最新xxx景区导游员薪酬管理制度资料
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第一章总则第一条为规范旅游景区工作人员的薪酬管理,保障员工合法权益,提高员工工作积极性,促进景区可持续发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体正式员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条薪酬管理遵循公平、合理、激励的原则,实行岗位工资制和绩效工资制相结合。
第二章岗位工资第四条岗位工资根据员工所担任的岗位、职责、技能和工作强度等因素确定。
第五条岗位工资分为基本工资和岗位津贴两部分。
第六条基本工资按照国家规定的最低工资标准执行,并根据物价水平和员工工作量进行调整。
第七条岗位津贴根据岗位性质、责任和风险程度设定,分为初级、中级、高级三个等级。
第八条岗位津贴每年进行一次评审,根据员工表现和岗位需求进行调整。
第三章绩效工资第九条绩效工资根据员工的工作业绩、服务质量、团队协作等因素确定。
第十条绩效工资分为月度绩效工资和年度绩效工资。
第十一条月度绩效工资按照员工岗位工资的一定比例提取,根据员工工作表现进行考核。
第十二条年度绩效工资根据年度考核结果和景区整体业绩进行分配。
第四章工资支付第十三条工资支付采取月结月付的方式,每月支付一次。
第十四条工资支付日为每月的某一日,如遇节假日,则提前至工作日支付。
第十五条员工工资支付时,应扣除法定社会保险、住房公积金等费用。
第五章薪酬调整第十六条薪酬调整分为定期调整和临时调整。
第十七条定期调整每年进行一次,根据物价水平、行业工资水平和景区经营状况进行调整。
第十八条临时调整根据员工个人表现、岗位变动、工作年限等因素进行。
第六章福利待遇第十九条景区为员工提供以下福利待遇:(一)养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险;(二)住房公积金;(三)带薪年假、病假、产假等法定假期;(四)节日慰问金、生日礼品等福利;(五)员工培训、晋升等机会。
第七章附则第二十条本制度由景区人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行,原有薪酬管理制度与本制度不一致的,以本制度为准。
导游薪资福利制度范本一、薪资结构1.基本工资:导游人员的基本工资由岗位工资、职级工资和绩效工资组成。
(1)岗位工资:根据导游人员的岗位等级设定,分为高级导游、中级导游和初级导游,分别对应不同的岗位工资标准。
(2)职级工资:根据导游人员的职级设定,分为特级导游、一级导游、二级导游和三级导游,分别对应不同的职级工资标准。
(3)绩效工资:根据导游人员的业绩和游客满意度进行考核,按照一定的比例发放。
2.奖金:导游人员根据业绩和游客满意度,可获得一定的奖金,具体奖金标准另行制定。
3.补贴:导游人员在出差期间,可享受一定的出差补贴,具体标准另行制定。
二、福利待遇1.五险一金:导游人员依法参加养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险,单位按规定为其缴纳保险费用。
2.带薪休假:导游人员享受国家规定的带薪年休假,并根据工作年限逐年递增。
3.培训学习:导游人员享有定期的专业培训和学习机会,提升自身业务能力和综合素质。
4.住宿保障:导游人员出差期间,单位可提供住宿或给予住宿补贴。
5.交通保障:导游人员出差期间,单位可提供交通工具或给予交通补贴。
6.福利补贴:导游人员可享受一定的福利补贴,如节假日福利、生日福利等。
7.晋升通道:导游人员享有畅通的晋升通道,可通过业绩和能力晋升到更高的岗位和职级。
8.优秀导游奖励:对表现优异的导游人员,单位可给予一定的优秀导游奖励,如“最佳导游”、“优秀导游”等荣誉称号。
三、薪酬管理1.薪酬核算:导游人员的薪酬核算按照本办法规定的薪资结构和标准进行,确保公平、合理。
2.薪酬发放:导游人员的薪酬实行每月发放制,每月按时足额发放。
3.薪酬调整:导游人员的薪酬根据市场行情、业绩表现和游客满意度等因素,适时进行调整。
4.薪酬监督:单位应建立健全薪酬管理制度,加强对导游人员薪酬的监督和管理,防止出现薪酬分配不公现象。
四、附则1.本办法适用于我国境内从事导游工作的人员。
2.本办法的解释权归单位所有。
景区导游薪酬激励制度范本一、总则第一条为了提高景区导游的服务质量,激发导游的工作积极性,促进景区旅游业的发展,制定本制度。
第二条本制度适用于我国各类旅游景区(以下简称景区)对导游的薪酬激励。
第三条景区导游薪酬激励应遵循公平、合理、激励与约束相结合的原则。
二、导游薪酬构成第四条导游薪酬由基本工资、绩效奖金、岗位津贴、其他补贴等部分构成。
第五条基本工资:根据导游的学历、工作经验和岗位等级确定。
第六条绩效奖金:根据导游的服务质量、游客满意度、团队业绩等指标考核,实行多劳多得。
第七条岗位津贴:根据导游所承担的岗位职责和任务,给予相应的岗位津贴。
第八条其他补贴:根据导游在特殊情况下的工作需求,给予相应的其他补贴。
三、薪酬激励措施第九条设立年度优秀导游奖,对在年度内表现出色的导游给予奖金奖励。
第十条设立导游人才培养基金,对通过培训、提升技能的导游给予资金支持。
第十一条设立导游晋升机制,对晋升为高级导游、特级导游的导游给予薪酬待遇提升。
第十二条鼓励导游参与景区营销、策划等活动,对取得显著成果的导游给予奖金奖励。
第十三条景区可结合自身特点,制定其他激励措施,如免费培训、旅游产品优惠等。
四、薪酬管理与监督第十四条景区应建立健全导游薪酬管理体系,确保薪酬激励制度的实施。
第十五条景区应定期对导游进行绩效考核,确保薪酬激励的公平、合理。
第十六条景区应加强对导游薪酬激励制度的监督,防止出现薪酬拖欠、克扣等问题。
五、附则第十七条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由景区根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归景区所有。
第十九条景区可根据国家法律法规及政策调整,适时修订本制度。
通过以上制度范本,景区可以结合自身实际情况,制定出符合自身发展的导游薪酬激励制度,从而提高导游的服务质量,激发导游的工作积极性,推动景区旅游业的发展。
同时,也有利于提升景区的整体形象,提高游客满意度。
xxx景区导游员薪酬管理制度第一条、目的为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据企业现状,特制定本规定。
第二条、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑企业承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和企业管理制度基础上。
第三条、管理机构1、负责人:主要领导;成员:分管领导、人力资源部负责人、财务部负责人。
2、管理机构职责:A、审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。
B、审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。
C、日常薪酬管理由人力资源部负责。
第四条、导游岗位职级划分页脚内容1导游岗位等级为5级,分别是:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
第五条、薪资构成1、xxx景区导游员薪资,使用“基本工资+星级工资+绩效工资+业务提成”方式确定。
A、基本工资:统一1480元/月;B、星级工资:一星级100元/月,二星级500元/月,三星级600元/月,四星级800元/月,五星级1000元/月。
C、星级导游人员分布:一星级不占用名额,二星级8~10名,三星级8~10名,四星级5~6名,五星级2名。
导游星级的评定与使用见《xxx景区星级导游员管理办法》。
D、绩效工资:导游绩效工资统一为1000元/月,绩效评分标准为100分,每分10元。
导游员绩效考核具体事项与内容见《xxxx景区导游员绩效考核办法》。
导游薪酬制度设计一、前言旅游行业的发展日新月异,吸引了越来越多的人加入到这个行业中来。
而导游,作为旅游行业不可或缺的一环,直接关系到旅游行业的发展和旅游者的旅游体验。
因此,设计一个合理的导游薪酬制度迫在眉睫。
二、导游薪酬制度设计1.岗位职责与薪酬不同岗位的导游其职责和付出也不同,在制度设计中应该明确不同岗位的职责范围及相应的薪酬水平。
例如,旅游大巴团队的导游、自由行导游、主题团队导游、游轮导游等不同岗位的导游其职责范围不同,因此薪酬也应该有所不同。
如下表所示:导游岗位|职责范围|薪酬-|-|-旅游大巴团队导游|管理团队、引导旅游者、提供景点介绍等|底薪+提成自由行导游|提供个性化服务、安排行程等|底薪+小费主题团队导游|负责主题旅游的引导工作、提供娱乐项目等|底薪+提成游轮导游|负责游轮旅游中的引导工作、讲解旅游景点等|底薪+各种福利2.绩效考核与薪酬导游的工作主要是服务行业,服务品质的好坏直接关系到游客的体验感和满意度。
因此,设计一个合理的绩效考核制度并将其与薪酬挂钩,可以有效激励导游的工作积极性。
在考核方面,应当精准评定导游的安全、服务、照顾、讲解等方面的绩效,对于工作出色的导游应当施以奖励,如提升薪酬、额外奖励、成长机会等。
对于表现不佳的导游应当采取严厉处罚措施,如降薪、取消福利、警告、辞退等。
3.加班及休假导游的工作往往牵涉到紧急突发情况、加班及休假等问题,对于加班的导游应当给予适当的加班费用,同时实行弹性休假制度,让导游拥有更多的自主时间,保证其身心健康和工作效率。
4.家禽补贴导游的工作需要不断的跑腿和劳动,如果导游远离家乡,在工作过程中可能出现吃住问题,给导游提供一定的家禽补贴不仅可以减轻其经济负担,更能够提高其工作积极性和专注度。
5.培训和晋升机制导游作为旅游行业专业人士,其专业素质和任务完成能力在很大程度上决定了企业的经济效益和发展。
每个导游应当定期进行行业相关的培训以提升其知识水平和业务技能,同时应该设立完备且公正的晋升机制,激发导游的进取心和发展潜力。
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第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性,本着“按劳分配、多劳多得”的原则,合理分配员工工作报酬,特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是:公司依据劳动合同的规定,以各种形式支付给员工的工作报酬,是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额:管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附:公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分,实行月度发放,每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时,必须出具工资明细清单,详列各个项目,并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
七、员工对工资产生异议时,可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员(总经理的薪资由董事会另行制定)。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资,而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现,而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出,故员工每月实发月薪为:月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定,并随员工职务的调整而调整。
第一章总则第一条为规范景区员工薪酬管理,保障景区员工的合法权益,激发员工的工作积极性,提高景区服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体正式员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条本制度遵循以下原则:1. 合法性原则:遵循国家有关劳动法律法规和政策,保障员工合法权益。
2. 公平性原则:薪酬分配公平合理,体现岗位价值和员工贡献。
3. 激励性原则:通过薪酬激励,激发员工工作积极性,提高景区整体效益。
4. 可行性原则:薪酬制度具有可操作性,便于实施和管理。
第二章薪酬构成第四条景区员工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和福利等构成。
第五条基本工资:根据国家规定和景区实际情况,确定员工基本工资标准。
第六条岗位工资:根据岗位性质、工作强度、工作环境等因素,确定岗位工资标准。
第七条绩效工资:根据员工工作绩效,按比例提取绩效工资。
第八条奖金:根据景区年度经营业绩和员工个人表现,发放奖金。
第九条福利:包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。
第三章薪酬调整第十条薪酬调整分为定期调整和特殊调整。
第十一条定期调整:根据国家政策、物价水平、景区经济效益等因素,每年进行一次薪酬调整。
第十二条特殊调整:因员工个人能力提升、岗位变动等原因,经审批后进行薪酬调整。
第四章薪酬发放第十三条薪酬发放采取银行转账方式,每月底前发放上月薪酬。
第十四条员工因个人原因请假、离职等,薪酬发放按照国家相关规定执行。
第五章奖惩与激励第十五条对表现突出、贡献较大的员工,给予表彰和奖励。
第十六条对违反景区规章制度、损害景区利益的员工,给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第十七条建立健全激励机制,激发员工工作积极性,提高景区整体效益。
第六章附则第十八条本制度由景区人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
通过以上景区员工薪酬管理制度,旨在规范景区薪酬管理,保障员工合法权益,激发员工工作积极性,提高景区服务质量,为景区的长远发展奠定坚实基础。
第一章总则第一条为规范导游人员薪资管理,提高导游人员工作积极性,促进旅游事业发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有导游人员,包括专职导游和兼职导游。
第三条导游人员薪资管理应遵循公平、合理、透明、激励的原则。
第二章薪资构成第四条导游人员薪资由基本工资、带团津贴、奖金、福利等组成。
第五条基本工资:1. 专职导游的基本工资根据公司规定和导游人员的工作年限、学历等因素确定。
2. 兼职导游的基本工资根据工作时长、工作量等因素确定。
第六条带团津贴:1. 导游人员带团期间,根据带团天数、团费收入等因素计算带团津贴。
2. 带团津贴分为日补助和团费提成两部分。
第七条奖金:1. 导游人员每月完成公司规定的带团任务,可获得相应奖金。
2. 导游人员在工作中表现突出,如获得游客好评、获得公司表彰等,可获得额外奖金。
第八条福利:1. 导游人员享受国家法定节假日、年假、产假等休假待遇。
2. 导游人员享有社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等福利。
第三章薪资发放第九条导游人员薪资按月发放,发放时间为每月的固定日期。
第十条导游人员薪资发放前,需完成相关手续,包括考勤、带团情况等。
第十一条导游人员薪资发放时,应确保工资数额准确无误。
第四章管理与监督第十二条公司设立薪资管理部门,负责导游人员薪资的核定、计算和发放。
第十三条薪资管理部门应定期对导游人员薪资进行审核,确保薪资发放的准确性。
第十四条导游人员对薪资有异议的,可向公司提出申诉,公司应在规定时间内给予答复。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充。
旅游导游薪资制度背景本文档旨在介绍公司的旅游导游薪资制度,以确保薪酬公平、合理,激励导游们提供优质的导游服务。
基本薪资导游的基本薪资根据其从业年限和职称等级确定。
每年导游从业的年限越长,职称等级越高,基本薪资也相应提高。
绩效奖金公司将根据导游的绩效表现发放绩效奖金。
绩效评估将根据以下几个方面进行考量:1. 导游服务质量,包括专业知识、沟通能力和服务态度等;2. 客户满意度,通过客户反馈调查等方式进行评估;3. 导游培训参与度,主动参与公司组织的培训活动。
绩效奖金的发放将根据绩效评估结果与公司的薪资管理政策进行确定。
加班补偿在一些特殊情况下,导游需要加班工作,如延时行程或突发事件处理等。
公司将根据实际工作时间和加班时长,按照加班工资制度给予导游加班补偿。
工龄补贴为了鼓励导游长期服务于公司,导游在工作满一定年限后将享受工龄补贴。
补贴金额将根据导游服务年限和职称等级进行计算,每满一定年限将有相应的加薪。
福利待遇公司为导游提供一系列福利待遇,包括但不限于以下项目:1. 五险一金,为导游提供完善的社保和住房公积金等福利;2. 带薪年假,导游在满足公司工作要求后可享受带薪休假;3. 旅游优惠,导游可以享受公司组织的旅行活动的优惠待遇。
其他补贴公司还会根据导游实际工作情况和需要,给予一些额外的补贴,如交通补贴、通讯补贴等。
以上即为本公司的旅游导游薪资制度,旨在为导游们提供公平、合理的薪酬体系,并激励他们提供更好的导游服务。
如有任何问题或需要进一步了解,请随时与人力资源部门联系。
谢谢![公司名称]。
xxx景区导游员薪酬管理制度
第一条、目的
为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据企业现状,特制定本规定。
第二条、制定原则
本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;
2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑企业承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和企业管理制度基础上。
第三条、管理机构
1、负责人:主要领导;成员:分管领导、人力资源部负责人、财务部负责人。
2、管理机构职责:
A、审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。
B、审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。
C、日常薪酬管理由人力资源部负责。
第四条、导游岗位职级划分
导游岗位等级为5级,分别是:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
第五条、薪资构成
1、xxx景区导游员薪资,使用“基本工资+星级工资+绩效工资+业务提成”方式确定。
A、基本工资:统一1480元/月;
B、星级工资:一星级100元/月,二星级500元/月,三星级600元/月,四星级800元/月,五星级1000元/月。
C、星级导游人员分布:一星级不占用名额,二星级8~10名,三星级8~10名,四星级5~6名,五星级2名。
导游星级的评定与使用见《xxx景区星级导游员管理办法》。
D、绩效工资:导游绩效工资统一为1000元/月,绩效评分标准为100分,每分10元。
导游员绩效考核具体事项与内容见《xxxx景区导游员绩效考核办法》。
绩效工资计算公式:
绩效工资 = 当月绩效分值 X 10
E、业务提成:具体划分为团费提成、经营网点提成两块;具体方案见《xxxx景区导游员业务提成方案》。
第六条、薪酬调整
薪酬调整分为整体调整和个别调整。
1、整体调整:指企业根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业竞争状况、企业发展
战略变化以及企业整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整和薪酬结构调整,调整幅
度由企业根据经营状况决定。
2、个别调整:主要指薪酬级别的调整,分为定期调整与不定期调整。
薪酬级别定期调整:指企业在规定周期内根据导游员星级对星级工资进行的调整。
薪酬级别不定期调整:指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。
3、各岗位员工薪酬调整由企业主要领导审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人
力资源部执行。
第七条、薪酬的支付
1、薪酬支付时间计算
A、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。
B、薪酬支付时间:当月工资为下月15日前。
遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工
作日发放
2、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
A、员工工资个人所得税;
B、应由员工个人缴纳的社会保险费用;
C、与企业订有协议应从个人工资中扣除的款项;
D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);
E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。
3、工资计算期间中途聘用或离职人员,当月工资的计算公式如下:
实发工资=(基本工资+星级工资)×出勤天数/20.83;
4、工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下:
应发工资 = 绩效工资+业务提成+(基本工资+星级工资)×出勤天数/20.83
5、各类假别薪酬支付标准
A、产假:按国家相关规定执行。
B、婚假:按正常出勤结算工资。
C、护理假:(配偶分娩)不享受岗位技能津贴。
D、丧假:按正常出勤结算工资
E、公假:按正常出勤结算工资。
F、事假:员工事假期间不发放工资。
H、其他假别:按照国家相关规定或公司相关制度执行。
第八条、社会保障及住房公积金
员工依照劳动合同约定的基本工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。
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2015-09-24。