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PDCA循环在提高医院感染管理质量中的效果随着医疗技术的不断飞速发展，医院感染管理已经成为当前医院管理工作中的一项重要内容。
因为医院感染的发生不仅会影响病人的康复，还可能导致医护人员感染，对医院的声誉和管理质量造成重大影响。
提高医院感染管理质量，成为现阶段医院管理的重中之重。
而PDCA循环管理方法，恰恰能够帮助医院提高感染管理质量，减少感染率，为患者和医护人员提供更安全和可靠的环境。
PDCA循环管理方法是一种重要的管理工具，其主要包括四个阶段：Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(行动)。
这种管理方法通过不断地循环执行，不断地总结问题、找出原因、采取行动，最终使得医院感染管理工作逐步得到改善。
下面将从计划、实施、检查、行动四个阶段来探讨PDCA循环在提高医院感染管理质量中的效果。
首先是计划（Plan）阶段。
在这个阶段，医院可以通过PDCA循环来制定感染管理工作的目标、内容、流程和责任分工。
通过开展大量的调研和分析工作，可以制定出科学合理的感染管理计划。
可以根据历史数据和统计资料分析出医院感染高发的部门、疾病和原因，制定针对性的感染管理策略。
在这个过程中，需要充分利用医疗信息系统和医疗大数据，进行数据挖掘和分析，找出感染管理的薄弱环节，为目标的实现提供坚实的数据支持。
医院还需要建立适当的感染管理绩效评价指标，定期评估医院感染管理工作的效果，为下一轮的PDCA循环提供有力的依据。
接下来是实施（Do）阶段。
在这个阶段，医院需要落实感染管理计划，并确保计划的全面有效实施。
通过PDCA循环的方式，可以使得实施过程更加系统和规范。
医院可以制定详细的感染管理流程和标准操作规范，让医护人员清晰明确感染管理工作的具体内容和要求。
医院还可以利用信息化手段，构建感染管理的监测和预警系统，及时发现和管控感染的风险因素。
在实施过程中，还可以通过定期的工作例会和培训活动，提高医护人员的感染管理意识和技能，确保实施工作的顺利进行。
PDCA循环对改善医疗设备工作效率及医疗设备管理的效果观察1. 引言1.1 PDCA循环简介PDCA循环是一种系统性的管理方法，它由Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动）四个步骤构成。
这一循环过程旨在帮助组织持续改进其工作流程和提高工作效率。
在医疗设备领域，PDCA循环被广泛应用于优化设备的维护和管理过程。
在PDCA循环中，首先是Plan阶段，通过分析当前的工作流程和问题点，制定改进方案和目标。
接着是Do阶段，即执行计划并收集数据，以便后续的检查和分析。
在Check阶段，对执行结果进行评估和检查，确认是否达到预期效果。
最后是Act阶段，根据检查结果进行调整和改进，同时持续监控和评估效果。
通过不断循环这四个步骤，医疗设备管理团队可以逐渐改进工作流程，提高工作效率和质量。
PDCA循环的精髓在于持续的改进和创新，使医疗设备管理工作更加科学有效。
1.2 医疗设备工作效率与管理问题医疗设备工作效率与管理问题是当前医疗机构面临的重要挑战之一。
随着医疗技术的不断发展和医疗设备的不断更新，医疗设备的数量和种类也在不断增加。
在这种情况下，如何有效地管理和维护大量的医疗设备成为了医疗机构面临的难题。
首先, 医疗设备工作效率的问题是医疗机构必须面对的首要挑战之一。
由于医疗设备使用频率高、工作时间长，一旦出现故障或停机，将直接影响到医疗服务的正常进行，甚至对患者的生命安全造成威胁。
提高医疗设备的工作效率，减少设备故障率，成为了医疗机构迫切需要解决的问题。
医疗设备管理问题也是当前医疗机构需要重视的方面。
医疗设备的管理涉及到采购、维护、保养、报废等一系列环节，其中维护管理环节更是至关重要。
如何做好医疗设备的维护管理，延长设备的使用寿命，提高设备的工作效率，降低维护成本，成为了医疗机构管理者亟需解决的问题。
医疗设备工作效率与管理问题是当前医疗机构面临的重要挑战，通过引入PDCA循环来改善医疗设备工作效率和管理问题，将有助于提升医疗机构的整体管理水平，提高医疗服务的质量和效率。
运用PDCA循环法管理药房的效果分析药房是医疗机构中重要的一环，负责合理配药、收发药品以及咨询患者等工作。
为了提高药房管理效率和质量，许多医疗机构开始采用PDCA循环法进行药房管理。
本文将通过对PDCA循环法在药房管理中的应用进行分析，以评估其效果。
PDCA循环法，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）的循环过程，是一种常用的管理方法。
在药房管理中，PDCA循环法可以帮助药房管理人员制定合理的药品采购计划，确保药房库存充足且有效。
下面将针对PDCA循环法在药房管理中的四个环节进行分析。
首先是计划阶段，药房管理人员需要根据医疗机构的实际情况和需求制定药品采购计划。
在计划阶段，可以通过收集患者的用药需求和医生的开药习惯等信息来确定需要采购的药品种类和数量。
此外，药房管理人员还需要考虑供应商的信誉和价格等因素，以制定合理的采购预算。
通过PDCA循环法的计划阶段，药房管理人员可以确保药房库存充足，满足患者和医生的需求。
接下来是执行阶段，药房管理人员需要按照药品采购计划进行执行。
在执行阶段，药房管理人员需要与供应商进行良好的合作，确保药品的准时供应。
同时，药房管理人员需要按照规定的流程进行药品入库、配药和发药等工作，确保每一步操作的准确性和效率。
通过PDCA循环法的执行阶段，药房管理人员可以提高工作效率，减少误配药等错误，保证药品管理的安全性和质量。
然后是检查阶段，药房管理人员需要对药品管理的各项指标进行检查和评估。
在检查阶段，可以通过检查药房库存量、药品过期情况、药品使用率等指标来评估药房管理的效果。
同时，药房管理人员还可以通过与医生和患者的沟通来了解药品的满意度和使用效果。
通过PDCA循环法的检查阶段，药房管理人员可以及时发现问题，并采取相应的改进措施。
最后是改进阶段，药房管理人员需要根据检查阶段的评估结果，进行相应的改进措施。
在改进阶段，药房管理人员可以优化药品采购流程，提高药品的管理和使用效率。
医院感染护理管理中运用PDCA循环法的效果分析医院感染是指在医疗护理过程中患者因接受医学护理而获得的新的、未曾存在的疾病。
医院感染不仅会延长患者的住院时间、增加医疗费用，还会增加治疗难度，甚至危及患者的生命。
对医院感染的管理和预防显得尤为重要。
PDCA循环法是一个可持续改进的方法，适用于医院感染护理管理中。
本文旨在探讨在医院感染护理管理中运用PDCA循环法的效果，并进行分析。
1.计划（Plan）在医院感染护理管理中，首先要明确目标，包括降低感染发生率、提高患者的护理质量等。
然后要制定实现这些目标的具体计划，包括建立标准操作流程、加强感染监测和报告机制、推广手卫生等。
2.实施（Do）在制定计划后，需要将计划付诸实施。
这包括培训医护人员，提高其对医院感染的认识和防范意识；加强设备的清洁消毒工作，确保医疗器械的质量安全；加强对患者的隔离和防护措施等。
3.检查（Check）在实施计划后，要进行监测和检查，了解实施计划后的效果。
这包括监测医院感染的发生率、检查医护人员的操作流程是否符合要求等。
4.行动（Action）在检查的基础上，如果发现有不符合要求的地方，需要及时采取行动，进行调整和改进，以提高医院感染的预防和管理水平。
1.提高医护人员的专业水平在医院感染护理管理中，通过PDCA循环法，可以持续地对医护人员进行培训和教育，提高其对医院感染的认识和防范意识。
经过一段时间的培训和教育后，医护人员的专业水平会得到有效提高，从而有助于降低医院感染的发生率。
2.提高医疗设备的质量安全通过PDCA循环法，可以对医疗设备的清洁消毒工作进行持续监测和检查，及时发现并解决医疗设备存在的问题，确保医疗设备的质量安全，减少医院感染的发生。
3.加强患者的隔离和防护措施通过PDCA循环法，可以对患者的隔离和防护措施进行持续检查和改进，有效提高患者的隔离和防护水平，降低医院感染的传播风险。
4.推广手卫生5.降低医院感染的发生率三、结论通过对医院感染护理管理中运用PDCA循环法的效果分析，可以看出，在医院感染护理管理中，运用PDCA循环法能够有效地提高医护人员的专业水平，提高医疗设备的质量安全，加强患者的隔离防护措施，推广手卫生，降低医院感染的发生率，提高患者的生活质量和安全性，减少医疗费用的支出。
M e d工c m e A N d H e a iT H M A N a g e M e N T医药卫生管理C H工N A H E A L T H工ND U ST R YDOI:10.16659/ki.l672-5654.2016.33.096P D C A在医疗质量管理中的运用和效果李红卫江苏省宿迁市沭阳协和医院医教科，江苏宿迁223600[摘要]目的对医疗质量管理工作中行P D C A方案的应用价值及其效果进行深人分析。
方法筛选2015年7月一2016 年7月间该院收取的300例患者，于该时期医疗质量管理工作中落实P D C A方案，并对患者的满意度及其文书书写质 量进行评定。
结果落实PD C A方案后，患者满意度达到98.33%(295/300)，病历资料的书写合格率是98.00%(294/300)，处方信息的书写合格率是99.00%(297/300)。
讨论临床上进行医疗质量管理工作时，通过落实PD C A方案，除了能提升 患者对于各项管理工作的满意度外，还能够进一步改善病历资料的书写质量以及处方信息的书写质量，可推荐。
[关键词]满意度;P D C A方案;处方信息;病历资料;医疗质量管理工作[中图分类号]R197[文献标识码]A [文章编号]1672-5654(2016)11(C)-0096-03 Application and Effect of PDCA in the Medical Quality ManagementLI Hong-weiM edical Education Departm ent, Shuyang Union Hospital, Suqian, Jiangsu Province, 223600 China[Abstract] Objective To deeply analyze the application value and effect of PDCA plan in the m edial quality management work. Methods 300 cases of patients adm itted and treated in our hospital from July 2015 to July 2016 were screened, the PDCA plan was im plem ented in the m edical quality m anagem ent work, and the satisfactory degree of patients and writing quality of docum ents were evaluated. Results After the im plem entation of PDCA plan, the satisfactory degree of patients, qualified rate of m edical record data and qualified rate of prescription information writing were respectively 98.33%(295/ 300), 98.00%(294/300) and 99.00%(297/300). Conclusion The im plem entation of PDCA plan in the developm ent of m edical quality m anagem ent work in clinic can not only improve the satisfactory degree of various managem ent jobs and further improve the writing qualities of m edical record data and prescription information, which can be recom m ended.[Key words] Satisfactory degree; PDCA plan; Prescription information; M edical record data; M edical quality m anagem ent work医疗质量管理本身为医疗机构管理工作中的重点 项目之一，其管理质量的优劣，会直接影响到医疗机构 运营情况，所以要加以重视™。
运用PDCA循环法管理药房的效果分析药房作为医疗机构中极为重要的一环，对于医院的运营和服务质量有着重要的影响。
如何有效地管理药房，提升工作效率和服务水平，一直是医疗行业面临的难题。
而运用PDCA循环法作为一种管理方法，可以帮助药房管理者不断改善和优化管理模式，提高工作效果。
本文将从PDCA循环法的基本原理、运用PDCA循环法管理药房的具体步骤及其效果分析三个方面进行论述。
一、PDCA循环法的基本原理PDCA循环法（Plan-Do-Check-Act）是由美国质量管理专家沃尔德玛·安斯尔（Walter A. Shewhart）提出，后由日本著名质量管理专家、丰田汽车公司创始人之一、世界质量奖——日本科学技术厅奖的得主、战后日本经济发展的质量管理领袖，松下电器公司的荣誉副董事长——石原幸三发扬光大。
PDCA循环法是一种迭代的管理方法，核心思想是通过不断反馈、检查和改进，实现持续改善。
具体流程如下：1. 计划（Plan）：明确目标，制定工作计划。
根据目标和需求，制定具体的行动计划。
2. 执行（Do）：按照计划执行，采集数据和信息。
3. 检查（Check）：对执行结果进行检查和评估，与目标进行对比，分析差距和原因。
4. 改进（Act）：根据检查结果，制定改进措施，并实施。
通过这四个步骤的循环，不断优化和改进工作流程，从而提高工作效果。
二、运用PDCA循环法管理药房的具体步骤1. 计划阶段：在药房管理中，计划阶段是制定药房工作计划的重要阶段。
药房管理者需要明确工作目标，包括药品库存管理、药品配送服务、药品合理使用宣传等，并制定相应的行动计划。
例如，制定每日的药品进货计划，确保药品库存的合理性和充足性。
2. 执行阶段：在执行阶段，药房管理者应按照制定的计划进行工作，执行各项工作任务。
同时，药房管理者和工作人员应积极采集数据和信息，例如记录每日的药品购进量、药品出库量等。
这些数据对于后续的检查和改进非常重要。
医疗质量与安全管理pdca案例引言：在当今社会，社会对医疗质量与安全管理的要求越来越高，医疗行业也面临着巨大的挑战。
为了确保医疗质量和提高患者安全，医疗机构采用PDCA循环管理模式进行管理，即计划、执行、检查和改进。
本文将通过一个具体案例，详细介绍医疗质量与安全管理中的PDCA循环管理模式。
正文：案例背景：某某医院作为一家综合性医疗机构，服务范围广泛，但由于工作量大、医疗事故频发、患者投诉增多，医院决定引入PDCA 循环管理模式，提升医疗质量和患者安全。
一、计划阶段：在计划阶段，医疗机构应确定目标、流程和标准。
医院首先成立一个医疗质量与安全管理团队，包含医生、护士、管理人员以及患者代表，共同制定医院质量和安全管理目标。
经过分析和评估，医院确定改善医院医疗质量和患者安全的关键问题。
二、执行阶段：在执行阶段，医疗机构按照制定的计划和标准进行操作。
医院为医护人员提供培训和教育，提高他们医疗质量和安全意识。
同时，医院实施临床路径管理，确保患者的诊疗过程规范和全面性。
医院还建立了医疗质量和患者安全考核制度，对医护人员进行定期考核和评估，督促他们严格遵守操作规程。
三、检查阶段：在检查阶段，医疗机构评估实施过程中的效果和问题。
医院利用患者满意度调查、不良事件报告、巡检等手段，收集并分析相关数据。
通过对数据的分析，医院能够了解医疗质量和患者安全现状，发现存在的问题。
医院还定期邀请第三方专业机构进行评审，从外部角度评估医院的医疗质量和患者安全。
四、改进阶段：在改进阶段，医疗机构根据检查阶段获得的信息，采取措施改进和提升医疗质量和患者安全。
医院对检查阶段的数据进行整理和分析，明确问题所在，并确定改进方案。
医院还鼓励医护人员积极参与改进活动，发挥他们的智慧和创意。
通过PDCA循环管理模式，医疗机构能够不断完善自身的医疗质量管理体系和患者安全保障制度。
结论：医疗质量与安全管理是医疗机构必须重视的核心内容。
通过引入PDCA循环管理模式，医院能够在医疗质量和患者安全方面不断改进和提升。
PDCA原理在医疗质量管理中的应用1. 引言PDCA原理，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）的循环过程，是一种质量管理方法和持续改进的基本工具。
它可以帮助医疗机构在提供医疗服务的过程中不断改进和提高质量，提高患者满意度和治疗效果。
2. PDCA原理在医疗质量管理中的应用2.1 计划（Plan）在医疗质量管理中，计划阶段是制定质量目标和质量改进计划的过程。
在这个阶段，医疗机构需要明确质量目标、制定相应的行动计划，并明确责任人和时间节点。
列点的方式可以清晰地展示计划阶段的内容，如： - 确定质量目标，如提高患者满意度、降低医疗错误率等。
- 制定行动计划，包括培训医务人员、改善医疗流程等。
- 指定责任人和时间节点，确保计划的有效落实。
2.2 执行（Do）执行阶段是按照计划实施质量改进措施的过程。
医疗机构需要通过培训、流程优化等方式，将计划中的改进措施落实到具体的操作中。
列点的方式可以清晰地展示执行阶段的内容，如： - 培训医务人员，提高专业水平和技能。
- 优化医疗流程，减少不必要的环节和等待时间。
- 引入先进设备和技术，提高治疗效果和安全性。
2.3 检查（Check）检查阶段是评估和监控质量改进措施实施效果的过程。
医疗机构需要通过收集和分析数据，评估改进措施的效果，并及时发现和解决问题。
列点的方式可以清晰地展示检查阶段的内容，如： - 收集患者满意度调查数据，评估质量改进效果。
-分析医疗错误和不良事件的发生原因，寻找改进的方向。
- 进行质量内审和外审，识别质量管理体系中存在的不足和风险。
2.4 行动（Act）行动阶段是根据检查阶段的评估结果，采取进一步的行动和改进措施的过程。
医疗机构需要根据评估结果，调整和优化质量改进计划，推进医疗质量的持续改进。
列点的方式可以清晰地展示行动阶段的内容，如： - 根据患者满意度调查结果，制定改进措施。
- 进一步培训医务人员，提高专业素养和服务意识。
病案质量管理中PDCA的应用意义探究
病案质量管理是医疗质量管理的重要内容之一，对医疗机构的治疗效果、医疗费用等
方面产生了重大影响。
为了提高病案质量，进行科学规范的病案管理是非常重要的。
在病
案管理中，PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环质量管理模式被广泛运用，有着重要的应用意义。
PDCA循环质量管理模式包含了计划、执行、检查和行动四个阶段，每个阶段都有具体的方案和目标。
在病案质量管理中，PDCA循环质量管理模式可以用来提高病案的质量，从而提高医疗机构的整体服务质量。
具体应用意义如下：
1. 优化病案管理流程
在病案管理中，PDCA循环质量管理模式可以帮助医疗机构优化病案管理流程，建立科学、规范的病案管理体系。
计划阶段，可以制定病案管理的目标和计划；执行阶段，可以
按照计划要求执行病案管理工作；检查阶段，可以对病案管理的执行情况进行复核、总结
并提出改进建议；行动阶段，可以针对病案管理总结出来的问题进行治理、整改，不断优
化病案管理流程。
2. 提高病案填写质量
病案的填写质量直接影响医疗机构的服务质量和病人的治疗效果。
在病案管理中，PDCA循环质量管理模式可以有效地提高病案填写质量，规范病案填写流程。
在计划阶段，可以制定符合规范、准确、完整的病案填写规范；执行阶段，可以对填写病案的医务人员
进行规范化培训；检查阶段，可以对填写的病案进行复核、检查，发现并纠正其中的错误；行动阶段，可以对填写病案的医务人员进行持续性培训，不断提高病案填写质量。
3. 改善病案的统计和分析质量。
医疗质量管理工具PDCAPDCA，即Plan-Do-Check-Act（计划-实施-检查-行动），是一种常用于质量管理的工具和方法，旨在不断改进和提高组织的绩效和效益。
下面将对PDCA工具进行详细分析，探讨其在医疗质量管理中的应用。
首先，PDCA工具的第一步是Plan（计划）。
在医疗质量管理中，计划阶段的目标是明确医疗机构或部门需要达成的质量目标和改进方向。
首先，通过收集和分析数据、评估现有的医疗服务和流程，确定关键的问题和挑战；然后，制定具体可行的行动计划，包括指定目标、确定资源需求、明确角色和责任等。
在制定计划时需要充分考虑患者的需求与期望、医疗机构的资源限制等因素。
接着，PDCA工具的第二步是Do（实施）。
在这一阶段，医疗机构或部门开始按照计划实施具体的行动。
这可以包括改善流程、培训员工、更新设备、优化资源调配、加强沟通等，根据实际情况制定相应的实施计划，并确保计划能够得到有效执行。
这一阶段的关键是监测和记录实施过程中的关键数据和指标，以评估和监督改进行动的有效性和进展情况。
第三，PDCA工具的第三步是Check（检查）。
在这一阶段，通过对实施过程中的数据进行分析和评估，检查是否已经达到预期的效果和目标。
这包括对关键指标的监测和测量，以及对实施过程中可能发现的问题和挑战进行评估和反馈。
如果在实施过程中发现了偏差或不符合预期结果，就需要深入分析原因，找出根本问题，并制定相应的纠正和改进措施。
最后，PDCA工具的第四步是Act（行动）。
在这一阶段，根据检查阶段的结果和反馈信息，采取适当的行动来改进和优化医疗服务和流程。
行动可以包括纠正偏差、调整流程、再培训员工、更新设备等。
同时，还需要更新计划和目标，以反映改进措施的实际效果，并继续监测和评估改进的效果。
总结起来，PDCA工具是一种有序、循环的质量管理方法，在医疗质量管理中具有重要的应用价值。
通过不断循环进行计划、实施、检查和行动，可以使医疗机构或部门实现持续改进和进步，提高医疗质量和患者满意度。
基于PDCA循环在医疗器械质量管理中的应用医疗器械的质量管理一直是医疗行业关注的重点之一。
随着医疗技术的不断进步和人们对医疗安全要求的提高，医疗器械的质量管理显得尤为重要。
PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是质量管理中常用的方法之一，其循环性和持续改进的特点可以有效地应用于医疗器械质量管理中。
PDCA循环介绍PDCA循环是源自质量管理领域的一种管理方法，通常用于问题的识别、解决和持续改进。
PDCA循环包括四个阶段，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
在计划阶段，制定目标和计划，明确实施过程中的目标和方法；在实施阶段，按照计划进行操作；在检查阶段，对实施的结果进行评估和检查，确保实施的有效性；最后，在行动阶段，根据检查的结果，采取必要的行动进行调整和改进。
PDCA在医疗器械质量管理中的应用计划阶段在医疗器械质量管理中，计划阶段是至关重要的。
首先，医疗器械生产企业需要明确质量管理的目标，制定符合法规标准和市场需求的质量管理计划。
针对不同的医疗器械产品，还需要建立相应的质量管理流程和标准操作程序。
除此之外，还需要制定员工培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
实施阶段在实施阶段，医疗器械生产企业需要按照质量管理计划和流程，执行相关操作。
这包括从原材料采购、生产制造、检验测试到产品包装等各个环节。
在实施过程中，还需要及时记录相关数据和信息，以便后续的检查和评估。
检查阶段检查阶段是医疗器械质量管理中的重要一环。
通过对实施阶段的结果进行检查和评估，发现问题和不足，并为持续改进提供依据。
在检查阶段，医疗器械生产企业可以通过抽样检验、过程监控和内部审核等方法，评估产品质量和生产流程的有效性。
行动阶段基于检查阶段的结果，医疗器械生产企业需要采取行动进行调整和改进。
这包括修正不合格产品、改进工艺流程、调整操作规程等。
在行动阶段，关键是及时有效地采取必要的改进措施，确保问题不断累积，提高质量管理水平。
pdca循环管理法在手术室护理质量管理中的
应用
1 PDCA循环管理法在手术室护理质量管理中的应用
PDCA循环管理法（Plan，Do，Check，Action）是由日本的三菱公司的管理大师山内政夫提出的管理哲学，它提出了将计划、实行、检
查和改善等环节连续地进行循环的管理方法，目的在于达到优化流程、提高效率、降低成本的目标。
随着医疗行业的技术和设备的不断进步，手术室护理质量也日益
受到重视，以行之有效的护理体系是最有效的控制安全风险的有效手
段之一。
因此，在手术室中应用PDCA循环管理法已成为衡量护理质量
的重要指标，它能够有效地进行护理质量的改进与保障。
对于PDCA循环管理法在手术室护理质量管理中的应用，有三个方面：
1 计划（Plan）
首先，需要从护理流程、非抗生素类药物、基本技能、高危病人
护理等方面，制定出全面的计划，比如以每月一次的方式加强医护人
员基本技能、每周一次监测手术室消毒状态等。
2 执行（Do）
其次，要严格按照计划制定的内容执行操作，由专职的护士和医
生共同参与护理操作，提高护理的安全性和无误率。
3 检查（Check）
最后，利用护理指标指标和护理苗条指标，定期对护理质量的情
况进行检查，并及时发现和更改可能导致护理质量受损的原因。
通过PDCA循环管理法的优势，可以有效地控制手术室护理质量，
提升效率和降低成本，增强手术室护理质量的安全性和快速性。
所以，PDCA循环管理法在手术室护理质量管理中起到了重要的作用。
PDCA在医疗质量管理中的运用和效果目的对医疗质量管理工作中行PDCA方案的应用价值及其效果进行深入分析。
方法筛选2015年7月—2016年7月间该院收取的300例患者，于该时期医疗质量管理工作中落实PDCA方案，并对患者的满意度及其文书书写质量进行评定。
结果落实PDCA方案后，患者满意度达到98.33%（295/300），病历资料的书写合格率是98.00%（294/300），处方信息的书写合格率是99.00%（297/300）。
讨论临床上进行医疗质量管理工作时，通过落实PDCA方案，除了能提升患者对于各项管理工作的满意度外，还能够进一步改善病历资料的书写质量以及处方信息的书写质量，可推荐。
标签：满意度;PDCA方案;处方信息;病历资料;医疗质量管理工作Application and Effect of PDCA in the Medical Quality ManagementLI Hong-weiMedical Education Department，Shuyang Union Hospital，Suqian，Jiangsu Province，223600 China[Abstract] Objective To deeply analyze the application value and effect of PDCA plan in the medial quality management work. Methods 300 cases of patients admitted and treated in our hospital from July 2015 to July 2016 were screened，the PDCA plan was implemented in the medical quality management work，and the satisfactory degree of patients and writing quality of documents were evaluated. Results After the implementation of PDCA plan，the satisfactory degree of patients，qualified rate of medical record data and qualified rate of prescription information writing were respectively 98.33% （295/300），98.00% （294/300）and 99.00% （297/300）. Conclusion The implementation of PDCA plan in the development of medical quality management work in clinic can not only improve the satisfactory degree of various management jobs and further improve the writing qualities of medical record data and prescription information，which can be recommended.[Key words] Satisfactory degree; PDCA plan; Prescription information; Medical record data; Medical quality management work医疗质量管理本身为医疗机构管理工作中的重点项目之一，其管理质量的优劣，会直接影响到医疗机构运营情况，所以要加以重视[1]。
此次为总结医疗质量管理工作中行PDCA方案的应用价值及其效果，现于2015年7月—2016年7月间落实PDCA方案，选取300例患者进行调查研究，期待能够进一步改善患者的满意度及其文书书写质量，从而提升医疗质量整体管理水平，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料筛选2015年7月—2016年7月间该院收取的300例患者，18～80岁，年龄平均值（49.08±10.07）岁;性别：170例男性以及130例女性，患者疾病科室涉及肝胆外科、呼吸内科、骨科、神经内科、泌尿科以及消化内科等。
1.2 方法分析该院以往医疗质量管理工作中存在的问题与不足，结合院内实际情况制定PDCA计划，并从Plan阶段、DO阶段、Check阶段以及Action阶段加以落实：1.2.1 计划阶段（Plan）对院内医疗质量管理工作的薄弱环节进行深入研究，再结合医院发展现状、发展规划等信息，制定出医疗质量专业管理计划，组织医务人员不断学习各种新型管理措施与实践技术，在为患者提供专业诊疗服务的基础上，对医院管理质控标准进行科学合理的修正，确保医疗质量管理工作顺利展开。
1.2.2 实施阶段（DO）（1）创建专业管理组织，在对组织中管理人员具体职责明确划分的基础上，监督各项管理工作落实情况，通过层层管理，并对医护人员定期进行专业知识培训，以提升其工作水平。
（2）观察院内各项规章制度落实水平，对各项规章制度进行修订与改善，并创建疑难病联合会诊机制，以提升院内诊疗水平，保证诊疗工作顺利展开。
（3）定期或者不定期检查医护人员的操作行为，并将评估结果纳入到医护人员的考核系统中，以规范其工作程序。
（4）加强日常质量监管，采取三级监控技术，在每天进行巡查工作，每周进行调研活动的基础上，还需每月组织总结会议，同时每个季度举办评比活动，对病历资料、处方资料的合格率进行定期检查，通过调查分析患者满意度，及时发现管理工作中存在的问题，再进行针对性整改。
（5）落实各项告知义务，正式接诊后，要求医师向患者介绍各检查项目及其费用，并详细患者诊疗结果，对其所用药品应用机制、价格信息、毒副反应等资料进行讲解，使患者基本权益得到有效维护[2]。
（6）对各项医疗行为进行规范性管理，以“合理治疗”“合理检查”以及“合理用药”为基本原则，在评定医师的医疗质量时，将人均次费情况、满意度以及检查情况等视作主要指标，同时视作其年终考核时的重要指标，从制度层面加强诊疗技术的规范性，避免出现高费用、大处方或者乱检查等问题。
1.2.3 检查阶段（Check）总结某时间段内质量管理工作实践情况，明确工作中的缺陷以及优点后，还要进行提示与点评，并且结合后期发展规划提出相应的解决方法与防范措施。
不仅如此，院内要组织管理人员不定期地召开会议，认真解决该阶段出现的各种问题，通过开展不定期检查，实现对医疗质量管理工作的动态督促与指导，并为后期绩效评价工作的进行提供参考指标，进而不断提高院内医疗质量管理工作整体质量。
1.2.4 处理阶段（Action）首先，分析处理检查过程中出现的问题，找出这一阶段PDCA工作中存在的相关问题，并对其进行总结与反馈。
在下一个PDCA循环中，要对上一个PDCA循环阶段内存问题进行深入研究，再寻找专业方法对其进行解决，如此周而复始，不断提高医疗质量管理工作整体水平。
其次，院内要树立起“质量从问题开始”的意识，在最短时间内发现问题的基础上，及时处理各种问题，并深入落实责任机制，确保所有问题都有专项处理措施。
最后，以一年为周期，统一于年底进行考核工作，制定出集专业性、持续性、有效性为一体的改进计划，并于后一年落实，以提升质量改进水平[3]。
1.3 观察指标于管理前、后观察所选对象满意度及其文书书写质量等指标，用以评定医疗治疗管理水平。
（1）满意度。
采取问卷方式进行，指标有：“医疗环境管理质量、服务态度改善情况、就医程序”完善程度以及技术水平优化情况，总分100分，95～100分：“非常满意”;85～94分：“相对满意”;0～85分：“不满意”[4]。
（2）文书书写质量。
从两个方面进行，分别是病历资料的书写质量以及处方信息的书写质量，以书写合格率为标准进行评定。
2 结果落实PDCA方案后，入选的300例患者中，“非常满意”172例（57.33%），“相对满意”123例（41.00%），“不满意”5例（1.67%），该次研究患者的总满意率98.33%（295/300）。
病历资料的书写合格率98.00%（294/300），处方信息的书写合格率99.00%（297/300）。
3 讨论陈卫珍等[5]发现，PDCA循环模式应用于院内医疗质量管理工作中，除了可提升管理效益外，还能提升管理水平，同时还是一种集标准化、合理化、科学化等特征为一体的循环措施，通过合理、科学地安排医务人员操作流程、工作内容等，进而提升医疗水平及质量。
PDCA循环具体可分为计划、执行、检查以及行动这四个阶段，这四个阶段之间呈现出环环相扣的关系，在不断的循环以及不断的反馈过程中，在及时发现医疗质量管理工作中潜存问题的基础上，再对其进行及时分析，并且采用相应的措施对其进行应对，然后再将其纳入到下一阶段的计划工作中，能够显著提高医院医疗质量整体管理水平[6]。
而PDCA 循环方案的有效落实，在很大程度上改变了以往依靠经验进行管理的模式，确保院内医疗质量管理工作更具科学性与客观性，能够持续性的改进医疗质量[7]。
PDCA方案强调对各个医疗环节的循环性管理，通过制定管理计划、落实管理计划、检查管理情况、处理管理问题、反馈管理信息、改进管理技术等措施，达到循环管理目标。
当一个循环流程结束以后，即可对工作中的部分问题进行及时处理，针对未能有效处理的问题，或者是发现的各种新问题，还可以在后续循环工作中进行处理，实现对管理内容的持续性改进目标。
通过落实PDCA管理方案，可对医疗质量管理工作的精细度、严谨性进行进一步提升，在对粗放式管理模式进行改进的基础上，确保管理工作朝着有序化、主动化、精细化方向不断发展，从而有效提升管理水平。
不仅如此，PDCA循环方案还强调优化医疗环境、改善医务人员工作意识与态度、加强收费监管、及时更新设备器械等，除了能提升诊断措施精准性外，还能为患者制定出最佳治疗计划，确保患者获取到最为优质的医疗服务，在使其满意度得到提升的基础上，通过总结病历资料以及处方信息的书写现状，找出其中的缺陷与不足，再合理优化病历资料以及处方信息的书写程序，还能够提升文书书写质量，确保医疗工作的顺利展开[8]。
此次研究落实PDCA方案后，入选的300例患者总满意率达到98.33%（295/300）。
此外，院内病历资料的书写合格率是98.00%（294/300），同时处方信息的书写合格率是99.00%（297/300）。
