物流产品组合策略

德邦物流的营销策略1、公司产品的营销策略目前德邦物流的产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。

精准卡航指的是公司的物流配送全部采用进口LOLVO/SCANIA等全封闭厢式卡车，以最优的路线为客户的货物运输和派送；车辆自身严密电子系统控制,方便GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪,保证货物快速安全到达；精准城运指的是公司实现了珠三角、长三角、京津唐、山东、川渝区域城市之间快速送达限时未到，最高按运费3倍赔付，为顾客提供保证性服务，增加企业的可信度;精准汽运指的是德邦物流的网络横贯东西、纵穿南北、遍布全中国，每日准点发车,运输路线持续优化，专线通达全国；精准空运指的是公司以开单预配的航班为计算当日，保证货物再次日24:00前送达目的站机场，在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系。

2、公司价格营销策略德邦物流目前采取组合价格策略，根据深圳货运市场情况对不同细分市场采取不同的价格策略.针对各个地区不同程度上采取等级价格策略。

该价格策略实施有利于公司发展大客户，鼓励集中货源以便于管理，同时也实现了收益的最大化.对于市场供不应求的航线，采取浮动价格策略，如上海至深圳、上海至北京、上海至天津等路线，经常出现需求远大于供给的情况。

市场部门根据即时的情况灵活的制订相应的价格，既控制了物流配送能力的最优分配，又不失时机的为公司创造更高收益.对于过量大、商誉高的客户，采用协议的方式给予固定的价格。

这一价格策略深得各大客户的赞许，同时也确保了公司货源的稳定。

3、公司品牌营销策略德邦还在厦门大学开设了德邦物流奖学金，鼓励学生勤奋学习、刻苦钻研，并积极参加社会实践。

此外，为了获得丰厚的人才资源，德邦物流开展了与高校展开了合作.并为高校大学生提供大量实习就业岗位.这些都在体现了德邦的营销手段，同时有很好的社会效应,造成很深刻的影响。

此外，公司还在个体、店面、户外、网站、人员服务及工作制服等方面加强德邦物流的品牌营销。

物流服务产品策略物流服务产品组合策略物流新产品物流新产品的类型1.全新型新产品2.换代型新产品3.改进型新产品4.模仿型新产品开发步骤创意形成→创意筛选→概念发展→商业分析→产品开发→产品试销→正式上市创意形成：创意来源：客户、竞争者、物流企业内部、物流中间商、其他来源（广播、专家讲座、电视、报纸等）创意筛选：两方面考虑：一是该创意是否与目标相适应。

二是有没有能力开发，比如资金、技术、管理能力等概念发展：内容：新产品名称、价格、特色、利益等产品试销：作用：一是发现新产品问题，以便改进。

二是有助于物流企业制定正确的营销策略。

产品上市：要做以下决策：上市时间、上市地点、目标客户扩大产品组合策略两种方式：①扩大产品组合的宽度，即增加产品线，拓展物流企业的经营范围；2扩大产品组合的深度，即增加产品项目的品种。

优点如下：1能适应客户多方面的需求，从而增加销售量，提高物流企业的市场占有率；2可以综合利用物流企业的资源补充产品项目的空白，形成产品系列，以填补市场空缺或防止新的竞争者进入。

缩小产品组合策略两种方式：1缩小产品组合的宽度，即减少产品线：2缩小产品组合的深度，即减少产品项目的品种。

优点：当市场不景气或资源供应紧张时，物流企业应淘汰或放弃处于衰退期的产品和盈利能力差的产品，避免更大的损失。

缩小产品组合策略可以使物流企业集中精力改进少数产品的品质，从而提高物流服务产品的质量。

缺点：采用此策略也意味着物流企业放弃了部分市场，可能增加企业风险。

完善产品组合策略三种方式：1向上延伸，即在原有中、低档产品的基础上增加高档产品，以提升物流企业的形象和产品的市场地位，增加利润。

2向下延伸，即在原有高档产品的基础上，推出中、低档产品，以占领更多的市场份额，为更多的客户服务。

3 双向延伸，即在原有中档产品的基础上，增加高、低档产品，以完善产品结构、扩大市场范围。

双向延伸方式实施比较困难，需要物流企业有足够的实力。

物流服务产品生命周期投入期营销策略(1)加强对物流服务产品的宣传，使其能快速进入市场，被客户所接受。

物流企业营销模拟考试题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、配送、担保属于产品整体概念五层次中的（）。

A、附加产品B、基本产品C、潜在产品D、核心产品正确答案：A2、广州市流动居民大约有800万人,使广州高铁计划扩大业务范围,这是环境因素中的( )环境.A、自然环境B、宏观环境C、人口环境D、微观环境正确答案：C3、人员传播渠道可以进一步分为推销渠道、专家渠道和（）。

A、营销渠道B、直接渠道C、社会渠道D、大众渠道正确答案：C4、（）就是精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的物流企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的物流企业。

A、市场追随者策略B、市场领导者策略C、市场挑战者策略D、市场补缺者策略正确答案：D5、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（）的关键。

A、反向定价法B、感知价值定价法C、需求差异定价法D、成本导向定价法正确答案：B6、从关系营销的角度,市场应定义为( )A、市场是某种商品的购买者集合B、市场是商品交换的场所C、市场是利益攸关者的集合D、市场是卖方、买方、竞争者的集合正确答案：C7、下列属于物流企业市场细分标准的是（）。

A、职业B、企业规模C、收入D、生活格调正确答案：B8、关系营销是指( ) 。

A、与顾客建立并保持长期稳定的满意关系B、与分销商建立并保持长期稳定的满意关系C、与供应商建立并保持长期稳定的满意关系D、与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系正确答案：D9、同质性较高的产品，宜采用（）A、差异性营销B、市场专业化C、无差异营销D、产品专业化正确答案：C10、直复营销属于（）。

A、直接传播渠道B、人员传播渠道C、非人员传播渠道D、新型传播渠道正确答案：B11、不属于消费者市场细分依据的是（）。

A、行为细分B、心理细分C、地理细分D、最终细分正确答案：D12、具有匿名性、反复性和集体性特点的一手资料收集方法是（）。

名词解释1.市场营销：满足人类各种需求和欲望为目的，通过市场将潜在的可能的交换变为现实交换的一系列活动过程。

2.市场：狭义上市场是买卖双方进行商品交换的场所。

广义上的市场包括为了买卖某些商品而与其他厂商和个人联系的一群厂商和个人。

3.顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额，也就是顾客从产品中获得的收益与所付出的成本的差额。

4.顾客满意：一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或者失望的感觉状态。

5.服务质量：是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和，也是消费者感知的反映。

包括技术质量、职能质量。

6.物流市场营销：物流企业通过对物流服务市场的研究，开发出能够满足客户需求的物流产品，并通过采取整体营销行为使顾客的需求和欲望得到满足，同时实现物流企业利益目标的活动过程。

（ASTP+4P）7.市场营销管理：为实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对项目的分析、规划、实施和控制。

8.供应商：为物流企业及竞争者提供生产经营所需资源的物流企业或个人。

包括为物流企业提供设备、工具、能源及土地和房产的各类供应商，提供信贷资金的各类金融机构，以及在各类人才市场上为企业提供人力资源的中介机构等。

9.物流市场细分：是指物流企业通过市场调研，根据客户需求的不同特征将整个物流市场划分为若干个客户群的过程，每个客户群是一个具有相同特征的细分市场或子市场。

10.目标市场：是指企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。

11.市场定位：是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的，与众不同的鲜明个性，并将其生动形象地传递给顾客，求得顾客认同。

12.物流企业的产品：是指为了满足顾客需要，从供应地到接受地提供运输、库存、装卸、搬运及包装存储的服务。

13.增值物流：是指针对特定客户或特定物流活动，在基本物流服务基础上提供的定制化服务。

物流市场营销题库1、市场营销与推销的区别是什么？市场营销不同于推销，主要表现在以下方面：①起点不同。

推销的起点是企业自身，而市场营销的起点是市场。

②中心不同。

推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。

③手段不同。

推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业的整体营销活动。

④终点不同。

推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要，获得利润。

2、物流市场营销的主要内容是什么？物流市场营销的内容包括：①物流市场调查与分析；②物流市场细分、市场定位与目标市场选择；③物流市场营销战略的制定；④物流市场营销组合策略；⑤物流营销的计划、组织与执行控制。

3、简述物流市场营销的特点。

①物流企业为客户提供的是服务产品；②物流服务的质量由客户的感受决定；③物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大。

4、物流企业如何着手贯彻物流客户服务的理念？为贯彻物流客户服务理念、追求客户满意，物流企业可以从以下几个方面着手：①建立以客户为导向的组织机构。

②建立客户资料库。

③提供全方位服务。

④有针对性地提供服务。

5、现代物流营销的观念包含哪些内容？现代物流营销的观念主要有：客户满意的观念、物流客户服务的观念、关系至上的观念、4C 的物流服务观念等。

6、传统营销观念与现代营销观念有哪些区别？传统营销观念与现代营销观念的区别如下表所示：7、物流企业营销的外部环境包含哪些要素？物流企业营销的外部环境包含以下要素：微观环境（供应商、企业内部各部门、营销中介、客户、社会公众和竞争者）、宏观环境（人口环境、政治与法律环境、经济环境、自然环境、科技环境以及社会文化环境）。

8、物流企业客户的需求分析应从哪几个方面入手？物流企业客户的需求分析应从以下两个方面入手：①物流企业客户个体需求分析：物流企业只有了解了顾客的真正需求，才能向每个客户提供定制的服务，从而在行业内部极大地提高企业竞争力。

②客户群体趋势分析：包括物流外包社会化与专业化的趋势；物流市场细分化与国际化的趋势；区域物流集聚与扩散的趋势。

物流市场营销学习情境4物流营销组合策略制定练习题基础训练一、单项选择题1．以企业利益为导向的营销组合策略是（）。

A．战术“4Ps”理论B．“4Cs”理论C．“4Rs”理论D．“7Ps”理论2．以顾客需求为导向的营销组合策略是（）。

A．战术“4P”理论B．“4C”理论C．“4R”理论D．“7P”理论3．物流企业常利用优秀的物流服务人员、一流的物流服务水准、良好的物流服务设施和快速有效的物流服务等一系列（），去吸引和满足更多的物流用户。

A．物流核心产品B．物流有形产品C．物流产品附加（延伸产品）D．物流期望产品E．物流潜在产品4．（）是在原有的物流产品线内增加高档产品项目。

A．高档产品策略B．低档产品策略C．特殊专业型策略D．市场专业化策略5．物流企业为其产品或服务规定品牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动，称做（）。

A．品牌B．品牌化C．商标2 二、多项选择题1．“4P”理论是指（）。

A．产品（Product）策略B．价格（Price）策略C．分销渠道（Place）策略D．促销（Promotion）策略2．“4C”理论是指（）。

A．顾客需求（Consumption）B．顾客所愿意支付的成本（Cost）C．顾客的便利性（Convenience）D．与顾客进行沟通（Communication）3．“4R”理论是指（）。

A．与顾客建立关联（Relevance）B．提高市场的反应速度（Reaction）C．重视关系营销（Relation）D．营销回报（Reward）4．“7P”是指（）。

A．产品B．价格C．分销渠道D．促销E．人员F．有形展示G．过程5．物流产品的整体概念可从（）方面理解。

A．物流核心产品B．物流有形产品C．物流产品附加（延伸产品） D．物流期望产品E．物流潜在产品三、判断题1．目前营销界推崇的4P理论是建立在战术“4P”理论基础上的理论，是将4C、4R的思想融入战术4P后形成的新的4P。

物流市场营销名词解释：1.物流市场营销观念：指物流企业在一定时期、一定生产经营技术和一定的市场营销环境下进行全部营销活动，正确处理企业、客户和社会三方面利益的指导思想和行为的根本准则。

2.物流市场营销环境：指与物流服务营销活动有潜在关系的所有外部力量和内部因素的集合，是影响物流服务产生和发展的各种因素。

3.无差异性市场营销策略：物流企业将整个物流市场视为一个目标市场，对其只提供一种服务、制订一个营销计划，去满足所有客户的需求，这种策略称为无差异性市场营销策略。

4.物流产品组合：指一个物流企业的全部产品或服务的结构，即各种物流产品项目的有机组成方式。

1.物流市场营销：是市场营销在物流行业的运用，是指物流企业以物流市场的需求为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需求和欲望，从而实现物流企业利益目标的实现。

2.物流市场营销调研：以物流产品为对象，用科学方法收集消费者购买和使用这种产品的事实、意见、态度、动机等相关信息，并进行统计分析。

3.总成本领先营销策略：总成本领先策略也称成本领先策略、低成本策略，是指物流企业通过有效途径降低成本，使物流企业的全部成本低于竞争者的成本，甚至是同行中最低的，从而获得竞争优势的一种策略。

4.取脂定价策略：取脂定策略有称撇脂策略、高价策略，是指物流企业将物流新产品价格定得较高，使其尽可能地在物流产品生命周期的导入期即赚取最大利润。

1.物流市场：物流市场是指某种物流服务所有实现购买者和潜在购买者需求的总和2.集中性市场营销策略：集中性市场营销策略要求物流企业主攻某个特定的客户群、某条产品线的一小段或某一区域性市场。

3.差异性市场营销策略：差异性市场营销策略是指物流企业在产品、人员、形象等方面采用差异性策略。

4.品牌化：物流企业为其产品或服务规定名牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动。

简答题：1.请简述无交流市场营销的基本特征：（1）无形性。