知本人病情、x床习惯把手放在被子外面、x床喜欢吃肉粥、x床家人希望每日给病人听音乐……; 我们明白了什么是护理该做的,什么是不该做的!虽然工作中时时有些委屈和不理解,但跟着我们的鼻祖一定会在磨练中学会淡定,在成长中学会理解与包容!

重视细节

重视细节 做大事的人要不拘小节,古时候的人如是说; 太史公亦有言:大行不顾细谨,大礼不辞小让而 我个人则认为这些至理名言显然不太适用于现今 社会了,因为成功的人士往往是从细节上拘束和 要求自己,而失败的原因也常在于不起眼的细节。正所谓:成也细节,败也细节! 曾有一家著名的跨国公司招聘一名部门经理。 丰厚的薪金吸引了众多高学历和经验丰富的人来 应聘,经过一番激烈的竞争,只剩下五位出类拔 粹的选手等待最后一轮考验。这五位竞争者一个 接一个地被叫进考场与主考官们交谈,然后回到 休息室等待结果。最后,公司聘请了其中的一位。其他的四位感到不满和不解,因为他们都认为自 己发挥得相当不错,不明白究竟为何失败了。而 主考官则笑着解释说:在考场里,你们表现得相 当出色,可是名额只有一个,鱼与熊掌真的难以 取舍。然而,你们之中的一位在交谈时不仅十分 自信,而且他对我们公司各方面有一定的了解, 这让我们惊讶!就凭这点我们决定聘请他。被淘 汰的四个人终于明白自己输在哪里了。对!那名

优胜者在应聘前不仅充分地准备了自己的资料, 还查看了关于这家公司的资料。因为他比别人更 细心,这令他获得了成功。可见细节有多重要! 作文曾有人问:你相信蚂蚁可以跘倒大象吗? 蚂蚁跘倒大象?这可能吗?真的令人难以置信, 但却是真的可以!因为蚂蚁最擅长的是挖穴,若 成千上万只蚂蚁在大象脚底下挖土,松懈的泥土 会让大象站不稳而摔倒。大象虽然庞大,但轻敌 忽略了细小的部分;蚂蚁虽然细小,但只要团结,并拥有足够的智慧,就足以将大象跘倒,这正如 千里之堤,溃于蚁穴星星之火,可以燎原。细节 的决定性作用可见一斑。苏轼与友人乘一叶扁舟 游玩于赤壁之下时憾慨地道出:寄蜉蝣于天地, 渺沧海之一粟,哀吾生之须臾,羡长江之无穷。 也许平凡的我们在大千世界里显得是那样的微乎 其微,但我们绝对是不可或缺的,也因此作家毕 淑敏用她的笔杆子喊出了我很重要的心声。 作家周宁说过:一步一步慢慢走到最后,你会 发现你是走得最远的一个!是的,人生就是条漫 长的路程,印着一串长长的脚印,每一步就是一 个细节,不可忽视不可省略,否则将有一失足成 千古恨的悲哀和遗憾。细节确实重要,它犹如万

《细节决定成败》心得体会

《细节决定成败》心得体会 综合部朱方明 为了加强分公司企业文化建设,提高员工素质,分公司积极开展“读一本好书,写一篇心得”读书活动。《细节决定成败》是一本可读性较强的书籍,全书以大量的正反实例和至理名言为证,为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴,我阅读后感触颇深,现结合本职工作谈以下几点感想。 小事成就大事,细节成就完美。这是我读完这本书后一个很深刻的体会。高楼入云,始于一砖,把小事管好,是工作的最低要求。得大略者,致精微难,把小事管好,也是工作的最高要求。所以说工作质量的好坏,很大程度上在于我们对于细节的把握。“图难于其易,为大于其细。”讲的就是要注重细节,循序渐进这个道理。 金融行业是一个极其注重细节的行业,尤其作为保险公司,专业化程度是非常高的。我们都是从邮政企业“半路出家”,要做好一个与以往工作性质完全不同的行业,支撑起全省中邮保险业务的管理和运作,更是需要我们注重对细节的把握。综合部处于沟通上下、联系左右、协调内外的枢纽,对于工作细节的把握,在一定程度上影响甚至决定了部门的工作水平。综合部工作面线广、头绪繁,这就要求我们在日常工作中既要抓住工作重点,攻克关键领域,同时也要求我们抓好每一个细节。在今后工作中如何做到细节的把握呢?我认为应该从下面两个方面入手。 一、培养观念,提高认识

思想决定行为,培养观念至关重要。企业发展中,作为管理者要培养自己以小知大、以近知远、见微知著的观念和意识,更多地注重管理中容易被忽略的细节。“千里之堤,毁于蚁穴。”综合部作为管理链条中关键的一环,一个不协调的小小细节往往会影响全局。综合部日常工作中,不仅接收信息量大,而且瞬息万变,多种管理因素纠结在一起,往往牵一发而动全身。所以这也要求我们培养自己敏锐的市场反应能力和长远的战略规划能力,就要用系统的眼光来观察、梳理、思考并重视影响分公司经营管理的每一个细节,培养全局观,同时也要培养我们的危机意识,做好每一个可能发生事件的应急预案。事中控制不如事前预防,温州动车事故应急预案就很好的证明了这一点。我们要时刻警示自己:企业每一个“大”的成就都源于“小”细节的完美。这样才能更好地扑下身子,迈开步子,一步一个脚印的做好每项工作。 二、固化行为,形成习惯 细节决定成败,行动决定未来。从工作的角度讲,每一个任务都可以分解成为多个细节,如果每个细节都严格执行的话,时间长了也就成了习惯。注重细节不在于一时,而贵在坚持。注重细节的优良品质,不是一朝一夕就形成的,也需要日积月累的过程。综合部本着“从严、从细、可行”的原则,在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度以及休假管制度等,使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。同时,每一次办会办事前,都对每一个细节进行考究,力争做到完美。比如

细节决定品质

细节决定品质 服务在医院中是最重要的,又是最困难的工作。社会期望高,政府要求多,认识不统一、员工不积极。有人认为领导的职责就是抓大事情,所谓抓大放小,把服务细节不当回事,这样的医院肯定问题丛生。领导当然要抓医院的战略和决策,但关注宏观的同时不能忽视细节,因为细节关心落实,关系执行,关系成败。 关于医院管理有个说法:把卫生间管理好了才是真的管理水平,才是对病人无微不至的关怀。卫生间有没有异味,下水管畅不畅,会使前来就诊的患者对医院产生完全不同的感受。一个大医院可以说是个巨无霸,有着众多的科室和难以计数的检查治疗设备,相比之下,管理厕所的难道其实不值一提。但现实中大多数医院卫生间的卫生状况并不能令人满意,其中原因耐人寻味。 细节是什么?细节就是持续改进。如果每一天、每个员工都在改进医院服务品质上做一点点事情,并且坚持成为习惯,习惯上升到制度,医院没有做不好的。仅仅管理者有这样的意识不行,因为管理者不可能亲自去抓无数个细节。管理者的职责是发现问题,督促改进,并应该跟踪改进使之成为员工的工作习惯。要依靠广大员工自己去发现身边的服务缺陷,并且不断改进。比如不少医院要求“微笑服务”可如果只有微笑而没有服务行动,病人感觉你笑里藏刀。很多医院提出要“情暖医院,心系病人”,说明医院吸引病人的不单是设备的先进,装修的高档,环境的美化,还必须要有一个“情”字。要换位臵思考:如果我是病人,如果我到了外地成为那里医院的病人,别的医生给自己带来的感觉是什么?我怎么对待别人,就意味着别人会怎么对待我。如果我们每个人能够为别个服务好些,最大的受益者会是我们自己。有一所医院,领导的亲戚来动手术。看着躺在手术台上无人理睬的亲戚,见过无数病人的医院领导切实地感受到了病人此刻的脆弱和无奈。他提出手术室的服务应当人性化,要全程陪护,包括给病人盖上大单,握住病人的手等等这样具体、细致、温馨的服务细节。在病人最脆弱的时间给他一点点帮助,病人就会非常感谢。他们的服务受到病人的好评,并坚持了下来,到现在已经成为他们的习惯。这是手术室也就因为这些细节的改进,提高了服务的品质,成为了“青年文明号”。 服务细节改进的艺术,就是服务敏感性的提高。什么是服务的艺术?就是病人还没有说出来的要求,你先于他满足了,病人会很舒服,因为他感到你的心里有他。其实病人的一言一行,都透露给我们他需要什么的信号,我们应该善于感觉和识别。类似的病人所需要的服务一般都有共性,如果我们善于总结服务的经验,形成服务规范,病人一定会满意的。如果我们能够不断与病人交流和沟通,随时发现他们的需要,并且加以满足,病人就会成为医院忠诚的客人。

执行纪律合格方面问题的原因分析

执行纪律合格方面问题的原因分析执行纪律合格方面问题的原因分析是怎样的呢,以下是pincai小编精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助! 执行纪律合格方面问题的原因分析近期,在我院党总支的组织领导下,我认真学习了《严守政治纪律严明政治规矩专项》。通过学习,我认识到了严明政治纪律、政治规矩是我们党成功领导中国革命、建设和改革开放的根本保证,严守党纪党规每一个党员干部的思想自觉和行动自觉。对照“三严三实”这面镜子,我认真进行了自查。 一、存在的不足 经过认真自查,我发现自己在以下一些方面还有待加强: 1、工作作风还不够“实” 作为一名共产党员,要有扎实的基本功,务实的工作作风,“谋事要实、创业要实”。但是我在自查中发现自己工作中有些地方还不够“实”。比如,深入课堂听课不深入,做表面文章,有时参加集体备课、教学研讨也是走马观花、蜻蜓点水,不求解决实际问题;再比如,对于弱势学生的辅导,关注过程多,之后过关落实还不到位等。在工作上遇到难题时,有等、靠思想,不善于思考、动脑,等待领导的指示,说一步走一步,未能把工作做实、做深、做细,满足于过得去。

、终身学习还不够“坚” 终身学习是促进我们不断成长的重要手段。但是对照要求,我发现自己终身学习的意识还不够坚定。具体表现在还不能做到每天学习,有时会以工作忙为借口不学习,学习的内容也不够全面等。不注重业务知识的全面性,等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性,图省事,照搬照抄,沿用老方法解决问题;在工作中遇到繁琐、复杂的事情,有逃避的倾向,缺乏一种刻苦钻研的精神。 、服务意识还不够“强” 坚持全心全意为人民服务的宗旨,是我们党的最高价值取向。作为一名党员干部,我觉得自己在服务意识上还不够“强。”一方面表现在对学生的服务意识上,虽然课堂上能以学生为中心展开教学,但是当学生出现问题时有时还不够耐心;另一方面作为班子一员,关心热爱群众方面不够仔细、耐心。遇到工作头绪多时,有急躁情绪,还不能够完全平心静气解决问题。 1、理想信念不牢固 作为一名党员、班子成员,应具有坚定的理想信念。只有理想、信念坚定,才会有执着的对事业的追求,才有坚定的群众观念,才能在实际工作中脚踏实地做实事、做好事,弘扬正能量。但是由于自己学习的系统性、深入性不够,缺乏经常性的反思,致使有时对自身的要求有些放松。比如在

重细节,做好小事,才是教育的真谛

重细节,做好小事,才是教育的真谛 --浅谈细节在学校管理中的作用 细节是学校管理中不容领导者和老师轻视的元素,管理细节的生动、直观、真实,显示出一所学校的管理风格,也在一定程度上体现了一所学校的办学水准。 学生的养成教育水平直接反映了学校的教育教学质量的水平,影响着学生后续的全面发展与个性成长,因此,学校教育中,抓好学生的养成教育是一个永恒的主题。我曾经看过这样一则故事:有位记者曾问一位荣获诺贝尔奖的科学家:“请问您在哪所大学学到您认为最重要的东西?”老人平静地说:“在幼儿园。”“学到把自己的东西分一半给小伙伴;不是自己的东西不要拿;东西要放整齐;吃饭前要洗手;要仔细观察大自然……”显然,他认为,儿时的养成教育对一个人的后续发展起着重要作用。 “学校无小事,事事是教育”、“细节创造完美”等理念,是作为一名教育工作者必不可少的,我以为,只有把师生的小事,作为学校的大事,才能真正推进学校管理,全面提高养成教育水平。 去年在东胜实验中学参观时,我们看到为师生祝福生日这种做法,其实,几位老师或学生的生日,对于这样一所大学校来说,也许是不值得一提或者说谁也记不得的小事,但校长亲自为老师赠送生日礼物,为学生祝福生日,这里的人文关怀得到了充分体现,这里的意义也许就不那么小了。这就是细节,那么,我今天要谈的工作思路和

想法,就是围绕“细节”展开的。 坚持表扬为主、教育为主的原则。开展“文明好少年”、“学习标兵”、“遵纪好孩子”“才艺小明星”等评比活动,这些以表扬为主的评比活动,能逐步培养学生正确的是非观、荣誉观,促进学生自我教育的养成,使学生身心健康成长,促进好班风和校风的形成。而这些评比立足于学生在学习、生活中实践可攀可及的具体事例。 细节带给孩子的影响是久远的、深刻的,学校每天的生活就是由无数个细节组成。因此,我们要从小内容、小环节、小道理入手,每周围绕一个教育主题开展教育,从而强化学生“小节立大德”的习惯。我们的身边有哪些细节需要学生去实践去体验?作为每一位领导、教师都应该明白,能否落实,如何落实,是值得我们深思的。在长期的教育教学实践和外出学习参观中,我注意到许多学校的许多位置的布置,都是由学生自己设计完成的,由此,我有这样的想法:让学生自己去找一找身边有哪些道德细节需要我们注意,对每位同学提出的细节进行讨论整理,择优选取汇编成册,可以作为每周教育活动的蓝本。由于这些细节大部分是孩子自己提出来的,是以孩子的眼光来发现身边的问题,以人性化的方式呈现身边的细节,如用完体育器材,你及时归还了吗?手里有垃圾,你是不是都扔到垃圾桶了呢?学生早上到校该做什么?学生课间活动应注意什么?学生集队、出操时该如何行走?上课预备铃声响了之后,你该如何?上学、回家的路上应该注意哪些安全问题?小学生带手机好不好?……这都是很有针对性和现实意义的,容易让学生接受。其实,学生寻找身边的道德细

最新读细节决定成败后有感

读细节决定成败后有感 今年月份起,公路路段管理总局积极开展读书月活动,要求大家学习汪中求的《细节决定成败》一书。全局上下,大家读书热情高涨。作为州公路管理总段的一名管理人员,我在读到这本有关企业日常经营管理的书时,更是内心受到很大冲击,思想上受到很大震撼,现将自己的一些体会写述如下: 一、培养员工细节着手理念 这本书通过正面或反面的例子,讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。作者在书中,不断强调,“不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细、做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理。在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细…… 。这段话不单单说企业管理,对于我们这些事业单位来说,也是如此,他深刻指出了我们工作中的通病。对于公路路段管理,事关重大,交通要道,一点疏忽不得。 虽然我们的员工工作认真负责,但仔细观察分析,还存在许多问题和不足,主要表现在养护精细化程度不高,日常养护、构造物维修、边沟、桥涵疏通及时性差,砂石材料把关不严,原路面病害处治不彻底,桥涵跳车、伸缩缝处治以及油路修补接茬等工作的细节抓得不严不细。这些不仅是员工的问题,更是管理人员的思想理念不到。一个优秀的管

理人员应该第一时间培养员工的细节着手理念,使他们认识到细节的重要性,从现实工作操作中,如桥涵跳车、伸缩缝处治以及油路修补接茬等工作的细节中,培养工作细致的思想。唯有这样,我们的工作才能臻于完美,才能为群众提供放心的舒心的道路。 除此之外,工作人员养护的主动性不强,对养护技术研究不够,只停留在点上,没有在面上展开;而且通常是事后忙着补救,而非事前及时防范隐患;突发事件信息上报不及时等。这些,归根到底,也还是我们管理人员做的不够!没有在平日的工作中培养员工这样的“细节成就大事”的思想,也没有培养其严谨性,更没有培养其主动寻求任务,主动发现工作不足的这样一个意识。作为一名副副总段长,我觉得我有很多责任不可推却。在以后的工作中,我会努力按照领导的指示,依据实际情形,从全局从细节去认真思考方案,部署员工积极工作,并在以后的工作中重点培养员工的主动奉献精神、严谨工作态度。 二、系统化专业化体现细节 书中提到,遵循细节的规律,做好细节需从以下方面着手,即:以系统作保证;以标准谋细化;以数字达精确;以专业臻卓越;以持续求精进。我觉得这5句话说得极好。句句反映着管理的真谛。 管理,首先要系统化,没有规矩不成方圆。总段长提出的关于段内的工作规程,我们应该切实落到实处,务必使员工遵守。单位的系统化、专业化不仅表现在路面工作上,更是体现在平日办公室的工作管理上。在规范化管理内业资料方面,我们做的不够。内业资料总体情况较好,基础资料齐全,油路修补台帐、翻浆处治档案、桥梁构造物修复档案、

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