公共自行车员工考核细则调度员

共享电单车管理考核办法共享电单车管理考核办法为了规范共享电单车管理并提高服务质量，制定本考核办法，以便对共享电单车进行有效的管理和监督。

一、考核指标1. 用户使用满意度：考核用户对共享电单车的整体使用体验、服务质量和客户支持的满意度。

2. 故障率：考核共享电单车故障率，包括电池、车身、车锁等方面。

3. 投放覆盖率：考核共享电单车投放覆盖的区域范围和密度。

4. 车辆投放率：考核共享电单车的投放数量和供应充足程度。

5. 车辆调度效率：考核共享电单车调度的灵活性和效率，包括调配车辆数量和调度时间。

二、考核办法1. 用户满意度调查：每月随机选取一定数量用户进行满意度调查，通过调查问卷评估用户的体验和满意度。

2. 故障率统计：每日统计故障报修情况，包括故障数量、种类和处理时间，计算每月故障率。

3. 投放覆盖率评估：每月评估共享电单车的投放覆盖范围和密度，统计投放区域和推算投放车辆数量。

4. 车辆投放率统计：每日统计投放的共享电单车数量，计算每月的平均投放率。

5. 车辆调度效率评估：每日根据共享电单车的使用情况和需求，进行调度操作，并对操作过程进行定期检查和评估。

三、考核结果与奖惩措施1. 根据以上考核指标的统计结果，将共享电单车进行排名，评选出表现优秀的运营商，并公布排名结果。

2. 对排名靠前的运营商给予奖励，包括提供更多投放车辆的机会和区域扩大的权限等。

3. 对排名靠后的运营商进行警告和限制，包括减少投放车辆的数量和限制投放区域等。

4. 对于严重违规或恶意操作的运营商，可以取消其共享电单车经营资格。

四、管理监督1. 相关政府部门应建立监管机制，定期检查和审核运营商的共享电单车管理情况。

2. 运营商应积极配合相关政府部门进行监管，并及时整改和改进管理措施。

3. 用户可以通过投诉方式向相关政府部门反映问题，相关部门应及时调查处理投诉，并对运营商进行相应的处罚或奖励。

通过以上考核办法，可以有效监督共享电单车的管理和服务质量，提高用户满意度和共享电单车的运营效率。

企业职员考评细则第一章考勤制度第一条:1、上下班迟到、早退每次扣工资30元; （而且是在本人工作区域内刷卡, 以当班时间第一次刷卡和后一次刷卡为准）2、迟到、早退超出30分钟, 当日按旷工处理（扣除当日工资）;3、未经许可私自换班者扣除当日工资。

4、由非本企业人员替班扣罚当日工资而且罚款100元。

第二条请假制度; 1、按制订排班表休班, 如有特殊情况需请假或调休, 须最少提前三天向部门主管提出申请, 经领导同意后方可休假。

2、未经领导同意请假或调休按旷工处理。

第二章行为规范第一条: 工作期间必需穿着工作服, 佩戴胸卡, 拉上拉索。

严禁坦胸露背, 严禁穿着奇装异服、留怪异发型。

如有违规第一次扣工资30元.第二次扣工资100元, 第三次根据不服从管理处理。

第二条: 工作期间严禁抽烟（烟放嘴上或塞耳朵上不抽、车内摆放香烟、车烟盒内有烟头烟沫等行为视同抽烟）, 如有违规每次扣15天工资。

（调度员另行要求）第三条: 工作期间不许可吃零食、嗑瓜子、看无关书籍等; 接听私人电话应言简意赅, 通话时间控制在一分钟内; 严禁用办公电话拨打一切与工作无关电话; 不然每次扣工资50元。

第四条: 保持好本人工作区域内卫生, 检验不达标, 罚其当事人每次30-50元。

第五条: 严禁酒后上岗。

酒后上岗者当日停止其工作, 按旷工处理, 而且扣除工资200元。

酒后到企业扰乱正常办公者, 直接开除处理。

第六条: 职员不得在任何场所散布未经企业许可和证实过言论,散布不利团结等不友好言论, 第一次扣除违者工资200元, 第二次开除。

第七条: 职员不得与市民发生争吵冲突, 违者罚款200元。

假如给企业造成经济损失者, 由该职员全额负担。

第八条: 企业内部人员不得用管理卡取车给亲朋用, 一经发觉扣工资200元。

工作时间外自己代步使用, 使用完成应立刻归还上桩, 标准上不得超出1小时, 违者每次扣工资100元。

第九条: 工作期间职员之间有吵架或恶言相向, 第一次对当事双方进行口头警告并扣罚双方工资各100元, 第二次对挑起事端责任方进行开除, 情节严重报警处理。

调度员工作考核标准第一篇：调度员工作考核标准调度员工作考核标准1、认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令、法规，努力钻研业务，遵守运输纪律，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待客。

2、当班调度员必须在发车前到达工作岗位，与各公司密切联系，安排好班车正常运营事宜，并认真做好考核记录。

3、不按操作程序作业，在工作中不协调配合或影响他人工作，对工作造成一定影响，责任自负，造成严重后果的，扣除当日工资。

4、站内现场调度员应对公交线路发车时间、班次等进行严格考核，认真填写考核记录，如发现谎报、瞒报弄虚作假者每次罚款100元，超过三次按待岗处理。

5、工作时间应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事请假，经批准后方可休假，否则按旷工处理。

6、严禁在工作期间脱岗、离岗、串岗、干私活，否则扣50元。

7、旷工属严重违反劳动纪律现象，旷工半日，扣罚1天工资，旷工两天及以上按待岗规定执行。

8、做好交接班和当日营运情况统计工作，保证营运统计数字准确无误。

##调度室#-#-#第二篇：调度员工作标准调度员工作标准1素质标准1.1政治思想与职业道德执行《玲珑金矿一般干部通用标准》。

1.2学力与资历1.2.1具有高中以上文化程度或同等学力。

1.2.2从事实际工作五年以上。

1.3专业知识1.3.1具有工业企业管理、工业经济学、运筹学、系统分析等方面的知识。

1.3.2掌握黄金生产流程及风、水、电的来源去向情况。

1.3.3熟悉全矿主要生产、技术、经济指标及生产作业计划。

1.3.4了解工业企业管理的基本知识及现代化管理的基本方法。

1.4工作能力1.4.1具有协调指挥全矿日常生产活动的能力。

1.4.2能监督检查生产作业计划的实施，协助和指导车间落实月生产作业计划。

1.4.3能组织调度会议，熟练把握生产过程的主要环节，能及时发现问题。

1.4.4能单独处理生产过程中的一般问题。

协助有关单位解决生产中的重大问题。

1.4.5能正确填写生产统计报表，并进行综合分析，提出合理化建议。

共享单车考核服务标准共享单车考核服务标准一、服务态度标准1.热情周到：服务人员应具备热情、亲切的服务态度，以客户利益为先，主动问候、解答问题，并提供相应的帮助和建议。

2.耐心细致：对于用户提出的问题和需求，应认真倾听，全面了解用户需求，耐心回答用户问题，并及时解决用户的困扰。

3.友好礼貌：服务人员的言行举止应有礼有节，用友善的态度对待每一位用户，积极传递正能量，为用户创造良好的服务体验。

二、车辆维护标准1.车辆清洁：每辆车在每天的营运结束后，应由运营方进行清洁，包括清洗车身、座位、车筐等，并保持车辆干净整洁、无异味。

2.车辆保养：车辆的保养工作应定期进行，包括检查车辆的轮胎、刹车、灯光、车铃等，确保车辆的正常运行和用户的安全。

3.车辆调度：运营方应根据用户用车需求和车辆分布情况进行合理调度，确保用户能够快捷方便地找到可用的车辆。

三、使用体验标准1.用户注册：用户在使用共享单车前，应进行注册，其中包括提供真实的个人信息和绑定有效的支付方式，以便保证用户的合法权益和运营方的权益。

2.车辆预定：用户可通过APP或其他渠道进行车辆预定，以提高用车的便利性和准确性。

3.车辆解锁：用户在找到要使用的车辆后，应按照操作指引进行解锁，确保用户能够顺利乘坐车辆。

4.使用期限：用户应在规定的使用期限内使用车辆，超过使用期限将按照规定进行额外费用的收取。

5.停车位置：用户在结束使用后，应将车辆停放在规定的停车区域内，以便其他用户继续使用车辆。

6.使用费用：用户使用车辆期间，应按照规定的计费标准进行费用的支付。

四、安全管理标准1.骑行安全：用户在使用车辆期间，应遵守交通规则，著名安全帽、保持适当的车速，并注意观察道路和周围的环境，确保自身安全。

2.故障处理：运营方应积极维护车辆，及时处理车辆故障，确保车辆的正常运行和用户的安全。

3.事件应急：在用户使用过程中，如果遇到意外情况或其他紧急情况，应及时联系运营方或相关部门，并积极协助处理。

公司员工考核细则第一章考勤制度第一条：1、上下班迟到、早退每次扣工资30元；（并且是在本人的工作区域内刷卡，以当班时间第一次刷卡和后一次刷卡为准）2、迟到、早退超过30分钟的，当天按旷工处理（扣除当天工资）；3、未经允许私自换班者扣除当日工资。

4、由非本公司人员替班的扣罚当日工资并且罚款100元。

第二条请假制度；1、按制定排班表休班，如有特殊情况需请假或调休，须至少提前三天向部门主管提出申请，经领导批准后方可休假。

2、未经领导批准的请假或调休按旷工处理。

第二章行为规范第一条：工作期间必须穿着工作服，佩戴胸卡，拉上拉索。

严禁坦胸露背，严禁穿着奇装异服、留怪异发型。

如有违规第一次扣工资30元.第二次扣工资100元，第三次按照不服从管理处理。

第二条：工作期间严禁抽烟（烟放嘴上或塞耳朵上不抽、车内摆放香烟、车烟盒内有烟头烟沫等行为视同抽烟），如有违规每次扣15天工资。

（调度员另行规定）第三条：工作期间不允许吃零食、嗑瓜子、看无关的书籍等；接听私人电话应言简意赅，通话时间控制在一分钟内；严禁用办公电话拨打一切与工作无关的电话；否则每次扣工资50元。

第四条：保持好本人工作区域内卫生，检查不达标，罚其当事人每次30-50元。

第五条：严禁酒后上岗。

酒后上岗者当日停止其工作，按旷工处理，并且扣除工资200元。

酒后到公司扰乱正常办公者，直接开除处理。

第六条：员工不得在任何场合散布未经公司允许和证实过的言论，散布不利团结等不和谐言论，第一次扣除违者工资200元，第二次开除。

第七条：员工不得与市民发生争执冲突，违者罚款200元。

如果给公司造成经济损失者，由该员工全额承担。

第八条：公司内部人员不得用管理卡取车给亲朋用，一经发现扣工资200元。

工作时间外自己代步使用，使用完毕应及时归还上桩，原则上不得超过1小时，违者每次扣工资100元。

第九条：工作期间员工之间有吵架或恶言相向，第一次对当事双方进行口头警告并扣罚双方工资各100元，第二次对挑起事端责任方进行开除，情节严重的报警处理。

附件1：公共自行车效劳员岗位职责〔试行〕1、效劳员必须佩证、着装上岗，仪表端正，举止文明。

2、使用礼貌用语(您好，欢送，请，谢谢，麻烦，对不起，没关系，再见)。

耐心解答顾客疑问，严禁态度冷漠、不耐烦、与顾客发生争执，效劳态度热情有礼、诚信效劳。

3、注意自身形象，做到工作场所整洁有序，不与他人闲谈，不做与工作无关的事。

4、负责对效劳点内日常自行车租用、收费、保洁、IC 卡充值及防盗、监控设施保护等工作。

5、认真做好各类台帐，按时上报自行车车况完好率，及时联系、处理、反应效劳中发现的问题，落实整改措施。

6、做好顾客意见、需求信息收集工作，及时了解效劳效果和需解决的问题。

7、懂得消防根本知识，会使用灭火器材、会报警。

8、及时完成领导临时交办的各项任务。

公共自行车维修工岗位职责〔试行〕1、维修工必须佩证、着装上岗。

2、自觉维护公司和顾客的权益，树立诚信效劳的形象，使用礼貌用语(请问，请麻烦，对不起，抱歉，请谅解)，严禁态度冷漠、不耐烦，不与顾客发生争执。

3、保护公共财物和维修工具、设备，做好经常性维护保养工作，确保工具和设备的完好。

4、负责所辖片区自行车的巡检、维〔抢〕修、车辆搬运工作。

5、搬运车辆时应做到轻搬轻放，不发生车辆擦碰现象，确保车辆平安。

6、对所维修的车辆，应做到快速、精准、平安。

7、作业完成后，应及时清理工作场地，检验维修安装的效果，并做好台帐记录。

8、及时完成领导临时交办的各项任务。

公共自行车调运车驾驶员岗位职责〔试行〕1、忠于职守，遵守交通法规，听从调派，保证平安地完成任务。

2、上岗前做好车辆的例行保养，清洁车辆内外部，仔细检查车辆各机件的完好，发现故障或异常情况，及时送修，确保车辆的正常使用。

3、行驶中要谨慎驾驶、注意平安，严禁违章。

4、做好自行车调运、维修、抢修及后勤保障的出车任务。

5、协助维修员做好对自行车的搬运工作。

6、及时完成领导临时交办的各项任务。

公共自行车平安巡逻员岗位职责〔试行〕1、巡逻人员必须佩证、穿反光背心上岗。

调度员考核细则为了规范和加强调度员管理工作，提高调度员工作质量和效率及调度员的综合素质，加强员工工作责任心和激发工作积极性，不断提升调度管理水平，根据调度工作性质及特点制定本考核细则：一、考核目的1、不断提升调度生产管理水平，使调度生产管理工作朝着规范化、标准化、精细化的方向发展。

2、正确、客观、公正的反应调度的工作业绩，为调度的考核嘉奖提供有效依据。

3、明确调度的工作导向，保证调度室的有效运行。

坚持以人为本最大限度的调动职工的工作积极性，提高工作效率和工作质量。

4、通过考评考核对调度的工作中存在的不足提出整改意见，帮助调度提升自己的工作水平。

二、考核原则1、公平性原则：调度工作目标等考核内容由考核人在考核期初予以明确。

2、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

3、双向沟通原则：每次考核时考核者与被考核者都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通，月考核结束后要及时反馈给被考核者。

三、考核范围全体调度室员工四、考核内容考核内容主要分为两部分：调度值班业务工作；其他工作任务。

调度值班业务工作包括调度每月所应完成的本职工作和领导交办的临时性工作。

其他工作包括工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。

五、考核方法1、实行100分制月考核制度，考核结果作为调度室员工奖罚方面的依据。

2、每月根据考评结果，可分为：优良（大于等于90分）；合格（小于90分大于等于60分）；不合格（小于60分）三个等级。

得分最低者责令其做出深刻检查。

六、调度考核细则（一）、调度值班业务工作1、调度必须严格遵守交接班制度，出现不交接问题或交接不清楚致使下一班情况不明，交接班记录弄虚作假的，交接班无记录的，交班人员一次扣5分。

2、根据客户下达的任务通知及时核实、录入，出现和客户下达的任务通知不符的、有特殊要求不报主管的，下单调度一次扣5分。

3、根据客户下达的任务通知做好次日生产开盘计划，核实开盘时间、生产方量，出现次日无生产计划、开盘时间、生产方量出差的，开盘人员一次扣10分4、公平、公正、合理安排车辆，按制度要求进行车辆排序，对出现无车辆排序、车辆排序不全无记录、车辆考勤不真实的，当日调度员一次扣5分。

调度考核细则范文调度考核是对调度员工作进行评估的重要环节，通过考核可以全面了解调度员在工作中的表现和能力水平，为其提供相应的培训和指导。

下面是调度考核的一些细则：一、工作态度1.准时出勤，不迟到、早退或请假；2.对工作认真负责，积极主动完成领导交给的任务；3.具备良好的团队合作精神，与同事之间相互协作，共同完成工作目标；4.与客户沟通时，态度友好，积极寻求解决问题的方案。

二、沟通能力1.具备良好的口头和书面沟通能力，清晰明了地表达自己的意思；2.能够尽快、准确地理解、解读领导或客户的需求；3.及时将重要信息传达给相关部门或个人，确保信息畅通；4.善于倾听他人的意见和建议，并根据具体情况做出相应调整。

三、问题解决能力1.对常见的问题和矛盾具备辨识和分析能力；2.能够独立思考，快速找到问题的根本原因，并提出解决方案；3.在面临困难和紧急情况时，能够冷静应对，采取有效的措施解决问题；4.对于反复出现的问题，能够总结经验，提出改善措施，减少类似问题的发生。

四、工作效率1.能够根据工作量和要求，合理安排和分配任务，保证任务按时完成；2.合理调配资源，确保机器的充分利用和运行效率。

3.熟练使用调度软件和其他办公软件，提高工作效率；4.在工作中遵守工作流程和规定，减少无效的操作和浪费的时间。

五、安全意识1.遵守各项安全规章制度，做到安全第一；2.具备安全防范意识，能够及时发现安全隐患并采取措施进行处置；3.经常进行安全知识培训，不断提升自身的安全意识和应对能力；4.积极参与安全检查和演练，提高应急响应能力。

六、客户满意度2.为客户提供优质的服务，关注客户的需求和感受；3.对于客户的投诉和建议，能够认真对待并进行改进；4.客户满意度调查结果良好，客户投诉率低。

以上是调度考核的一些细则，通过对调度员工作的全面评估，可以为其提供针对性的培训和指导，进一步提升其工作能力和水平。

同时，也能够不断完善调度工作流程和提高工作效率，为企业的发展和客户的满意度提供有力的支持。

共享电单车管理考核办法-V1随着共享经济的兴起，共享单车作为代表性产物已经改变了人们的交通方式和生活方式。

然而，共享单车发展过程中也带来了一定的管理问题。

如何进行共享单车管理考核成为了一个亟待解决的问题。

本文将从如何进行考核以及考核的具体内容两个方面来分析共享单车管理考核的办法。

一、考核的方式1.在线监测在线监测是指通过网络系统，实时监测共享单车运营及使用情况。

采用在线监测的考核方式，可以获取实时数据，及时发现故障车辆、追踪单车的使用情况，以及预测未来的使用情况背景下，有针对性地安排维修和分布。

2.现场考核现场考核是指通过实地检查管理人员对共享单车现场的管理情况。

管理人员需要了解共享单车的分布、可用性、安全性，检查故障车辆的处理情况，以及收集用户反馈等相关信息，并及时处理和反馈相关信息。

二、考核细则1.车辆维护情况这是考核的一个重点。

车辆在运营过程中，难免会出现一些故障，如漏气、坏车锁、车把损坏等问题。

因此，共享单车的管理人员需要及时维护车辆，以保证车辆的正常使用。

2.车辆分布情况管理人员应根据车流量、路段情况、用户需求等因素合理安排车辆分布，以便提高车辆的利用率和用户的使用体验。

3.用户反馈情况用户反馈是判断共享单车运营质量的一个重要参考。

因此，管理人员需要及时回应用户反馈，了解自身的不足，及时改进自己的工作。

4.公共秩序管理人员需要对车辆周围的环境保持监管，维护公共秩序。

如对乱停车辆、损坏车辆等现象及时进行处理和维护。

综上所述，共享单车管理考核的办法应根据实际情况进行灵活的选择。

同时，在考核的细则方面，应围绕车辆维护、车辆分布、用户反馈、公共秩序等方面进行细致的考量。

只有做好以上各个方面的工作，才能真正实现共享单车的有序、高效、稳定的运营。

调度岗位职责考核细则背景介绍调度岗位是企业中非常重要的职位之一，负责协调资源、人力和时间，确保生产和运营的顺利进行。

为了更好地评估调度岗位人员的能力和专业素养，制定了此份调度岗位职责考核细则。

一、专业知识1. 具备丰富的物流运作知识，了解运输、货运、仓储等环节的操作流程及相关法律法规。

2. 熟悉各类运输工具的特点和使用方法，能根据不同情况选择合适的运输方式。

3. 掌握常用仓储和配送管理软件的操作和使用，能熟练处理应急情况。

二、调度管理1. 能准确分析销售订单，并根据订单要求合理安排产品生产和配送计划。

2. 具备良好的协调能力，能有效与生产、采购、销售等部门沟通合作，确保生产和供应的顺利进行。

3. 根据货物种类、数量和运输路线，制定合理的调度方案，并提前做好准备工作，确保运输安全和效率。

4. 能灵活应对突发状况和变化，及时规划调整，并与相关方面及时沟通，确保后续工作顺利进行。

5. 能有效掌握资源和成本，合理安排车辆和人力的使用，提高资源利用率和降低成本。

三、团队合作1. 良好的组织协调能力，能有效分配任务，合理安排工作，确保团队目标的达成。

2. 积极主动地与团队成员沟通协作，分享工作经验和技巧，提高团队整体效能。

3. 善于倾听和解决问题，积极处理团队内部的矛盾和冲突。

4. 能够及时给予团队成员反馈，提供必要的指导和指导，帮助其提升能力和价值。

四、应急处理能力1. 具备较强的应急处理能力，能在紧急情况下冷静应对，迅速制定解决方案。

2. 具备较好的决策能力，能快速做出正确的决策，并协调相应资源进行应对。

3. 疏散危险区域、组织抢险救援等能力。

4. 具备良好的沟通和表达能力，能够清晰准确地向上级汇报并及时寻求帮助。

五、服务精神1. 具备良好的服务态度，能够积极向客户提供解决方案，满足客户的需求。

2. 能够主动保持与客户的沟通，及时反馈和解决客户的问题和意见。

3. 具备较强的客户管理能力，能够建立和维护良好的客户关系。