关于管理技能培训心得体会5篇
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关于管理技能培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
下面是小编搜集的关于管理技能培训心得体会5篇,希望对你有所帮助。
关于管理技能培训心得体会(1)中心给我们又一次的做管理能力提升的培训,心中很是感激,并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓,班组管理能力提升培训心得体会。
科室魏经理也和我们说过:做好服务是我们服务人员必备的素质,外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。
而我们目前还只是做呼入服务的工作,在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。
带着这样的困惑和疑难,我们参加了这期两天的管理能力提升培训。
在吴极老师的引导下,去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素:每一个人都是充满智慧独一无二的个体。
告诉我们通过什么样的方式去相处,挖掘出个体身上所含有的特质,让个体的潜力得到极大的发挥。
而作为一个最基本的带队人,我们的角色定位也很重要。
我们要了解到我们的定位是:团队组织者。
如何组织大家更好的去完成任务,达成公司的绩效目标,这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息,管理的闪光点。
把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细,毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。
其中有包括如何沟通,调动,有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。
听吴老师讲课之前,我们也知道早会是每天上班的重要开始,然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。
吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。
五个团队,每个团队都有非常精彩的过程展示。
这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。
关于企业管理培训心得5篇每个活动的设计都有特定的目的,根据活动的性质体现不一样的活动主题;帮忙学员掌握各种人际、团队、领导的观念及技巧,让其充满活力,帮忙学员从特定主题活动中体验到培训的重点。
下面是小编为大家收集关于企业管理培训心得5篇,欢迎借鉴参考。
企业管理培训心得(一):执行力,一向是困扰企业发展的重要问题。
一个企业管理的好与坏,关键在于上级传达的指标,安排的工作任务夏季是否能够及时有效地完成,而不拖泥带水。
企业不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一种精神?D?D复命精神。
因此如何提升执行力,如何提升团队活动力成为企业发展务必解决的问题。
因此,学习与成功对掌握执行力有着重要的好处。
要想在事业上,工作中获得成功,就务必注意三件事:1、要具备专业知识,相信自我有潜力胜任。
2、是要学会合理的支配时光。
3、是要学会控制自我,不能因为工作紧张而有沉重的心理压力。
而且还有七条是需要我们明白的:1、要有条不紊地安排工作,召开会议前要有充分的准备。
发言时要使用通俗易懂的语言,简明扼要地进行叙述。
说话要大胆,不能吞吞吐吐,同时要注意不要让别人打断你的讲话。
2、不要过多的使用肢体语言,那样只会给人手舞足蹈的感觉。
3、不要装作对自我的下属你都一样喜欢,要学会“对事不对人”。
要把精力集中在本公司要完成的工作任务上,不要把精力分csc:pagelist]}散到员工们之间的关系或他们的家庭私事上去。
4、不要装作“万事通”应当不耻下问。
只要有利于实力你的威信,是人感到和蔼可亲。
因为在大家眼中,你并不是一个无懈可击的人。
5、工作中与人接触要有幽默感,这样有利于缓解紧张的气氛。
6、不要多谈自我的私生活,以免造成误解。
不要听信谣言,更不能捕风捉影,否则将会影响公司的人际关系,从而严重危害公司形象。
7、对于你下属人员的工作,要努力做成客观评价。
现代社会是一个知识、文化高度发展的时代,缺乏知识、文化你将追不上时代的脚步,务必将被社会淘汰。
关于项目管理培训心得体会5篇
1. 培训内容
在参加项目管理培训期间,我学到了各种项目管理的理论和方法。
培训包括了项目计划、团队管理、风险评估等多个方面的知识。
这些内容帮助我建立了一个全面的项目管理知识体系。
2. 培训师资
培训的师资力量非常强大。
培训期间的讲师都是经验丰富的项
目管理专家,他们能够生动地讲解复杂的理论,并结合实际案例进
行讨论。
通过与他们的互动,我更加深入地理解了项目管理的核心
概念。
3. 实践演练
培训过程中,我们还进行了一系列的实践演练。
通过模拟项目
的管理过程,我们能够将理论知识应用到实际操作中,提升了我们
的实操能力。
这种实践让我更加理解项目管理的实际操作流程,并
培养了我解决实际问题的能力。
4. 团队协作
培训中,我与其他学员组成了一个小组,并一起完成了一些团队项目。
在这个过程中,我学会了与他人合作、协调和沟通,培养了良好的团队合作能力。
团队合作不仅能够提高项目效率,还能够促进成员之间的研究和成长。
5. 总结与反思
通过项目管理培训,我意识到项目管理不仅仅是一种技术,更是一种管理思维和方法。
培训让我了解到项目管理的重要性,并提供了一套科学的管理方法。
我会将所学知识应用到工作中,并不断研究和提升自己的项目管理能力。
以上是我在项目管理培训中的心得体会,希望能对大家有所帮助。
有关管理能力提升的心得体会5篇有关管理能力提升的心得体会【篇1】一、管理能力需要专业素质做支撑。
一名出名的管理,必须具备有扎实的业务素质,必须具备管理部门所具备的必要的知识,不能门外汉管理门内汉,非专业的管理专业人士,尤其是一些专业性较强的部门。
俗话说,内行看门道,外行看热闹。
如果专业不扎实,当为一个部门或者单位的管理,引领整个部门路线时就会发生偏差,讲话、做事、方针、政策甚至会闹笑话。
因此,做为管理,必须具备有扎实的业务素质。
提高业务素质,必须从学习出发,从实践出去,在学习中进步,在实践中进步。
要有钻研的精神,向工作一线的同志学习,向专家学习,把业务知识系统化、专业化,这样开展工作,才有的放矢,找到问题的关键,对症下药,少走弯路,对于干部和下属才有说服力。
二、管理能力需要博大胸怀做内涵一名管理曾对我说,你的肚子里能容下多少人,就能管理多少人。
管理就是一名协调员,是一名和事佬,是去解决问题,化解矛盾,推动发展的。
集体是由人组成的,人与人之间相处久之后,总会有不协调的声音,如何化解这些不协调的声音,求同存异,做为管理,就必须具备有博大的胸襟,以问题为出发点,以解决问题为宗旨,对事不对人,把问题引导到正解的路线上来,不因人而异,坚持正确的立场,问题总是能纠正到正确的路线上来的。
“吏不畏我严,而畏我廉,民不服我能,而服我公,公则明,廉则威。
”做为一名管理干部,公正廉洁,处事以公,以理服人,必然受到其他同志的尊敬。
反之,如果任人为亲,徇私枉法,必然引起干部队伍的不公正看法,滋长歪风邪气,不利于开展工作。
三、管理能力需要八面玲珑为润滑剂记得有一句话是,做事先做人,做人成功,做事便会成功。
一个善于处理人与人之关系的人,就必须能成大事。
管理的性格有千百种,但就我所接触的人来看,他们都是善于处理人与人之间的关系的。
他们工作时认真负责,一丝不茍,平时工作之余,性格随和,善于交际,与同事、朋友能交心。
他们言行一致,知行合一。
管理人员能力提升培训心得6篇优秀的心得体会能提升我们的思想认知,相信大家在日常生活中一定经常写心得,作者今天就为您带来了管理人员能力提升培训心得6篇,相信一定会对你有所帮助。
管理人员能力提升培训心得篇1通过培训的学习与思考,使我对"管理"两个字有了重新的认识,以下是我的几点心得体会:一、学习内容第一阶段的培训,主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程,加上其他辅助拓展活动,通过实例分析、角色模拟等方式,紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题,向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。
基层管理人员是公司的中流砥柱,在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用,提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得(一)增强认知、开拓视野,提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识,也坚定了我做好基层工作的信心,进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质,以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野,学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法,提高了管理水平,提升了观念认识。
特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解,对我今后的实际工作具有积极指导作用,受益匪浅。
通过培训,为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者,通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任,深知目标、计划、执行力的重要性。
执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。
实际上执行力的定义不复杂,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。
但真正要具备执行力,却不简单。
(二)增进了解、加强沟通,发挥沟通重要作用。
通过培训,进一步增进了同事们间的情谊,加深了大家的印象,多了一些平时没有的了解。
认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。
管理人员培训的心得体会范文(通用5篇)管理人员培训的心得体会1通过11月14-15日两天的培训,主要从角色定位、找准位置做对事,目标与计划、对事业最根本的忠诚,团队合作、高效沟通促共赢,资源配置、合理的时间管理,责任担当、高效执行力修炼,次第修证、卓越领导力提升六个课程,加上其他辅助拓展活动,通过实例分析、角色模拟等方式,紧紧围绕提升中层管理人员素质的'主题,向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。
中层管理人员是公司的中流砥柱,在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用,提高中层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
1.开拓视野,增强认知、提升管理水平。
这次培训,开拓了我的视野,使我对自身的角色定位、管理者应具备的素质和应掌握的管理技能有了更深刻的理解和认识。
同时,学到了很多实用的管理理念、管理知识和管理方法,特别是老师对案例的分析讲解,使我认识到目标、计划、执行力的重要性。
执行力就是按质按量、不折不扣的完成工作任务,而执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。
2.加强沟通,增进了解、团队合作共赢。
通过金沙盘模拟训练,大家增进了了解,加深了印象。
使我认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流,是为达到共同的目标所必须的过程。
沟通是一种技能,是企业管理的有效工具。
做好沟通工作,是各项工作顺利开展的前提;有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率,为企业决策者提供全面准确可靠的信息。
我们应打造以解决问题的团队,利用每个人的知识技能协同工作,达到合作共赢的目的。
3.责任担当,高效执行。
作为企业的中层管理者,就是起着承上启下的作用,中层作用发挥的好,就是领导和员工之间的做桥梁,发挥不好就会变成一堵墙。
目前公司在飞速发展阶段,要打造成西部区的旗舰工厂就要有责任担当,有高效的执行力,坚决执行上级的决定,结果提前、自我退后、锁定目标、专注做事、勇于承担、善于总结,主动完成上级交办的任务。
管理技能心得体会(精选5篇)管理技能心得体会篇1其实管理是一门专业技术,是需要经过专门的学习和训练,才能掌握管理的方法和技巧,才能运用这些技巧和方法改进工作效率和效果。
通过这次公司组织的管理技能培训,结合这些年来的工作,我做了几点思考:俗话说久病成医,那么久病真的可以成医吗?其实不然,医生是需要经过专业的训练的。
同样的我们很多管理人员长期呆在一个岗位或一个企业中,习惯于用经验来解决管理问题,不容易接受其他人的观点和方法,总认为只有他最了解自己的企业,只有他的方法才是最好的方法。
其实以前的成功经验不能说明什么,我们环境不断在发生变化,新的变化会带来新的管理要求。
保持竞争优势就必须要不断吸收新的营养——观念、方法和不同的人。
这正是当局者迷,傍观者清。
我可以成为优秀的管理者吗?我想只要我有决心,有信心,是可以成为有一定成绩的管理者的。
实现有效的管理的方法就是通过不断的自我训练,但最大的挑战也在于自我训练的过程其实是一个自我战胜的过程,那是一个需要决心、信心和持之以恒的过程。
欲胜人必先胜己,在学会管理别人之前应该先学会管理好自己。
如何提高管理水平?管理水平的提高其实是长期积累的过程。
我们可以把任何一项工作看成是由不同的人或不同的工作组成的流程,在这个流程中任何一个环节产生问题都会降低整体的效率。
要持续提高管理水平,就要每天着眼于每一个流程的不断优化和改进。
而优化流程则可以经常问这些问题:制定这个流程的目的是什么?影响这个流程效率的问题是什么?可以不要这个流程吗?有更好的方法或工具来完成这个流程吗?如果有了答案就应该立即改善。
如此,通过不断的评审和改善就能获得整体绩效的提升。
其实管理是日常行为,而不是要等到出了问题才去重视管理。
所谓管理是吃饭而不是吃药。
为什么我们总感觉无人可用?在很多出现的问题中,我们都可以归结到没有合适的人,没有优秀的人。
但显然,没有找到不出问题的人。
大多数团队都是由普通的人构成的,如果是这样,那么作为管理者一个挑战就是——让普通的人完成不普通的事。
公司管理培训心得体会 (2)公司管理培训心得体会 (2)精选5篇(一)参加公司的管理培训是一个非常宝贵的学习机会,通过这次培训,我收获了许多有关管理的知识和技能,也体会到了一种不同的工作态度和思维方式。
首先,我学到了很多关于领导力的理论知识和实践技巧。
在培训过程中,我们学习了如何有效地沟通和激励员工,如何有效地解决问题和做出决策,以及如何建立高效的团队合作等等。
这些知识和技巧对于我在日常工作中提升自己的管理能力非常有帮助。
其次,我了解到了良好的组织和时间管理对于工作效果的重要性。
在培训中,我们学习了如何合理规划自己的工作时间,如何设定目标并制定详细的计划来实现这些目标。
通过实际操作和小组练习,我逐渐掌握了一些有效的组织和时间管理技巧,这对我日后的工作生活有很大的帮助。
此外,通过与其他同事一起参加培训,我也建立了更多的人际关系,扩大了自己的人脉。
在培训过程中,我们进行了小组合作、角色扮演等活动,加深了我们之间的了解和沟通。
这对于未来的工作合作非常重要,有助于我更好地与其他同事进行团队合作。
总的来说,公司的管理培训给我带来了很多启发和帮助,我通过学习和实践掌握了一些重要的管理知识和技巧,也认识到了自己在工作中存在的不足之处。
我会积极应用这些知识和技巧,不断进步和提升自己的管理能力,为公司的发展和个人的成长做出更大的贡献。
公司管理培训心得体会 (2)精选5篇(二)参加公司管理培训是我职业生涯中的一次重要经历。
在这次培训中,我学到了很多关于管理和领导的知识和技巧,也对自己的职业发展有了更清晰的认识。
首先,我认识到管理并不是简单的指挥和控制,而是需要综合运用各种技能和能力来达到团队和组织的目标。
比如,良好的沟通技巧、团队合作能力、决策能力和问题解决能力等都是管理者必备的素质。
通过培训,我学到了如何更好地与团队成员沟通,如何帮助员工解决问题,以及如何做出更明智的决策。
其次,培训中的案例分析和实践演练让我更深入地理解了管理理论的应用。
管理技能培训个人学习总结7篇第1篇示例:管理技能是每个管理者必备的能力,而管理技能的培训更是为了提升管理者的能力水平。
在最近的一次管理技能培训中,我收获颇丰,下面我将对这次培训进行总结和反思。
一、学习内容在这次管理技能培训中,我们学习了很多关于团队管理、冲突解决、沟通技巧、目标管理等方面的知识和技能。
我最深受启发的是在团队管理方面的学习。
在课程中,老师结合自身经验和案例进行讲解,让我更加深刻地理解了团队管理的重要性和技巧。
在沟通技巧和目标管理方面也受益匪浅,这些知识和技能对我日常的工作和生活都有很大的帮助。
二、学习收获通过这次管理技能培训,我深刻认识到了自己在管理能力方面的不足,并且学会了一些实用的技能和方法来提升自己的管理能力。
在团队管理方面,我学会了如何激励团队成员、如何合理分配任务、如何处理团队内部的矛盾等。
在沟通技巧方面,我学会了如何倾听他人、如何表达自己的观点、如何处理复杂的人际关系等。
在目标管理方面,我学会了如何设定明确的目标、如何制定可行的计划、如何检验和调整目标等。
这些都是我在以往的工作和学习中所没有接触到的知识和技能,对我来说是一次非常有益的补充和提升。
三、学习反思在学习过程中,我也发现了自己的一些不足和问题。
在团队管理方面,我经常表现出来的是过于强势和自我中心,不善于倾听和理解他人的需求和想法,这往往会引发团队内部的矛盾和冲突。
在沟通技巧方面,我经常表现出来的是在表达自己的观点时缺乏条理和说服力,容易被他人的观点和情绪所左右。
在目标管理方面,我经常表现出来的是目标不够明确和可行性不高,导致工作计划和执行经常出现偏差。
这些都是我在学习和工作中需要改进和提升的地方,我会在今后的学习和工作中加强对这些方面的实践和提高,努力使自己成为一个优秀的管理者。
这次管理技能培训对我来说是一次非常宝贵的学习和提升机会,我会珍惜这次学习机会,努力将所学到的知识和技能应用到实际工作和生活中,不断提高自己的管理能力,成为一名优秀的管理者。
第1篇随着社会的不断发展,企业对管理人才的需求日益增长。
为了提升自身的管理能力,我参加了为期一个月的管理培训。
在这段时间里,我不仅学到了丰富的管理理论知识,还通过实践锻炼了自己的管理技能。
以下是我对这次管理培训的感悟和心得体会。
一、管理的重要性通过培训,我深刻认识到管理在企业中的重要性。
一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,离不开优秀的管理团队。
管理不仅是企业发展的核心,更是员工成长和发展的基石。
优秀的管理者能够激发员工的潜能,提高工作效率,降低成本,从而为企业创造更大的价值。
二、管理培训的内容1. 管理理论在培训过程中,我们学习了管理学的基本理论,包括组织行为学、人力资源管理学、市场营销管理学等。
这些理论为我们提供了科学的管理方法,使我们能够更好地理解和应对企业管理中的各种问题。
2. 案例分析通过分析实际案例,我们了解了优秀企业的管理经验,以及失败企业的教训。
这些案例使我们从实践中学习管理,提高了我们的实际操作能力。
3. 实践锻炼培训期间,我们进行了团队建设、沟通技巧、项目管理等实践环节。
通过这些实践活动,我们不仅锻炼了自己的管理能力,还学会了如何与团队成员协作,共同完成任务。
三、感悟与心得1. 管理是一门艺术管理并非简单的规章制度,而是一门艺术。
优秀的管理者懂得如何运用自己的智慧,调动员工的积极性,激发团队的创造力。
在今后的工作中,我将努力提升自己的管理艺术,为企业创造更多价值。
2. 沟通是管理的灵魂沟通是管理工作的灵魂。
一个优秀的管理者必须具备良好的沟通能力,能够与员工、上级、客户等各方建立良好的关系。
在培训中,我学会了如何倾听、表达、反馈,以及如何运用非言语沟通技巧。
这些沟通技巧将对我今后的管理工作产生积极影响。
3. 团队协作是成功的关键一个团队的成功离不开成员之间的协作。
在培训中,我深刻体会到团队协作的重要性。
通过团队建设活动,我学会了如何与团队成员建立信任,如何发挥每个人的优势,共同完成任务。
关于管理技能培训心得体会5篇关于管理技能培训心得体会(1)11月初,我有幸参加了xxx供电局举办的XX年班组长管理技能提升培训班。
为期三天的短暂培训使我学有所获,体验了一段难忘的培训经历。
在此期间,我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。
团队建设主要讲述了团队的核心:分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。
说明只有团队才能取胜,并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。
沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。
执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8d模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱,说明了执行力=执行能力+执行态度。
压力与自控管理则是从压力的****、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。
通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧,更重要的是开拓了视野,提升了认识。
一个班组就是一个团队,而班组长则是这个队伍的领头羊。
如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队,班组长的作用至关重要。
在今后的班组管理工作中,我将学以致用,注重人本管理,加强有效沟通,提升执行能力,为进一步做好班组建设工作不断努力。
关于管理技能培训心得体会(2)为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧,提升自我管理能力,清晰定位角色,公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训,培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。
公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训,培训课程在自由融洽的氛围中进行,来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组,临时组成虚拟团队,每个小组由一名组长负责组织协调,充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神,完成讲师提出的团队任务,并通过积分形式进行团队间的竞争。
整个培训的内容切合实际工作,主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业发展规划四阶段、目标设定的SMART原则,行为风格自我测试及人际沟通要点。
授课讲师通过一系列寓意深刻的案例,并辅之以生动的团队游戏,把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事,参加培训的各位学员受益良多。
期间,参加培训的学员普遍反映其中的“行为风格自我测试”项目非常有启发意义,测试项目是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在25年前研究出来的成果,并一直被沿用在个人行为测试领域中。
每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表,最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。
通过测试,学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识,同时也了解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格,如何与之沟通的技巧。
企业在用人方面,如何发挥员工的个性优势、各尽其职,合理组织高效的团队。
个人通过自我分析有利于完善自我的整体素质,加强人际交往能力。
一天的培训时间很短,我从中却得到了很多的收获,那就是快乐学习、敬业工作、智慧生活。
关于管理技能培训心得体会(3)在院领导的关心与支持下,10月25日我有幸聆听了天津市胸科医院卢文秋院长的精彩讲课,听到卢院长在管理自己、管理他人、管理组织、领导力等方面深入浅出地讲解。
一天的授课不仅让我开拓了视野,增长了知识,更让我经历了一场深刻的管理理念的洗礼。
听了卢院长的课,感觉自己受益匪浅,下面就谈谈自己肤浅的认识:一、管理自己作为一名中层干部,首先是管理自己。
曾子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”我们在平时的工作中,也要经常自省,想想在一天的工作中自己还有哪些方面做得不够好,以后该如何改进。
同时,要注重学习,“学而时习之,不亦乐乎”,要学习新理论、新技术,在合适的时机应用于临床,并在实践中检验成效。
管理自己还要有梦想和计划,计划是地图,梦想就是指南针。
二、管理他人要学会管理他人,最高的智慧产生于人民群众。
人才是一个医院和科室的核心力量,只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验,不断提高自己的业绩,才能为医院创造利润和提高竞争力。
作为中层领导者,必须把人才放在一个重要的位置上,否则,员工就会感到不被重视,就有可能消极怠工,对医院产生不好的影响。
三、管理组织管理组织,要注重培养团队凝聚力。
美国通用电器董事长杰克韦尔奇在1999年时,专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本,采用激励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行了一个深刻的调研,发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。
因此,作为中层管理者必须灵活学会运用称赞技术,在工作中多称赞自己的职工,多关心职工的生活,使他们对工作产生足够的兴趣和责任感,充分发挥自己的潜能。
大家朝着相同的目标,共同努力!四、领导力要修炼领导力,领导力就是影响力。
作为中层管理者,首先要加强道德品质修养,做到言行一致,诚实守信,严于律己,宽以待人,处理问题要公平公正。
要学会做一个老师、教练,而不是一个裁判,在工作中要对下属进行指导、示范,而不是专门挑下属的错误。
要掌握沟通技巧,沟通的“八字要诀”是赞美、认同、耐心、策略。
要经常反思自己,并认识自己,从而成为自己。
培训时间虽然只有一天,但丰富的讲课内容已让感受颇多,在今后的工作中,我将不断学习,不断实践,努力成为一名成功的科室管理者,期待以后还有这种学习的机会。
关于管理技能培训心得体会(4)中心给我们又一次的做管理能力提升的培训,心中很是感激,并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓,班组管理能力提升培训心得体会。
科室魏经理也和我们说过:做好服务是我们服务人员必备的素质,外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。
而我们目前还只是做呼入服务的工作,在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。
带着这样的困惑和疑难,我们参加了这期两天的管理能力提升培训。
在吴极老师的引导下,去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素:每一个人都是充满智慧独一无二的个体。
告诉我们通过什么样的方式去相处,挖掘出个体身上所含有的特质,让个体的潜力得到极大的发挥。
而作为一个最基本的带队人,我们的角色定位也很重要。
我们要了解到我们的定位是:团队组织者。
如何组织大家更好的去完成任务,达成公司的绩效目标,这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息,管理的闪光点。
把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细,毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。
其中有包括如何沟通,调动,有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。
听吴老师讲课之前,我们也知道早会是每天上班的重要开始,然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。
吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。
五个团队,每个团队都有非常精彩的过程展示。
这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。
每一个团队展示完毕之后,老师让我们自己互评优劣。
之后老师给予一个客观中肯的好建议。
我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如:点评一、一天一个主题,下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。
这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程:预知详情,请看下回分解的范,很有意思。
点评二、先提醒大家早班会得几个内容,先概括后详细点评重点。
点评三、用词要精准。
最后老师给我们走过街开早班会必须的思考:1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局:三个三分钟,一个一分钟!而操作上的关键点是:1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。
多总结今天做了什么,事前多思考为什么!课程的两天里,每一分每一秒都是精华,我们如海绵在洋洋大海中努力吸收,大脑存储记忆有限,笔记总是好东西,虽然看似无序,却也让我重新温习重新回顾,这样的总结回顾最好,每天吸收一点点,每天强化。
老师总是喜欢说经过万人测试,然后让我们测试,嘿嘿!很有意思噢!但其中一句:一种行为转换成习惯,它需要重复三十六遍。
是我最喜欢的。
我们只有不断去尝试,不断去努力,不断去强化我们的好的优秀的方式,才能够真正的让工作优秀。
关于管理技能培训心得体会(5)前期,在我社领导的关怀下,我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。
在国际化发达城市里,面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市,感触甚多。
根据结合我州现状的实际情况,我个人有几点认识提出:1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。
新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。
因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。
2、学习能力决定工作能力在上海学习到许多新观念,虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制,但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势,掌握新理念知识,活学巧用,取可取之处。
从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走,越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓“学无止境”,针对不同岗位,努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求,不断拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。
认真学习各种知识,不断提高业务技能,增强自身综合能力的培养。
思想新、学历高,业务能力才能不断的提高。
要具有知识化、专业化、素质高等优势,树立业务经营上的良好态度,以及拓展业务的能力,才能在一个全新的岗位上胜任。
总之,在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻,只有努力提高了自我素质,提高了工作效率,才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研,持之以恒,才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。