物流服务产品的组合策略

德邦物流的营销策略1、公司产品的营销策略目前德邦物流的产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。

精准卡航指的是公司的物流配送全部采用进口LOLVO/SCANIA等全封闭厢式卡车，以最优的路线为客户的货物运输和派送；车辆自身严密电子系统控制,方便GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪,保证货物快速安全到达；精准城运指的是公司实现了珠三角、长三角、京津唐、山东、川渝区域城市之间快速送达限时未到，最高按运费3倍赔付，为顾客提供保证性服务，增加企业的可信度;精准汽运指的是德邦物流的网络横贯东西、纵穿南北、遍布全中国，每日准点发车,运输路线持续优化，专线通达全国；精准空运指的是公司以开单预配的航班为计算当日，保证货物再次日24:00前送达目的站机场，在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系。

2、公司价格营销策略德邦物流目前采取组合价格策略，根据深圳货运市场情况对不同细分市场采取不同的价格策略.针对各个地区不同程度上采取等级价格策略。

该价格策略实施有利于公司发展大客户，鼓励集中货源以便于管理，同时也实现了收益的最大化.对于市场供不应求的航线，采取浮动价格策略，如上海至深圳、上海至北京、上海至天津等路线，经常出现需求远大于供给的情况。

市场部门根据即时的情况灵活的制订相应的价格，既控制了物流配送能力的最优分配，又不失时机的为公司创造更高收益.对于过量大、商誉高的客户，采用协议的方式给予固定的价格。

这一价格策略深得各大客户的赞许，同时也确保了公司货源的稳定。

3、公司品牌营销策略德邦还在厦门大学开设了德邦物流奖学金，鼓励学生勤奋学习、刻苦钻研，并积极参加社会实践。

此外，为了获得丰厚的人才资源，德邦物流开展了与高校展开了合作.并为高校大学生提供大量实习就业岗位.这些都在体现了德邦的营销手段，同时有很好的社会效应,造成很深刻的影响。

此外，公司还在个体、店面、户外、网站、人员服务及工作制服等方面加强德邦物流的品牌营销。

．
１ 概 述
１ １ 现 代 物 流 的 涵 义 ．
我 国六部 委 对现 代物 流 的定义 为 ： 原材 料 、 成 品从 “ 产 起 点至终点 及相 关信 息 有效 流 动的 全过 程 。它将 运 输 、 仓 储 、 卸、 工、 装 加 整理 、 配送 、 信息 等方 面有机 结合 ， 形成 完整 的 供 应 链 ， 用 户 提 供 多 功 能 、 体 化 的 综 合 性 服 务 由 此 为 一 ” 可 见 ， 代 物 流 作 为 一 种 先 进 的 组 织 方 式 和 管 理 理 念 ， 所 现 之 以 受 到 世 界 各 国 企 业 、 府 、 究 机 构 的 普 遍 重 视 并 迅 速 发 政 研 展， 归根 到底是 由于现 代 物流 是提 高我 国企 业竞 争 力 的必 要 手 段 ； 我 国推 进 经 济 和 社 会 信 息 化 建 设 的 重 要 支 撑 和 是 保 证 ； 提 高 我 国经 济 运 行 质 量 和 效 益 的 重 要 途 径 ； 利 于 是 有 我 国 优 化 产 业 结 构 ， 动 第 三 产 业 发 展 ； 利 于 改 善 投 资 环 推 有 境 ， 引 外 资 等 方 面 发 挥 着 重 要 作 用 。 因 此 ， 力 发 展 现 代 吸 大 物 流 ， 我国经济发展 有着重要而深远 的意义 。 对 １ ２ 营 销 组 合 策 略 的 涵 义 ． 营 销 组 合 指 的 是 企 业 在 选 定 的 目标 市 场 上 ， 合 考 虑 综 环境 、 能力 、 争状 况对 企业 自身可 以控 制 的 因素 ， 以最 竞 加 佳组合 和运用 ， 以完 成企 业 的 目的 与任 务 。营销 组合 是 企 业市 场营销 战略的 一个 重要 组 成部 分 ， 指将 企 业可 控 的 是 基 本 营 销 措 施 组 成 一 个 整 体 性 活 动 。营 销 组 合 策 略 是 企 业 对 自己 可 控 制 的 各 种 营 销 因 素 （ 常 分 为 产 品 、 格 、 售 通 价 销 渠 道和促销 等） 优 化组 合 和综 合利 用 ， 之 协调 配合 ， 的 使 发 挥优 势 ， 以便 更 好 地 实 现 企 业 的 营 销 目标 利 润 最 大 化 。 企 业在 选择营销策 略时 ， 需要 考 虑 多 种 因 素 ， 括 公 司 目前 的 包 市场 份额 ， 目前 的 和 计 划 的 生 产 能 力 ， 场 增 长 率 ， 客 对 市 顾 价 格 的 敏 感 程 度 ， 场 份 额 与 盈 利 水 平 的 相 互 关 系 以 及 竞 市 争 对 手 能 采 取 或 主 动 实 施 何 种 反 应 策 略 等 等 。尤 其 是 在 目 前 市 场 竞 争 日益 激 烈 的 市 场 环 境 下 ， 业 面 临 市 场 的 多 维 企 风 险 ， 决 定 了 企 业 对 营 销 组 合 策 略 的科 学 性 依 赖 。 更

【精品】7Ps营销理论7Ps营销理论营销理论7Ps营销理论营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（PhysicalEvidence）。

目录目录??11扩展的扩展的3P3P??224P4P营销组合与营销组合与7P7P营销组合的比较营销组合的比较??337Ps7Ps的核心的核心??44服务营稍中的服务营稍中的7Ps7Ps策略策略??55案例分析案例分析5.15.1案例一：经典案例案例一：经典案例————宝岛眼镜宝岛眼镜5.25.2案例二：论酒店业营销“案例二：论酒店业营销“7P7P”策略及其运用”策略及其运用[3][3]66参考文献参考文献扩展的扩展的3P布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。

包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。

7P营销组合在传统的4P基础上学者们又根据外部营销环境的变化又增加了3P。

它们分别是人员人员(Participant)、、有形展示有形展示(PhysicalEvidence)和和过程管理过程管理(ProcessManagement)。

在营销组合里，意指人为元素．扮演着(Participant)人员人员传递与接受服务的角色。

换言之，也就是公司的服务人员与顾客。

在现代营销实践中．公司的服务人员极为关键，他(她)们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。

尤其是服务业，人员素质参差不齐，服务表现的质量就无法达到一致的要求。

人员也包括未购买及已购买服务的顾客。

营销经理人不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系7还得兼顾未购顾客的行为与态度。

有形展示有形展示(PhysicalEvidence)可以解释为商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客。

务 ： 与 制造 业也 不 相 同 ， 三方 物流 企 业不 生 产有 形 产 解 ， 它 第 即双 方效 益 最 大 化 （ ｉ ｗｎ 的策 略 应该 是 长 期 之合 ｗｎ ｉ） － 品． 而是 把物 质 交换 的供 方 和需 方 作 为服 务对 象 ， 供 无 作 ，４ 正是 此思 想 的最好诠 释 。然 而 ，Ｒ所强 调 的与顾 提 “Ｒ” ４ 形 的物流 服务 ， 属于服 务行业 。 客建 立 良好 的关 系需 要 一定 的实力 基础 或 者 某些 特 殊条
第三 方物流 企业营销 的必要 性 始 ， Ｒ 营销》 （ （ ４ 的作 者艾 略特 ・ 登伯 格提 出 以关 系营 销为 艾 根据国家标准《 物流术语》 给第三方物流的定义 ， 第三 核 心 ． 在建立 顾客 忠诚 的 ４ 重 Ｒ营销理 论 ， 阐述 了 ４个全 它
一
、
方 物 流 （ ｉ ａ ｖｌｇｓｉｓＴ Ｌ 是 由供 方 与 需 方 以外 的 新 的 营销 组 合要 素 ， ｔ ｒ ｐ ｎ ｉｔ ，Ｐ ） ｈｄ ｏ ｃ 即关 联 （ ｅ ｖｎｙ 、 应 （ ｅｃｏ ） Ｒ ｌ ａｃ ）反 ｅ Ｒ ａｔ ｎ 、 ｉ
１６ ２年 美 国著名 管理 学者 德鲁 克 在《 ９ 财富》 志发表 销 策略 的最佳 组合 才能 实现 以上 目 ， 供 整套 的优 质高 杂 标 提
了题为《 经济的黑暗大陆》 一文， 出物流是降低成本的最 效 的物流 营销服务 。 提 后领 域 。０ 纪 ８ 年代 初期 ， 流” ２世 ０ “ 物 的概 念从 日本传人我 二 、 Ｒ及 ４ ４ Ｐ营 销理论 简析
国． 被西方 学者 视为 “ 三利润 源 泉” 第 组合 概 ９４年 学者 和企业 管理者 的 日 重视 。 为物 流行业 的重要组成 念 ， 益 作 即市场 营销人 员综合 运用 并优 化 、 多 种可 控 因素 ， 组合 部分 ， ｊ方物 流 的发展将 有效 地推 动整个 物 流行业 发展 以实现其 营销 目 的 活动总称 。 第 三 标 这些 可控 因素后来被 麦卡 水平 的提 高 。面对市 场容 量的扩 大 ， 第ｉ方 物 流企业 采取 锡 归 并 为 ４ ， Ｐ 即产 品 （ ｒｄ ｃ）价 格 （ ｒ ｅ 、 点 （ｌｃ ） Ｐ ｏ ｕ ｔ、 Ｐ ｉ ）地 ｃ Ｐａ ｅ 何 种 营销组 合 策 略面 对竞 争 ， 取市 场 份额 ， 高企 业竞 和促 销 （ｒ ｏｉ ）从 那 以后 ４ 争 提 Ｐｏ ｔ ｎ ， ｍ ｏ Ｐ对 市场 营 销理 论 和 实践 争力 成为企 业界 和学界普 遍关 注的问题 。 产 生 了深 刻的影 响 ， 为 营销理论 中的经 典 。２ 世 纪伊 被奉 １

针对品牌定位设计产品与服务 项目
二、价格构筑竞争优势
全球通——利润品牌 神州行——大路品牌 动感地带——狙击和种子品牌
三、有针对性的营销渠道
1．“统分结合”的地域推进 根据每个地区年轻人群的结构比例和营
销推广的深入发展程度的差别，动感地带在 整体品牌推广也因地制宜，依照地域的情况 区别对待。 2．促销活动的设计和布置等的终端生动化

价格(Price)

促销(Promotion)

地点(Place)
4C组合
对顾客的成本(Cost to the customer) 便利(Convenience) 沟通(Communication) 顾客需要与欲望(Consumption)
4R 组合
Reward（回报） Reflect（反应） Relationship（关系） Related （关联）

ห้องสมุดไป่ตู้
各种营销活动的控制和预算的决定
物流市场营销组合策略应用的约束条件
物流企业营销战略 物流企业营销环境 目标市场特点
1. 目标市场顾客情况 2. 目标市场顾客挑选物流服务上的意愿 3. 目标市场竞争状况
物流企业资源状况
案例
“动感地带”带动潮流
一、产品演绎品牌内涵
独特的业务组合和增值服务构 成了品牌的核心价值
促销组合（见下表）包括广告、人员推销、公共关系和 营业推广。
日企市场营销组合案例 （125-129）
物流市场营销组合基本内容
物流市场营销组合设计---企业视角 产品策略 价格策略 分销渠道策略 促销策略 物流市场营销组合新发展---顾客视角
第二节 物流市场营销组合的特点和意义

２１— ０ ００９企业 研究
研 究 院
等 活 动是 回收 物 流 或逆 向物 流 。 图２ 即表 示 性 因素 使 得能 力平 衡往 往 失败 ， 成 计划 的 造 涉及 企 业运 作 的几 种物 流 分 类 。 由上 面 对 一 般 制 造 型 企 业 的 常 见 几 种 可 执行 性 差 。 是 ， Ｃ强调 平衡 物 流 ， 为 于 Ｔ０ 认 能力平 衡 是不 可 能的 ， 产 能力 的稳 定是 相 生
模式 （ 网 络化制 造 、 品外包 、 如 产 工序 外协 等） 综 合考 虑各 种约 束 条件来 获取 产品 组合 ，确 对生 产管理 带 来的 变革 ，很 可能 因其 自身 产 实 比单 独考 虑一 些 约束 获 得 产 品组 合有 效 ， 能 的限 制 造 成 产 品市 场 需 求无 法满 足 的 问 但 其 逻 辑 却 具 有 共 同 点 即 它们 的逻 辑 绝 大 常 见的产 品组 合逻 辑模型 特 点 题 。 种 产品 组合优 化本 质上 还是一 种 以企 多 数考虑 的都 是单 一层 次 的产 品组合 问题 。 这 另一 方面 ，以上研 究 的共性 即从 能力平
当 前 考 虑 的 产 品 组合 问题 均 可 归 结 为 业 为导 向而非 以市 场为 导 向的生产 理念 。文
图 ｌ 示 的逻辑 模 型 。为 获取 最 优 的产 品组 献 讨论 了 带 料外 包 和 不 带 料 外 包 两 种 情 形 衡 角度 来研 究 产品 组合 问题 ，而不 从 平衡物 所 合 ，有学 者从 管理 会计 的角度 来研 究 ，如 变 对产 品组 合的影 响 。但是 其讨 论局 限 在约束 流 角度 研究 。 动 成本 法 、 业成本 法 、 束会 计法 等 。也 有 作 约 从 算法角 度来 研究 ， 线性 规划 、Ｔ 启发 如 ０Ｃ 式方 法等 。从 产 品组合优 化模 式方 面进 行 了

第三方物流企业营销４Ｒ＋４Ｐ组合策略［摘要］本文对第三方物流行业的特征进行研究，并提出第三方物流企业进行营销的必要性。

通过对4R及4P营销理论的简要评述，提出第三方物流企业应当引入以4R为指导、以4P为核心进行强有力执行的营销组合策略，以更好地促进第三方物流企业营销的开展和企业发展。

［关键词］第三方物流；4R营销理论；4P营销理论；4R+4P营销策略1962年美国著名管理学者德鲁克在《财富》杂志发表了题为《经济的黑暗大陆》一文，提出物流是降低成本的最后领域。

20世纪80年代初期，“物流”的概念从日本传入我国，被西方学者视为“第三利润源泉”的物流理论受到我国学者和企业管理者的日益重视。

作为物流行业的重要组成部分，第三方物流的发展将有效地推动整个物流行业发展水平的提高。

面对市场容量的扩大，第三方物流企业采取何种营销组合策略面对竞争，争取市场份额，提高企业竞争力成为企业界和学界普遍关注的问题。

、一、第三方物流企业营销的必要性根据国家标准《物流术语》给第三方物流的定义，第三方物流（third party logistics，TPL）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

所谓第三方物流企业就是为物流交易双方提供部分或全部物流服务的企业。

它与传统运输、仓储企业不同，传统企业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素，而第三方物流企业则能将各个物流要素有机整合起来，运用自身专业物流功能，或者通过一系列的代理服务，为客户提供优质高效的“一条龙”增值服务；它与制造业也不相同，第三方物流企业不生产有形产品，而是把物质交换的供方和需方作为服务对象，提供无形的物流服务，属于服务行业。

第三方物流企业为了生存和发展，必须面对市场竞争，开展营销活动：第一，通过营销活动，使客户了解物流企业的服务项目，增强与客户的信息和业务联系，增强客户对物流企业的信任感，方能获得提供物流服务项目的机会。

第二，通过营销活动，促进客户企业了解和接受企业创造的新形式、新内容的物流服务项目，方可使物流企业与客户共享物流服务所创造的价值。

物流营销组合策略制定背景介绍物流是现代生产和商业活动中不可或缺的一环，物流营销则是在物流基础上进行市场营销的一种策略。

物流营销组合策略制定是指在物流与市场营销之间找到最佳平衡点，实现效益最大化的一种管理方法。

本文将围绕如何制定物流营销组合策略展开探讨。

物流营销组合策略的定义物流营销组合策略是指在实施物流过程中，结合市场营销的思想和手段，针对不同的产品和服务需求，通过组合不同的物流服务和营销策略，达到提高销售、降低成本、提高服务质量等目标的管理方法。

制定物流营销组合策略的重要性物流营销组合策略的制定对企业具有重要意义： 1. 实现销售增长：通过合理的物流营销组合策略，提高产品的市场覆盖率和销售额。

2. 降低成本：优化物流流程，精简物流环节，降低运营成本。

3. 提升服务质量：通过差异化的物流服务，提升客户满意度和忠诚度。

制定物流营销组合策略的步骤1.分析市场需求：了解市场对产品和服务的需求，确定目标市场。

2.评估竞争环境：分析竞争对手的物流营销策略，找出竞争优势和劣势。

3.确定目标和指标：制定物流营销组合策略的具体目标和指标，如销售额提升、成本降低等。

4.选择适当的物流服务：根据市场需求和竞争环境，选择适合的物流服务，如快递、仓储、运输等。

5.制定营销策略：结合产品特点和市场需求，设计相应的营销策略，如价格策略、促销策略等。

6.整合资源：确保物流和营销资源得到充分整合和利用，实现物流营销的协同效应。

7.实施监控和调整：定期监控物流营销组合策略的执行效果，根据实际情况进行调整和优化。

物流营销组合策略的案例分析案例一：电商企业A电商企业A在制定物流营销组合策略时，重点突出了快递服务的协同营销。

他们与知名快递公司合作，提供快递包装定制服务，并在包装上加印企业Logo和营销信息，提升品牌知名度和印象。

### 案例二：生鲜电商平台B 生鲜电商平台B 在制定物流营销组合策略时，充分利用了冷链物流服务，在保证生鲜产品新鲜度的同时，通过推广促销活动吸引新客户，提高回购率。

供 应链 长等特 点“ 。这直接导致其交易成本增加 ，流通周期拉
服务的 客户 群扩散到更多 客户群体中 ，而忽视 客户企业对其 长 、渠道运作效 率降低 ，渠道 内的农产品企业及农产 品物流 服务 内容 及服务方式 的接 受程 度与美誉度 ；偏 重于将本企 业 企业的收益率下滑的 问题 。 全部增 值服 务提 供给一家客户 ，而忽视针对不 同客户提 供专 ４ ． 供应链视域下农产 品物流企业营销促销的问题 业与系统 的个 『 生化服务解决方 案 。这使得农产 品物 流企 业对 供应链 视域下农产品物流企 业营销的促销 问题 主要 表现
ｌ 意凌ｓ 贸曩 ｌ
农曼经济 ２ ０ １ ３ ／ １ ２
供 应 链 视 域 下 夜 产 品 物 流 企 业营 销 策 略 组 台研 析
◎ 于 音
摘 要 ：农业是事 关我 国宏观 经济运营绩效的基础性产业 。本文首先 解析 了农产品物流企业 营销策略 的 内涵及 意义 ，从
营销组合要素 暨产品 、定价、渠道及促 销等角度给 出供 应链视域 下农产品物流企业营销策略的若干 焦点问题 ，并有针 对性提
联系 ， 导 致供应链系统 内部价 格紊乱 ，从 而破 坏整个农产 品
产 业价格体 系 。农产 品物流 是农产 品产业 的有机 组成部 分 ，
农产 品物流服 务定 价权则事 构成农产 品产业 定价 权的要 件 。 动价值的必要认知 ，未能大力投资于招聘优 秀农 产品物流促
一
１ ２３ ～
念与营 销技术 尚存在诸 多问题有待解决 。农产品物流企 业需 农产 品供 应链 系统 中定价机 制 适应 市场价 格变 动 趋势 的能 要深 入探析我国农产 品物 流市场的营销现 状 ，并以此 为基础 力 ，进 而降低包括农产品物流 企业在 内的整条农产 品供应链 挖掘农 产品物流企业 的营销策略本质 ，以供应链系统 最优化 的市场竞 争力。其二 ，农产 品物流企业的低端定 价冲动与企 业可持 续发 展之 间的矛盾 。农 产品物流服务具 有市场规模较 为 目标重构农产品物流企业的营销 组合 策略 。 生较低的特 点。降价措施通常适 用于产 品价格弹 二 、 供应 链 视 域 下农 产 品物 流 企 业 营 销 策 略 的 大 、价格 弹 ｆ

顺丰营销策略分析顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商，成立于1993年，总部位于深圳。

顺丰以“时间是金”的理念为核心，专注于提供高效、准时的快递服务。

经过近三十年的发展，顺丰已经成为了中国快递行业的领军企业，其营销策略具有很高的分析价值。

一、定位策略顺丰速运的定位是提供高品质、高效率的物流服务，以满足中高端客户群体的需求。

顺丰通过直营的方式，建立起庞大的服务网络，覆盖了国内和国际上百个国家和地区，可以满足客户在各个方面的物流需求。

为了进一步巩固自己的市场地位，顺丰不断推出创新的服务产品和技术，如实时跟踪系统、智能仓储和无人机等，以提高服务质量和效率。

二、产品策略顺丰速运的产品策略主要是提供全方位的物流服务，包括快递、物流、仓储、配送等。

顺丰通过技术创新，不断推出新的物流产品和服务，以满足客户的需求。

例如，顺丰推出实时跟踪系统、智能仓储和无人机等先进技术，提高了物流效率和服务质量。

此外，顺丰还针对不同行业的特性，提供专业的物流解决方案，如电商物流、制造业物流等。

三、价格策略顺丰速运的价格策略主要是以成本为基础，结合市场和客户需求进行定价。

顺丰通过提供高品质的物流服务和个性化解决方案，以合理的价格赢得市场份额。

同时，顺丰也通过推出会员制度、积分兑换等方式，提供一些优惠和回馈，以提高客户的忠诚度和满意度。

四、渠道策略顺丰速运的分销策略主要是以直营为主，通过建立完善的物流网络和运输设备，提供快速、可靠的快递服务。

在国际市场方面，顺丰与电商平台合作，提供跨境电商物流服务；与国际快递公司合作，构建全球物流网络等。

此外，顺丰还通过与一些合作伙伴合作来拓展海外市场和业务范围。

五、促销策略顺丰速运的促销策略主要是通过广告宣传、活动推广等方式提高品牌知名度和影响力。

例如：在社交媒体平台上发布广告和活动信息，在地铁、公交等公共场所投放广告等方式来宣传企业形象与扩大品牌知名度；同时还会推出一些优惠活动或者服务来吸引用户。

Ｓ Ｏ ｌ ｏ ｇｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｅｎ ｔ ｅｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ， ｉ ｎ ｏｒ ｄ ｅｒ ｔ ｏ ｇｅ ｔ ｐ ｒ ｏ ｇｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏｍ ｐ ｅ ｔ ｉ ｔ ｉ ｖ ｅ ｎ ｅｓ ｓ ， ｓ ｈ ｏｕ ｌ ｄ ｍ ａｋ ｅ ｓ ｅｒ ｖｉ ｃ ｅ ｉ ｎ ｎ ｏｖ ａ ｔ ｉ ｏｎ
＿ 第 ３ ５ 卷 第 ９ 期
基 于营销组 合策略导 向的物流企业服务 创新 的探讨
赵丽 霞
１ 物流及营销组合策略概述
流 能力 的 强 弱 直 接 关系 到 客 户 对 商 品 的选 择 。 为 了
物流企业的营销组合策略是指物流企业以物流市场需求为核心着眼于整个物流流程实施营销行为提供更优的物流产品和服务以满足客户需求基于营销组合策略的物流企业服务创新21基于营销组合策略的物流企业创新导向传统物流一般强调产品的包装运输装卸仓储等物理移动过程而现代物流的概念和内涵则大为拓展从不同的角度业务流程和目标人群等来衡量物流能力建设和发展的侧重点不同基于营销组合策略的物流企业创新主要突出表现在以下方面
Ｇ ｕ ｉ ｄ ａ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ Ｃ ｏ ｍｂ ｉ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ
赵 丽 霞
ＺＨＡＯ Ｌｉ — Ｘｉ ａ
（ 重庆城市管理职业 学院 工 商管理 学院 ，重庆
４ ０ Ｉ ３ ３ １ ）
（ Ｓ ｃ ｈ ｏ ｏ ｌ ｏ ｆ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ａｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ，Ｃ ｈ ｏ ｎ ｇ ｑ ｉ ｎ ｇ Ｃ ｉ ｔ ｙ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ，Ｃ ｈ ｏ ｎ ｇ ｑ ｉ ｎ ｇ ４ ０ １ ３ ３ １ ，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）

场营销方面仍存在很大的差距。主要从营销的角度去说 明什 么是物流企业， 么是物流企业营销 ， 什 物流企业 营销的基本特征 以及有效 实施物流企业 营销 纽合策略的基 本理论及其实践意义。 关键词 ： 物流企业； 营销组合 ； 顾客
１ 物流企业营销概述 ２ ＿分销渠道策略。分销渠道策略（ｌ ｉ ． １ ３ Ｐｃ ｇ ａｎ ２ ３照顾顾客的便利性。照顾顾客的便利性 ． ２ 物流企业市场营销是指物流企业以物流市场 Ｓｒｅｙ￣指物流企业如何选择产品从供应 蒯 ｌ 是指物流企业要始终从顾客的角度出发，考虑为 ｔｔ ） ａｇ 顷 需求为核心 ， 通过采取整体营销行为， 以提供物流 对于物流企业而言， 分 顾客提供物流服务能给其带来什么样的效益。如 产品和眼 务来满足顾客的需要和欲望， 从而实现 销渠道策略包括了网点设置、 运输储存及配送 、 区 时间节约 、 资金占用减少 、 核心工作能力加强 、 市 物流企业利益 目 标的过程。正确的营销策略是企 域分布 、 其它合作商的选择等子因素的组合运用。 场竞争能力增强等。物流企业只有为顾客提供效 业赢得客户获得成功的关键。 益和便利， 顾客才会接受物流企业提供的眼务。 ２物流企业营销组合策略 的多少分为直接渠道和间接渠道。直接分销渠道 ２． ２ ４与客户沟通。与客户沟通是指通过互动、 ２ 物流企业营销组合策略——企业视角 ． １ 是目 前大多数物流企业首选的渠道模式。物流企 沟通等方式 ， 将物流企业８ 与顾客的物流需求整 膀 ２ ．产品策略。产品策略（ｒ ｕ ｔ ｔ ｔ ｙ 业通过推销人员 、广告、电话 及互联网等拓展业 合 ， ．１ １ Ｐｏ ｃ Ｓ ａ ｇ ） ｄ ｒｅ 而将颐客和物流企业双方的利益有机的 整合 是指与物流企业提供的产品有关 的策划与决策。 务。 由于互联网的迅速发展， 物流企业纷纷利用这 在—起 ， 为顾客提供—体化、 系统化的物流解决方 物流企业提供的产品是一种服务产品，是为满足 先进的媒介推广服务。 例如， 美国的联邦快递公 案 ， 形成相互需求 、 利益共享 、 共同发展的关系。 顾客唯—需要的服务产品， 是市物流企业借助运 司在 １９ 年开通 网站 ，可以使客户实时提交业 在良好的客户服务基础上，物流企业就可以 ９５ 输工具和信息技术实现货物在空间上的位移。 务、 跟踪运输情况、 得知抵达时间等。 争取到更多的物流市场份额 ， 从而形成一定的物 物流业是服务性行业， 第三方物流企业提供 ２ Ａ促销策略。促销策略（ ｒ ｏ ｎ ｔ ｔ 流服务规模 ， ． １ Ｐ ｍ ｔ ｇＳ ａ — ｏ ｉ ｒｅ 取得规模效益 。 Ｃ ４ 营销组合策略以 的产品是无形的服务， 第三方物流企业在确定 自 ｇ） ｙ是指物流企业利用信息传播手段向顾客、 社会 客户对物流的需求为导向， 能主动的了解客户需 身提供的服务产品时， 一定要注意以下几个方面 传递有利于 自己的信息， 进而吸引顾客， 的 社会 关 求 ， 并积极地适应客户的需求 ， 运用优化和系统的 的问题 ： ， 第一 第三方物流企业提供的服务产品应 注， 提高企业的知名度的各种措施。 它包括了物流 思想去整合营销 ， 着眼于企业与客户间的互动 ， 通 该是个综合服务产品。现代物流业代表的第三方 企业与市场沟通的所有方法， 如利用 人 才推广 、 广 过与客户建立长期、 稳定的合作关系 ， 把企业与客 物流企业，提供的应该是综合物流服务 ， 是门到 告、 营业推广 、 公共关系为主的促销策略。 户联系在一起 ， 形成竞争优势。 门、 低成本 、 高效率的多功能乃至全方位—体化的 物流企业在促销活动中应首先明确企业的促 ３物流企业营销组合策略的实践意义 物流服务和增值服务。 第二， 第三方物流企业提供 销目 物流市场 ， 标。 主要面对的客户是企业， 对 服务 ３ 市场营销组合策略是应付竞争 的有力手 ． １ 的应该是专 业化 、 个性化的物流服务产品。 现代社 象少、 定制化服务要求高。 因此 ， 四种促销手段中人 段 。 竞争是市场经济的基本特点。 在市场竞争中， 会个性化消费倾向对生产企业的产品提出了 个性 员推销应被广泛使用。 它要求每个面列 Ｐ 的营销 某—个具体的物流企业具有全面的优势是很难得 化需求 ， 继而对第三方物流企业所提供的物流服 人员要时刻保持态度热情、反应灵敏，能识别、 追 的。 —般情况是， 竞争对手之间都各有 自己的优势 务也相应提出了个性化的要求， 第三方物流企业 踪 、 记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期 和劣势。因此 ， 物流企业在运用营销因素组合时， 应认真研究本企业服务对象的生产特 点、产品特 的 互动关系， 最终能提供个性化的产品或服务 ， 并 必须分析本企业的优势和劣势是什么，以便扬长 点、 物流运作特． ， 设计出能满足客户个性化需求 运用针对 陛的营销策略组合去满足其需求。 避短 ， 在竞争中取胜。 价格通常是市场竞争的重要 的个 性化物流服务。 第三， 信息服务是第三方物流 ２ ２物流企业营销组合策略的新发展——顾 方法 ， 但并不是唯一的方法 。 随着经济的全球化和 企业的产品核Ｊ竞争力之所在。 １ 第三方物流企业 客视角 市场—体化进程加快 ， 顾客需求 日 益多样化和个 应建设功能强大的信息网络 ， 实现物流信息收集 非价格竞争将显得越来越重要， 物流企业只 ２ ．顾客需求。物流企业首先要了解、 、 性化 ， ２ １ 研究 代码化、 存贮数据库化、 处理计算机化、 传递标准 分析顾客的需求与欲望， 而不是先考虑企业能提供 有协调运用 自 身可以控制的诸因素 ， 组成最佳组 化、 数字化和实时化 ， 为客户提供信息的采集 汾 什么样的物流服务。 成功的物流企业不是盲 目的兴 合 ， 才能在激烈的的竞争中取胜。 对于物流企业而 析、 处理、 传递等服务， 为客户实现高效 的订单处 建物流中心、 分拨中心 ， 而是要致力于物流市场的 言 ， 要建立以服务为核Ｊ 重视其他因素配合的 的、 理、 作业计划安排、 库存管理 、 客户管理 、 货物跟踪 分析与开发， 争取做到有的放矢。丘 ｉ年来 ， 许多从事 因素的营销组合策略。 等创造条件。 国际贸易的企业对为他们提供服务的物流企业提 ３ ２营销组合策略是协调物流企业 内部各部 ２． ． 价格策略。 １ ２ 价格策略（ｒ ｉ ｒ ｅｙ Ｐｉ ｎ Ｓ ａ ｇ ） ｃ ｇ ｔ ｔ 是 出了更高的要求， ］ ｆ 已经不再仅仅满足于传统的 门工作的纽带 。 顾客的需要是—种整体的需求。 物 指物流企业如何估计顾客的需求与成本 ，以便选 船货代理和海运方式， １更希望物流企业能对其 流企业必须用市场营销组合进行整体营销。物流 ｆ门 电 制造 分销、 配送、 信息 企业 内部各部门工作要统一协调 为一个整体系 定一种吸引顾客、 实现市场营销组合的价格 。 物流 产品提供包括原材料采购 、 、 企业—般无法在此层采用非常明显的差别化定价 等各个环节的全方位的 物流解决方 。 案 市场需求使 统 ， 彼此相互分工协作 ， 共同满足 目 标市场的需 策略， 也就是说顾客对基本服务的价格非常敏感 得—些大型国有企业由 从事运输、船货运代理、 仓 求 ， 达到企业既定 目 标。在实际工作中， 各个部门 般都会从各 自的职能 出发提出经营目 标和工作 而且能进行较为直观的对比。因此对核心服务的 储等传统业务积极向现代物流企业转型。 定价与收费往往基于成本导向，通常采用成本加 ２ 顾客愿意支付的成本。物流服务的价格 安排，比 ２ ２ 如生产部门考虑现有技术力量和设备资 成定价法 、 标利润定价法 、 目 价值定价法等 。 便利 与顾客支付意愿密切相关 ，当 顾客对物流业务的 源的能力， 销售部门想完成最大的销售量， 财务部 服务和辅助服务是客户所能获得的与其他类似产 费用支付只肯出低价时，即使某物流企业能够为 门考虑资金 回收和账目平衡。它们或多或少地与 但 但又各 自 为政 ， 极易抵消营销效 品形成差别的进一步的利益 ，以此用来增强产品 其提��

4p营销组合策略的具体内容4P营销组合策略是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和推广（Promotion）这四个方面的综合策略。

具体内容如下：1. 产品（Product）：包括产品的种类、功能、质量、外观设计等方面。

具体内容包括：- 产品种类：确定产品的种类和规格，满足市场需求。

- 产品功能：确定产品的核心功能和特点，确保产品具有竞争力。

- 产品质量：确保产品的质量符合市场要求，提高产品的可靠性和耐用性。

- 外观设计：注重产品的外观设计，提高产品的美观性和吸引力。

2. 价格（Price）：包括产品的定价策略、价格水平和价格变动等方面。

具体内容包括：- 定价策略：确定产品的定价策略，如市场定价、成本定价或竞争定价等。

- 价格水平：确定产品的价格水平，即产品的售价。

- 价格变动：根据市场需求和竞争情况，灵活调整产品的价格。

3. 渠道（Place）：包括产品的销售渠道、分销策略和物流管理等方面。

具体内容包括：- 销售渠道：确定产品的销售渠道，如直销、代理商、电商平台等。

- 分销策略：确定产品的分销策略，如与渠道商合作、建立自有销售团队等。

- 物流管理：确保产品的供应链管理，包括采购、仓储和配送等环节。

4. 推广（Promotion）：包括产品的促销策略、广告宣传和公关活动等方面。

具体内容包括：- 促销策略：确定产品的促销策略，如折扣、赠品、促销活动等。

- 广告宣传：通过广告、宣传活动等手段，提高产品的知名度和美誉度。

- 公关活动：通过公关活动，增强产品的形象和品牌价值。

综合以上四个方面的策略，可以实现产品的市场定位、提高销售额和市场份额，进而实现企业的营销目标。

中海物流的产品策略组合
物流服务的产品具有无形性、不可储存性、差异性、生产与消费的不可分离性和可变性的特点，具体包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息、物流解决方案等，甚至包括采购、销售、结算、订单处理、数据传输等诸多的服务项目。

作为一个具有雄厚资质、综合实力的第三方物流企业，中海物流不仅致力于为全球客户提供专业化的仓储、配送、运输、货代、物流软件开发等服务，还能为客户提供贴身的供应链一体化物流整合方案以及个性化的物流信息化解决方案等服务。

仓储、配送、运输、货代、物流软件属于单项服务，仓储加配送、运输加货代就属于组合服务，而供应链一体化则属于综合服务，这就是中海物流为适应不同的客户需求而进行的产品组合。

中海物流的产品组合。

多式联运策划方案通过组合多种运输方式如公路铁路水运等提高物流效率和降低成本多式联运策划方案通过组合多种运输方式如公路、铁路、水运等提高物流效率和降低成本多式联运策划方案是在物流运输领域中的一种智能化解决方案，通过灵活组合多种运输方式，如公路、铁路、水运等，以提高物流效率和降低物流成本。

本文将重点探讨多式联运策划方案的概念和作用，介绍其优势和实施步骤，并探讨该策略在现代物流中的应用。

一、概念和作用多式联运是指在一个物流运输过程中，将不同的运输方式有机地结合起来，形成一种高效、低成本的综合运输模式。

它通过充分利用各种运输方式的优势，避免单一运输方式的局限性，从而提高物流的灵活性和效率。

该策略的作用主要体现在以下几个方面：1. 提高物流效率：多式联运利用不同的运输方式，可以根据货物的性质、运输距离和需求时间等因素进行合理的组合，从而实现最短路径和最优服务的选择。

通过合理规划运输线路和运输方式，可以大幅度缩短货物的运输时间，提高物流运输的效率。

2. 降低物流成本：多式联运减少了货物在运输过程中的中转和货物损耗，提高了运输效率，降低了物流成本。

通过灵活组合不同的运输方式，可以选择成本较低的运输方式，降低物流成本。

此外，多式联运还可以减少货物在运输过程中的仓储、包装、装卸等环节的成本，进一步降低物流成本。

二、优势和实施步骤多式联运策划方案具有以下几个优势，并依据实施步骤来具体说明。

1. 提高资源利用率：多式联运将不同的运输方式有机结合，可以充分利用各种运输资源，提高资源利用率。

例如，在长距离货物运输中，可以选择水路运输，减少对公路和铁路的依赖，降低了运输成本，提高了资源利用效率。

2. 优化运输路径：多式联运可以根据货物的运输需求和交付时间的要求，灵活选择运输线路，优化运输路径。

例如，对重量较大的货物，可以选择公路运输和水运相结合的方式，充分利用公路的快速特点和水路的低成本优势，实现快速到达和低成本运输。

3. 增强运输安全性：多式联运策划方案在运输过程中，可以合理规划货物的分段运输，减少货物在单一运输方式中的风险。

产品的整体化与产品组合
目录
• 产品整体化概念及意义 • 产品组合策略及类型 • 产品线规划与管理 • 渠道整合与营销推广 • 品牌塑造与传播策略 • 供应链管理与物流配送优化
01 产品整体化概念及意义
整体化定义及背景
定义
产品整体化是指将产品的各个组成部 分和元素进行有机整合，形成一个统 一、协调的整体，以提供用户更全面 、一致的产品体验。
整合策略
03

实现线上线下渠道的产品信息同步、价格统一、促销协同，提
升品牌形象和客户满意度。
营销推广活动策划建议
活动策划
结合产品特点和市场需求，策划各类营销活动，如促销、新品发 布、节日营销等。
推广渠道
利用线上线下渠道，进行活动宣传和推广，吸引潜在客户关注和 参与。
效果评估
对活动效果进行评估，分析活动投入产出比，为后续活动提供改 进建议。
背景
随着市场竞争的加剧和消费者需求的 不断升级，产品整体化已成为企业提 升产品竞争力和市场占有率的重要手 段。
提升用户体验与满意度
优化产品功能与设计
通过整体化设计，可以优化产品的功能、操作界面和外观造 型，使用户在使用过程中获得更加流畅、便捷的体验。
满足个性化需求
产品整体化有助于企业更好地把握市场趋势和消费者需求， 提供更具个性化的产品和服务，从而提高用户满意度。
成熟期
注重品牌建设和产品线延伸，提高产 品附加值和市场竞争力。
衰退期
采取收缩策略，逐步淘汰过时产品， 集中资源于新产品开发或市场拓展。
04 渠道整合与营销推广
线上线下渠道整合思路分享
线上渠道
01
利用电商平台、社交媒体、官方网站等，进行产品展示、销售、

物流市场营销复习物流市场营销复习第一章物流市场营销导论1.填空题1)服务营销组合是由产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略7个因素组成的。

2)服务的特征包括不可感知性、不可分离性、差异性、不可存储性、缺乏所有权。

3)营销组合的“4Ps”是产品、价格、促销、渠道。

4)物流服务的方式包括签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理性合同。

5)物流服务的内容包括订单履行、信息管理、客户交互、相关服务。

2.判断题1)市场包含3个主要因素：人口、购买力和欲望购买。

（?）2)产品观念是一种以顾客需要和愿望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

（?）3)市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。

概括为4大基本变量，即产品、价格、渠道、促销。

（?）4)市场营销者可以是卖主，也可以是买主。

（?）5)消费者对其购买的产品是否满意，将不会影响到以后的购买行为。

（?）6)“大市场营销”这一概念的最先提出者是菲利普.科特勒（?）7)营销学上说的需求是指具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

（?）8)“以消费者为中心”的营销观念是社会营销观念。

（?）9)市场营销的中心任务是顺利完成交换，市场营销的技巧是营销组合策略。

（?）10)物流服务质量水平并不完全由物流企业所决定，还同顾客的感受有很大的关系。

（?）3.单项选择题1)市场营销学最早产生于（A）A.美国B. 日本C.德国D.英国2）在美国，最早开设与市场营销有关的课程的大学是（A ）A.宾西法尼亚大学B. 密执安大学C.哈佛大学D.西北大学1)在市场产品供不应求的“卖方市场”形势下产生的市场营销观念是（A）A.生产观念B.营销观念C.推销观念D.社会营销观念2)生产观念强调的是（A）A.以量取胜B.以质取胜C.以廉取胜D.以形象取胜5）“酒香不怕巷子深”是一种（B）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念6）认为企业不必讲究销售技巧，只要产品质量高、功能多、产品有特色，就会顾客临门，这种营销观念是（B）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念7）社会营销观念强调的是（D）A.企业的利益B.消费者的利益C.社会的利益D.企业的利益、消费者的利益、社会的利益8）关系市场营销观念强调的是（A）A.顾客的忠诚度B.积极参与市场竞争C.潜在需求变成现实需求D.经济、社会和环境的协调发展9）推销观念与营销观念在营销目标上的区别，属于推销观念的营销目标是（B）A.通过扩大产量增加利润B.通过扩大销售增加利润C.通过满足顾客需求增加利润D.通过提高质量增加利润10）企业围绕满足消费者需要，获得最大利润开展的总体经营活动，是指（A）A.营销B.营销者C.营销管理D.交换11）没有得到某些基本满足的感受状态，是指（A）A.需要B.需求C.欲望D.交易12）市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是（D）A.实现企业利润B.满足供应商需要C.满足生产着需求D.满足消费者需求13）想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望指的是（C）A.需要B.需求C.欲望D.动机14）希望从他人那里得到资源并以某种有价之物交换的所有人是（B）A.交换者B.营销者C.营销D.营销管理15）何种营销观念是在卖方市场条件下产生的（D）A.推销观念B.社会营销观念C.营销观念D.生产观念4. 复习思考1)简述市场营销产生和发展的过程：p1-32)简述市场营销指导思想的演变。