下载文档原格式
快递产品策划书3篇篇一快递产品策划书一、策划背景随着电商行业的迅速发展，快递服务的需求也日益增长。
为了满足市场需求，提供更优质、高效的快递服务，我们制定了本快递产品策划书。
二、产品概述1. 名称：[快递产品名称]2. 定位：面向个人和企业用户，提供快速、可靠、便捷的快递服务。
3. 特点：高效配送：采用先进的物流技术和管理系统，确保快递及时送达。
优质服务：提供上门取件、包装、跟踪查询等一系列优质服务。
多样化选择：根据用户需求，提供不同的快递服务套餐。
信息化管理：通过互联网平台，实现快递信息的实时查询和管理。
三、市场分析1. 目标市场个人用户：电商从业者、网购消费者、个人寄件者等。
企业用户：各类商家、制造商、电商平台等。
2. 市场需求随着电商行业的发展，个人和企业对快递服务的需求不断增加。
消费者对快递服务的品质和效率要求越来越高。
企业用户对快递服务的安全性和定制化需求日益增长。
3. 市场竞争快递市场竞争激烈，主要竞争对手包括[主要竞争对手名称]等。
我们的优势在于产品特色和优质服务。
四、产品服务内容1. 快递寄送标准快递：提供门到门的快递服务，包括国内和国际快递。
加急快递：提供限时送达的快递服务，满足用户紧急需求。
定时快递：根据用户要求，在指定时间内送达快递。
2. 增值服务包装服务：提供专业的包装材料和包装服务，确保快递物品安全无损。
代收货款：为企业用户提供代收货款服务，方便资金结算。
仓储服务：为企业用户提供短期仓储服务，解决库存问题。
3. 售后服务投诉处理：及时处理用户的投诉和问题，提高用户满意度。
理赔服务：按照相关规定，对丢失或损坏的快递进行理赔。
信息反馈：定期向用户反馈快递运输进度和派送情况。
五、营销策略1. 品牌建设制定品牌形象和宣传口号，提高品牌知名度和美誉度。
利用网络、广告等渠道，进行品牌推广和宣传。
2. 价格策略制定合理的价格体系，根据服务内容和市场需求进行定价。
提供优惠活动和套餐，吸引用户选择我们的快递服务。
物流产品的品牌策略物流企业做大做强靠战略，而解决好战略问题的关键就是品牌的创立与发展。
为此由店铺为大家分享物流产品的品牌策略，欢迎参阅。
物流品牌营销战略方案1、产品分销战略就是产品实体在分销市场的送货物流网络战略，包括物流网络策划、网点布局、配送中心建设、配送计划、配送组织、配送业务等。
分销战略对于市场营销的作用，一是对开拓市场起支持作用。
开拓出来的市场，只有有了实实在在的物流支持网络，这个市场才是可能的。
二是对所开拓市场运行的保证作用。
一个市场的运行，需要实实在在的将产品销售给用户，产品必须存储、运输、供货、送货、这就需要一个强大的物流网络系统实际运作起来，才能保证业务的正常进行，市场才能运行起来，如果没有这个分销物流网络的保证，则这个分销市场便难以维持。
三是降低物流成本，提高顾客服务水平的作用。
市场营销如果能够进行很好的物流策划，则可以利用物流优化方案，一方面大幅度地降低物流成本，更重要的是可以提高对顾客的服务水平，这对顾客来说，由于送货准时，、保质保量、送货成本低，可以大大提高顾客的满意率，赢得了顾客的心，也就赢得了市场，对企业来说，由于大大降低运行成本，提高了经济效益，还可以达到巩固和扩大市场的目的。
四是宣传广告作用。
客观事实是最好的广告，只要我们所开拓的市场，有很好的物流支持保障系统，运行良好，就会得到用户的认可和赞赏，这个事实本身就是无形的广告，可以宣传、影响和吸引更多的用户加入我们的市场，也就能够达到市场营销的目的。
2、供应链营销战略是利用供应链机制进行营销的战略。
所谓供应链机制，就是为了改进和扩大对于用户需求满足水平而建立起来的、联系有关产、供、销的一个互相协调配合的企业链条系统。
整个供应链的宗旨，就是为了最大限度地满足用户需要，以保障、巩固和扩大市场为目的。
基本做法就是建立供、产、销联盟，为保障、巩固和扩大市场需求进行全面的协调合作，使营销效果最优。
3、第三方物流战略.是根据具体情况确定选择物流业务“外包”、“自办”物流以及“联办”物流业务模式的战略。
第五章物流企业产品与定价的策略第一节物流产品组合策略一．产品的概念二．组成产品的三个层次：核心产品，有型产品和附加产品。
产品设计者要从这三个层次上考虑产品和服务，每个层次都增加了更多的顾客价值。
最基本的是顾客的核心利益，即购买者购买的的是什么，或者购买者购买产品是为了满足什么需求。
第二层是产品设计者必须将核心利益转化为实际的产品，他们需要开发产品的特征、款式设计、质量水平、包装和品牌等。
最后，产品设计者必须通过提供附加顾客服务和利益，围绕核心利益和实际产品建立一个附加产品，如售后服务，使用说明书，安装，维修和免费咨询电话等完整的解决方案。
物流产品的不同层级理解：核心产品：满足顾客对物品流通的基本需求。
有形产品：物流企业向顾客提供的具体服务形式，如企业的形象，运输的方式等。
附加产品：顾客购买物流服务时获得的全部附加服务和利益，如代收货款服务，在为顾客提供额外服务的同时，也降低了顾客支付的风险。
三．物流产品及其特点四．物流产品组合策略产品线是一组相似或相近的产品项目；它们一相似的方式起作用，出售给同样的顾客群体，通过相同类型的渠道销售，或是落在给定的价格区间内。
产品组合的四个重要维度：宽度：指一个企业经营的产品系列的数目，即该公司有多少条不同的产品线。
如保洁公司的250多个产品品牌被分在了纺织品，家用护理品，婴儿用品，女性用品，美容用品，健康狐狸及食品和饮料等多条生产线上。
长度：产品组合红包含的产品项目数；如保洁公司出售7种洗衣粉、6种香皂、5中洗发水和4种洗洁精。
深度：产品线上每种产品有多少个类型，保洁的佳洁士牙膏有13个类型。
关联性（粘稠度）：是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。
保洁公司的产品基本上是通过同样的分销渠道出售的消费品，从这点上说，其产品极具关联性；然而这些产品对购买者来说功能是不同的，因而又可以说其产品缺乏关联性。
产品组合策略：1.扩大产品组合策略：开拓产品组合的宽度或增加产品组合的深度。
第5章物流服务产品策略5.1物流服务产品的内涵与分类5.2物流服务产品的组合策略5.1物流服务产品的内涵与分类一、产品的概念现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
如果有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。
市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。
因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）” 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。
在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。
二、物流服务产品的内涵物流服务产品是一种服务性产品，是物流企业提供的服务。
物流服务是人和组织的活动，或者对一种可触知产品的临时可支配性，目的是满足消费者的需求和预期。
由四种因素构成的系统1、支撑物流服务产品的设施：仓库、托盘、运输容器、装卸机械、货架、集装箱、厢式车、物流中心及物流信息技术；2、构成的产品：物流企业的产品采购、运输、存储、装卸、帮运、包装、配送和流通加工；3、中心好处：即客户达到成本效益平衡、合理；4、附带的好处：增值服务；三、物流服务产品的特点第一、不可触知性第二、生产和消费不可分割第三、时间短，没储备第四、质量难以保持一、物流服务产品的分类（一）根据物流的功能划分物流服务产品可分为基本物流服务产品和增值物流服务产品。
物流产品策略随着电子商务的快速发展和全球贸易的蓬勃发展，物流行业变得越来越重要。
物流产品策略是物流公司为了满足客户需求而制定的一系列方案和策略。
本文将探讨物流产品策略的重要性以及如何制定和实施这些策略。
物流产品策略的重要性不言而喻。
物流公司通过提供高质量的物流产品，可以满足客户对物流服务的需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而获得竞争优势。
物流产品策略的制定需要考虑多个因素，包括产品定位、服务范围、运输方式、仓储设施等。
下面将从这些方面讨论物流产品策略的制定和实施。
物流公司需要确定自己的产品定位。
产品定位是指物流公司在市场上的位置和形象。
物流公司可以选择成为高端物流服务提供商，为客户提供高质量的物流产品，或者选择成为低成本物流服务提供商，为客户提供低价物流产品。
无论选择哪种定位，物流公司都应确保其产品质量和服务的可靠性。
物流公司需要确定自己的服务范围。
服务范围是指物流公司可以提供的服务类型和范围。
物流公司可以选择提供一站式物流服务，包括仓储、运输、配送等，也可以选择提供特定的物流服务，如仓储服务或运输服务。
物流公司应根据市场需求和自身能力来确定服务范围，以便更好地满足客户需求。
第三，物流公司需要选择合适的运输方式。
运输方式是指物流公司用于运输货物的方式，包括公路运输、铁路运输、航空运输和水运等。
物流公司应根据货物的特性和客户需求来选择合适的运输方式。
例如，对于需要快速交付的货物，物流公司可以选择航空运输，而对于大宗货物，物流公司可以选择水运。
物流公司需要考虑仓储设施。
仓储设施是指物流公司用于存储货物的设施，包括仓库和配送中心等。
物流公司应根据货物的特性和客户需求来选择合适的仓储设施。
例如，对于需要冷藏的货物，物流公司应提供冷藏仓库，以确保货物的质量和安全。
物流产品策略的制定和实施需要物流公司与客户进行密切合作。
物流公司应与客户沟通，了解客户的需求和要求，并根据客户的需求和要求来制定和调整物流产品策略。
产品运送及配送策略1. 简介本文档旨在为公司制定一套有效的产品运送及配送策略，以确保产品顺利运输和准确配送给客户。
该策略适用于公司内部的物流团队和相关合作伙伴，为其提供明确的指导和要求。
2. 运送策略2.1 选择合适的运输方式根据产品的特性和客户的需求，选择适当的运输方式，包括陆运、海运和空运等。
考虑到时间、成本和可靠性等因素，对不同产品和目的地选择最佳的运输方式。
2.2 包装和标记在产品运送过程中，正确的包装和标记至关重要。
采用适当的包装材料和方法，确保产品在运输过程中不受损。
同时，标记每个包裹以确保准确的识别和跟踪。
2.3 运输保险为了降低风险和保护公司的利益，建议在产品运输中购买适当的运输保险。
确保产品在运输过程中受到充分的保护，并在意外事件发生时获得合理的赔偿。
3. 配送策略3.1 建立合作伙伴关系与物流和配送合作伙伴建立战略性合作关系，确保能够准时、可靠地配送产品给客户。
评估合作伙伴的服务质量和能力，并与其签订明确的合作协议。
3.2 仓储设施管理建立适当的仓储设施管理系统，包括保持良好的库存记录、规划合理的仓储空间和定期进行库存盘点等。
这将有助于提高产品配送的效率和准确性。
3.3 路线规划和优化对配送路线进行规划和优化，以确保最短的配送时间和最低的成本。
利用现代的物流技术和系统，如GPS跟踪、路线优化软件等，提高配送效率和准确性。
3.4 客户服务和沟通建立良好的客户服务和沟通机制，及时反馈配送信息和解决客户问题。
确保客户对产品的配送信息有清晰的了解，并能随时联系到公司或物流合作伙伴以获取支持和帮助。
4. 结论通过制定和执行有效的产品运送及配送策略，公司能够提高产品的运输效率、准确性和客户满意度。
建议公司定期评估和调整策略，以适应市场和客户需求的变化，并持续优化物流和配送流程。
第五章物流产品策略课时： 4学时物流产品概念及特征物流企业产品生命周期策略物流企业新产品开发2学时物流企业产品组合策略物流企业品牌与包装策略 2学时授课内容：第一节物流产品概念及特征第二节物流企业产品生命周期策略第三节物流企业新产品开发第四节物流企业产品组合策略第五节物流企业品牌与包装策略目的要求：1.掌握物流产品概念及特征2.掌握物流产品生命周期各阶段的特点营销策略3.掌握新产品开发程序4.掌握常用的产品组合策略5.掌握品牌概念包装概念重、难点：1. 物流产品生命周期备阶段的特点营销策略2. 新产品开发程序3. 品牌的作用品牌策略4. 包装策略教学方法：利用PPT以课堂讲授为主，结合实际范例进行课堂讨论。
讲授重点内容提要：●产品整体概念的内容●物流产品生命周期各阶段的营销策略●新产品开发程序●常用的产品组合策略●品牌的作用品牌策略●包装策略5.1物流企业产品概念5.1.1 物流产品整体概念1、物流产品的概念现代物流市场营销的核心是满足客户的需要和欲望，从现代物流营销观念来考察产品的内涵，也就是从客户的角度来看，物流企业的“产品整体概念”主要指物流企业提供的各种物流服务，物流企业服务的本质是满足客户的需求。
2、物流产品的层次物流企业产品整体概念把服务分为三个层次，即核心产品、形式产品和附加产品。
1）核心产品核心产品也称实质产品，是指产品能够提供给购买者的基本效用或益处，是购买者所追求的中心内容。
2）有形产品有形产品是指产品在市场上出现时的具体物质外形。
它是产品的形体、外壳，核心产品只有通过有形产品才能体现出来。
产品的有形特征主要指质量、功能、款式、品牌、包装。
3）附加产品它是客户在在购买产品时所得到的附加利益的总和。
它包括产品的说明书、保证、安装、维修、运送、信贷、技术培训、流通加工等增值物流服务。
例如，美国联合包裹运送服务公司UPS案例。
4）心理产品心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。
上述四个层次的产品相互依存，构成完整的产品概念。
5.1.2 产品整体概念的意义产品整体概念是市场经营思想的重大发展，它对企业经营有着重大意义。
1、物流产品是有形特征和无形特征构成的综合体2、产品整体概念是一个动态的概念3、对产品整体概念的理解必须以物流市场需求为中心物流产品整体概念的四个层次清晰地体现了一切以物流市场为中心的现代营销观念。
衡量一个物流产品的价值，是由顾客决定的，而不是由生产者决定的。
4、产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容5、把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品5.1.3 物流企业的产品特征物流企业提供的产品是一种服务，物流企业服务在发展中已逐步形成鲜明的特征，突出表现以下3个方面：1、服务关系契约化物流企业的服务是通过契约形式来规范物流经或者与消费者之间的关系的。
物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能乃至全方位一体化的物流服务，并以契约来管理提供的所有物流服务活动及其过程。
2、服务方式个性化首先，不同的物流消费者存在不同物流服务需求，物流企业根据不同的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值物流服务。
其次，物流服务的经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响，不断强化物流服务的个性化和特色化，以增强在物流市场的竞争能力。
3、服务功能专业化物流企业所提供的是专业的物流服务。
从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是物流企业自身发展的基本要求。
5.2 物流企业产品组合策略5.2.1物流产品组合的概念1、物流产品组合、产品线和产品项目1）物流产品组合物流产品组合是指物流企业生产经营的全部产品的结构，它既反映企业的经营范围，又反映企业市场开发的深度，物流产品组合包含了产品线和产品项目这两个概念。
2）物流产品线物流产品线又称产品大类或产品系列，是指物流产品组合中使用功能相似，分销渠道、客户群体类同的一组产品。
例如仓储服务、运输服务，快递服务等，分别都可以形成相应的产品线。
3）物流产品项目物流产品项目指在某一产品大类中的不同外观、不同属性、不同规格和不同价格的具体产品。
物流产品项目就是物流产品的品种，或者说凡是列入物流企业销售目录产品的名称。
例如物流企业提供的仓储服务、运输服务分别为两个产品线。
仓储服务中的不同规格，如提供的自动化立体仓服务即为产品项目。
5.2.2物流产品组合策略一般地讲，物流企业扩大产品组合的宽度，增加产品组合的深度，加强产品线的关联度，可能就会扩大销售，提高市场占有率或降低成本，增加利润。
因此，物流企业对产品组合的宽度、深度、关联性有多种的选择，形成不同的产品组合策略。
1、全线全面型策略这种策略也称产品组合的扩展策略，它是扩大产品组合的宽度，又加深产品组合的浓度。
采用这种策略的条件就是企业有能力顾及“整个市场的需要”。
广义的全线全面型就是尽可能增加产品组合的广度和深度，不受密度的约束，即广度和深度都大，但密度小的产品组合。
采用这种策略的物流企业的经营范围较广，生产的产品差异性较大，以此来满足多种细分市场的需求。
其优点是：扩大经营范围，有利于充分利用企业的现有资源，扩大销售额，分散经营风险，增加产品线的深度，可以占领更多细分的市场，提高市场占有率和竞争力，可以减少市场季节性波动和需求波动。
但缺点也是明显的：需要投入更多的资金来增加产品线，要求拥有多种的生产技术、销售渠道、促销手段，管理更加复杂化。
如果经营管理不善，将影响企业的声誉和增加风险。
采用这种产品组合的主要是大型的第三方物流企业。
2、市场专业型策略这种策略是指物流企业向某个专业市场（或某类客户）提供所需的各种产品，也就是其广度和深度都较大，但密度较小的产品组合。
它是以特定专业市场的需求导向来确定产品线和产品项目，各产品线之间并不强调生产技术的关联性。
例如中海物流从服务需要出发（客户主要是IBM），设置配送中心、交通运输管理、市场信息咨询等服务项目来满足IBM的需求。
这种策略的优点是：有利于在特定的专业市场建立相对优势，有利于与特定消费者进行信息交流，有利于利用相同的销售渠道。
缺点是：集中在狭窄的专业市场，风险较大；生产多种产品，批量少，开发成本和生产成本高；要求拥有较多的资金、生产技术和生产设备，这是一般中小型物流企业所不具有的。
3、产品专业型策略这种策略是指物流企业只提供同一大类不同品种的服务产品来满足各类客户的需要。
这种策略的优点是：充分利用原有生产技术和生产设备、减少了设计成本、管理成本和广告宣传费用，有利于满足不同消费者对服务产品的不同需求和有利于树立品牌形象。
缺点是：提供同一类服务产品容易受到产品市场生命周期的影响，容易受到替代产品的威胁。
4、有限的产品专业型策略这是企业只生产或销售一条产品线中有限期的几个或一个产品项目的策略。
专业化程度高，但局限性也很大。
例如我国的国储，过去主要作为国家的紧缺物资的安全储备仓库。
值得庆兴的是，目前的国储正在改制，改造后的国储将以全部的面貌加入市场竞争中——华储物流公司，发挥其原有的专业化的优势，以弥补其局限性。
5.2.3物流产品组合的调整策略物流企业总是要根据其外部环境和内部条件经常地调整自己的产品组合，使之经营保持最佳状态，具体为：1、扩大原有的产品组合1）高档产品策略和低档产品策略。
高档产品策略是指在原有的产品线中增加高档的产品项目，以提高企业声望，如海尔物流建立的高层自动化仓库，华储物流正在全力打造的银行监管仓库、海关监管仓库，都是在原有的他储服务中加入高附加值仓储服务，以提高本企业的形象；低挡产品策略是指在原有的产品线增加低档的产品项目，以扩大批量。
2）产品系列化策略。
即把原有的产品项目扩大成一个系列。
系列化的方法有很多，如品质系列化、用途系列化、功效系列化等。
3）增加产品线的策略，增加产品线，既可以增加关联性大的产品线，也可以增加关联性小的产品线。
2、缩减原有的产品组合缩减原有的产品组合，虽然增加了企业的经营风险，但使企业可以集中力量，发挥专业化生产的优势，提高劳动生产率，改进服务质量，减少资金短缺，稳定产销关系。
物流中的供应链管理思想，很好地体现了这一点。
5.3物流企业产品生命周期策略5.3.1 产品生命周期概念1、产品生命周期概念产品生命周期，是指产品从投入市场开始，直到产品被市场所淘汰，最终退出市场为止所经历的全部时间。
产品生命周期一般可分为四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。
典型的产品生命周期曲线如图5-3-1所示。
图5-3-1产品生命周期5.3.2.物流企业产品市场周期理论的概念及特点：1、物流企业产品市场周期理论的概念物流服务作为一种特殊的产品，同实物产品一样，也有其产品的市场生命周期。
物流产品市场生命周期是指一项物流服务投入市场直到它完全退出市场所经历的时间。
与实物产品的市场生命周期相比，物流产品的市场生命周期中，成熟期能延续的时间往往相当长。
如运输这一物流服务，它已经有着悠久的发展历史，从大航海时代兴盛至今不衰，并且有着持续不断发展下去的趋势。
2、物流产品市场生命周期的特点在产品生命周期的导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，各个阶段在销量、竞争、成本、利润上都有不同的特点。
1）、导入期的特点：（1）新产品投入市场、消费者不太了解，质量不稳定，销售渠道和服务不适应消费者的需求，所以销量不大且增长缓慢。
（2）客户数量小，成本较高，再加上广告推销的费用大，可能会出现亏损。
价格太高抑制需求，价格太低时增大回收资金的困难。
（3）竞争对手较少，有利于企业的产品定位和发展市场空间。
但在导入期时，企业还不能清晰地把握客户的需求风险，可能导致开发的失败。
“南有苏宁，北有国美”，随着国美电器对南方市场的不断开发，总部设南京的苏宁电器也开始了其北方市场的开发，2003年10月，首先开发的市场就是沈阳，从而进一步的推动了沈阳的第三方物流企业的发展——华储物流，华储物流为适应市场的发展及客户的特殊要求，正全力打造海关监管和银行监管仓库，投入500万资金，但成效如何还有待于市场的进一步检验。
2）、成长期的特点（1）客户已经熟悉产品，有的已经产生偏爱。
由于促销的推动，吸引更多的客户，需求量快速上升。
（2）客户需求量增加，大大提高了产品质量并降低成本，价格可以进一步下降，对有价格弹性较大的产品，降价进一步刺激销量的上升。
（3）产品开始畅销并吸引了竞争者加入。
从总体市场来看，产品已经出现利润并且在不断增长。
3）、成熟期的特点（1）市场达到饱和，销量达到最高峰并处于相对稳定状态。
市场上出现多种品牌的产品，广告和削价竞争变得十分突出。
（2）市场需求量进一步扩大，达到顶峰，成本降得更低，但价格也随之降低，在成熟阶段的后期，总利润也在下降。
